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INTRODUCCIOacuteN

El objetivo de este trabajo consiste en la presentacioacuten de la empresa NexusSA que es la principal administradora de tarjetas de Creacutedito en Chile teniendoparticipacioacuten en el mercado de las tarjetas bancarias superior al 50 a nivel Nacional

Cabe destacar que para efecto de la elaboracioacuten del presente trabajo se haido estructurado a partir de una recopilacioacuten de datos de la empresa entre los que sepueden observar Informacioacuten general de la empresa misioacuten visioacuten estructura(Organigrama) mercado que abarca la empresa productos y servicios clientes

Nos ha sido de mucha ayuda que uno de los integrantes del grupo de trabajose encuentre dentro de las filas de la empresa objeto de este anaacutelisis ya que podemos

tener una visioacuten interna de la estructura de esta a traveacutes de la experiencia de untrabajador

Con todos estos elementos podemos generar una mirada general de laempresa presentada

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Nuestra Empresa

Nexus se ha constituido en la principal procesadora de tarjetas de creacutedito enChile con una participacioacuten en el mercado de las tarjetas de creacutedito bancarias superioral 50 Sus accionistas son los bancos BCI Banco de Chile BancoEstado BancoSantander BBVA CorpBanca y Scotiabank Sud Americano

Presente en el mercado nacional desde el mes de abril de 1997 como unasociedad de apoyo al giro bancario procesa las marcas MasterCard Visa y AmericanExpress de los principales bancos y entidades financieras teniendo como clientes alBanco de Chile BCI BancoEstado BBVA CorpBanca Scotiabank Sud AmericanoBice Itauacute Banco Security Banco del Desarrollo Banco Santander Banco CrediChileBanco Condell Banco Nova Banco Paris y Coopeuch

Desde el antildeo 2003 Nexus procesa las tarjetas de creacutedito Jumbo Maacutespertenecientes a Cencosud y las tarjetas Tur Bus Adicionalmente a partir delsegundo semestre del antildeo 2006 se comienzan a emitir las tarjetas Maacutes Paris y haciafines del antildeo las tarjetas Maacutes Easy

Actualmente otorga a sus clientes maacutes de 25 servicios destacando entre otrosel procesamiento creacioacuten de cuenta grabacioacuten de plaacutesticos autorizacionesnacionales e internacionales prevencioacuten y deteccioacuten de fraudes emisioacuten y entrega delestado de cuenta y outsourcing de diferentes servicios operacionales

En el antildeo 2005 se implementoacute el servicio de Delivery Bancario el que integra el

proceso productivo del plaacutestico la impresioacuten de la documentacioacuten contractual sucompaginacioacuten y entrega del producto final al tarjeta-habiente con las maacutes altas

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normas de seguridad ofreciendo un servicio de caracteriacutesticas uacutenicas en el mercadoexperimentando una tasa de crecimiento de un 53 en los uacuteltimos 12 meses

Uno de los proyectos de mayor impacto para la compantildeiacutea fue el desarrollo eimplementacioacuten de un modelo de operacioacuten 100 en liacutenea el que inicioacute con el

proceso de autorizacioacuten internacional conectaacutendose a las marcas MasterCard Visa yAmerican Express Posteriormente este servicio se consolidoacute con las autorizacionesnacionales a traveacutes de la comunicacioacuten establecida con Transbank y la incorporacioacutende las operaciones a traveacutes de la red de cajeros automaacuteticos con Redbanc

Durante el antildeo 2006 se terminoacute de implementar la totalidad de los servicios decreacioacuten modificacioacuten y consultas monetarias integrando todas las transaccionesasociadas a las tarjetas de creacutedito en un solo punto de autorizacioacutenindependientemente de donde se originan ndashadquirentes emisor ATM- manteniendoinformacioacuten y saldo uacutenico actualizados en tiempo real

Dentro del contexto de la operacioacuten en liacutenea se ha continuado implementando

nuevos puntos con Instantcard para emisioacuten de tarjetas de creacutedito abiertas y cerradassistema que permite crear una cuenta embozar el plaacutestico con las normas deseguridad internacionales y generar la documentacioacuten contractual respectivaentregando al cliente sus tarjetas en forma inmediata en la sucursal para que eacutestepueda realizar de inmediato compras en cualquier punto en Chile o el extranjero

Con respecto al servicio de prevencioacuten de fraudes durante el segundosemestre del antildeo 2007 se implementoacute un nuevo sistema con tecnologiacuteas demonitoreos de transacciones y generacioacuten de alertas destacando entre otras ladeterminacioacuten de la probabilidad por medio de redes neuronales reglas y secuenciasde eventos preestablecidos asociados al comportamiento del tarjetahabiente lo quepermitiraacute que los emisores controlen de forma cada vez maacutes efectiva los niveles defraude

Continuando en el aacutembito de la seguridad se desarrolloacute la funcionalidad deCupo Parameacutetrico donde Nexus provee al emisor las herramientas para que otorgueun mejor servicio a sus clientes aumentando la seguridad al proporcionar un productoque le permite administrar el riesgo de exposicioacuten nacional e internacional de sustarjetas de creacutedito

Gracias a la infraestructura y personal altamente capacitado Nexus brinda unservicio personalizado e integral a los emisores de tarjetas de creacutedito otorgando unsoporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas lo que permite que

sus clientes se focalicen en la rentabilizacioacuten de su negocio

Su soporte operacional y tecnoloacutegico se caracteriza por la incorporacioacuten detecnologiacutea de punta lo que le ha permitido mejorar el servicio a sus clientes y abrirnuevas liacuteneas de negocios Opera sobre plataformas IBM S390 y Windows las quesoportan su sistema administrador de tarjetas de creacutedito Vision Plus maacutes moacuteduloslocales y herramientas tales como Workflow Datamart y otras Ademaacutes cuenta conequipos de uacuteltima generacioacuten basados en un modelo de operacioacuten continua a traveacutesde un sitio de contingencia y un plan de Continuidad de Negocios COB que asegura asus clientes la continuidad del servicio en todo momento y circunstancia

Por otra parte la implementacioacuten del Framework NET y su set deherramientas soportando e integrando el modelo de datos corporativo constituye unasolucioacuten de punta tecnoloacutegica con importantes impactos en las tareas de induccioacuten de

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nuevos profesionales anaacutelisis disentildeo implementacioacuten y pruebas de los desarrollos desistemas lo que en conjunto con las mejoras continuas de procesos constituye un ejefundamental en las iniciativas de calidad integrada

Asimismo mantiene comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de

tarjetas de creacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicados Entodas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridad disponibles enel mercado

Misioacuten

Administramos y desarrollamos en forma innovadora los medios de pago yproductos asociados para nuestros clientes

Entregamos nuestros servicios con altos estaacutendares de calidad productividad ytecnologiacutea

Propiciamos un ambiente laboral que favorece el desarrollo profesional yorganizacional a traveacutes de personas con alta disposicioacuten de servicio yexcelencia

Somos eficientes y competitivos superando las metas que los accionistasesperan

Visioacuten

Actualizar constantemente el uso de tecnologiacutea de punta lo que le permitamejorar el servicio a sus clientes y abrir nuevas liacuteneas de negocios

Capacitar constantemente a nuestros trabajadores con el objetivo que otorguenun soporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas

Entregar altos estaacutendares de seguridad a nuestros clientes

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Objetivos Estrateacutegicos

Mantener comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de tarjetas decreacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicadosEn todas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridaddisponibles en el mercado

Implementar nuevos sistemas tecnoloacutegicos con el objetivo de prevenir fraudeslos clientes

Tener equipos de trabajo altamente capacitados con el objetivo de lograrsolucionar futuras dificultades

Nuestros Clientes

Nuestros actuales clientes pertenecen a los segmentos de BancosInstituciones Financieras Cooperativas y Empresas

wwwbancoestadocl wwwsantandersantiagocl wwwscotiabankcl

wwwcorpbancacl wwwbcicl wwwbancochilecl

wwwbankbostoncl wwwbbvacl wwwbicecl

wwwbddcl wwwsecuritycl wwwcoopeuchcl

wwwcredichilecl wwwbancondellcl wwwbanconovacl

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INTRODUCCIOacuteN

El objetivo de este trabajo consiste en la presentacioacuten de la empresa NexusSA que es la principal administradora de tarjetas de Creacutedito en Chile teniendoparticipacioacuten en el mercado de las tarjetas bancarias superior al 50 a nivel Nacional

Cabe destacar que para efecto de la elaboracioacuten del presente trabajo se haido estructurado a partir de una recopilacioacuten de datos de la empresa entre los que sepueden observar Informacioacuten general de la empresa misioacuten visioacuten estructura(Organigrama) mercado que abarca la empresa productos y servicios clientes

Nos ha sido de mucha ayuda que uno de los integrantes del grupo de trabajose encuentre dentro de las filas de la empresa objeto de este anaacutelisis ya que podemos

tener una visioacuten interna de la estructura de esta a traveacutes de la experiencia de untrabajador

Con todos estos elementos podemos generar una mirada general de laempresa presentada

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Nuestra Empresa

Nexus se ha constituido en la principal procesadora de tarjetas de creacutedito enChile con una participacioacuten en el mercado de las tarjetas de creacutedito bancarias superioral 50 Sus accionistas son los bancos BCI Banco de Chile BancoEstado BancoSantander BBVA CorpBanca y Scotiabank Sud Americano

Presente en el mercado nacional desde el mes de abril de 1997 como unasociedad de apoyo al giro bancario procesa las marcas MasterCard Visa y AmericanExpress de los principales bancos y entidades financieras teniendo como clientes alBanco de Chile BCI BancoEstado BBVA CorpBanca Scotiabank Sud AmericanoBice Itauacute Banco Security Banco del Desarrollo Banco Santander Banco CrediChileBanco Condell Banco Nova Banco Paris y Coopeuch

Desde el antildeo 2003 Nexus procesa las tarjetas de creacutedito Jumbo Maacutespertenecientes a Cencosud y las tarjetas Tur Bus Adicionalmente a partir delsegundo semestre del antildeo 2006 se comienzan a emitir las tarjetas Maacutes Paris y haciafines del antildeo las tarjetas Maacutes Easy

Actualmente otorga a sus clientes maacutes de 25 servicios destacando entre otrosel procesamiento creacioacuten de cuenta grabacioacuten de plaacutesticos autorizacionesnacionales e internacionales prevencioacuten y deteccioacuten de fraudes emisioacuten y entrega delestado de cuenta y outsourcing de diferentes servicios operacionales

En el antildeo 2005 se implementoacute el servicio de Delivery Bancario el que integra el

proceso productivo del plaacutestico la impresioacuten de la documentacioacuten contractual sucompaginacioacuten y entrega del producto final al tarjeta-habiente con las maacutes altas

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normas de seguridad ofreciendo un servicio de caracteriacutesticas uacutenicas en el mercadoexperimentando una tasa de crecimiento de un 53 en los uacuteltimos 12 meses

Uno de los proyectos de mayor impacto para la compantildeiacutea fue el desarrollo eimplementacioacuten de un modelo de operacioacuten 100 en liacutenea el que inicioacute con el

proceso de autorizacioacuten internacional conectaacutendose a las marcas MasterCard Visa yAmerican Express Posteriormente este servicio se consolidoacute con las autorizacionesnacionales a traveacutes de la comunicacioacuten establecida con Transbank y la incorporacioacutende las operaciones a traveacutes de la red de cajeros automaacuteticos con Redbanc

Durante el antildeo 2006 se terminoacute de implementar la totalidad de los servicios decreacioacuten modificacioacuten y consultas monetarias integrando todas las transaccionesasociadas a las tarjetas de creacutedito en un solo punto de autorizacioacutenindependientemente de donde se originan ndashadquirentes emisor ATM- manteniendoinformacioacuten y saldo uacutenico actualizados en tiempo real

Dentro del contexto de la operacioacuten en liacutenea se ha continuado implementando

nuevos puntos con Instantcard para emisioacuten de tarjetas de creacutedito abiertas y cerradassistema que permite crear una cuenta embozar el plaacutestico con las normas deseguridad internacionales y generar la documentacioacuten contractual respectivaentregando al cliente sus tarjetas en forma inmediata en la sucursal para que eacutestepueda realizar de inmediato compras en cualquier punto en Chile o el extranjero

Con respecto al servicio de prevencioacuten de fraudes durante el segundosemestre del antildeo 2007 se implementoacute un nuevo sistema con tecnologiacuteas demonitoreos de transacciones y generacioacuten de alertas destacando entre otras ladeterminacioacuten de la probabilidad por medio de redes neuronales reglas y secuenciasde eventos preestablecidos asociados al comportamiento del tarjetahabiente lo quepermitiraacute que los emisores controlen de forma cada vez maacutes efectiva los niveles defraude

Continuando en el aacutembito de la seguridad se desarrolloacute la funcionalidad deCupo Parameacutetrico donde Nexus provee al emisor las herramientas para que otorgueun mejor servicio a sus clientes aumentando la seguridad al proporcionar un productoque le permite administrar el riesgo de exposicioacuten nacional e internacional de sustarjetas de creacutedito

Gracias a la infraestructura y personal altamente capacitado Nexus brinda unservicio personalizado e integral a los emisores de tarjetas de creacutedito otorgando unsoporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas lo que permite que

sus clientes se focalicen en la rentabilizacioacuten de su negocio

Su soporte operacional y tecnoloacutegico se caracteriza por la incorporacioacuten detecnologiacutea de punta lo que le ha permitido mejorar el servicio a sus clientes y abrirnuevas liacuteneas de negocios Opera sobre plataformas IBM S390 y Windows las quesoportan su sistema administrador de tarjetas de creacutedito Vision Plus maacutes moacuteduloslocales y herramientas tales como Workflow Datamart y otras Ademaacutes cuenta conequipos de uacuteltima generacioacuten basados en un modelo de operacioacuten continua a traveacutesde un sitio de contingencia y un plan de Continuidad de Negocios COB que asegura asus clientes la continuidad del servicio en todo momento y circunstancia

Por otra parte la implementacioacuten del Framework NET y su set deherramientas soportando e integrando el modelo de datos corporativo constituye unasolucioacuten de punta tecnoloacutegica con importantes impactos en las tareas de induccioacuten de

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nuevos profesionales anaacutelisis disentildeo implementacioacuten y pruebas de los desarrollos desistemas lo que en conjunto con las mejoras continuas de procesos constituye un ejefundamental en las iniciativas de calidad integrada

Asimismo mantiene comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de

tarjetas de creacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicados Entodas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridad disponibles enel mercado

Misioacuten

Administramos y desarrollamos en forma innovadora los medios de pago yproductos asociados para nuestros clientes

Entregamos nuestros servicios con altos estaacutendares de calidad productividad ytecnologiacutea

Propiciamos un ambiente laboral que favorece el desarrollo profesional yorganizacional a traveacutes de personas con alta disposicioacuten de servicio yexcelencia

Somos eficientes y competitivos superando las metas que los accionistasesperan

Visioacuten

Actualizar constantemente el uso de tecnologiacutea de punta lo que le permitamejorar el servicio a sus clientes y abrir nuevas liacuteneas de negocios

Capacitar constantemente a nuestros trabajadores con el objetivo que otorguenun soporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas

Entregar altos estaacutendares de seguridad a nuestros clientes

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Objetivos Estrateacutegicos

Mantener comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de tarjetas decreacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicadosEn todas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridaddisponibles en el mercado

Implementar nuevos sistemas tecnoloacutegicos con el objetivo de prevenir fraudeslos clientes

Tener equipos de trabajo altamente capacitados con el objetivo de lograrsolucionar futuras dificultades

Nuestros Clientes

Nuestros actuales clientes pertenecen a los segmentos de BancosInstituciones Financieras Cooperativas y Empresas

wwwbancoestadocl wwwsantandersantiagocl wwwscotiabankcl

wwwcorpbancacl wwwbcicl wwwbancochilecl

wwwbankbostoncl wwwbbvacl wwwbicecl

wwwbddcl wwwsecuritycl wwwcoopeuchcl

wwwcredichilecl wwwbancondellcl wwwbanconovacl

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Nuestra Empresa

Nexus se ha constituido en la principal procesadora de tarjetas de creacutedito enChile con una participacioacuten en el mercado de las tarjetas de creacutedito bancarias superioral 50 Sus accionistas son los bancos BCI Banco de Chile BancoEstado BancoSantander BBVA CorpBanca y Scotiabank Sud Americano

Presente en el mercado nacional desde el mes de abril de 1997 como unasociedad de apoyo al giro bancario procesa las marcas MasterCard Visa y AmericanExpress de los principales bancos y entidades financieras teniendo como clientes alBanco de Chile BCI BancoEstado BBVA CorpBanca Scotiabank Sud AmericanoBice Itauacute Banco Security Banco del Desarrollo Banco Santander Banco CrediChileBanco Condell Banco Nova Banco Paris y Coopeuch

Desde el antildeo 2003 Nexus procesa las tarjetas de creacutedito Jumbo Maacutespertenecientes a Cencosud y las tarjetas Tur Bus Adicionalmente a partir delsegundo semestre del antildeo 2006 se comienzan a emitir las tarjetas Maacutes Paris y haciafines del antildeo las tarjetas Maacutes Easy

Actualmente otorga a sus clientes maacutes de 25 servicios destacando entre otrosel procesamiento creacioacuten de cuenta grabacioacuten de plaacutesticos autorizacionesnacionales e internacionales prevencioacuten y deteccioacuten de fraudes emisioacuten y entrega delestado de cuenta y outsourcing de diferentes servicios operacionales

En el antildeo 2005 se implementoacute el servicio de Delivery Bancario el que integra el

proceso productivo del plaacutestico la impresioacuten de la documentacioacuten contractual sucompaginacioacuten y entrega del producto final al tarjeta-habiente con las maacutes altas

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normas de seguridad ofreciendo un servicio de caracteriacutesticas uacutenicas en el mercadoexperimentando una tasa de crecimiento de un 53 en los uacuteltimos 12 meses

Uno de los proyectos de mayor impacto para la compantildeiacutea fue el desarrollo eimplementacioacuten de un modelo de operacioacuten 100 en liacutenea el que inicioacute con el

proceso de autorizacioacuten internacional conectaacutendose a las marcas MasterCard Visa yAmerican Express Posteriormente este servicio se consolidoacute con las autorizacionesnacionales a traveacutes de la comunicacioacuten establecida con Transbank y la incorporacioacutende las operaciones a traveacutes de la red de cajeros automaacuteticos con Redbanc

Durante el antildeo 2006 se terminoacute de implementar la totalidad de los servicios decreacioacuten modificacioacuten y consultas monetarias integrando todas las transaccionesasociadas a las tarjetas de creacutedito en un solo punto de autorizacioacutenindependientemente de donde se originan ndashadquirentes emisor ATM- manteniendoinformacioacuten y saldo uacutenico actualizados en tiempo real

Dentro del contexto de la operacioacuten en liacutenea se ha continuado implementando

nuevos puntos con Instantcard para emisioacuten de tarjetas de creacutedito abiertas y cerradassistema que permite crear una cuenta embozar el plaacutestico con las normas deseguridad internacionales y generar la documentacioacuten contractual respectivaentregando al cliente sus tarjetas en forma inmediata en la sucursal para que eacutestepueda realizar de inmediato compras en cualquier punto en Chile o el extranjero

Con respecto al servicio de prevencioacuten de fraudes durante el segundosemestre del antildeo 2007 se implementoacute un nuevo sistema con tecnologiacuteas demonitoreos de transacciones y generacioacuten de alertas destacando entre otras ladeterminacioacuten de la probabilidad por medio de redes neuronales reglas y secuenciasde eventos preestablecidos asociados al comportamiento del tarjetahabiente lo quepermitiraacute que los emisores controlen de forma cada vez maacutes efectiva los niveles defraude

Continuando en el aacutembito de la seguridad se desarrolloacute la funcionalidad deCupo Parameacutetrico donde Nexus provee al emisor las herramientas para que otorgueun mejor servicio a sus clientes aumentando la seguridad al proporcionar un productoque le permite administrar el riesgo de exposicioacuten nacional e internacional de sustarjetas de creacutedito

Gracias a la infraestructura y personal altamente capacitado Nexus brinda unservicio personalizado e integral a los emisores de tarjetas de creacutedito otorgando unsoporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas lo que permite que

sus clientes se focalicen en la rentabilizacioacuten de su negocio

Su soporte operacional y tecnoloacutegico se caracteriza por la incorporacioacuten detecnologiacutea de punta lo que le ha permitido mejorar el servicio a sus clientes y abrirnuevas liacuteneas de negocios Opera sobre plataformas IBM S390 y Windows las quesoportan su sistema administrador de tarjetas de creacutedito Vision Plus maacutes moacuteduloslocales y herramientas tales como Workflow Datamart y otras Ademaacutes cuenta conequipos de uacuteltima generacioacuten basados en un modelo de operacioacuten continua a traveacutesde un sitio de contingencia y un plan de Continuidad de Negocios COB que asegura asus clientes la continuidad del servicio en todo momento y circunstancia

Por otra parte la implementacioacuten del Framework NET y su set deherramientas soportando e integrando el modelo de datos corporativo constituye unasolucioacuten de punta tecnoloacutegica con importantes impactos en las tareas de induccioacuten de

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nuevos profesionales anaacutelisis disentildeo implementacioacuten y pruebas de los desarrollos desistemas lo que en conjunto con las mejoras continuas de procesos constituye un ejefundamental en las iniciativas de calidad integrada

Asimismo mantiene comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de

tarjetas de creacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicados Entodas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridad disponibles enel mercado

Misioacuten

Administramos y desarrollamos en forma innovadora los medios de pago yproductos asociados para nuestros clientes

Entregamos nuestros servicios con altos estaacutendares de calidad productividad ytecnologiacutea

Propiciamos un ambiente laboral que favorece el desarrollo profesional yorganizacional a traveacutes de personas con alta disposicioacuten de servicio yexcelencia

Somos eficientes y competitivos superando las metas que los accionistasesperan

Visioacuten

Actualizar constantemente el uso de tecnologiacutea de punta lo que le permitamejorar el servicio a sus clientes y abrir nuevas liacuteneas de negocios

Capacitar constantemente a nuestros trabajadores con el objetivo que otorguenun soporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas

Entregar altos estaacutendares de seguridad a nuestros clientes

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Objetivos Estrateacutegicos

Mantener comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de tarjetas decreacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicadosEn todas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridaddisponibles en el mercado

Implementar nuevos sistemas tecnoloacutegicos con el objetivo de prevenir fraudeslos clientes

Tener equipos de trabajo altamente capacitados con el objetivo de lograrsolucionar futuras dificultades

Nuestros Clientes

Nuestros actuales clientes pertenecen a los segmentos de BancosInstituciones Financieras Cooperativas y Empresas

wwwbancoestadocl wwwsantandersantiagocl wwwscotiabankcl

wwwcorpbancacl wwwbcicl wwwbancochilecl

wwwbankbostoncl wwwbbvacl wwwbicecl

wwwbddcl wwwsecuritycl wwwcoopeuchcl

wwwcredichilecl wwwbancondellcl wwwbanconovacl

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normas de seguridad ofreciendo un servicio de caracteriacutesticas uacutenicas en el mercadoexperimentando una tasa de crecimiento de un 53 en los uacuteltimos 12 meses

Uno de los proyectos de mayor impacto para la compantildeiacutea fue el desarrollo eimplementacioacuten de un modelo de operacioacuten 100 en liacutenea el que inicioacute con el

proceso de autorizacioacuten internacional conectaacutendose a las marcas MasterCard Visa yAmerican Express Posteriormente este servicio se consolidoacute con las autorizacionesnacionales a traveacutes de la comunicacioacuten establecida con Transbank y la incorporacioacutende las operaciones a traveacutes de la red de cajeros automaacuteticos con Redbanc

Durante el antildeo 2006 se terminoacute de implementar la totalidad de los servicios decreacioacuten modificacioacuten y consultas monetarias integrando todas las transaccionesasociadas a las tarjetas de creacutedito en un solo punto de autorizacioacutenindependientemente de donde se originan ndashadquirentes emisor ATM- manteniendoinformacioacuten y saldo uacutenico actualizados en tiempo real

Dentro del contexto de la operacioacuten en liacutenea se ha continuado implementando

nuevos puntos con Instantcard para emisioacuten de tarjetas de creacutedito abiertas y cerradassistema que permite crear una cuenta embozar el plaacutestico con las normas deseguridad internacionales y generar la documentacioacuten contractual respectivaentregando al cliente sus tarjetas en forma inmediata en la sucursal para que eacutestepueda realizar de inmediato compras en cualquier punto en Chile o el extranjero

Con respecto al servicio de prevencioacuten de fraudes durante el segundosemestre del antildeo 2007 se implementoacute un nuevo sistema con tecnologiacuteas demonitoreos de transacciones y generacioacuten de alertas destacando entre otras ladeterminacioacuten de la probabilidad por medio de redes neuronales reglas y secuenciasde eventos preestablecidos asociados al comportamiento del tarjetahabiente lo quepermitiraacute que los emisores controlen de forma cada vez maacutes efectiva los niveles defraude

Continuando en el aacutembito de la seguridad se desarrolloacute la funcionalidad deCupo Parameacutetrico donde Nexus provee al emisor las herramientas para que otorgueun mejor servicio a sus clientes aumentando la seguridad al proporcionar un productoque le permite administrar el riesgo de exposicioacuten nacional e internacional de sustarjetas de creacutedito

Gracias a la infraestructura y personal altamente capacitado Nexus brinda unservicio personalizado e integral a los emisores de tarjetas de creacutedito otorgando unsoporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas lo que permite que

sus clientes se focalicen en la rentabilizacioacuten de su negocio

Su soporte operacional y tecnoloacutegico se caracteriza por la incorporacioacuten detecnologiacutea de punta lo que le ha permitido mejorar el servicio a sus clientes y abrirnuevas liacuteneas de negocios Opera sobre plataformas IBM S390 y Windows las quesoportan su sistema administrador de tarjetas de creacutedito Vision Plus maacutes moacuteduloslocales y herramientas tales como Workflow Datamart y otras Ademaacutes cuenta conequipos de uacuteltima generacioacuten basados en un modelo de operacioacuten continua a traveacutesde un sitio de contingencia y un plan de Continuidad de Negocios COB que asegura asus clientes la continuidad del servicio en todo momento y circunstancia

Por otra parte la implementacioacuten del Framework NET y su set deherramientas soportando e integrando el modelo de datos corporativo constituye unasolucioacuten de punta tecnoloacutegica con importantes impactos en las tareas de induccioacuten de

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nuevos profesionales anaacutelisis disentildeo implementacioacuten y pruebas de los desarrollos desistemas lo que en conjunto con las mejoras continuas de procesos constituye un ejefundamental en las iniciativas de calidad integrada

Asimismo mantiene comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de

tarjetas de creacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicados Entodas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridad disponibles enel mercado

Misioacuten

Administramos y desarrollamos en forma innovadora los medios de pago yproductos asociados para nuestros clientes

Entregamos nuestros servicios con altos estaacutendares de calidad productividad ytecnologiacutea

Propiciamos un ambiente laboral que favorece el desarrollo profesional yorganizacional a traveacutes de personas con alta disposicioacuten de servicio yexcelencia

Somos eficientes y competitivos superando las metas que los accionistasesperan

Visioacuten

Actualizar constantemente el uso de tecnologiacutea de punta lo que le permitamejorar el servicio a sus clientes y abrir nuevas liacuteneas de negocios

Capacitar constantemente a nuestros trabajadores con el objetivo que otorguenun soporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas

Entregar altos estaacutendares de seguridad a nuestros clientes

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Objetivos Estrateacutegicos

Mantener comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de tarjetas decreacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicadosEn todas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridaddisponibles en el mercado

Implementar nuevos sistemas tecnoloacutegicos con el objetivo de prevenir fraudeslos clientes

Tener equipos de trabajo altamente capacitados con el objetivo de lograrsolucionar futuras dificultades

Nuestros Clientes

Nuestros actuales clientes pertenecen a los segmentos de BancosInstituciones Financieras Cooperativas y Empresas

wwwbancoestadocl wwwsantandersantiagocl wwwscotiabankcl

wwwcorpbancacl wwwbcicl wwwbancochilecl

wwwbankbostoncl wwwbbvacl wwwbicecl

wwwbddcl wwwsecuritycl wwwcoopeuchcl

wwwcredichilecl wwwbancondellcl wwwbanconovacl

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nuevos profesionales anaacutelisis disentildeo implementacioacuten y pruebas de los desarrollos desistemas lo que en conjunto con las mejoras continuas de procesos constituye un ejefundamental en las iniciativas de calidad integrada

Asimismo mantiene comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de

tarjetas de creacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicados Entodas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridad disponibles enel mercado

Misioacuten

Administramos y desarrollamos en forma innovadora los medios de pago yproductos asociados para nuestros clientes

Entregamos nuestros servicios con altos estaacutendares de calidad productividad ytecnologiacutea

Propiciamos un ambiente laboral que favorece el desarrollo profesional yorganizacional a traveacutes de personas con alta disposicioacuten de servicio yexcelencia

Somos eficientes y competitivos superando las metas que los accionistasesperan

Visioacuten

Actualizar constantemente el uso de tecnologiacutea de punta lo que le permitamejorar el servicio a sus clientes y abrir nuevas liacuteneas de negocios

Capacitar constantemente a nuestros trabajadores con el objetivo que otorguenun soporte experto en el aacutembito comercial operativo y de sistemas

Entregar altos estaacutendares de seguridad a nuestros clientes

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Objetivos Estrateacutegicos

Mantener comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de tarjetas decreacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicadosEn todas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridaddisponibles en el mercado

Implementar nuevos sistemas tecnoloacutegicos con el objetivo de prevenir fraudeslos clientes

Tener equipos de trabajo altamente capacitados con el objetivo de lograrsolucionar futuras dificultades

Nuestros Clientes

Nuestros actuales clientes pertenecen a los segmentos de BancosInstituciones Financieras Cooperativas y Empresas

wwwbancoestadocl wwwsantandersantiagocl wwwscotiabankcl

wwwcorpbancacl wwwbcicl wwwbancochilecl

wwwbankbostoncl wwwbbvacl wwwbicecl

wwwbddcl wwwsecuritycl wwwcoopeuchcl

wwwcredichilecl wwwbancondellcl wwwbanconovacl

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Objetivos Estrateacutegicos

Mantener comunicacioacuten continua con las marcas internacionales de tarjetas decreacutedito Mastercard Visa y American Express a traveacutes de conexionessatelitales y por fibra oacuteptica y con los clientes a traveacutes de la Red BancariaInterconectada (RBI) o usando fibra oacuteptica en un modelo de enlaces dedicadosEn todas las modalidades opera con las maacutes altas medidas de seguridaddisponibles en el mercado

Implementar nuevos sistemas tecnoloacutegicos con el objetivo de prevenir fraudeslos clientes

Tener equipos de trabajo altamente capacitados con el objetivo de lograrsolucionar futuras dificultades

Nuestros Clientes

Nuestros actuales clientes pertenecen a los segmentos de BancosInstituciones Financieras Cooperativas y Empresas

wwwbancoestadocl wwwsantandersantiagocl wwwscotiabankcl

wwwcorpbancacl wwwbcicl wwwbancochilecl

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Tarjetas de Creacutedito

Nexus entrega el servicio de administracioacuten de tarjetas de creacuteditoconsiderando la creacioacuten de la cuenta su procesamiento diario y traspaso continuo de

wwwjumbocl wwwjumbocl wwwjumbocl

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las transacciones realizadas con las tarjetas desde el rol adquirentecomercios haciaNexus

Este servicio se opera en liacutenea hacia nuestros clientes lo cual les permiterealizar consultas creacioacutenmantencioacuten de cuentas y movimientos monetarios

Complementariamente Nexus ofrece los servicios de

1 Emisioacuten Estados de Cuenta y Documentos relacionados2 Grabacioacuten y Embozado3 Servicio de Autorizaciones y Prevencioacuten de Fraudes4 Herramientas de marketing y diferenciacioacuten5 Servicios de Internet

1 Emisioacuten Estados de Cuenta y Documentos relacionados

Nexus cuenta con el servicio de impresioacuten de estados de cuenta documentosde apertura contratos mandatos comprobante de entrega de tarjetas y otrosdocumentos de data variable tales como cartas mora y cartas de bienvenida

Ademaacutes distribuimos los estados de cuenta bajo un proceso certificado ymonitoreado mediante estaacutendares de entrega previamente establecidos

2 Grabacioacuten y Embozado

Nexus realiza grabacioacuten y embozado de tarjetas con altas normas deseguridad Complementariamente realizamos la entrega de tarjetas a los emisores y

sus tarjeta-habientes

3 Servicio de Autorizaciones y Prevencioacuten de Fraudes

Nexus realiza el servicio de autorizaciones de transacciones tantointernacionales como nacionales

En forma integrada Nexus entrega el Servicio de Prevencioacuten de Fraude el cualopera las 24 horas al diacutea los 365 diacuteas del antildeo junto a un equipo humano experto en eltema Este servicio esta soportado por un proceso de validacioacuten directa con el tarjeta-habiente bajo un modelo preestablecido con el emisor con el fin de confirmar el fraudey accionar las barreras de detencioacuten del mismo de ser necesario

4 Herramientas de marketing y diferenciacioacuten

Nexus cuenta con un adelantado sistema de gestioacuten que permite caracterizarsu cartera seguacuten diversas variables y segmentarla con el fin de aplicar estrategias de

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marketing enfocada directamente con sus necesidades ya sea para aumentarrenovaciones aumentar uso de tarjetas con poco movimiento inducir uso de tarjetasinactivas y promover compras en comercios seleccionados puntualmente

Como parte de estas estrategias es que Nexus dispone de servicios que

permiten a nuestros clientes enviar comunicaciones a los tarjeta-habientes

middot Insertos Fiacutesicos enviados junto al estado de cuenta a grupos segmentados detarjeta-habiente o a toda la carteramiddot Impresioacuten variable en el estado de cuenta que consisten en mensajes e imaacutegenesimpresas en su anverso y reversomiddot Sobres diferenciados para los estados de cuenta permitiendo al emisor consistenciaen la comunicacioacuten de campantildeas publicitarias

5 Servicios de Internet

Nexus ha implementado un sistema que otorga seguridad al realizar compraspor Internet a traveacutes del acceso a un nuacutemero virtual de tarjeta para una transaccioacuten ytiempo limitado Esto significa mayor seguridad para el tarjeta-habiente tanto almomento de la compra como en forma posterior al no estar expuesto su nuacutemero realde tarjeta

Tarjetas de Debito

Nexus entrega el servicio de grabacioacuten y embozado de tarjetas de deacutebito y elservicio de prevencioacuten de fraude de las mismas

1 Grabacioacuten y Embozado2 Servicio de Prevencioacuten de Fraude

1 Grabacioacuten y Embozado

Nexus realiza grabacioacuten y embozado de tarjetas con altas normas deseguridad Complementariamente realizamos la entrega de tarjetas a los emisores ysus tarjeta-habientes

Tarjetas Con Chip

Nexus ofrece la posibilidad de implementar Tarjetas con Chip en su Empresa

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Esta tarjeta tiene muacuteltiples beneficios a traveacutes de los cuales le ofrece laoportunidad de diferenciarse respecto a su competencia

Las caracteriacutesticas del chip aplicado a estas tarjetas dan como resultado unatarjeta que permite entregar mayor seguridad en las transacciones realizadas mayor

capacidad de almacenamiento de informacioacuten personalizar la tarjeta de acuerdo a sucliente y contar con muacuteltiples opciones adicionales tales como programas de lealtad yacceso a instituciones

En forma complementaria es posible grabar la banda magneacutetica en esta tarjetacon el fin de utilizarla en muacuteltiples comercios nacionales e internacionales

Soporte en Todos los Servicios

Nexus da un soporte integral al momento de la entrega de sus serviciosDesarrollamos e implementamos soluciones a la medida para nuestros clientesapoyamos en la operacioacuten del servicio entregado en forma continua a traveacutes deltiempo y todo esto a traveacutes de un servicio personalizado hacia nuestros clientescontando con Ejecutivos altamente capacitados para esto

Con el fin de complementar nuestros servicios y para que nuestros clientesobtengan maacuteximos beneficios de estos Nexus entrega capacitacioacuten permanente de laoperacioacuten de todos sus servicios

Tarifas

Nexus SA es una Sociedad de Apoyo al Giro Bancario constituida deconformidad al artiacuteculo 83 de la Ley General de Bancos con el objeto de proporcionarservicios de administracioacuten de tarjetas de creacutedito

Se encuentra inscrita en el registro que lleva la Superintendencia de Bancos eInstituciones Financieras y es fiscalizada por eacutesta de acuerdo a lo sentildealado en elartiacuteculo Nordm 2 del DL Nordm 1097 y sus modificaciones Sus operaciones se encuentrancomprendidas en la reserva bancaria regulada por el artiacuteculo 154 de la Ley General deBancos La sociedad ha sido autorizada por el Banco Central de Chile para actuarcomo Administradora de Tarjetas de Creacutedito

En el caso que desee obtener informacioacuten sobre las tarifas de los productos yservicios de Nexus lo invitamos a completar el siguiente formulario para asiacutecontactarlo y enviarle la informacioacuten

Operacioacuten y Tecnologiacutea Nexus

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Nexus se ha caracterizado por la incorporacioacuten de tecnologiacutea de punta en sussistemas lo cual ha permitido mejorar el servicio entregado a nuestros clientes y abrirnuevas liacuteneas de negocio

Nexus opera con una arquitectura basada en una plataforma IBM-390 la cual

soporta nuestro sistema administrador de tarjetas de creacutedito VisionPlus y una segundaplataforma Windows sobre la cual se soportan herramientas tales como Workflowpara el manejo de los reclamos yo controversias Datamart para todo el manejo de lainformacioacuten de gestioacuten de tarjetas y acciones de marketing un administrador depuntajes autorizador y administrador del fraude los cuales fueron calificados comosoluciones world class por los auditores de Mastercard y por uacuteltimo podemosmencionar nuestro sistema de facturacioacuten basado en Doc One entre otros

Con las marcas internacionales de tarjetas de creacutedito Mastercard Visa yAmerican Express se mantienen comunicaciones satelitales y por fibra oacuteptica para locual estas conexiones operan como contingencias entre si Para el caso de nuestrosclientes tenemos dos modalidades de conexioacuten a traveacutes de la red bancaria

interconectada (RBI) o por medio de una fibra oacuteptica en un modelo de enlacesdedicados En ambos casos se opera con las maacutes altas medidas de seguridad que seencuentran hoy en diacutea en el mercado tecnoloacutegico

En embozado y personalizacioacuten de plaacutesticos contamos con toda la tecnologiacuteanecesaria para entregar los servicios de impresioacuten plana impresioacuten en sobrerelievegrabacioacuten de banda magneacutetica indent print incorporacioacuten de coacutedigos de seguridadmanejo de caracteres de seguridad personalizacioacuten de tarjetas con chip y otrasfuncionalidades todas las cuales nos permiten entregar un servicio completo respectoa este producto

Nuestros equipos son de uacuteltima generacioacuten basados en un modelo deoperacioacuten continua soportado por un sitio de contingencia y un plan de Continuidad deNegocios COB lo que asegura a nuestros clientes la continuidad del servicio en todomomento y bajo cualquier circunstancia

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Nexus se ha caracterizado por la incorporacioacuten de tecnologiacutea de punta en sussistemas lo cual ha permitido mejorar el servicio entregado a nuestros clientes y abrirnuevas liacuteneas de negocio

Nexus opera con una arquitectura basada en una plataforma IBM-390 la cual

soporta nuestro sistema administrador de tarjetas de creacutedito VisionPlus y una segundaplataforma Windows sobre la cual se soportan herramientas tales como Workflowpara el manejo de los reclamos yo controversias Datamart para todo el manejo de lainformacioacuten de gestioacuten de tarjetas y acciones de marketing un administrador depuntajes autorizador y administrador del fraude los cuales fueron calificados comosoluciones world class por los auditores de Mastercard y por uacuteltimo podemosmencionar nuestro sistema de facturacioacuten basado en Doc One entre otros

Con las marcas internacionales de tarjetas de creacutedito Mastercard Visa yAmerican Express se mantienen comunicaciones satelitales y por fibra oacuteptica para locual estas conexiones operan como contingencias entre si Para el caso de nuestrosclientes tenemos dos modalidades de conexioacuten a traveacutes de la red bancaria

interconectada (RBI) o por medio de una fibra oacuteptica en un modelo de enlacesdedicados En ambos casos se opera con las maacutes altas medidas de seguridad que seencuentran hoy en diacutea en el mercado tecnoloacutegico

En embozado y personalizacioacuten de plaacutesticos contamos con toda la tecnologiacuteanecesaria para entregar los servicios de impresioacuten plana impresioacuten en sobrerelievegrabacioacuten de banda magneacutetica indent print incorporacioacuten de coacutedigos de seguridadmanejo de caracteres de seguridad personalizacioacuten de tarjetas con chip y otrasfuncionalidades todas las cuales nos permiten entregar un servicio completo respectoa este producto

Nuestros equipos son de uacuteltima generacioacuten basados en un modelo deoperacioacuten continua soportado por un sitio de contingencia y un plan de Continuidad deNegocios COB lo que asegura a nuestros clientes la continuidad del servicio en todomomento y bajo cualquier circunstancia