Teoria Geral da administração. Antecedentes históricos

Teoria Geral da administração

Antecedentes históricos






Teoria da Contingência

O que é Contingência

Incerteza, eventualidade. Algo que pode ocorrer ou não a depender das circunstâncias.

nome: evento ou situação que pode ocorrer no futuro, especialmente algo que pode causar problemas: plano de contingência (= a um plano feito para de forma a resolver um problema que pode acontecer)

adjetivo: dependente de algo que é incerto ou que acontecerá no futuro; grupo

Origens


A TC enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa

Existe uma relação funcional entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas utilizadas para o alcance eficaz dos objetivos organizacionais

Variáveis ambientais são variáveis independentes e as técnicas administrativas são variáveis dependentes

Contudo, não existe uma causalidade direta entre as variáveis, mas sim uma relação funcional “se-então”

Origens


1. Pesquisa de Chandler: estratégia e estrutura

Processo histórico

Acumulação de Recursos

Racionalização do uso dos recursos

Continuação do crescimento (P&D)

Racionalização do uso dos recursos em expansão

Resultado: a estratégia define a estrutura organizacional – diferentes ambientes leva as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem diferentes estruturas organizacionais.

Origens


2. Pesquisa de Burns e Stalker - Organização

Origens

Características Sistemas Mecânicos Sistemas Orgânicos

Estrutura Org. Burocrática, permanente, rígida e definitiva

Flexível, mutável, adaptativa e transitória

Autoridade Baseada na hierarquia e no comando

Baseada no conhecimento e na consulta

Desenho de cargos tarefas

Definitivo – cargos estáveis e definidos – especialistas

Provisório – cargos mutáveis e indefinidos

Processo decisório

Centralizado na cúpula da organização

Decisões descentralizadas ad hoc

Comunicação Quase sempre vertical Quase sempre horizontal

Confiabilidade em:

Regras e regulamentos formalizados por escrito

Pessoas e comunicações informais entre as pessoas

Princípios predominantes

Princípios gerais da Teoria Clássica, Burocracia

Aspectos democráticos da Teoria RH e DO

Ambiente Estável e permanente Instável e dinâmico


3. Pesquisa de Lawrence e Lorsch – Ambiente

a. Conceito de diferenciação e integração

i. Diferenciação: Org. dividida em subsistemas (departamentos) especializados para (e reage apenas a) um ambiente específico

ii. Integração: processo gerado pelas pressões ambientais que de forma a buscar um esforço coordenado entre os vários departamentos

b. Conceito de integração e diferenciação requeridas

c. Teoria da Contingência

i. A organização tem natureza sistêmica – é um sistema aberto

ii. Características organizacionais apresentam interação entre si e com o meio ambiente

iii. Variáveis independentes e dependentes

Origens


4. Pesquisa de Woodward – Tecnologia

a. Classificação das organizações: Produção Unitária ou Oficina; Produção em Massa ou Mecanizada; Produção em Processo ou Automatizada

b. Conclusões

i. O desenho organizacional é afetado pela tecnologia utilizada pela instituição

ii.Há uma forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção

iii.Empresas com operações estáveis necessitam de estruturas diferentes das organizações com tecnologia mutável

iv.Sempre há o predomínio de alguma função da empresa

Origens


Mapeamento ambiental - atividade realizada por pessoas, de forma a compreender os aspectos possíveis da organizacional que levam a uma redução do quadro de incertezas da organização

Seleção ambiental - escolha de uma ou mais partes do todo estudado

Percepção ambiental – compreensão subjetiva de seu ambiente. Um mesmo ambiente pode ser compreendido de forma diferente por duas ou mais organizações

Consonância e Dissonância – confirmação ou não dos pressupostos assumidos pela organização

Desdobramento do ambiente – Geral e de Tarefas

Ambiente


Condições Tecnológicas

Condições Legais

Condições Políticas

Condições Econômicas

Condições Demográficas

Condições Ecológicas

Condições Culturais

Estabelecimento do domínio da organização – resultante da estratégia por ela concebida

Ambiente Geral


Fornecedores de Entradas

Clientes ou usuários

Concorrentes

Entidades Reguladoras

Quais elementos do ambiente que são ou podem ser oportunidades ou ameaças para a organização? Quais os clientes (reais ou potenciais)? Quais os fornecedores? Quais os concorrentes? Quais os elementos organizadores?

Tipologias de ambientes

Quanto à estrutura: Homogêneo ou Heterogêneo

Quanto à dinâmica: estável ou instável

Ambiente de Tarefa


Tecnologia

É uma segunda variável independente

Definição

“é algo que se desenvolve nas organizações por meio de conhecimentos acumulados e desenvolvidos sobre o significado e a execução de tarefas (know-how) e pelas manifestações físicas constituindo um complexo de técnicas usadas na transformação de insumos recebidos pela empresa em resultados, isto é, em produtos ou serviços.”

Pode ser uma variável:

ambiental – quando faz parte do processo de modernização ou ampliação da cadeia produtiva

Organizacional – quando já está incorporada ao sistema interno da empresa


Tecnologia

Tipologia de Thompson

Tecnologia de elos em seqüência – interdependência serial das tarefas necessárias para completar o produto (linha de montagem fordista)

Tecnologia mediadora – proporciona o ligação entre um ou mais atores por meio de seus recursos tecnológicos

Tecnologia Intensiva – representa a convergência de várias habilidades e especializações sobre um único cliente

Produto

Tecnologia Concreto Abstrato

Fixa

• Pouca possibilidade de mudanças• Estratégia voltada para a colocação do produto no mercado• Ênfase na área mercadológica da empresa• Receio de ter o produto rejeitado pelo mercado

• Flexibilidade para mudanças no limite da tecnologia• Estratégia para a busca de aceitação de novos produtos pelo mercado• Ênfase na promoção e propaganda• Receio de não obter o suporte ambiental necessário

Flexível

• Mudanças nos produtos pela adaptação ou mudança tecnológica• estratégia voltada para a inovação e a criação de novos produtos ou serviços• Ênfase na área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)

• Adaptabilidade ao meio ambiente e flexibilidade da tecnologia• Estratégia para obtenção de consenso externo (produtos) e interno (produção)• Ênfase nas áreas de P&D, mercadológica e RH


Tecnologia

Impactos da tecnologia

A tecnologia determina a estrutura e o comportamento organizacional

A racionalidade técnica torna-se um sinônimo de eficiência

A tecnologia faz com que os administradores melhorem cada vez mais a eficácia dentro dos limites do critério normativo de produzir eficiência


As Organizações e seus Níveis

Nível Institucional ou Estratégico

Nível Intermediário

Nível Operacional

Entrada do ambiente

Saídado ambiente

Opera-cional

Intermediário

EstratégicoAmbiente do Sistema ou externo

Outras forças ambientais



Resultados

Arranjo Organizacional: “A eficiência reside nas operações executadas dentro de programas, rotinas, e procedimentos padronizados, cíclicos, repetitivos nos moldes da “melhor maneira” e da otimização na utilização dos recursos disponíveis”

Quais as contingências: coações das tecnologias utilizadas e do ambiente de tarefas (o que pode variar entre as organizações; lidar com as adversidades por meio do isolamento de seus fatores

Novas Abordagens ao desenho organizacional focado no abiente

Entradas => Tecnologias => Tarefas e funções => Estruturas => Saídas e resultados



Os 3 requisitos do desenho organizacional

Como Estrutura Básica

Como mecanismo de operação

Como mecanismo de decisão

Processamento da informação por meio do desenho organizacional – coerência de atuação

Estratégia Organizacional: Produtos e serviços; consumidores; tecnologia; como realizar o trabalho

Modo de organizar

Políticas organizacionais



Adhocracia

Alvin Toffler em “o choque do futuro”: A sociedade do futuro será extremamente dinâmica e mutável

Organizações orgânicas, inovadoras, temporárias e antiburocráticas

Ambiente de constante mudança onde as orgs. passarão por mudanças constantes: de estrutura, de cargos e contínuo deslocamento de responsabilidades

Estruturas devem ser flexíveis e mutáveis, para qualquer tipo de adaptação. Utilização de forças-tarefa e organização de pessoal por projeto.

Adocracia = estrutura flexível capaz de amoldar-se contínua e rapidamente às condições ambientais em mutação.



Adhocracia – Características

Equipes temporárias e multidisciplinares

Autoridade totalmente descentralizada

Atribuições e responsabilidades são fluidas e mutáveis

Poucas regras e procedimentos – liberdade de trabalho


As Organizações e seus NíveisEstrutura matricial

Utilização de uma estrutura de departamentalização que combina a estrutura funcional (tradicional) com a de produtos ou projetos

Sistema participativo e flexível que enfatiza a interdependência entre os departamentos

Produtos

ProdutoA

ProdutoB

Produtoc

Áreas Funcionais

GerenteVendas

GerenteProdução

GerenteAdm/Fin



Organização por Equipes

Funcional Cruzada: membros de vários departamentos para resolver uma situação específica para toda a empresa

Permanentes

Abordagens de Redes

competitividade em escala global

flexibilidade da força de trabalho

custos administrativos reduzidos


O homem complexo

Novo Conceito de homem

Econômico => Social => Complexo

Ser Transacional

Comportamento dirigido para objetivos

Sistemas individuais não são estáticos


Modelo Contingencial de Motivação

Modelo de Vroom

A motivação para produzir é função de:

Força do desejo de alcançar objetivos

individuais

Relação percebida entre produtividade

e alcance dos objetivos individuais

Capacidade percebida de

influenciar o próprio nível de

produtividade

Expectativas

Recompensas

Relação entre Expectativas e recompensas



Modelo de Lawler

Atividades da pessoa

•Esforço

•Capacidade

Produtividade Elevada

dinheiro

Benefícios

Apoio Institucional

Promoção

Aceitação do Grupo

Expectativas Resultado ResultadoIntermediário Final



Resultado dos modelos de motivação

Clima Organizacional

Estrutura Organizacional

Responsabilidade

Riscos

Recompensas

Calor e Apoio

Conflito


Teoria Contingencial de Liderança

Modelo de Fiedler: baseado na “melhor maneira”

1. Relação líder-membros

2. Estrutura de tarefas

3. Poder da posição do líder

a) Orientação para relações Humanas

b) Orientação para a tarefa


Estratégia Organizacional

1. Escola Ambiental

2. Escola do design: mapeamento ambiental; avaliação interna da organização

3. Escola do Posicionamento: Modelo BCG

4. Escola do Posicionamento: Modelo Poter (análise competitiva)


Apreciação Crítica

1. Relativismo em Administração

2. Bipolaridade contínua

3. Ênfase no Ambiente

4. Ênfase na Tecnologia

5. Compatibilidade entre sistemas abertos e fechados

6. Caráter eclético e integrativo

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