7/21/2019 Tipos de Sistemas de Información

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Tipos de sistemas de información[editar ]

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las

actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas

competitivas, en primer trmino, se puede clasificar a los sistemas de información en!

• Sistemas "ompetitivos

• Sistemas "ooperativos

• Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

#sta clasificación es muy genrica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de

sistemas de información reales, ya que en la práctica podr$amos encontrar alguno que cumpla

varias %dos o las tres& de las caracter$sticas anteriores' #n los subapartados siguientes se

(acen unas clasificaciones más concretas %y reales& de sistemas de información'Desde un punto de vista empresarial[editar ]

)odelo de la pirámide

*a primera clasificación se basa en la jerarqu$a de una organización y se llamó el modelo de la

pirámide'+ Segn la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo,- los

SI pueden clasificarse en!

• Sistema de procesamiento de transacciones %TPS&'. /estiona la información referente

a las transacciones producidas en una empresa u organización, tambin se le conoce

como Sistema de Información operativa'

• Sistemas de información gerencial %MIS&'. 0rientados a solucionar problemas

empresariales en general'

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• Sistemas de soporte a decisiones %DSS&'. 1erramienta para realizar el análisis de las

diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de

decisiones'

•Sistemas de información ejecutiva %EIS&'. 1erramienta orientada a usuarios de nivel

gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la

empresa a partir de información interna y e2terna a la misma' #s en este nivel cuando los

sistemas de información manejan información estratgica para las empresas'

#volución de los sistemas de información a lo largo del tiempo'

#stos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado3 los primeros en

aparecer fueron los 45S, en la dcada de los 67, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas

de información comenzaron a evolucionar' *os primeros proporcionan información a los

siguientes a medida que aumenta la escala organizacional

• Sistemas de automatización de oficinas %OAS&'. 8plicaciones destinadas a ayudar al

trabajo diario del administrativo de una empresa u organización'

• Sistema 5lanificación de 9ecursos %ERP&'. j:viene de las primeras letras! #nterprise

9esource 5lanning! cuyo objetivo es la planificación de los recursos de una organización'

4$picamente esto se lo (a utilizado en empresas productivas que (an seguido

metodolog$as de planificación )95II' #l objetivo es tener claramente identificado como

llegar a los productos finales desde la materia prima3 es decir desde un inventario de

materia prima e insumos poder determinar la cantidad que llegaremos a generar de

productos finales para ponerlos a disposición del mercado;' Integran la información y losprocesos de una organización en un solo sistema'

• Sistema e2perto %SE&'. #mulan el comportamiento de un e2perto en un dominio

concreto'

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*os ltimos fueron los S#, que alcanzaron su auge en los <7 %aunque estos ltimos tuvieron

una t$mida aparición en los =7 que no cuajó, ya que la tecnolog$a no estaba suficientemente

desarrollada&'

Sistemas de información estratégicos[editar ]

5uede ser considerado como el uso de la tecnolog$a de la información para respaldar o dar

forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la

ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores'

Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la

organización %o salvar dic(a diferencia& que (agan más atractiva a sta para los potenciales

clientes' 5or ejemplo, en la banca, (ace a>os que se implantaron los cajeros automáticos,

pero en su d$a, las entidades que primero ofrecieron este servicio dispon$an de una ventaja

con respecto a sus competidores, y (oy d$a cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios

bancarios necesita contar con cajeros automáticos si no quiere partir con una desventaja con

respecto al resto de entidades de este sector' #n este sentido, los cajeros automáticos se

pueden considerar sistemas de información estratgicos'

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costosy servicios diferenciados con clientes y proveedores' 8poyan el proceso de innovación de

productos dentro de la empresa' Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto

no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado' #ntre las

caracter$sticas más destacables de estos sistemas se pueden se>alar!

• "ambian significativamente el desempe>o de un negocio al medirse por uno o más

indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto'

• "ontribuyen al logro de una meta estratgica'

• /eneran cambios fundamentales en la forma de dirigir una compa>$a, la forma en que

compite o en la que interacta con clientes y proveedores'

Otra clasificación, segn el entorno de aplicación [editar ]

• #ntorno transaccional! ?na transacción es un suceso o evento que crea@modifica los

datos' #l procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los

datos, y tambin, en la preparación de documentos3 en el entorno transaccional, por tanto,

lo importante es qu datos se modifican y cómo, una vez que (a terminado la transacción'

*os TPS son los SI t$picos que se pueden encontrar en este entorno'

• #ntorno decisional! #ste es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones3 en

una empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las áreas %otra cosa

es si esas decisiones son estructuradas o no&, por lo que todos los SI de la organización

deben estar preparados para asistir en esta tarea, aunque t$picamente, son los DSS los

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que se encargan de esta función' Si el nico SI de una compa>$a preparado para ayudar a

la toma de decisiones es el DSS, ste debe estar adaptado a todos los niveles jerárquicos

de la empresa'

Sistemas de información de espiona!e[editar ]

 Artículos principales: 59IS) y  #c(elon.

Si bien la mayor parte de sistemas de información operan con el conocimiento de los agentes

sobre los que se recaba información %sistemas pblicamente conocidos&, el auge de las

comunicaciones electrónicas (a (ec(o que proliferen sistemas secretos de espionaje como

por ejemplo el programa 59IS) por el cual la  8gencia de Seguridad Aacional %AS8& instituida

por el gobierno estadounidense (a operado desde B77=, espiando a l$deres y presidentes de

otros pa$ses %aliados y adversarios de #stados ?nidos&, y se (a afirmado que tiene capacidad

para interceptar decenas de miles de comunicaciones telefónicas por minuto' /ran parte de lo

que se conoce sobre dic(o sistema de información se conoció a partir del escándalo por las

filtraciones de #dCard SnoCden %B7+&'

5reviamente, el parlamento europeo (ab$a abierto comisiones de investigación sobre sistemas

de intercepción de comunicaciones electrónicas, conocido actualmente como Echelon,

operada conjuntamente por  #stados ?nidos, "anadá, 9eino ?nido,  8ustralia y Aueva

Eelanda'

 Aplicación de los sistemas de información[editar ]

*os sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de

la tecnolog$a de la información en una organización'

#n la era post.industrial, la era de la información, el enfoque de las compa>$as (a cambiado

de la orientación (acia el producto a la orientación (acia el conocimiento, en este sentido el

mercado compite (oy en d$a en trminos del proceso y la innovación, en lugar del producto' #l

nfasis (a cambiado de la calidad y cantidad de producción (acia el proceso de producción en

s$ mismo, y los servicios que acompa>an este proceso'

#l mayor de los activos de una compa>$a (oy en d$a es su información, representada en su

personal, e2periencia, conocimiento, innovaciones %patentes, derec(os de autor, secreto

comercial&' 5ara poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura

de información, en cuyo corazón se sita la infraestructura de la tecnolog$a de información' De

tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso

de la tecnolog$a que soporta el flujo de información dentro de la organización' ?n sistema de

información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una

estructura robusta, fle2ible ante los futuros cambios y (omognea'