Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
1
2
Lampiran A-1
(wawancara key informan)
Transkip Wawancara
Key Informan : Bapak Mahendro Trang Bawono selaku Junior Manager Eskternal
Hari/tanggal : 7 Maret 2019
Posisi : Kantor PT KAI Daop 1 Jakarta
Peneliti : “Selamat siang pak, perkenalkan nama saya kineke kuslin
mahasiswa dari Universitas Bina Saran Informatika. Boleh minta waktunya untuk
wawancara pak?”
Key informan : “Oke, boleh silahkan kineke mau wawancara mengenai apa
ya?”
Peneliti : “Saya akan wawancarai bapak terkait kegiatan masa angkutan natal
dan tahun 2018/2019.”
Key informan : “Baik, pertanyaan wawancaranya mulai dari mana dulu?”
Peneliti : “Sebelum saya menayakan kegiatan angkutan Nataru, saya mau
tanya dulu mengenai SWOT dari PT KAI apa saja yah pak?”
Key informan : “SWOT itu analisi mulai dari kekuatan, kelemahan, peluang
dan ancaman. Jadi, kekuatan dari PT KAI ini sendiri yaitu transportasi darat
yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia karena biaya nya
terjangkau, cepat serta tidak macet, kedua kekuatan PT KAI ini adalah
perjalanan nya sudah terjadwal, penumpang juga sekarang sudah bisa cetak
tiket sendiri distasiun. Untuk poin kelemahan, sepanjang rel kereta api masih
banyak bangunan liar atau sampah ya karna masyarakat kurang bisa patuh
jika tidak ada petugas disana, antusias masyarakat terhadap kereta api sangat
melonjak maka kami harus tingkatkan penambahan gerbong KA. Kemudian
peluangnya yakni inovasi-inovasi yang telah perusahaan lakukan bakal
menambah kepercayaan pelanggan kedua kemacetan diluar sana menjadi
masyarakat tertarik untuk menggunakan kereta api. Serta ancaman bagi PT
KAI ini sendiri adalah tahun ini kan MRT sudah beroperasi ini bisa menjadi
ancaman untuk perusahaan, adanya ojek online yang semakin marak diluar
3
sana serta pengguna kendaraan pribadi yang lebih memilih untuk
penggunakan jasa tol.”
Peneliti : “Baik pak, sekarang saya mau tanya angkutan tersebut. Penelitian
saya ini fokus hanya ke Strategi Humas Daop 1 Jakarta selama angkutan. Lalu tugas
humas Daop 1 Jakarta selama masa angkutan Nataru apa saja pak?”
Key informan : “Jadi, masa angkutan Nataru tahun ini dilaksanakan selama 18
hari, selama masa angkutan tersebut Humas Daop 1 Jakarta bertugas dengan
mengumpulkan data perkembangan jumlah atau volume kedatangan dan
keberangkatan penumpang, pendampingi media massa dalam peliputan,
memberikan keterangan media, peliputan dan pendokumentasian selama
kegiatan Nataru berlangsung, serta analisis berita media massa terkait masa
angkutan Nataru.”
Peneliti : “Kemudian tujuan dilaksanakan kegiatan angkutan Natal 2018 dan
Tahun Baru 2019 apa saja sih pak?”
Key informan : “Angkutan Natal 2018 dan Tahun Baru adalah kegiatan besar
yang dilaksanakan PT KAI setiap tahunnya. Kegiatan atau acara yang telah
direncanakan pasti mempunyai target atau tujuan tertentu, begitu pula dengan
PT KAI memilki tujuan dalam kegiatan tesebut yaitu untuk mensukseskan
masa Angkutan Nataru dengan maksimalkan seluruh pegawai KAI untuk
membantu kelancaran pelayanan di stasiun-stasiun dengan tidak
diperkenankan mengambil cuti tahunan. Serta untuk mengantisipasi
menlonjaknya penumpang dengan bersiap siaga mengoperasikan 79 perjalanan
KA pada masa angkutan Nataru tahun ini.”
Peneliti : “Lalu target utama yang dituju humas dalam masa angkutan tersebut
siapa saja pak?”
Key informan : “Selama kegiatan tersebut berlangsung Humas Daop 1 Jakarta
menjalankan fungsi kehumasan salah satunya yaitu yang berhubungan dengan
media, di posko informasi humas daop 1 jakarta hanya fokus kepada pihak
eksternal/media massa yang hadir.”
Peneliti : “Baik pak, selanjutnya pesan apa saja yang telah disampaikan
kepada media massa tesebut pak?”
4
Key informan : “Ya, untuk pesan yang disampaikan itu kita memberitahukan
informasi mengenai jumlah perkembangan penumpang baik distasiun gambir
maupun pasar senennya. Selain jumlah penumpang, biasanya media massa
meminta informasi yang lain , kita akan ngasih siaran pers angkutan
Natarunya. Tapi saat angkutan berlangsung kebanyakan media massa
butuhnya informasi mengenai perkembangan jumalah penumpang/volume
keberangkatan atau kedatangan. Semua data tersebut akan kita rekap di posko
itu per-hari dan per-jamnya.”
Peneliti : “Oke pak, lalu bagaimana strategi yang humas lakukan dalam
pelaksanaan kegiatan angkutan Nataru tahun 2018/2019 ini pak? Lalu taktiknya apa
saja dalam strategi tersebut pak?”
Key informan : “Strategi kita dalam pelaksanaan tersebut yaitu kita
menyiagakan posko informasi di stasiun gambir atau pasar senen, terkait tatik
itu berarti tindakan dari strategi tersebut ya, kita membuat siaran persnya,
mengatur konfrensi pers, membawa peralatan ke posko seperti komputer, print
kemudian memperiapkan jaringan internet agar lancar disana, posko nya kita
hias dengan tema natal kita juga menyiapkan konsumsi, serta mengumpulkan
data perkembangan penumpang terus kita juga menyediakan ruangan untuk
berkerjanya para wartawan dan yang terakhir kita membuat sertifikat untuk
komunitas/mahasiswa magang yang telah ikut dalam kegiatan tersebut.”
Peneliti : “Baik pak, di posko informasi itu media nya apa saja ya pak? Lalu
pihak eksternal yang hadir ke posko informasi dari mana saja?”
Key informan : “Media yang perusahaan pakai selama massa angkutan yaitu
situs resmi perusahaan seperti website dan instagram yang dikelola oleh kantor
pusat. Kalau media yang dipakai Daop 1 Jakarta seperti kaos ini dipakai oleh
posko komunitas, name tag untuk mahasiswa magang, komunitas serta media,
terus kita juga pakai pin ini untuk seluruh pegawai KAI, selesai acara humas
akan membuat sertifikatnya. Untuk pihak eksternal yang hadir dari media
cetak, online, radio serta aparat dari eksternal maupun eksternal. Kemudian
humas sendiri sebenernya sebagai media yang efektif karna posko informasi
sangat membantu apa yang media massa butuhkan”
Peneliti : “Selanjutnya pak, mengenai anggaran kegiatan ini kira-kira
jumlahnya berapa pak?”
5
Key informan : “Terkait anggaran kami tidak bisa memberitahukan berapan
karena ini bersifat sensiti bagi perusahaan, namun untuk keterangan nya
biasanya anggaran dikeluarkan untuk dekorasi, konsumsi, cetak media
publikasi, serta uang transport ya kurang lebih seperti itu. Anggaran kegiatan
tahunan pasti humas rencanakan dahulu sebelum kegiatan berlangsung.”
Peneliti : “Oke pak tidak apa-apa. Kemudian terkait pelaksanaan angkutan
Natal 2018/2019 ini bisa dijelaskan lebih detail nya pak?
Key informan : “Angkutan Natal 2018 dan Tahun Baru 2019 ditetapkan PT
KAI selama 18 hari mulai dari tanggal 18 desember 2018 s/d 6 januari 2019
wilayah operasi daop 1 jakarta dilaksanakan pada stasiun gambir dan senen.
Kegiatan humas diposko dimulai pukul 08.00 s/d 21.00 WIB. Rekap data
perkembangan penumpang per-jam kami mulai pagi jam 10.00WIB, siang jam
13.00WIB, dan sore pada jam 17.00WIB. pengumpulan data tersebut dilakukan
oleh mahasiswa magang.Data itu kami dapat dari ruang monitoring stasiun
atau Ruang TU sebutkan, jadi nanti mereka foto lalu direkap nya diposko
humasnya. Kami juga melayani kebutuhan media massa dengan memberi
keterangan terkait perkembangan penumpang itu, yang diwawancarai media
biasanya SM humas atau KS. Media yang datang sebelummya registrasi dahulu
mengisi absen baru nanti kita kasih name tag. Kemudian staff humas bertugas
disana khusus untuk peliputan dokumentasi saja, jadi nanti suka ada pejabat
seperti Menhub atau manajemen KAI yang sedang meninjauangkutan tsb staff
yang akan lakukan pendokumentasian tsb. Setelah peliputan nanti akan
dibuatkan milis broadcast dikantor yang akan dishare kepada unit yang
lainnya. Setelah kegiatan selesai sudah jadi kebiasaan humas untuk membuat
sertifikat kepada anggota komunitas dan mahasiswa magang yang telah ikut
dalam kegiatan.”
Peneliti : “Oh begitu ya pak, jadi evaluasi dari kegiatan ini bagaimana ya
pak?”
Key informan : “Evaluasi nya ada, kita waktu itu gelar konfresi press
pencapaian kinerja pada tahun 2018 salah satunya ya kita sudah melaksanakan
kegiatan angkutan tersebut dengan lancar,aman. dan terkendali.”
Peneliti : “Berarti dari keseluruhan bahwa kegiatan angkutan Nataru tahun ini
sukses ya pak?”
6
Key informan : “Iya benar, sesuai dengan isi siaran persnya, nanti lebih
detailnya kamu bisa lihat siaran persnya langsung ya.”
Peneliti : “Baik pak, kalau begitu saya rasa cukup untuk wawancara hari
ini. Terimakasih banyak ya pak waktunya.”
Key informan : “Iya sama-sama kineke, kalau kurang jelas kamu bisa cari
sendiri data-data nya atau boleh bisa whatsapp saya nanti.”
Peneliti : “Siap pak, Terima Kasih banyak.”
Foto Identitas Key Informan
Sumber : Dokumentasi Humas PT KAI Daop 1 Jak
Foto peneliti dengan key informan Bapak Mahendro Trang Bawono
Sumber : Dokumentasi Humas PT KAI Daop 1 Jak
7
Lampiran A-2
(Wawancara Informan 1)
Transkip Wawancara
Informan 1 : Media dari Sindo.com Bapak Komarudin Bagja Arjawinangun
Hari/Tanggal : 11 Mei 2019
Posisi : Wawancara by Whatsapp
Peneliti : “Selamat pagi pak, maaf mengganggu, saya Kineke Kuslin
mahasiswa Univ Bsi, boleh minta waktu sebentar pak? saya mau wawancara
mengenai posko humas terkait Nataru 2018/2019 kemarin. Saya dapat Nomer bapak
dari Bpk mahendro Humas Daop 1.”
Informan : “Pagi mbak kineke, bisa wawancara via WA ya. silahkan dibuat
saja daftar pertanyaannya nanti saya jawab.”
Peneliti : “Baik pak, ditunggu sebentar ya.”
Informan : “Baik, mbak kineke.”
Peneliti : “Bpk dari media apa ya?”
Informan : “Saya dari media www.Sindonews.com”
Peneliti : “Waktu kegiatan Angkutan Nataru 2018/2019 bpk hadir di kedua
stasiun tersebut?”
Informan : “Ya, saya hadir distasiun gambir maupun stasiun pasar senen”
Peneliti : “Saat tiba dipokso humas, media hadir registrasi dahulu atau
gimana?”
Informan : “Saya registrasi dahulu mengisi daftar nama dan media dan
dikasih name tag.”
Peneliti : “Informasi apa saja sih yang didapat pada posko humas?”
Informan : “Informasi mengenai jumlah penumpang yg berangkat maupun
yang datang”
Peneliti : “Bagaimana cara humas menyampaikan informasi tersebut ke
media?”
8
Informan : “Cukup baik, humas PT KAI daop 1 memberikan print out data
nataru sambil menjelaskan data-datanya.”
Peneliti : “Bpk sebagai salah satu media yang hadir ke posko humas,
bagaimana cara humas kai melayani media yang datang kesana?”
Informan : “Baik, humanis dan ramah. Dikasih tempat khusus juga disana
untuk media yang hadir.”
Peneliti : “Kendala nya apa saja sih pak selama disana?”
Informan : “Biasanya tunggu updatean data dulu itu yang bikin lama”
Peneliti : “Selama pokso berlangsung apakah bpk merasa terpenuhi atas
informasi yang diberikan oleh posko humas?”
Informan : “Ya cukup terpenuhi, kalau kurang tinggal bertanya kpd SM
Humas daop 1 Jakarta nya dengan by whatsapp.”
Peneliti : “Terima kasih banyak ya pak, Oh yaa pak, saya boleh minta fotoin
identitas bpk? Untuk bukti wawancara saya.”
Informan : “Boleh mbak, nanti saya kirim. Tunggu sebentar”
Peneliti : “Baik pak, terima kasih sudah menjawab pertanyaan saya ya.
Selamat bertugas kembali”
Informan : “Baik mbak, sama-sama”
Foto identitas Informan 2
Sumber : Whatsapp
9
Lampiran A-3
(Wawancara Informan 2)
Transkip Wawancara
Informan 2 : Iksan Robani
Tanggal : 9 Agustus 2019
Posisi : Bekasi
Peneliti : “Halo kak, selamat sore perkenalkan nama saya kineke kuslin, saya
ingin wawancarai kakak terkait posko angkutan natal dan tahun baru 2018/2019”
Informan : “Silahkan kak, saya sangat bersedia kok hehe”
Peneliti : “Oke baik, Kak namanya siapa ya?”
Informan : “Nama saya iksan robani”
Peneliti : “Tinggal di daerah mana?”
Informan : “saya tinggal di bekasi utara”
Peneliti : “Waktu liburan tahun baru, kakak berangkat tanggal berapa?”
Informan : “iya betul, tanggal 26 desember 2018”
Peneliti : “Naik kereta apa kak dan terus liburan kemana hihi dan kakak naik
dari stasiun mana?”
Informan : “Saya naik KA Argo Lawu liburan nya kemarin saya sih ke solo,
naik dari stasiun gambir.”
Peneliti : “Bagaimana pendapat anda sebagai penumpang KA, mengenai
informasi yang diberikan KAI terkait angkutan Nataru?”
Informan : “Ya cukup membantu banget sih kak, sekarang kan jaman nya
milenial ya, baca informasi selalu dari media sosial karena KAI dalam
memberikan informasi tidak hanya melalui televise namun medsos nya sangat
aktif salah satunya instagram maupun youtube, saya sebagai penumpang KA
yang naik saat itu cukup terbantu akan informasi mengenai hal tersebut”
Peneliti : “Tanggapan anda untuk KAI bagaimana?”
Informan : “Kita kan sebagai penumpang KA di event yang besar ini perlu tips-
tips aja sih kak, seperti bagaimana sih kalau kita sudah memasuki area stasiun
biar sebagai penumpang ga bingung gitu, soalnya kan kalau event tahunan gini
ramai banget jadi pasti penumpang sangat terbantu”
10
Peneliti : “Boleh kak, ngasih saran-saran nya untuk PT KAI ?”
Informan : “Saran nya lebih ditingkatkan lagi kalau ada penumpang yang
nanya di twitter agar respon nya lebih di tanggapi, karena jarang banget nih
kalau saya nanya di medsos kurang respon nya. Terus kalau bisa sih KAI buat
cek in online kaya pesawat hehe, jadi pasti kita sebagai penggemar naik KA
senang banget kalau itu bisa diwujudkan. Itu saja sih kak sarannnya”
Peneliti : “Oke, terimakasih banyak ya kak iksan sudah mau diwawancarai,
semoga saran dan masukan diterima dan dikoreksi oleh PT KAI khususnya Daop 1
Jakarta.”
Informan : “Sama-sama kak, semoga tugasnya sukses ya.”
Peneliti : “Ya kak, baik hehe”
Foto identias informan 2
Foto penelti dengan informan 2
11
Lampiran B-1
(Stuktur Organisasi PT KAI
)
Foto Stuktur PT KAI Daop 1 Jak
Sumber : Humas PT KAI Daop 1 Ja
12
Foto Siaran Pers Angkutan Nataru 2018/2019
Lampiran C-1
(Siaran Pers)
Sumber : Humas PT KAI Daop 1 Jak
13
Lampiran C-2
(Siaran Pers)
Sumber : Humas PT KAI Daop 1 Jak
14
Lampiran C-3
(Siaran Pers)
Sumber : Humas PT KAI Daop 1 Jak
15
Lampiran D-1
(Jadwal posko pegawai humas)
Foto jadwal pegawai Humas Daop 1 Jak
Sumber : Humas PT KAI Daop 1 Jak
16
Lampiran D-2
(Milis Broadcast 1)
Foto Milis Broadcast terkait menghadapi masa angkutan Nataru
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
Foto Milis Broadcast terkait jajaran manajemen KAI menggelar rapat dimanggarai
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
17
Lampiran D-3
(Milis Broadcast 2)
Foto Milis Broadcast terkait persiapan menjelang angkutan Nataru
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
Foto Milis Broadcast terkait peninjauan posko disalah satu stasiun
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
18
Lampiran D-4
(Milis Broadcast 3)
Foto Milis Broacast terkait peninjauan posko di hari ke 14
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
Foto Milis Broadcast terkait kesuksesan kegiatan masa angkutan
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
19
Lampiran D-5
(Sertifikat)
Foto sertifikat komunitas Rail Fans
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
20
Lampiran E-1
(Website dan Instagram)
Foto Siaran Pers di website resmi PT KAI
Sumber: website
21
Lampiran E-2
(Instagram PT KAI)
Foto Instagram resmi PT KAI
Sumber: Instagram
22
Lampiran E-3
(Media Publikasi 1)
Foto pin posko pegawai KAI
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
Foto baju posko angkutan Nataru
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
23
Foto name tag posko komunitas
Lampiran E-4
(Media Publikasi 2)
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
24
Lampiran E-5
(Media Publikasi 3)
Foto Name Tag Mahasiswa da Media Massa
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jakarta
25
Lampiran F-1
(Dokumentasi Kegiatan angkutan nataru)
Foto diruang monitoring stasiun gambir
Foto rapat evaluasi posko stasiun gambur
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak
26
Lampiran G-1
(Siaran Pers Evaluasi)
Foto siaran pers evaluasi angkutan nataru
Sumber: website resmi PT KAI
27
Lampiran H-1
(Dokumentasi Konfrensi Pers Evaluasi)
Foto konfrensi pers terkait evaluasi kegitan nataru 2018/2019
Sumber: Humas PT KAI Daop 1 Jak