trabajo original de normas y procedimientos ana mayora.doc

7/24/2019 trabajo original de normas y procedimientos ana mayora.doc

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IRISDIK C.AManual de Norma y Procedimiento de

Consultora de Recursos Humanos IRISDIK C.A

Documento:Manual de Norma y

Procedimiento

Empresa:

Consultora de RecursosHumanos IRISDIK C.A

Cdio:

MP-023!

!ersin

"

Ho"a No.:

"#32

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA CONSULTORA DE RECURSOS

HUMANOS IRISDIK C.A

Ela#orado por: dic$sonpac%eco y cris#elyirisma

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Reisado Por: dic$sonpac%eco

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Apro#ado Por: cris#elyirisma

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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

"

Ho"a No.:

2#32

DIS$%& D$' MAN(A' D$ N&RMAS ) PR&C$DIMI$N*&S


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

"

Ho"a No.:

3#32

$S*R(C*(RA D$' MAN(A'


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+&RMA*& PARA $' MAN(A' D$ N&RMAS ) PR&C$DIMI$N*&S


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

"

Ho"a No.:

!#32

Manual de Normas y Procedimientos

Manual De Normas y Procedimiento del Departamento De Asesoramiento salarial para

apoyar al cliente en los estudios de mercado salarial y)o de #ene/icios 0ue paa el

mercado competidor

Pro,sito

Esta#lecer las normatias para reali1ar encuestas de salarios y #ene/icios a solicitud decada cliente2 se3n sus necesidades Ealuando la necesidad de in/ormacin salarial2

dise4amos la encuesta2 recolectamos los datos y eneramos los reportes de resultados.

Alcance

Diriido al personal del departamento de asesoramiento salarial2 para la aplicacin de las

normas y procedimientos para llear correctamente las actiidades 0ue se le reali1an a

terceros elando a si por su pleno y correcto /uncionamiento.

Res,onsale de su e/ecucin

5a responsa#ilidad de elar 0ue esta norma sea aplicada es la analista de dic%odepartamento.

Deiniciones

Costo de Nmina

Monto total en #ol6ares enerados del pao de remuneraciones y compromisos

Esta#lecidos en las Conenciones Colectias y en la 5ey 7r8nica del 9ra#a"o a todos los

9ra#a"adores en un per6odo determinado.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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!ersin

"

Ho"a No.:

#32

Denominacin de Car1oEs el nom#re descriptio 0ue se le da a un rupo de /unciones2 es decir2 es el nom#re del

Caro.

Remuneracin

Retri#ucin 0ue se le otora al tra#a"ador por la prestacin de su sericio2 comprendiendo

Dentro de este trmino todos los paos esta#lecidos en la 5ey 7r8nica del 9ra#a"o y la

Conencin Colectia de tra#a"o

Nmina

Proceso 0ue se cumple para cancelar las remuneraciones2 compromisos leales y

contractuales2 as6 como las deducciones.

Normas ,rocesos y#o ormularios

'. utili1ar un so/t;are propio para enerar las encuestas.

,. colocar los par8metros a utili1ar para reali1ar encuestas en el mercado


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Procedimiento

Empresa:


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

4#32


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>enera arc%ios

clasi/icados por

los contenidos.

de las ta#las.




Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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!ersin

"

Ho"a No.:

5#32

Inicio

FIN


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?tili1a un so/t;are

propio para enerar

las encuestas.

Coloca los

parmetros a

utilizar

Incluye la descripcin de

caro2 adaptarlo a las ta#las

0ue mane"en los clientes.

Carar los

datos de las

empresas

participantes

5os reportes de#en

proteerse con cdio

para mantener la

con/ia#ilidad de los

datos.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

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Ho"a No.:

6#32

Manual De Normas y Procedimiento del De,artamento

Manual De Normas y Procedimiento del Departamento De Seleccin y Reclutamiento2

para el reclutamiento y seleccin del personal a contratar.

.Pro,sito

Esta#lecer las normatias para el reclutamiento y seleccin del personal a contratar2 con

la /inalidad de seleccionar a personal e/iciente.

Alcance

Diriido al personal del departamento de Seleccin y reclutamiento2 para la aplicacin de

las normas y procedimientos para llear correctamente las actiidades 0ue se le reali1an

a terceros elando a si por su pleno y correcto /uncionamiento.


El @e/e inmediato del departamento de seleccin y reclutamiento es el encarado y

responsa#le de llear aca#o ordenadamente los procesos para el correcto /uncionamiento

y e"ecucin a la %ora de contratar personal a las orani1aciones 0ue lo estn re0uiriendo.

Deiniciones

Administracin de ,ersonal7

Es la utili1acin de los recursos %umanos para alcan1ar o#"etios orani1acionales. En

consecuencia2 comprende a los mandos de todos los nieles. Es el proceso administratio

aplicado al acrecentamiento y conseracin del es/uer1o2 las eperiencias2 la salud2 los


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

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"

Ho"a No.:

"0#32

conocimientos2 las %a#ilidades2 etc.2 de los miem#ros de la orani1acin2 en #ene/icio delindiiduo2 de la propia orani1acin y del pa6s en eneral.

$ntre8ista7

Es el encuentro concertado entre dos o m8s personas cuyo propsito es conocer y

o#tener in/ormacin so#re un indiiduo en /uncin de alorar su personalidad2

eperiencias y conocimiento.

Induccin7Proceso mediante el cual se suministra in/ormacin #8sica de la empresa al indiiduo 0ue

inresa. Con el /in de /acilitar su interacin a la orani1acin en el menor tiempo posi#le

Reclutamiento y Seleccin7

Es una actiidad2 tendente a preer la demanda interna del recurso %umano2 apoyada en

los planes de personal de los oranismos y en los lineamientos esta#lecidos en el Plan de

la Nacin.

Seleccin de Personal7

Es el proceso de escoer y clasi/icar los candidatos m8s adecuados para satis/acer las

necesidades de la orani1acin2 a /in de mantener o aumentar la e/iciencia y el

rendimiento del personal.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

""#32

Normas Procesos y#o ormularios

'. Cantidad de candidatos 0ue postulen y 0ue resulten preseleccionados

curricularmente.

,. 9iempo de Respuesta para asumir el caro.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

"2#32


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

"3#32


&ec%a:'()*+),*'- &irma:


&ec%a: '()*+),*'- &irma:


&ec%a: '()*+),*'- &irma:

Defnir el perfl del

postulante.

Se procede a buscar,

convocar, analizar y

reclutar al personal.

Se evala a los reclutados o

postulantes mediante

preuntas anal!ticas y

pruebas psicol"icas para

eleir al postulante o los

postulantes ms id"neos.

INICIO

Se presenta una lista

detallada de cada

reclutado o aspirante

ms id"neo.

Se selecciona

al aspirante o

aspirantes ms

id"neos para el

caro.

#inalmente se da

la inducci"n al

traba%ador para

el desarrollo de

sus actividades.

#I$


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

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Ho"a No.:

"!#32

Manual de Normas y Procedimientos

Manual De Normas y Procedimiento del Departamento De Ealuacin del talento %umano

para orientar ealuar conocimientos2 %a#ilidades2 competencias2 rasos o cual0uier

caracter6stica de las personas con /ines de seleccin.

Pro,sito

&stablecer los pasos y normativa a seuir para la evaluaci"n del talento 'umano.

Alcance

Diriido al personal del departamento de Ealuacin del talento %umano2 para la

aplicacin de las normas y procedimientos para llear correctamente las actiidades 0ue

se le reali1an a terceros elando a si por su pleno y correcto /uncionamiento.


El @e/e inmediato del departamento de Ealuacin del talento %umano es el encarado y


y e"ecucin de los procesos del personal en la orani1acin.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

"#32

Deiniciones

A/uste salarial

Acto administratio 0ue emana de la autoridad competente2 mediante el cual se le da al

tra#a"ador un aumento en su salario #8sico2 como recompensa al alcance de metas y

cumplimiento de o#"etios.

Ascenso

Acto administratio 0ue emana de la autoridad competente2 mediante el cual se desina a

un tra#a"ador para ocupar una clase de caro de rado superior.

+ormulario

Documento impreso 0ue contiene datos y espacios en #lanco para reistrar in/ormacin

aria#le se3n cada aplicacin2 con el o#"etio de trasportar in/ormacin para simpli/icar y

/acilitar el desarrollo de los procedimientos administratios.

Su,er8isores7

Es el personal responsa#le de la direccin2 plani/icacin2 toma de decisiones y ealuacin

de las estrateias esta#lecidas por la Institucin2 a /in de lorar las metas y o#"etios de la

misma.

*raslado


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

"#32

Es el Cam#io de u#icacin /6sica de un tra#a"ador por su solicitud teniendo en cuentara1ones personales.

Normas Procesos y#o +ormularios

'. El @e/e de >estin Humana De#er8 mantener un control de los encimientos decontratos trimestralmente2 para poder 0uince d6as antes de estos cortes2 solicitar leni de las ealuaciones as6 como recordar el llenado del mismo y la /orma deaplicacin.

,. Se de#e reali1ar recordatorio por escrito2 6a memo y correo electrnico de la /ormade aplicacin de la Ealuacin de Desempe4o2 la /ec%a o periodo a ealuar y de la/ec%a tope de recepcin de las mismas2 as6 como del procedimiento 0ue se de#etener en cuenta para la aplicacin.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

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Ho"a No.:

"4#32

Descri,cin

El "e/e de estin %umana actuali1a el cuadro de encimientos de contratos de cada8rea.

5a psicloa En6a a tras de correo electrnico el /ormulario

correspondiente para el llenado del mismo y la /orma de aplicacin antes delencimiento del contrato.

5os "e/es inmediatos de cada 8rea reci#en el /ormulario y para su respectio

llenado.

Al terminar cada "e/e de 8rea en6a a tras de correo electrnico al correo

remitente el /ormulario ya %ec%o para el respectio an8lisis de la psicloa.

5a psicloa anali1a los respectios /ormulario detenidamente para o#serar el

desempe4o de cada 8rea de departamento as6 como tam#in o#sera se3n lo/ormulado si se est8 desarrollando las actiidades de manera correcto y si %ay

un apoyo entre el personal 0ue la#ora.

5a psicloaB Si el /ormulario escrito esta malo o /alto al3n re0uerimiento se le

in/ormar inmediatamente al departamento de 8rea para su respectiacorreccin.

5a psicloa al estar seura de 0ue todo est en orden en6a al "e/e de estin

%umana el cual e"ecuta los cam#ios y)o correcciones y lo arc%ia.


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Procedimiento

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Ho"a No.:

"5#32


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&ec%a: '()*+),*'- &irma:

El "e/e de estin %umanaactuali1a el cuadro de encimientosde contratos de cada 8rea.

5os "e/es inmediatos de cada8rea reci#en el /ormulario y

para su respectio llenado.

Al terminar cada "e/e de 8rea en6a atras de correo electrnico alcorreo remitente el /ormulario ya%ec%o para el respectio an8lisis dela psicloa.

5a psicloa anali1a el

respectio /ormulario

detenidamente para o#serar

el desempe4o.

De#e %a#er seuridad de0ue todo est en orden

en6a al "e/e de estin%umana el cual e"ecuta loscam#ios y)o correcciones ylo arc%ia.

I$ICI(

5a psicloa En6a a tras

de correo electrnico el

/ormulario correspondiente.

5os "e/es inmediatos de cada8rea reci#en el /ormulario ypara su respectio llenado.

Si el /ormulario escrito estamalo o /alto al3n

re0uerimiento se le in/ormarinmediatamente aldepartamento de 8rea para surespectia correccin.

#I$


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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!ersin

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Ho"a No.:

"6#32

Manual De Normas y Procedimiento

Manual De Normas y Procedimiento del Departamento De Ealuacin de talento %umano

para Esta#lecer las directrices necesarias a seuir por todo el personal del 8rea para la

estin asociada a ealuar el desempe4o del personal de acuerdo a o#"etios particulares

Pro,sito

Esta#lecer las directrices necesarias a seuir por todo el personal del 8rea para la estinasociada a ealuar el desempe4o del personal de acuerdo a o#"etios particulares

esta#lecidos2 con el /in de detectar me"oras de las competencias y %a#ilidades del

personal.

Alcance

5o indicado en el Procedimiento de Ealuacin de Desempe4o y E/iciencia del Personal

a#arca desde la plani/icacin2 %asta la e"ecucin de las mismas.


El @e/e inmediato del departamento de &ormacin de talento %umano es el encarado y


y e"ecucin a la %ora de ealuar el desempe4o del personal a la orani1acin.

DeinicionesEla#orado por: dic$sonpac%eco y cris#elyirisma

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Procedimiento

Empresa:


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Ho"a No.:

20#32

A,titudCapacidad potencial su/iciente e idnea para reali1ar al3n tipo espec6/ico de tra#a"o.

Ca,ital Humano

Con"unto de conocimientos2 %a#ilidades2 eperiencias2 contactos e ideas 0ue tienen los

tra#a"adores de una empresa2 o por etensin2 de un pa6s. Se considera el /actor tra#a"o

como una aportacin m8s de capital a las empresas2 de#ido a la eistencia de unos

conocimientos y %a#ilidades 0ue las personas trasladan a tras de su actiidad a las

orani1aciones.

Calidad total

Entendido como un proceso de implantacin de la calidad y de me"ora continua en el 0ue

est8 implicada toda la orani1acin. Hacer me"ores cosas.

*alento Humano

Es la aptitud intelectual de los %om#res de una orani1acin alorada por su capacidad

natural o ad0uirida para su desempe4o. ) Capacidad de la persona 0ue entiende y

comprende de manera inteliente la /orma de resoler pro#lemas en determinada

ocupacin2 asumiendo sus %a#ilidades2 destre1as2 eperiencias y aptitudes propias de las

personas talentosas.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

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Ho"a No.:

2"#32

+ormacin de Personal

&ormacin espec6/ica diriida al personal de plantilla de una empresa a caro de la

misma.

Normas Procesos y#o +ormularios

'. 9odas las >erencias u 7/icinas participantes en este proceso de#en reali1ar la estinpara la ealuacin del personal cumpliendo con lo esta#lecido en las normas y el

procedimiento epuesto en el presente documento.

,. el analista de talento %umano es el responsa#le de diriir2 coordinar y controlar las

actiidades in%erentes a la Ealuacin de Desempe4o y E/iciencia del Personal.


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Procedimiento

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Cdio:

MP-023!

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Ho"a No.:

22#32

F. El instrumento para e/ectuar la Ealuacin de Desempe4o y E/iciencia del Personal en

la Institucin es el esta#lecido por El Ministerio del Poder Popular para la Plani/icacin y

&inan1a2 a tras de su sistema de Ealuacin de Desempe4o de/inido.

'*. Para 0ue la Ealuacin del Desempe4o del Personal sea e/ectia2 el superisor y el

superisado de#e tener al menos una antiGedad de + meses continuos desempe4ando

las /unciones de su caro.

''. El personal 0ue se encuentre en per6odo de reposo2 acaciones o desempe4ando

caros de alto niel Encaradur6a por un lapso de =' o m8s d6as2 no de#er8n ser

ealuados.

',. 5a Ealuacin de Desempe4o y E/iciencia del Personal es de car8cter o#liatorio por

parte del Superisor de acuerdo a lo contemplado en la 5ey iente.

'


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

23#32

Descri,cin

5a consultor6a eneral ordena la ealuacin del personal cumpliendo con lo

esta#lecido en las normas y el procedimiento para anali1ar de 0u manera se est8

desempe4ando el personal.

el analista de talento %umano es el encarado de reali1ar dic%o procedimiento

plani/icando2 diriiendo y controlando los procedimientos para ealuar el

desempe4o.

los "e/es inmediatos de cada 8rea de#en reali1ar el seuimiento del desempe4o

indiidual de cada tra#a"ador.

5os "e/es inmediatos reisan "unto con el tra#a"ador ealuado el desempe4o 0ue

%a tenido y las posi#les correcciones o cam#ios en la manera de reali1ar las

actiidades 0ue est desarrollando.

El analista de talento %umano se encara de %a#lar con cada "e/e inmediato del

8rea reisando "untos cada detalle de la ealuacin reali1ada para escri#ir el

in/orme /inal.

De acuerdo a los resultados o#tenidos el analista de talento %umano en las

ealuaciones de desempe4os del personal de#e plani/icar las acciones necesarias

de /ormacin2 capacitacin2 incentios2 y)o ascensos necesarios se3n el

desempe4o del personal ealuado y los recursos presupuestarios disponi#les.

El analista de talento %umano se dirie al departamento de consultor6a erencial

para eponer los resultados de todo el proceso.


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Procedimiento

Empresa:


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Ho"a No.:

2!#32

5a consultor6a erencial lueo de escuc%ar los resultados del proceso tomadecisiones de los cam#ios2 correcciones2 asensos2 despidos o traslados 0ue se

an %acer en cada 8rea espec6/ica.

el analista de talento %umano con los resultados 0ue le de la erencia de

consultor6a ira a cada "e/e inmediato de cada 8rea para 0ue apli0ue los cam#ios

correspondientes al personal.

el "e/e inmediato del 8rea aplicara las medidas correspondientes se3n lo 0ue se

lo %aya entreado.


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Procedimiento

Empresa:


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Ho"a No.:

2#32


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Se ordena la ealuacin del

personal cumpliendo.

El analista de talento

%umano es el encarado de

reali1ar dic%o procedimiento

plani/icando2 diriiendo y

controlando los

procedimientos.

5os "e/es inmediatos de cada

8rea de#en reali1ar el

seuimiento del desempe4o

indiidual de cada tra#a"ador.

5os "e/es inmediatos reisan "unto

con el tra#a"ador ealuado el

desempe4o 0ue %a tenido y las

posi#les correcciones o cam#ios.

El analista de talento %umano se

encara de %a#lar con cada "e/e

inmediato del 8rea reisando "untos

cada detalle de la ealuacin reali1ada

para escri#ir el in/orme /inal.

De acuerdo a los resultados o#tenidos

el analista de talento %umano en las

ealuaciones de desempe4os delpersonal de#e plani/icar las acciones

necesarias de /ormacin2 capacitacin2

incentios2 y)o ascensos necesarios.

El analista de talento %umano se

dirie al departamento de

consultor6a erencial para eponer

los resultados de todo el proceso.

El analista de talento %umano con

los resultados 0ue le de la erencia

de consultor6a ira a cada "e/e

inmediato de cada 8rea para 0ue

apli0ue los cam#ios

correspondientes al personal.

El "e/e inmediato

8rea aplicara

medidas

correspondientes

se3n lo 0ue s

%aya entreado.

I$ICI(

#I$

5a consultor6a

erencial lueo de

escuc%ar los resultados

del proceso toma

decisiones de los

cam#ios2 correcciones2

asensos2 despidos o

traslados.


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Manual De Normas y Procedimiento

Manual De Normas y Procedimiento del Departamento @ur6dico para Esta#lecerlineamientos por los cuales se reir8n las asistencias y asesor6a "ur6dicas.

mane"ar todo el marco leal y "ur6dico de la empresa para dar asesoramiento y esta#lecer

los lineamientos 0ue reulan las normas y procedimientos para el e"ercicio de sus

actiidades 2 como rano asesor y de apoyo en los aspectos administratios y los

procesos "ur6dicos necesarios para la toma de decisiones y la e"ecucin de pol6ticas2 en

de/ensa de los derec%o e intereses de la consultor6a erencial IRISDIK en lo interno y en

lo eterno a las empresas 0ue re0uieran el asesoramiento y e"ecucin de las actiidades

0ue desempe4e con el ordenamiento leal iente.

Pro,sito

Esta#lecer lineamientos por los cuales se reir8n las asistencias y asesor6a "ur6dicas conel o#"eto de aranti1ar a nuestra empresa la lealidad de sus actiidades en el e"ercicio

del control preio as6 como en la e"ecucin de las mismas.

Alcance

Este procedimiento es aplica#le para todas las asistencias y asesor6as "ur6dicas 0ue se

presten y)o ela#oren a cual0uier departamento de la consultor6a IRISDIK 0ue lo

re0uieran.


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

"

Ho"a No.:

24#32


El responsa#le de elar por la e"ecucin de este procedimiento es el departamento

"ur6dico de la empresa IRISDIK y los responsa#les de e"ecutarlo es el a#oado 0ue est8

en el 8rea riindose por los marcos leales y comunic8ndose con cada "e/e de 8rea los

procesos a seuir en las actiidades leales 0ue lo re0uieran2 antes de cual0uier

e"ecucin se le de#e in/ormar a la consultor6a erencial para la apro#acin de cual0uier

procedimiento leal.

Deiniciones

Acto administrati8o

9oda declaracin de car8cter eneral o particular emitida de acuerdo con las /ormalidades

y re0uisitos esta#lecidos en la ley2 por los ranos de la administracin p3#lica.

Asesor9a /ur9dica

Es el apoyo "ur6dico 0ue se presta a las distintas dependencias y departamentos con la

presencia en las distintas reuniones a las cuales sea conocado2 a los /ines de emitir un

criterio "ur6dico er#al

Contrato

Conencin entre dos o m8s partes para constituir2 relar2 transmitir2 modi/icar o etinuir

entre ella un inculo "ur6dico


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

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Ho"a No.:

25#32

Documentos le1ales

Escrito2 escritura2 instrumento con 0ue se prue#a2 con/irma2 demuestra o "usti/ica una

cosa o al menos2 0ue se aduce con tal propsito2 enmarcados dentro del mandato por la

ley

Doctrina

Ense4an1a para instruir. Sa#idur6a2 ciencia2 conocimiento. 7pinin de uno o m8s autoresen una materia o acerca de un punto. 9eor6a sustentada por arios tratadistas respecto de

importantes cuestiones de derec%o2 alunas de las cuales insertas en las oces

siuientes2 %an ad0uirido di/usin ampl6sima del derec%o internacional

:uris,rudencia

5a interpretacin de la ley %ec%a por los "ueces. Con"unto de sentencias 0ue determinan

un criterio acerca de un pro#lema "ur6dico u o#scuro en los tetos positios o en otra

/uentes del derec%o. 5a interpretacin reiterada 0ue el tri#unal supremo de la nacin

esta#lece en los asuntos 0ue conoce.

Normas ,rocedimientos y#o +ormularios


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

"

Ho"a No.:

26#32

Es responsa#ilidad del a#oado mantener al d6a los cam#ios y procesos 0ue seesta#le1can en las leyes para poder in/ormar a los erentes enerales las situaciones 0ue

aconte1can.

Cada 8rea de#e mantener comunicacin con el departamento "ur6dico la cual es la 0ue

rie las pol6ticas y procedimientos leales de cual0uier actiidad 0ue se realice.

El a#oado est8 encarado de llear casos leales 0ue se presenten con los tra#a"adores

de la empresa tanto eterna como internamente.

Se de#e llear aca#o los procedimientos de leali1acin de la empresa en cuanto al

nom#re2 Ri/2 direccin /iscal y todos los re0uerimientos se3n la ley actual.

De#e in/ormar a los "e/es inmediatos de cada 8rea los cam#ios2 modi/icaciones y

procesos 0ue puedan acontecer.

Mantener in/ormado semanalmente a la consultor6a erencial de los acontecimientos y

cam#ios 0ue se allan %acer a niel "ur6dico de cada tra#a"ador para la apro#acin o

desapro#acin de los mismos.

Descri,cin


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Procedimiento

Empresa:


Cdio:

MP-023!

!ersin

"

Ho"a No.:

30#32

El "e/e inmediato del departamento es el encarado de atender las solicitudesleales de los tra#a"adores en cuanto a despidos2 salarios2 prestaciones sociales y

todo lo 0ue tena 0ue er con el aspecto leal.

El a#oado reci#e las solicitudes la cual anali1a2 procede y e"ecuta a los

re0uerimientos 0ue se le est8n pidiendo.

El a#oado le in/orma a su "e/e inmediato el cual tomara las decisiones

correspondientes para cada caso.

El "e/e inmediato se dirie a la consultor6a erencial la cual apro#ara o desestimara

la pro#lem8tica 0ue tena el tra#a"ador plante8ndole la solucin m8s ia#le para

su caso.

El "e/e inmediato %a#la directamente con el tra#a"ador in/orm8ndole la solucin

0ue tiene para su caso #uscando 0ue sea la m8s ia#le.


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El "e/e inmediato del departamento es elencarado de atender las solicitudes

leales de los tra#a"adores en cuanto a

despidos2 salarios2 prestaciones sociales

y todo lo 0ue tena 0ue er con el

aspecto leal.

El a#oado reci#e las solicitudes la

cual anali1a2 procede y e"ecuta a los

re0uerimientos 0ue se le est8n

pidiendo.

El "e/e inmediato se dirie a laconsultor6a erencial la cual apro#ara

o desestimara la pro#lem8tica 0ue

tena el tra#a"ador plante8ndole la

solucin m8s ia#le para su caso.

I$ICI(

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El a#oado le

in/orma a su "e/e

inmediato elcual tomara las

decisiones

correspondiente

s para cada

caso.

El "e/e inmediato %a#la

directamente con el

tra#a"ador in/orm8ndolela solucin 0ue tiene

para su caso #uscando

0ue sea la m8s ia#le.


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;eneicios ,ara la $laoracin del Manual

Este manual se %a de cumplir tal cual como est8 esta#lecidos lineamientos2 procesos2e"ecucin y actiidades.

De#e estar al alcance de todas las personas 0ue la#oran en la empresa.

5os trminos enmarcados en el manual son para aclarar dudas ante cual0uier proceso

0ue se alla %acer.

5os "e/es de cada 8rea de#e controlar y o#serar 0ue se est llean cada proceso se3n

los procedimientos se %ayan estipulado en el manual de normas y procedimientos.

Este manual a a ir cam#iando anualmente para actuali1ar las nueas normas y

procedimientos o las correcciones y cam#io 0ue se necesiten

Documents

trabajo original de normas y procedimientos ana mayora.doc