Toma de Decisiones

Que es Toma de Decisiones

La toma de decisiones, es la capacidad de elegir un curso de acción entre varias alternativas.

Que significa decidir…

Significa hacer que las cosas sucedan en vez de simplemente dejar que

ocurran como consecuencia del azar u otros factores externos.

¿Que ofrece el poder decidir?

Esta habilidad ofrece a las personas herramientas para evaluar las diferentes

posibilidades, teniendo en cuenta, necesidades, valores,motivaciones, influencias y posibles consecuencias presentesy futuras.

Que se debe hacer …

La toma de decisiones supone un análisis que requiere de un objetivo y una

comprensión clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar

dicho objetivo.

Que se debe hacer …

Además de comprender la situación que se presenta, se debe analizar,evaluar, reunir alternativas y considerar las variables,comparar varios cursos de acción y finalmente seleccionar laacción que se va a realizar. La calidad de las decisiones tomadas marca

la diferencia entre el éxito o el fracaso.

Proceso de una toma de decisiones

1. Identificación del problema: tenemos que reconocer cuando estamos anteun problema para buscar alternativas al mismo. En este primer escalóntenemos que preguntarnos, ¿qué hay que decidir?

Proceso de una toma de decisiones

2. Análisis del problema: en este paso habremos de determinar las causas delproblema y sus consecuencias y recoger la máxima información posible sobreel mismo. En esta ocasión la cuestión a resolver es, ¿cuáles son las opcionesposibles?

Proceso de una toma de decisiones

3. Evaluación o estudio de opciones o alternativas: aquí nos tenemosque centrar en identificar las posibles soluciones al problema o tema, así comosus posibles consecuencias. Nos debemos preguntar, ¿cuáles son las ventajas yel inconvenientes de cada alternativa?

Proceso de una toma de decisiones

4. Selección de la mejor opción: una vez analizadas todas las opciones oalternativas posibles, debemos escoger la que nos parece mas conveniente yadecuada. Observamos como aquí esta implicada en sí misma una decisión, enesta ocasión nos preguntamos ¿cuál es la mejor opción?

Proceso de una toma de decisiones

5. Poner en práctica las medidas tomadas: una vez tomada la decisióndebemos llevarla a la práctica y observar su evolución. Aquí reflexionamossobre ¿es correcta la decisión?

Proceso de una toma de decisiones

6. Evaluación del resultado: en este última fase tenemos que considerar si elproblema se ha resuelto conforme a lo previsto, analizando los resultados paramodificar o replantear el proceso en los aspectos necesarios para conseguir elobjetivo pretendido. En esta fase nos preguntamos, ¿la decisión tomadaproduce los resultados deseados?

Características de un tomador de decisiones

1. Experiencia,

2. Buen juicio,

3. Creatividad y

4. Habilidades cuantitativas

1. Experiencia

La experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de ladecisión. Los éxitos o errores pasados conforman la base para laacción futura, se supone que los errores previos son potencial demenores errores futuros. Los éxitos logrados en épocas anteriores seránrepetidos.

1. Experiencia

La experiencia tiene un importantísimo papel en la toma de decisiones.Cuando un mando se enfrenta a un problema, recurre a su experienciapara poder resolverlo de una forma que sabe los solucionó conanterioridad.

2. Buen juicio

Se refiere a la habilidad de evaluar información de forma inteligente.Está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad derazonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. Por lo tanto,se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia.

3. Creatividad

la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones paracombinar o asociar ideas de manera única para lograr un resultadonuevo y útil.

3. Creatividad

El tomador de decisiones creativo es capaz de captar y entender elproblema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias queotros pasan por alto. Sin embargo, el mayor valor de la creatividad estáen el desarrollo de alternativas. Son creativos y pueden generarsuficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo alproblema.

4. Habilidades cuantitativas

emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos oinvestigación de operaciones, como pueden ser: la programación lineal,teoría de líneas de espera y modelos de inventarios. Estas herramientasayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. Pero es muyimportante no olvidar que las habilidades cuantitativas no debenni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma dedecisiones.

C O A C H I N G

E M P O W E R M E N T

Como desarrollar la habilidad de la toma de decisiones

Coaching

El Coaching es un conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de una persona, de manera que alcance su potencial (en ocasiones, en el proceso se redefine su perspectiva acerca de su potencial).

Coaching

En los negocios, el Coaching es una forma sistemática deadiestramiento en el trabajo, provisto por un profesional externo, uncompañero de trabajo o por el supervisor de la persona.

Qué busca el Coaching

Generalmente, el coaching busca construir habilidades comocomunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo o ventas.También se utiliza con frecuencia para mejorar característicaspersonales como impacto o asertividad (Toma de decisiones).

Empowerment o Empoderamiento

La globalización y la aceleración delas nuevas tecnologías, hanimpulsado un cambio radical en laadministración y cultura de lasempresas, no sólo en la forma deenfrentar el mercado sino también enla toma de decisiones.

Los empleados ya no dependen dela disposición de un jefe o supervisorpara realizar sus labores. Ahoraéstos son responsables de suspropias acciones, trabajan enequipo y fungen como piezasimportantes en el modelo deliderazgo de la empresa.

¿Porque empoderar al empleado?

a) Se impulsa la autoestima y la confianza

b) El personal participa en la toma de decisiones

c) Se puede medir el rendimiento de los empleados

d) El trabajo se convierte en un reto, no en una carga

e) Se reconoce a las personas por sus ideas y esfuerzos

f) Los trabajadores tienen mayor control sobre su trabajo