COMUNICACIÓNes el proceso mediante el cual se puede transmitir información de

una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones

mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un

mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas

comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el

intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de

información mediante habla, escritura u otro tipo de señales". Todas

las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un

receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni

consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que

el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la

información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada

hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor

decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos,

que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado

de antemano.

Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de

un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio

físico a través del cual se transmite la comunicación.

El Receptor será aquella persona a quien va dirigida la comunicación;

realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los

signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

COMUNICACIÓN ORAL

La comunicación oral se produce por el canal auditivo y es la

forma de expresión más común del ser humano

la conversación es espontánea, el emisor no tiene tiempo para

pensar lo que está diciendo, y una vez dicha no puede borrarla, ya

que elabora y emite el mensaje de forma simultánea.

es efímera, no sólo porque el sonido es perceptible en forma

momentánea y luego desaparece, sino también porque la memoria

de los receptores y aun de los emisores es incapaz de recordar todo

lo hablado.

COMUNICACIÓN ESCRITA

se realiza a través del canal visual, y transmite mediante la

lectura una información más precisa que la que se produce

oralmente.

el emisor tiene tiempo de sobra para meditar sobre lo que está

escribiendo, puede corregir o rectificar, leer, borrar y volver a

escribir antes de que el mensaje llegue al receptor. A su vez, el

receptor puede elegir los tiempos que se tomará para leer el

texto, puede volver a él cuantas veces quiera y puede ratificar o

rectificar la comprensión del mismo.

COMUNICACIÓN VISUAL Y AUDIOVISUAL

El medio de transmisión es la imagen (dibujos, gráficos,

diapositivas...).

Audiovisuales: El medio de transmisión es la

combinación de la imagen y la voz (cine, TV, vídeos,

diapositivas comentadas...).

Toda comunicación para ser eficaz debe cumplir los

siguientes requisitos:

-Claridad

-Precisión

-Objetividad y veracidad.

COMUNICACIÓN SOCIAL Y COMERCIAL

*Comunicación social-Tiene un objeto eminentemente social- La educación (escuelas, universidades...)- La información diaria (prensa, radio, TV...)- Relaciones humanas (entre diversos grupos)- Propaganda (campañas políticas)*Comunicación comercial - Publicidad (proceso mediato)- Promoción (proceso inmediato)- RR.PP. ( Crear y desarrollar una imagen favorable) (1)- Merchandising (técnicas para reconducir conductas de compra)

C O M U N I C A C I Ó N A S C E N D E N T E Y D E S C E N T E

C O M U N I C A C I Ó N D E S C E N D E N T E : P A R T E D E L N I V E L J E R Á R Q U I C O S U P E R I O R H A C I A L O S N I V E L E S I N F E R I O R E S D E L A O R G A N I Z A C I Ó N . N O R M A L M E N T E E L M E N S A J E E S T Á R E F E R I D O A I N F O R M A C I Ó N R E L A T I V A A L F U N C I O N A M I E N T O D E L A O R G A N I Z A C I Ó N . E N E S T E N I V E L D E B E M O S O B V I A R L A S A C T I T U D E S A U T O R I T A R I A S Y D E S P Ó T I C A S .

C O M U N I C A C I Ó N A S C E N D E N T E : E L E M I S O R P E R T E N E C E A U N N I V E L J E R Á R Q U I C O I N F E R I O R A L R E C E P T O R . E S I M P O R T A N T E Q U E E L P R O C E S O C O M U N I C A T I V O S E A F L U I D O , R E L A J A D O . P E R M I T E D E E S T E M O D O M A N T E N E R U N C O N T A C T O D I R E C T O C O N E L P E R S O N A L , C O N O C E R S U S D U D A S , Q U E J A S Y S U G E R E N C I A S . L O S O B S T Á C U L O S C O N L O S Q U E N O S P O D R E M O S E N C O N T R A R E S T Á N R E L A C I O N A D O S C O N L A A U S E N C I A D E I N T E R É S R E S P E C T O A L A I N F O R M A C I Ó N , A N A L E S C O R T A D O S O D E D I F Í C I L A C C E S O , A C T I T U D I N A P R O P I A D A D E L R E C E P T O R .

COMUNICACIÓN UNIDIRECCIONAL

-Conozca a su interlocutor o auditorio: intereses, valores,

necesidades...

-Despierte interés hablando de lo que pueda llegarles.

-Hable con la mayor precisión, evitando la ambigüedad.

-Adapte su lenguaje al nivel de conocimientos de sus oyentes.

-Recurra, en lo posible, a conceptos comunes, simples y conocidos.

-Utilice, siempre que pueda, algún tipo de feed-back: gestual,

informes...

-Utilícela lo menos posible.

COMUNICACIÓN BIDIRECCIONALS E V A A J U S T A N D O A L A S C O N D I C I O N E S D E L R E C E P T O R , A M E D I D A Q U E É S T E V A I N T E R V I N I E N D O Y D A N D O S U I M P R E S I Ó N D E V U E LT A .R E G L A S D E L A C O M U N I C A C I Ó N B I D I R E C C I O N A L :- L O Q U E E S C L A R O PA R A U D . , P U E D E N O S E R L O PA R A L O S D E M Á S .- V E A S I E M P R E L A D I S C R E PA N C I A D E L O T R O C O M O P O S I B I L I D A D D E E N R I Q U E C I M I E N T O .- R E F O R M U L E L O D I C H O P O R E L O T R O Y B U S Q U E S U A S E N T I M I E N T O .- R E P E T I R L A S PA L A B R A S D E L O T R O C O N U N L E V E T O N O D E I N T E R R O G A C I Ó N , I N V I T A A S U I N T E R L O C U T O R A O F R E C E R L E I N F O R M A C I Ó N A D I C I O N A L .

GRACIAS POR SU ATENCIÓN

RESUMEN DE LA COMUNICACION

La comunicación consiste en transmitir una idea o sentimiento.

Si el lector (en comunicación escrita) tiene una actitud indiferente, se puede

inferir que emisor y receptor no están en la misma frecuencia; el lector leyó,

entendió pero no hubo recepción, por lo tanto, no hay comunicación.

La comunicación se da cuando el emisor entiende exactamente el mensaje del

receptor.

La comunicación se da a través de varios tipos de lenguaje: pictórico, simbólico,

ideográfico, corporal, matemático, gestual, musical y otros.   El lenguaje más

utilizado es el lenguaje verbal (con letras del alfabeto) en sus 2 formas: oral y

escrito.

El mensaje está constituido por 2 aspectos: el fondo o contenido de la idea y la

forma, que sirve de vehiculo para transmitir la idea.   El emisor selecciona el estilo

como va a transmitir su mensaje.