Embed Size (px)
Citation preview
TAgraveI LIỆU DAgraveNH CHO NHAgrave BAacuteN MỚI
Hướng dẫn vận hagravenh mocirc higravenh Qua kho Tiki (ODF)
MOcirc HIgraveNH QUA KHO TIKI LAgrave GIgrave
Mocirc higravenh vận hagravenh Qua kho Tiki cograven được gọi lagrave mocirc higravenh ODF
(On Demand Fulfillment ) Tecircn gọi cũ lagrave Backorder
Với mocirc higravenh nagravey Tiki cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhagrave baacuten
o Xử lyacute caacutec đơn đặt hagraveng của khaacutech hagraveng
o Vận chuyển lấy hagraveng vagrave giao hagraveng cho khaacutech hagraveng
o Xử lyacute hagraveng trả về
o Xử lyacute caacutec yecircu cầu đổitrảbảo hagravenh của khaacutech hagraveng thay
cho Nhagrave baacuten
Tiki KHOcircNG cung cấp dịch vụ lưu trữ quản lyacute hagraveng hoacutea thay
cho Nhagrave baacuten
Coacute 02 higravenh thức hợp taacutec vận chuyển
o Tiki qua kho Nhagrave baacuten lấy hagraveng
o Nhagrave baacuten mang hagraveng qua kho Tiki
MOcirc HIgraveNH QUA KHO TIKI (ODF) LAgrave GIgrave
ĐỐI TƯỢNG AacuteP DỤNG
1 Mocirc higravenh Tiki qua lấy hagraveng
2 Mocirc higravenh Nhagrave Baacuten mang hagraveng qua kho
Kho Nhagrave Baacuten nằm trong khuvực lấy hagraveng của Tiki
Chỉ aacutep dụng cho caacutec Nhagrave Baacuten cam kết được vận hagravenh
Phiacute lấy hagraveng 5000 VNĐ đối với hagraveng nhỏ 20000 VNĐ đối với hagraveng cồng kềnh
Kho Nhagrave Baacuten nằm ngoagraveikhu vực lấy hagraveng của Tiki
Ưu tiecircn caacutec Nhagrave Baacuten Hagraveng coacute độingũ vận chuyển để đảm bảo camkết vận hagravenh
Khocircng tiacutenh phiacute lấy hagraveng
QUY TRIgraveNH ĐƠN HAgraveNG
2 Tiki qua lấy hagraveng Nhagrave baacutenmang hagraveng qua kho
1 Đặt hagraveng
3 Giao hagraveng
Đổi trả hagravengĐổi trả hagraveng
4 Thanh toaacuten5 Thanh toaacuten cuối kỳ
NHAgrave BAacuteN KHAacuteCH HAgraveNG
HƯỚNG DẪN THAO TAacuteC HỆ THỐNG
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Đăng nhập sellercentertikivnChọn ldquoĐơn hagravengrdquo -gt ldquoTiki giao hagravengrdquo
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
MOcirc HIgraveNH QUA KHO TIKI LAgrave GIgrave
Mocirc higravenh vận hagravenh Qua kho Tiki cograven được gọi lagrave mocirc higravenh ODF
(On Demand Fulfillment ) Tecircn gọi cũ lagrave Backorder
Với mocirc higravenh nagravey Tiki cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhagrave baacuten
o Xử lyacute caacutec đơn đặt hagraveng của khaacutech hagraveng
o Vận chuyển lấy hagraveng vagrave giao hagraveng cho khaacutech hagraveng
o Xử lyacute hagraveng trả về
o Xử lyacute caacutec yecircu cầu đổitrảbảo hagravenh của khaacutech hagraveng thay
cho Nhagrave baacuten
Tiki KHOcircNG cung cấp dịch vụ lưu trữ quản lyacute hagraveng hoacutea thay
cho Nhagrave baacuten
Coacute 02 higravenh thức hợp taacutec vận chuyển
o Tiki qua kho Nhagrave baacuten lấy hagraveng
o Nhagrave baacuten mang hagraveng qua kho Tiki
MOcirc HIgraveNH QUA KHO TIKI (ODF) LAgrave GIgrave
ĐỐI TƯỢNG AacuteP DỤNG
1 Mocirc higravenh Tiki qua lấy hagraveng
2 Mocirc higravenh Nhagrave Baacuten mang hagraveng qua kho
Kho Nhagrave Baacuten nằm trong khuvực lấy hagraveng của Tiki
Chỉ aacutep dụng cho caacutec Nhagrave Baacuten cam kết được vận hagravenh
Phiacute lấy hagraveng 5000 VNĐ đối với hagraveng nhỏ 20000 VNĐ đối với hagraveng cồng kềnh
Kho Nhagrave Baacuten nằm ngoagraveikhu vực lấy hagraveng của Tiki
Ưu tiecircn caacutec Nhagrave Baacuten Hagraveng coacute độingũ vận chuyển để đảm bảo camkết vận hagravenh
Khocircng tiacutenh phiacute lấy hagraveng
QUY TRIgraveNH ĐƠN HAgraveNG
2 Tiki qua lấy hagraveng Nhagrave baacutenmang hagraveng qua kho
1 Đặt hagraveng
3 Giao hagraveng
Đổi trả hagravengĐổi trả hagraveng
4 Thanh toaacuten5 Thanh toaacuten cuối kỳ
NHAgrave BAacuteN KHAacuteCH HAgraveNG
HƯỚNG DẪN THAO TAacuteC HỆ THỐNG
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Đăng nhập sellercentertikivnChọn ldquoĐơn hagravengrdquo -gt ldquoTiki giao hagravengrdquo
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Mocirc higravenh vận hagravenh Qua kho Tiki cograven được gọi lagrave mocirc higravenh ODF
(On Demand Fulfillment ) Tecircn gọi cũ lagrave Backorder
Với mocirc higravenh nagravey Tiki cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhagrave baacuten
o Xử lyacute caacutec đơn đặt hagraveng của khaacutech hagraveng
o Vận chuyển lấy hagraveng vagrave giao hagraveng cho khaacutech hagraveng
o Xử lyacute hagraveng trả về
o Xử lyacute caacutec yecircu cầu đổitrảbảo hagravenh của khaacutech hagraveng thay
cho Nhagrave baacuten
Tiki KHOcircNG cung cấp dịch vụ lưu trữ quản lyacute hagraveng hoacutea thay
cho Nhagrave baacuten
Coacute 02 higravenh thức hợp taacutec vận chuyển
o Tiki qua kho Nhagrave baacuten lấy hagraveng
o Nhagrave baacuten mang hagraveng qua kho Tiki
MOcirc HIgraveNH QUA KHO TIKI (ODF) LAgrave GIgrave
ĐỐI TƯỢNG AacuteP DỤNG
1 Mocirc higravenh Tiki qua lấy hagraveng
2 Mocirc higravenh Nhagrave Baacuten mang hagraveng qua kho
Kho Nhagrave Baacuten nằm trong khuvực lấy hagraveng của Tiki
Chỉ aacutep dụng cho caacutec Nhagrave Baacuten cam kết được vận hagravenh
Phiacute lấy hagraveng 5000 VNĐ đối với hagraveng nhỏ 20000 VNĐ đối với hagraveng cồng kềnh
Kho Nhagrave Baacuten nằm ngoagraveikhu vực lấy hagraveng của Tiki
Ưu tiecircn caacutec Nhagrave Baacuten Hagraveng coacute độingũ vận chuyển để đảm bảo camkết vận hagravenh
Khocircng tiacutenh phiacute lấy hagraveng
QUY TRIgraveNH ĐƠN HAgraveNG
2 Tiki qua lấy hagraveng Nhagrave baacutenmang hagraveng qua kho
1 Đặt hagraveng
3 Giao hagraveng
Đổi trả hagravengĐổi trả hagraveng
4 Thanh toaacuten5 Thanh toaacuten cuối kỳ
NHAgrave BAacuteN KHAacuteCH HAgraveNG
HƯỚNG DẪN THAO TAacuteC HỆ THỐNG
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Đăng nhập sellercentertikivnChọn ldquoĐơn hagravengrdquo -gt ldquoTiki giao hagravengrdquo
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
ĐỐI TƯỢNG AacuteP DỤNG
1 Mocirc higravenh Tiki qua lấy hagraveng
2 Mocirc higravenh Nhagrave Baacuten mang hagraveng qua kho
Kho Nhagrave Baacuten nằm trong khuvực lấy hagraveng của Tiki
Chỉ aacutep dụng cho caacutec Nhagrave Baacuten cam kết được vận hagravenh
Phiacute lấy hagraveng 5000 VNĐ đối với hagraveng nhỏ 20000 VNĐ đối với hagraveng cồng kềnh
Kho Nhagrave Baacuten nằm ngoagraveikhu vực lấy hagraveng của Tiki
Ưu tiecircn caacutec Nhagrave Baacuten Hagraveng coacute độingũ vận chuyển để đảm bảo camkết vận hagravenh
Khocircng tiacutenh phiacute lấy hagraveng
QUY TRIgraveNH ĐƠN HAgraveNG
2 Tiki qua lấy hagraveng Nhagrave baacutenmang hagraveng qua kho
1 Đặt hagraveng
3 Giao hagraveng
Đổi trả hagravengĐổi trả hagraveng
4 Thanh toaacuten5 Thanh toaacuten cuối kỳ
NHAgrave BAacuteN KHAacuteCH HAgraveNG
HƯỚNG DẪN THAO TAacuteC HỆ THỐNG
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Đăng nhập sellercentertikivnChọn ldquoĐơn hagravengrdquo -gt ldquoTiki giao hagravengrdquo
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY TRIgraveNH ĐƠN HAgraveNG
2 Tiki qua lấy hagraveng Nhagrave baacutenmang hagraveng qua kho
1 Đặt hagraveng
3 Giao hagraveng
Đổi trả hagravengĐổi trả hagraveng
4 Thanh toaacuten5 Thanh toaacuten cuối kỳ
NHAgrave BAacuteN KHAacuteCH HAgraveNG
HƯỚNG DẪN THAO TAacuteC HỆ THỐNG
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Đăng nhập sellercentertikivnChọn ldquoĐơn hagravengrdquo -gt ldquoTiki giao hagravengrdquo
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
HƯỚNG DẪN THAO TAacuteC HỆ THỐNG
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Đăng nhập sellercentertikivnChọn ldquoĐơn hagravengrdquo -gt ldquoTiki giao hagravengrdquo
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Đăng nhập sellercentertikivnChọn ldquoĐơn hagravengrdquo -gt ldquoTiki giao hagravengrdquo
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
GIAO DIỆN QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG
Tổng hợp danh
saacutech caacutec đơn hagraveng
Danh saacutech caacutec
đơn hagraveng CẦN XAacuteC
NHẬN
Danh saacutech caacutec đơn hagraveng
đatilde xaacutec nhận cần IN PHIẾU
GIAO HAgraveNG
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hủy
Danh saacutech caacutec đơn
hagraveng đatilde hoagraven thagravenh
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
THAO TAacuteC CỦA NHAgrave BAacuteN
1 3
2 6
1 Xaacutec nhận đơn hagravengNhagrave Baacuten cần xaacutec nhận Đồngyacute hoặc Từ chối giao hagraveng
2In phiếu giao hagravengNB In phiếu gửi hagraveng điacutenhkegravem hagraveng Hoacutea
3 Đoacuteng goacutei Hagraveng HoacuteaNB đoacuteng goacutei Hagraveng Hoacutea theoquy chuẩn nhập kho Tiki
4 Giao hagraveng cho TikiNB bagraven giao Hagraveng Hoacutea chokho Tiki theo đuacuteng thời gianquy định
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
HƯỚNG DẪN TIgraveM KIẾM ĐƠN HAgraveNG
Thu gọn vagrave mởrộng tại đacircy
Tại đacircy Nhagrave Baacuten coacute thể tigravem kiếm theo
- Matilde đơn hagraveng cụ thể
- Khoảng thời gian tạo đơn hagraveng
- Trạng thaacutei đơn hagraveng
- Loại đơn hagraveng
- Kecircnh baacuten hagraveng
- Higravenh thức trả goacutep
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Xuất danhsaacutech đơn
hagraveng
Đơn hagravengCHỜ xaacutec
nhận
Đơn hagraveng ĐAtilde xaacutec nhận
Caacutec đơn hagraveng xaacutec nhận trễ hoặc cần in hoacutea đơn hoặc đơn hagraveng đổi trả đều coacute dấu hiệu nhận biết
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
HƯỚNG DẪN QUẢN LYacute TẤT CẢ ĐƠN HAgraveNG
Khi chọn xem nhanh thocircng tin cơ bản của sản phẩm sẽ hiển thị Khi chọn xem chi tiết hệ thống sẽ pop up một magraven higravenh coacute thocircng tin xử lyacute đơn hagraveng như becircn dưới
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Đơn hagraveng phaacutet sinhNhagrave baacuten xaacutec nhận
đơn hagraveng amp chuẩn bịHagraveng Hoacutea
Nhagrave baacuten in Phiếu gửihagraveng
Nhagrave baacuten bagraven giaoHagraveng Hoacutea + PGH
4 giờ lagravem việc
Trường hợp khaacutech hagraveng hủy đơn hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy trước khi Tiki đến lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động hủy phiếu gửi hagraveng
Nếu khaacutech hagraveng hủy sau khi Tiki đatilde lấy hagraveng hệ thống sẽ tự động tạo phiếu ruacutet hagraveng (POR) tương ứng với đơn hagraveng hủy vagrave trả hagraveng về cho Nhagrave baacuten
ĐƠN HAgraveNG PHAacuteT SINH
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
4h gt4h Khoacutea SSKU 7 ngagravey 50000 VND sản phẩm
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Caacutec đơn hagraveng ĐẾN HẠN hoặc TRỄ sẽ được gắnbiểu tượng tương ứng
Để xaacutec nhận chọnldquoXem amp Xaacutec nhậnrdquo
Tại tab ldquoCần xaacutec nhậnrdquo Nhagrave Baacuten sẽ thấy danh saacutech caacutec đơn hagraveng chưa xaacutec nhận được sắp xếptheo thứ tự ưu tiecircn xaacutec nhận Caacutec đơn hagraveng sắp trễ sẽ coacute dấu hiệu nhận biết
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Nhagrave Baacuten cần kiểm tra
Thocircng tin sản phẩm amp Số lượng sản phẩm coacute trong kho
Sau khi kiểm tra thocircng tin Nhagrave Baacuten cần
Chọn Kho giao hagraveng Xaacutec nhận tigravenh trạng hagraveng hoacutea ldquoCograven hagravengrdquo hoặc ldquoHết hagravengrdquo Bấm ldquoxaacutec nhận ĐHrdquo
TRƯỚC KHI XAacuteC NHẬN XAacuteC NHẬN
Lưu yacute
Thời gian xaacutec nhận đơn hagraveng lagrave 4 GIỜ LAgraveM VIỆC kể từ khi đơn hagraveng chuyển ldquoChờ inrdquo
Chọn kho vagrave xaacutec nhận ĐH
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 1 XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
Sau khi xaacutec nhận đơn hagraveng được chuyển sang tab ldquoIn phiếu giao hagravengrdquo
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Caacutech 1 In hagraveng loạt phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten tick chọn caacutec phiếu gửi hagraveng cầnin sau đoacute chọn ldquoIn đơn hagraveng được chọn
Caacutech 2 In từng phiếu gửi hagravengNhagrave Baacuten chọn ldquoIn Phiếurdquo trecircn từng đơnhagraveng để in
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 2 IN PHIẾU GIAO HAgraveNG
Trường hợp coacute phiếu gửi hagraveng khocircng hợp lệ khocircng thể in hệ thống sẽ cảnh baacuteo để Nhagrave Baacuten biết
Chọn ldquoIn phiếu nagraveyrdquođể in phiếu mới
Chọn ldquoIn lại phiếunagraveyrdquo để in phiếu đatildetừng in trước đoacute
Chọn ldquoIn toagraven bộphiếu gửirdquo để in tấtcả caacutec phiếu đatildeđược chọn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 3 ĐOacuteNG GOacuteI HAgraveNG HOacuteA
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Mọi sản phẩm nhập kho Tiki cần coacute matilde vạch dưới đacircy
Matilde vạch SSKU do Tiki cung cấp (in từ hệ thống Seller Center)
Lưu yacute Matilde vạch quy định khocircng phải matilde IMEISerial Number
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm Vagraveo mục Sản phẩm =gt Danh saacutech sản phẩm =gt chọn nuacutet Thao taacutec =gt
in Mincode
1
2
3
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch từ seller center cho từng sản phẩm
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC
hoặc matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Hệ thống sẽ hiện hộp thoại coacute sẵn thocircng tin Mincode -gt Chọn sốlượng tem cầm daacuten vagrave chọn nuacutet in
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN NHẬP KHO TIKI
Hướng dẫn in matilde vạch theo từng Phiếu gửi hagraveng (PO)
Trong giao diện chi tiết của Phiếu gừi hagraveng Chọn ldquo In mincode danh saacutech sản phẩmrdquo
Lưu yacute
bull Để Tiki coacute thể hỗ trợ Nhagrave baacuten nhập hagraveng nhanh choacuteng Nhagrave baacuten vui lograveng đảm bảo trecircn sản phẩm đatilde coacute matilde vạch (matilde EANUPC hoặc
matilde SSKU)
bull Giấy in tem matilde vạch hệ thống Seller Center đang hỗ trợ lagrave giấy in A4 amp tem siecircu thị 3 tem ngang
Chọn mincode số lượng amp khổ giấy Sau đoacute bấm ldquoInrdquo
1
2
3
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN VỀ THỜI GIAN KIacuteCH HOẠT BẢO HAgraveNH ĐIỆN TỬ
Khocircng kiacutech hoạt trước ngagravey Tiki đến lấy hagraveng
Khocircng kiacutech hoạt trước quaacute 7 ngagravey tiacutenh đến ngagravey
ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo
Thời gian kiacutech hoạt bảo hagravenh cần đảm bảo quyền
lợi cho Khaacutech hagraveng liecircn quan đến caacutec chiacutenh saacutech
chương trigravenh khuyến matildei về bảo hagravenh bảo hiểm
của hatildeng
Tiki khuyến nghị Nhagrave baacuten necircn kiacutech hoạt sau khi đơn
hagraveng chuyển trạng thaacutei ldquoGiao hagraveng thagravenh cocircngrdquo để hạn
chế rủi ro sản phẩm đatilde kiacutech hoạt magrave đơn hagraveng bị Hủy
Đối với sản phẩm cầnkiacutech hoạt trước
Nhagrave baacuten hagraveng cần đảm bảo đầy đủ quyền lợi về
đổitrảbảo hagravenh cho Khaacutech hagraveng khi coacute yecircu cầu
Nếu Khaacutech hagraveng từ chối nhận hagraveng Tiki sẽ thu hồi
vagrave trả hagraveng cho Nhagrave baacuten
Nếu Khaacutech hagraveng khiếu nại về việc sản phẩm đatilde
được kiacutech hoạt trước khi nhận amp khocircng đồng yacute sử
dụng Nhagrave baacuten phải đồng yacute cho Khaacutech hagraveng trả hagraveng
hoặc đổi hagraveng Trong trường hợp đổi hagraveng Nhagrave baacuten
coacute traacutech nhiệm xử lyacute yecircu cầu trong vograveng 24 giờ lagravem
việc (3 ngagravey) cho Khaacutech hagraveng
Đối với sản phẩm đatildeđược kiacutech hoạt
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN VỀ THỜI THỜI HẠN SỬ DỤNG
Đối với caacutec sản phẩm ghi chuacute ldquo hạn sử dụng tốt nhất
trước ngagravey xxxxrdquo tiecircu chuẩn nhập kho được tiacutenh như
sau
bull Ngagravey sx Ngagravey kho Tiki nhập sản phẩm
bull Ngagravey hết hạn Ngagravey sử dụng tốt nhất của sản
phẩm được ghi chuacute trecircn bao bigrave
3 thaacuteng
Đảm bảo thời gian sử dụng tối thiểu 03 (ba)
thaacuteng tiacutenh từ ngagravey nhập kho Ti Ki
Hạn sử dụng được kiểm tra khi
nhập kho Tiki
Trước xxx ngagravey
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
Mới 100 Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để bảo vệ sản phẩm
tem niecircm phong cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Chất lỏng gel cần được niecircm phongbọc
miệngnắp bigravenh để đảm bảo khocircng bị chảy ra
ngoagravei khi vận chuyển
Coacute matilde barcode ở ngoagravei coacute
bao bigrave thugraveng hộp đầy đủ để
bảo vệ sản phẩm tem niecircm
phong cograven nguyecircn (nếu coacute
tem)
Hagraveng coacute khả năng bể vỡ hay hư hỏng do va chạm trecircn đường vận chuyển cần
được quấn tuacutei khiacute xung quanh để giảm xoacutec khi vận chuyển
Hagraveng dễ moacutep meacuteobiến dạng khi vận chuyển chung với caacutec hagraveng khaacutec cần
được để trong hộp vagrave chegraven loacutet becircn trong hộp (viacute dụ quagrave tăng lycốc thủy tinh
đồ chơi hellip)
Tem niecircm phong phải cograven nguyecircn (nếu coacute tem)
Sản phẩm lagrave giftphụ kiện hoặc combo yecircu
cầu quấn chung với nhau để traacutenh việc rơi
rớt thất thoaacutet trong quaacute trigravenh xử lyacute đơn
hagraveng
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUY CHUẨN VỀ NGOẠI QUAN
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
BƯỚC 4 GIAO HAgraveNG CHO TIKI
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG
24h
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO
gt24h Hủy đơn hagraveng 200000 VND sản phẩm
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA KHO TIKI
TIKI QUA KHO NHAgrave BAacuteN LẤY HAgraveNG
Hủy đơn hagraveng 200000 VND SP
Lấy hagraveng tối đa 03 lần Iacutet nhất 01 lần lấy hagravengthất bại do lỗi Nhagrave Baacuten
TIKI QUA LẤY HAgraveNG
48h
XAacuteC NHẬN ĐƠNHAgraveNG
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG ĐAtilde BAgraveN GIAO KHO TIKI
Caacutec đơn hagraveng sau khi bagraven giao vagrave nhập kho Ti Ki sẽ được chuyển sang trạng thaacutei đang giao hagraveng
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUẢN LYacute ĐƠN HAgraveNG HỦY
Caacutec đơn hagraveng hủy sẽ được chuyển về tab ldquoĐơn hagraveng đatilde hủyrdquo vagrave ghi chuacute lyacute do hủy
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
QUẢN LYacute CAacuteC CHỈ SỐ VẬN HAgraveNH
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
CHỈ SỐ TỶ LỆ XỬ LYacute CHẬM
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
CHỈ SỐ TỶ LỆ LẤY HAgraveNG THẤT BẠI LẦN ĐẦU
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
5-10
10-15
gt15
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
5-10
gt10
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt5 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
CHỈ SỐ TỶ LỆ TỪ CHỐI ĐƠN HAgraveNG
200000 VND sp Huỷ đơn hagraveng
XAacuteC NHẬN ĐƠN HAgraveNG4h
48hTIKI QUA LẤY HAgraveNG
NHAgrave BAacuteN MANG HAgraveNG QUA
KHO TIKI
24h gt 24h
Lấy hagraveng tối đa 03 lần
Từ chối đơn hagraveng
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
CHỈ SỐ TỶ LỆ ĐƠN HAgraveNG HỦY DO LỖI NHAgrave BAacuteN HAgraveNG
LẦN 2 LẦN 3LẦN 1
25 - 5
5-10
gt10
Nhắc nhở
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
25 - 5
gt5
Cảnh baacuteo
Chuyển mocirc higravenh FBT
gt25 Chuyển mocirchigravenh FBT
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
CHỈ SỐ TỶ LỆ HAgraveNG HOacuteA LỖI
LẦN 2LẦN 1
1-2
gt2
Cảnh baacuteo gt1Chuyển mocirc higravenh
FBT
Chuyển mocirc higravenh FBT
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Hotline 1900 6034
Email partnersupporttikivn
Facebook Cộng Đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
Website httphocvientikivn
PHƯƠNG THỨC LIEcircN HỆ
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
ltlthellipgtgtgt
THANK YOU
Tham khảo thocircng tin tại
bull Website hocvientikivn
bull Group Facebook Cộng đồng Nhagrave Baacuten Hagraveng Tikivn
![[Sách Hay] Marketing Cho Bán Lẻ](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/55c39944bb61ebdb718b4656/sach-hay-marketing-cho-ban-le.jpg)
