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8/7/2019 Treinamento de Vendas-HIT
http://slidepdf.com/reader/full/treinamento-de-vendas-hit 1/5
TreinamentoTreinamento
de Vendasde Vendas
Troca de informações e experiênciasTroca de informações e experiências
Com objetivo de criar uma unificação deCom objetivo de criar uma unificação de
atendimento entre todos os vendedoresatendimento entre todos os vendedores
Cada um com sua individualidadeCada um com sua individualidade
8/7/2019 Treinamento de Vendas-HIT
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Por que os Clientes Deixam dePor que os Clientes Deixam de
ComprarComprar
�� Clientes falecem________________1%Clientes falecem________________1%
�� MudamMudam--se de domicílio__________3%se de domicílio__________3%
�� Acham melhor preço____________15%Acham melhor preço____________15%
�� Não vêem qualidade do produto___14%Não vêem qualidade do produto___14%
�� Atendimento de má qualidadeAtendimento de má qualidade
_________68% _________68%
8/7/2019 Treinamento de Vendas-HIT
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O mau atendimento ocorre nosO mau atendimento ocorre nos
pequenos detalhes.pequenos detalhes.�� Gesto de desprezoGesto de desprezo
�� Resposta mau dadaResposta mau dada
��
Falta de conhecimento do produtoFalta de conhecimento do produto�� Fala evasivaFala evasiva
�� Falta de cortesiaFalta de cortesia
�� Olhar tortoOlhar torto
�� ArrogânciaArrogância
�� Não se ajustar a maneira do Cliente(rapport)Não se ajustar a maneira do Cliente(rapport)
8/7/2019 Treinamento de Vendas-HIT
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$$$Foco$$$$$$Foco$$$(não é o marido da Foca)(não é o marido da Foca)
�� Aproveite o Maximo o tempo que tem na loja.Aproveite o Maximo o tempo que tem na loja.
�� Trabalhar + tempo não significa vender +Trabalhar + tempo não significa vender +
�� Aproveitar o tempo e trabalhar corretamenteAproveitar o tempo e trabalhar corretamente
==
$$$$$Vender $$$$$$$$$$$$Vender $$$$$$$
8/7/2019 Treinamento de Vendas-HIT
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Preparação DiáriaPreparação Diária
�� Conhecimento do produto, da loja e daConhecimento do produto, da loja e da
concorrênciaconcorrência