Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
5Tartalomjegyzék
Előszó ........................................................................................ 10
1. fejezet: Fehér öv (Ku-kyù) Út a dojóig ................... 16Egyszerű tréninget bárki képes tartani! ......................... 17
Egy csodálatos hivatás ...................................................... 18
Nem adok Önnek megoldást ........................................... 19
Ismerje fel, és fejlessze ki saját, összetéveszthetetlen
tréneri stílusát ..................................................................... 20
A könyvről ........................................................................... 21
2. fejezet: Fehér-sárga öv (Hachi-kyù) Amikor a tréning zátonyra fut ................................... 24
Hogyan és miről ismerheti fel időben
a zavaró tényezőket?.......................................................... 24
Lehetséges zavarforrások ................................................. 25
A zavarok felismerése a tréning során ........................... 38
A zavarok értékelése.......................................................... 47
Erőforrások a zavar megszüntetésére ............................ 56
3. fejezet: Sárga öv (Schichi-Kyù) Higgadtnak lenni, higgadtnak maradni ................... 58
Hogyan készülhet fel testileg és lelkileg
a nehéz helyzetekre ........................................................... 58
A fizikum: Ép testben ép lélek ......................................... 60
A psziché ............................................................................. 65
Mi történik lámpaláz esetén ............................................ 81
Program a lámpaláz leküzdésére .................................... 83
Tartalomjegyzék
6 Tartalomjegyzék
4. fejezet: Sárga és narancs öv (Roku-kyù) A rémület helye ............................................................ 86
Hogyan érheti el a tréning helyszínén az optimális
keretfeltételeket? ................................................................ 86
A tréner mint lakberendező ............................................ 86
Útmutató a hotelban ......................................................... 87
Személyes köszöntés a hotelszobában ........................... 88
Tréning-ajándékok ............................................................ 88
A székek elrendezése ......................................................... 89
Az üdvözlőplakát ............................................................... 92
Fogadtatás a bejáratnál ..................................................... 93
A szünetek világa ............................................................... 94
Tesztállomás ....................................................................... 96
Italok a teremben ............................................................... 97
A terem szellőzése és hőmérséklete ............................... 97
A világítás ............................................................................ 98
Illatok ................................................................................... 99
A technika ......................................................................... 100
Eszközigény és felszereltség ........................................... 101
5. fejezet: Narancs öv (Go-kyù) A nyíltság fölötti uralom ........................................... 102
Szerezze meg résztvevői elfogadását és elismerését
már a kezdetekkor ........................................................... 102
A bemelegítő beszélgetés ............................................... 102
A nevek megjegyzése ...................................................... 104
A zene ereje ....................................................................... 106
A vezérszó megadása ...................................................... 111
A kulcsszó: felkonferálás ................................................ 112
Elismerés, elismerés, elismerés ..................................... 114
Nem vagyok mindentudó! .............................................. 118
Testbeszéd a köszöntő alatt ........................................... 119
Köszönet ............................................................................ 122
Hívja fel rá a figyelmet: A tanulásnak ára van! ........... 122
Kapcsolódási pontok ....................................................... 124
„Hasonlítunk egymásra!”
– Az egyezőségek hangsúlyozása ................................. 124
A módszertan magyarázata ........................................... 127
Megerősítés ....................................................................... 128
7Tartalomjegyzék
A bevonódás ..................................................................... 129
„Az étvágygerjesztő” ....................................................... 130
Az agenda .......................................................................... 131
A szervezési kérdések ..................................................... 134
A bemutatkozó kör .......................................................... 134
6. fejezet Zöld és narancs öv (Shi-kyù) „Egyáltalán nem tudom, mit kellene tennem!” ..... 135
Hogyan ismeri fel és kezeli már az elején
a résztvevők negatív megnyilvánulásait?..................... 135
Gondolatolvasás ............................................................... 138
Kérdések ............................................................................ 140
Az elvárások tisztázása ................................................... 143
7. fejezet: Zöld öv (San-kyù) Egy játékban szükség van játékszabályokra ................................................ 147
A játékszabályok alapját a közös megegyezés képezi,
nem pedig az utasítás ...................................................... 147
Mit tegyünk, ha a résztvevők nem tartják magukat
a közösen kialakított játékszabályokhoz? .................... 173
8. fejezet: Kék öv (Ni-kyù) Dráma helyett dramaturgia! .............................................................. 175
Hogyan kerülheti el és kezelheti a zavarokat
a tanulási módszertan megfelelő kiválasztásával? ..... 175
Módszertani melléfogás ................................................. 175
Néhány alapelv a tanulási módszer bevetéséhez ....... 178
A módszerek bőröndje a Ni-kyùban ............................ 182
9. fejezet: Barna öv (Ichi-kyù) A ���������érvelés képessége ............................... 207
Hogyan érje el, hogy a tréning-tartalom
stabil lábakon álljon? ....................................................... 207
Hiteltelen érvelés ............................................................. 207
Hiteles érvelés .................................................................. 214
10. fejezet: Fekete öv (Sho-dan) A gyakorlatban minden másképpen néz ki! ...................................... 217
8 Tartalomjegyzék
Hogyan kezeli talpraesetten és meggyőzően a
tartalom és a személye ellen irányuló
támadásokat? .................................................................... 217
Örüljön az akadályoknak! .............................................. 217
A békés harcos .................................................................. 220
Professzor Doktor Schmoller ........................................ 228
Tanuljon Dr. Singertől .................................................... 241
Az akadály-kezelés stratégiája a tréningen ................. 243
Keresse az ajtót! Találja meg az ajtót!
Nyissa ki… és lépjen be! ................................................ 252
Átvezetések ....................................................................... 257
A viselkedésminta megdöntése ..................................... 259
11. fejezet: Fekete öv (Ni-dan) Mókamester, Pitbull-terrier és társaik .......................................... 262
Hogyan használhatja a domináns résztvevők erejét
a tréningcélok elérésére? ................................................ 262
Mérgező típusok .............................................................. 262
12. fejezet Fekete öv (San-dan) Az álomkór és az evés utáni álmosság ellen ......... 287
Hogyan rázzuk fel a fáradt, szórakozott,
tartózkodó résztvevőket ................................................. 287
A hallgatás okai ................................................................ 288
Az álmosság megszüntetése .......................................... 293
Másodlagos folyamatok beiktatása .............................. 297
13. fejezet Fekete öv (Yon-dan) A nehéz esetek .... 300Hogyan tudja az ember a nehéz tréningeket befejezni,
és mikor kell egy résztvevőt eltávolítani ..................... 300
Mikor és hogyan kell egy résztvevőt eltávolítani ....... 300
Mikor és hogyan vethet véget a tréningnek a tréner 302
Don’t eat yellow snow! Ne egyen sárga havat! ............ 305
14. fejezet: Fekete öv (Go-dan) A hamu kiköhögése ................................................... 308
Hogyan regenerálódhat gyorsan egy
katasztrofális tréning után ............................................. 308
Búcsú és hátrahagyás ...................................................... 310
9Tartalomjegyzék
Fizikum .............................................................................. 311
Erőleves a léleknek........................................................... 312
További kritikus visszajelzések feldolgozása .............. 313
Helyreigazítás ................................................................... 315
Okozati viszonyok – a hibák beismerése .................... 317
Metaforák és identitások ................................................ 318
Hangok a fejben ............................................................... 319
Belső rémképek és filmek ............................................... 320
A problémás résztvevők utólagos újraértékelése ...... 320
Beszélgetés tréner kollégákkal és barátokkal ............. 323
Egyensúly és stabilitás a magánéletben ....................... 324
Coaching és szupervízió ................................................. 325
Pihenőidők ........................................................................ 327
Pihentető és frissítő tréningek ....................................... 330
Epilógus ............................................................................. 331
Köszönet ............................................................................ 333
A szerzőről ........................................................................ 337
Tárgymutató ..................................................................... 338
Irodalomjegyzék .............................................................. 342
102 5. fejezet A nyíltság fölötti uralom
������������������� ���������������������������������������
A narancsszínű öv azt jelenti, hogy képes mesterien kezelni
a tréning megnyitását. Gondolom, sejti, hány nehéz tréning-
helyzet elkerülhető lett volna, ha az első harminc percben be-
veti a megfelelő megelőző intézkedést (Meier, 2007). Az ilyen
megelőző intézkedések közül néhány magától értetődő az Ön
számára, mások esetében azonban azt mondja majd: milyen
egyszerű… hát persze!
Nekem az a véleményem, hogy aki elkapkodja a tréning
megnyitását, az a továbbiakban folyamatosan zavarokkal, za-
varokkal és zavarokkal fog szembesülni. Természetesen nem
mondom, hogy egy elrontott kezdés nem hozható helyre. Csak
épp nehezebb elrontani a pozitív első benyomást, mint hely-
rehozni az elrontott bevezetést. A narancsszínű öv birtokosa-
ként Önnek megvan a képessége ahhoz, hogy a résztvevőket
már a kezdetekkor megnyerje önmaga és a tréning számára. A
tréning megnyitása tulajdonképpen a program indulása előtt
kezdődik. Gyakorlatilag akkor, amikor az első résztvevők meg-
érkeznek.
A ���������beszélgetés
Ne a tréning-felszerelésekkel babráljon: menjen oda a résztve-
vőkhöz, és építse ki az első kapcsolatokat! Nincs is ennél jobb
esély a zavarok felmerülésének meggátolására.
Biztosan látott már olyan trénert, aki a tréning megkezdése
előtt erősen koncentrál – gyakran teljesen komoly arccal – a
5. fejezet: Narancs öv (Go-kyù) A nyíltság fölötti uralom
AKI ELKAPKODJA A TRÉNING
MEGNYITÁSÁT, AZ A TOVÁBBIAKBAN
FOLYAMATOSAN ZAVAROKKAL FOG
SZEMBESÜLNI
1035. fejezet A nyíltság fölötti uralom
fóliákra, a dokumentumokra, vagy a kivetítő, és a moderációs
koffer körül motoszkál. Trénerként ez időre rendszerint fe-
szültek vagyunk, és rendkívüli módon koncentrálunk. „Innen
még hiányzik egy flipchart! Vajon tényleg működik a kivetítő?”
Ezzel csak az a probléma, hogy a résztvevők ekkor alakítják ki
az első képet Önről és kompetenciáiról a tréninget illetően. És
sajnos ez a viselkedés nem éppen kompetens. Egy olyan tréner,
aki két perccel a kezdés előtt még nincs készen a tréning-me-
netrenddel… na, de kérem!
Attól függetlenül, hogy akarja-e, vagy sem, abban a pillanat-
ban, ahogy az első résztvevő belép a terembe (vagy az előtér-
be), vége az előkészületeknek. Köszöntse az első vendégét! Ké-
szüljön fel néhány általános kérdéssel, amelyet minden esetben
feltehet: „Már tegnap megérkezett?”; „Járt már itt?”; „Kicsoma-
golt már a szobájában?”; „Reggelizett már?”; „Szeretne inni egy
kávét?”; „Jól utazott?”; „Hogy tetszik a hotel?” Minden feltett
kérdés után egy baráttal többet tudhat magáénak a tréningen,
ami egyúttal lehetőséget ad a későbbi visszautalásra, és egy
újabb, Önt megerősítő, helyeslő résztvevő biztosítására. Lehe-
tőleg kerülje az olyan negatív témákat, mint a kaotikus közúti
forgalom, a betegségek, és a tréning témájához kapcsolódó in-
formációkat. „És mit szól az osztályán folyó elbocsátásokhoz?”
Szintén hiba lenne már most felvázolni a nyitóbeszéde tartal-
mát. Kisebb részleteket azonban megoszthat az érkezőkkel. Ha
például a bevezető beszélgetésben megtudja egy csoporttagról,
hogy már részt vett hasonló témájú tréningen, köszöntő beszé-
dében rákérdezhet: „Ki volt már …?”, így közvetlenebb kapcso-
latot építhet ki a résztvevőkkel.
Kérdés a bemelegítő beszélgetés során megszólított résztve-
vőkhöz: „Mi ketten röviden már beszélgettünk az előzetes tré-
ning-élményeinkről.” A további résztvevőkhöz: „Önöknek mi-
lyen tapasztalataik vannak? Ki vett már részt retorikatréningen?”
A bevezető beszélgetés során természetesen vannak témák,
amelyek elismerésre méltóak: pozitív éves nyereség, újabb ter-
mék bevezetése, innovációs díjak… – minden, amihez hozzá-
teheti: „Szívből gratulálok!”
Ezzel tulajdonképpen azt jelzi a másik fél számára: „Örülök
a sikerednek!”, és: „Informálódtam, mi történik nálatok!”, vagy:
„Ismerem a márkátokat!”
104 5. fejezet A nyíltság fölötti uralom
Ha Ön azokhoz az emberekhez tartozik, akiknek nehezé-
re esik a bemelegítő beszélgetés, mert például túl felszínes-
nek tartja, hiányzik a téma, vagy egyszerűen csak nem szeret
az előtérben beszélgetni, adok egy tippet: sok ember azt hiszi,
hogy a bemelegítő beszélgetést azért hívják így, mert mindkét
félnek beszélnie kell. Nem kell feltétlenül fecsegnie! Sőt, nem
kell véleményt se nyilvánítania. Tegyen fel egy vagy két kérdést,
és hagyja beszélni a partnerét. Ez sokkal egyszerűbb, és meg-
oldást jelenthet az Ön számára. Gondoljon ki tehát két kérdést
a következő tréningre, melyeket általánosan be tud vetni: „Mi-
lyen osztályon dolgozik?”, vagy: „Járt már ebben a hotelban?”.
A nevek megjegyzése
A résztvevők mindig pozitívan csalódnak, milyen gyorsan
képes a tréner megtanulni a nevüket. Ők ebből azt a következ-
tetést vonják le, hogy érdeklődik a személyük iránt, és veszi a
fáradságot, hogy megismerje és megértse a résztvevőket. Eh-
hez természetesen az is hozzátartozik, hogy jó a névmemóriá-
ja. Főként akkor, ha közel ötszáz résztvevőt oktat évente.
Be kell, hogy valljam, korábban pocsék volt a névmemóri-
ám. Ez különösen akkor kellemetlen, ha az ember még a tré-
ning harmadik napján is összekeveri a neveket, vagy a negye-
dik tréning-sorozat alatt is összekavarodnak a fejében a nevek.
„Akkor Barnabás a szakállas… vagy az Balázs?!” Az agyam
olyan volt, mint a szita! És ez sokáig így ment. Egészen addig,
míg egy napon az első résztvevőmet szívélyesen üdvözöltem:
„Ó, az első vendégem, hogy utazott ma?”, és kiderült, hogy a
hotel igazgatójához beszélek (akit több mint két éve személye-
sen ismertem): ez felnyitotta a szemem, és eldöntöttem, hogy
fejlesztenem kell a névmemóriámat. Íme, néhány hasznos tipp:
-
zetelje le!
teremben mindenki Önt nézi)!
1055. fejezet A nyíltság fölötti uralom
Én rendszerint magam előtt tartom a teremben a névlistát,
még mielőtt megérkeznének a résztvevők, és néha belenézek.
Csak egy pillanatra. Ez segít eltárolni a neveket a rövid távú
memóriámban. Valószínűleg Ön is így tett az iskolában vagy az
egyetemen: az előadás előtt még gyorsan átlapozta a könyvet.
Így, amikor később köszönti a résztvevőit, és azok bemu-
tatkoznak Önnek, képes lesz a személyt társítani a korábban
többször látott névvel. Amikor valaki bemutatkozik, röviden
ismételje el a hallottakat: „Jó reggelt, Kardos Vera vagyok.” Erre
Ön: „Üdvözlöm Vera, örülök, hogy itt van. Ön az első vendé-
gem!”
Innentől kezdve a köszöntője során említse minél többször
a hallott neveket, hiszen ezáltal jobban belejön a használatuk-
ba. „Vera, szeretne valamit hozzátenni?” Egyes profi HR-szak-
emberek a résztvevői lista mellé fényképeket is küldenek.
Manapság a Facebook, a Google, vagy a vállalati intranetes
oldalak segítségével könnyen hozzájuthat a résztvevők fotói-
hoz. Ennek segítségével már előzetesen felkészülhet az arcok-
ból, és a hozzájuk tartozó nevekből.
Ahhoz, hogy további öveket szerezhessen meg, kiemelke-
dően fontos a nevek ismerete. Egy olyan résztvevő, aki Önt,
az Ön módszertanát, esetleg a tartalmat kritizálja, tudat alatt
talán csak azért neheztel Önre, mert még a nevét sem ismeri.
Ez olyan, mintha egy fantom beszélne Önhöz, vagy egy arcát
elfedő terrorista
.
ISMÉTELJE EL NÉHÁNYSZOR A RÉSZTVEVŐK NEVÉT!
ÜDVÖZLÖM A KOMMUNIKÁCIÓS TRÉNINGEN! AZ ELKÖVETKEZENDŐ HÁROM NAPBAN ÉN
LESZEK A TRÉNERE. AZ ÉN NEVEM NEM FONTOS... ISTEN
HOZTA!
262 11. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik
����������� ������������������������������������������� ����� ���������
A többségi véleményt osztó, a mindent jobban tudó, a szakmai
kritikus. Miután már begyakorolta a résztvevői akadályok ke-
zelését, belevágunk a gyakorlati esetek közepébe. Néhány év-
vel ezelőtt az egyik résztvevő a tréning bevezető szakaszában
így szólt: „Már most megmondom Önnek: nem szabad akara-
tomból jöttem! Szerintem értelmetlen dolog, hogy egy vagyont
kidobunk trénerekre és tanácsadókra. Élősködők!” Szépen ösz-
szefoglalta! Remek indulás! „Élősködő vagyok” – gondoltam
magamban. Úgy éreztem, a többi résztvevő is elkezdett ennek
megfelelően szemlélni engem. Ebben a fejezetben a domináns
résztvevői típusokról lesz szó, és arról, hogy az ő energiáikat
hogyan lehetne a tréning sikerességére fordítani.
��������� ���
A tapasztalt trénerek gyakran riadnak fel az éjszaka közepén
valamilyen szörnyű rémálomtól leizzadva. Élesen látják maguk
előtt egy bizonyos résztvevő grimaszoló arckifejezését.
11. fejezet: Fekete öv (Ni-dan) Mókamester, Pitbull-terrier és társaik
A TRÉNEREK ÉS A TANÁCSADÓK ÉLŐSKÖDŐKÉNT CSÜNGENEK A VÁLLALATUNKON
26311. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik
Megfagy Önben a vér, és újból hallja a bántó szavakat. Egy
rég elmúlt tréning-helyzetet él át újból, olyan résztvevőkkel,
akik visszautasító, igazságtalan, obszcén, passzív, intrikáló,
gúnyos, kicsinyes vagy bántó módon a tréneri honoráriumát
könnyen fájdalomdíjjá változtatják. Az ilyen típusú résztvevők
még évek, évtizedek múltán is felbukkannak az álmaiban. Ah-
hoz, hogy megtalálja a megfelelő reakciót az ilyen nehéz esetek
megnyilvánulásaira, érdemes csoportokba rendezni őket. Tré-
neri gyakorlatom során kialakítottam és elneveztem bizonyos
csoportokat, amelyek egyszerűsítik a sztereotipizálást. A szte-
reotípiák némileg mindig irreálisak. Igazságtalanok. Mégis,
úgy hiszem, egyben szórakoztatóak is.
Ön és én tudjuk, mit jelent, amikor azt mondom valakiről,
hogy mindent jobban tud. Soha ne gyorsítsa fel és egyszerű-
sítse le az egyes résztvevők személyiségének megítélését. Az
ember ugyanis túl összetett lény ahhoz, hogy túl korán beska-
tulyázzuk. Az ilyen skatulyák pedig sajnos sok esetben örökre
bezárulnak. „Ó, ő ilyen! Most már minden világos.” A beskatu-
lyázás nem vizsgálja a kontextus, a rendszer és a mozgatórugók
kapcsolatát, így a beavatkozás kevésbé lesz hatékony. Vizsgálja
meg jobban a dolgot! Adjon lehetőséget a résztvevőknek, hogy
a nehézkes viselkedésminták mellett megmutathassák szemé-
lyiségük egyéb oldalait is! Én magam ezerféle átváltozást éltem
már meg tréneri gyakorlatom során: extrém módon kritikus és
humortalan résztvevőkkel, akikről aztán megváltozott a véle-
ményem, és az emlék jobban él bennem, mint bármi más, mert
az energiájuk segítségével mélyreható tanulási élményben volt
része a csoportnak; pesszimistákkal, akik kinyíltak és optimis-
tává váltak, csak arra volt szükségük, hogy megfelelő körül-
mények közé kerüljenek, s megkapják a megfelelő stimulálást.
Ne járuljon hozzá projekciókkal és önbeteljesítő jóslatokkal
ahhoz, hogy a kritizáló személyt megerősítse szerepében! A
negatív résztvevők szeretik a problémákat. Ha Ön negatívan
értékeli őket, már két negatív pólusú ember ül a tréningen. Így
két problémával kell megküzdenie egy helyett. Kezdjük is a
munkát…
264 11. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik
A Szőrszálhasogató. A Szőrszálhasogató a részletek részletei-
re is rákérdez, belemerül a tréningbe, és aztán beleragad, mint
a ragasztóba.
Próbáljon meg egy szőrszálat apró darabokra vágni! A Szőr-
szálhasogatónak ez sikerül!
Más néven kukacoskodó, kicsinyeskedő, kicsinyes.
Folyamatosan kivételek, bizonyítékok, okok és összefüg-
gések után kutat. Részekre bontja az Ön, és a többi résztvevő
által elmondottakat, és a definíciókat újradefiniálja aprólékos
részletességgel. Tehát mindenben a pontosságra törekszik.
Még egy olyan kérdés is, mint „Mikor lesz ebédszünet?” remek
alkalmat jelent a számára, hogy belemenjen a részletekbe, és
pontosításra törekedjen: „Egészen pontosan milyen köretekből
választhatok?”
Kedvenc mondata:����������������� �������� �������������-������Kedvenc kérdése: „A szakirodalom milyen kivételeket említ a témá-�����������������
A viselkedésforma pozitívuma a figyelem és az aktivitás. Nem
tudna még egy olyan figyelmes résztvevőt mutatni, mint a
Szőrszálhasogató. A kérdései által gyakran olyan mélységek
kerülnek feltárásra, amiből az egész csoport profitál. A Szőr-
szálhasogató ráadásul a többi résztvevőt is kérdések feltevésé-
re ösztönzi. Ezáltal az egész tréning aktívabbá és alaposabbá
válik.
A többi résztvevőt azonban az ilyen viselkedés hamar ki-
hozhatja a sodrából. Probléma adódhat az időkeretek betar-
tásával is, hiszen az állandó kukacoskodás elnyújtja az egyes
modulokat. Az is előfordulhat, hogy az egyre mélyebbre ásó
kérdésekre Önnek már nem jutnak eszébe megfelelő válaszok.
Ha a Szőrszálhasogató és a Mindent jobban tudó egy személy-
ben párosul, az valódi bibliai csapás!
Nyugodtan induljon ki abból, hogy ez a résztvevői típus a
valós életben is ugyanilyen. Igénye van a pontosságra. Az ebből
adódó megnyilvánulások akkor fogják Önt tréneri munkájában
zavarni, ha Ön inkább globálisan gondolkodó ember. (A globá-
lis ez esetben nem földrajzilag, hanem az összefüggések felfe-
NEM TUDNA MÉG EGY OLYAN
FIGYELMES RÉSZTVEVŐT
MUTATNI, MINT A SZŐRSZÁL-
HASOGATÓ
26511. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik
dezésére értendő.) Az Ön számára elegendő átfogó képet kapni
az adott dologról ahhoz, hogy gyorsan reagáljon rá. Ön inkább
megvalósító. Azonban ez a két úgynevezett metaprogram
gyakran szembenáll egymással. Ezért figyeljen oda rá, hogy a
pontosságra törekvő másik felet ne kezelje automatikusan ne-
gatívan. Ez a viselkedésforma csupán más, de nem rosszabb.
Mindkét programnak megvan a maga haszna, és ezáltal a lét-
jogosultsága is.
A kérdések mögött rejlő másik motiváció a figyelem iránti
igény lehet. A Szőrszálhasogató megkapja a vágyott figyelmet
azzal, hogy a tréner reagál az általa feltett kérdésekre. A folya-
matos kérdezés mögött ezenfelül állhat a dominancia, illetve a
bevonódás, és az aktív hozzájárulás igénye is.
Kezelés: tüntesse ki figyelmével a Szőrszálhasogatót. Hangsú-
lyozza, hogy az általa feltett kérdések nagyszerűek. De sem-
mi esetre se hazudjon. Még akkor is, ha kevésbé fontos, vagy
együgyű kérdést tesz fel, ismerje el a téma iránti érdeklődé-
sét és lelkesedését. Javasolja a rendelkezésre álló tréninganyag
részletesebb áttekintését annak érdekében, hogy mérsékelje a
részletek iránti olthatatlan vágyát. Ezenkívül csillapítsa a tu-
dásvágyát a szünetekben.
A dominancia kezelésében támogatást nyújt a San-kyù fe-
jezetből ismert játékszabály: „felelősségvállalás önmagunkért”
(lásd: 152. oldal). De segíthet egy-egy paradox beavatkozás is.
Tudja: paradox beavatkozás esetén olyat kér a résztvevőktől,
amelytől Ön trénerként fél. Tehát ha a Szőrszálhasogatónál
felfedezi a dominancia motívumait (vagy már minden egyebet
kipróbált), kérje meg a csoport előtt arra, hogy tegyen fel to-
vábbi, részletekbe menő, mélyreható kérdéseket. Amennyiben
eddig nem valódi érdeklődéssel tette fel a kérdéseit, meglepő
módon ezen a ponton felhagy az idegesítő kérdésekkel. Ennek
oka az igény megszűnése. Hiszen ő szeretne Ön és a csoport
fölött hatalmat gyakorolni. Ha azonban Ön kényszeríti bele
egy bizonyos helyzetbe, és neki cselekednie kell, azzal megfor-
dul a játszma, mert a gyeplő innen az Ön kezében van. A minta
végleg összetört. A Szőrszálhasogató így új utakra tér, hogy ki-
elégíthesse az igényét, ami persze ugyanolyan idegesítő lehet.
A lehetőségei azonban immár behatároltak.
A DOMINANCIA IRÁNTI IGÉNY JÓRÉSZT AZONOS AZ ALKOTÁS ÉS A BEVONÓDÁS IRÁNTI IGÉNNYEL
266 11. fejezet Mókamester, Pitbull-terrier és társaik
A dominancia iránti igény jórészt azonos az alkotás és a be-
vonódás iránti igénnyel. Éljen a módszertani váltás (Ni-kyù)
lehetőségével! A Szőrszálhasogató ugyanis minél jobban el van
foglalva az egyéni vagy a csoportmunkával, annál kevesebb
energiája marad a fárasztó kérdések feltevésére. Arra azonban
figyeljen oda, hogy a részletek iránti szenvedélyét ne a csoport-
munkában élje ki, hiszen ez veszélyezteti a csoport teljesítmé-
nyét. Amennyiben több Szőrszálhasogató is van a résztvevők
között, érdemes őket egy csoportba szervezni. Ezáltal elkerül-
heti a „globális” gondolkodású résztvevők hátráltatását.
Mint minden egyéb beavatkozás esetében, természetesen
itt is léteznek mentőövek, amelyek feedback vagy Én-üzenet
formájában érhetők el.
Négyszemközt tegye világossá a Szőrszálhasogató számára:
„Valószínűleg már észrevette, hogy a kérdései néha egy ki-
csit idegesítenek, mivel a tréning programjának nem célja
ilyen részletekbe menően elemezni a témát. Félek, hogy ki-
csúszunk az időből. Jó ötletnek tartanám, ha ezeket a tré-
ning végén, vagy ebédszünetben beszélnénk meg.”
A Szőrszálhasogató egyik különleges formája a Filozófus.
Ezek a specialisták minden, a tréningen elhangzott kijelentést
magasabb rendű üzleti összefüggéssé emelnek. Nem mindig
közérthetőek, de gyakran igen érdekes és mélyreható impulzu-
sokat hoznak, A legtöbbször figyelemreméltóak és intelligen-
sek. Őszintén megmondom, kimondottan inspirálónak tartom
a jelenlétüket.
Különösen heterogén csoportok esetében azonban mindez
romboló hatású is lehet. Amikor éppen pragmatikus feladatok
megoldásáról van szó, nem tanácsos a kvantumfizika elmélete-
ivel dobálózni. Pontosan ezért érdemes a filozofálgatást a szü-
netek vagy a vacsora idejére áthelyezni.
A Kritikus. Szokás szkeptikusnak, ellenállónak, gyanakvónak,
kiállhatatlannak vagy hitetlennek is nevezni. Nem csupán a
hangulatot rontja el (valójában minden egyes résztvevő élvezi
a Kritikus szerepét). Elvonja a figyelmet Önről és a mondani-
valójáról, illetve folyamatos akadályelhárítást igényel. A Kriti-