Tldt - Sp Tdqt Visa Oceanbank

8/18/2019 Tldt - Sp Tdqt Visa Oceanbank

1/36

TÀI LIỆU ĐÀO TẠO SẢN PHẨMTHẺTÍN DỤNG QUỐC TẾ VISA

OCEANBANK(Dành cho KH cá nhân)

Ngân hàng TMCP Đại Dương

Đơn vị soạn thảo: KhốiMarketing


2/36

S ản phẩmThẻ TDQT Visa OceanBank (Dành cho KH cá nhân)

2

Mục lục PHẦN I– HỆ THỐNG VĂN BẢN .................................................................................................. 3

PHẦN I– HỆ THỐNG VĂN BẢN .................................................................................................. 3

PHẦN II – NỘI DUNG VỀ SẢN PHẨMTHẺ TDQT VISA OCEANBANK .......................... 4

I- TỔNG QUAN HỆ THỐNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ ......................................................... 4

II- ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM ..................................................................................................... 4

1. THẺ TDQT VISA OCEANBANK TÍN CHẤP ..............Error! Bookmark not defined. 2. THẺ TDQT VISA OCEANBANK CÓ BẢO ĐẢM .......Error! Bookmark not defined. 3. THẺ TDQT VISA OCEANBANK PROFESSORS’ EDITION, THẺ TDQT VISAOCEANBANK PROFESSOR MASTERS’ EDITION ..........Error! Bookmark not defined.

4. THẺ TDQT VISA OCEANBANK FOOD LOVERS’ EDITION Error! Bookmark notdefined. III- LÃI, LÃI SUẤT VÀ PHÍ ..................................................Error! Bookmark not defined.

PHẦN III – QUY TRÌNH THỰC HIỆN ........................................Error! Bookmark not defined.

ThẻTDQT Visa OceanBank tín chấp ......................................Error! Bookmark not defined. ThẻTDQT Visa OceanBank có bảo đảm ................................Error! Bookmark not defined. ThẻTDQT Visa OceanBank Professors‘Edition, Professor Masters‘EditionError! Bookmark

not defined. ThẻTDQT Visa OceanBank Food Lovers‘Edition .................Error! Bookmark not defined.

PHẦN IV – CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP ................................Error! Bookmark not defined.


3/36


3

PHẦN I– HỆ THỐNG VĂN BẢN

I SẢN PHẨM THẺ TDQT VISA OCEANBANK 1.1 Thẻ TDQT Visa OceanBank tín chấp 702/2013/SP-CT

1.2 Thẻ TDQT Visa OceanBank có (tài sản) đảm bảo 586/2012/SP-CT661/2012/SP-CT

1.3 Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’ Edition 807A/2013/SP-CT

1.4 Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors Master’ Edition

1.5 Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition 829/2013/SP-CT


4/36


4

PHẦNII – NỘI DUNG VỀ SẢN PHẨM THẺ TDQT VISA OCEANBANK

I- T ỔNG QUAN HỆ THỐNG SẢN PHẨM Các sản phẩmThẻ TDQT của OceanBank là thẻ tín dụng quốc tế do OceanBank pháthành cho khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam, theo hình thức phát hành thẻ không có tài sản bảo đảm/có tài sản bảo đảm, được hưởng ưu đãi về các điều kiện phát hành và hạn mức thẻ, được sửdụng để thanh toán hóa đơn, rút tiền mặt và thực hiện một số dịch vụ khác tại các ATM, các Đơn vịchấp nhận thẻ là thành viên của Tổ chức Visa tr ên toàn cầu trong phạm vi hạn mức tín dụng thẻ đãđược cấp theo thỏa thuận với OceanBank .

KhốiMarketingđưa ra bộ sản phẩmthẻ TDQT Visa OceanBank baogồm05 sản phẩm:- ThẻTDQT Visa OceanBank tín chấp - Thẻ TDQT Visa OceanBank có bảo đảm - Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’ Edition - Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors Master’ Edition - Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition

II- ĐẶC ĐIỂMS ẢN PHẨM

1.THẺ TDQT VISA OCEANBANKTÍN CHẤP Thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank tín chấplà thẻ tín dụng quốc tế mang thương hiệu

Visa do OceanBank phát hành cho khách hàng cá nhân theo hình thức phát hành thẻ tín dụng khôngcó tài sản bảo đảm, được sử dụng để rút tiền mặt, thực hiện một số dịch vụ khác tại các ATM và tạicác Đơn vị chấp nhận thẻ là thành viên của Tổ chức Visa tr ên toàn cầu, trong phạm vi hạn mức tíndụng thẻ đã được cấp theo thỏa thuận với OceanBank .

Đặc điểm thẻ a. Lo

ại thẻ: Thẻ tín dụng quốc tế Visa Credit. b. Tài khoản phát hành thẻ tín dụng:Tài khoản VISA02 của KH tại OceanBank. Tại mộtthời điểm, mỗi chủ thẻ chính chỉ có 01 tài khoản Visa02 duy nhất đang hoạt động tr ên hệ thốngCorebanking Flexcube.

c. Tính năng thẻ: - Thực hiện giao dịch tại ATM/POS của OceanBank: đổi Pin, vấn tin, rút tiền, in sao k ê, mua

hàng hóa, thanh toán hóa đơn...;


5/36


5

- Thực hiện các giao dịch tại hệ thống ATM chấp nhận thẻ Visa, bao gồm các loại giao dịcRút tiền mặt, xem số dư...;

- Thực hiện giao dịch thanh toán tại các ĐVCNT và các website chấp nhận thẻ Visa.d. Hạng thẻ:- Thẻ gồm 02 hạng: hạng Chuẩn và hạng Vàng.- Hạng thẻ chuẩn: được cấp cho chủ thẻ tín dụng có hạn mức tín dụng thẻ từ 05 triệu V

đến dưới 20 triệu VNĐ. - Hạng thẻ vàng: được cấp cho chủ thẻ tín dụng có hạn mức tín dụng thẻ từ 20 triệu VNĐ

lên. Chủ thẻ đủ điều kiện cấp thẻ hạng vàng có thể yêu cầu phát hành thẻ hạng chuẩn và được giữnguyên hạn mức tín dụng thẻ được phê duyệt.

e. Số lượng thẻ: - 01 thẻ chính và tối đa 02 thẻ phụ (áp dụng cho 01 KH được OceanBank phê duyệt Hạn mức

tín dụng thẻ). f. Thời gian hiệu lực thẻ: - Thời hạn hiệu lực thẻ chính:Tối đa 2 năm kể từ ngày thẻ được phát hành. Thời hạn hiệu lực thẻ

phụ: không vượt quá thời hạn hiệu lực thẻ chính.- Thời hạn hiệu lực thẻ có thể thay đổi theo quy định của OceanBank theo từng thời kỳ.

Điều kiện phát hành thẻ - KH là công dân Việt Nam có đủ năng lực pháp luật, năng lực hành vi dân sự, sinh sống tại

tỉnh/thành phố nơi OceanBank hoạt động - Thu nhập ổn định hàng tháng:

Khu vực Hà nội/ TP Hồ Chí Minh: tối thiểu 6,000,000 đồng/tháng Khu vực Đà Nẵng/ Hải Phòng/ Cần Thơ: tối thiểu 4,000,000 đồng/tháng Khu vực còn lại: tối thiểu 3,000,000VNĐ/tháng;

- Độ tuổi từ 22 đến 55 đối với nữ và từ 22 đến 60 đối với nam. - Không có nợ quá hạn ở các Tổ chức tín dụng (bao gồm: OceanBank và các tổ chức tín dụng

khác) tại thời điểm phát hành thẻ và không có nợ xấu (nợ từ nhóm 3 trở lên)ở các tổ chức tín dụngtrong vòng 12 tháng gần nhất.

- Có hộ khẩu thường trú/ hoặc sổ tạm trú/ hoặc giấy xác nhận tạm trú của cơ quan công an phương trên cùng Tỉnh/Thành phố với CN/PGD của OceanBank .

Hồ sơ phát hành thẻ - Đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank (bản chính);


6/36


6

- Điều kiện, điều khoản sử dụng thẻ tín dụng quốc tếVisa OceanBank (bản chính); - Chứng minh nhân dân/ Giấy chứng minh thư sĩ quan quân đội/ Hộ chiếu (bản sao,còn hiệu

lực);- Hộ khẩu/ Giấy chứng nhận tạm trú dài hạn(bản sao); - Với Người lao động: Hợp đồng lao động/ Giấy xác nhận công tác (bản sao); Hợp đồng lao

động thời hạn tối thiểu một năm trở lên với đơn vị công tác hiện tại và hiệu lực còn lại tối thiểu 04tháng k ể từ thời điểm đề nghị phát hành thẻ.

- Với công chức, viên chức và s ĩ quan thuộc lực lượng vũ trang nhân dân: Hợp đồng làm việckhông xác định thời hạn/ Quyết định công chức/Quyết định phong cấp/ thăng cấp bậc quhàm/Quyết định nâng lương/ Giấy xác nhận của đơn vị công tác (bản sao);

- Sao kê tài khoản 03 tháng gần nhất (bản gốc); - Quyết định bổ nhiệm (bản gốc/ bản sao công chứng, áp dụng cho KH từ là CBNV cấp phó

phòng tr ở lên thuộc Tập Đoàn Dầu Khí, Tập Đoàn Đại Dương, VNR500) - Giấy tờ chứng minh thu nhập khác (nếu có). 2.THẺ TDQT VISA OCEANBANK CÓ BẢO ĐẢM

Thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank có bảo đảm: là thẻ tín dụng quốc tế mang thươnghiệu Visa do OceanBank phát hành cho khách hàng cá nhân, theo hình thức phát hành thẻ tín dụng

có tài sản bảo đảm được sử dụng để rút tiền mặt, thực hiện một số dịch vụ khác tại các ATM và tạicác Đơn vị chấp nhận thẻ là thành viên của Tổ chức Visa tr ên toàn cầu, trong phạm vi hạn mức tíndụng thẻ đã được cấp theo thỏa thuận với OceanBank .

Đặc điểm thẻ: tương tự Sản phẩm Thẻ TDQT Visa OceanBank tín chấp. - Loại thẻ: Thẻ Visa Credit - Thời hạn hiệu lực thẻ: 24 tháng- Hạn mức tín dụng thẻ:

Tối đa 90% Số dư: sổ tiết kiệm/tiền gửi thanh toán(trường hợp loại tiền tr ên STK/tiềngửi thanh toán là VND)

Tối đa 80% Số dư sổ tiết kiệm/tiền gửi thanh toán (trường hợp loại tiền tr ên STK/tiềngửi thanh toán là USD)

- Thời gian duy tr ì hạn mức: 24 tháng Điều kiện phát hành thẻ

- KH là công dân Việt Nam có đủ năng lực pháp luật, năng lực hành vi dân sự. Cá nhân làngười Việt Nam sinh sống tại tỉnh/thành phố nơi OceanBank hoạt động


7/36


7

- KHđáp ứng đầy đủ các điều kiện được cấp tín dụng có bảo đảm theo Quy định cho vay hhành của OceanBank và quy định của Pháp Luật.

- Loại hình Tài sản bảo đảm đảm bảo cho nghĩa vụ thanh toán dư nợ thẻ tín dụng: Khách có sổ tiết kiệm/ tài khoản tiền gửi thanh toán tại OceanBank và được phép thanh

toán theo quy định của OceanBank , phải do OceanBank phát hành. Sổ tiết kiệm/ tài khoản tiền gửi thanh toán tại OceanBank phải thuộc quyền sở hữu họp

pháp của Khách hàng, không có tranh chấp, phong tỏa. Loại hình Tài sản bảo đảm: Sổ tiết kiệm (Tất cả các loại trừ loại hình STK lãi tr ả trước)

/ Số dư tài khoản thanh toán mở tại OceanBank . Hồ sơ phát hành thẻ

- Đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tếVisa OceanBank (bản chính)- Điều kiện, điều khoản sử dụng thẻ tín dụng quốc tếVisa OceanBank (bản chính) - Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu cá nhâncòn hiệu lực (bản sao) - Sổ tiết kiệm (bản chính) hoặc Xác nhận số dư sổ tiết kiệm (STK online)/ Giấy đề nghị ph

tỏa tài khoản tiền gửi.3.THẺ TDQT VISA OCEANBANK PROFESSORS’ EDITION, THẺ TDQT VISA

OCEANBANK PROFESSOR MASTERS’ EDITION

Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’ Edition:- Thẻ Professor áp dụng cho các Khách hàng có học hàm từ Phó giáo sư, học vị từ Tiến sỹ trở

lên, là Giảng viên/CBNV công tác tại các trường Đại học/ Học viện/ Cao đẳng. - Thẻ có thiết kếnhũ vàng, hoa văn họa tiết hình Khuê Văn Các và chiếu thư “Hiền tài là

nguyên khí quốc gia”; dập nổi học hàm học vị của KH lên trước họ tên.- Ví d ụ:KH có học vị Tiến sĩ, thẻ của KH sẽ đượcdập nổi với nội dung như sau: TIEN SI

NGUYEN VAN A hoặc TS.NGUYEN VAN A - Lãi suất áp dụng cho thẻ Professor: 15%/năm.- Thẻ Visa OceanBank Professors’ Edition sẽ được triển khai theo 02 hình thức: Thẻ Professor

với Hạn mức tín dụng 0 đồng và Thẻ Professor với Hạn mức lớn hơn 0 đồng Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors Master’ Edition:

- Thẻ Professor Masters áp dụng cho các Khách hàng có học vị Thạc sỹ, là Giảng viên/CBNVcông tác tại các trường Đại học/ Học viện/ Cao đẳng.

- Thẻ có thiếtk ế nhũ bạc, hoa văn họa tiết hình Khuê Văn Các và chiếu thư “Hiền tài lànguyên khí quốc gia”; dập nổi học hàm học vị của KH lên trước họ tên.


8/36


8

- Ví d ụ:KH có học vị Thạc sỹ, thẻ của KH sẽ được dập nổi với nội dung như sau: TIEN SI NGUYEN VAN A hoặc ThS.NGUYEN VAN A

- Lãi suất áp dụng cho thẻ Professor Masters: 18%/năm.- Thẻ Visa OceanBank Professor Masters’ Edition sẽ được triển khai theo 02 hình thức: Thẻ

Professor Master với Hạn mức tín dụng 0 đồng và Thẻ Professor Master với Hạn mức lớn hơn 0đồng.

Đặc điểm thẻ:- Thời hạn hiệu lực thẻ: 03 năm - ThẻProfessors chỉ có duy nhất hạng thẻ Vàngđược cấp cho tất cả các chủ Thẻ có hạn mức

tín dụng Thẻ từ10 triệu VNĐ trở lên

- ThẻProfessor Masters chỉ có duy nhất hạng thẻChuẩn và được cấp cho tất cả các chủ Thẻ cóhạn mức tín dụng Thẻ từ 05 triệu VNĐ trở lên.

Hồ sơ phát hành thẻ Professor/thẻ Professor Mastertheo hình thứcFree & Easy a. Hồ sơ tại thời điểm phát hành:- Không yêu cầu KH cung cấp hồ sơ nhưng CN/PGD nhận được sự đồng ý của KH về việ

chấp thuận nhận thẻ Professor Free & Easy (Hạn mức tín dụng 0 đồng) qua điện thoại; - CN/PGD lập danh sách KH là Giảng viên/ CBNV (có thông tin về họ tên, học hàm học vị,

CMND, ngày cấp nơi cấp) đang công tác tại trường Đại học/ học viện/ cao đẳng tương ứnGĐCN/PGD ký xác nhận và đóng dấu về việc cam kết thông tin cung cấp là chính xác xác thực(CN/PGD đã kiểm tra thông tin về nơi làm của KH trong danh sách và KH đã đồng ý nhận thẻ quađiện thoại). Danh sách này gửi cho Trung Tâm Thẻ để phát hành thẻ và Phòng G3 K.KHCNđể lưu.

b. Hồ sơ tại thời điểm giao thẻ - Đề nghị phát hành thẻ TDQT Visa OceanBank tín chấp (theo mẫuMB.SP.VISACR01A)

(bản chính); - Điều kiện điều khoản sử dụng thẻ TDQT Visa OceanBank (theo mẫuMB-SP.VISACR03A)

(bản chính); - CMND/ Hộ chiếu (còn hiệu lực) (bản sao) ;- Giấy biên nhận Thẻ TDQT Visa OceanBank Professor Free & Easy (theo mẫu MB-

SP.VISACR28 Sản phẩm Free & Easy)- Cuống PIN có chữ ký của KH. c. Hồ sơ tại thời điểm kích hoạt hạn mức tín dụng lên mức lớn hơn 0 đồng - Đề nghị kích hoạt hạn mức tín dụng thẻ (theo MẫuMB.SP.VISACR25);


9/36


9

- Giấy tờ xác định nơi ở của KH; - Sổ hộ khẩu (bản sao); - Sổ tạm trú (bản sao) hoặcGiấy xác nhận của cơ quan công an địa phương (bản chính) (chỉ

bắt buộc trong trường hợp hộ khẩu khác tỉnh/TP với CN/PGD OceanBank).- Giấy tờ chứng minh học hàm/ học vị bằng một trong các giấy tờ sau:- Bằng cấp/ hoặc Quyết định công nhận chức danh giáo sư hoặc phó giáo sư; hoặc- GXNĐVCT thể hiệnHọ tên, CMND/Hộ chiếu, học hàm/học vị của KH (chấp nhận xác nhận

chung cho nhiều người theo mẫuMB-SP.PROF02).Riêng trường hợp CBNV công tác tại trườngngoài công lập, ngoài GXNĐVCT cần cung cấp thêm photocopy Bằng cấp.

- Hợp đồng lao động hoặc giấy tờ tương đương:

- Hợp đồng lao động/ GXNĐVCT;- Riêng CBNV tại các trường công lập có thể thay thế Hợp đồng lao động bằng: Quyết định b

nhiệm/ hoặc Quyết định tuyển dụng/ hoặc Quyết định phê chuẩn/ hoặc Quyết định nâng lương. - Giấy tờ chứng minh thu nhập từ lương:

KH là Gi ảng viên/ CBNV t ại các trường công lập: Sao kê lương 03 tháng gần nhất/ hoặc Hợp đồng lao động/ hoặcQuyết định bổ nhiệm/ hoặc Quyết định tuyển dụng/ hoặc Quyết định phê chuẩn/ hoặc Quyết định nâng lương/ hoặc GXNĐVCT (Giấy tờ mà KH cung cấp cần thể

hiện r õ Họ tên, CMND, ngạch bậc lương (với Cán bộ, công chức, viên chức), hoặcmức lươngvà phụ cấp thực lĩnh hàng tháng (với các đối tượng còn lại).

KH là Gi ảng viên/ CBNV t ại các trường ngoài công l ập: Sao k ê tài kho ản ngân hàng 03 tháng gần nhất.

Hồ sơ phát hành thẻ Professor/ thẻ Professor Mastershình thức THÔNG THƯỜNG - KH nộp đầy đủ bộ hồ sơ theo quy định Sản phẩm Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’

Edition số 807A/2013/SP-CTHĐQT ban hành ngày 19/11/2013 hiện hành của OceanBank. Sau khihồ sơ được duyệt tr ên CAS thì CN/PGD mới có thể phát hành Thẻ cho KH.

Điều kiện phát hành thẻ / hoặc Nâng hạn mức tín dụng thẻ lên mức lớn hơn 0 đồng a. Điều k iện chung - KH là công dân Việt Nam có đủ năng lực pháp luật, năng lực hành vi dân sự. - Độ tuổi từ 22 đến 55 đối với nữ và từ 22 đến 60 đối với nam. - Không có nợ quá hạn ở các Tổ chức tín dụng (bao gồm: OceanBank và các tổ chức tín dụng

khác) tại thời điểm phát hành thẻ và không có nợ xấu (nợ từ nhóm 3 trở lên)ở các tổ chức tín dụngtrong vòng 12 tháng gần nhất.


10/36


10

- Có hộ khẩu thường trú/ hoặc sổ tạm trú/ hoặc giấy xác nhận tạm trú của cơ quan công an phương trên cùng Tỉnh/Thành phố với CN/PGD của OceanBank.

- Có học vị Thạc sĩ đối với KH phát hành thẻ Professor Masters; có học vị Tiến sỹ hoặc/ vàhọc hàm Phó giáo sư trở lên đối với KH phát hành thẻ Professor.

- Là Giảng viên, CBNV đang công tác tại các trường Đại học, Học viện, Cao đẳng cùngtỉnh/Thành phố với C N/PGD của OceanBank.

b. Điều kiện về trả lương qua tài khoản ngân hàng:- Đối với KH là Giảng viên/CBNV tại trường công lập : Miễn điều kiện trả lương qua tài

khoản ngân hàng.- Đối với KH là Giảng viên/ CBNV tại trường ngoài công lập: KH phải được trả lương qua tài

khoản ngân hàng tối thiểu 03 tháng tính đến thời điểm đề nghị phát hành thẻ. Căn cứ xác định dựavào sao kê tài khoản ngân hàng 03 tháng gần nhất.

c. Điều kiện về thu nhập: Địa bàn Hà Nội/TP.Hồ Chí Minh Các Tỉnh/Thành còn lại KH là Giảng viên/ CBNV tại trườngcông lập

3 triệu đồng/tháng 2.5 triệu đồng/ tháng

KH là Giảng viên/CBNV tại trường

ngoài công lập

4 triệu đ ng/tháng 2 triệu đ ng/ tháng

d. Điều kiện khác:- Các điều kiện cụ thể/ khác tuân theo Sản phẩm thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’

Edition số807A/2013/SP-CTHĐQT ban hành ngày 19/11/2013.4.THẺ TDQT VISA OCEANBANK FOOD LOVERS’ EDITION

Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition: là thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBankdo OceanBank phát hành cho khách hàng cá nhân yêu thíchẩm thực, được hưởng ưu đãi chiết khấutrên giá tr ị hóa đơn tại hàng trăm Điểm ẩm thựcliên k ết với OceanBank chấp nhậnThẻ (mức chiếtkhấu tùy theo Hợp đồng hợp tác của OceanBank với Điểm ẩm thực và theo chính sách OceanBank ban hành từng thời kỳ), được sử dụng để thanh toán hóa đơn, rút tiền mặt, thực hiện một số dịchkhác tại các ATM và các Đơn vị chấp nhận thẻ là thành viên của Tổ chức Visa tr ên toàn cầu trong phạm vi hạn mức tín dụng thẻ đã được cấp theo thỏa thuận với OceanBank

Đối tượng phát hành


11/36


11

- Thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank Food Lovers’ Edition được phát hành cho đối tượngKH cá nhân yêu thíchẩm thực, có nhu cầu và thỏa mãn điều kiện được phát hành, sử dụng Thẻ tíndụng quốc tế Visa OceanBank Food Lovers' Edition theo theo quy định của Sản phẩm.

Điều kiện phát hành và sử dụng thẻ - Đối với KH có tài sản bảo đảm: Thực hiện theo điều kiện phát hành và sử dụng thẻ tín dụng

quốc tế OceanBank Visa có bảo đảm quy định tại Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế OceanBank Vis bảo đảm số 586/2012/SP-CTHĐQT ngày 30/10/2012, Sản phẩm về sửa đổi bổ sung Sản phẩm thẻtín dụng quốc tế OceanBank Visa có bảo đảm số 661/2012/SP-CTHĐQT ngày 04/12/2012 do Chủtịch ban hành và các văn bản sửa đổi, bổ sung (nếu có).

- Đối với KH không có tài sản bảo đảm: Thực hiện theo điều kiện phát hành và sử dụng thẻ tín

dụng quốc tế Visa OceanBank không bảo đảm quy định tại Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế VisaOceanBank tín chấp số 702/2013/SP-CTHDQT ngày 07/10/2013 do Chủ tịch ban hành và các văn bản sửa đổi, bổ sung (nếu có)

Hồ sơ phát hành a. KH có tài sản bảo đảm - KH điền thông tin vào Đơn đăng k ý phát hành thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’

Edition (theo mẫu MB-SP.FLOVER01); và

- Thực hiện theo Hồ sơ phát hành thẻ quy định tại Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế OceanBanVisa có bảo đảm số 586/2012/SP-CTHĐQT ngày30/10/2012, Sản phẩm về sửa đổi bổ sung Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế OceanBank Visa có bảo đảm số 661/2012/SP-CTHĐQT ngày 04/12/2012do Chủ tịch ban hành và các văn bản sửa đổi, bổ sung thay thế (nếu có).

b. KH không có tài sản bảo đảm - KH điền thông tin vào Đơn đăng k ý phát hành thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’

Edition (theo mẫu MB-SP.FLOVER01); và thực hiện theo Hồ sơ phát hành thẻ quy định tại Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế OceanBank Visa tín chấp số 702/2013/SP-CTHDQT ngày 07/10/2013 doChủ tịch ban hành và các văn bản sửa đổi, bổ sung thay thế (nếu có)

Đặc điểm sản phẩm - Thẻ chỉ có 1 hạng là hạng Chuẩnvới hạn mức tín dụng thẻ từ05 triệu đồng tr ở lên.- Thời hạn hiệu lực thẻ : đối với thẻ chính: Tối đa02 năm kể từ ngày thẻ được phát hành; đối

với thẻ phụ: không vượt quá thời hạn của thẻ chính.


12/36


12

III- LÃI, LÃI SU ẤT V À PHÍ: Lãi suất áp dụng:

a. Lãi suất cho vay thẻ tín dụng: Áp dụng lãi suất cho vay theo chính sách lãi suất củaOceanBank trong từng thời kỳ.

b. Cách thức tính lãi:- Với giao dịch mua hàng, thanh toán hóa đơn (Bill Payment), nạp tiền điện thoại (Topup),

hoàn thành giao dịch đặt phòng (Pre authorization complemention): Khi đến hạn thanh toán, nếu chủ thẻ trả toàn bộ dư nợ cuối kỳ thì OceanBank sẽ miễn

lãi cho toàn bộ giao dịch trong kỳ của Chủ thẻ. Khi đến hạn thanh toán, nếu Chủ thẻ không thanh toán hay chỉ thanh toán một phần d

nợ cuối kỳ, OceanBank sẽ tính lãi tất cả các giao dịch kể từ ngày các giao dịch được cập nhật vàohệ thống quản lý Thẻ của OceanBank đến ngày Chủ thẻ trả nợ, giá trị còn lại chưa thanh toán sẽtiếp tục được tính lãi chođến khi được thanh toán.

- Với giao dịch rút tiền mặt tại ATM, giao dịch ứng tiền mặt tại POS, giao dịch chuyển khoảtừ thẻ tín dụng sang tài khoản thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, sang tài khoản tại hệ thống Corebanking Flexcube: giao dịch sẽ bị tính lãi từ ngày thực hiện giao dịch đến ngày Chủ thẻ thanh toán toàn bộ sốtiền giao dịch (không phụ thuộc vào ngày sao kê và Ngày đến hạn thanh thanh toán giá trị thanh toá

tối thiểu).- Với giao dịch tra soát: Lãi và phí phátsinh đối với các giao dịch tra soát, khiếu nại của chủ

thẻ mà chưa thanh toán cũng được tính theo quy định. OceanBank sẽ hoàn lại phí và lãi cho chủ thẻđối với những giao dịch tra soát, khiếu nại đúng.

c. Công thức và thời gian tính lãi:- Tiền lãi hàng ngày = Số dư chịu lãi vay thẻ tín dụng cuối mỗi ngày x lãi suất vay theo năm

/360;- Tiền lãi hàng tháng = tổng tiền lãi của các ngày trong k ỳ sao k ê.- Thời gian tính lãi: Lãi sẽ được hệ thống Smart Vista tính và đẩy vảo tài khoản thẻ tín dụng

Visa02 của KH tr ên hệ thống Corebanking Flexcube vào cuối mỗi kỳ sao k êd. Thời gian miễn lãi:- Đối với giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ, hoàn thành giao dịch đặt phòng (pre

authorization completion): Thời gian được miễn lãi tối đa là 45 ngày và tối thiểu là 15 ngày k ể từngày giao dịch.


13/36


13

- Đối với giao dịch rút tiền/ứng tiền mặt tại ATM/POS, giao dịch chuyển khoản từ thẻ tín dụsang tài khoản thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, sang tài khoản thanh toán tại hệ thống OceanBank hoặc sanghệ thông ngân hàng khác (nếu có): Ngân hàng không áp dụng dụng hình thức miễn lãi. Các loại giaodịch tr ên sẽ bị tính lãi từ ngày thực hiện giao dịch đến ngày Chủ thẻ thanh toán toàn bộ số tiền giaodịch (không phụ thuộc vào ngày sao kê và Ngày đến hanh thanh toán giá trị tối thiểu ).

Phí phát hành và sử dụng thẻ: Mức phí cụ thể thực hiện quy định trong biểu phí doOceanBank thông báo theo từng thời kỳ:

- Phí phát hành thẻ (gồm phát hành thẻ nhanh và phát hành thẻ thường; phát hành lần đầu và phát hành lại) khi đăng ký phát hành thẻ;

- Phí thường niên thu hằng năm theo thẻ;

- Phí gia hạn thẻ khi chủ thẻ yêu cầu gia hạn thẻ; - Phí thông báo thẻ mất cắp/thất lạc thu từ chủ thẻ khi thông báo mất thẻ; - Phí cấp lại chứng từ giao dịch, sao k ê chi tiết tài khoản khi chủ thẻ yêu cầu cấp lại (ngoài

chứng từ, sao k ê gốcchủ thẻ đã được cung cấp); - Phí khiếu nại khi yêu cầu khiếu nại của chủ thẻ là không chính xác;- Phí chấm dứt sử dụng thẻ khi chủ thẻ yêu cầu chấm dứt sử dụng thẻ; - Phíứng tiền mặt khẩn cấp, thay thế thẻ khẩn cấp khi chủ thẻ có yêu cầu;

- Phí đặt hàng qua Internet, Email, điện thoại; - Phí thay đổi hạn mức tín dụng; - Phí thay đổi hạng thẻ; - Phí cấp lại PIN; - Phí thay đổi hình thức bảo đảm; - Phí rút/ứng tiền mặt tại ATM/POS, giao dịch chuyển khoản từ thẻ tín dụng sang thẻ ghi nợ

thẻ trả trước, sang số Tài khoản thanh toán tại Hệ thống Corebanking Flexcube;- Phí chuyển đổi ngoại tệ thu từ chủ thẻ khi thực hiện giao dịch ngoài lãnh thổ Việt Nam; - Phí thay đổi thông tin chủ thẻ;- Phí vấn tin số dư tài khoản; - Phí thay đổi hạn mức sử dụng thẻ; - Các loại phí khác theo quy định của TCTQT/OceanBank quy định theo từng thời kỳ.


14/36


14

PHẦN III – QUY TRÌNH THỰC HIỆN

1. THẺ TDQT VISA OCEANBANKTÍN CHẤP

Bước 1: Tiếp nhận và thu th ập hồ sơ - GDV/CVQHKH tiếp xúc, hướng dẫn KH chuẩn bị hồ sơ phát hành thẻ, thu thập, thẩm

định tính xác thực, không giả mạo của hồ sơ và chuyển hồ sơ sang CVHT KD.TD của Bộ phậntr ợ kinh doanh phòng KHCN tại CN. GDV/CVQHKH điền thông tin vào Giấy hẹn kiêm phiếunhận hồ sơ (theo mẫu MB-SP.VISACR08) và xin xác nhận của Trưởng /GĐ PGD/Quản lý bô phậnkinh doanh để gửi KH.

Bước 2: Thẩm định, nhập thông tin vào CAS:- CVHT KD.TD tiến hành thẩm định và yêu cầu KH hoàn thiện hồ sơ (nếu cần) theo

đúng các quy định của OceanBank và của Pháp luật. - CVHT KD.TD lấy lịch sử tín dụng của KH từ CIC để bổ sung hồ sơ, có xác nhận của

GĐ Phòng KHCN.- CVHT KD.TD thẩm định, đề xuất cấp Hạn mức tín dụng thẻ cho KH, tr ình GĐ KHCN

ký kiểm soát nội dung và GĐ CN k ý phê duyệt Hạn mức tín dụng thẻ bằng điền thông tin và cho Ýkiến tương ứng của tại Báo cáo thẩm định và đề xuất cấp hạn mức tín dụng thẻ (theo mẫu -


15/36


15

SP.VISACR01C- Bao cao tham dinh và de xuat cap han muc tin dung the). CVHT KD TD ghi rõMã hồ sơ CAS lên Báo cáo thẩm định và đề xuất cấp hạn mức tín dụng thẻ.

- CVHT KD.TD nhập thông tin KH và khoản cấp Hạnmức tín dụng thẻ vào hệ thốngCAS gửi hồ sơ phát hành thẻ tín dụng k èm theo Báo cáo thẩm định và đề xuất cấp hạn mức tíndụng thẻ (theo mẫu MB-SP.VISACR01C) tới Phòng TĐCN trực tiếp hoặc qua Email hoặc Fax.

- Thời gian xử lý: tối đa 02 tiếng làm việc kể từ lúc nhận hồ sơ đầy đủ, hợp lệ. Bước 3: Tái thẩm định: - Phòng TĐCN tiến hành tái thẩm định hồ sơ phát hành thẻ, tái thẩm định KH. Nếu KH

thỏa mãn cácđiều kiện về cấp hạn mức tín dụng thẻ và phát hành thẻ tín dụng, Phòng TĐCN sẽchấp thuận đề xuất cấp Hạn mức tín dụng thẻ bằng cách cho ý kiến về việc đồng ý KH đủ điều

kiện cấp hạn mức tín dụng thẻ tại Thông báo kết quả thẩm định (theo mẫu MB-SP.VISACR01D). Nếu P.TĐCN đề xuất Hạn mức tín dụng thẻ khác với mức đề xuất của CN, P.TĐCN cần ghi rõ đềxuất hạn mức tín dụng thẻ trong Thông báo kết quả thẩm định (theo mẫu MB-SP.VISACR01D).Sau khi tái thẩm định, P.TĐCN chuyển cho Cấp có thẩm quyền phê duyệt hạn mức tín dụng thẻ.

- Nếu KH không đủ điều kiện cấp hạn mức tín dụng thẻ, P.TĐTDCN cho ý kiến vàoThông báo k ết quả thẩm định (theo mẫu MB-SP.VISACR01D) về việc KH không thỏa mãn điềukiện cấp hạn mức tín dụng thẻ, ghi r õ điều kiện không thỏa mãn của KH và gửi trả lại CN.

- Thời gian xử lý: tối đa 02 giờ làm việc kể từ lúc nhận hồ sơ đầy đủ hợp lệ. Bước 4: Phê duyệt Hạn mức tín dụng thẻ: - Sau khi phòng TĐCN cho ý kiến đồng ý về việc KH đủ điều kiện cấp hạn mức tín dụn

(ghi rõ Hạn mức tín dụng thẻ, thời hạn cấp hạn mức tín dụng thẻ) thì Hạn mức tín dụng thẻ và thờihạn duy tr ì Hạn mức tín dụng thẻ được mặc nhiên phê duyệt bởi người ban hành Sản phẩm.

- CVHT KD.QLTDlưu bộ hồ sơ phát hành thẻ với đầy đủ các ý kiến phê duyệt về hạnmức tín dụng thẻ và thời hạn duy tr ì hạn mức tín dụng (bản gốc).

- Sau khi phòng TĐCN cho ý kiến về việc không đồng ý về việc KH cấp Hạn mức tíndụng thẻ cho KH vì KH khôngđủ điều kiện cấp Hạn mức tín dụng thì KH sẽ không được cấp Hạnmức tín dụng thẻ.

- Thời gian xử lý: tối đa 1 giờ làm việc kể từ lúc nhận hồ sơ đầy đủ hợp lệ. Bước 5: Thông báo Hạn mức tín dụng thẻ: - Sau khi Hạn mức tín dụng thẻ của KH được phê duyệt, CVHT KD.QLTD tại CN thông

báo cấp hạn mức tín dụng thẻ tới KH bằng điện thoại/email và chuyển CVHT KD Phi tín dụng tiến


16/36


16

hành nhập liệu dữ liệu phát hành thẻ tín dụng lên hệ thống Corebanking Flexcube theo hạn mức đã phê duyệt.

- Trong trường hợp KH không đủ điều kiện để được cấp hạn mức tín dụng thẻ, CVKDTD/ CVHT KD.QLTD cần gửi Thông báo từ chối cấp thẻ tín dụng (theo mẫu MB-SP.VISACR11) cho KH.

Thời gian xử lý: tối đa 1 giờ làm việc kể từ lúc nhận hồ sơ đầy đủ hợp lệ. 2. THẺ TDQTVISA OCEANBANK CÓ BẢO ĐẢM

Bước 1: KH lấy mẫu Đề Nghị Phát Hành Thẻ Tín Dụng Quốc TếVisaOceanBank và ĐiềuKiện Điều khoản sử dụng thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank tại:

- Đăng ký phát hành thẻ trực tuyến; hoặc - Đến CN/PGD/ Liên hệCVQHKHOceanBank để nhận mẫu Đề nghị & Điều kiện, điều khoản

Bước 2: KH điền đầy đủ thông tin vào Đề nghị phát hành thẻ tín dụng quốc tếVisa OceanBank Bước 3: KH chuẩn bị các hồ sơ đính kèm:

- Bản saoCMTND/Hộ chiếu cá nhân (Còn hiệu lực); và- Bản saoHộ khẩu/ Giấy chứng nhậntạm trú dài hạn;- Bản chính: STK/ Giấy đề nghị phong tỏa tài khoản tiền gửi thanh toán (có xác nhận số dư tài

khoản tiền gửi và số tiền phong tỏa của OceanBank).(Khách hàng có th ể mang b ản gốc để đối chiếu với bản sao)

Bước 4:KH đến C N/PGD của OceanBank/ hoặc liên hệ với CVQKH của Oceanbank để nộpĐơn và Hồ Sơ đính kèm và thực hiện cầm cố STK/phong tỏa tài khoản tiền gửi thanh toán tại CN/PGDcủa OceanBank .

KH lấy mẫu Đề Nghị Phát Hành Thẻ TínDụng Quốc Tế OceanBank Visa

Bước 2

Bước 1

KH điền đầy đủ thông tin vào Đề nghị pháthành thẻ và KH đọc kỹ Điều kiện điều khoảnsử d n thẻ tín d n

KH chuẩn bị các hồ sơ đính kèm

KH nộp Đề nghị và Hồ Sơ đính kèm đếnCN/PGD của OceanBank

Nhận thẻ, nếu còn thắc mắc liên hệ Hotline: 1800588815

Bước 3

Bước 4

Bước 5


17/36


17

Bước 5: Sau 03-07 ngày, KHđến nhận thẻ tại PGD/CNcủa OceanBank / hoặc CVQHKH củaOceanBank sẽ liên hệ trả thẻ cho KH (mang theo Giấy hẹn trảthẻ và bản gốc CMTND). Nếu Quý kháchcòn thắc mắc vui lòng liên hệ với bộ phận Hotline của OceanBank theo số1800588815để được trợ giúp.

3. THẺ TDQT VISA OCEANBANK PROFESSORS’ EDITION, THẺ TDQT VISAOCEANBANK PROFESSOR MASTERS’ EDITION

KH đăng ký phát hành Thẻ thôngqua một trong các hình thức sau - Nhắn tin đăng ký phát hành Thẻ theo cú pháp: [OB VISAPR TINH/THANHPHO] hoặc

[OJB VISAPR TINH/THANHPHO] gửi 8149/ hoặc các kênh đăng k ý khác được OceanBank hỗ trợ;- Thông qua CVQHKH;- Đến trực tiếp Chi nhánh/PGD của OceanBank để đăng ký phát hành Thẻ.

Sau khi hồ sơ được hoàn thiện,quy trình cấp hạn mức tín dụng, phát hành và thanh toánthẻ; quy tr ình gia hạn thời gian sử dụng thẻ, quy trình ngừng sử dụng thẻ tín dụng và một số quytrình khác thực hiện theo quy tr ình thực hiện tại Sản phẩm thẻ TDQT Visa OceanBank tín chấp hiệnhành của OceanBank và các văn bản sửa đổi. bổ sung, thay thế (nếu có)

4. THẺ TDQT VISA OCEANBANK FOOD LOVERS’ EDITION Với KH có tài sản bảo đảm:

a. KH đăng ký phát hành thẻ thông qua một trong các hình thức sau : - Nhắn tin đăng ký phát hành Thẻ theo cú pháp: [OJB VISA] gửi 8149/ hoặc đăng ký tr ên Tạp

chíẩm thực OJB/ hoặc các kênh đăng ký khác được OceanBank hỗ trợ.- Thông qua CVQHKH/GDV;- Đến trực tiếp Chi nhánh/PGD của Oceanbank để đăng ký phát hành Thẻ.b. Việc hoàn thiện hồ sơ KH được thực hiện đảm bảo tuân thủ đúng quy định của

OceanBank và pháp luật. c. Sau khi hồ sơ được hoàn thiện, quy tr ình cấp hạn mức tín dụng, phát hành và thanh toán

thẻ thực hiện theo quy tr ình thực hiện tại Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế OceanBank Visa có bảo

đảm số 586/2012/SP-CTHDQT ngày 30/10/2012 và Sản phẩm về sửa đổi bổ sung Sản phẩm thẻ tíndụng quốc tế OceanBank Visa có bảo đảm số 661/2012/SP-CTHĐQT ngày 04/12/2012 do Chủ tịch ban hành.

Với KH không có tài sản bảo đảm a. KH đăng ký phát hành thẻ thông qua một trong các hình thức sau :- Nhắn tin đăng ký phát hành Thẻ theo cú pháp: [OJB VISA] gửi 8149/ hoặc đăng ký tr ên Tạp

chíẩm thực OJB/ hoặc các kênh đăng ký khác được OceanBank hỗ trợ.


18/36


18

- Thông qua CVQHKH/GDV;- Đến trực tiếp Chi nhánh/PGD của Oceanbank để đăng ký phát hành Thẻ.b. Việc hoàn thiện hồ sơ KH được thực hiện đảm bảo tuân thủ đúng quy định của

OceanBank và pháp luật. - Sau khi hồ sơ được hoàn thiện, quy tr ình cấp hạn mức tín dụng, phát hành và thanh toán thẻ

tuân theo quy trình thực hiện tại Sản phẩm thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank tín chấp số702/2013/SP-CTHDQT ngày 07/10/2013 do Chủ tịch ban hành


19/36


19

PHẦN IV – HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN TR ÊN HỆ THỐNG COREBANKING FLEXCUBE

1. Phát hành Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’ Edition trên FCC Thẻ Professor Free & Easy (hạn mức mặc định 0 đồng)

a. Tạo tài khoản VISA02 với hạn mức tín dụng 0 đồng: - Thao tác mở tài khoản VISA02 tương tự như mở tài khoản VISA02 khi phát hành Thẻ Visa

credit tín chấp, chỉ khác một số mục sau: Customer Account-> Customer Account -> Detailed ->Account limit khai báo thông tin sau:

- Temp.OD Start : Nhập ngày tạo TK Visa02 - Temp. OD End: Nhập ngày tạo TK visa02 + 02 tháng (Thẻ TDQT Visa OceanBank với hạn

mức 0 đồng có thời gian hiệu lực 02 tháng) - Temp. OD Limit: 0 đồng

b. Tạo đơn phát hành Thẻ chính (ATM Interface-> New Card Acc Parm -> New card):Sau khi tạo TK visa02 với hạn mức 0 đồng, tiến hành tạo đơn phát hành Thẻ chính, cụ thể:

- Card type = Visa credit- Warrant Type = KHONG_TSBĐ - Acc Exc Limit = 0- Card Class và Contract Id: nhập tương ứng theo Visa Professor


20/36


20

- Embossing Name: Học hàm, học vị + Họ tên KH (Bổ sung thêm học hàm học vị trước họtên của KH)

- Trường UDF, chọn trường CARD CATEGOTY = Professor Free_easy

- c. Kích hoạt HMTD Thẻ Professor Free & Easy:

Bước 1: Thay đổi thông tin tr ên New Card : ATM Interface -> New Card Acc Parm -> New card . Tìm tài khoản Visa02 tr ên New card và chỉnh sửa thông tin sau:

- Warrant Ref = Mã Cas (thông tin mã App ID = Mã Cas một cách tự động) - Acc Exc Limit = 100% Hạn mức được phê duyệt kích hoạt trên CAS

Bước 2: Thay đổi thông tin tr ên form tài khoản Visa02: Customer Account-> CustomerAccount -> Detailed -> Account limit thay đổi thông tin như sau:

- Temp OD End = Ngày hết hạn hạn mức được kích hoạt


21/36


21

- Temp OD Limit = 110% Hạn mức tín dụng được phê duyệt kích hoạt trên CAS

Phát hành Thẻ Professor THƯỜNG (Hạn mức tín dụng lớn hơn 0 đồng) a. Tạo tài khoản VISA02( cách tạo như thẻ TDQT Visa OceanBanktín chấp thông thường) b. Tạo đơn mở thẻ (ATM Interface -> New Card Acc Parm -> New card)

- Card type = Visa credit- Warrant Type = KHONG_TSBĐ - Warrant Ref = Mã hồ sơ CAS - Acc Exc Limit = 100% Hạn mức được duyệt trên CAS- Card Class và Contract Id: nhập tương ứng theo Visa Professor- Embossing Name: Học hàm, học vị + Họ tên KH (Bổ sung thêm học hàm học vị trước

họ tên của KH)

- Vào UDF, chọn trường CARD CATEGOTY = Professor


22/36


22

2. Phát hành thẻ TDQT Visa OceanBank Professor Masters’ Edition Phát hành Thẻ Professor MasterFree & Easy (hạn mức mặc định 0 đồng)

a. Tạo tài khoản VISA02 với hạn mức tín dụng 0 đồng: - Thao tác mở tài khoản VISA02 tương tự như mở tài khoản VISA02 khi phát hành Thẻ Visa

Professor Master thông thường, chỉ khác một số mục sau: Customer Account -> Customer Account -> Detailed -> Account limit khai báo thông tin sau:

- Temp.OD Start : Nhập ngày tạo TK Visa02 - Temp. OD End: Nhập ngày tạo TK Visa02 + 02 tháng (Thẻ TDQT Visa OceanBank

Professor Master Free & Easy với hạn mức 0 đồng có thời gian hiệu lực 02 tháng) - Temp. OD Limit: 0 đồng


23/36


23

- Tạo đơn phát hành Thẻ chính (ATM Interface-> New Card Acc Parm -> New card):Sau khi tạo TK visa02 với hạn mức 0 đồng, tiến hành tạo đơn phát hành Thẻ chính, cụ thể

- Card type = Visa credit- Warrant Type = KHONG_TSBĐ - Acc Exc Limit = 0- Card Class và Contract Id: nhập tương ứng theo Visa Professor Master - Embossing Name: Học vị+Họ tên KH (Bổ sung thêm học vị: Thạc Sỹ trước họ tên của KH)

- Trường UDF, chọn trường CARD CATEGOTY = Professor Master Free_easy

b. Kích hoạt HMTD Thẻ Professor Master Free & Easy:Bước 1: Thay đổi thông tin tr ên New Card : ATM Interface -> New Card Acc Parm -> New


24/36


24

card. Tìm tài khoản Visa02 tr ên New card và chỉnh sửa thông tin sau:- Warrant Ref = Mã Cas (thông tin mã App ID = Mã Cas một cách tự động) - Acc Exc Limit = 100% Hạn mức được phê duyệt kích hoạt tr ên CAS

Bước 2: Thay đổi thông tin tr ên form tài khoản Visa02: Customer Account-> CustomerAccount -> Detailed -> Account limit thay đổi thông tin như sau:

- Temp OD End = Ngày hết hạn hạn mức được kích hoạt - Temp OD Limit = 110% Hạn mức tín dụng được phê duyệt kích hoạt tr ên CAS

Phát hành Thẻ Professor Master THƯỜNG (Hạn mức tín dụng lớn hơn 0 đồng)a. Tạo tài khoản VISA02b. Tạo đơn mở thẻ (ATM Interface -> New Card Acc Parm -> New card)

- Card type = Visa credit- Warrant Type = KHONG_TSBĐ - Warrant Ref = Mã hồ sơ CAS - Acc Exc Limit = 100% Hạn mức được duyệt tr ên CAS- Card Class và Contract Id: nhập tương ứng theo Visa Professor Master - Embossing Name: Học vị + Họ tên KH (Bổ sung thêm học vị trước họ tên của KH)


25/36


25

- Trường UDF, chọn trường CARD CATEGOTY = Professor Master

3. Phát hành thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition

a. Tạo tài khoản VISA02: Thao tác mở tài khoản VISA02 tương tự như mở tài khoản VISA02 khi phát hành Thẻ Visa

credit tín chấp. Customer Account -> Customer Account -> Detailed -> Account limit khai báothông tin sau:

- Account Class: VISA02- Temp.OD Start : Nhập ngày tạo TK Visa02 - Temp. OD End: Nhập ngày tạo TK visa02 + thời hạn duy tr ì hạn mức tín dụng thẻ đã được

duyệt) + 01 tháng.


26/36


26

- Temp. OD Limit: Nhập hạn mức tín dụng thẻ đã được xét duyệt * 110% (10% hạn mứcnhập tăng thêm để phòng tr ường hợp KH sử dụng hết 100% hạn mức tín dụng thẻ đã được xétduyệt thì các khoản phát sinh về lãi, phí … vào cuối ký vẫn được hạch toán vào TK Visa02 củaKH bình thường mà không bị giới hạn bởi hạn mức tín dụng thẻ đã được xét duyệt).

VD: Thời hạn duy tr ì hạn mức tín dụng được duyệt: 12 tháng → Temp.OD End =(Temp.OD Start +12 tháng) + 01 tháng. Hạn mức tín dụng thẻ được duyệt: 40 triệu → Temp.ODLimit = 40 triệu *110%

b. Tạo đơn phát hành Thẻ chính (ATM Interface-> New Card Acc Parm -> New card):Sau khi tạo TK visa02, tiến hành tạo đơn phát hành Thẻ chính, cụ thể như sau:

- Card type = Visa credit- Warrant Type = KHONG_TSBĐ/ STK/ TKTT/ POOL_TSBD

- Acc Exc Limit = Hạn mứctín dụng đã được xét duyệt. - Card Class và Contract Id: nhập tương ứng theo Visa Food Lover - Embossing Name: Họ tên của KH


27/36


27


28/36


28

PHẦN V- CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. THẺ TDQT VISA OCEANBANK TÍN CHẤP Câu 1: Khách hàng (KH) có nhu cầu phát h ành thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank tín

chấp. KH đang có t ình trạng nợ quá hạn nhóm 2 tr ên CIC thì có thể phát h ành thẻ cho KH hay không?

Trả lời: - Không, vìđiều kiện cấp hạn mức tín dụng thẻ có quy định KH không được có nợ qu

hạn nhóm 2 tại OceanBank và/hoặc tổ chức tín dụng khác. Câu 2: H ạn mức tín dụng thẻ tối đa của cán bộ nhân vi ên các công ty thành viên thuộc Tập

đoàn Đại dương là bao nhiêu:Trả lời:

- Hạn mức tín dụng tối đa bằng 06 tháng lương.Câu 3: KH dùng thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank tín chấp như thế nào?Trả lời:

- KH có thể đưa thẻ cho nhân viên tính tiền ở quầy thanh toán để quẹt vào máy, lúc đó làngân hàng đã thanh toán cho KH r ồi. Tháng sau ngân hàng sẻ gửi hóa đơn cho KH để KH trả lại và

sẽ không có thêm bất cứ lãi suất gì nếu thanh tóan đúng hạn. Và KH cũng có thể rút tiền từ máyATM, tuy nhiên, khi rút tiền mặt thì sẽ có phí rút tiền và lãi suất rút tiền..

Câu 4: Thời hạn hiệu lực thẻ tín dụngVisa OceanBank tín chấp tối đa l à bao lâu ?Trả lời:

- Thời hạn hiệu lực thẻ tín dụngVisa OceanBank tín chấptối đa 24 tháng.Câu 5: Sau khi thẩm định tại CN/PGD thì có cần đưa lên Ph òng thẩm định cá nhân để tái

thẩm định và phê duyệt hạn mức tín dụng thẻ không?

Trả lời: - Có. Sau khi thẩm định tại CN/PGD, toàn bộ hồ sơ phát hành thẻ tín dụng cần chuyểnlên Phòng Thẩm định cá nhân để tái thẩm định. Sau khi Phòng thẩm định cá nhân tái thẩm địnhKH và hồ sơ phát hành thẻ tín dụng đầy đủ, hợp lệ thì khoản cấp Hạn mức tín dụng thẻ mặc nhiênđược phê duyệt bởi người ban hành sản phẩm.

Câu 6: Khách hàng sử dụng thẻ bên nước ngo ài có thêm phí gì không?Trả lời:


29/36


29

- Khách hàng cần trả thêm phí chuyển đổi ngoại tệ theo quy định của OceanBank từngthời kỳ.

Câu 7:Thời gian miễn l ãi tối đa của thẻ tín dụng l à 45 ngày sau ngày KH giao d ịch đúng không?

Trả lời: - Sai, không phải giao dịch nào của KH cũng được miễn lãi 45 ngày. Thời gian miễn lãi

được thực hiện như sau: a. Đối với giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ, hoàn thành giao dịch đặt phòng (pre

authorization completion): Thời gian được miễn lãi tối đa là 45 ngày và tối thiểu là 15 ngày k ể từngày giao dịch. Ví dụ:

- Nếu khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán vào ngày bắt đầu kỳ sao k ê (ngày 27tháng hàng tháng) thì thời gian miễn lãi sẽ là tối đa và bằng (=) thời gian của kỳ sao k ê 30 ngày(tối đa) cộng (+) thời gianmiễn lãi 15 ngày (tính từ ngày k ết thúc kỳ sao kê đến ngày đến hạnthanh toán) bằng (=) 45 ngày;

- Nếu Khách hàng thực hiện giao dịch thanh toán vào ngày k ết thúc kỳ sao k ê (tức ngày26 hàng tháng) thì thời gian miễn lãi sẽ là tối thiểu 15 ngày;

b. Đối với giao dịch rút tiền/ứng tiền mặt tại ATM/POS, giao dịch chuyển khoản từ thẻ tín

dụng sang tài khoản thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, sang tài khoản thanh toán tại hệ thống OceanBankhoặc sang hệ thông ngân hàng khác (nếu có): Ngân hàng không áp dụng dụng hình thức miễn lãi.Các loại giao dịch tr ên sẽ bị tính lãi từ ngày thực hiện giao dịch đến ngày Chủ thẻ thanh toán toàn bộ số tiền giao dịch (không phụ thuộc vào ngày sao kê và Ngày đến hạn thanh toán giá trị tthiểu).

Câu 8: Chủ thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank có thể d ùng thẻ ở những nơi nào? Trả lời:

- Chủ thẻ có thể sử dụng được ở trên 20,000 điểm tại VN, thí dụ như hầu hết ở các siêuthị, khu trung tâm mua sắm, nhà hàng, khách sạn, khu du lịch, cửa hàng mua sắm, ăn uống ... (BigC, Coopmart, Maximart, Lottemart, Citimart, Parkson, Diamond, Now Zone ...v v..)

Câu 9: Giao d ịch thẻ tín dụng bị từ chối thanh toán trong những trường hợp n ào?Trả lời: - Thẻ tín dụng giả hoặc có liên quan đến giao dịch giả mạo; - Thẻ tín dụng đã được chủ thẻ thông báo bị mất;


30/36


30

- Hạn mức tín dụng thẻ không đủ chi trả khoản thanh toán, trừ trường hợp ghi nợ lãi, lãi phạtquá hạn và phí phát sinh trong k ỳ sao k ê;

- Chủ thẻ tín dụng không thanh toán đầy đủ số tiền tối thiểu được thông báo tại kỳ sao kê phát sinh nợ xấu;

- Chủ thẻ vi phạm quy định của pháp luật, các quy định của OceanBank, TCTTT hoặc cácthoả thuận giữa chủ thẻ với OceanBank.

Câu 10: Vào ngày đến hạn thanh toán, chủ thẻ phải có trách nhiệm g ì?Trả lời:

- Vào ngày đến hạn thanh toán, chủ thẻ chính phải có trách nhiệm thanh toán giátr ịthanh toán tối thiểu. Giá trị thanh toán tối thiểu của mỗi kỳ sao kê không hơn 5% dư nợ thẻ tí

dụng tại ngày sao kê.

2. THẺ TDQT VISA OCEANBANK CÓ BẢO ĐẢM Câu 1: Chủ thẻ thực hiện rút tiền mặt từ thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank có bảo đảm

tại ATM, C hủ thẻ có bị tính l ãi không?Trả lời:

- Với giao dịch rút tiền mặt tại ATM, giao dịch ứng tiền mặt tại POS, giao dịch chuyể

khoản từ thẻ tín dụng sang tài khoản thẻ ghi nợ, thẻ trả trước, sang tài khoản thanh toán tại hệthống Corebanking Flexcube: giao dịch sẽ bị tính lãi từ ngày thực hiện giao dịch đến ngày Chủ thẻthanh toán toàn bộ số tiền giao dịch (không phụ thuộc vào ngày sao kê và Ngày đến hạn thanhtoán giá tr ị tối thiểu).

Câu 2: Công thức tính v à thời gian tính l ãi thẻ tín dụng như thế n ào?Trả lời: Tiền lãi hàng ngày = Số dư chịu lãi vay thẻ tín dụng cuối mỗi ngày x lãi suất vay theo năm

/360;Tiền lãi hàng tháng = tổng tiền lãi của các ngày trong k ỳ sao k ê.Thời gian tính lãi: Lãi sẽ được hệ thống Smart Vista tính và đẩy vào vào tài khoản thẻ tíndụngVISA02 của KH tr ên hệ thống Corebanking Flexcube vào cuối mỗi kỳ sao k ê.Câu 3: N ếu đến hạn thanh toán Chủ thẻ không thanh toán hoặc thanh toán số tiền nhỏ hơn

giá tr ị thanh toán tối thiểu, KH không bị chịu phí phạt đúng không? Trả lời:

- Sai. Nếu đến hạn thanh toán Chủ thẻ không thanh toán hoặc thanh toán số tiền nhỏ hơ


31/36


31

giá tr ị thanh toán tối thiểu mà OceanBank yêu cầu, Chủ thẻ sẽ phải chịu mức phạt chậm trả tínhtrên giá tr ị thanh toán tối thiểu chưa thanh toán. Giá trị thanh toán tối thiểu chưa thanh toán bằng(=) giá tr ị thanh toán tối thiểu trừ (-) giá tr ị đã thanh toán.

3. THẺ TDQT VISA OCEANBANK PROFESSORS’ EDITION, THẺ TDQT VISAOCEANBANK PROFESSOR MASTERS’ EDITIONCâu 1: Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’ Edition được phát hành cho đối tượng

nào?Trả lời: - Thẻ TDQT Visa OceanBank Professors’ Edition được phát hành cho đối tượng KH cá

nhân là công dân Việt Nam và là các Giảng viên, CBNV có học vị Tiến sĩ hoặc học hàm Phó Giáosư trở lên hiện đang công tác tại các Trường Đại học/ Học viện/Cao đẳng do cơ quan Nhà nước thẩm quyền cấp phép thành lập có nhu cầu và thỏa mãn điều kiện được phát hành, sử dụng Thẻtheo quy định của Sản phẩm.

Câu 2: Điều kiện đối với các trường KH đang công tác l à gì?Trả lời: - Các trường Đại học/Học viện/Cao đẳng do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp ph

thành lập đang hoạt động tr ênở cùng Tỉnh/Thành phố với CN/PGD của OceanBank. - Riêng các trường Đại học/Học viện/Cao đẳng ngoài công lập (dân lập, bán công, hợp tác

quốc tế):+ Không nằm trong danh sách các trường Đại học/Học viện/Cao đẳng bị đình chỉ tuyển

sinh/giải thể theo quy định của Bộ GD&ĐT trong từng thời kỳ; + Hoạt động tối thiểu 03 năm (chấp nhận sai số tối đa 03 tháng) liên tục tính tới thời điểm

đề nghị phát hành thẻ

Câu 3: Trường đại học B có địa b àn hoạt độn g tại Vĩnh Phúc (không cùng tỉnh/th ành phố với CN/PGD của OceanBank) đủ điều kiện xét duyệt phát h ành Thẻ nhưng cơ sở II củaTrường B ở H à N ội. KH Nguyễn Văn A đang công tác tại cơ sở II của trường B thì cóđược xét duyệt phát h ành Thẻ hay không?

Trả lời: Có.Theo quy định của Sản phẩm, các trường Đại học/Học viện/Cao đẳng không hoạt độ

cùng Tỉnh/Thành phố của OceanBank nhưng cơ sở của trường đó đang hoạt động ở cùngTỉnh/Thành phố của OceanBank thì vẫn chấp nhận xét duyệt cho GV, CBNV đang công tác tại cơ


32/36


32

sở đó. Trong trường hợp này, cơ sở II của trường B đang hoạt động tại Hà nội (cùng tỉnh/Thành phố với CN/PGD của OceanBank) nên KH A vẫn được xét duyệt phát hành Thẻ.

Câu 4: KH là GV, CBNV đang công tác tại các trường Đại học/Học viện/Cao đẳng, không có học h àm và học vị có được phê duyệt phát h ành Thẻ hay không ?

Trả lời: Không.Theo quy định của Sản phẩm, KH phải có học vị Tiến sĩ và/hoặc có học hàm Phó

giáo sư trở lên.Câu 5: Thẻ Visa Professors’ Edition phát h ành cho KH có những đặc điểm g ì nổi bật? Trả lời: - Thời hạn hiệu lực thẻ: 03 năm - Hạng thẻ: Thẻ chỉ có duy nhất hạng thẻ Vàng- Thẻ được mạ vàng phần chữ “Professors’ Edition” và học hàm, học vị của KH được thể

hiện ngay phía trước tên trên Thẻ của KH (nếu KH có nhu cầu).Ví d ụ: KH có học vị Tiến sĩ, thẻ của KH sẽ được dập nổi với nội dung như sau: TIEN SI

NGUYEN VAN A

Câu 6: KH Nguyễn Văn A có học vị tiến sĩ. KH có nhu cầu dập nổi học h àm, học vị của KH trước t ên trên Thẻ thì CVQHKH/GDV, CVHT.KDTD cần thực hiện những công việc n ào?

Trả lời:- Nếu KH có nhu cầu dập nổi học hàm, học vị của KH lên thẻ, CVQHKH/GDV hướng

dẫn KH điền học hàm, học vị và tên của KH vào mục “tên in trên thẻ” trong đơn đề nghị pháthành Thẻ với nội dung: TIEN SI NGUYEN VAN Ahoặc TS.NGUYEN VAN A

- CVHT.KDTD nhập đầy đủ nội dung tr ong mục “tên in trên thẻ”vào trường “embossname” (trường hợp phát hành thẻ chính) hoặc trường “Owner Name”(trường hợp phát hành thẻ phụ) tr ên hệ thống CoreBanking Flexcube khi phát hành Thẻ cho KH.

Câu 7: KH có nhu cầu đăng ký phát h ành thẻ Visa Profess ors’ Edition thì có những hình thức đăng ký n ào?

Trả lời: KH đăng ký phát hành Thẻ thông qua một trong các hình thức sau: - Nhắn tin đăng ký phát hành thẻ theo cú pháp[OB VISAPR] hoặc [OJB VISAPR] gửi

8149/ hoặc các kênh đăng ký khác được OceanBank hỗ trợ; - Thông qua CVQHKH;- Đến trực tiếp Chi nhánh/PGD của OceanBank để đăng ký phát hành Thẻ.


33/36


33

Câu 8: Đối tượng KH nào được miễn điều kiện trả lương qua Tài khoản ngân h àng? Trả lời: - Khách hàng là Giảng viên, Cán bộ nhân viên đang công tác tại các trường Đại học/Học

viện/Cao đẳng công lập nếu cung cấp được các giấy tờ thể hiện đượcmức lương và phụ cấp thựcl ĩnh hàng tháng, ngạch/bậc lương/hệ số lương....và các thông tin khác theo quy định của sản phẩthì được miễn điều kiện trả lương qua tài khoản ngân hàng.

Câu 9: KH A đủ điều kiện phát h ành thẻ Visa Professors’ Edition v à hiệu lực c òn l ại của hợp đồng lao động l à 15 tháng. V ậy thời hạn duy tr ì H ạn mức tín dụng Thẻ cấp cho KH l à baolâu?

Trả lời:

- Hợp đồng lao động của KH có hiệu lực còn lại là 15 tháng (>12 tháng). Do đó, theo quyđịnh của Sản phẩm, thời hạn duy tr ì hạn mức tín dụng Thẻ cấp cho KH là 24 tháng.

4. THẺ TDQT VISA OCEANBANK FOOD LOVERS’ EDITION Câu 1: Thẻ tín dụng quốc tế (viết tắt TDQT) Visa OceanBank Food Lovers’ Edition l à thẻ

gì, sử dụng như thế n ào?Trả lời:

- Sản phẩm thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition là thẻ tín dụng quốc tếOceanBank Visa phát hành cho khách hàng cá nhân yêu thíchẩm thực, được hưởng ưu đãi chiếtkhấu ngay tr ên giá tr ị hóa đơn tại hàng trăm Điểm ẩm thựcliên k ết với OceanBank chấp nhậnThẻ, được sử dụng để thanh toán hóa đơn, rút tiền mặt, thực hiện một số dịch vụ khác tại ATM và các Đơn vị chấp nhận thẻ là thành viên của Tổ chức Visa tr ên toàn cầu trong phạm vi hạnmức tín dụng thẻ đã được cấp theo thỏa thuậnvới OceanBank.

Câu 2: Đối tượng phát h ành và sử dụng thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition

là những ai? Trả lời: - Đối tượng phát hành và sử dụng thẻ là các cá nhân có sở thích ẩm thực, mong muốn

được hưởng các chương tr ình ưu đãi, giao lưu, cập nhật, chia sẻ thông tin về ẩm thực và đượcOceanBank cung cấp Thẻ tín dụng quốc tế Visa OceanBank Food Lovers’ Edition để sử dụng.

Câu 3: Khách hàng có thể phát h ành và tìm hiểu thông tin về thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Editionở đâu?

Trả lời:


34/36


34

- KH có thể đến các chi nhánh, phòng giao dịch của Oceanbank tr ên toàn quốc để đượchướng dẫn chi tiết các thủ tục phát hành và nhận thông tin về thẻ.

Câu 4: Khách hàng (KH) có nhu cầu phát h ành thẻ tín dụng quốc tế (viết tắt TDQT) VisaOceanBank Food Lovers’ Edition thì ngoài các giấy tờ theo bộ hồ sơ phát hành thẻ TDQTOceanBank Visa, KH cần nộp thêm những giấy tờ g ì?

Trả lời: - KH cần nộp thêm Đơn đăng k ý phát hành thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’

Edition (theo mẫu MB-SP.FLOVER01). Câu 5: Chủ thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition liên hệ với Thư k ýẩm thực

theo cách nào và được hỗ trợ những đặc quyền g ì?

Trả lời: - Chủ thẻTDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition/ hoặc các khách hàng có nhu

cầu tìm hiểu thông tin về các nhà hàng, địa điểm ăn uống, chương trình khuyến mãi có thể liên hệvới Thư k ý ẩm thực theo số Hotline 1800 588 815, chọn nhánh 8 để được phục vụ về thông ti24/7.

- Chủ thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition được đặc quyền yêu cầu Thư k ýẩm thực hỗ trợ đặt bàn nhà hàng khi có nhu cầu.

Câu 6: Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition khác biệt g ì với thẻ TDQT thôngthường OceanBank Visa?

Trả lời: Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition có đầy đủ các tính năng và đặc điểm

như một thẻ TDQT OceanBank Visa thông thường như vấn tin, thanh toán hóa đơn, mua hàng hdịch vụ, ứng tiền, rút tiền… Ngoài ra khi tiêu dùng bằng thẻ này, chủ thẻ TDQT Visa OceanBankFood Lovers’ Edition cònđược hưởng các ưu đãi như:

- Được hưởng các Chương tr ìnhưu đãi chiết khấu trực tiếp tr ên giá tr ị hóa đơn k hi thanhtoán bằng Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition;

- Được cung cấp các thông tin liên quan đến ẩm thực; - Được đặc quyền tham gia các chương tr ình, sự kiện, lễ hội ẩm thực, cuộc thi…. liên

quan đến ẩm thực do OceanBank tổ chức;- Được hưởng thêm các quyền lợi khác theo các chương tr ìnhưu đãi cho chủ thẻ TDQT

Visa OceanBank Food Lovers’ Edition do OceanBank ban hành từng thời kỳ.


35/36


35

Câu 7: KH sử dụng thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition để được hưởng ưuđ ãi tại những địa điểm ẩm thực được côn g bố có phải trả thêm phí gì không?

Trả lời: - KH thanh toán bằng thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition được hưởng ưu

đãi tại các Điểm ẩm thực liên k ết với OceanBank mà không cần trả thêm bất kỳ loại phí nào kháccho Điểm ẩm thực (nội dung ưu đãi đượ c công bố tr ên website chính thức của OceanBank).

Câu 8: Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition được hưởng ưu đ ãi ở tất cả các nhà hàng trên cả nước đúng không?

Trả lời:- Không đúng, Chủ thẻ chỉ được hưởng ưu đãi tại các Điểm ẩm thực liên k ết với

OceanBank (bao gồm nhà hàng, quán ăn, quán café, khách sạn…). Danh sách các Điểm ẩm thựcliên k ết với OceanBank được công bố chính thức tr ên website của OceanBank.

Câu 9: Thời hạn hiệu lực thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition l à bao lâu?Trả lời: - Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition có thời hạn hiệu lực tối đa là 24

tháng. Các quy định về thời hạn hiệu lực của Thẻ áp dụng giống như quy định về thời hạn hiệđối với thẻ TDQT OceanBank Visa không đảm bảo và thẻ TDQT OceanBank Visa có TSBĐ thông

thường.Câu 10: Thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition có quyền lợi g ì khác biệt so với

các thẻ th ành viên của các Điểm ẩm thực li ên kết với OceanBank? Trả lời :- Chủ thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition có thể sử dụng công cụ thanh

toán hiện đại- Thẻ tín dụng để chi tiêu mua sắm hàng hóa tại hàng triệu Điểm chấp nhận thẻ Visatrên toàn cầu mà không bị giới hạn trong phạm vi của Điểm ẩm thực như Thẻ thành viên của Điểmẩm thực.

- Chủ thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition luôn được hưởng các đặc quyềưu đãi khi tiêu dùng bằng thẻ tại Điểm ẩm thực liên k ết với OceanBank. Chủ thẻ TDQT VisaOceanBank Food Lovers’ Edition thường được hưởng các mức ưu đãi cao (tương ứng hoặc caohơn thẻ thành viên thông thường của Điểm ẩm thực tùy theo chính sách quy định của từng Điểmăm thực và của OceanBank ban hành trong từng thời kỳ).

- Ngoài ra Chủ thẻ còn được hưởng ưu đãi tại hàng trăm Điểm ẩm thực khác có ký k êthợp đồng hợp tác với OceanBank. Chủ thẻ được chăm sóc về ẩm thực 360 độ k èm theo đặc quyền


36/36


36

được « Thư k ý ẩm thực » phục vụ thông tin 24/7 về các nhà hàng, điểm ăn uống , chương tr ìnhkhuyến mãi dành riêng cho Chủ thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition.

Câu 11: KH được hưởng chiết khấu hóa đơn thanh toán theo cách nào? Trả lời:- Khách hàng được giảm giá trực tiếp trên hóa đơn thanh toán tại Điểm ẩm thực liên k ết

với OceanBank khithanh toánhóa đơn bằng thẻTDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition,hoặc được tặng voucher trực tiếp để sử dụng khi tiêu dùng tại nhà hàng ( tùy theo quy định cụ thểcủa từng Địa điểm ẩm thực và chính sách của Oceanbank ban hành từng thời kỳ).

Câu 12: N ếu nh à hàng hiện tại đang áp dụng một ưu đ ãi giảm giá, khi chủ thẻ TDQT VisaOceanBank Food Lovers’ Edition thanh toán bằng thẻ thì có được áp dụng song song hai ưu

đ ãi cùng lúc không?Trả lời: - KH không được hưởng cùng lúc 02 (hai) hay nhiều chương tr ìnhưu đãi tại một Điểm ẩm

thực (trừ các trường hợp ngoại lệ) tại cùng một thời điểm. Việc áp dụng chính sách ưu đãi nào chokhách hàng tuân sự lựa chọn của KH và theo quy định của Điểm ẩm thực tại hợp đồng ký kết vOceanBank trong từng thời kỳ cụ thể.

Câu 13: Chủ thẻ TDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition đ ã phát hành 02 thẻ phụ,

KH có được phát h ành thêm thẻ phụ nữa không? Trả lời: - Không được, KH chỉ được phép phát hành 01 thẻ chính và tối đa 02 thẻ phụ. Thời hạn

hiệu lực thẻ phụ không được vượt quá thời hạn của thẻ chính. Câu 14: KH có thể phát h ành thẻTDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition với những

hạng thẻ n ào?Trả lời: - ThẻTDQT Visa OceanBank Food Lovers’ Edition hiện nay chỉ có 1 hạng duy nhất là

hạng Chuẩn với hạn mức tín dụng thẻ từ 5 triệu VNĐ trở lên.Câu 15: N ếu có các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thẻ thì KH

liên hệ với bộ phận nào để được hỗ trợ? Trả lời: - Các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thẻTDQT Visa

OceanBank Food Lovers’ Edition, khách hàng có thể đến trực tiếp CN/PGD OceanBank gầnnhất/ hoặc liên hệ với số Hotline: 1800588815 để được trợ giúp.

Documents

Tldt - Sp Tdqt Visa Oceanbank