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Treinamento e Desenvolvimento
(T&D)Elton Silva
Fernando Albiero
Pablo Bizzi
Romeu Casarotto
Definições e Conceitos
• “O investimento em treinamento visando desenvolver profissionais especializados e valorizados ainda é a melhor solução nesse processo de transformações” (SHINYASHIKI, 1998)
• “O treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada empresa, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da empresa” (BARRETO, 1995)
Definições e Conceitos
• “O treinamento é um processo sistemático para promover a aquisição de habilidades, regras, conceitos ou atitudes que resultem em uma melhoria da adequação entre as características dos empregados e as exigências dos papéis funcionais” (MILKOVICH e BOUDREAU, 2000)
• “Um investimento empresarial destinado a capacitar uma equipe” (LIMA, 2004)
Definições e Conceitos
• “A aprendizagem significa uma mudança no comportamento das pessoas por meio da incorporação de novas atitudes, novos hábitos, conhecimentos e destreza” (REUS, 2002)
Definições e Conceitos
Treinamento: está voltado para o condicionamento da pessoa no sentido da execução de tarefas.
Desenvolvimento: dirigido ao crescimento da pessoa no nível do conhecimento, da habilidade, atitude e valores éticos.
Aplicação de T&D
Mas por que aplicar T&D?
Foi criada com o intuito de que as pessoas da organização pudessem ser melhor capacitadas a ocupar determinadas posições na organização e desenvolver seu potencial.
• Identificação de metas: independente do tipo das metas, é preciso capacitar os funcionários de modo a atingí-las.
• Identificação de gargalos: identifica áreas da empresa onde a produtividade foi menor que o esperado ou teve baixa eficiência.
Aplicação de T&D
• Falhas de comunicação: a interpretação errada de uma tarefa pode gerar prejuízo à organização.
• Remanejamento de Pessoas: no caso da substituição de pessoal, o antigo ocupante do cargo deve trabalhar como um facilitador junto a quem assume a sua posição.
• Modernização da Organização: adaptação as novas tecnologias utilizadas pela empresa.
Aplicação de T&D
• Recém formados com conhecimento aquém do desejável: deficiências nos métodos de aprendizagem, uma vez que as instituições de ensino colocam pessoas não qualificadas no mercado.
• Natureza das atividades desenvolvidas pela organização: não é o tamanho da empresa que determina ou justifica a necessidade de treinamento, mas a natureza das atividades que nela se desenvolvem.
Aplicação de T&D
• Diagnose da organização: metas são estipuladas com base numa cuidadosa análise organizacional que indica as necessidades de treinamento e desenvolvimento.
Aplicação de T&D
Pode ser dividido em 3 fases:
1)Preparação: são selecionadas as pessoas que vão ser treinadas e os recursos que serão utilizados;
2)Aplicação: execução do programa de treinamento;
3)Avaliação: retornam à suas atribuições.
**Feedback
Aplicação de T&D
Finalidades
• Adequar a pessoa à cultura da empresa;
• Mudar atitudes;
• Desenvolver pessoas;
• Adaptação das pessoas para lidar com a modernização da empresa;
Finalidades
• Desfrutar da competência humana;
• Preparar pessoas para remanejamento;
• Passar informação adiante;
• Reduzir custos na bus por objetivos empresariais.
Evolução de T&D
Cada vez mais, os gastos com programas de T&D têm sido encarados como investimentos estratégico.
A necessidade de treinar e desenvolver o staff fez com que os gestores de pessoas investissem em pesquisa na área, aproveitando-se do crescimento da tecnologia da informação.
Veremos exemplos de ações de T&D:
Evolução de T&D
• Workshop – Funciona como uma espécie de reunião de pessoas que possuem objetivos semelhantes, na maioria das vezes é sobre um assunto específico;
• Coaching – Esse método consiste em obter os melhores resultados de uma equipe de trabalho, especifica o conceito de “coach”;
• Mentoring – A função é semelhante a do Coaching, porém, enquadra-se mais no papel motivacional, potencializando a capacidade da equipe;
Evolução de T&D
• Teleconferências/Vídeoconferências – Utilizado em empresas com dispersão geográfica, visando erradicar o custo de reuniões onde a tomada de decisões são muito importantes e podendo ainda ser utilizadas na difusão de conhecimento em treinamentos on-line;
• Intranet/Internet – Não existe o T&D como vem sendo trabalhado, mas ainda vale frisar que atualmente encontram-se diversos websites que oferecem cursos que visam o T&D;
Evolução de T&D
• Universidade corporativa – mutação do método de ensino nas universidades com influência dos negócios, afirma-se que a aproximação universidade/empresa já é uma realidade;
• Educação a distância – Parece um termo repetitivo, porém vale frisar que essa é uma tecnologia que obteve um grande crescimento e ao que tudo indica, veio para ficar. Contudo, possui seus contras, como a perda de contato.
Vantagens na aplicação
• Ganho em competitividade e em qualidade;
• Identifica os pontos fortes e fracos das pessoas e da organização com um todo;
• Capacita as pessoas da organização;
• Aumenta a lucratividade da empresa;
Vantagens na aplicação
• Racionaliza procedimentos e desenvolve pessoas;
• Aumenta a produtividade;
• Propicia um clima organizacional saudável;
• Reduz desperdícios e retrabalho.
Limitações na aplicação
• Mobilização de recursos;
• Dificuldade de gerir modismos;
• Resistência originada por quem “sabe tudo, sabe muito”;
• Pessoas têm dificuldade de visualizar seu próprio crescimento;
Limitações na aplicação
• Incerteza quanto à continuidade do programa;
• Dificuldade do remanejamento de pessoas;
• Pessoas que adquirem competências essenciais além das exigidas;
• Dificuldade de outplacement (recolocação no mercado).
Etapas do processo T&D
1ª Etapa: Diagnose
O levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
Etapas do processo T&D
• Por que treinar e desenvolver?
• Para que treinar e desenvolver?
• Quem deve ser treinado e desenvolvido?
• Quando deve ser treinado e desenvolvido?
Etapas do processo T&D
2ª Etapa: Planejamento
A elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
Etapas do processo T&D
• Qual a melhor forma de treinar e desenvolver?
• Que comportamentos devem ser modificados?
• O que deve ser ensinado?
• Como deve ser ensinado?
• Quanto deve ser ensinado?
Etapas do processo T&D
• Quando deve ser ensinado?
• Onde deve ser ministrado?
• Quem deve treinar e desenvolver?
• O que deve ser avaliado?
Etapas do processo T&D
3ª Etapa: Implementação
A aplicação e condução do programa de treinamento.
Etapas do processo T&D
4ª Etapa: Avaliação
A verificação dos resultados do treinamento.
• Esta etapa acompanha todo o processo e não apenas se apresenta ao final dele.
Etapas do processo T&D
T&D: ontem, hoje e tendências
• O que antes eram custos, agora são investimentos.
• O modelo convencional dá lugar para o moderno.
T&D: ontem, hoje e tendências
T&D: ontem, hoje e tendências
• Os programas de T&D, tanto o convencional quanto o moderno, convivem nos dias de hoje, um não cedeu lugar para o outro, vivem concomitantemente.
• Mas ainda temos algumas tendências, que podem alterar esse panorama, que darão contorno ao desenvolvimento de T&D.
T&D: ontem, hoje e tendências
• Missão: a ideia é que o processo de treinamento e desenvolvimento passe a representar uma forma de capacitar as pessoas no convívio com a realidade do seu próprio negócio, ou mesmo da organização na qual se atue.
• Cultura e desenvolvimento: no sentido de que as pessoas da organização deixarão de ter um papel passivo neste processo, passarão a ensinar e disseminar os princípios da organização e as diretrizes estratégicas.
T&D: ontem, hoje e tendências
• Descentralização: esta tendência, já vem ocorrendo, algumas organizações já conseguem enxergar a necessidade de um programa voltado para todos os níveis organizacionais.
• Competitividade: uma tendência que vem mudar o objetivo da implementação de programas à medida que busca reduzir custos e obter resultados, entendendo esta atividade como um centro de lucro.
• Flexibilidade: fruto do advento da tecnologia da informação. Já conseguimos usufruir de algumas vantagens proporcionadas pela atual formulação de TI, em especial, da internet.
T&D: ontem, hoje e tendências
• Rede(network): consiste no estabelecimento de uma rede de negócios entre fornecedores, clientes, parceiros e/ou terceirizados treinados mais intensamente nos temas comuns que afetam a sua cadeia produtiva.
• Ocupando-se de seres humanos: o treinamento e desenvolvimento terão no seu conteúdo matérias específicas para pessoas enquanto seres humanos, habilidades duráveis, autodesenvolvimento, autoestima, estratégia de vida.
Enfim...
• Para que seja construída com sucesso uma ponte entre o desenvolvimento de talentos humanos e a estratégia de negócio é necessária uma mudança substantiva na atuação de T&D, há necessidade de uma nova mentalidade nos processos que compõem a atividade.
Enfim...
• Treinar refere-se a processos que colocam a disposição da organização condições facilitadoras de aprendizagem.
• Aprendizagem diz respeito à adaptação a novas realidades. Novas realidades surgem em velocidade espantosa, exigindo técnicas novas.
Enfim...
• O modelo convencional era e ainda é centralizado no indivíduo e o treinamento com conteúdo, técnicas e conceitos de administração.
• O processo moderno é centralizado nas relações interpessoais, contendo o desenvolvimento de habilidades intergrupais para todos os níveis.
Enfim...
• Bem ou mal, a ação de T&D evoluiu, e hoje já não há mais a unanimidade, que considerava a atividade apenas como um custo, mas sim como investimento.