Tiimiakatemia Magazine 1/2012 Aikuiskoulutus

TIIMIAKATEMIAI/12 HELMIKUU

M A G A Z I N E A I K U I S K O U L U T U S

T I S K I R Ä T E I L L Ä O V E TA U K I M A A I L M A L L E S . 4

K O L M A N N E N S E K T O R I NVA L M E N N U K S E T K Ä Y N T I I N

S . 6

B A S K I V I E R A AT VA I K U T T U I VAT J Y V Ä S K Y L Ä S S Ä S . 1 0

P R O A K AT E M I A S S A S Y N T Y IT I I M I VA L M E N TA J I A

S . 8

2

Tiimiakatemia magazineAikuiskoulutus

Tammikuussa tuli kuluneeksi 19 vuotta siitä, kun Jyväskylän Ammattikor-keakoulun seinälle ilmestyi kysymys:

”Haluatko lähteä maailmanympärimatkalle ja oppia siinä sivussa hieman markkinoin-tia?” Kukaan ei tuolloin osannut aavistaa, mihin tämä Timo Johannes Partasen haaste tulisi vielä johtamaan.

Tänä päivänä Suomessa toimii seitsemäs-sä ammattikorkeakoulussa Tiimiakatemian työkaluja ja metodeja käyttäviä yksiköitä. Suomen ulkopuolelta löytyy vastaava määrä toimivia yksiköitä. Lisäksi maailmalla on menossa kahdeksan uuden Tiimiakatemia-aloitteen käynnistys, joista suurin osa tällä hetkellä Euroopassa. Liikettä on nähtävissä kuitenkin jo Euroopan ulkopuolel lakin. Vahvimpana esimerkkinä tästä Brasilia, jossa Rio de Janeiro on pääsemässä vauhtiin Sao Paolon imussa. Myös Chilessä ja Argentii-nassa on alkuja, joiden tulokset saatamme nähdä joidenkin vuosien päästä.

On hienoa nähdä se into ja energia, joilla näissä yksiköissä toimitaan. Näitä kaikkia yhdistää yhteinen henki, Spirit of Tiimia-katemia, jota on haastavaa selittää mutta jonka näkee ja ennen kaikkea tuntee, kun sen osaksi pääsee. Tiimiyrittäjyys, rohkeus ja innostus näkyvät asenteena mutta myös vahvoina tuloksina ulospäin.

Voikin ehkä todeta, että Tiimiakatemi-oiden kautta on lähtenyt syntymään kas-vuyrittäjyyden uusi suunta, ja se suunta on tiimiyrittäjyys.

Yksilöt yhdessäsynnyttävät liikkeen

Kaiken lähtökohta ovat ihmiset. Ytimessä ovat tiimiyrittäjät ja -valmentajat, jotka in-nostavat omia joukkojaan mukaan. Rohkeat ihmiset ovat löytyneet, ja sen kautta on alka-nut syntymään liikettä.

Verkostomme vahvistuu joka hetki. Tii-mimestareiden kautta valmennettuja tai tällä hetkellä ohjelmissa olevia tiimivalmentajia on jo yli 500! Valmistuneiden tiimiyrittäjien määrä on lähes 700, ja tällä hetkellä nuori-sopuolen koulutusohjelmissa on noin 700 nuorta Suomessa ja ulkomailla. Aikuiskou-lutuksen yrittäjyysohjelmissa valmentautuu tai niistä on jo valmistunut yli 1100 hen-

kilöä. Mielenkiintoinen on myös lähes 40 hengen joukko Jyväskylän Tiimiakatemian nuoria, jotka ovat läpikäyneet Tiimimestarit-valmennuksen. Monet heistä toimivat Junior Team Coachin tehtävissä eri puolilla verkos-toa. Kriittinen massa alkaa siis olla olemassa. Mitä kaikkea tulemmekaan saamaan aikaan yhdessä?

Tiimiakatemia Learning Networkin vi-sio on ilmaistu siten, että meillä on vuoden 2015 loppuun mennessä 147 Tiimiakatemi-aa, joissa on tuhat jatkuvassa koulutuksessa olevaa tiimivalmentajaa, jotka valmentavat miljoonaa tiimiyrittäjää. Tällaisia visioita ei toteuteta yksin, vaan ne vaativat toteutuak-seen yhteenliittymistä ja yhdessä tekemistä. Onkin ollut hienoa nähdä, miten visio on alkanut elää toteen myös verkostossa. Tästä esimerkki on mm. Yrkeshögskolan Novia, joka haluaa yhteistyössä kanssamme levittää Tiimiakatemian mallia muihin Pohjoismai-hin. Mondragonin Tiimiakatemia puolestaan suuntaa Baskimaasta laajemmalle Espanjaan ja Latinalaiseen Amerikkaan. Kun kaikki toimivat yhteisen vision eteen, saamme vah-van voiman verkostoon, ja se alkaa näkyä yhteisinä tuloksina. Olemme siis kulkemassa kohti visiotamme.

Yhteistä kehittämistä ja kohtaamisia

Tiimiakatemia Learning Network elää erimuotoisista ja -kokoisista kohtaamisista. Joukko tiimivalmentajia tapasi Jyväskylän Tiimiakatemian 19-vuotissyntymäpäivien yhteydessä ja sopi seuraavasta yhteisestä ke-hittämispäivästä kesän korvalla. Tammikuun tapaamisessa sovittiin myös ristipölytyksistä eri yksiköiden välillä. Ensimmäisten joukos-sa tätä toteuttamaan lähtivät Yrkeshögskolan Novia ja Proakatemia.

Yhteisen kehittämisen väl ineeksi on käyttöön otettu nyt myös Tiimiakatemioiden 360º-arviointi, jonka avulla voimme huoleh-tia Tiimiakatemia-brändistä. Ensimmäinen 360º-arviointi tehtiin tammikuun lopulla Mondragonissa, jossa Johannes Partasen kanssa pääsimme näkemään Tiimiakatemia Mondragonin tiimiyritysten ja -valmentajien arkea. Mondragon osoittautui kaikilla mitta-reilla aidoksi Tiimiakatemiaksi. Se elää ver-

Pääkirjoitus

Tiimiakatemia Learning Networkvauhdittaa tiimiyrittäjyyden syntymistä

32


koston yhteisistä arvoista ja periaatteista ja soveltaa kaikkia Tiimiakatemian tärkeimpiä työkaluja tulosta synnyttäen. 360º-arviointi nähtiin siellä arvokkaana prosessina, joka antoi peilipintaa toiminnan kehittämiseen ja haastamiseen uudelle tasolle. Nyt on tärkeää jatkaa kierrosta muihin Tiimiakatemioihin.

Yks i ke vään tärke immistä aske l i s ta tulee olemaan Senior Team Coach -oh-jelman käynnistäminen jatkoprosessina Tiimimestareille. Ilo on myös nähdä, että Ti imimestar it -r yhmiä käynnisty y tänä vuonna ennätysmäärä niin kotimaassa kuin ulkomaillakin.

Tänä vuonna ki innitämme er ity isen suurta huomiota viestintään. Tästä yhtenä käytännön tekona voisi mainita synnytys-

vaiheessa olevan Tiimiakatemia Learning Network -nettialustan ja siihen liittyvän so-siaalisen median maailman. Tästä kerromme lisää kevään aikana.

20-vuotisjuhlavuosi osoittaa vahvuuden

19.1 .2013 Ti imiakatemia täyttää 20 vuotta. Tuo päivä tulee olemaan myös koko Tiimiakatemia-verkoston syntymäpäivä, jol-loin Tiimiakatemian ystävät ja kumppanit yli rajojen kokoontuvat laajalti yhteen. Silloin on aika osoittaa verkostomme vahvuus ja sen kahden vuosikymmenen aikana synnyttämät tulokset.

4 Tiskirätit pelastivat Kuitukuun lamalta

6 Liiketoimintaosaamista kolmannelle sektorille

8 Tiimimestarit 11 -ryhmä synnytti

karaktäärinsä Proakatemialla

10 On arvokasta kuulua verkostoon –

vierailulla Tiimiakatemia Euskadí

12 Täällä palvelukeskus, kuinka voimme auttaa?

13 Kevään tapahtumia

14 Huikeissa tunnelmissa Tiimiakatemia

Jyväskylän 19-vuotissynttäreillä

15 Alkavat valmennusryhmät

16 Johanneksen kirjanurkka

Sisältö 1/12

YHTEYSTIEDOTTiimiakatemia Aikuiskoulutus / Partus OySchaumanin puistotie 1, 40100 Jyväskylä

www.partus.fiwww.facebook.com/TA.Aikuiskoulutus

Toimitus: Mika Partanen, Marja Pinomäki ja Hanna Tuuri

Kirjoittajat:Jukka Hassinen, Johannes Partanen, Tomi Salmi,

Hanna Tuuri ja Hanna Waldén

Kuvat:Tuomas Kujansuu, Heli Leppä, Jaakko Mehtälä,

Raúl Tabarés Gutiérrez, Tero Takalo-Eskola ja Hanna Tuuri

Taitto:Matias Ulfves

Kiitos lehden tekemisessä avustaneille!

Lehti löytyy myös netistä osoitteessa www.issuu.com/tamagazine/docs/tamag_1_2012_aikuiskoulutus

Rekisteröityjä tuotemerkkejämme ovat mm. Tiimiakatemia, Team Academy, Tiimiyrittäjä, Tulisielut, Tulisoihtu, Sammon Takojat, Tiimimestari ja Team Mastery.

Ennen ensi tammikuuta ehtii vielä tapah-tua paljon, koska uutta syntyy koko ajan sekä Suomessa että maailmalla. Nyt meillä on siis edessämme tärkeä tekemisen vuosi! Nimen-omaan tekojen kautta rakennamme yhdessä huikeaa Tiimiakatemian 20-vuotisjuhlavuot-ta, joka kirkastaa meille kaikille sen, että ”Tiimiyrittäjyys on kasvuyrittäjyyden uusi suunta”.

Hanna WaldénTiimiakatemia Learning Network

Senior Team Coach / Team LeaderKuvat: Hanna Tuuri

TO

IMIT

US

Joukko tiimivalmentajia tapasi tammikuussa Jyväskylässä

4


Ekologiset siivousliinat eli tutummin tiskirätit osoittautuivat Parkanossa toimivan Kuitukuun huipputuotteeksi. Näitä ekoliinoja myydään Suomen lisäksi jo Kanadassa, Saksassa, Sveitsissä, Englannissa ja Ruotsissa.

Uusia asiakkaita Susanna ja Mikko Myllymäki kävivät hakemassa tammikuussa Tukholman ja helmikuussa Frankfurtin messuilta. Rohkeutta kansainvälistymiseen on saatu Tiimiakatemia Aikuiskoulutuksen valmennuksista.

Vielä muutama vuosi s itten Myl lymäet eivät olisi uskoneet, että tiskirättejä voi lähettää joulukortteina. Nyt niihin on pai-nettu myös avajaiskutsuja ja jopa hääkuva kiitoskortiksi. Yritykset tilaavat ekoliinoja omilla logoillaan ja sloganeillaan.

— Tiskirätti on mainio väline viestin välittämiseen, koska se jää käyttöön ja te-

kee muistijäljen. Esimerkiksi avajaiskutsun päivämäärä jää si itä mieleen paremmin kuin paperipinoon hautautuvasta kutsusta, Susanna miettii.

Ystävänpäivänä yritys otti ison askeleen lanseeraamalla helposti postitettavan tis-kirätin. Sellofaaniin pakatussa liinassa on helposti-tarra, jonka postimaksu on mak-settu kaikkiin maihin.

— Näemme tuotteen postikortin kil-pailijana. Onnistuessaan sillä on räjähtävät markkinat, koska suomalaiset lähettävät valtavasti postikortteja ja esimerkiksi sak-salaiset vielä enemmän.

Vastuuta pitää osata jakaa

Tiskirättien viestit ja kuvat herättävät ja välittä-vät tunteita. Suunnitellessaan Susanna työsken-teleekin tunnetasolla, mihin maalaismaisema

ja punavalkoisesta navetasta saneeratut työtilat antava lähes romanttiset puitteet.

Varsinaiseen yritystoimintaan hän suh-tautuu paljon viileämmin, sillä viivan alle on jäätävä jotain, jotta kaikilla on töitä tulevaisuu-dessakin.

— On meillä Mikon kanssa olleet kantapäät kovilla, kun kaikki on pitänyt oppia niiden kautta, hän naurahtaa.

Nyt he kuitenkin osaavat jo keskittyä ydinosaamiseensa, mistä iso kiitos kuuluu Tiimiakatemia Aikuiskoulutuksen valmen-nuksille. Susanna kävi ensin yksin Tulisielut-valmennuksen, jossa hän karsi tuotteiston kan-nattavaksi. Samalla hän oppi tämän yrittäjän ammattitutkinnon kautta kuuntelemaan itseään ja analysoimaan asioita.

— Valmennuksessa minulle kirkastui, että asioiden ajattelulle täytyy varata aikaa. Aihekohtaiset viikonloput ovat hyvä systeemi. Parasta olivat silti niiden väliin jäävät jaksot, joiden aikana tuli kyseenalaistettua omaa teke-


4

Kuitukuu kansainvälistyy huimaa vauhtia. Tukholman-messut avasivat Susanna Myllymäen suunnittelemille tuotteille markkinat Japaniin.

Tiskirätit pelastivat

4

mistä ja laitettua asioita kuntoon arjessa.Tulisoihtuihin hän sai puhuttua Mikon mu-

kaan, ja nyt molemmilla on tuore todistus yri-tysjohtamisen erikoisammattitutkinnosta. Tä-mä valmennus muokkasi ajattelemaan aiempaa vahvemmin liiketaloudellisesti. Se jämäköitti arkipäivän tekemistä, auttoi organisoimaan asi-oita ja ohjasi luovuttamaan vastuuta muille. Nyt Kuitukuussa työskentelee yrittäjäparin lisäksi kaksi vakituista työntekijää. Lisäksi Hämeen-linnassa työskentelevä Tiimiakatemian kasvatti Tiia Liukkonen vastaa kotimaan myynnistä.

— Nuorille yrittäjille pitäisi heti opettaa, että luottaisivat muihin ja verkostoituisivat. Lii-an monen suomalaisen käsityöyrityksen kasvu takkuaa siinä, että kaikki yritetään tehdä itse, toteaa Susanna, joka käy viemässä tätä viestiä myös Ikaalisten käsi- ja taideteollisuusoppi-laitoksen tekstiilialan opiskelijoille ottaessaan vastaan heidän näyttöjään.

Lähellä tehtyä suositaan

Kuitukuun liikevaihdosta tiskirätit muodosta-vat 70 %. Ne tulivat tuotantoon vuonna 2005 ja pelastivat yrityksen 2000-luvun lopun lamalta. Markkinoita avattiin lähettämällä lehtiin mal-likappaleita ja rakentamalla näyttäviä messu-osastoja jälleenmyyjiä houkuttelemaan.

Tiskirättien rinnalle ollaan nyt tuomas-sa puolipellavaisia keittiöpyyhkeitä. Uutena tuotantoon tulevat myös kukkarot, penaalit ja pussukat.

— Näiltä odotamme isoa menestystä, sillä naiset tarvitsevat tällaisia tuotteita. Lisäksi hen-kilökohtainen elektroniikka pienenee koko ajan ja kaipaa suojaa.

Tutun Klapi-sarjan saunatuotteet kasvatta-vat myös suosiotaan. Liikelahjamyyjät tulevat nyt Kuitukuuhun, koska heidän asiakkaansa ovat alkaneet tuontikrääsän sijaan arvostaa

kotimaista ja haluavat ostaa lähellä tehtyä ja ekologista.

Kuitukuun menestystä luotsaa Susannan ja Mikon positiivinen elämänasenne ja kyky ottaa järkeviä riskejä.

— Olemme haudanneet konditionaalin eli emme jossittele, joko onnistumme tai epäon-nistumme. Saksan messuille lähtöä mietimme vuoden päivät, mutta kun päätös tehtiin, läh-dimme onnistumaan – sillä asenteella on pal-jon kivempi myydä.

Teksti ja kuvat: Hanna Tuuri

Kuitukuun lamalta



4 5

Susanna Myllymäki kävi ensin Tulisielut-valmennuksen ja sai sitten houkuteltua miehensä Mikon mukaan Tulisoihtuihin.Valmennukset ovat ohjanneet keskittymään ydinosaamiseen ja varaamaan aikaa kehittämiselle.

6


T i i m i m e s t a r i P a a v o Ä s s ä m ä k i yhdistää oman vankan kokemuksensa kolmannelta sektorilta sekä siellä toimivien valmennustarpeet. Hän kokoaa parhaillaan ryhmää, jonka valmennuksen hän räätälöi yhdessä Margit Vanha-ahon kanssa Sammon Takojat -ohjelmasta.

— Kolmannella sektorilla työskentelevillä on erityisesti tarvetta liiketoimintaosaamiselle. Me-nemme valmennuksessa mahdollisimman syvälle ja konkretian tasolle myyntityössä, tuotekehityk-sessä ja hinnoittelussa, Ässämäki kertoo.

Kolmas sektori pitää sisällään yhdistykset, jär-jestöt, säätiöt ja sosiaaliset yritykset, jotka toimivat sosiaalisen työn kentässä. Ne pyrkivät edistämään heikommassa työmarkkina-asemassa olevien, kuten vajaakuntoisten, osatyökykyisten ja pitkäai-kaistyöttömien työllistymistä.

— Kolmannella sektorilla ja sosiaalisissa yri-tyksissä työskentelee noin 150 000 ihmistä. Heille

ei ole aiemmin suunnattu valmennusta lähinnä siksi, että oppisopimuskoulutusta ja sen rahoitus-ta ei ole osattu hyödyntää.

Tällä hetkellä kolmannella sektorilla toimi-taan paljon hankerahoituksella, jonka tulevaisuus on epävarma. Siksi on tärkeää kehittää sinne liiketoimintaa ja tuoda siinä tarvittavaa osaamista.

Helmikuussa käynnistyvässä kolmannen sek-torin Sammon Takojat -ryhmässä koulutusohjel-ma on suunniteltu juuri tästä näkökulmasta.

— Esimerkiksi tuotteistamisessa tilanne on se, että tuotteita ja palveluja kyllä on, mutta niitä ei ole dokumentoitu eikä viety kirjoihin ja kansiin. Valmennuksessa tavoite on mahdollisimman tarkka tuotteistaminen, pohtii Ässämäki.

Kokemuksen kautta

Kolmannen sektorin yritysten haasteet ovat Paavo Ässämäelle varsin tuttuja, sillä hän on

sosiaalista yritystoimintaa toteuttavan Lubor Oy:n perustajajäsen, osakas ja hallituksen pu-heenjohtaja.

Yritys pyrkii työllistämään mahdollisim-man paljon pitkäaikaistyöttömiä ja vajaakun-toisia sekä omassa toiminnassa että vuokraa-malla henkilöstöä muille yrityksille.

— Lopullinen tavoitteemme on, että he työllistyvät asiakasyritystemme palvelukseen. Mallimme on siis polku avoimille työmarkki-noille.

Vuodesta 2009 Ässämäki on ollut myös mukana kehittämässä sosiaali- ja terveysminis-teriön Työpankki-kokeilua, joka on syntynyt Lubor Oy:n liikeidean pohjalta. Tavoitteena on luoda eri puolille maata noin 40 Työpankkia, jotka tarjoavat vaikeassa työmarkkina-asemas-sa oleville mahdollisuuksia työllistyä.

Teksti: Hanna TuuriKuvat: Hanna Tuuri ja

Tero Takalo-Eskola

Liiketoimintaosaamistakolmannelle sektorille


6

Paavo Ässämäki kokoaa ensimmäistä valmennusryhmää kolmannen sektorin toimijoista.

76



7

— Teemaryhmät ovat tä-män päivän juttu. Tunnetko erityisen

hyvin esimerkiksi jonkun verkoston tai toimialan? Mieti hyvä idea ja lähde ko-

koamaan ryhmä sen ympärille, kannustaa asiakkuusjohtaja Matti Suomala ja lupaa

täyden tukensa. — Vastaamme Tiimiakatemia Aikuis-

koulutuksen Palvelukeskuksessa parhaam-me mukaan kentältä tuleviin viesteihin ja

autamme valmentajia. Voimme esimer-kiksi hoitaa markkinointiviestinnän

ja myyntipuhelut tai vaikka auttaa pitämään infotilaisuuden.

Teemaryhmiä puoltaa se, et-tä niissä pystytään pääsemään

syvemmälle esimerkiksi tie-tyn toimialan asioihin, kun

kaikki puhuvat samaa kieltä. Saman alan ryh-

mistä ei silti tule liian homogee-nisiä, koska jokaisella osallistujalla on erilainen tausta iän, koulutuksen, kokemuksen ja vastaavien tekijöiden kautta.

Lisäksi teemaryhmien perustamisen puolesta puhuu se, että niissä on tulevaisuu-dessa parempi mahdollisuus hyödyntää oppisopimuskoulutusta kuin alueellisissa ryhmissä.

Hyvä esimerkki teemaryhmästä on keväällä käynnistyvä ruotsinkie-linen Tiimimestari Svenskfinland -ryhmä, jota tiimivalmentaja Sebastian Widjeskog kokoaa. Widjeskog itse on valmistunut kristillisten organisaatioi-den johtajille suunnatusta Mestarivalmentaja-ohjel-masta.

Millä kentällä sinä Tiimimestarina pelaat parhaiten? Kokoa sinne oma valmennusryhmä!

Kokoa oma valmennusryhmäsi

8


— AIKA HYVIN HAASTOITTE MEITÄ. Emme todellakaan päässeet helpolla, kiittivät Hype-osuuskuntalaiset valmentajiaan Jani Ala-kangasta ja Ekku Ristilää Proakatemialla.

Alakangas ja Ristilä olivat Tampereella synnyttämässä tiimivalmentajan karaktääriään Tiimimestarit 11 -ryhmän joukoissa. Yleensä karaktäärit on synnytetty Jyväskylän Tiimia-katemialla, mutta tämä ryhmä näytti tietä sille, että tiimiyrittäjiä voi käydä valmentamassa myös muualla.

Tiimimestareiksi valmistuvat työskentelivät Proakatemian nuorten kanssa kahtena päivänä. Yhteisen session päättäneissä synnytyksissä sinkoilivat ideat opettajien yrittäjyyspäivän kehittämisestä pienyrittäjien tyky-päivään, luonnonkosmetiikan myyntiin ja yrittäjyyden edistämiseen Afrikassa.

Kun synnytysten lopuksi kysyttiin, mihin ideoista läsnäolijat laittaisivat rahansa likoon, nousi eniten käsiä Hype-osuuskunnan Frozen Yogurt -kahvilan puolesta.

”Tätä tarvittiin”

Hype-osuuskunnan nuoret tiimiyrittäjät ko-kivat, että kahden päivän sessio vierailevien valmentajien kanssa tuli tarpeeseen. Ihan aluksi tosin tuntui, että lelut ovat lattialla, mutta ku-kaan ei tiedä, mitä niillä leikkisi.

— Tämä oli todella tarpeellista, jotta pää-simme ideamme kanssa kunnolla käyntiin. Näin intensiivisesti emme ole sitä ehtineet tätä ennen kehittää. Valmentajat haastoivat meidän näkökulmiamme ja saivat miettimään, voisiko asiat tehdä toisin, nuoret juttelivat.

Rohkeutta näiltä liiketaloutta toista vuotta opiskelevilta ei puutu. He aikovat perustaa jo

tulevaksi kesäksi Frozen Yogurt -kahvilan joko Koskikeskukseen tai Ideaparkiin.

Evääksi nuorille Ekku Ristilä neuvoi, että kannattaa käyttää kaikkia mahdollisia apuja: valmentajia, alumneja, yrittäjiä ja niin edelleen.

Jani Alakangas totesi kertovansa kaikki omat ideansa aina kaikille mahdollisille ihmi-sille. Ideat nimittäin palautuvat aikanaan ja kehittyvät matkalla.

— Dokumentoikaa, aikatauluttakaa ja or-ganisoikaa. Tarvitsette myös projektipäällikön, joka pitää piuhat käsissä, hän kannusti.

Toimiva menetelmäkannatti valita

Ala-asteen rehtorina sekä yrittäjänä työs-kentelevä Jani Alakangas sai Tiimimestarit-valmennuksesta työkaluja, välineitä ja ideoita.

— Tykkäsin ideoiden kehittelystä, sillä juuri se on oma vahvuuteni. En ole niinkään tekijä vaan ideoija, hän mietti.

Alakangas on kasvatustieteilijä ja käynyt perinteisen opettajakoulutuksen, mistä nyt päättyvä valmennus poikkeaa täysin. Vastaava valmennusprosessi oli tullut hänelle tutuksi jo aiemmin suoritetusta Tulisielut-ohjelmasta.

— Tiesin, että tällä menetelmällä saa uusia ajatuksia ja mahdollisuuden katsoa asioita eri tavalla. Mietin yleensä tarkkaan, mihin aikani käytän, joten valitsen koulutuksenikin hyvin tarkasti. Tämä metodi toimii, joten mieluum-min valitsin sen kuin JETin perinteisin mene-telmin.

Karaktäärit Proakatemialla synnyttänyttä Tiimimestarit 11 -ryhmää valmensivat Niina Palmunen ja Veijo Hämäläinen.

Tiimimestarit 11 -ryhmä synnytti

karaktäärinsä PROAK ATEMIALL A

Tiimimestarit 11 -valmennusryhmä ja Proakatemian tiimiyrittäjät iloitsivat yhdessä tehdyn työn tuloksista.

Proakatemiaan mallia Tiimiakatemialta

Proakatemia on Tampereen ammattikorkea-koulun yrittäjyyden yksikkö, joka tarjoaa liiketalouden ja tietojenkäsittelyn opiskelijoille mahdollisuuden ryhtyä tiimiyrittäjiksi ja oppia käytännönläheisessä ja innostavassa ympäris-tössä.

Vuonna 1999 perustetun Proakatemian malli perustuu vahvasti Jyväskylän Tiimiaka-temian malliin. Proakatemian ensimmäisten valmentajien Antti Klaavun ja Irja Leh-tisen tukena olivat toimintaa käynnis-tämässä Petri Palviainen ja Mareena Löfgren Tiimiakatemialta.

Proakatemialla oli ensimmäisten vuo-sien ajan sen arjessa koko ajan mukana joku tiimiakatemialainen, mikä varmasti osaltaan vaikutti siihen, että toiminta saa-tiin niin hyvin käyntiin.

Vuosina 2000–2005 siellä valmensi nykyään Tiimiakatemia Aikuiskoulutuk-sen valmentajana toimiva Jaana Hiltu-nen, ja tällä hetkellä yksi Proakatemian valmentajista on Jyväskylän Tiimiakate-mian käynyt Leena Varis.

Hype-osuuskunta kehitti ideaa Frozen Yogurt -kahvilasta

Tiimimestarin karaktääriään synnyttäneiden Ekku Ristilän

ja Jani Alakankaan valmennuksessa.

Teksti ja kuvat: Hanna Tuuri

98


10


Tiimiakatemian verkosto kasvaa jatkuvas-ti. Kansainvälisillä areenoilla on viime vuosina otettu merkittäviä askelia. Tii-

miakatemian menetelmiä viedään enenevissä määrin käytäntöön niin Euroopassa kuin myös sen ulkopuolella, ja uusia Tiimiakatemioita syntyy joka vuosi Jyväskylän Tiimiakatemian toimiessa lippulaivana.

Vaivata-tiimi kuukauden

kylässä

Verkostoituminen yli rajojen on yksi Tiimia-katemioita yhdistävä tekijä. Matkustaminen on keskeinen arvo, ja se heijastuu myös tiimi-yrittäjien toimintaan. Esimerkiksi Jyväskylän Tiimiakatemiassa jokainen tiimi tekee matkan ympäri maailman ja Baskimaassa toimivat kaksi Tiimiakatemiaa, Tiimiakatemia Euskadí ja Tii-miakatemia Mondragon, tuovat omia joukkojaan

benchlearning-reissuille Suomeen.Jyväskylän Tiimiakatemian 19-vuotissyntymä-

päivien kynnyksellä Jyväskylässä vieraili Tiimia-katemia Euskadín aikuisopiskelijoista koostuva Vaivata-tiimi. Vierailu kesti kuukauden verran, joten heillä oli runsaasti mahdollisuuksia tutus-tua Jyväskylän Tiimiakatemiaan ja verkostoitua suomalaisten tiimiyrittäjien sekä Tiimiakatemia Aikuiskoulutuksen ohjelmissa mukana olevien yrittäjien ja valmentajien kanssa.

Vain Piippukadullapääsee ytimeen

— Erityisesti treenisessioissa, joihin Jyväskylän Tiimiakatemialla osallistuimme, nousi pinnalle tärkeitä asioita. Paikan arvoja, menetelmiä ja yrittäjyyden filosofiaa ei voi selittää ulkopuoliselle kokematta niitä itse. Sen vuoksi haluamme tuoda ihmisiä Jyväskylän Tiimiakatemialle. Tänne täytyy päästä paikan päälle tunnustelemaan ja haiste-lemaan luovaa ilmapiiriä, toteaa Tiimiakatemia Euskadín valmentaja Nieves Peña.

Tiimiakatemia Euskadín tiimiyrittäjä Sergio Gonzalez luuli Jyväskylän Tiimiakatemialle tulles-saan tietävänsä paljon treeneistä ja workshopeista, niiden kulusta ja tarkoituksesta, mutta kaikki oli-kin lopulta hyvin erilaista.

— Oivalsin, että yhteisöllisyys ja tiimihengen merkitys on todella suuri. Treenien edetessä huo-masin, kuinka paljon yhteistä meillä kaikilla on. Ennen kaikkea etsimme jatkuvasti uusia asioita,

joita haluamme oppia yrittäjyydestä. Tiimiakatemialla oleminen tuntui hänestä

mukavalta ja paineettomalta, koska ihmisiä oli niin paljon ympärillä tukemassa.

— Se on erilaista kuin kotimaassamme. Täällä vallitseva tunnelma pitäisi saada jokaiseen maa-ilman Tiimiakatemiaan. Siksi toivoisinkin lisää vierailuja tänne Suomeen, alkuperäiselle Tiimia-katemialle. Vain täällä on mahdollista päästä koko Tiimiakatemian toiminnan ytimeen.

Valmentaja Peñan mielestä Suomesta saatiin kotiin viemiseksi merkittävä ajattelutapa: itsenäi-syys ja omat projektit eivät saisi olla tiimitoimin-nan esteenä.

— Juuri lukemassani Dalai-laman kirjassa sanotaan: ”Good thing is not to be independent but to be interdependent.” Se on mielestäni hyvä ohjenuora.

Työmotivaatio teki vaikutuksen

Yhteisöllisen ilmapiirin ja tiimiyrittäjän menta-liteetin lisäksi baskivieraat häkeltyivät korkeasta työmoraalista ja ennakkoluulottomuudesta kai-kessa tekemisessä. Valmentaja Javier Mendibil mainitsi, että häneen teki erityisesti vaikutuksen tiimiyrittäjien vahvuuslaskentatilaisuus eli Jy-väskylän Tiimiakatemian koko talon yhteinen kokoontuminen.

On arvokasta kuulua verkostoon –


Sergio Gonzalez (vas.), Nieves Peña (toinen vas.) ja Javier Mendibil (vas. alarivi) kertovat saaneensa paljon vierailustaan Jyväskylän Tiimiakatemialla.

10

— Tulimme tänne yliopistotutkinnon suoritta-neiden opiskelijoiden kanssa Bilbaosta, mutta ikä tai kokemus ei Suomessa tunnu olevan este. ”Ping-viinit” (ensimmäisen vuoden tiimiyrittäjät) ottavat riskejä siinä missä vanhemmatkin tiimit, vaikka heillä on samanlaiset velvoitteet suoritettavanaan. He uskovat itseensä ja siihen, mitä tekevät. Tänne tullessani hämmästelin ensimmäisenä liikevaih-tojen suuruutta. Ne ovat aivan huikeita! Lisäksi työmotivaatio ja tapa, jolla projekteista saadut opit tuodaan esille, ovat tehneet vaikutuksen.

Metodit tehokkaampia kuin yliopistossa

Monet bisnesvaikuttajat niin Suomessa kuin muualla maailmassa pitävät Johannes Partasen luomaa Tiimiakatemian mallia rajoja rikkovana ja luovuutta ruokkivana. Yliopistosta valmistuneet baskiopiskelijat eivät nähneet paljonkaan yhtäläisyyksiä korkeakoulun teoriaopintojen ja Tiimiakatemian välillä. Tiimiyrittäjä Gonzales uskoikin Vaivata-tiiminsä saavan paljon irti paitsi Tiimiakatemian malleista myös ylipäänsä suomalaisesta liiketoiminnasta.

— Ajatusmaailmamme on muuttunut suo-malaisten tiimiyrittäjien ansiosta positiivisem-maksi. Enää emme näe ensimmäisenä riskejä ja mahdollisia karikkoja. Sen sijaan näemme mahdollisuuksia, tilaisuuksia löytää asiakkaita ja uusia näkökulmia. On todella tärkeää vaihtaa

ympäristöä. Tuntuu, että vaikka emme ymmärrä suomen kieltä, on meillä yksi yhteinen viestintävä-line – bisneskieli!

Tiimiakatemian menetelmät ovat Gonzalesin mielestä todella tehokkaita. Uusia ideoita ja in-novaatioita saadaan aikaiseksi puolessa tunnissa, mikä ei muistuta lainkaan yliopiston tyypillisten luentojen sisältöä.

— Yliopistolla otimme vain muistiinpanot ylös mutta emme varsinaisesti joutuneet käyttämään luovuuttamme teorian soveltamiseksi käytäntöön. Täällä ideat tuntuvat olevan myös aina pitkälle mietittyjä, sillä tiimitovereiden erilaiset näkemyk-set ja mielipiteet vaikuttavat innovaation eteen-päin viemiseen. Sosiaalisuus on erittäin tärkeässä roolissa.

— Ehkä se onkin syynä siihen, että kolmannen vuoden tiimiyrittäjät vaikuttavat liiketalouden ammattilaisilta, jotka voisivat mennä puhumaan televisioon bisneksestä ja projekteista! Gonzales naurahtaa.

Tiimivalmentajuus

kiinnostaa

Tiimiakatemia Euskadín vierailijat keräsivät poikkeuksetta plusmerkkistä palautetta koko Jyväskylän Tiimiakatemian yhteisöltä. Tiimiyrit-täjät innostuivat tekemällä oppimisesta jopa siinä määrin, että osalla Vaivatankin porukasta siintää

horisontissa luonnollinen jatkumo varsinaisten opintojen jälkeiselle ajalle.

— Kun lopetan tiimiyrittäjyyden opintoni, aion ryhtyä opiskelemaan tiimivalmentamista. Haluaisin, että minulla olisi parin kolmen vuo-den kuluttua paljon haasteita sillä saralla. Toivon saavani paljon ideoita siihen tiimitovereiltani ja valmentajalta, kertoo Gonzales.

Teksti: Tomi Salmi ja Jukka HassinenKuvat: Hanna Tuuri ja

Raúl Tabarés Gutiérrez

Tiimiakatemia Euskadípähkinänkuoressa

Baskimaa (baskiksi Euskadí) on itse-hallintoalue Pohjois-Espanjassa.

Tiimiakatemia Euskadí (”TAE”) on Baskimaassa toimiva oppimis- ja kokeilu-laboratorio, jossa kehitetään johtamisosaamista ja innovointikykyä. TAE:n tehtävä on synnyttää tiimiyrittäjyyttä uusissa startup-yrityksissä sekä jo olemassa olevissa yrityksissä. Se on perustettu vuon-na 2004 ja on osa Tecnalia-teknologiakeskusta, joka koostuu yli 20 kehitysyksiköstä.

Yrittäjille ja toisen palveluksessa toimiville työntekijöille suunnatut valmennusohjelmat toteutetaan Tiimiakatemian menetelmillä, mm. johtamisosaamiseen pureutuva Leadership Adventure ja eri alojen asiantuntijoita yhteen saattava Leadership Experience. LisätietojaTAE:n sivuilta: www.teamacademy-euskadi.com.


11

vierailulla Tiimiakatemia Euskadí

12


Tiimiakatemia Aikuiskoulutuksen tiimi-valmentajat toimivat eri puolilla Suomea ja Eurooppaa. Verkoston solmukohtana

toimii Palvelukeskus, joka koordinoi toimintoja sekä tarjoaa tietoa ja tukea kentällä toimiville tiimivalmentajilleen. Näin he voivat keskittyä omaan ydinosaamiseensa eli valmentamiseen.

Arkinen työmme vaihtelee laidasta laitaan – hoidamme back-officen paperityöt ja hal-linnolliset urakat, kehitämme hittituotteita ja räväköitä valmennuskonsepteja, myymme ja markkinoimme sekä pidämme yhteyttä verkos-tokumppaneihin ja luomme uusia yhteistyö-mahdollisuuksia.

Palvelukeskus toimii Jyväskylässä, Schau-mannin linnassa, joka kuuluu Lutakon alueen teollisuushistoriaan. Olemme juuri muuttaneet linnan ensimmäisestä kerroksesta toiseen.

Kutsumme sinut tutustumaan palveluihimme ja uusiin tiloihimme! Kahvipannu on kuumana 13.3. Tervetuloa!

Mika Partanentoimitusjohtaja

Mika luotsaa meitä kohti uusia haasteita. Hän vastaa yhteistyökumppanuuksista, tarjouksista ja sopimuksista mm. oppisopimustoimistojen kans-sa, kahvinkeitosta sekä kaikista sellaisista töistä, jotka eivät muuten kuulu kenellekään. Hän on myös Tiimiakatemia Aikuiskoulutuksen taustalla olevan Partus Oy:n perustaja ja ollut mukana rakentamassa aikuisopiskelijoiden valmennus-ohjelmia vuodesta 1996 lähtien yrittäjänä. Mika on ensimmäinen Jyväskylän Tiimiakatemiasta valmistunut opiskelija! Round The World -tiimi (RTW) valmistui vuonna 1996.

Johannes PartanenSenior Advisor, opetusneuvos

Johannes toimii Tiimiakatemia Aikuiskoulutuk-sen kehitysyksikön johtajana sekä Senior Advisor -tehtävässä yrityksen sisäisenä neuvonantajana, menetelmäkehittäjänä ja innovaattorina. Hän on Jyväskylän Tiimiakatemian perustaja ja sen menetelmien keksijä. Hän jatkaa menetelmien siirtämistä seuraavalle sukupolvelle valmentamalla kokeneita Senior Team Coach -tason valmenta-jia. Johannes on Partus Oy:n hallituksen jäsen.

Hanna Waldén Senior Team Coach, Team Leader

Hanna vastaa Tiimiakatemia Learning Networ-kista eli kansainvälisen verkoston rakentamisesta sekä tiimivalmentajille tarjottavista ohjelmista ja palveluista Suomessa ja ulkomailla. Aikuispuolen valmennusten kehittämisessä Hanna on ollut mukana jo vuodesta 1996 lähtien. Hanna opiskeli Jyväskylän Tiimiakatemian ensimmäisessä tiimis-sä eli RTW:ssä ja valmistui vuonna 1996.

Matti Suomalaasiakkuusjohtaja

Matti käy tapaamassa asiakkaitamme eri puolil-la Suomea. Hän vastaa organisaatiokohtaisista ohjelmista ja palveluista sekä valmennusoh-

jelmista, jotka johtavat yrittäjätutkintoihin, tuotekehittäjän erikoisammattitutkintoon ja myynnin ammattitutkintoon. Tiimiakateemik-komme Matti on osallistunut vuosien varrella useisiin valmennusohjelmiimme, joista ensim-mäinen oli Markkinoinnin MBA jo vuonna 1997.

Mikael ”Mimmu” HirviSenior Team Coach

Mimmu on valmentanut satoja esimiehiä, tiimin vetäjiä ja opettajia mitä erilaisimmissa yrityksissä ja työyhteisöissä sekä ollut mukana useiden organisaatioiden muutosprosesseissa. Aikuisopiskelijoita hän on valmentanut jo vuodesta 2005, tällä hetkellä pääosassa ovat Tiimimestari- ja Team Mastery -ryhmät sekä tiimivalmentajien ohjelmien kehittäminen. Hän toimii valmentajana myös Jyväskylän Tii-miakatemialla, josta itse valmistui vuonna 2007 ProArea-tiimin kanssa.

Jukka Hassinensuunnittelija

Jukka vastaa kirjallisten materiaaliemme tuot-tamisesta. Häneltä syntyvät näppärästi mm. tarjoukset, sopimukset, koulutusmateriaalit, raportit, esitteet ja myyntikirjeet. Samoin omat ja toisten sekalaiset ajatukset jäsentyvät nopeasti tekstiksi ja kaavioiksi. Hän on yrityk-semme tuotekehittäjä ja toimii liikkeenjohdon asiantuntijana. Jukka kuului Jyväskylän Tiimia-katemialla Profiilis-tiimiin ja valmistui vuonna 2001.

Marja Pinomäkitoimistopäällikkö

Marjan tehtäväkenttä on monenkirjava. Siihen mahtuu mm. markkinointiviestintää, myynnin tukitoimia, oppisopimusasioita, rekistereiden ja Partus Insiden ylläpitoa, nettisivujen päivitystä, valmennuspaikkojen varaamista ja tuoreimpa-na vastuualueena yrityksen talousasioita. Hän valmistui vuonna 2002 Jyväskylän Tiimiakate-mian Efekti-tiimistä.

Täällä Palvelukeskus,kuinka voimme auttaa?

Muuttolaatikoita kantamassaMika Partanen ja Marja Pinomäki.



12

1312


Satu HakaTiimimestari-markkinointi

Satu työskentelee Palvelukeskuksessa osan viikostaan ja vastaa Tiimimestari-valmennusten markkinoinnista. Jos sinulla on kysy-myksiä liittyen alkaviin Tiimimestari-ryhmiin tai rahoitusmahdol-lisuuksiin, ole yhteydessä Satuun. Hän taivalsi Jyväskylän Tiimiaka-temiaa osana Cromita-tiimiä ja valmistui vuonna 2011.

Hanna Tuuritiedottaja

Hanna on freelance-toimittaja ja hoitaa nyt myös Tiimiakate-mia Aikuiskoulutuksen tiedotusta. Hän kiertää ympäri Suomea kameran ja muistiinpanovälineiden kanssa dokumentoimassa niitä mahtavia toimia, joita verkostossamme tapahtuu! Hänelle voitte vinkata hyviä juttuideoita mm. partus.fi -sivujen blogiin tai tähän lehteen. Hannan toimipaikka on Parkanossa.

Toimittanut: Marja PinomäkiKuvat: Tero Takalo-Eskola, Heli Leppä ja Hanna Tuuri


1312

MikaPartanen

JohannesPartanen

HannaWaldén

MattiSuomala

MikaelHirvi

JukkaHassinen

MarjaPinomäki

SatuHaka

HannaTuuri

8.3. Jyväskylän Tiimiakatemian alumnikokoontuminenIsäntänä Matti Hirvanen (valm. 2007, Aivopesula)Humap Oy, Jyväskyläks. lisätietoja lehden toiselta puolelta, sivulta 12

13.3. Tiimiakatemia Aikuiskoulutuksen avoimet ovetSchaumanin linna, Jyväskyläwww.partus.fi

20.3. Tulimyrsky TampereBusiness Karaoke: Yrityksen menestyksen avaimiaSokos Hotel Ilves, Tamperewww.tulimyrsky.net

17.-18.4. Tulimyrsky-risteilyOppimisen elämysmatka, saman-henkisten kohtaamispaikkaSilja Europa, Turku-Tukholma-Turkuwww.tulimyrsky.net ja sivu 9

19.4. Tiimiakatemian Ystävät ry:n kevätkokousTiimiakatemia, Jyväskyläks. lisätietoja lehden toiselta puolelta, sivulta 12

23.-25.4. Art of HostingKoulutus osallistavan johtamisen jafasilitoinnin taidoissaOtavan opisto, Mikkelihttp://aohsuomi.wordpress.com/suomeksi

Kevään tapahtumia

Maa

lisk

uu

Hu

htik

uu

1414

Tiimiakatemia magazine

Loistavat fiilikset

Taulun kartanoa Toivakassa pyörittävä Jyrki Halttunen iloitsi synttäreillä tuoreesta Tiimiakatemia MBA -tutkinnostaan. Hän kuvasi illan tunnel-maa välittömäksi ja fiiliksiä loistaviksi.

— Hienolta tuntuu. Olen todella iloinen, että lähdin näihin valmen-nuksiin. Matkalla on tullut monta upeaa projektia vastaan, ja olen saanut jopa ystäväpiirin tämän kautta. Tiimiakatemia ja Partus käyttävät karta-noamme paljon, joten sitä kautta olen päässyt mukaan uskomattoman suureen verkostoon, Halttunen kiitteli.

Tekstit ja kuvat: Hanna Tuuri

Mahtava energiataso

Jyväskyläläisen Suvi Widgrénin sydän sykkii Tiimiakatemialle. Hän vietti en-tisessä opinahjossaan koko synttäreitä edeltävän perjantain ja aikoo päivästä innostuneena vauhdittaa alumnitoimintaa.

— Tiimiakatemialla on niin mahtava energiataso, ja toiminta on valtavasti kehittynyt. Uudet opiskelijat perustavat heti tullessaan yrityksen ja lähtevät mu-kaan kansainväliseen toimintaan. Ja teknologiaakin on tullut mukaan huimasti, Widgrén ihasteli.

Omaan yritystoimintaansa hän on hakenut vauhtia myös Keski-Suomen Tu-lisoihdut 7 -valmennusryhmästä. Nyt hän omistaa neljä Vila-vaateketjun liikettä eri puolella Suomea ja avaa syksyllä viidennen.

Rohkeutta kokeilla

Kolmannen vuoden tiimiyrittäjän Timoteus Ruotsalainen on täysillä mukana Tiimiakatemian kansainvälistymisessä.

— Tämä on oikea eurooppalaistumisen vuosi. Täällä on tänäänkin läsnä baskeja, hollantilaisia ja unkarilaisia juhlimassa yhdessä meidän kanssamme. Tämä tietää Euroopan tasolla yhä lisää yhteistyötä.

Synttäreiden suuri anti on Timoteuksen mielestä se, että tapaa verkostotut-tuja ja saa luotua uusia kontakteja, joiden kanssa voi tehdä työtä, kun arki taas koittaa. Tiimiakatemiassa taas paras juttu on, että se antaa rohkeuden lähteä kokeilemaan.

— Jos on ideaa ja halu tehdä, Tiimiakatemialla pääsee nopeasti eteenpäin, Ruotsalainen totesi.

Nälkä valmentautua

Tiimimestarit 10 -ryhmässä todistuksen saanut Timo Sandell mietiskeli ilon-pidon ohessa, mihin ryhtyisi seuraavaksi. Konepaja-alalla Naantalissa työs-kentelevä mies on jo aiemmin valmentautunut Raision Tulisoihdut -ryhmässä, mutta valmentautumisen nälkä kalvaa edelleen.

— Sain Tiimimestareista verkostoa ja oikeasti hyviä ystäviä. Se antoi myös uusia näkökantoja ja pisti pohtimaan, voisiko asiat tehdä toisin. Johannes haastoi kovasti, joten antoisaa oli. Kesällä lähden Esa Saarisen seminaariin Pafokselle kaverin kanssa, Sandell kertoi.

Huikeissa tunnelmissa TiimiakatemiaJyväskylän 19-vuotissynttäreillä


Kuulumisia vaihtamassa Suvi Widgrén, Jyväskylän Tiimiakatemianpäävalmentaja Ulla Luukas ja Heidi Länsisalmi.

Timo Sandell, tuore Tiimimestari.

Juhlavieraita Baskimaasta ja Suomesta:Nieves Peña, Javier Ruiz, Timoteus Ruotsalainen, Sari Veripää, Satu Puikkonen ja Jyrki Halttunen.

1514


Kehitä tuotteita, palveluita tai prosesseja uudelle tasol-le, yrittäjänä tai toisen palveluksessa. Suoritat samalla tuotekehittäjän erikoisammattitutkinnon.www.sammontakojat.fi

Tule oppimaan tai päivittämään tiimivalmen-tajan taitoja – oletpa sitten opettaja, kehittäjä tai esimies. Voit suorittaa myös johtamisen tai tuotekehittäjän erikoisammattitutkinnon.www.tiimimestari.fi

HELMIKUUNäihin ryhmiin ehtii ja mahtuu vielä mukaan!

· Tulisielut Rovaniemi 1 – aloitus 3.2.· Tulisoihtu Stemma – aloitus 14.2. · Tulisielut Oulu 6 – aloitus 24.2.

MAALISKUU

· Sammon Takojat Ikaalinen 1 – aloitus 5.3.· Tiimimestari 29 (valtakunnallinen) – aloitus 13.3.· Tiimimestari 30 Satakunta – aloitus 20.3.

HUHTIKUU

· Tulisoihtu Keski-Suomi 11 – aloitus 3.4.· Tiimimestari 32 HOPE – aloitus 18.4.· Tiimimestari 27 Svenskfinland – startar i april· Tulisielut Keski-Suomi 10 – aloitus huhtikuussa · Tulisielut Svenskfinland 1 – startar i april

TOUKOKUU

· Sammon Takojat 3.sektori 1 – aloitus 10.5.· Team Mastery 28 Brazil – starting 23rd May· Team Mastery 33 Europe – starting in May· Team Mastery 35 Spain – starting in May

HEINÄKUU

· Team Mastery 34 UK – starting in July

LISÄTIETOJA:Matti Suomala

Tiimiakatemia Aikuiskoulutusp. 0400 642 232

[email protected]

Rohkaisua, vertaistukea ja vauhtia liiketoimintaan! Saat apua yrittäjän alkutaipaleelle. Suoritat samalla yrittäjän ammattitutkinnon.www.tulisielut.fi

Kokenut yrittäjä: kehitä liiketoimintaasi ja johtamisosaa-mista vertaistesi joukossa! Suoritat samalla yritysjohtami-sen erikoisammattitutkinnon.www.tulisoihtu.fi

Develop your own team coaching skills and your organization – both theoretically and in practice!www.teammastery.net

ILMOITTAUDUMUKAAN NYT!

16


Valitsin viime vuonna lukemastani 178 kir-jasta markkinointiguru Philip Kotlerin uusimman markkinointikirjan, joka myös

ilokseni todistaa Johanneksen taikakaavan. Kotler vaan käyttää hieman eri termejä, mutta puhuu samasta asiasta. Sitten valitsin pari vanhempaa kirjaa, joiden tekijät Jarmo R. Lehtinen ja Gerald Zaltman ovat olleet aikaansa edellä. Ehkä vasta tänään heidän ajattelunsa alkaa avautua meille. Suosittelen näiden kirjojen ottamista omaan lu-kuohjelmaasi.

Nämäkin kirjat ovat mukana juuri ilmesty-neessä, vuoden 2012 Tiimiyrittäjän & Tiimival-mentajan Parhaat kirjat -valintaoppaassa! Tilaa omasi: www.partus.fi!

Asiakas- ja ihmiskeskeisyyteen

Kotler, Philip & Kartajaya, Hermawan & Setiawan, Iwan: Markkinointi 3.0 – tuotteista asiakkaisiin ja ihmiskeskeisyyteen, Talentum 2011

Asiakkaat valitsevat yhä useammin ne tuotteet ja yritykset, jotka koskettavat heidän sisintään ja tarvettaan luovuuteen, yhteisöllisyyteen ja idea-lismiin. Yritysten on kyettävä luomaan tuotteita ja palveluita, jotka puhuttelevat kuluttajien arvo-maailmaa.

4 P + 5 E + 6 Y = tai suurempi kuin15 B pitääkin paikkansa

Itse asiassa guru Kotler kumppaniensa kanssa ku-vaavat Johanneksen taikakaavan: 4 P + 5 E + 6 Y = tai suurempi kuin 15 B. 4 P on markkinointi 1.0, 5 E on 2.0 ja 3.0 on loput kaavasta. Viimeisessä vai-heessa (3.0) näkyvät entistä selvemmin yrityksen arvot, missio ja visio. Markkinointi 3.0 tarkoittaa siis verkostoitumista samat arvot ja tavoitteet jaka-vien yhteistyökumppanien kanssa.

4 P + 5 E eli 1.0 ja 2.0ovat edelleen tarpeelliset

Markkinointi 1.0 ja 2.0 ovat kirjoittajien mieles-tä edelleen relevantteja. Markkinointiin kuuluu olennaisena osana edelleen segmentointi, kohde-ryhmien analysointi, asemointi ja brändin raken-taminen tuotteen ympärille (taikakaava on siis edelleen voimissaan). Yhä enemmän painopiste siirtyy yhdessä luomiseen asiakkaan kanssa, yhtei-söllistämiseen, joka on heimoajattelua. Yhteisöjä ei ole luotu yrityksiä vaan niiden jäseniä varten. Yritysten tulisi siis tarjota yhteisöjen jäsenille merkityksellistä sisältöä. Lisäksi rakennetaan yhä enemmän yksilöllisyyttä. Brändin tulisi tekijöitten mukaan kehittää itselleen yksilöllinen ja erottuva dna, joka toimii myös sosiaalisessa mediassa.

Missio on tärkeä 3.0:ssa

Markkinointi 3.0 on uusi määritelmä markki-noinnille, jonka ytimessä on brändi-identiteetti, brändin rehellisyys ja mielikuva (identity, integri-ty, image). Uudessa markkinointiajattelussa missio on määriteltävä mahdollisimman perusteellisesti, sillä silloin se luo kestävän pohjan yrityksen toi-minnalle. Kun mission juuret ovat yrityksen men-neisyydessä, katsoo visio kohti tulevaisuutta. Se siis kertoo, mitä yritys haluaa saavuttaa, millainen se haluaa olla tulevaisuudessa.

Hyvä missio tarkoittaa uudenlaista näkö-kulmaa liiketoimintaan. Sellaista, jolla voi olla vaikutusta kuluttajien toimintaan ja elämään. Kirjoittajien mielestä hyvän mission pohjalta voi syntyä, Body Shopin perustajan Anita Roddickin esimerkkiä noudattaen, ”Business as Unusual” – epätavallisia liikeideoita. Kirjoittajat uskovat myös hyvän tarinan voimaan; hyvä missio tarvit-see tuekseen koskettavan tarinan. Epätavallinen idea ja hyvä missio voivat yhdessä saada aikaan uudenlaista merkitystä markkinoilla. Toisin sa-noen mission toteuttaminen edellyttää kuluttajien osallistumista.

Kiinnostava bränditarina (= 15 B)

Idean ympärille kannattaa luoda kiinnostava ta-rina (Steve Jobs). Vasta tarinan jälkeen on aika kertoa tuotteen ominaisuudet ja faktat. Tarinan on oltava mahdollisimman aito. Douglas B. Holtin mukaan bränditarinassa on kolme kom-ponenttia: hahmo, juoni ja metafora. Brändi on vaikuttava hahmo, jos siitä muodostuu symboli liikkeelle, jota puhuttelevat yhteiskunnan on-gelmat ja ihmisten elämä. Brändi ottaa vastaan haasteen taistelussa vahvempaa vastustajaa tai vaikeaa estettä vastaan. Brändi luonnollisesti voittaa taistelun. Tarina on napattava ilmasta: ”Kun astut tästä ovesta, naamasi on virneessä koko loppuikäsi.” Mission ympärille on siis rakennettava kiinnostava tarina ja otettava ku-luttajat mukaan sen toteuttamiseen.

Mitä tämä tarkoittaa?

Markkinointi 3.0:ssa sidosryhmien rooli on tekijöiden mukaan olennainen, sillä niistä tulee osallistujia, kulttuurisen muutoksen airueita ja luovia yhteistyökumppaneita. Kumppanien valinta on linjassa yrityksen tarkoituksen, iden-titeetin ja arvojen kanssa. Se tarkoittaa, että yri-tysten tulisi valita sellaiset kumppanit, joilla on samanlainen toiminnan tarkoitus, identiteetti ja arvot kuin yrityksellä itsellään. Menestyvä yritys ei koskaan menesty yksin. Yritys menestyy vain, jos se on onnistunut rakentamaan ympärilleen erinomaisen sidosryhmien verkoston, jossa kaikilla osapuolilla on mahdollisuus panostaa yrityksen liiketoimintaan ja sen tulokseen.

Tekijöitten mukaan moni yritys osoittaa yh-teiskunnallista vastuutaan hyväntekeväisyyden avulla, lahjoittamalla osan voitoistaan jonkin tietyn asian tukemiseen. Koulutus on suosittu hyväntekeväisyyden kohde 75 prosentille yri-tyksistä. Yhteiskunnallisesti valveutunut yritys voi auttaa ihmisiä kohentamaan elämäänsä valmistamalla edullisia tuotteita ja luomalla uu-denlaisia ansaintamahdollisuuksia.

Johda asiakkuuksia aktiivisestiLehtinen, Jarmo R.: Asiakkuuksien aktiivinen johtaminen, Edita 2004

Miten asiakkaiden resursseja voidaan saada yri-tyksen käyttöön? Ainoastaan ja vain tuottamalla asiakkaille sellaista arvoa, josta he ovat valmiita

Asiakkuudet

1716


maksamaan. Yritykset, jotka pystyvät tuotta-maan tehokkaammin asiakkailleen lisäarvoa, menestyvät. Yrityksen tulevaisuuden ympäris-tön tunte-minen on myös toinen menestymisen edellytys. Tuotteen avulla voidaan tuottaa arvoa asiakkaalle. Tuotteen voi melkein aina sanoa koostuvan kolmesta osasta: fyysisestä tavarasta. tiedosta ja asiakaspalvelusta. Aidon kilpailu-edun voi saavuttaa vain luomalla jotain uutta.

Oppiminen ja asiakkuus

Asiakkuuden lujuuteen vaikuttavat monet eri asiat. Tulevaisuuden asiakkuuteen liittyy oppiminen: sekä yrityksen henkilökunnan op-piminen että asiakkaiden oppiminen ja ennen kaikkea yhteinen oppiminen asiakkuudessa. Mitä kovempi haaste sitä nopeampaa yrityksen henkisen pääoman kasvu on. Ihminen oppii siitä mitä tekee. Jos oppii yltämään huippusuo-ritukseen, niin ajan mittaan sille kelpaa vain paras. Ihmiset eivät tarvitse työtä sinänsä: he tarvitsevat elämäntehtävän, jossa tehtävän to-teuttaminen sinänsä on innoituksen ja energian lähde. Tilanteessa, jossa ihminen ei välttämättä tarvitse kaikkea energiaansa päivittäiseen toi-meentuloon, elämäntehtävälle tulee suurempi merkitys.

Yritysten tehtävä on usein auttaa asiakasta jäsentämään omaa maailmaansa: antaa asiak-kaalle eräänlainen viitekehys, joka helpottaa asiakkaan päätöksentekoa ja valintaa. Tämä viitekehyksen antaminen pohjautuu usein yrityksen eettisiin periaatteisiin ja arvoihin. Hyvänä esimerkkinä on kaikille tiimiakate-mialaisille tuttu Body Shop. Samalla siitä on syntynyt merkkituote ihmisten mielissä. Ei ole mahdollista rakentaa suurinkaan kustannuksin pysyvää merkkituotetta, ellei sille ole tilausta ihmisten mielissä ja sydämessä.

Asiakkuuden arvo

Asiakkuuden arvon keskeinen merkitys on siinä, miten paljon yritys voi saada resursseja käyttöönsä asiakkuudesta. Asiakkuuden arvo vaihtelee asiakkaittain. Asiakkaat ovat eriarvoi-sia. Mitä arvostetumpia asiakkaita yrityksellä on, sitä arvostetummaksi sekin koetaan mark-kinoilla. Tällöin puhutaan asiakkaiden referens-siarvosta tai asiakkaan brändiarvosta. Referens-siarvoon liittyy kaksi näkökulmaa: asiakkaiden tunnettuus ja asiakkaiden tunnettuuden sisältö.

Verkottuneessa maailmassa asiakas on yhä useammin eräänlainen portinvartija muihin mahdollisiin asiakkaisiin. Tällöin asiakkaalla on kontaktiarvoa. Asiakas ei ole sinänsä suuri ja merkittävä, mutta olemalla portinvartijana se voi avata mahdollisuuden laajempiin ja lu-kumääräisesti moniin uusiin asiakassuhteisiin. Emotionaalisessa arvossa toimijoiden henki-lökohtaiset suhteet tulevat merkittäviksi. Ver-kottumisen ja tuotteiden monipuolistumisen ja monimutkaistumisen vuoksi oppimisarvosta on tullut erittäin keskeinen asiakkuuden arvon ulottuvuus.

Asiakkaiden arvon mukainen segmentointi

Yhteisen asiakkuusvision keskeinen merkitys on se, että se ohjaa käytännön toimintaa kaikilla organi-saation tasoilla. Menestyä voi vain, jos voi vaikuttaa niihin sääntöihin, joilla joutuu kilpailemaan. On siis luotava markkinat. Arvojen varaan rakentuneisiin yhteisöihin sitoudutaan kaikkein voimakkaimmin. Asiakkaiden segmentointi tulee sekä tärkeämmäksi että vaikeammaksi. Asiakassegmenttien erilaistues-sa yrityksen toiminnalle asetetaan erityisen suuria vaatimuksia kunkin segmentin osalta.

Asiakkaiden arvon mukainen segmentointi ja asiakkaiden asenteiden mukainen segmentointi tekevät tuloaan. On siis löydettävä uusia segmen-tointiperusteita. On oltava erittäin hyvä jollain valitsemallaan alueella. Vain parhaat menestyvät, keskinkertaisuudet eivät selviä. Olet juuri niin vahva kuin ihmiset, jotka tunnet. On oltava selvä missio ja visio omasta tulevaisuudestaan. Kukaan ei voi saavuttaa kilpailuetua itse fyysisellä tavaralla.


Keskeinen tunneside syntyy myös yrityksen ja asi-akkaan ihmisten välillä. Ihmiset tuntevat, eivät or-ganisaatiot, ja näin ihmisten välinen tunneside, joka syntyy usein monivuotisen asiakkuuden perusteel-la, on keskeinen lujuuden tekijä asiakkuudessa. Tämä ajattelutapa johtaa ajattelemaan asiakkuutta hoitomallina, jonka voi kuvata toimintasuunnitel-mana. Se on käytännön työsuunnitelma asiakkaan kanssa työskentelylle. Hoitomallia rakennettaessa on lähtökohtana luoda ”käsikirjoitus”, jota jokainen ymmärtää ja joka ohjaa sitä työtä, jota asiakkaiden kanssa tehdään.

Elämysyhteiskunnassa elämyspalveluita ku-luttavan asiakkaan oppiminen ja osallistuminen, tunteella ja aivoilla, ovat keskeisiä. Tulevaisuudessa valta tulee olemaan sillä, joka hallitsee viestinnän ja tunteen. On varmaa, että tunteella tulee olemaan keskeinen merkitys. Seuraava suuntaus asiakkuus-ajattelussa on yrityksen johtamista ja asiakkuuksien johtamista painottava suuntaus. Vuoden 2012 alussa voimme havaita, että tämänkin suuntaista toimintaa esiintyy.

Asiakkaiden ajattelutavat

Zaltman, Gerald: How Customers Think – Essential insights into the mind of the market,Harvard Business School Press 2003

Kirjoittaja esittää aluksi kuusi harhaanjohtavaa väitettä:1) Kuluttajat ajattelevat rationaalisesti2) Kuluttajat voivat helposti selostaa ajatteluaan ja käyttäytymistään (95 % ajattelusta tapahtuu alita-junnassamme)3) Kuluttajien mieli, aivot, kehot ja ympäröivä kult-tuuri ja yhteiskunta voidaan helposti tutkia toisis-taan erillään olevina4) Kuluttajien muistikuvat edustavat täsmällisesti heidän kokemuksiaan5) Kuluttajat ajattelevat sanoilla (ajattelu perustuu

kuitenkin mielikuviin eikä sanoihin ja suurin osaa kommunikoinnista on ruumiin kieltä)6) Kuluttajat voidaan ”rokottaa” yrityksen sa-nomilla ja he tulkitsevat nämä sanomat kuten markkinoijat ajattelivatkin

Metaforat

Aivot, keho, mieli ja yhteisö toimivat yhdessä ja ovat riippuvaisia toisistaan. Metaforat ovat keskei-siä ajattelulle. Ne auttavat meitä näkemään uusia yhteyksiä, tulkitsevat meidän kokemuksiamme ja synnyttävät uuden merkityksen noista kokemuksis-ta. Metaforat eivät ole muistissa sanoina vaan abst-rakteina ymmärrysverkostoina, jotka muodostavat osan mielikuvituksestamme. Näitä verkostoja voi-daan kutsua konsensuskartoiksi silloin, kun ryhmä ihmisiä jakaa ne. Konsensuskartta näyttää, kuinka kuluttajien ryhmä jakaa ajatukset ja tunteet jostakin tietystä aiheesta.

Häilyväiset muistikuvamme

Muistikuvamme ovat häilyväisiä. Ne eivät ainoas-taan hämärry tai katoa ajan kuluessa vaan ne muut-tuvat joka kerta kun ne tulevat mieleen jokaisen uuden inhimillisen kokemuksen myötä.

Muistikuvat ovat hauraita mutta voimakkaita tuotteita siitä, mitä me muistamme menneisyydes-tä, uskomme nykyisyydestä ja kuvittelemme tule-vaisuudesta. Kuluttajien muistikuvat muokkautuvat siinä sosiaalisessa ja kulttuurisessa maailmassa, jossa he elävät ja jossa he yrittävät määrittää itseään.

Varastoimme monia eri muistin palasia kaikki-alle aivoihimme ja kokoamme ne uudelleen muis-tamisprosessissa. Uudelleen kokoamisen aikana muisti muuttuu. Muistikuvat eivät ole täydellisiä ai-kaisemman tapahtuman kopioita vaan muistikuvia, jotka muuttuvat vastauksena vihjeisiin tai syihimme havaita nuo vihjeet. Muisti on siten nykyhetken käsitys, jota muokkaavat erityiset kontekstit, jotka käsittävät kuluttajan menneisyyden ja nykyhetken mielialat. Siis joka kerta, kun muistamme jonkin erityisen kokemuksen, me reagoimme eri vihjeisiin ja päämääriin.


Tarinoiden kertominen on juuri sitä, mitä mei-dän on tehtävä. Tarinoiden avulla muistamme. Tarinat, jotka luomme, ovat muistikuvia, joita meillä on. Markkinoinnissa ne ovat aivan keskeisiä. Markkinoijan on osattava laittaa kertomukseen tapahtumat, karakterisointi, karaktääri, arkkityyppi ja kontrolloiva idea. Karakterisointi on brändin kuvaus, ja karaktääri on, mitä brändi tekee. Tapah-tumat käsittävät avainhetket brändin karaktäärin elämässä. Valitsemalla avaintapahtumat ja laitta-malla ne mainokseen yritys muodostaa kehyksen sille tarinalle, jonka se haluaa kuluttajien luovan brändistä. Kontrolloiva idea viestii brändin arvon ja on syy tuolle arvolle. Esimerkiksi Cokis viestii, että se rentouttaa ja tekee olon mukavaksi toisten ihmisten parissa.

Teksti: Johannes PartanenKuva: Hanna Tuuri

Documents

Tiimiakatemia Magazine 1/2012 Aikuiskoulutus