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TRABAJO EN EQUIPO


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TRABAJO EN EQUIPO

INTRODUCCIÓN

El guía de turismo además de prestar el servicio de guianza de acuerdo a los requerimientos y expectativas del cliente, debe ser un planificador con capacidad de estructurar y seleccionar ordenadamente la demanda, tanto de materiales y equipos, como de recurso humano idóneo para el desarrollo de la actividad. Desde ésta última perspectiva, al guía de turismo le corresponde ser líder e impulsor del trabajo en equipo, transfiriendo a cada uno de sus miembros actitudes positivas propias de grupos sólidos; basados en jerarquías compartidas, comunicación asertiva, acción conjunta generadora de sinergia y dinámica motivacional.

Es importante que el aprendiz conozca y aplique herramientas que fortalezcan el trabajo en equipo, en donde cada miembro aportará conocimientos, destrezas, habilidades, capacidades, flexibilidad y disposición hacia el cambio.

“La fuerza reside en las diferencias,

No en las similitudes”.

Stephen Covey

FraseCélebre

COLOMBIA

GUIA DETURISMO

COLOMBIA

GUIA DETURISMO

INTRODUCCIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

LA COMUNICACIÓNCOMO HERRAMIENTAFUNDAMENTALDEL TRABAJO EN EQUIPO

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TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO3


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TRABAJO EN EQUIPO

Introducción .................................................................................2

Mapa Conceptual. ..........................................................................5

1. TRABAJO EN EQUIPO .............................................................6

1.1 Definición ...............................................................................6

1.2 Elementos de Trabajo en Equipo .................................................7

1.3 Roles y Funciones ....................................................................8

1.4 Normas para el Trabajo en Equipo .............................................9

1.5 Factores que Facilitan en Trabjo en Equipo .................................11

1.6 Características del Trabajo en Equipo ........................................12

1.7 Beneficios del Trabajo en Equipo ..............................................13

1.8 Ventajas e Inconvenientes del Trabajo en Equipo .........................14

1.9 Recomendaciones para el Trabajo en Equipo ..............................15

2. LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DEL TRABAJO EN EQUIPO ...............................................................16

2.1 Importancia de la Comunicación del Trabajo en Equipo ..................17

2.2 Aspectos que Dificultan la Comunicación ...................................17

ESTRUCTURA DE CONTENIDOS


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TRABAJO EN EQUIPO

3. TRABAJO EN EQUIPO Y LIDERAZGO .......................................18

3.1 Concepto de Líder ..................................................................19

3.2 Tipología de Liderazgo y Características .....................................19

Bibliografía..................................................................................24

Glosario......................................................................................25

Control de Documentos ................................................................27

Creative Commons y Marca Registrada ...........................................27

MAPA CONCEPTUAL


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TRABAJO EN EQUIPO


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TRABAJO EN EQUIPO

1. TRABAJO EN EQUIPO

La Trabajar en equipo es pensar en los demás, reconociendo que la proximidad entre los seres humanos genera conocimiento, identidad, despliegue de valores relevantes como la responsabilidad, el respeto, la tolerancia, la solidaridad, entre otros. En la labro de guianza turística el trabajo en equipo potencializa el trabajo individual y contribuye a enriquecer y hacer más productivo el alcance de los objetivos planeados, especialmente cuando se trata de brindar un servicio de guianza con calidad y en excelentes condiciones.

1.1 DefiniciónTrabajo en Equipo: “es un método de trabajo colectivo en el que los participantes intercambian experiencias, respetan sus roles y funciones para lograr un objetivo u objetivos comunes al realizar una tarea conjunta”. (grupo de Salud Pública , Cátedra del Dr. Benjamín Viel Vicuña, Facultad de Medicina de la Universidad de Chile).

Equipo: “grupo de personas, profesionales o científicas, organizado para realizar una investigación o servicio determinado”. (Diccionario de la Real Academia Española).

(Koontz & Weihrich, 2004) Define un equipo como “Número reducido de personas con habilidades complementarias comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todos son responsables”.

Robbins precisa más la diferencia entre grupos y equipos, cuando plantea que la meta de los grupos de trabajo es compartir información, mientras que las de los equipos es el desempeño colectivo. La responsabilidad en los

“Si trabajamos con un objetivo común, elevándonos por encima

de nuestras individualidades, unificamos criterios y superamos

diferencias, hemos logrado Aprendizaje En equipo”.

Gastón Arriagada Rodríguez

FraseCélebre


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TRABAJO EN EQUIPO

grupos es individual, mientras que en los equipos es individual y colectiva. En cuanto a las habilidades, en los grupos estás son aleatorias (es decir, casuales) y variable.

Cabe destacar que Equipo de Trabajo y Trabajo en Equipo, son diferentes, el primero se refiere a la organización para realizar tareas inmediatas y el segundo está pensado más hacia el bienestar común.

Cuando se habla del trabajo en equipo se habla de muchas cosas a la vez, hay quien entiende de la misma manera equipo que grupo, quien cree que un conjunto de personas ya se constituyen en un equipo. Sin embargo se trata de conceptos diferentes.

La primera diferencia entre equipo y grupo la encontramos en las definiciones que da el Diccionario:

• Equipo: Grupo de personas organizadas para un servicio, deporte, etc.

• Grupo: Pluralidad de seres o que forman un conjunto.

El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para llevar a cabo una determinada tarea, mientras que el grupo se refiere a ese conjunto de personas sin considerar la tarea para la que han formado un conjunto, considerándolo en su totalidad.

1.2 Elementos del Trabajo en Equipo

Existen tres elementos clave del trabajo en equipo:

• Conjunto de Personas: los equipos de trabajo están formados por personas, que aportan una serie de características diferenciales (experiencia, formación, personalidad, aptitudes, etc.), que influyen decisivamente en el logro de los resultados del equipo de trabajo.

• Organización: existen diversas formas en las que un equipo se puede organizar para el logro de una meta u objetivo, sin embargo, en las empresas esta organización implica algún tipo de división de tareas. Esto supone que cada miembro del equipo realiza una serie de actividades de modo independiente, pero es responsable del total de los resultados del equipo.


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• Objetivo Común: no debemos olvidar, que las personas tienen un conjunto de necesidades y objetivos que buscan satisfacer en todos los ámbitos de su vida, incluido en trabajo. Una de las claves del buen funcionamiento de un equipo de trabajo es que las metas personales sean compatibles con los objetivos del equipo.

1.3 Roles y Funciones

Trabajar en equipo es pensar en los demás, reconociendo que la proximidad entre los seres humanos genera conocimiento, identidad, despliegue de valores relevantes como la responsabilidad, el respeto, la tolerancia, la solidaridad, entre otros. En la labro de guianza turística el trabajo en equipo potencializa el trabajo individual y contribuye a enriquecer y hacer más productivo el alcance de los objetivos planeados, especialmente cuando se trata de brindar un servicio de guianza con calidad y en excelentes condiciones.

Lo usual es que cada persona asuma un rol según su personalidad. Hasta el momento, no existe una clasificación de roles con los que todos los teóricos estén de acuerdo, sin embargo, se puede intentar la siguiente clasificación:

• El Coordinador o Líder: Asigna funciones, dinamiza el trabajo en equipo, verifica el cumplimiento de funciones del equipo, propicia que se mantenga el interés por la actividad, cuestiona permanentemente al grupo para generar puentes entre lo que ya se aprendió y lo que se está aprendiendo.

“Trabajar en equipo divide el trabajo y multiplica los resultados”

Anónimo

FraseCélebre


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• El Moderador: Dirige, coordina, orienta, motiva y controla a los otros integrantes, dependiendo de quien asuma este rol, puede ejercerlo de forma autocrática, consultiva, democrática, anárquica, orientadora o relajada.

• El Relator: Encargado de recopilar, sistematizar y exponer los avances del trabajo en equipo.

• El Comunicador: Está pendiente del trabajo de los demás equipos y comunica al suyo los avances y elementos que podrían favorecer el trabajo de su grupo. Está atento que la comunicación virtual sincrónica y asincrónica sea efectiva con los demás equipos.

• El Colaborador: Secunda, complementa, apoya, sustenta y respalda la labor de todo el equipo, especialmente de quien asuma el rol de moderador.

• El Creativo: Sugiere, innova, crea y propone nuevas cosas y nuevas formas de hacerlas.

• El Relacionista: Cuida todo lo que tiene que ver con la armonía tanto entre los integrantes del equipo, como con las personas ajenas a él.

• El Evaluador :Es el crítico, el que vuelve a centrar al equipo cuando éste se dispersa y evaluar tanto los resultados como los procedimientos

1.4 Normas para el Trabajo en Equipo

Trabajar en equipo no es una virtud, es una elección consciente y

voluntaria que surge construyendo lazos de confianza basados

en la vulnerabilidad humana que muestran los integrantes

del equipo, ante sus errores, temores, y dificultades”.

Patrick Lencioni

FraseCélebre


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Las normas en el trabajo en equipo facilitan la ejecución de las metas u objetivos planeados; estas normas pueden estar formuladas en términos de productividad, colaboración, apertura y organización, además permiten que demuestre el comportamiento de cada uno de los miembros del equipo.

Las normas que se establezcan pueden dirigirse a tomar medidas que conduzcan al dialogo y a retomar el buen desempeño de lo planeado y a fortalecer los canales de convivencia y comunicación.

En el siguiente mapa conceptual se puede observar un ejemplo de los aspectos a tener en cuenta en la elaboración de las normas en el trabajo en equipo de tal manera que este pueda funcionar eficientemente, los aspectos mencionados nombran: el control de las emociones, las cuales favorecen la puesta en marcha de los compromisos; la toma de decisiones, como punto fundamental para que cada miembro sea responsable de las directrices acordadas; la importancia del equipo como unidad; el fortalecimiento de los canales de comunicación y la cooperación; para el logro de metas u objetivo.

NORMAS DE TRABAJO EN EQUIPO

NORMAS DE CONTROLDE EMOCIONES

Evitar perder el tiempoen discusiones personales

Exigir la colaboración plena

Cumplimentar las taerasindividuales con

puntualidad

NORMAS DE FUNCIONAMIENTO EFICAZ

Aprovechar y exprimir el Tiempo colectivo

Desarrollar las reunionesmediante actividades que

estructuran el trabajo

NORMAS DE COMUNICACIÓN

Orientar los mensajes a losdemás miembros del equipo

Modificar nuestro mensaje de aceurdo a la información que recibamos del receptor

Practicar la escucha activa

NORMAS DE COOPERACION

Evitar actitudes individualescompetitivas

El lider debe dar ejemplo de conducta cooperativa

Reconocer el deseo de cooperación de los demas

EL EQUIPO

Comparte un objetivo común

Cuenta con miembros interdependientes y con

funciones complementarias

Es mas eficiente que individuos trabajando

aisladamente

NORMAS DE TOMADE DECISIONES

Consensuar las decisiones

Comprometerse todoscon la decisión adoptada

Ser flexibles no mantenerposturas rigidas por afán

de competición


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1.5 Factores que Facilitan el Trabajo en Equipo

• Un buen Liderazgo

El liderazgo efectivo es uno de los componentes más importantes de un buen trabajo en equipo.

El líder del equipo debe poseer los conocimientos necesarios para crear y mantener un ambiente de trabajo agradable, motivar e inspirar a los miembros del equipo a asumir una actitud positiva para trabajar y comprometerse.

Un líder de equipo eficaz promoverá un alto nivel de moral y hace que los miembros del equipo se sientan apoyados y valorados.

• Comunicación clara

La comunicación es un factor vital de toda la interacción interpersonal y especialmente la de un equipo. Los miembros del equipo deben ser capaces de expresar sus sentimientos, expresar planes y metas, compartir ideas y ver los puntos de vista de los demás.

• Establecimiento de roles

Es absolutamente necesario que los miembros del equipo entiendan cuál es su papel en el mismo, cuál es concretamente su responsabilidad. El líder del equipo puede habilitar estos roles definiendo el propósito de una manera clara en el inicio de la formación del equipo.

• Resolución de conflictos

Los conflictos surgirán sin importar qué tan bien y unido funcione el equipo. La mejor manera de contrarrestar el conflicto es disponer de métodos estructurados de resolución de conflictos.

Los miembros del equipo deben ser capaces de expresar sus preocupaciones sin temor a ofender a otros. En lugar de evitar problemas de conflictos, es mucho mejor tener un enfoque práctico que los resuelva rápidamente.


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A menudo es aconsejable que el líder del equipo se siente con las partes en conflicto y ayude a resolver sus diferencias sin tomar partido y tratando de ser objetivo en la medida de lo posible.

• Dar un buen ejemplo

El líder del equipo debe dar un buen ejemplo de trabajo en equipo. Con el fin de mantener a los miembros positivos, comprometidos y motivados, el/la líder del equipo tiene que exhibir esas cualidades personalmente. El equipo acude al líder para apoyo y orientación, por ese motivo, cualquier negatividad por parte del líder puede resultar desastrosa.

1.6 Características del Trabajo en Equipo

Para el desarrollo de un trabajo en equipo deben existir ciertas características comunes a cualquier equipo, tales como:

• Identidad: Todo equipo debe definir una serie de valores que lo distingan de los demás y lo hagan único. Esta identidad debe ser conocida por todos los miembros y debe tener manifestaciones concretas que se propaguen por todos los medios posibles, de tal manera que atraigan a personas con valores similares y aleje a individuos con valores opuestos.

• Comunicación: Todo equipo debe establecer canales que permitan un rápido flujo de información y faciliten la toma de decisiones. Esta comunicación debe darse en tres sentidos: hacia abajo con los subordinados, hacia arriba con los superiores y hacia los lados con los iguales.

• Solidaridad: Todo equipo debe responder por cada uno de sus miembros, particularmente por los más débiles. Esta solidaridad permitirá mantener la unión del equipo en las situaciones favorables y, principalmente, en las desfavorables.

• Respeto: Todo equipo debe manifestar un profundo respeto por su líder y por la dignidad de cada uno de los miembros. Este respeto debe ir más allá de la simple obediencia o la evasión de conflictos.

• Sincronización: Todo equipo debe elegir un método dinámico de


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trabajo con base en las características de los recursos con los que cuenta, Esta sincronización debe especificar con claridad el espacio y el tiempo en que intervendrá cada uno de sus integrantes.

• Bien Común: Todo equipo debe comprender que el bien común siempre será más importante que el beneficio particular. La mejora del bien común siempre redundará en la del bien particular.

• Equipamiento: Todo equipo debe contar con los elementos mínimos indispensables para llevar a cabo sus tareas. Este equipamiento debe considerar aspectos materiales, tecnológicos, financieros, humanos y de información.

1.7 Beneficios del Trabajo en Equipo

Pa Los beneficios más relevantes del trabajo en equipo bien concebido y moderado son:

Comunicación: La cultura del modelo de trabajo en equipo implica que se promueva la expresión libre y constructiva de cada uno de los integrantes. La actitud del moderador está encaminada a facilitar las intervenciones, y a transmitir las expectativas de cada integrante del equipo, como algo importante que aportar en beneficio al equipo.

Relación: Cuando existe una cultura de aceptación, respeto y valoración del papel de los demás, el tipo de relación que se establece, minimiza las resistencias y problemas de competencias profesionales. De nuevo, las pautas, expectativas y reconocimiento que se perciban en el equipo, condicionarán de manera determinante las relaciones que se establezcan entre los diferentes integrantes.

Integración: Las personas ejerce diferentes papeles en los grupos de trabajo. Dependiendo de la personalidad de cada individuo y del rol que su profesión, su nivel de participación varía. En los equipos de trabajo se transmite que cada miembro del equipo tiene el mismo nivel de importancia: todos aportan, y todos, sea cual sea su profesión, favorecen


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el proceso creativo y de generación de ideas en la solución de problemas, así como, la integración interpersonal.

Confianza: Como consecuencia del clima que se crea en los equipos de trabajo bien planteados; cada individuo se percibe como efectivo en el entorno, constatando que sus aportaciones son reconocidas. La valoración que se hace es mayor sobre su actitud participativa que sobre e l producto individual. Se da importancia a la

creatividad, la participación y la colaboración; por este motivo, cada miembro del

equipo puede percibirse como capaz en la labor

profesional que realiza y motivado para desarrollarse

profesionalmente.

1.8 Beneficios del Trabajo en Equipo

Dentro de la ventajas que se logran a través del trabajo en equipo, están:

• Mayor eficacia.:El equipo a través de la organización y de la cooperación es más eficaz que las partes. Consigue mejores resultados que trabajando cada individuo de forma

aislada.

• Un mejor Clima Laboral: Las organizaciones en las que predomina el trabajo en equipo, presenta un clima laboral más satisfactorio, al traer el beneficio de la armonía y el respaldo colectivo.

• Mayor Éxito en las Tareas Complejas: La diversidad de conocimientos, experiencias y habilidades; permite que el equipo se halle en mejores condiciones para resolver situaciones complejas, contrario a lo que ocurre cuando los individuos trabajan aisladamente.


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Inconvenientes del trabajo en equipo:

• Mayor costo de Tiempo: El trabajo en equipo requiere por lo general de más tiempo que el trabajo individual, ya que, poner de acuerdo a los miembros, coordinarlos y resolver en equipo, puede dilatar la toma de decisiones.

• Diluir las responsabilidades: Un inconveniente del trabajo en equipo es cuando los resultados son negativos

y las responsabilidades se diluyen entre todos los miembros, lo cual supone que ninguno se hace realmente responsable.

• Desacuerdos por Conflictos de intereses: La lucha de los intereses individuales frente a los del colectivo es motivo frecuente de conflictos entre los miembros de un equipo. Organizar la discusión para sincronizar el aporte de ideas requiere de un procedimiento sistemático que necesariamente afecta en algún grado el interés individual; de ahí la importancia del jefe de equipo, que debe llamar permanentemente a la cohesión y a la defensa

del interés de todos, frente a los intereses de cada individuo.

• Asunción de Riesgos Excesivos: El nivel de seguridad que representa el asumir responsabilidades colectivas, puede generar una sensación certeza en la toma de decisiones que haga perder el sentido de objetividad, llevando a riesgos innecesarios. El jefe de equipo, conocedor de situaciones de riesgo debe aprovechar los factores que representan ventajas

del grupo y evitar aquellos que suponen inconvenientes.

• Creación y Constitución del Equipo: Con frecuencia pensamos de forma equivocada, que hacer un equipo es captar o fichar los mejores, y no es cierto; lo importante es lograr que el equipo funcione adecuadamente, con una orientación común y una interacción eficaz, que produzca los resultados deseados.

1.9 Recomendaciones para el Trabajo en Equipo

• Buscar personas diferentes que cubran los campos necesarios y den heterogeneidad al equipo.


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• Elegir/incorporar a las personas apropiadas según objetivo buscado.

• Fijar un objetivo común y tener claro lo que se quiere conseguir.

• Fijar funciones y responsabilidades claras.

• Capacitar (sabe), motivar (quiere) y adaptar (pude) a los miembros.

• Introducir un espíritu ganador.

• Conseguir que los miembros cooperen y sean interdependientes.

• Aprender de los éxitos y de los fracasos.

2. LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DEL TRABAJO EN EQUIPO

Alrededor de la actividades de guianza turística se conforman diversas responsabilidades en las cuales la comunicación es un factor clave, dado a que muchas deben ser desarrolladas bajo el enfoque de trabajo en equipo, esto permite que cada miembro sea responsable y cumpla con las funciones asignadas, partiendo de la base de la cooperación y colaboración entre todos los miembros. Para que un equipo de trabajo desarrolle todo su potencial, sus miembros deberán ser capaces de decir lo que piensan, pedir ayuda, proponer nuevas o impopulares ideas y admitir errores.

Cuando la comunicación es amigable, abierta y positiva, los equipos son más productivos, y sus miembros se sienten más satisfechos. Para generar este tipo de clima, los miembros han de plantearse fortalecer constantemente sus habilidades de escuchar, responder y usar correctamente el lenguaje.

“Los individuos marcan goles, pero los equipos ganan partidos”.

Zig Ziglar

FraseCélebre


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2.1 Importancia de la Comunicación del Trabjao en Equipo

La comunicación positiva aumenta los niveles de motivación e innovación en el equipo de trabajo. Cuando los miembros hablan de lo que les gusta, quieren o necesitan, es bastante diferente que hablar de lo que odian o les frustra. Los equipos efectivos se concentran en sus sueños en lugar de en sus pesadillas; en soluciones en lugar de en problemas.

Vásquez L, R. 2006 La comunicación es un elemento fundamental para conseguir un buen desempeño dentro de un equipo de trabajo, importancia extensible a toda la organización que se nutre de diferentes técnicas, para hacerla circular de manera correcta.

Todo equipo debe contar con un mentor o líder, éste hará las funciones de director y se encargará de efectuar las siguientes acciones relacionadas con la comunicación del grupo desde su conformación:

• Exponer a los miembros del equipo las diferencias entre trabajo individual y trabajo en equipo.

• Decir cómo espera que trabajen los miembros que forman el equipo de trabajo, estableciendo roles y asignando tareas.

• Explicar cómo y cuándo deben solicitar asesoramiento o ayuda mientras el equipo está en funcionamiento.

• Establecer con qué objetivo se forma el equipo de trabajo.

2.2 Aspectos que Dificultan la Comunicación

Muchas de las acciones del director del equipo estarán fundamentalmente relacionadas con la comunicación. En lugar de tomar decisiones arbitra-rias, animará a los miembros de su equipo a buscar soluciones a los pro-blemas y a ejecutarlas. Comunicará, guiará y facilitará, no sólo dirigirá el


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TRABAJO EN EQUIPO

trabajo de su equipo.La comunicación puede presentar muchas dificultades. Así sucede en nuestra vida personal, en el conjunto de la organización y cuando trabajamos en equipo. La mayoría de las veces se debe a problemas relacionados con la personalidad y el carácter de los miembros, lo cual hace necesario que el líder asuma nuevamente protagonismo, comunicando con claridad las acciones y ajustes a seguir. Son varias las actitudes que se deben evitar o reconducir dentro de un equipo de trabajo, para que el flujo de comunicación sea correcto tanto en modo como en contenido:

• Infantilismo

• Sentimentalismo

• Histeria

• Egocentrismo

En definitiva, el líder de un equipo ha de velar por que la comunicación sea la correcta dentro del grupo, facilitando que se escuchen las opiniones de todos, que se manifiesten los desacuerdos, que exista respeto entre las personas, que se dé un nivel mínimo de real comprensión por el otro y que haya algún grado de afecto entre los integrantes.

3. LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA FUNDAMENTAL DEL TRABAJO EN EQUIPO

Para ejercer liderazgo en el trabajo en equipo es clave que el individuo asignado posea cualidades que reflejen el sentido de amistad, cooperación, toma de decisiones, poder de convocatoria y lo más importante que haga gestión y que logre movilizar a cada uno de sus miembros con entusiasmo para que unidos logren sus objetivos.


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3.1 Concepto de Liderazgo

La palabra “liderazgo” en sí misma puede significar un grupo colectivo de líderes, o puede significar características especiales de una figura célebre (como un héroe). También existen otros usos para esta palabra, en los que el líder no dirige, sino que se trata de una figura de respeto (como una autoridad científica, gracias a su labor, a sus descubrimientos, a sus contribuciones a la comunidad). Junto con el rol de prestigio que se asocia a líderes inspiradores, un uso más superficial de la palabra “liderazgo” puede designar a entidades innovadoras, aquellas que durante un periodo de tiempo toman la delantera en algún ámbito, como alguna corporación o producto que toma la primera posición en algún mercado.

Arieu define al líder como “la persona capaz de inspirar y asociar a otros con un sueño”. Por eso es tan importante que las organizaciones tengan una misión con alto contenido trascendente, ya que es una manera muy poderosa de reforzar el liderazgo de sus directivos.

3.2 Tipología de Liderazgo y Características

Tipos de Líderes que se refieren a formas variadas de autoridad:

• Líder Tradicional: Es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde

hace generaciones. Ejemplos: un reinado.

• Líder Legal: Es aquél que obtiene el poder mediante una persona o un grupo de personas, con capacidad, conocimientos y experiencia para dirigir a los demás. El término legal se refiere a las leyes o normas jurídicas. Un líder legal es simplemente aquél que cumple con la ley. Para ser un líder, es requisito


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TRABAJO EN EQUIPO

inevitable que cumpla con ella.

• Líder Legítimo: El término líder legal está mal empleado. Podríamos pensar en “líder legítimo” y “líder ilegítimo”. El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que un “liderazgo por medio de la fuerza” no es otra cosa que carencia del mismo.

• Líder Carismático: Es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.

Según la formalidad en su elección:

• Liderazgo formal: preestablecido por la organización.

• Liderazgo informal: emergente en el grupo.

Según la relación entre el líder y sus seguidores

• Liderazgo Autoritario:

El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento.

Los criterios de evaluación utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder al subordinado.

• Liderazgo Democrático:

El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitas y claras. Cuando hay que resolver


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TRABAJO EN EQUIPO

un problema, el líder ofrece varias soluciones, entre las cuales el grupo tiene que elegir.

• Liderazgo Liberal Laissez Faire:

El líder adopta un papel pasivo, abandona el poder en manos del grupo.

En ningún momento juzga ni evalúa las aportaciones de los demás miembros del grupo. Los miembros del grupo gozan de total libertad, y cuentan con el apoyo del líder sólo si se lo solicitan.

Según el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados

• Liderazgo transaccional:

Los miembros del grupo reconocen al líder como autoridad y como líder.

El líder proporciona los recursos considerados válidos para el grupo.

• Liderazgo transformacional o carismático

El líder tiene la capacidad de modificar la escala de valores, las actitudes y las creencias de los seguidores. Las principales acciones de un líder carismático son: discrepancias con lo establecido y deseos de cambiarlo, propuesta de una nueva alternativa con capacidad de ilusionar y convencer a sus seguidores, y el uso de medios no convencionales e innovadores para conseguir el cambio y ser capaz de asumir riesgos personales.


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TRABAJO EN EQUIPO

• Liderazgo en el Trabajo

En los negocios se evalúan dos características importantes en los ejecutivos, con la intención de verificar su capacidad de dirección: por un lado, la aptitud y, por otro, la actitud.

La primera se obtiene con el aprendizaje de nuevos métodos y procedimientos; por ejemplo, la capacidad de construir un balance, un flujo de caja, distribución de planta o un plan de marketing. Pero en muchos casos estos conocimientos no son aplicables, porque los gerentes carecen de una buena actitud, es decir, de un comportamiento adecuado que intente implementar dichos métodos. Entre las actitudes más solicitadas y requeridas está la habilidad de liderazgo, la misma que puede cultivarse pero que, según muchos autores, es parte de la personalidad individual. ¿Cómo saber si nosotros estamos configurados como líderes y, en caso contrario, cómo desarrollar estas habilidades en nuestra persona? Es un tema de amplio debate y estudio, pero es necesario descubrir si tenemos algo de líderes y qué cosas nos faltan para lograr serlo a cabalidad.

Una clasificación de la tipología del liderazgo es la formal, que representa la dirección de un grupo de trabajo de forma oficial o designada; otra menos evidente es el reconocimiento por los miembros de la institución de una manera informal de que tiene gran influencia, pero de una manera libre, sin ánimo retributivo y de forma carismática. En los estudios sociológicos de desarrollo comunitario por observación participativa, estas personas son claves para el trabajo de campo. En la década de 1970, varios sociólogos españoles estudiaron el tema del papel de los ‘líderes informales’, como un tema relevante de la sociología de la organización.

El liderazgo también puede clasificarse así:

• liderazgo Individual (ejemplo a seguir)

• Liderazgo Ejecutivo (planeamiento, organización, dirección y control de un proyecto)


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TRABAJO EN EQUIPO

• Liderazgo Institucional

Cuando el liderazgo es necesario, comúnmente por el cargo, en una organización, hablamos de líderes formales. Así, este líder debe tener ciertas capacidades: habilidad comunicacional, capacidad organizativa y eficiencia administrativa, lo que equivale a decir que un buen líder es una persona responsable, comunicativa y organizada.

BIBLIOGRAFÍA


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TRABAJO EN EQUIPO

(2006). En Á. G. Balagué, & j. Longás Mayayo, Dirigir la escuela 0-3.

Diaz, M., & Alsina, P. (2009). 10 ideas claves el aprendizaje creativo,

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Panamericana.

www.prematuros.cl/weboctubre06/trabajoequipo.htm

GLOSARIO


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TRABAJO EN EQUIPO

Trabajo: Esfuerzo personal para la producción y comercialización de bienes y/o servicios con un fin económico, que origina un pago en dinero o cualquier otra forma de retribución. Es una parte o etapa de una obra de un proyecto para la formación de un bien de capital. Labor, deber, relación y responsabilidad que debe realizarse para el logro de un fin determinado y por el cual se percibe una remuneración.

Equipo: Equipo es una asociación de más de una persona para resolver una tarea o alcanzar un objetivo específico. En una empresa, el equipo describe el propósito específico para un grupo de trabajo compuesto por los empleados.

Cohesión: Del latín cohaesum, cohesión es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas entre sí. Para la sociología, la cohesión social es el sentido de pertenencia a un espacio común o el grado de consenso de los integrantes de una comunidad. De acuerdo a la interacción social dentro del grupo social, habrá una mayor o menor cohesión.

Cooperación: El concepto de cooperación supone sujetos múltiples que colaboran entre sí para lograr fines comunes. El trabajo cooperativo no compite, sino que suma fuerzas hacia el objetivo. Puede suceder que un grupo cooperativo compita con otro, pero dentro del grupo, nadie quiere ganar a su compañero, sino juntos, al otro equipo. Cada integrante del equipo cooperativo debe poner lo mejor de sí mismo para el bien de todos.

Sinergia: La sinergia es la integración de elementos que da como resultado algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y maximiza las cualidades de cada uno de los elementos

Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en un tiempo predeterminado. Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad las metas y objetivos establecidos

Eficiente: Que consigue un propósito empleando los medios idóneos.

Emoción: La emoción es la alteración del ánimo intensa y pasajera,

GLOSARIO


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TRABAJO EN EQUIPO

agradable o penosa, que aparece junto a cierta conmoción somática. Por otra parte, tal como señala el diccionario de la Real Academia Española (RAE), se trata del interés expectante con que se participa en algo que está ocurriendo

Comunicación: Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto.

Jerarquía: Es un orden de elementos de acuerdo a su valor. Se trata de la gradación de personas, animales u objetos según criterios de clase, tipología, categoría u otro tópico que permita desarrollar un sistema de clasificación.

Liderazgo: La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder


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TRABAJO EN EQUIPO

Control de documentoConstrucción Objeto de Aprendizaje

Trabajo en EquipoDesarrollador de contenido Experto temático

Gualberto Benítez Villadiego

Asesor pedagógico Rosa Elvia Quintero Guasca

Producción Multimedia Catalina Martinez AvilaVictor Hugo Tabares Carreño

Programador Francisco José Lizcano Reyes

Líder expertos temáticos José Armando Díaz Londoño

Líder línea de producción Santiago Lozada Garcés

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