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TÍTULO: Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen

UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO

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2. JUSTIFICACIÓN

1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO

1.1 Denominación:

Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen

1.2 Universidad solicitante y Centro, Departamento o Instituto responsable del programa:

� Universidad solicitante: Universidad Católica San Antonio de Murcia.

C.I.F. G30626303

� Centro donde se imparte el título:

Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la UCAM, situada en el Campus de los Jerónimos.

� Representante Legal de la Universidad:

Presidente de la Universidad Católica San Antonio

Mendoza Pérez, José Luis

� Responsable del título:

Nombre y cargo: Prof. Dr. Salvador Hernández Martínez , Director/Coordinador EPRI

NIF: 22974012W

Dirección a efectos de notificación

� Correo electrónico: shernandez@pdi.ucam.edu

� Dirección postal: Campus de los Jerónimos, s/n. 30107. Guadalupe (MURCIA)

� FAX:

� Teléfono: 968 27 87 44

1.3 Tipo de Enseñanza:

� Modalidad: Presencial

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1.4 Número de plazas de nuevo ingreso ofertadas:

� Número: 30

1.5 Número de créditos de matrícula por estudiante y periodo lectivo y requisitos de matriculación:

a) Nº de ECTS del título: 60

b) Normas de permanencia en el Centro:

NORMAS DE PERMANENCIA:

Las Normas de Permanencia son las vigentes en la Universidad:

PÉRDIDA DEL RÉGIMEN DE PERMANENCIA

El alumno de postgrado de la Universidad Católica San Antonio perderá el régimen de permanencia por las siguientes causas:

• El alumno finaliza los estudios y lleva a cabo la solicitud del correspondiente título.

• El alumno, a petición expresa, realiza el traslado de expediente académico a otro Centro.

• El alumno agota las tres convocatorias ordinarias en alguna asignatura sin haber superado la materia.

• El alumno, por solicitud expresa en Secretaría de Postgrado, indica su baja voluntaria, definitiva.

• A consecuencia de la aplicación de una sanción resultante de expediente disciplinario.

• El alumno que transcurridos dos cursos académicos continuados no hubiera formulado matrícula en la titulación. Una posterior reincorporación estaría condicionada a la disponibilidad de plazas por parte de la Universidad.

OBTENCIÓN DEL TÍTULO

Para la obtención del Título de Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen, el alumno deberá superar los 60 créditos de los que consta el plan de estudios

1.6. Resto de información necesaria para la expedición del Suplemento europeo al título de acuerdo con la normativa vigente:

� Rama de conocimiento: CC. Sociales y Jurídicas

� Naturaleza de la institución que concede el título: Privado/De la Iglesia Católica.

� Naturaleza del Centro Universitario en el que el titulado ha finalizado sus estudios: Propio

Lenguas utilizadas a lo largo del proceso formativo: Castellano.

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2. JUSTIFICACIÓN

2.1 Justificación del título propuesto, argumentando el interés

académico, científico o profesional del mismo

El Master Universitario de protocolo y consultoría de imagen surge a raíz de la conversión del título propio de Master Universitario en protocolo y asesoría de imagen y del Experto Universitario en protocolo institucional en el ámbito público y privado. Estos títulos empezaron a impartirse en los cursos 2006-07 y 2005-06, respectivamente, en respuesta a una necesidad de formación en un área profesional en pleno desarrollo por lo que el master tiene un marcado carácter profesional.

El protocolo, entendido como herramienta de las Relaciones Públicas de una institución, que se centra en el conjunto de normas y estrategias para la correcta organización de actos públicos, está viviendo un desarrollo importante en las últimas décadas, principalmente en el ámbito de las organizaciones empresariales y en el sector privado, dado que en el sector público ya existían los profesionales vinculados a la organización de actos y ceremonias desde muy antiguo, principalmente en la administración del Estado y anteriormente en las cortes palaciegas de los regímenes absolutistas. En nuestro país, la incorporación de responsables de protocolo en el ámbito público tendrá lugar de manera especial a partir del advenimiento de la democracia y la promulgación de leyes específicas, como el Real Decreto de Precedencias del Estado 2099/83, que articularán las normas necesarias para facilitar la labor de los profesionales del protocolo en el ámbito público y, por extensión, en el privado y de la empresa.

Hoy en día el protocolo ha trascendido la imagen anticuada que lo vinculaba exclusivamente con las instituciones públicas oficiales, o con las normas de buena educación y la etiqueta. El profesional de este ámbito, con su dominio de las técnicas en la organización de actos públicos y la correcta ubicación y atención a las autoridades y demás invitados, es un elemento clave para cualquier organización que quiera transmitir una imagen eficaz y competitiva a la sociedad.

En este sentido, el plan académico del título responde a las nuevas necesidades de las instituciones públicas y privadas en el ámbito del protocolo y la organización de eventos, así como en el de la consultoría de imagen. El máximo representante de una institución debe saber, por ejemplo, como sacar el máximo partido a su imagen personal, como afrontar una entrevista en cualquier medio de comunicación o sacar ventaja en una negociación.

El conocimiento de estas técnicas posibilita el incremento de la autoconfianza y el éxito en la comunicación pública. Y no sólo en las situaciones habituales, sino también en los momentos de crisis institucional en los que es especialmente valorado el dominio de los elementos verbales y no verbales de la comunicación. Por este motivo, los contenidos del master, posibilitarán que el profesional de protocolo, en contacto directo con los

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órganos ejecutivos de la organización para la que trabaja, tendrá ocasión de mejorar la imagen que proyecta no sólo la institución sino los máximos responsables de esta. Asimismo, dado el valor añadido que estos conocimientos suponen para muchos profesionales ya en ejercicio, muchos de ellos demandan una formación seria y con nivel que puede resultar de gran ayuda para lograr una mejora profesional.

De esta forma, los titulados en el Master Universitario de Protocolo y Consultoría de Imagen, están formados para poder ser absorbidos para diferentes funciones y labores profesionales, entre las que se encuentran:

- Gabinetes de Protocolo - Gabinetes de Imagen - Relaciones Institucionales - Direcciones de Comunicación - Direcciones y Servicios de Marketing y Comunicación - Portavocía - Departamentos de Comunicación Interna - Relaciones Públicas

En este sentido, de los más de 50 alumnos que han cursado las dos primeras ediciones del Master Universitario y el título de experto en protocolo, que son el origen del Master Universitario, la mayoría han mejorado su situación laboral gracias a la formación recibida, muchos de ellos en el ámbito profesionales específicos a los que va dirigido el plan de estudios del master y que hemos apuntado en las líneas anteriores.

La mitad de nuestros egresados están vinculados a la Administración Pública. A través de promoción interna, muchos de ellos han pasado a desarrollar labores de asesoría en protocolo, imagen y/o comunicación de altos cargos de la Administración. En concreto, gracias a la formación recibida egresados del master trabajan como asesores de varios consejeros de la Comunidad Autónoma, como el de Presidencia, Agricultura, Obras Públicas, en el gabinete del Presidente de la Comunidad, tanto en su secretaría personal, como en la oficina de protocolo o en el gabinete de prensa, o el departamento de Protocolo del Ayuntamiento de Yecla. También a nivel nacional un alumno pasó de ser policía judicial de la Guardia Civil en la comandancia de Alicante a formar parte del Departamento de Protocolo de la Dirección General en Madrid.

Otros tantos están desarrollando funciones similares en el ámbito privado y la empresa. Tenemos dos casos de alumnos que han creado su propia empresa de consultoría en comunicación y organización de eventos, otra ha sido contratada por el departamento de protocolo de esta misma universidad, y también una egresada es actualmente la responsable de relaciones institucionales y protocolo del parque de atracciones Terra Natura Murcia.

En lo relativo al ámbito académico, la disciplina del Protocolo, así como diversos aspectos relacionados con la Asesoría de Imagen, son estrategias de Relaciones Públicas que han conocido un desarrollo exponencial en los últimos años, prueba de lo cual es, no sólo el aumento de los trabajos de investigación en estos campos, sino también el nacimiento de una importante oferta de asignaturas relacionadas con estas disciplinas en la mayoría de las

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licenciaturas de Ciencias de Comunicación del país, en postgrado y en otro tipo de ofertas como cursos, seminarios...

En este sentido en nuestra universidad en el año 2004 y 2007 tuvieron lugar jornadas profesionales de protocolo con cerca de 300 y 500 alumnos matriculados respectivamente, pertenecientes no solo a las titulaciones de CC. de la Comunicación, sino a otras, tan variadas, como las de Derecho, Administración y Dirección de Empresas o Ciencias de la actividad física y del deporte.

Con respecto a la investigación, en nuestra universidad el Vicerrectorado de Investigación aprobó a finales del 2001 un proyecto de investigación singular, con la referencia PMFI-PIS 12/01, en el que se involucraron hasta el 2004 alumnos internos y un profesor de la Facultad de CC. Sociales y de la Comunicación, y que realizó un estudio acerca de los departamentos de protocolo en las universidades españolas, titulado: Proyecto de Investigación Singular, “Comparativa y análisis del funcionamiento en materia de ceremonial y protocolo en las universidades españolas”.

Entre las conclusiones que puso de manifiesto este estudio centrado en el ámbito universitario y que tuvo una respuesta del 80% de las universidades públicas, privadas y de la Iglesia de nuestro país, más del 50% de todos los centros cuentan con departamentos específicos de protocolo o profesionales dedicados principalmente a la organización de eventos y ceremonias universitarias.

Asimismo, otro estudio que pone en evidencia la necesidad de contar con profesionales formados en la organización de eventos y protocolo en la Región de Murcia es el elaborado por la Oficina de Congresos de Murcia (Boletín número 16, enero/junio de 2008), que en su informe económico del 2007 (últimos datos publicados), se señala que durante el año 2007 se celebraron en la Ciudad de Murcia un total de 1.041 reuniones de trabajo (congresos, simposium o Jornadas), a las que asistieron 172.109 personas. Este mercado generó un beneficio de 51.344.006 Euros.

En cuanto a los estudios de enseñanza superior de la Región de Murcia, desde 1998 existen tres licenciaturas en Comunicación en la Universidad Católica y desde 2002, también en la Universidad de Murcia, y en ninguna de las dos instituciones existe oferta alguna de postgrado para los alumnos que desearan continuar su formación en este campo, al margen de la ofertada en este master. En la actualidad han salido al mercado laboral cuatro promociones de egresados y, cada curso, se licencian en torno a 150 alumnos, números que se irán incrementando en los próximos años. Actualmente hay ya dos tesis doctorales centradas en el ámbito del protocolo, ambas defendidas en la Universidad de Sevilla. La primera, defendida en 1998 y titulada: Protocolo y relaciones públicas de Estado: los Días Nacionales en la Exposición Universal de Sevilla 1992. La segunda, defendida en 2006, titulada: Los gabinetes de protocolo universitario como herramienta de las Relaciones Públicas en el siglo XXI.

Asimismo, hay otras investigaciones en marcha, como la desarrollada por la Escuela Internacional de Protocolo, según ellos mismos describen en su boletín electrónico del 19 de febrero de este año:

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El Foro Protocolo y Sociedad, espacio de debate y estudio de la Escuela Internacional de Protocolo, a través de su Observatorio profesional pretende hacer un macroestudio sobre el “Estudio de la profesión de Protocolo y eventos en España”. Se trata del primer gran estudio, remitido a más de seis mil personas y entidades (tanto públicas como privadas), con el que se pretende abundar en el actual perfil del técnico en Protocolo y organización de actos en este país. http://www.protocolo.com/web_files/noticias/Noticias/2009/02Febrero/19Feb09/encuesta.htm

Por otra parte, el interés manifestado en estos estudios tiene como

consecuencia el aumento de los trabajos fin de carrera y tesinas vinculadas al ámbito del protocolo. En nuestra universidad, por ejemplo, se han elaborado en los dos últimos años dos trabajos fin de carrera en la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas, así como una investigación para el módulo de metodología de investigación del programa de doctorado, desarrollada por la alumna Sonia Ros. Los temas que trataban estos trabajos eran, por un lado la elaboración de manuales internos de protocolo en instituciones privadas, el análisis comparativo entre el protocolo de la Familia Real Española y otras monarquías europeas y el desarrollo de congresos institucionales para proyectar una imagen eficaz en una institución privada.

En el entorno más cercano de la universidad en la que celebrará el Master –la Región de Murcia-, no existe ninguna oferta de postgrado dirigida al campo del Protocolo o la Consultoría de Imagen, lo que supone un evidente vacío académico y de reciclaje profesional.

Los datos laborales indican que existe tejido empresarial importante en esta región (sólo en la provincia de Murcia existen censadas 40.000 empresas), lo que dará lugar a una demanda creciente e imparable de expertos en las disciplinas del master en la Región de Murcia y sus provincias limítrofes, que hará necesario absorber en los próximos años a profesionales relacionados con estos cometidos. 2.2 Referentes externos a la universidad proponente que avalen la

adecuación de la propuesta a criterios nacionales o internacionales para títulos de similares características académicas

Existen a nivel internacional y nacional un buen número de títulos de Master en la disciplina de la Dirección de Comunicación o en su campo directo de influencia.

A nivel internacional, aparecen recogidos bajo distintas denominaciones, como por ejemplo, Organizational Communication, Corporate Communication, Social Protocol y, básicamente, Public Relations. En el mundo anglosajón, en su vertiente profesional, aparecen definidos bajo la naturaleza de Master of Arts. Asimismo, existen cursos específicos que desarrollan básicamente los aspectos sociales del protocolo, centrados en las reglas básicas del buen comportamiento y el saber estar. Por ejemplo en la Universidad Masaryk de

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Brno, República Checa, oferta cursos específicos en retórica y protocolo social: http://is.muni.cz/ects/predmet.pl?fakulta=1456;id=452138;obor_id=2359

Tomamos como referente este curso, que forma parte del plan de estudios

de los grados de la Facultad de Economía y Administración de la Universidad de Masaryk, ya que pone de manifiesto como en ésta universidad la visión que se tiene del protocolo como elemento potenciador de la comunicación y de mejora de la imagen de los responsables de las organizaciones, tal y como refleja el temario del curso, entronca perfectamente con la doble vertiente temática de este Master, que ofrece la visión del protocolo como herramienta de Relaciones Públicas y refuerzo significativo para la imagen de las instituciones públicas y privadas así como de sus representantes y dirigentes.

En esta línea también universidades como la alemana de

Eichstätt/Ingolstadt o la Facultad de Ciencia Política de la Universidad de Wroclaw en Polonia, han impartido sesiones formativas de Protocolo vinculadas a asignaturas como la de Comunicación Empresarial (Geschätskommunikation), y para las que se ha solicitado a profesores de este master, dado la similitud en la visión que del protocolo se tiene en estos países en relación con la que se imparte en el master.

En algunos países iberoamericanos también encontramos numerosas

actividades formativas relacionadas con esta temática. Por citar algunos de los más representativos, adjuntamos los vínculos web con congresos nacionales e internacionales en protocolo y organización de eventos, celebrados en países como Argentina, Brasil o México.

En concreto, la Asociación de Municipios de México (AMMAC), organiza el

Congreso Internacional de Protocolo de México, que ya va por su IX edición: http://ammac.mforos.com/1314566/7788098-ix-congreso-internacional-de-protocolo-en-mexico/ y http://ceremonial-latinoamericano.blogspot.com/

En Brasil tuvo lugar del 3-5 de noviembre de 2008, la IX Edición del

Congreso Internacional de Protocolo, coorganizado por el Comité Nacional de Ceremonial Público (CNP) y la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (entidad española): http://blogs.periodistadigital.com/dircom.php/2008/06/10/brasil-acogera-en-noviembre-el-ix-congre

Asimismo, en Buenos Aires se desarrolla el Congreso Internacional de

Protocolo, declarado de interés nacional por la presidencia del país, según se afirma en la siguiente página web: http://www.ciudadpolitica.com/modules/newbb/viewtopic.php?post_id=2983

Los motivos por los que se consideran éstos y otros congresos

internacionales y celebrados en países latinoamericanos, un buen referente externo para nuestro Master, se debe a que las temáticas y contenidos de sus

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programas ponen de manifiesto, como sucedía en las universidades europeas citadas, los puntos en común y el enfoque que de esta disciplina y su aplicación profesional se tiene no sólo en España sino en Latinoamérica. En este sentido cabe destacar el interés que el protocolo y la consultoría de imagen están despertando fuera de nuestras fronteras y que ha posibilitado que contemos con alumnos de países latinoamericanos, conscientes que la formación que recibirán en este master podrán aplicarla a nivel profesional en sus países con una vigencia muy similar a la que posee en nuestro país.

No sólo este master despierta interés en Latinoamérica; el Master de

Consultoría de Imagen de la Universidad Pontificia de Salamanca, cuyos contenidos también se han tenido en cuenta como referente para el diseño del temario de nuestro master pues se mantuvieron entrevistas personales con su director Jorge Santiago, cuenta con más de la mitad de sus alumnos provenientes de Latinoamérica y de hecho, parte de sus sesiones presenciales se desarrollan en países como Venezuela y Argentina.

A nivel nacional, existen referentes claros en los Másters profesionales en

protocolo, organización de eventos y Relaciones Públicas. En un estudio realizado en octubre de 2008 en esta universidad se analizó la oferta académica de masters universitarios y oficiales de las universidades españolas en materia de Relaciones Públicas, comunicación corporativa y dirección de comunicación. Una de las conclusiones puso de relieve que, de todos los títulos existentes, la materia en la que coinciden con diferencia la mayoría de los temarios (70%) es la de Protocolo y Organización de Eventos. De hecho también es la denominación más común entre los masters, lo que deja claro el valor que tiene la formación en este ámbito dentro de nuestro país, como se indica en el cuadro siguiente que detalla las universidades que ofertan títulos con esta denominación.

MASTERS NO OFICIALES

DENOMINACIÓN ÓRGANO/UNIVERSIDAD

ORGANIZADORA DURACIÓN MODO DE

IMPARTI-CIÓN

ANTIGUE-DAD

Master en Protocolo y Relaciones Institucionales

Centro de Postrado, Tercer Ciclo y Formación Continua Universidad de Santiago de Compostela

50 ECTS Presencial 5

Maestría en Dirección de Empresas Consultoras en Protocolo, Congresos y Relaciones Institucionales

Escuela Internacional de Protocolo Universidad Miguel Hernández

110 ECTS Presencial 4 ediciones

Master en Organización y Dirección de Eventos Corporativos

Escuela de Turismo de Baleares Universidad de las Islas Baleares

50 ECTS Presencial ¿?

Master en Gestión y Organización de Eventos

Escuela de Postgrado Universidad Autónoma de Barcelona

60 ECTS Semi Presencial

9 ediciones

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Master en Comunicación, Relaciones Públicas y Organización de Eventos

Fundación Universidad de Girona

60 ECTS Presencial 1 edición

Master en Protocolo y Relaciones Externas en el ámbito oficial, empresarial, cultural e internacional

Escuela Internacional de Protocolo Universidad Camilo José Cela

800 horas Presencial ¿?

Master en Protocolo y Relaciones Externas en el ámbito oficial, empresarial, cultural e internacional

Escuela Internacional de Protocolo Universidad Camilo José Cela

800 horas On-line ¿?

Master en comunicación de instituciones públicas y políticas

Títulos Propios Universidad Complutense de Madrid

500 horas Presencial 5 ediciones

Gestión de eventos corporativos Centro Superior de Estudios de Gestión Universidad Complutense de Madrid

500 horas Presencial 9 ediciones

Master en Protocolo Facultad de Derecho UNED

60 ECTS No presencial

5 ediciones

Master en Protocolo y Relaciones Institucionales

Escuela Internacional de Protocolo Universidad de Granada

600 horas No presencial

2 ediciones

Experto Universitario en Protocolo, Ceremonial, Heráldica y Vexilología

Universidad de Oviedo y Escuela diplomática

500 horas No presencial

19 ediciones

2.3. Descripción de los procedimientos de consulta internos utilizados para la elaboración del plan de estudios

� Miembros del Claustro de profesores del Master en Protocolo y

Consultoría de Imagen. Se han mantenido reuniones y sesiones de trabajo en grupo para planificar temarios y establecer competencias y resultados de aprendizaje adecuados a la formación del master.

� Miembros de la Comisión de planificación y acreditación de la UCAM. Con los que se trazó un calendario de reuniones básicas para la correcta adecuación del temario y contenidos del master a los requisitos que propone la universidad.

� Vicerrectorado de Ordenación Académica, que ayudó en la planificación de las clases, horarios de impartición de sesiones teóricas y de clases prácticas.

� Director del Departamento de Ciencias Jurídicas y de la Empresa. Dada la vinculación de algunos contenidos temáticos del master a su área, como la aplicación de normas jurídicas en protocolo como el R.D. 2099/83 de precedencias, fue importante su aportación para delimitar los contenidos algunos módulos del master.

� Director del Departamento de Comunicación. Sus conocimientos como reputado investigador y profesional en Comunicación

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Estratégica y Asesoría de Imagen, fueron de gran ayuda a la hora de elaborar los requerimientos de una de las partes del trabajo fin de master.

� Miembros Claustro de profesores de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad. Y en especial aquellos vinculados al ámbito de las Relaciones Públicas y la Comunicación Oral, con los que se mantuvieron reuniones en las que aportaron ideas y contenidos para el desarrollo de las partes del temario vinculadas a sus áreas de especialización.

2.4. Descripción de los procedimientos de consulta externos utilizados

para la elaboración del plan de estudios

� Consulta y repaso a la Oferta de posgrado en Protocolo, ceremonial y organización de eventos en España, otros países europeos y EEUU. A través de la búsqueda en la Web, y la revisión de los temarios y bibliografía utilizados, se buscó una adecuación de los contenidos de este master a la visión que del protocolo, ceremonial y consultoría de imagen se ofertan en postgrados de otros países, a pesar de que la normativa española es, en algunos aspectos, de aplicación específica y propia en nuestro país.

� Consulta con profesionales en el sector: Asociación de Relaciones Públicas y Protocolo de Andalucía, ARPA, Asociación Internacional de Investigadores en Relaciones Públicas, AIRP y Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo. A través de contactos personales, pues algunos de los profesores del master están vinculados a estas asociaciones, llamadas telefónicas y e-mails, se buscó que la visión y formación que se ofrece del protocolo y la consultoría de imagen esté acorde con la que se proyecta por parte de estas asociaciones profesionales.

� Visita y entrevistas al director del Master en Comunicación Política, MAICOP, de la Universidad Pontificia de Salamanca. Este master ha conseguido en poco tiempo situarse como un referente en nuestro país en lo que a Imagen y Consultoría Política se refiere, por lo que su director, autor de reputadas obras en la materia y con gran difusión en otros países, pudo aportar ideas muy interesantes para el desarrollo de los contenidos en los que es especialista. Asimismo, dado que el MAICOP se celebra de forma presencial en dos universidades latinoamericanas y una norteamericana, además de en la Pontificia de Salamanca, su visión internacional de la Consultoría en Imagen fue muy útil para aplicarla en los contenidos de nuestro master.

� Asociación Nacional de Protocolo y Adecec. Al igual que con las asociaciones profesionales, se mantuvieron entrevistas con representantes de estas otras asociaciones y se tuvieron en cuenta los temarios de los cursos que imparten para ofertar una formación

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avalada por el conjunto de los profesionales e investigadores en protocolo y consultoría de imagen.

� Consulta con profesores de otras facultades: Universidad de Alicante-profesores de Relaciones Públicas y Protocolo, Universidad Miguel Hernández, UNED, Camilo José Cela y Autónoma de Barcelona –directores del Master Protocolo y Organización de Eventos-, Universidad de Murcia –profesores de Publicidad y Relaciones Públicas, Universidad de Sevilla –dirección del Master en Protocolo y Dirección de Comunicación- y Universidad de Málaga –profesores de Publicidad y Relaciones Públicas. Como con los profesores de la UCAM, se mantuvo un contacto, a veces personal y a veces por teléfono o e-mail, para contrastar temarios y recoger ideas que pudieran aplicarse en los contenidos de este master.

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3. OBJETIVOS

3.1 Objetivos El Plan de estudios del Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen tiene en cuenta el RD 1393/2007, en cuanto a los principios generales que deben tener en cuenta los títulos profesionales de Master, que deben realizarse:

a. Desde el respeto a los derechos fundamentales y e igualdad entre

hombres y mujeres b. Desde el respeto y promoción de los Derechos Humanos y los principios

de accesibilidad universal y diseño para todos de conformidad con lo dispuesto en la disposición final décima de la ley 51/2003, de 2 de diciembre , de Igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad

c. De acuerdo con los valores propios de una cultura de paz y valores democráticos

Por otro lado, tal y como indica el RD 1393/2007, las enseñanzas de este

Master tienen como finalidad la adquisición por el estudiante de una formación avanzada de carácter especializado orientado a la especialización profesional. Los alumnos serán competentes para poder desempeñar labores de dirección y coordinación de Departamentos y/o Gabinetes de Protocolo en las Administraciones Públicas y en las empresas, asumiendo la organización de cualquier evento público o privado relevante, sino también ejercer puestos de responsabilidad en consultorías de Relaciones Públicas y de Imagen, necesitados de expertos con estos conocimientos, y no sólo en períodos electorales, ya que su formación va más allá de la consultoría política, preparándolos para asesorar a empresarios y cualquier personalidad con cierta relevancia social. Nuestros alumnos podrán integrarse, asimismo, en Departamentos de Relaciones Institucionales, Portavocías de políticos, Comunicación Interna, incluso marketing y comunicación. Estas competencias son totalmente coherentes con el objetivo general de este master y los objetivos específicos que se citan a continuación:

El objetivo general del Master en Protocolo y Consultoría de Imagen es:

Conocer el ámbito profesional del protocolo, relaciones institucionales y consultoría de imagen, comprender las distintas acciones y fases que deben desarrollarse a la hora de organizar un evento público protocolario y adquirir una formación profesional y especializada en las funciones, labores y competencias propias de la Dirección de un departamento de protocolo y/o organización de eventos, así como la consultoría de imagen en organizaciones públicas y privadas.

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Los objetivos específicos del Master en Protocolo y Consultoría de Imagen, son los siguientes:

- Comprender las implicaciones de la organización de eventos, protocolo y consultoría de Imagen en el seno de las organizaciones y en el actual contexto competitivo global

- Identificar los elementos y funciones propios del Responsable de Protocolo o el Consultor en Asesoría de Imagen.

- Definir los objetivos estratégicos en la organización de eventos de una organización en función de sus necesidades internas, las demandas externas, la naturaleza de la institución y su situación.

- Conocer y manejar los pasos para la elaboración de un Manual

Interno de Protocolo y su aplicación a la realidad de las organizaciones.

- Diseñar estrategias de consultoría de imagen y organización de eventos coherentes con los recursos humanos y técnicos de una empresa o institución pública.

- Aplicar los conocimientos adquiridos a la resolución de problemas concretos en el funcionamiento de la organización de eventos y consultoría de imagen de todo tipo de organizaciones.

- Entender, asimilar, relacionar y explicar el conjunto de acciones necesarias para conocer y mejorar la imagen de las empresas entre sus públicos.

- Conocer la legislación vigente en materia de Protocolo, su interpretación y su aplicación en la organización de actos.

3.2. Competencias Competencias generales: Las competencias generales, están basadas en: - RD 1393/2007 - Libros Blancos (de diferentes Grados) (publicados por ANECA), en especial los de Ciencias de la Comunicación (Periodismo, Publicidad y Relaciones Públicas y Comunicación Audiovisual) y en Información y Comunicación - Informe abreviado sobre la evaluación de la calidad en las universidades españolas (2008)

1) Competencias generales: T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas T2. Capacidad de organización y planificación T3. Capacidad de gestión de la información T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones

2) Competencias específicas:

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Estas competencias están basadas en: - Libro Blanco de títulos de Grado en Ciencias de la Comunicación (ANECA) - Aguaded Gómez, J.M., y Tirado Morueta, R. (2001): “La situación en el mercado de trabajo de los titulados en el ámbito de la comunicación”, en www.educaweb.com/esp/servicios/monografico/comunicacion/103670.asp - Informe de la Comunicación en Catalunya (2005, 2006, 2007), Incom (Barcelona), - Planes de estudio de los Master: Master en gestión y planificación de eventos de la Universidad Autónoma de Barcelona, Master en Protocolo de la Facultad de Derecho de la UNED y Título de Experto en Protocolo, Ceremonial, Vexilología y Heráldica de la Universidad de Oviedo y la Escuela Diplomática. - Estudio “La Comunicación y las Relaciones Públicas: radiografía del sector” (informe de 2004 y de 2008) - Anuario de la Comunicación (desde 2004 a 2008)

a) Disciplinares (Saber). El alumno será capaz de demostrar

conocimiento y comprensión en: D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos. D2. Conocer de forma teórica y práctica las técnicas de oratoria moderna para hablar en público. D3. Conocer las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los públicos de una organización y los responsables de los departamentos de Imagen y Relaciones Públicas en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas. D4. Conocer, ordenar y aplicar los símbolos de estado en la organización de eventos públicos. D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos institucionales y a la consultoría de imagen. D6. Conocer las estrategias y herramientas para la difusión pública de la imagen personal de líderes en el ámbito público y privado. D7. Conocer y estudiar los métodos de investigación y planificación para la realización de un plan de mejora de imagen personal/institucional. D8. Conocer las normas de protocolo social y buena educación que deben aplicarse en la realización de eventos institucionales. D 9. Conocer de forma teórica y práctica el uso de los medios convencionales y no convencionales en la difusión de la imagen en líderes de instituciones públicas y privadas.

b) Profesionales (Saber hacer):

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P1. Saber ejercer como profesionales externos que asesoran en la gestión de la imagen de todo tipo de líderes en organizaciones públicas y privadas. P2. Saber responsabilizarse del área de protocolo de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. P3. Saber gestionar los presupuestos en la organización de eventos públicos. P4. Saber crear y desarrollar las fortalezas y debilidades, asociados a la imagen intencional de líderes en instituciones públicas y privadas. P5. Saber gestionar y organizar las relaciones con los departamentos de comunicación de organizaciones y los medios de comunicación. P6. Saber manejar e interpretar las normas en materia de precedencias y ceremonial vigentes en las administraciones públicas, empresas y las fuerzas armadas. P7. Saber adiestrar en sus habilidades de comunicación a los principales directivos de una organización. P8. Saber asumir el liderazgo en la dirección y organización de los distintos departamentos involucrados en el desarrollo de eventos públicos institucionales. P9. Saber diseñar y ejecutar un plan de imagen y comunicación para cualquier tipo de organización, a partir del establecimiento de un calendario de trabajo y una organización sistemática y científica de las herramientas de investigación adecuadas

c) Actitudinales (Saber ser). El alumno será capaz de:

A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora A2. Manifestar respeto, valoración y sensibilidad ante el trabajo de los demás A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas A5. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común

d) Competencias para el Marco Español de Cualificación para la

Educación Superior (MECES):

Según lo apuntado en el Anexo I, artículo 3.3. del RD 1393/2007, se garantizan las siguientes competencias MECES: MECES1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con el protocolo, organización de eventos y consultoría de imagen. MECES2. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una

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información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. MECES3. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades.

MECES4. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo

4.1 Sistemas de información previa a la matriculación y

procedimientos accesibles de acogida y orientación de los estudiantes de nuevo ingreso para facilitar su incorporación a la Universidad y la titulación

4.2 Criterios de acceso y condiciones o pruebas de acceso especiales Además de los requisitos de acceso exigidos en la legislación vigente, en el caso de que la demanda de plazas supere la oferta, la UCAM, podrá realizar entrevistas personales a los aspirantes con la idea de ser uno de los criterios básicos de admisión (Ponderación: 0.4 sobre 1), junto al expediente académico y profesional del interesado (Ponderación: 0.6 sobre 1), a la hora de hacer el proceso de selección y así ajustar el perfil del demandante al perfil ofertado por los diferentes títulos de postgrado. Estas entrevistas personales tienen como finalidad profundizar en el carácter del aspirante, de sus expectativas y sus motivaciones. Además también se pretende que conozca la filosofía de trabajo e intercambiar impresiones sobre la práctica laboral del profesional del protocolo y la consultoría de imagen. Los Bloques Temáticos en los que se divide la entrevista son los siguientes: Bloque I. Datos personales. Bloque II. Antecedentes académicos y profesionales. Bloque III. Aspectos motivacionales. Bloque IV. Conocimientos generales sobre el protocolo y el asesoramiento de imagen. Las titulaciones desde las que se puede acceder a este título de postgrado son: a- Directamente vinculadas

4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES

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Titulados en comunicación preferentemente en la licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas, aunque también en Periodismo y Comunicación Audiovisual. b- Afines Para otros perfiles afines al título, se considerará en el proceso de admisión el CV del futuro estudiante (Ponderación: 0.3 sobre 1) , que deberá dirigir una solicitud de admisión al director del Máster donde justifique su interés en el Máster y la idoneidad de su perfil de acuerdo con los objetivos formativos del mismo (Ponderación: 0.1 sobre 1) . El Equipo de Dirección del Máster podrá entrevistar al candidato para evaluar su perfil y competencias previas (Ponderación: 0.3 sobre 1) estableciéndose, si fuera necesario, pruebas específicas (Ponderación: 0.3 sobre 1) para determinar si tiene una base práctica suficiente para afrontar con éxito esta especialización profesional 4.3 Sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes una vez

matriculados 4.4 Transferencia y reconocimiento de créditos: sistema propuesto

por la Universidad

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5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS 5.1. Estructura de las enseñanzas. Explicación general de la planificación del plan de estudios.

Breve justificación de cómo los distintos módulos o materias de que consta el plan de estudios constituyen una propuesta coherente y factible (tiempo, trabajo y competencias) El conjunto de módulos que conforman el plan de estudios es una propuesta completa, coherente y factible para el título de Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen:

� Es una propuesta Completa, puesto que el conjunto de módulos que componen el título reúnen el conjunto completo de labores y dimensiones profesionales específicas propias de la labor del Responsable de Protocolo de una institución moderna pública o privada, así como el Consultor/Asesor de Imagen. � Es una propuesta coherente, puesto que reúne todos los conocimientos potencialmente relevantes para el ejercicio de la profesión y, a la vez, están organizados de forma que cada conocimiento específico esté condensado en cada uno de los módulos y, a la vez, reúna los principios básicos que guardan en común con el resto de los módulos impartidos. De este modo, todos los módulos buscan el logro de determinadas competencias generales por parte del alumno y, a la vez, cada uno de ellos, organiza sus contenidos para ofrecer las competencias específicas propias de su campo de trabajo, en particular las Profesionales y las Disciplinares. � Es una propuesta factible, puesto que los módulos están organizados secuencialmente a lo largo del curso académico y planificados en meses naturales, lo que permite al alumno organizar su tiempo con antelación en función de los plazos naturales previstos, adaptándose de ese modo a los requerimientos teóricos, prácticos y de participación que se le exigen para la superación de las enseñanzas.

Mecanismos de Coordinación docente que garanticen la coordinación horizontal y vertical de las materias y módulos de las que consta el plan de estudios

Existe una dirección/coordinación del Master, que recae en la misma

persona, encargada de supervisar de modo complementario el trabajo ordenado, sistemático y coherente del claustro de profesores del Master. En

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este sentido, desde la dirección se trabaja de forma paralela con los objetivos generales y específicos perfectamente delimitados.

Existen, además, comunicaciones permanentes, integradas y comunes con

todo el claustro de profesores. Estas comunicaciones se realizan para que todos ellos conozcan desde el comienzo del calendario académico las competencias genéricas del master y sus objetivos, y, con ellos, puedan orientar sus objetivos y competencias particulares. Del mismo modo, se pone en conocimiento mutuo de todos ellos, la información de cada uno de los módulos para que no existan duplicaciones en los contenidos o redundancias y para que, al margen del diseño general del plan de estudios, se cubran específicamente todas las zonas teóricas y prácticas concretas que preparan al alumno en el título.

Existen contactos regulares entre el claustro de profesores y una fluida

comunicación ascendente con todos ellos para resolver cualquier tipo de duda en la orientación de los contenidos específicos, en la metodología común de aprendizaje y el modo de llevarla a cabo y en la evaluación del trabajo del alumno en el módulo, de forma que se mantengan las pautas genéricas marcadas en la definición y en los objetivos del Master.

Por otra parte, y con respecto a la coordinación de las actividades formativas y de los sistemas de evaluación:

� En todas las materias, los alumnos reciben el mismo número de actividades formativas en todos los casos, con las mismas exigencias, plazos y características.

� Los sistemas de evaluación son los mismos para todos los alumnos y se realizan considerando escrupulosamente sus aportaciones en la parte teórica, práctica y en la participación en clase.

� Los profesores y alumnos reciben instrucciones precisas desde el primer día de impartición de cada módulo para respetar las características propias del master y las exigencias mínimas que no han de ser distintos para los alumnos ni flexibles para los profesores.

� Desde la coordinación del Master existe un control permanente de la materia teórico/práctica impartida en las aulas, así como del uso de las herramientas y medios audiovisuales de apoyo por parte de los profesores, asegurando la homogeneidad de los planteamientos y su uso en todos los módulos.

� Sistematicidad escrupulosa en la gestión del calendario académico en cada uno de los módulos, asegurando que es el mismo en todos ellos.

� Gestión transparente y pública de las posibles excepciones en el incumplimiento de los plazos por parte de los alumnos entre el claustro de profesores y la autoridad administrativa de la universidad

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• Distribución del plan de estudios en créditos ECTS, por tipo de materia para los títulos de grado.

TIPO DE MATERIA CRÉDITOS ECTS

Obligatorias 44

Optativas 0

Prácticas externas 10

Trabajo fin de Master 6

CRÉDITOS TOTALES 60

Tabla 1. Resumen de las materias y distribución en créditos ECTS

5.2 Planificación y gestión de la movilidad de estudiantes propios y de

acogida 5.3 Descripción detallada de los módulos o materias de enseñanza-

aprendizaje de que consta el plan de estudios

Denominación del módulo

Carácter Créditos Unidad temporal

1. Protocolo institucional en el ámbito público y privado

Obligatorio 20 1er. cuatrimestre

2. Consultoría de imagen personal

Obligatorio 18 1er. y 2º cuatrimestre

3. Técnicas y metodología de la investigación

Obligatorio 6 2º cuatrimestre

4. Trabajo fin de master Obligatorio 6 1er. y 2º cuatrimestre

5. Prácticum Obligatorio 10 1er. y 2º cuatrimestre

MÓDULO 1: Protocolo institucional en el ámbito público y privado

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Materia/ Créditos ECTS Asignaturas/Créditos ECTS

Principios fundamentales en la organización de eventos públicos,

3 ECTS

Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones públicas y del

Estado, 5 ECTS

La organización de eventos protocolarios en otras instituciones

públicas y privadas, 12 ECTS

Denominación del Módulo Protocolo institucional en el ámbito público y privado Créditos ECTS 20 Carácter Obligatorio Duración y ubicación Temporal dentro del Plan de Estudios Módulo compuesto de tres materias: “Principios fundamentales en la

organización de eventos públicos”, “Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones públicas y del Estado” y “La organización de eventos protocolarios en otras instituciones públicas y privadas”, que se imparten todas ellas en la primera parte del master que abarca los 5 primeros meses del curso.

Competencias y Resultados del Aprendizaje que el estudiante adquiere

con dicho módulo

Descripción de las competencias

(Descritas en el apartado de Objetivos de esta aplicación)

Competencias transversales: T1, T2, T3, T4. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas, vinculada al siguiente R.A.:

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R.A.1: Aportar soluciones novedosas a los problemas prácticos que debe resolver el alumno, utilizando de forma creativa la documentación propia. T2. Capacidad de organización y planificación, vinculada a los siguientes R.A.: R.A.2: Organizar el tiempo del trabajo para la realización adecuada de las propuestas de cada módulo. R.A.3: Analizar de forma crítica y sistemática las situaciones planteadas, R.A.4 Ser puntual en la entrega de materiales. T3. Capacidad de gestión de la información, vinculada a los siguientes R.A.: R.A.5: Ser capaz de buscar nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y prácticas de los alumnos. R.A.6: Ser capaz de organizar los recursos de modo personal, sin necesidad de un seguimiento personal del profesor más allá de la evolución de lo aprendido. T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.7: Comprender de forma global las prioridades del módulo, las exigencias y las actividades complementarias. R.A.8: Utilizar la documentación teórica como refuerzo de los argumentos del alumno. R.A.9: Ser capaz de profundizar en los materiales de modo personal a partir de las propuestas generales del profesor, los comentarios y opiniones de los compañeros y del análisis propio.

Competencias específicas:

a) Disciplinares (Saber). El alumno será capaz de demostrar conocimiento y comprensión en: D1, D4 y D5. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.10: Conocer los conceptos básicos y las normas de protocolo y ceremonial necesarias para la dirección de un departamento o servicio de protocolo institucional. R.A.11: Conocer las necesidades técnicas, económicas y humanas para la articulación de las distintas herramientas de organización de actos de una institución pública o privada. R.A.12: Manejar las normas de precedencias aplicables entre las autoridades públicas cuando asisten a actos públicos y la evolución normativa que pueda producirse en este sentido,

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R.A.13- conocer los rasgos diferenciales que definen la organización de actos en instituciones privadas frente a las públicas, D4. Conocer, ordenar y aplicar los símbolos de estado en la organización de eventos públicos. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.14- conocer las principales características de las herramientas y símbolos de estado y de empresa para garantizar su uso correcto en la organización de eventos públicos. R.A.15- manejar los programas de diseño necesarios para la elaboración de elementos de cartelería en los actos públicos, como invitaciones, carteles y tarjetas. D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos institucionales. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.16- conocer las novedades y servicios que pueden ofrecer las empresas vinculadas a la organización de eventos, R.A.17- conocer los medios humanos y materiales involucrados en las distintas fases de organización de eventos públicos, R.A.18- conocer las reglas del protocolo social, etiqueta y buena educación necesarias para formar a los máximos responsables de una institución que deban actuar como anfitriones en los actos, R.A.19- conocer las funciones propias de cada profesional involucrado en la organización de un evento y que recibe instrucciones del responsable de protocolo, R.A.20- conocer las distintas fases y procesos vinculados a la preparación, ejecución y valoración posterior de un evento público institucional, b) Profesionales (Saber hacer): P2, P3 y P6. En relación con ellas, el

alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

P2. Saber responsabilizarse del área de protocolo de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.21- conocer a los departamentos y personal de la institución involucrados en la organización de un evento institucional y saber coordinar sus acciones eficazmente, R.A.22- conocer las relaciones de la institución con los clientes, administraciones y otros públicos para establecer las precedencias en un evento protocolario, R.A.23- saber el modo de aplicar las herramientas de comunicación necesaria para lograr proyectar una imagen eficaz y positiva de la institución en los eventos que ésta organiza.

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P3. Saber gestionar los presupuestos en la organización de eventos públicos. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.24- conocer las responsabilidades propias que competen al departamento de protocolo y que hay que aplicar en el proceso de organización de un acto institucional. R.A.25- conocer los recursos económicos y medios materiales que requiere la organización de eventos públicos y protocolarios. P6. Saber manejar e interpretar las normas en materia de precedencias y vinculadas al protocolo vigentes en las administraciones públicas y las fuerzas armadas. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.26- conocer experiencias de instituciones externas en materia de protocolo y organización de eventos.

c) Actitudinales (Saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5. En relación con

ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.27- demostrar un crecimiento en los conocimientos propios de la materia de cada módulo a media que avanza su trabajo en él, R.A.28- utilizar todos los elementos disponibles en el Campus Virtual para la mejora del aprendizaje. A2. Manifestar respeto, valoración y sensibilidad ante el trabajo de los demás. Vinculada al siguiente R.A.: R.A.29- demostrar colaboración y respeto al trabajo del resto de profesionales involucrados en la organización de un evento público. A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo. Vinculada al siguiente R.A.: R.A.30- conocer las funciones propias del responsable de protocolo de una institución y saber coordinar a los trabajadores que están bajo su responsabilidad. A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas. Vinculada al siguiente R.A.: R.A.31- practicar siempre un trabajo que responda a normas y criterios perfectamente claros y definidos, manifestando un alto grado de responsabilidad en el cumplimiento de las funciones en las que se es competente. A5. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común. Vinculada al siguiente R.A.:

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R.A.32- estar abierto a críticas constructivas y a la mejora continuada en el ejercicio profesional como responsable de protocolo y organización de eventos.

Resultados del aprendizaje (R.A.),

El alumno será capaz de, en relación con las competencias transversales,:

R.A.1, aportar soluciones novedosas a los problemas prácticos que debe resolver el alumno, utilizando de forma creativa la documentación propia, R.A.2., organizar el tiempo del trabajo para la realización adecuada de las propuestas de cada módulo, R.A.3, analizar de forma crítica y sistemática las situaciones planteadas, R.A.4., ser puntual en la entrega de los materiales, R.A.5., ser capaz de buscar nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y prácticas del alumno, R.A.6., ser capaz de organizar los recursos de modo personal, sin necesidad de un seguimiento personal del profesor más allá de la evolución de lo aprendido, R.A.7., comprender de forma global las prioridades del módulo, las exigencias y las actividades complementarias, R.A.8., utilizar la documentación teórica como refuerzo de los argumentos del alumno, R.A.9., ser capaz de profundizar en los materiales de modo personal a partir de las propuestas generales del profesor, los comentarios y opiniones de los compañeros y del análisis propio

El alumno será capaz de, en relación con las competencias específicas,: a) Disciplinares:

R.A.10- conocer los conceptos básicos y las normas de protocolo y ceremonial necesarias para la dirección de un departamento o servicio de protocolo institucional, R.A.11- conocer las necesidades técnicas, económicas y humanas para la articulación de las distintas herramientas de organización de actos de una institución pública o privada, R.A.12- manejar las normas de precedencias aplicables entre las autoridades públicas cuando asisten a actos públicos y la evolución normativa que pueda producirse en este sentido, R.A.13- conocer los rasgos diferenciales que definen la organización de actos en instituciones privadas frente a las públicas, R.A.14- conocer las principales características de las herramientas y símbolos de estado y de empresa para garantizar su uso correcto en la organización de eventos públicos,

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R.A.15- manejar los programas de diseño necesarios para la elaboración de elementos de cartelería en los actos públicos, como invitaciones, carteles y tarjetas, R.A.16- conocer las novedades y servicios que pueden ofrecer las empresas vinculadas a la organización de eventos, R.A.17- conocer los medios humanos y materiales involucrados en las distintas fases de organización de eventos públicos, R.A.18- conocer las reglas del protocolo social, etiqueta y buena educación necesarias para formar a los máximos responsables de una institución que deban actuar como anfitriones en los actos, R.A.19- conocer las funciones propias de cada profesional involucrado en la organización de un evento y que recibe instrucciones del responsable de protocolo, R.A.20- conocer las distintas fases y procesos vinculados a la preparación, ejecución y valoración posterior de un evento público institucional,

b) Profesionales: R.A.21- conocer a los departamentos y personal de la institución involucrados en la organización de un evento institucional y saber coordinar sus acciones eficazmente, R.A.22- conocer las relaciones de la institución con los clientes, administraciones y otros públicos para establecer las precedencias en un evento protocolario, R.A.23- saber el modo de aplicar las herramientas de comunicación necesaria para lograr proyectar una imagen eficaz y positiva de la institución en los eventos que ésta organiza. R.A.24- conocer las responsabilidades propias que competen al departamento de protocolo y que hay que aplicar en el proceso de organización de un acto institucional, R.A.25- conocer los recursos económicos y medios materiales que requiere la organización de eventos públicos y protocolarios, R.A.26- conocer experiencias de instituciones externas en materia de protocolo y organización de eventos,

c) Actitudinales:

R.A.27- demostrar un crecimiento en los conocimientos propios de la materia de cada módulo a media que avanza su trabajo en él, R.A.28- utilizar todos los elementos disponibles en el Campus Virtual para la mejora del aprendizaje, R.A.29- demostrar colaboración y respeto al trabajo del resto de profesionales involucrados en la organización de un evento público, R.A.30- conocer las funciones propias del responsable de protocolo de una institución y saber coordinar a los trabajadores que están bajo su responsabilidad, R.A.31- practicar siempre un trabajo que responda a normas y criterios perfectamente claros y definidos, manifestando un alto grado

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de responsabilidad en el cumplimiento de las funciones en las que se es competente, R.A.32- estar abierto a críticas constructivas y a la mejora continuada en el ejercicio profesional como responsable de protocolo y organización de eventos.

Requisitos previos (en su caso) No existen requisitos previos. Actividades formativas en créditos ECTS, su metodología de

enseñanza aprendizaje y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante

Las actividades formativas de este módulo, dada su naturaleza presencial,

se articulan a partir de las clases teórico/prácticas presenciales y la realización de prácticas fuera del aula en contacto directo con gabinetes profesionales especializados en las áreas formativas del master. De forma paralela, el alumno cuenta con una herramienta de aprendizaje adicional, el Campus Virtual. Este campus, es un lugar virtual en Internet al que alumno accede mediante una clave personal y en la que puede encontrar todos los materiales, calificaciones y prácticas con los que es posible completar la metodología docente de este master.

El aprendizaje de los alumnos se articula con una organización del trabajo

repartida en tres áreas: el trabajo personal, con el profesor y con el grupo de compañeros, a partir de la siguiente distribución de créditos.

El módulo consta en total de 20 ECTS (500 horas) de trabajo para el

alumno, que se reparte en las siguientes actividades formativas a lo largo del módulo:

A. 8 ECTS (200 horas) de Trabajo Presencial (40%) 4 ECTS (100 horas) de exposición teórica, es decir, la exposición

mediante presentación o explicación por parte del profesor, de los/las cuales: 0,75 ECTS (19 horas) pertenecen a la materia Principios fundamentales en

la organización de eventos públicos, 1 ECTS (25 horas) pertenecen a la materia Orígenes del Protocolo y su

aplicación en las administraciones públicas y del Estado y 2,25 (56 horas) pertenecen a la materia La Organización de eventos

protocolarios en otras instituciones públicas y privadas. Y en las que el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D1, D4, D5 y D8 - profesionales (saber hacer): P2, P3 y P6

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- actitudinales: A1y A3 Y en las que el alumno adquiere las siguientes competencias transversales: T1,T2 y T3. 1,5 ECTS (37,5 horas) de clases prácticas, es decir, actividades

supervisadas por el profesor centradas básicamente en habilidades técnicas como de estudios de campo desarrolladas en el aula de los/las cuales:

0,25 ECTS (6,2 horas) pertenecen a la materia Principios fundamentales

en la organización de eventos públicos, 0,35 ECTS (9 horas) pertenecen a la materia Orígenes del Protocolo y su

aplicación en las administraciones públicas y del estado y 0,9 ECTS (22,5 horas) pertenecen a la materia La Organización de eventos

institucionales en otras instituciones públicas y privadas. Y en las que el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D3 y D4 - profesionales (saber hacer): P3 y P5 - actitudinales: A4 Y en las que el alumno adquiere las siguientes competencias transversales: T2 y T3. 0,5 ECTS (12 horas) de Actividades de Evaluación (teórica o

práctica), es decir, conjunto de pruebas escritas, orales, prácticas, etc. utilizadas en la evaluación del progreso del estudiante, de los/las cuales:

0,1 ECTS (2,4 horas) pertenecen a la materia Principios fundamentales en

la organización de eventos 0,15 ECTS (3,7 horas) pertenecen a la materia Orígenes del Protocolo y su

aplicación en las administraciones públicas y del estado 0,25 ECTS (1,3 horas) pertenecen a la materia La Organización de eventos

institucionales en otras instituciones públicas y privadas. En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D2, D3, D4, D5 y D8 - profesionales (saber hacer): P6 - actitudinales (saber ser): A1, A2 y A4 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4.

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1 ECTS (25 horas) de Trabajo en grupo, es decir, sesiones de trabajo en las que los estudiantes trabajan para la consecución de un objetivo común, de los/las cuales:

0,2 ECTS (5horas) pertenecen a la materia Principios fundamentales en la

organización de eventos 0,3 ECTS (7,5 horas) pertenecen a la materia Orígenes del Protocolo y su

aplicación en las administraciones públicas y del estado 0,5 ECTS (12,5 horas) pertenecen a la materia La Organización de eventos

institucionales en otras instituciones públicas y privadas. En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D1, D4, D5 y D8 - profesionales (saber hacer): P6 - actitudinales (saber ser): A2, y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias trasversales: T2 y T3.

1,5 ECTS (37,5 horas) de Actividades de Exposición de trabajos, de

los/las cuales: 0,25 ECTS (6,25 horas) pertenecen a la materia Principios fundamentales

en la organización de eventos 0,35 ECTS (8,75 horas) pertenecen a la materia Orígenes del Protocolo y

su aplicación en las administraciones públicas y del estado 0,9 ECTS (22,5 horas) pertenecen a la materia La Organización de eventos

institucionales en otras instituciones públicas y privadas. En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D2. - profesionales (saber hacer): P6, P14 - actitudinales (saber ser): A5, A6, A7, A11 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias trasversales: T1, T2 y T4.

B. 12 ECTS (300 horas) de Trabajo No Presencial (60%) Entre las actividades que puede desarrollar el alumno como parte del

trabajo no presencial, podríamos citar: - Estudio personal - Actividades de consulta bibliográfica - Realización de trabajos y prácticas,

Sistemas de evaluación

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La evaluación se realizará por asignaturas y se lleva a cabo a partir de dos ejes:

a) Exposición de trabajos que se presentaran en exposiciones públicas

o por escrito. Podrán ser individuales o en grupo y tener un carácter teórico o práctico.

b) Prácticas: Los ejercicios prácticos podrán ser individuales o en grupo.

Tendrán un carácter exclusivamente práctico. El total de las prácticas realizadas por el alumno se puntuará entre 0 y 10. En ellas se valorará.

� Proceso de ejecución de la práctica (planificación, orden) � Adecuación del resultado de la práctica con los objetivos

planteados � Calidad de la exposición oral en su caso

El rango de ponderaciones para cada uno de los puntos anteriores será el siguiente:

a) Exposiciones de trabajos: 70% b) Prácticas: 30 %

Los detalles sobre el sistema de evaluación se encuentran recogidos en la normativa general de universidad. Respecto al sistema de calificaciones será el que figura en el RD 1.125/2003 de 5 de septiembre: 0-4,9 Suspenso (SS) 5,0-6,9 Aprobado (AP) 7,0-8,9 Notable (NT) 9,0-10 Sobresaliente (SB) Breve descripción de contenidos de cada materia y asignaturas

1. La materia Principios fundamentales en la organización de eventos públicos, consta de una asignatura: Reglas básicas del protocolo y ceremonial. En ella se parte de una definición de conceptos, precisando las diferencias entre ceremonial, protocolo y precedencias. Asimismo, se desarrollan las reglas “de oro” del protocolo español (ordenaciones de invitados, tratamientos, símbolos de estado, presidencias, etc). En último lugar, se describen las fases en las que se organiza un acto, también conocidas como la “arquitectura del acto” y que se dividen en tres grandes etapas, la previa, de ejecución y de valoración, subdivididas a su vez en diferentes acciones y actividades.

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2. La materia Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones públicas y del Estado, consta también de una asignatura del mismo nombre que la materia: Orígenes del protocolo y su aplicación en las administraciones públicas y del Estado. La primera parte del temario desarrolla la historia del protocolo en nuestro país, sus primeras manifestaciones y su evolución hasta nuestros días. Asimismo, describe y detalla los principales Símbolos de Estado, como pueden ser la bandera, escudos e himnos, precisando cuándo surgen, las leyes por las que se regulan y su significado. En La segunda parte de los contenidos, se detallan cuáles son los principios básicos que deben cumplirse en la organización de actos públicos en la Administración Central del Gobierno, la Autonómica y la Local en los ayuntamientos. Asimismo, se desarrollan las principales actividades protocolarias que se llevan a cabo en la Casa Real por parte del Jefe del Estado y su familia, así como los tratamientos y otros aspectos a contemplar cuando se cuenta con la asistencia de la Familia Real en actos públicos.

3. En último lugar, la materia La organización de eventos

protocolarios en otras instituciones públicas y privadas, desarrolla las particularidades en la aplicación de las normas y técnicas del protocolo en ámbitos y sectores específicos en los que los alumnos pueden orientar su futura actividad profesional. Consta de 4 asignaturas: Protocolo y ceremonial universitario y en el deporte, Protocolo en la hostelería y reglas de comportamiento social, Protocolo en las Fuerzas Armadas y la Iglesia Católica y Protocolo y medios de comunicación y en la empresa.

La primera asignatura, Protocolo y ceremonial universitario y en el

deporte, describe los aspectos más significativos del ceremonial universitario, cuándo surge, las normas por las que se regula, las características propias y los principales actos que se organizan en la institución. De igual manera se detallan las particularidades de los eventos deportivos, describiendo aspectos como las distintas autoridades deportivas y su precedencia, la organización de los palcos en los grandes eventos, etc. En la segunda asignatura, Protocolo en la hostelería y reglas de comportamiento social, se detallan las normas básicas que deben respetarse en la organización de banquetes protocolarios, los distintos tipos de mesas, comedores, o la ordenación de vajilla, cubertería y cristalería. Asimismo, se describen las reglas de comportamiento social y buena educación que posibilitan saber estar no sólo en banquetes protocolarios, sino en cualquier acto público, al que se asista como invitado o se actúe como anfitrión.

En la tercera asignatura, Protocolo en las Fuerzas Armadas y la Iglesia

Católica se analiza la organización de los ejércitos españoles y las normas y singularidades que hay que contemplar en la organización de actos públicos castrenses. Asimismo, se describen las peculiaridades del ceremonial eclesiástico, la estructura de la Iglesia y sus autoridades, así como las principales actos que desarrolla la Iglesia con motivo de acontecimientos específicos, como es el caso de un funeral de Estado.

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La cuarta asignatura, Protocolo y medios de comunicación y en la

empresa, desarrolla las funciones específicas que lleva a cabo un departamento de comunicación integral, que en muchas ocasiones integra protocolo y gabinete de prensa bajo una misma dirección, y las acciones que hay que desarrollar en la relación con los medios de comunicación. De igual forma, se analizan los criterios singulares que diferencian la organización de eventos oficiales de los privados, detallando las normas a seguir en los actos de empresa más cotidianos, como la inauguración de nuevas instalaciones, visitas de autoridades, descubrimiento de placas o Juntas Generales de accionistas.

MÓDULO 2: Consultoría en Imagen Personal

Materia/ Créditos ECTS Asignaturas/Créditos ECTS

Habilidades de dirección y liderazgo

4,5 ECTS

Estrategias de relación con los medios,

4,5 ECTS

1ª Formación de portavoces y Técnicas de conocimiento de los públicos mediáticos, 4,5 ECTS

Mejora de la imagen personal, 3 ECTS

Principios básicos en la construcción de

de la imagen, 6 ECTS

Denominación del Módulo Consultoría en Imagen Personal Créditos ECTS 18 Carácter Obligatorio Duración y ubicación Temporal dentro del Plan de Estudios Módulo compuesto de tres materias: Habilidades de dirección y liderazgo,

Estrategias de relación con los medios, Mejora de la imagen personal y Principios básicos en la construcción de de la imagen. Todas las materias y asignaturas se imparten en el segundo cuatrimestre del curso.

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Competencias y resultados del aprendizaje que el estudiante adquiere con dicho módulo

Descripción de las competencias:

(Descritas en el apartado de Objetivos de esta aplicación)

Competencias Transversales: T1, T2, T3 y T4. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.33- aplicar soluciones creativas a problemas empíricos en una asesoría de imagen R.A.34- determinar los objetivos centrales para la creación de la imagen de empresas y personas valorando las circunstancias particulares T2. Capacidad de organización y planificación. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.35- organizar un calendario de trabajo para la implantación de un plan de imagen, R.A.36- plantear una estrategia de imagen coherente con el contexto de la empresa o marca estudiada, R.A.37- establecer principios de liderazgo para potenciar las habilidades de los responsables de empresas e instituciones y sus relaciones con sus empleados T3. Capacidad de gestión de la información. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.38- razonar argumentadamente las alternativas ante los problemas de imagen de personas y empresas. R.A.39- determinar las características básicas que posibilitan la mejora de la imagen personal de un líder en cualquier ámbito. R.A.40- definir estrategias de inteligencia emocional aplicables a los líderes en cualquier ámbito. T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. Vinculada al siguiente R.A.: R.A.41- desarrollar estrategias de relaciones con los medios teniendo en cuenta las características diferenciales de los medios escritos, audiovisuales y on-line. Competencias Específicas:

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a) Disciplinares (Saber): D2, D6, D7 y D9. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

D2. Conocer de forma teórico/práctica las técnicas de oratoria moderna para hablar en público. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.42- conocer las diferentes técnicas de negociación en las relaciones de una organización con sus públicos. R.A.43- conocimiento de los principios básicos de la oratoria moderna y de técnicas verbales y no verbales para hablar en público. D6. Conocer las estrategias y herramientas para la difusión pública de la imagen personal de líderes en el ámbito público y privado. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.44- conocer las diferentes posibilidades de ejercer como asesores externos de organizaciones, R.A.45- conocer cómo organizar una consultoría de imagen, R.A.46- saber el modo de contactar y posicionar a la asesoría frente al mercado de las empresas, R.A.47- poder aplicar un estudio de fortalezas y debilidades para la propia imagen de empresas y particulares, D7. Conocer y estudiar los métodos de investigación y planificación en la asesoría de imagen. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.48- saber los ámbitos de investigación de la imagen personal y empresarial, R.A.49- conocer los diferentes modelos de investigación de la imagen propuestas por consultoras y asesorías, D9. Conocer de forma teórica y práctica del uso de los medios convencionales y no convencionales en la difusión de la imagen en líderes de instituciones públicas y privadas. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.50- conocer cómo poner en valor el trabajo de asesores de imagen frente a empresas y particulares. R.A.51- conocer las pautas genéricas para la proyección de la imagen positiva en los medios de comunicación. b) Profesionales (Saber hacer): P1, P4, P5, P7 y P9. En relación con

ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

P1. Saber ejercer como profesionales externos que asesoran en la gestión de la imagen de todo tipo de líderes en organizaciones públicas y privadas. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.52- capacidad para organizar una asesoría de imagen corporativa para una organización

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R.A.53- capacidad para distribuir las funciones, las responsabilidades y la organización del trabajo en una asesoría de imagen P4. Saber crear y desarrollar las fortalezas y debilidades, asociados a la imagen intencional de líderes en instituciones públicas y privadas. Vinculada al siguiente R.A.: R.A.54- capacidad para expresarse eficazmente de forma verbal y no verbal ante públicos diversos, P5. Saber gestionar y organizar las relaciones con los departamentos de comunicación de organizaciones y los medios de comunicación. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.55- capacidad para relacionarse eficazmente con los distintos medios de comunicación diferenciando entre medios escritos, audiovisuales y on-line. R.A.56- capacidad de negociar eficazmente con públicos diversos de la organización. P7. Saber adiestrar en sus habilidades de comunicación a los principales directivos de la institución. Vinculada al siguiente R.A.: R.A.57- capacidad para aplicar los principios y habilidades necesarios para mejorar la gestión de los directivos de una organización y su relación con sus empleados P9. Saber diseñar y ejecutar un plan estratégico de imagen personal dirigido a líderes de cualquier tipo de organización, a partir del establecimiento de un calendario de trabajo y una organización sistemática y científica de las herramientas de investigación adecuadas. Vinculada a los siguientes R.A.: R.A.58- capacidad para aplicar los pasos de un plan estratégico de imagen R.A.59- capacidad para ser flexibles en la aplicación del plan estratégico de imagen y adaptarlo a la información y a las herramientas disponibles R.A.60- capacidad para establecer un plan de acciones cronológico de mejora de la imagen personal. c) Actitudinales (Saber ser): A3 y A5. En relación con ellas, el alumno

será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan. A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo. Vinculada al siguiente R.A.: R.A.61- capacidad para conocer las responsabilidades propias del asesor de imagen dentro y fuera de la organización. A5. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común. Vinculada al siguiente R.A.:

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R.A.62- capacidad para ejercer el trabajo en directa colaboración con los mandos directivos y los órganos de responsabilidad de la organización, sin generar problemas estructurales, personales o de cualquier otra índole.

Resultados del aprendizaje El alumno será capaz de, en relación con las competencias transversales: R.A.33- aplicar soluciones creativas a problemas empíricos en una asesoría de imagen, R.A.34- determinar los objetivos centrales para la creación de la imagen de empresas y personas valorando las circunstancias particulares, R.A.35- organizar un calendario de trabajo para la implantación de un plan de imagen, R.A.36- plantear una estrategia de imagen coherente con el contexto de la empresa o marca estudiada, R.A.37- establecer principios de liderazgo para potenciar las habilidades de los responsables de empresas e instituciones y sus relaciones con sus empleados, R.A.38- razonar argumentadamente las alternativas ante los problemas de imagen de personas y empresas, R.A.39- determinar las características básicas que posibilitan la mejora de la imagen personal de un líder público, R.A.40- definir estrategias de inteligencia emocional aplicables a los líderes en cualquier ámbito, R.A.41- desarrollar estrategias de relaciones con los medios teniendo en cuenta las características diferenciales de los medios escritos, audiovisuales y on-line.

El alumno será capaz de, en relación con las competencias específicas: a) Disciplinares: R.A.42- conocer las diferentes técnicas de negociación en las relaciones de una organización con sus públicos, R.A.43- conocimiento de los principios básicos de la oratoria moderna y de técnicas verbales y no verbales para hablar en público. R.A.44- conocer las diferentes posibilidades de ejercer como asesores externos de organizaciones, R.A.45- conocer cómo organizar una consultoría de imagen, R.A.46- saber el modo de contactar y posicionar a la asesoría frente al mercado de las empresas, R.A.47- poder aplicar un estudio de fortalezas y debilidades para la propia imagen de empresas y particulares, R.A.48- saber los ámbitos de investigación de la imagen personal y empresarial, R.A.49- conocer los diferentes modelos de investigación de la imagen propuestas por consultoras y asesorías, R.A.50- conocer cómo poner en valor el trabajo de asesores de imagen frente a empresas y particulares,

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R.A.51- conocer las pautas genéricas para la proyección de la imagen positiva en los medios de comunicación. b) Profesionales: R.A.52- capacidad para organizar una asesoría de imagen corporativa para una organización R.A.53- capacidad para distribuir las funciones, las responsabilidades y la organización del trabajo en una asesoría de imagen R.A.54- capacidad para expresarse eficazmente de forma verbal y no verbal ante públicos diversos, R.A.55- capacidad para relacionarse eficazmente con los distintos medios de comunicación diferenciando entre medios escritos, audiovisuales y on-line, R.A.56- capacidad de negociar eficazmente con públicos diversos de la organización, R.A.57- capacidad para aplicar los principios y habilidades necesarios para mejorar la gestión de los directivos de una organización y su relación con sus empleados, R.A.58- capacidad para aplicar los pasos de un plan estratégico de imagen, R.A.59- capacidad para ser flexibles en la aplicación del plan estratégico de imagen y adaptarlo a la información y a las herramientas disponibles, R.A.60- capacidad para establecer un plan de acciones cronológico de mejora de la imagen personal. c) Actitudinales: R.A.61- capacidad para conocer las responsabilidades propias del asesor de imagen dentro y fuera de la organización R.A.62- capacidad para ejercer el trabajo en directa colaboración con los mandos directivos y los órganos de responsabilidad de la organización, sin generar problemas estructurales, personales o de cualquier otra índole. Requisitos previos (en su caso) No existen requisitos previos.

Actividades formativas con su contenido en ECTS, su metodología

de enseñanza y aprendizaje, y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante

El módulo consta en total de 18 ECTS (450 horas) de trabajo para el

alumno: A. 7,2 ECTS (180 horas) de Trabajo Presencial (40%) 0,32 ECTS (8 horas) de Actividades de Evaluación (teórica o práctica),

es decir, conjunto de pruebas escritas, orales, prácticas, etc. utilizadas en la evaluación del progreso del estudiante, de los/las cuales:

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0,1 ECTS (2,4 horas) pertenecen a la materia Habilidades de dirección y liderazgo

0,07 ECTS (1,7 horas) pertenecen a la materia Estrategias de relación con los medios

0,05 ECTS (1,3 horas) pertenecen a la materia Mejora de la imagen personal

0,1 ECTS (2,6 horas) pertenecen a la materia Principios básicos en la construcción de la imagen

En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D2, D6, D7 y D9 - profesionales (saber hacer): P4 y P9 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4 2,8 ECTS (70 horas) de Exposición Teórica, es decir, la exposición

mediante presentación o explicación por parte del profesor, de los/las cuales: 0,8 ECTS (19,5 horas) pertenecen a la materia Habilidades de dirección y

liderazgo 0,62 ECTS (15,5 horas) pertenecen a la materia Estrategias en las

relaciones con los medios 0,46 ECTS (11,7 horas) pertenecen a la materia Mejora de la imagen

personal 0,93 ECTS (23,3 horas) pertenecen a la materia Principios básicos en la

construcción de la imagen En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D2, D6, D7 y D9 - profesionales (saber hacer): P1, P4, P5, P7, P8 y P9 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4

0,8 ECTS (16 horas) de Trabajo en grupo, es decir, sesiones de trabajo

en las que los estudiantes trabajan para la consecución de un objetivo común, de los/las cuales:

0,23 ECTS (4,55 horas) pertenecen a la materia Habilidades de dirección y liderazgo

0,17 ECTS (3,5 horas) pertenecen a la materia Estrategias de relación con los medios

0,13 ECTS (2,65 horas) pertenecen a la materia Mejora de la imagen personal

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0,29 ECTS (5,3 horas) pertenecen a la materia Principios básicos en la construcción de la imagen

En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D6 y D7 - profesionales (saber hacer): P4 y P9 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4 2 ECTS (50 horas) de clases prácticas, es decir, actividades supervisadas

por el profesor tanto de habilidades técnicas como de estudios de campo desarrolladas tanto en el aula como en espacios específicos con equipamiento especializado: plató, salas de edición en aulas de informática, laboratorio de fotografía, de los/las cuales:

0,56 ECTS (13,9 horas) pertenecen a la materia Habilidades de dirección y liderazgo

0,45 ECTS (11,1 horas) pertenecen a la materia Estrategias de relación con los medios

0,33 ECTS (8,3 horas) pertenecen a la materia Mejora de la imagen personal

0,66 ECTS (16,7 horas) pertenecen a la materia Principios básicos en la construcción de la imagen

En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D2, D6, D7 y D9 - profesionales (saber hacer): P5, P7 y P9 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4 1,44 ECTS (36 horas) de Actividades de Exposición de trabajos, de

los/las cuales: 0,40 ECTS (10 horas) pertenecen a la materia Habilidades de dirección y

liderazgo 0,32 ECTS (8 horas) pertenecen a la materia Estrategias de relación con

los medios 0,24 ECTS (6 horas) pertenecen a la materia Mejora de la imagen personal 0,48 ECTS (12 horas) pertenecen a la materia Principios básicos en la

construcción de la imagen En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D2 y D6 - profesionales (saber hacer): P4 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5

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En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4 B. 10,8 ECTS (270 horas) de Trabajo No Presencial (60%) Entre las actividades que puede desarrollar el alumno como parte del

trabajo no presencial, podríamos citar: - Estudio personal - Actividades de consulta bibliográfica - Realización de trabajos y prácticas, Sistemas de evaluación La evaluación se realizará por asignaturas y se lleva a cabo a partir de dos

ejes: a) Realización de trabajos que se presentaran en exposiciones públicas

o por escrito. Podrán ser individuales o en grupo y tener un carácter teórico o práctico.

b) Prácticas: Los ejercicios prácticos podrán ser individuales o en grupo.

Tendrán un carácter exclusivamente práctico. El total de las prácticas realizadas por el alumno se puntuará entre 0 y 10. En ellas se valorará.

* Proceso de ejecución de la práctica (planificación, orden) * Adecuación del resultado de la práctica con los objetivos planteados * Calidad de la exposición oral en su caso

El rango de ponderaciones para cada uno de los puntos anteriores será el

siguiente: 1. Trabajos y exposiciones: 70% 2. Prácticas: 30% Los detalles sobre el sistema de evaluación se encuentran recogidos en la

normativa general de universidad. Respecto al sistema de calificaciones será el que figura en el RD

1.125/2003 de 5 de septiembre: 0-4,9 Suspenso (SS) 5,0-6,9 Aprobado (AP) 7,0-8,9 Notable (NT) 9,0-10 Sobresaliente (SB) Breve descripción de contenidos de cada materia y asignaturas

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MÓDULO 3: TÉCNICAS Y METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN APLICADAS AL PROTOCOLO Y LA CONSULTORÍA DE IMAGEN

Materia/Créditos ECTS Asignatura/Créditos ECTS Técnicas y metodología de la investigación aplicadas al protocolo y la consultoría de imagen 3 ECTS

1ª Técnicas y metodología de la investigación aplicadas al protocolo y la consultoría de imagen 3 ECTS.

Proceso de realización de un trabajo de investigación 3 ECTS

1ª Documentación, redacción y herramientas de búsqueda 3 ECTS

Denominación del módulo Técnicas y metodología de la investigación Créditos ECTS 6 Carácter Obligatoria Duración y ubicación temporal dentro del plan de estudios Módulo compuesto por 2 Materias que con los siguientes títulos: “Técnicas y metodología de la investigación aplicadas al protocolo y la consultoría de imagen” y “Proceso de realización de un trabajo de investigación” cuyas asignaturas se imparten todas ellas en el segundo cuatrimestre lectivo. Competencias y resultados del aprendizaje que el estudiante adquiere con dicho módulo Descripción de las competencias: (Descritas en el apartado de Objetivos de esta aplicación) Competencias Generales:T1, T2, T3, T4. En relación con ellas, el alumno

será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan. T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas T2. Capacidad de organización y planificación T3. Capacidad de gestión de la información T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones Vinculadas al siguiente R.A.: R.A. 63- Capacidad para organizar y planificar un trabajo empírico o teórico relacionado con el área de Protocolo y de la Asesoría de imagen teniendo en

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cuenta las metodologías y técnicas de investigación más utilizadas en el ámbito de estudio de la Comunicación. Competencias Específicas:

a) Disciplinares (Saber): D3, D7. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan.

D3. Conocer las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los sujetos de la comunicación y Relaciones Públicas en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas. Vinculada al siguiente R.A.: R.A. 64- Conocer cuál es el proceso de investigación en el área de ciencias sociales, así como las técnicas generales del trabajo intelectual. D7. Conocer y estudiar los métodos de investigación y planificación para la realización de un plan de mejora de imagen personal/institucional. Vinculada al siguiente R.A.: R.A. 65- Capacidad para gestionar un plan estratégico relacionado con la imagen personal y corporativa de una institución o líder. b) Profesionales (Saber hacer): P4, P5, P9. En relación con ellas, el alumno será capaz de alcanzar los resultados de aprendizaje (R.A.) que se detallan. P4. Saber crear y desarrollar las fortalezas y debilidades, asociados a la imagen intencional de líderes en instituciones públicas y privadas. Vinculada al siguiente R.A.: R.A. 66- Capacidad para priorizar y organizar información relevante y pertinente de un evento corporativo concreto dentro de planes generales estratégicos de comunicación para ser transmitidos a los medios de comunicación. P5. Saber gestionar y organizar las relaciones con los departamentos de comunicación de organizaciones y los medios de comunicación. Vinculada al siguiente R.A.: R.A. 67- Capacidad para definir objetivos de investigación generales y específicos. P9. Saber diseñar y ejecutar un plan estratégico de imagen personal dirigido a líderes de cualquier tipo de organización, a partir del establecimiento de un calendario de trabajo y una organización sistemática y científica de las herramientas de investigación adecuadas. Vinculada al siguiente R.A.: R.A. 68- Capacidad para realizar un trabajo de investigación en el área de comunicación. c) Actitudinales (Saber ser): A1, A2, A3, A4. Relacionados con los resultados de aprendizaje que se detallan.

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A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora. Vinculada con el siguiente R.A.: R.A. 69- Capacidad para mantener una actitud crítica y científica en el área del Protocolo y de la Asesoría de imagen. A2. Manifestar respeto, valoración y sensibilidad ante el trabajo de los demás A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas Vinculados con el siguiente R.A.: R.A. 70- Capacidad para valorar estudios y reflexiones de autores del área del Protocolo y Asesoría de Imagen con el fin de aplicar sus planteamientos al ejercicio propio. Resultados del aprendizaje El alumno será capaz de, en relación con las competencias transversales: R.A. 63- Capacidad para organizar y planificar un trabajo empírico o teórico relacionado con el área de Protocolo y de la Asesoría de imagen teniendo en cuenta las metodologías y técnicas de investigación más utilizadas en el ámbito de estudio de la Comunicación. El alumno será capaz de, en relación con las competencias específicas: a) Disciplinares: R.A. 64- Conocer cuál es el proceso de investigación en el área de ciencias sociales, así como las técnicas generales del trabajo intelectual. R.A. 65- Capacidad para gestionar un plan estratégico relacionado con la imagen personal y corporativa de una institución o líder. b) Profesionales: R.A. 66- Capacidad para priorizar y organizar información relevante y pertinente de un evento corporativo concreto dentro de planes generales estratégicos de comunicación para ser transmitidos a los medios de comunicación. R.A. 67- Capacidad para definir objetivos de investigación generales y específicos - Capacidad de búsqueda de nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y prácticas del alumno R.A. 68- Capacidad para realizar un trabajo de investigación en el área de comunicación. c) Actitudinales R.A. 69- Capacidad para mantener una actitud crítica y científica en el área del Protocolo y de la Asesoría de imagen. R.A. 70- Capacidad para valorar estudios y reflexiones de autores del área del Protocolo y Asesoría de Imagen con el fin de aplicar sus planteamientos al ejercicio propio. Requisitos previos (en su caso) No existen requisitos previos.

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Actividades formativas con su contenido en ECTS, su metodología de enseñanza y aprendizaje, y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante El módulo consta en total de 6 ECTS (150 horas) de trabajo para el alumno.

A) 2,4 ECTS (60 horas) de Trabajo Presencial (40%) 2 ECTS (50 horas) de exposición teórica, es decir, la exposición

mediante presentación o explicación por parte del profesor, de los/las cuales: 1 ECTS (25 horas) pertenece a la materia Técnicas y metodología para la

investigación en Comunicación y 1 ECTS (25 horas) pertenece a la materia Proceso de realización de un

trabajo de investigación. En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D3 y D9 - profesionales (saber hacer): P4, P5, P7, P8 y P9 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4. 0,16 ECTS (4 horas) de Trabajo en grupo, es decir, sesiones de trabajo

en las que los estudiantes trabajan para la consecución de un objetivo común, de los/las cuales:

0,08 ECTS (2 horas) pertenecen a la materia Técnicas y metodología de la investigación en Comunicación

0,08 ECTS (2 horas) pertenecen a la materia Procesos para la realización de un trabajo de investigación

En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D3, D7 y D9 - profesionales (saber hacer): P4, P5, P8 y P9 - actitudinales (saber ser): A1, A2 y A4 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4 0,16 ECTS (4 horas) de clases prácticas, es decir, actividades

supervisadas por el profesor en el aula de las cuales: 0,08 ECTS (2 horas) pertenecen a la materia Técnicas y metodología de la

investigación en Comunicación 0,08 ECTS (2 horas) pertenecen a la materia Procesos para la realización

de un trabajo de investigación En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D3 y D9 - profesionales (saber hacer): P4 y P7 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5

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En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4 0,08 ECTS (2 horas) de Actividades de Exposición de trabajos, de

los/las cuales: 0,04 ECTS (1 hora) pertenecen a la materia Técnicas y metodología de la

investigación en Comunicación. 0,04 ECTS (1 hora) pertenecen a la materia Procesos para la realización de

un trabajo de investigación. En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D3 y D9 - profesionales (saber hacer): P4 y P7 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4 B) 3,6 ECTS (90 horas) de Trabajo No Presencial (60%) Entre las actividades que puede desarrollar el alumno como parte del

trabajo no presencial, podríamos citar: - Estudio personal - Actividades de consulta bibliográfica - Realización de trabajos y prácticas,

Sistemas de evaluación La evaluación se realizará por asignaturas y se lleva a cabo a partir de tres ejes: a) Exposición de trabajos que se presentaran en exposiciones públicas o por escrito. Podrán ser individuales o en grupo y tener un carácter teórico o práctico. b) Prácticas: Los ejercicios prácticos podrán ser individuales o en grupo. Tendrán un carácter exclusivamente práctico. El total de las prácticas realizadas por el alumno se puntuará entre 0 y 10. En ellas se valorará. * Proceso de ejecución de la práctica (planificación, orden) * Adecuación del resultado de la práctica con los objetivos planteados * Calidad de la exposición oral en su caso El rango de ponderaciones para cada uno de los puntos anteriores será el siguiente: a) Exposiciones de trabajos: 70% b) Prácticas: 40 % Los detalles sobre el sistema de evaluación se encuentran recogidos en la normativa general de universidad. Respecto al sistema de calificaciones será el que figura en el RD

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1.125/2003 de 5 de septiembre: 0-4,9 Suspenso (SS) 5,0-6,9 Aprobado (AP) 7,0-8,9 Notable (NT) 9,0-10 Sobresaliente (SB) Breve descripción de contenidos de cada materia y asignaturas El módulo de Técnicas y metodología de la investigación aplicadas al protocolo y la consultoría de imagen se ha planteado como una aproximación al ámbito de estudio científico del protocolo y la consultoría de imagen, como herramientas de Relaciones Públicas que, a su vez, forman parte del ámbito investigador de la Comunicación. El objetivo de dicho módulo es capacitar al alumno para realizar un estudio científico dentro del área del Protocolo y la Asesoría de Imagen y que formará parte también del Trabajo de Fin de Máster que deberán realizar para superar este máster. A través de la materia que compone este módulo, que tiene la misma denominación que el módulo, el alumno conocerá el proceso de investigación en el área de Ciencias Sociales, y sus singularidades específicas relativas a las herramientas de RR.PP. objeto de este master, así como las técnicas generales del trabajo intelectual. Más en concreto, la citada materia compuesta por una única asignatura del mismo nombre, aborda un repaso de las principales corrientes teóricas en las que se enmarca la investigación en el ámbito de la comunicación y las RR.PP.. Se prestará especial atención a la disciplina de Protocolo y Consultoría de Imagen, así como al análisis de los públicos por ser objeto final de estudio en el Trabajo Fin de Máster. Asimismo, se explicarán las principales técnicas cuantitativas y cualitativas más empleadas dentro del ámbito de investigación de la Comunicación, entre ellas, el análisis de contenido, la realización de encuestas, grupos de discusión y entrevistas en profundidad. La materia Procesos de realización de un trabajo de investigación está compuesta por la asignatura Documentación, redacción y herramientas de búsqueda. En esta asignatura se prestará especial atención a las herramientas de búsqueda de documentación, al uso de bases de datos, la utilización de buscadores especializados y la consulta de publicaciones científicas de reconocido prestigio. Por otra parte, se desarrollará una introducción práctica a la realización de un trabajo de investigación explicando conceptos iniciales como objeto de estudio, hipótesis y objetivos del trabajo y capacitando a los alumnos para que sean capaces de formularlos. También se tratarán aspectos como la escritura formal de un trabajo de investigación, explicando cuestiones relativas a su estructura, normas de citación o bibliografía. Para terminar, se dedicará parte del temario a la dotación de pautas para la defensa pública de un trabajo de investigación. MÓDULO 4: TRABAJO FIN DE MÁSTER

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Denominación del módulo Trabajo fin de master Créditos ECTS 6 Materia/Créditos ECTS TRABAJO FIN DE MASTER- 6 ECTS Carácter Obligatoria Duración y ubicación temporal dentro del plan de estudios Módulo compuesto por una única materia, con la misma denominación que el módulo. Esta materia se subdivide en tres pruebas escritas, vinculadas en sus contenidos a los de los tres módulos anteriores, que se presentarán a lo largo del curso una vez finalizadas las clases de los módulos que se corresponden con cada una de las pruebas escritas. Materia Créditos ECTS Trabajo Fin de Master, 6 ECTS Competencias y resultados del aprendizaje que el estudiante adquiere con dicho módulo Descripción de las competencias: 1) Competencias transversales: T1, T2, T3, T4. Respecto a ellas, se relacionan los resultados de aprendizaje que se detallan. T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas. Vinculada al siguiente R.A.: R.A. 71- Capacidad para organizar y planificar un trabajo empírico o teórico relacionado con el área de Protocolo y de la Asesoría de imagen, teniendo en cuenta las metodologías y técnicas de investigación más utilizadas en el ámbito de estudio de la Comunicación. T2. Capacidad de organización y planificación. Vinculada al siguiente R.A.: R.A. 72- Capacidad de análisis y síntesis de la bibliografía consultada como fuente de información. T3. Capacidad de gestión de la información. T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones. Vinculadas a los siguientes R.A.:

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R.A. 73- Capacidad para razonar críticamente sobre el tema seleccionado, así como fomentar la iniciativa personal del alumno para aportar propuestas concretas de mejora. 2) Competencias específicas: a) Disciplinares (Saber). D1, D2, D3, D4, D5, D6, D7, D8, D9. Respecto a ellas se relacionan lo s R.A. que se detallan. D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos. D2. Conocer de forma teórica y práctica las técnicas de oratoria moderna para hablar en público. D3. Conocer las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los públicos de una organización y los responsables de los departamentos de Imagen y Relaciones Públicas en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas. D4. Conocer, ordenar y aplicar los símbolos de estado en la organización de eventos públicos. D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos institucionales y a la consultoría de imagen. D6. Conocer las estrategias y herramientas para la difusión pública de la imagen personal de líderes en el ámbito público y privado. D7. Conocer y estudiar los métodos de investigación y planificación para la realización de un plan de mejora de imagen personal/institucional. D8. Conocer las normas de protocolo social y buena educación que deben aplicarse en la realización de eventos institucionales. D9. Conocer de forma teórica y práctica el uso de los medios convencionales y no convencionales en la difusión de la imagen en líderes de instituciones públicas y privadas. Vinculadas a los siguientes R.A.: R.A. 74- Aplicar correctamente los conocimientos teóricos y prácticos del área del Protocolo y Asesoría de Imagen a un trabajo específico. R.A. 75- Aplicar correctamente las técnicas y metodologías principales del área de la Comunicación al estudio concreto de la organización de un evento o del plan estratégico de asesoría de imagen personal. b) Profesionales (Saber hacer): P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8, P9. Relacionado con los resultados de aprendizaje que se detallan. P1. Saber ejercer como profesionales externos que asesoran en la gestión de la imagen de todo tipo de líderes en organizaciones públicas y privadas.

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P2. Saber responsabilizarse del área de protocolo de un organismo o empresa en su relación con los públicos internos y externos de la misma. P3. Saber gestionar los presupuestos en la organización de eventos públicos. P4. Saber crear y desarrollar las fortalezas y debilidades, asociados a la imagen intencional de líderes en instituciones públicas y privadas. Vinculados al siguiente R.A.: R.A. 76- Capacidad para estudiar y desarrollar trabajos tanto prácticos como de investigación, relacionados con el ámbito del Protocolo y la Asesoría de Imagen. P5. Saber gestionar y organizar las relaciones con los departamentos de comunicación de organizaciones y los medios de comunicación. P6. Saber manejar e interpretar las normas en materia de precedencias y ceremonial vigentes en las administraciones públicas y las fuerzas armadas. P7. Saber adiestrar en sus habilidades de comunicación a los principales directivos de una organización. P8. Saber asumir el liderazgo en la dirección y organización de los distintos departamentos involucrados en el desarrollo de eventos públicos institucionales. P9. Saber diseñar y ejecutar un plan de imagen y comunicación para cualquier tipo de organización, a partir del establecimiento de un calendario de trabajo y una organización sistemática y científica de las herramientas de investigación adecuadas Vinculadas a los siguientes R.A.: R.A. 77- Capacidad para detectar problemas y formular hipótesis de estudio. R.A. 78-Capacidad para definir objetivos de investigación generales y específicos. R.A. 79-Capacidad de búsqueda de nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y prácticas planteadas por el alumno. R.A. 80- Capacidad de manejar diversas fuentes de información y plasmarlas correctamente en un trabajo académico bien estructura y confrontado. c) Actitudinales (Saber ser). A1, A2, A3, A4, A5. De entre ellas, se relacionan con los siguientes resultados de aprendizaje: A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora A2. Manifestar respeto, valoración y sensibilidad ante el trabajo de los demás A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas A5. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común Vinculadas con el siguiente resultado de aprendizaje: R.A. 81- Capacidad para mantener una actitud crítica y científica en el área del Protocolo y de la Asesoría de imagen. Los detalles sobre el sistema de evaluación se encuentran recogidos en la normativa general de universidad.

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d) Competencias para el Marco Español de Cualificación para la Educación Superior (MECES): MECES1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con el protocolo, organización de eventos y consultoría de imagen. MECES2. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. MECES3. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. MECES4. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo. Resultados del aprendizaje El alumno será capaz de, en relación con las competencias transversales: R.A. 71- Capacidad para organizar y planificar un trabajo empírico o teórico relacionado con el área de Protocolo y de la Asesoría de imagen, teniendo en cuenta las metodologías y técnicas de investigación más utilizadas en el ámbito de estudio de la Comunicación. R.A. 72- Capacidad de análisis y síntesis de la bibliografía consultada como fuente de información. R.A. 73- Capacidad para razonar críticamente sobre el tema seleccionado, así como fomentar la iniciativa personal del alumno para aportar propuestas concretas de mejora.

El alumno será capaz de, en relación con las competencias específicas: a) Disciplinares: R.A. 74- Aplicar correctamente los conocimientos teóricos y prácticos del área del Protocolo y Asesoría de Imagen a un trabajo específico. R.A. 75- Aplicar correctamente las técnicas y metodologías principales del área de la Comunicación al estudio concreto de la organización de un evento o del plan estratégico de asesoría de imagen personal. b) Profesionales: R.A. 76- Capacidad para estudiar y desarrollar trabajos tanto prácticos como de investigación, relacionados con el ámbito del Protocolo y la Asesoría de Imagen. R.A. 77- Capacidad para detectar problemas y formular hipótesis de estudio. R.A. 78-Capacidad para definir objetivos de investigación generales y específicos.

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R.A. 79-Capacidad de búsqueda de nueva documentación que ilustre las respuestas teóricas y prácticas planteadas por el alumno. R.A. 80- Capacidad de manejar diversas fuentes de información y plasmarlas correctamente en un trabajo académico bien estructura y confrontado. c) Actitudinales R.A. 81- Capacidad para mantener una actitud crítica y científica en el área del Protocolo y de la Asesoría de imagen. Los detalles sobre el sistema de evaluación se encuentran recogidos en la normativa general de universidad. Requisitos previos (en su caso) No existen requisitos previos. Actividades formativas con su contenido en ECTS, su metodología de enseñanza y aprendizaje, y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante El MÓDULO consta en total de 6 ECTS (150 horas) de trabajo para el alumno.

a) 0,75 ECTS (18,75 horas) de Trabajo Presencial (12,5%) dedicado exclusivamente a labores de tutorías.

Tutorías: Periodo de instrucción en el que interactúan profesor y estudiante con el objetivo de discutir aspectos relacionados con la realización personal del trabajo encomendado. De los 0,75 ECTS:

0,25 ECTS (6,25 horas) pertenecen a la materia Organización de un evento público, 0.25 ECTS (6,25 horas) pertenecen a la materia Plan estratégico de asesoría de imagen personal y 0,25 ECTS (6,25 horas) pertenecen a la materia Aplicación de metodología de investigación a un trabajo.

En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias específicas: - disciplinares (saber): D1, D2, D3, D4, D5, D6, D7, D8 y D9 - profesionales (saber hacer): P1, P2, P3, P4, P5, P6, P7, P8 y P9 - actitudinales (saber ser): A1, A2, A3, A4 y A5 En ellas el alumno adquiere las siguientes competencias generales: T1, T2, T3 y T4. Y en las que el alumno adquiere las siguientes competencias MECES: MECES 2 y MECES 4 B) 5,25 ECTS (131,15 horas) de trabajo no presencial (87,5%)

dedicado a preparación de los trabajos, búsqueda de documentación y preparación de la exposición de los trabajos. Sistemas de evaluación

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La evaluación se realizará por materias. Y constará de los siguientes puntos: 1 Realización de los trabajos: puntuarán de 0 a 10 y en ellos se valorará: - claridad en la exposición de los conceptos teóricos exigidos - Forma en que se plantea el ejercicio que se debe desarrollar - Resolución correcta del ejercicio 2 Exposiciones: Que serán individuales y tendrán un carácter teórico-práctico. El total de los trabajos presentados por el alumno se puntuará entre 0 y 10. En ellos se valorará: - Calidad y profundidad de los contenidos, así como los resultados y las conclusiones extraídas. - Medios empleados y fuentes bibliográficas consultadas para su elaboración - Formato, presentación, estructura y legibilidad de los documentos En el caso particular de este módulo el rango de ponderaciones es: Desarrollo del trabajo: 70% Exposición y defensa: 30% El sistema de calificaciones será el que figura en el RD 1.125/2003 de 5 de septiembre: 0-4,9 Suspenso (SS) 5,0-6,9 Aprobado (AP) 7,0-8,9 Notable (NT) 9,0-10 Sobresaliente (SB) Breve descripción de contenidos de cada materia 1- El módulo Trabajo Fin de Máster está compuesto por una única materia del mismo nombre que el módulo. Los contenidos de esta materia se agrupan en tres apartados que se corresponden con tres pruebas escritas que los alumnos tendrán que presentar a lo largo del curso y que están relacionadas con los contenidos teóricos estudiados en cada uno de los tres módulos anteriores. En concreto, los contenidos de estas tres pruebas escritas serán los siguientes: Organización de eventos públicos, Plan estratégico de asesoría de imagen personal y Aplicación de técnicas de investigación a un trabajo. Para superar el módulo de trabajo fin de master, el alumno deberá realizar y defender públicamente las tres pruebas escritas relativas al ámbito de las RR.PP, Asesoría de imagen, Protocolo y Metodología de investigación. En las tres se espera que el alumno aplique los conocimientos teórico-prácticos y las competencias transversales, específicas, profesionales y actitudinales que ha adquirido a la largo de los módulos anteriores a dos trabajos prácticos y a otro de investigación. La primera prueba escrita de la que consta el módulo, Organización de un evento público, se fundamenta en el desarrollo de un acto público, ya sea en el ámbito oficial o el privado, real o ficticio que tenga una proyección pública

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importancia y envergadura suficientes que justifiquen la elección del tema. El objetivo fundamental es aplicar los conocimientos adquiridos durante el primer módulo del master, de forma práctica.

La prueba escrita deberá desarrollar como mínimo los siguientes apartados: 1) Índice claro, numerado y detallando todos los apartados que se incluyen en el trabajo. 2) Definición, características del acto y motivos por los que se ha escogido. 3) Programa general. 4) Cronograma en el que se refleje la secuencia temporal en detalle de todo lo que sucederá. 5) Desarrollo de cada secuencia del acto y de las distintas fases de planificación, proyecto, desarrollo y ejecución del acto, en donde conste la responsabilidad del jefe de protocolo y el desglose de sus funciones. 6) Anexos con croquis, planos, modelos de invitación, etc, que se adjuntarán a continuación del acto, ordenados por temas. 7) Presupuesto de los gastos, detallado por conceptos. 8) Comida o cena de gala con croquis del salón y la mesa, ordenaciones de invitados y diseño del menú.

2- El objetivo de la segunda prueba escrita, Plan estratégico de asesoría de imagen personal, es la elaboración de un Plan Estratégico para la creación o modificación de la Imagen de un personaje público. El personaje público elegido debe tener una pública relevante, por lo que será necesario estudiar y sistematizar su perfil propio de identificación, así como los medios y escenarios en el que hacerle visible para lograr un reconocimiento elevado y positivo, gracias a la combinación de una doble estrategia de Notoriedad e Imagen Pública.

Además, para conseguir el objetivo principal, se deberán desarrollar los

siguientes objetivos secundarios: - Incorporar los conocimientos adquiridos durante el período

docente a una propuesta real y propia sobre un personaje público - Comprobar el modo en el que el alumno es capaz de adecuar los

diferentes conocimientos y habilidades mostrados durante el master en un caso concreto, más allá de las generalidades propias de la disciplina

- Demostrar suficientes dosis de sistematicidad en la organización de los conocimientos y, a la vez, de creatividad aplicada a la planificación de un caso concreto

Esta prueba escrita debe organizarse a partir de los pasos que suelen

caracterizar a los trabajo de construcción y gestión de Imagen, en torno a los cuales el estudiante debe organizar su trabajo en función de su capacidad de acceso a la información, la organización del conjunto de materiales, la

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propuesta de medidas concretas derivadas de la investigación, la aplicación de diferentes técnicas de investigación y el margen de intervención libre que puede aplicarse a un trabajo de estas características.

El estudiante en su prueba escrita deberá argumentar ampliamente cada

una de las propuestas que realice, de forma que las afirmaciones aportadas respondan a una estrategia o voluntad expresa, reconocible y defendible por parte del alumno. No se podrán presentar datos sin citar las fuentes de donde se han extraído o cómo se ha llegado a esas conclusiones. La estructura básica de esta prueba escrita desarrollará los siguientes apartados:

A. Investigación, que consistirá en la búsqueda, recopilación y análisis de la información sobre la cual se planificarán las medidas a tomar. Esta información está orientada en dos frentes principales:

- Análisis del personaje público elegido, en el que, a su vez, habrá

que explicar los siguientes puntos: � Motivos para la elección. � Imagen pública � Imagen publicada y � Escenarios en los que se mueve

- Análisis del entorno:

� Imagen de otros personajes públicos del sector o actividad.

� Imagen del sector o actividad. � Públicos prioritarios con los que se relaciona y sus

características. - Definición del perfil Corporativo elegido para el personaje:

� Definición de los atributos de identificación, incluyendo un Análisis DAFO de fortalezas y debilidades del personaje de estudio.

B. Planificación, que desarrollará la Definición de los Objetivos básicos a

lograr a partir de los resultados extraídos de la fase de Investigación. A partir de esas conclusiones se procederá a la definición de los elementos claves para la difusión pública de este perfil:

- Presupuesto. - Mensajes. - Formas comunicativas - Estudio de la imagen personal actual y medidas para mejorarla - Análisis de una entrevista en programa líder de audiencia. - Conclusiones y ejecución de las medidas de mejora. - Valoración y Evaluación.

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3. La tercera prueba escrita, Aplicación de técnicas de investigación a un trabajo, tiene una doble finalidad: por un lado, trata de ser la culminación de la formación académica de los estudiantes del master al realizar un análisis científico de investigación relacionado con el ámbito del Protocolo o la Consultoría de imagen necesaria para la correcta práctica profesional. Por otro lado, este trabajo servirá como enlace para facilitar a los alumnos el posterior acceso a estudios de Tercer Ciclo. Se trata, ante todo, de profundizar en la investigación en algún campo de su interés mediante la elaboración de una prueba escrita individual con lo que se desarrolla sobre todo su capacidad crítica de análisis y valoración. En última instancia, se busca que el alumno desarrolle el sentido crítico tanto en el análisis de la realidad como en sus aportaciones, además, se pretende estimular en el alumno la inquietud por el conocimiento, por la búsqueda de fuentes de información y por el trabajo analítico y reflexivo. Esta prueba escrita está directamente relacionada con el Módulo IV sobre Técnicas y Metodología de investigación ya que este trabajo se presenta como aplicación práctica de lo aprendido en ese módulo. La prueba deberá desarrollar, como mínimo, los siguientes apartados:

1) Introducción. Aquí se detallará la definición de hipótesis, objeto y objetivos del estudio, muestra, estructura del trabajo y fuentes utilizadas en la elaboración del trabajo.

2) Marco teórico. En este apartado se deberá enmarcar la investigación dentro de una corriente teórica de investigación o contextualización histórica.

3) Marco práctico. Se deberá desarrollar un análisis práctico de una acción comunicativa concreta a modo de caso de estudio.

4) Conclusiones. En este epígrafe se detallarán las conclusiones más relevantes tras el repaso teórico y análisis práctico, así como se ofrecerá una valoración crítica de las mismas.

MÓDULO 5: PRACTICUM Denominación del módulo Practicum Créditos ECTS 10 Requisitos previos No existen requisitos previos Duración y ubicación temporal dentro del plan de estudios Este módulo está compuesto de las prácticas que los alumnos desarrollan

a lo largo de los dos cuatrimestres de duración del master en empresas e instituciones públicas vinculadas al ámbito profesional del protocolo y la

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consultoría de imagen. En este sentido, la Universidad tiene firmados convenios con la empresa de protocolo y eventos Marevents, y con la Dirección de Protocolo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, lo que posibilita la participación de los alumnos en numerosos actos públicos y privados y garantiza la consecución de las prácticas.

Módulo

o materia Denominación

Créditos ECTS

Carácter

Unidad temporal

Módulo PRACTICUM 10 Obligatorias

1er. y 2º cuatrimestre

Competencias y resultados del aprendizaje que el estudiante

adquiere con dicho módulo Descripción de las competencias: 1- Competencias transversales, T1, T2, T3, T4. T1. Capacidad de creatividad y resolución de problemas T2. Capacidad de organización y planificación T3. Capacidad de gestión de la información T4. Capacidad de adaptación a nuevas situaciones Vinculadas con los siguientes R.A.: R.A.82- Capacidad para organizar, planificar y desarrollar de forma práctica los conocimientos adquiridos durante las clases presenciales del master, teniendo en cuenta las técnicas y estrategias más utilizadas en el ámbito profesional del Protocolo y la Consultoría de Imagen. R.A.83- Capacidad de análisis y creatividad en la aplicación práctica en la organización de eventos de elementos simbólicos del ámbito del protocolo como los símbolos de Estado R.A.84- Capacidad de colaborar activamente con los profesionales en ejercicio del departamento donde se realizarán las prácticas. 2) Competencias específicas:. a) Disciplinares (Saber). El alumno será capaz de demostrar conocimiento y comprensión en los siguientes campos: D1, D3, D4, D5, D6, D7, D8 y D9. D1. Conocer de forma teórica y práctica los fenómenos generales asociados a la aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial en los actos públicos. D3. Conocer las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los públicos de una organización y los responsables de los departamentos de Imagen y Relaciones Públicas en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas.

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D4. Conocer, ordenar y aplicar los símbolos de estado en la organización de eventos públicos. D5. Conocer y estudiar de forma teórico-práctica los elementos, formas y procesos de los lenguajes persuasivos, verbales y no verbales asociados a la organización de eventos institucionales y a la consultoría de imagen. D6. Conocer las estrategias y herramientas para la difusión pública de la imagen personal de líderes en el ámbito público y privado. D7. Conocer y estudiar los métodos de investigación y planificación para la realización de un plan de mejora de imagen personal/institucional. D8. Conocer las normas de protocolo social y buena educación que deben aplicarse en la realización de eventos institucionales. D9. Conocer de forma teórica y práctica el uso de los medios convencionales y no convencionales en la difusión de la imagen en líderes de instituciones públicas y privadas. Respecto a ellas, se relacionan los resultados de aprendizaje que se detallan: R.A.85- Aplicar correctamente los conocimientos teóricos y prácticos del área del Protocolo y Asesoría de Imagen en la organización de eventos institucionales. R.A.86- Conocer las distintas fases de organización de un evento público para aplicarlas en prácticas reales. R.A.87- Aplicar con eficacia los planes y timings de mejora de imagen personal en directivos y líderes de instituciones públicas y privadas b) Profesionales (Saber hacer): P1, P3, P4, P5, P6 y P7 P1. Saber ejercer como profesionales externos que asesoran en la gestión de la imagen de todo tipo de líderes en organizaciones públicas y privadas. P3. Saber gestionar los presupuestos en la organización de eventos públicos. P4. Saber crear y desarrollar las fortalezas y debilidades, asociados a la imagen intencional de líderes en instituciones públicas y privadas. P5. Saber gestionar y organizar las relaciones con los departamentos de comunicación de organizaciones y los medios de comunicación. P6. Saber manejar e interpretar las normas en materia de precedencias y ceremonial vigentes en las administraciones públicas y las fuerzas armadas. P7. Saber adiestrar en sus habilidades de comunicación a los principales directivos de una organización. Respecto a ellas, se relacionan los resultados de aprendizaje que se detallan R.A.88- Capacidad para solucionar problemas que puedan surgir durante la celebración de eventos públicos fruto de la mala aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial. R.A.89- Capacidad para organizar con eficacia grupos de trabajo y asesorar a los distintos departamentos involucrados en la organización de un evento.

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c) Actitudinales (Saber ser). El alumno será capaz de: A1, A2, A3, A4 y A5. A1. Mantener una actitud continua de aprendizaje y mejora A2. Manifestar respeto, valoración y sensibilidad ante el trabajo de los demás A3. Desarrollar la capacidad para organizar y dirigir con liderazgo A4. Reconocer y respetar las normas éticas y deontológicas A5. Colaborar y cooperar con otros profesionales de la organización en el beneficio común Respecto a ellas, se relacionan con el resultado de aprendizaje que se detalla: R.A.90- Capacidad para mantener una actitud responsable y profesional en el desarrollo práctico de las actividades propias del área del Protocolo y de la Consultoría de imagen. d) Competencias para el Marco Español de Cualificación para la

Educación Superior (MECES): MECES 1, MECES 2, MECES 3 y MECES 4.

MECES1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con el protocolo, organización de eventos y consultoría de imagen. MECES2. Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios. MECES3. Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones y los conocimientos y razones últimas que las sustentan a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades. MECES4. Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo. Actividades formativas con su contenido en ECTS, su metodología

de enseñanza y aprendizaje, y su relación con las competencias que debe adquirir el estudiante

El módulo consta en total de 10 créditos ECTS (250 horas de trabajo), la

mayor parte de los cuales se lleva a cabo en contacto directo con la actividad profesional de empresas o instituciones que cuentan con departamentos de protocolo y/o imagen, o están vinculadas a esta actividad.

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0, 66 ECTS (16,5 horas), 6,6% de Seminarios y tutorías de orientación para la selección, ejecución y evaluación de las prácticas. Para este fin, la Universidad designará un profesor-tutor para cada alumno.

Competencias adquiridas: todas las específicas del saber y del saber ser y

MECES. 8,66 ECTS (216,5 horas) de Trabajos en empresas del sector e

instituciones públicas. Para este fin la empresa o institución designará un profesional que tutorizará las prácticas al alumno, elaborando al final de las mismas un informe relativo a la disposición demostrada y rendimiento alcanzado. Este tutor estará en contacto con el Responsable de Prácticas externas y con el Director/coordinador del Título.

Competencias adquiridas: todas las específicas del saber, saber hacer,

saber ser y MECES. 0, 66 ECTS (16,5 horas), de Estudio personal del alumno y

preparación de la memoria de prácticas. Competencias adquiridas: Todas las específicas del saber, saber hacer,

saber ser y MECES. Resultados del aprendizaje El alumno será capaz de, en relación con las competencias transversales: R.A.82- Capacidad para organizar, planificar y desarrollar de forma práctica los conocimientos adquiridos durante las clases presenciales del master, teniendo en cuenta las técnicas y estrategias más utilizadas en el ámbito profesional del Protocolo y la Consultoría de Imagen. R.A.83- Capacidad de análisis y creatividad en la aplicación práctica en la organización de eventos de elementos simbólicos del ámbito del protocolo como los símbolos de Estado R.A.84- Capacidad de colaborar activamente con los profesionales en ejercicio del departamento donde se realizarán las prácticas. El alumno será capaz de, en relación con las competencias específicas: a) Disciplinares: R.A.85- Aplicar correctamente los conocimientos teóricos y prácticos del área del Protocolo y Asesoría de Imagen en la organización de eventos institucionales. R.A.86- Conocer las distintas fases de organización de un evento público para aplicarlas en prácticas reales.

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R.A.87- Aplicar con eficacia los planes y timings de mejora de imagen personal en directivos y líderes de instituciones públicas y privadas b) Profesionales: R.A.88- Capacidad para solucionar problemas que puedan surgir durante la celebración de eventos públicos fruto de la mala aplicación de las técnicas de protocolo y ceremonial. R.A.89- Capacidad para organizar con eficacia grupos de trabajo y asesorar a los distintos departamentos involucrados en la organización de un evento. c) Actitudinales R.A.90- Capacidad para mantener una actitud responsable y profesional en el desarrollo práctico de las actividades propias del área del Protocolo y de la Consultoría de imagen. Sistemas de evaluación Evaluación de la actitud del alumno durante las prácticas por parte del

tutor externo (50%). Evaluación de la memoria de prácticas (50%). El sistema de calificaciones será el que figura en el RD 1.125/2003 de 5 de

septiembre: 0-4,9 Suspenso (SS) 5,0-6,9 Aprobado (AP) 7,0-8,9 Notable (NT) 9,0-10 Sobresaliente (SB) La mención de "matrícula de honor" podrá ser otorgada a alumnos que

hayan obtenido una calificación igual o superior a 9,0. Su número no podrá exceder del 5% de los alumnos matriculados en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola matrícula de honor.

Contenidos del módulo/materia. Observaciones Las prácticas tuteladas se realizan en empresas del sector o en empresas e

instituciones que dispongan de puestos laborales adecuados al perfil profesional del graduado. Se desarrollan en permanente colaboración entre la Universidad y el centro, institución o empresa de acogida.

Como se ha comentado al inicio del módulo, la Universidad tiene firmados

convenios con la empresa de protocolo y eventos Marevents, y con la Dirección de Protocolo de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, lo

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que posibilita la participación de los alumnos en numerosos actos públicos y privados y garantiza la consecución de las prácticas. Además, en virtud del convenio firmado con la Comunidad Autónoma, y que se renueva anualmente desde el primer año de celebración del Master Universitario, germen del actual Master Universitario, los alumnos pueden asistir a actos organizados por otras instituciones públicas con las que la Dirección de Protocolo de la Comunidad Autónoma tiene una especial vinculación y colaboración. En este sentido, los alumnos están asistiendo a la organización de actos públicos de relevancia en ayuntamientos como el de Molina de Segura o en la Asamblea Legislativa ubicada en Cartagena.

Asimismo, el Departamento de Protocolo de la misma universidad, cuyo

responsable es profesor de una de las asignaturas del master, también involucra a los alumnos en la organización y ejecución de los actos públicos más importantes que se organizan en la universidad, como son el Acto de Apertura de Curso, Congresos Internacionales o el Acto de Investidura de Doctores Honoris Causa.

Tras la finalización de éstas, el estudiante presentará un trabajo o

memoria que describirá la formación adquirida y que proporcionará la evidencia de que el estudiante ha adquirido los conocimientos, capacidades y destrezas establecidas en las directrices propias.

Tanto en marevents, como en el gabinete de protocolo de la universidad y

en la Oficina de Protocolo de la Comunidad Autónoma, los profesionales que trabajan en estas instituciones se encargan de tutorizar a los alumnos y de emitir un informe positivo o nó, una vez finalizadas las prácticas, indicando el grado de aprovechamiento de los alumnos que las han realizado. El director/coordinador del master es responsable de coordinar la labor de los tutores y las prácticas de los alumnos, para conseguir un equilibrio y participación equitativa de todos los estudiantes en la organización de eventos institucionales descritos.

En este sentido, cuando los alumnos se incorporan a los citados

departamentos de protocolo, previamente a participar en los actos se les da formación sobre el acto en el que van a participar, las líneas genéricas de su ejecución y cual es el papel que desempeñan los distintos actores involucrados así como la función que realizarán los mismos alumnos.

Posteriormente y tras la participación en los actos, se evalúa el

rendimiento de los alumnos, se tiene en cuenta su opinión sobre las tareas realizadas y se emite un informe que se hace llegar al coordinador del master.

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6. PERSONAL ACADÉMICO

6.1. Profesorado y otros recursos humanos necesarios y disponibles

para llevar a cabo el plan de estudios propuesto. Incluir información sobre su adecuación.

• Personal académico disponible Número de doctores:

De los 20 profesores del título, el 40% son doctores.

Categoría académica del profesorado disponible: De los profesores/doctores, el 20% son contratados doctor, ayudante

doctor el 10%, el 5% profesor titular, y otro 5% catedráticos. De todos ellos, el 10% son profesores de universidades públicas y el 40% de universidades privadas y de la Iglesia Católica, pertenecientes al claustro de profesores de la Universidad Católica San Antonio.

Número total de personal académico a tiempo completo y

porcentaje de dedicación al título: El 100% de los profesores tienen dedicación parcial, con no más de 25

horas de clase, salvo el director del título que imparte 45 horas, lo que supone el 5%. Atendiendo a los porcentajes de docencia de los profesores, un 5% imparten 25 horas de clase, un 15% 20 horas, un 25% 5 horas y el resto, que suponen el 50%, imparten 10 horas cada uno.

Experiencia docente: De los 20 profesores, el 40% cuentan con experiencia docente de más de

10 años en titulaciones del ámbito de la Comunicación y en centros de educación universitaria. Asimismo, y de forma paralela a su actividad docente en materias de Comunicación, uno de ellos imparte docencia en el ámbito de Ciencias Jurídicas y de la Empresa y otros 4 en la Escuela Diplomática.

Del resto de profesores, el 20% tienen experiencia docente entre 5 y 10

años en el ámbito de la Comunicación en universidades, y el 40% restante de entre 1 y 5 años, en el mismo ámbito.

Experiencia investigadora y acreditación en tramos de

investigación reconocidos o categoría investigadora si se tuviera:

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De todos los profesores del master, incluyendo los no doctores, la mayoría imparten docencia en universidades privadas o de la Iglesia, el 40% en universidades públicas (ya sea como profesores de esas universidades o como conferenciantes puntuales).

Asimismo, el 10% cuenta con más de dos sexenios de investigación

reconocidos. Con más de un sexenio están el 25% y un 15% con menos de un sexenio. El resto, el 50%, son profesionales que se dedican a la labor docente en centros de educación superior de forma puntual y paralelamente a su labor profesional.

Experiencia profesional diferente a la académica o investigadora: El 85% de los profesores tienen más de 10 años de actividad profesional,

en sectores variados, aunque principalmente vinculados al protocolo, la comunicación y la diplomacia. En concreto, el 50% del personal docente ha desempeñado puestos de responsabilidad al frente de departamentos de protocolo y/o relaciones institucionales en instituciones públicas como ministerios, Junta de Andalucía, Asamblea de Murcia, Jefatura del Estado, Presidencia de Comunidad Autónoma y universidades públicas, así como en el ámbito privado, como universidades privadas y empresas.

El 15% ha desarrollado actividades vinculadas al mundo diplomático, como

titulares de embajadas extranjeras y consulados, algunos alternando esas funciones con responsabilidades al frente de gabinetes de protocolo de las Administraciones Públicas. El 20% ha trabajado como redactores y/o locutores en medios de comunicación y el 15% se ha dedicado a la consultoría política y de imagen, en ocasiones de forma paralela a sus actividades docentes en universidades españolas.

El 10% de los profesores cuentan con experiencia profesional de 5 a 10

años, todos en el ámbito del protocolo, trabajando como adjuntos a departamentos de este ámbito y habiendo llegado en los últimos años a desempeñar tareas de jefes de protocolo, en universidad privada y en ministerios, respectivamente. El 5% de los profesores sólo se han dedicado a la investigación y la docencia en el ámbito universitario, no contando con otra experiencia profesional.

Justificación de la experiencia del profesorado como tutores de

prácticas externas: De todos los profesores del título que son doctores, el 40% han ejercido

como tutores en trabajos de investigación de alumnos, algunos de tesis doctorales, 20%, otros de trabajos fin de carrera y trabajos fin de master, el 25%.

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De los profesores/doctores un 15% sigue compaginando su actividad docente con labores profesionales en instituciones públicas y privadas. Por tanto hay un 85% de los profesores vinculados a actividades profesionales no exclusivamente docentes y gran parte de ellos han contado con alumnos en prácticas en sus respectivos trabajos, que han tenido que tutelar.

Los ámbitos profesionales en que los profesores han actuado como tutores

de prácticas externas son: - departamentos de protocolo de empresas e instituciones públicas,

en administraciones locales, autonómicas y de la administración central;

- medios de comunicación; - departamentos de comunicación/protocolo en universidades

públicas y privadas; - consultorías de imagen y empresas de organización de eventos y

asesoría en imagen personal.

Información del perfil docente e investigador del núcleo básico del profesorado

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FIGURA CONTRACTUAL

CON LA UNIVERSIDAD

GRADO ACADÉMICO

ACREDITACIÓN

ANECA

VINCULACIÓN CON LA UNIVERSIDAD:

EXCLUSIVA, PLENA O PARCIAL

AÑOS DE EXPERIENCIA

INVESTIGADORA

AÑOS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL

DIFERENTE A LA ACADÉMICA O

INVESTIGADORA

AÑOS DE EXPERIENCIA DOCENTE

ADECUACIÓN A LOS ÁMBITOS DE

CONOCIMIENTO

ÁREAS DE CONOCIMIE

NTO

Contratado Doctor

Doctor SI Exclusiva

Más de 10 años de experiencia

Investigadora en RR.PP. y protocolo

Más de 5 años en Gabinetes de

RR.PP. y protocolo y medios de

comunicación

12 años de experiencia docente en Publicidad y

RR.PP., Periodismo y Comunicación Audiovisual

Doctor en Relaciones Públicas

y Protocolo, Licenciado en

Periodismo

Relaciones Públicas,

Protocolo,

Contratado Doctor

Doctor SI Exclusiva

Más de 5 años de experiencia

investigadora en Comunicación

8 años de experiencia docente en Publicidad y

RR.PP., Periodismo y Comunicación Audiovisual

Doctora en Comunicación, Licenciada en Comunicación Audiovisual

Metodología

investigación en

comunicación

Agregado Doctor

Doctor SI Exclusiva

Más de 10 años de experiencia

Investigadora en Comunicación

Política e imagen

Menos de 5

Docencia de 13 años en Publicidad y RR.PP.,

Periodismo y Comunicación Audiovisual

Doctora en comunicación

pública, licenciada en Periodismo y Bachelor en CC.

Jurídicas

Comunicación política, asesoramien

to y consultoría de imagen

Agregado Doctor

Doctor SI Exclusiva

Más de 10 años de experiencia

Investigadora en Comunicación

Política, Corporate e

imagen

Más de 10 años de experiencia docente en Publicidad y RR.PP.,

Periodismo y Comunicación Audiovisual

Doctor en Comunicación

Imagen Corporativa, Corporate

y Planificació

n Estratégica

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Catedrático

Doctor SI Exclusiva

Más de 10 años de experiencia

investigadora en Comunicación,

Locución y Técnicas de

RR.PP.

Más de 10 años en medios de

comunicación y consultoría de

imagen

Más de 10 años de experiencia docente en Publicidad y RR.PP.,

Periodismo y Comunicación Audiovisual

Doctor en Comunicación

Comunicación,

Locución Radiofónica

, Inteligencia Emocional

Agregado Doctor

Doctor SI Exclusiva

Más de 10 años de experiencia

investigadora en Relaciones

Internacionales, Imagen Política y

Comunicación

Menos de 3 años en medios de

comunicación y gabinetes de consultoría

política

Más de 10 años de experiencia docente en Publicidad y RR.PP.,

Periodismo y Comunicación Audiovisual

Doctor en Relaciones

Internacionales y Comunicación

Imagen Política,

Relaciones Internacion

ales,

Profesor Ayudante

Doctor NO Parcial

Más de 10 años de experiencia

investigadora en CC. Políticas, Sociología y Estudios de

mercado

Más de 10 años en medios de comunicación

Más de 10 años de experiencia docente en Publicidad y RR.PP.,

Periodismo y Comunicación Audiovisual

Licenciado CC. Políticas y Sociología,

Periodismo y Publicidad y

RR.PP.

Comunicación,

Campañas electorales, Técnicas de medición de audiencias mediáticas,

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Profesor Ayudante

Doctor NO Parcial

Más de 5 años de experiencia

Investigadora en RR.PP.

Consultoría de Imagen

Más de 10 años en Asesoría de

Imagen a empresas y

políticos

Más de 5 años de experiencia docente en Publicidad y RR.PP.

Doctora en Relaciones Públicas

Consultoría de Imagen empresarial y política

Profesor Ayudante

Doctor SI Parcial

Más de 10 años de experiencia

investigadora en RR.PP. y Protocolo

Más de 10 años en gabinetes de

protocolo y Consultoría de Comunicación

Más de 10 años de experiencia docente en Publicidad y RR.PP.,

Periodismo y Comunicación Audiovisual

Doctora en Protocolo

Protocolo, Ceremonial, Relaciones Públicas,

Consultoría de Imagen

Profesor Ayudante Licenciado NO Parcial

Más de 5 años en protocolo,

ceremonial, Relaciones

Internacionales, Heráldica y Vexilología

Más de 10 años en

Departamentos de Protocolo y

Carrera Diplomática

(Embajador y Consul General)

Más de 10 años de experiencia docente en

títulos de postgrado vinculados al Protocolo,

Comunicación y Relaciones

Internacionales

Licenciado en Derecho,

Diplomado en Defensa Nacional,

Diplomacia y Relaciones

Internacionales

Protocolo, Ceremonial,

Símbolos de Estado, Relaciones Internacion

ales, Heráldica y Vexilología

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• Otros recursos humanos disponibles La UCAM dispone del personal cualificado, con vinculación exclusiva, de

administración y servicios necesario para garantizar la calidad de la docencia, de la investigación y de la formación del estudiante, a través de los distintos servicios que se encuentran centralizados y que prestan su apoyo a toda la Comunidad Universitaria; entre ellos se encuentran: Secretaría de Postgrado, Servicio de Informática, Administración, Recursos Humanos, Servicio de Reprografía, Servicios Generales (Conserjerías, Personal de Control y Seguridad, Personal Auxiliar de Laboratorios y Prácticas, Servicio de Cafetería y Eventos, Limpieza), Biblioteca, Servicio de Información al Estudiante, Dirección de Calidad y Acreditación, Dirección de Estudios, Campus Virtual, Extensión Universitaria, Servicio de Orientación Laboral, Servicio de Evaluación y Asesoramiento Psicológico, Vicerrectorado de Alumnado, Oficina de Relaciones Internacionales, Servicio de Publicaciones, Servicio de Actividades Deportivas, etc.

También cada titulación cuenta con personal propio de administración y

servicios, ubicado en los distintos departamentos docentes e instalaciones propias del propio título. Además, la Universidad cuenta con dos Servicios, compuestos por titulados universitarios con vinculación estable y dedicación exclusiva (principalmente pedagogos y psicólogos) que integran el Servicio de Evaluación y Seguimiento Psicológico y el Cuerpo Especial de Tutores, este último, encargado del seguimiento personal y académico de los estudiantes, a través de tutorías personalizadas.

Finalmente, la Capellanía de la Universidad, integrada por un importante

número de sacerdotes encargados de la formación humana y cristiana, conforman los recursos con los que la UCAM cuenta para la consecución de uno de sus objetivos primordiales, el desarrollo en la formación integral del estudiante.

• Previsión de profesorado y otros recursos humanos necesarios En la actualidad el cuerpo docente y administrativo del título cumple con

los requisitos necesarios para cumplir con una enseñanza de calidad, teniendo en cuenta la estructura del plan de estudios, el número de créditos a impartir, las ramas de conocimiento involucradas y el número de alumnos.

Sin embargo, en el ámbito del protocolo y las relaciones institucionales hay

ocasiones en los que los puestos de responsables de estas funciones son de libre designación, siendo nombrados ex profeso por los máximos responsables de las instituciones para los que trabajan. En este sentido, dado que este título tiene un marcado ámbito profesional, se cuenta con la previsión de

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tener que renovar a parte del profesorado para contar en cada edición del master con docentes que se encuentren en ese momento desempeñando labores de responsabilidad en sus respectivos ámbitos profesionales.

• Mecanismos de que se dispone para asegurar que la

contratación del profesorado se realizará atendiendo a los criterios de igualdad entre hombres y mujeres y de no discriminación de personas con discapacidad

Tal y como queda reflejado en el R. D. 1393/2007, de 29 de octubre (art.

3.5) la Universidad Católica San Antonio, se adhiere a los principios de igualdad, respeto a los derechos fundamentales de hombres y mujeres y promoción de los Derechos Humanos y accesibilidad universal.

Los mecanismos de que dispone la Universidad para garantizar dichos

principios y asegurar que la contratación del profesorado y del personal de apoyo, se realiza atendiendo a los criterios de igualdad entre hombres y mujeres y de no discriminación, pasando, en primer lugar, por el cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 3/2007, de 22 de marzo, cuyo art. 45 obliga a elaborar y aplicar un Plan de Igualdad. Además, dicho Plan se rige por las directrices fijadas por el Instituto de la Mujer del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, que se contienen en el Programa Optima de Igualdad de Oportunidades, cuyos objetivos se desarrollan en la herramienta patrocinada por el Instituto de la Mujer de la Región de Murcia, denominada “Metodología para el desarrollo de Planes de Acción en las empresas en materia de Conciliación de la Vida Familiar y Laboral”.

En segundo lugar, para garantizar el cumplimiento de la Ley 51/2003, de 2

de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las personas con discapacidad, el Servicio de Recursos Humanos de la UCAM ha creado la Unidad de Atención a la Discapacidad, encargada de impulsar medidas que favorezcan la integración de los miembros de la comunidad universitaria en la vida académica.

Finalmente, para asegurar la adecuación del personal de apoyo al plan de

estudios y garantizar que su perfil y formación se ajuste a los objetivos del título, se ha realizado el llamado Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo del Personal de Administración y Servicios (AYDPT), cuyos cambios y adecuación a los puestos se mantienen a través de los diferentes planes de formación desarrollados.

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7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS 7.1 Justificación de la adecuación de los medios materiales y servicios

disponibles

Las instalaciones de la Universidad Católica San Antonio cumplen los requisitos y exigencias materiales mínimas de conformidad con el R.D. 557/91, de fecha 12 de abril. Tratamos específicamente en este apartado las infraestructuras relativas a aulas de docencia, salas de prácticas y biblioteca.

Todas las aulas de docencia están totalmente equipadas con equipos

multimedia y audiovisuales, es decir, ordenador, cañón proyector, televisión, vídeo/DVD, proyector de transparencias y de diapositivas. Las medidas de las mismas son muy diversas, estando preparadas para su ocupación según el número de alumnos por grupo y siempre cumpliendo la relación de 1,25 o 1,50 m2 /alumno, estando perfectamente iluminadas y dotadas con equipos de aire acondicionado para verano e invierno.

La Biblioteca cuenta con una superficie construida de unos 1500 m2,

repartidos entre hemeroteca, mediateca, sala de estudio, y acceso libre a Internet y vídeotelevisión, sirviendo de apoyo para alumnos e investigadores y dotada de los medios técnicos así como del equipamiento necesario para su correcto funcionamiento; estando totalmente informatizada.

En relación a los servicios para el investigador, es importante destacar el

servicio de adquisiciones. Este servicio funciona con un proceso establecido con el Vicerrectorado de Investigación, en concreto el Servicio de Infraestructuras, cuyo procedimiento viene gestionado de la siguiente manera:

El investigador solicita un recurso al Vicerrectorado, tras la realización del estudio y valoración pertinente, incluyendo la relación con la biblioteca en cuanto a presupuestos, el Vicerrector da su aprobación. Después pasa la solicitud a Biblioteca y ésta gestiona la petición a Administración.

Por otra parte, y en cuanto a los recursos con los que cuenta la Biblioteca,

en la actualidad la Universidad Católica San Antonio ha hecho un gran esfuerzo en dotar a su Biblioteca de los recursos necesarios para favorecer la investigación de dicha institución, incrementando su fondo anualmente.

Datos: Monografías impresas: 55.000 Monografías electrónicas: 61.343 Revistas científicas impresas: 953 Revistas electrónicas: 7.634 Bases de Datos Bibliográficas: 20

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Material no librarlo: 2984 Total de fondos: 127.934 Estos son datos a fecha de diciembre de 2007, pero se están

incrementando periódicamente, en este momento estamos viendo la posibilidad de adquirir la Base de Datos, con revistas a texto completo CINAHL, la más completa base de datos de Enfermería.

A modo de ejemplo en el anuario de REBIUN de 2005 el indicador de revistas electrónicas por investigador nos situaba en el puesto número 8 del ranking de 69 bibliotecas universitarias.

En cuanto a la realización de prácticas externas de los alumnos del Master

en departamentos de protocolo y relaciones institucionales de instituciones públicas de la Región de Murcia, y principalmente el perteneciente a la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, existe desde el curso académico 2005-2006 un convenio de colaboración entre ambas instituciones, que se renueva cada año desde entonces.

Este convenio se desarrolla en virtud del marco jurídico del Decreto

367/2006 y vincula a nuestra universidad con la Consejería de Presidencia y Relaciones Externas de la C.A.R.M., de quien depende la Oficina de Protocolo, para el desarrollo de actividades formativas en materia de relaciones institucionales y protocolo.

En virtud de lo dispuesto por este convenio, los alumnos asisten y

participan en la organización de actos públicos protocolarios relevantes, contando con la tutoría de los profesionales de dicha Oficina, que garantiza la calidad de la formación recibida. Por otra parte, el personal administrativo y de servicios de la Comunidad Autónoma se beneficia de un descuento en la matrícula en el Master Universitario de protocolo de un 20%, así como de otras actividades formativas en este ámbito que pueda organizar la universidad.

Por otra parte, la universidad recibe una subvención anual de 12.000

euros, que se ajusta a lo establecido en la Ley 7/2005, de 18 de noviembre de subvenciones de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, en el Decreto nº 367, de 29 de diciembre, por el que se regula la concesión directa de subvenciones, para el desarrollo de actividades formativas en materia de relaciones institucionales y protocolo y demás normativa autonómica que en materia de subvenciones resulta de aplicación, así como por la Ley estatal 38/2003, General de Subvenciones, por el Real Decreto 887/2006, de 21 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 38/2003, y demás normativa de desarrollo en aquellos de sus preceptos que le sean aplicables, asumiendo las partes convenientes el cumplimiento de los derechos y obligaciones derivados de dicho régimen, por lo estipulado en las restantes normas de derecho administrativo y, en su defecto se aplicarán las normas de derecho privado.

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7.2 Previsión de adquisición de los recursos materiales y servicios

necesarios.

Respecto a la renovación de recursos, se consultan desde la biblioteca las estadísticas de uso, y se emite un informe al Vicerrectorado. Será el Servicio de Infraestructuras quien decida si se continúa o no con dicho recurso.

Con respecto al Servicio de Préstamo Interbibliotecario, su finalidad es la

de proporcionar a los usuarios documentos originales o reproducciones de otras bibliotecas y facilitar documentos del fondo bibliográfico de la UCAM a otras instituciones.

Por otra parte, se cuenta con un Gabinete de Formación. Se trata de un

servicio, integrado en la misma Biblioteca, que ofrece diversos cursos adaptados a las necesidades de los usuarios a lo largo del curso académico.

Para los investigadores están indicados preferentemente los Cursos de

Formación a la Carta que se imparten durante todo el curso académico y el contenido viene en función de las necesidades del usuario, profundizando en el manejo del catálogo en línea (OPAC) y los recursos electrónicos.

Asimismo existen los Cursos de Recursos Electrónicos avanzados. Son los

más específicos para los investigadores, ya que les permite conocer y utilizar de manera óptima dichos recursos. Están centrados en el manejo de las bases de datos y plataformas electrónicas suscritas por la universidad, como pueden ser E-libro, SpringerLink, Doyma, Ovid, Ebsco, etc.

En base al sistema interno de garantía de la calidad estamos

comprometidos con la mejora continua de nuestro Servicio, para ofrecer a los investigadores todo el apoyo necesario para su labor científica e investigadora.

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8. RESULTADOS PREVISTOS

8.1. Valores cuantitativos estimados para los indicadores y su

justificación.

TASA DE GRADUACIÓN Entre el 90 y el 95% TASA DE ABANDONO Entre el 5 y el 10% TASA DE EFICIENCIA Entre el 80% y el 90%

Justificación de las estimaciones realizadas.

Hay que tener en cuenta que el Master Universitario en Protocolo y Consultoría de Imagen sólo existe como tal desde el presente curso académico, con lo que las estimaciones realizadas se realizan teniendo en cuenta cursos anteriores similares a éste ofertados por la universidad, como el experto universitario en protocolo o el Master Universitario en esta misma materia.

Con respecto a la tasa de graduación, la gran mayoría de los estudiantes que ha comenzado sus estudios los terminan el mismo año de su comienzo. Esto se debe a que es un master profesional en el que la mayoría de estudiantes desean obtener el título en el plazo previsto para poder mejorar su curriculum ya sea para su promoción personal en las instituciones en las que trabajan, o para insertarse por primera vez en el mercado laboral en ámbitos profesionales vinculados a la formación adquirida en el master. En este sentido cabe destacar el número creciente de alumnos que, durante el período de gestión administrativa de los títulos, una vez concluidos los estudios, solicitan certificados de la universidad que les permitan incluir en su curriculum la calificación obtenida en el master y una prueba de que están en posesión del título.

Por otra parte, y por este mismo motivo, es muy baja la tasa de

abandono. Si bien es cierto que se pueden dar casos de algún estudiante, que inició sus estudios con bastante desconocimiento de los contenidos que iban a desarrollarse en el master o muy motivado por una parte del mismo y no por la otra. En ambos casos, y por la experiencia en los títulos citados anteriormente, se ha producido algún abandono de los estudios por parte de alumnos, pero en un porcentaje muy bajo.

Por último, la tasa de eficiencia la situamos entre el 85% y el 100% dado

que existen alumnos que al comenzar los estudios tienen la intención de matricularse según avance el curso de todos los créditos pero que, sin embargo, ya sea por motivos económicos, o de otra índole (como que han pedido un permiso en el trabajo para asistir a todas las clases que finalmente

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no han podido prorrogar) que impide que se matriculen de todos los créditos del master.

8.2 Progreso y resultados de aprendizaje

La Dirección de Postgrado de la UCAM pone a disposición de los directores de estudios de postgrado los informes necesarios para la evaluación del progreso y los resultados del aprendizaje. Estos informes tienen como finalidad facilitar al responsable académico de cada master el conocimiento de la situación en la que se halla su titulación, así como la evolución histórica generada en un determinado período de tiempo, de modo que sirva de referencia en la toma de decisiones estratégicas para la mejora de los parámetros de calidad. Dichos datos se generan a través de una herramienta informática propia.

Las tasas o índices que se obtienen: Rendimiento Eficiencia Éxito Abandono Graduación Asistencia del profesor No-presentados Asistencia a clase del alumno Período medio que tarda un alumno en superar el plan de estudios Cada una de las tasas anteriores puede agruparse en distintas categorías. Las tasas e índices antes mencionados, pueden ser elaborados también

para describir el rendimiento o evaluación académica del PDI, agrupando, en este caso, toda la docencia impartida por un profesor, de igual modo que se realiza con los títulos.

Las decisiones adoptadas por el responsable del título, con los factores

correctores que haya determinado persiguiendo la mejora continua del master, se comunican al Director de Postgrado para su aprobación y se plasman en la Propuesta Docente del curso académico siguiente, reflejándose en las correspondientes Guías Académicas que se entregarán al alumno con anterioridad al inicio del curso.

En cada título de postgrado, además, el alumno valorará el progreso y

resultados de su aprendizaje a través de las tutorías periódicas que se llevan a cabo con la dirección del master, así como mediante las pruebas y trabajos de cada una de los módulos o materias y del Trabajo Fin de Master.

9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DEL TÍTULO

La universidad a través del programa AUDIT de ANECA obtuvo la evaluación positiva del diseño del Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) en julio del 2010 para todas las Titulaciones Oficiales que se imparten tanto de Grado como de Master. Dicho sistema se encuentra en la dirección: http://ucam.edu/servicios/calidad/sistema-de-garantia-interna-de-calidad-sgic-de-la-universidad/certificado-positivo-del-diseno-del-sgic-de-la-ucam-1

A continuación adjuntamos el certificado obtenido:

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10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN

10.1 Cronograma de implantación de la titulación

Se implantará en el curso 2009-2010. La periodicidad será anual.

10.2 Procedimiento de adaptación de los estudiantes, en su caso, de

los estudiantes de los estudios existentes al nuevo plan de estudio

No procede.

10.3 Enseñanzas que se extinguen por la implantación del

correspondiente título propuesto

No procede.