GUIA PRACTICA PARA VIAJAR EN TER

(Trenes Regionales de Aquitania)

DESPUES DEL VIAJE

Para reclamar objetos perdidos a bordo

del tren o en una estación, preséntese en

una oficina de información en cualquier

estación o en la página internet

www.objets-trouves-sncf.com/fr

Para escribir a TER AQUITANIA

SERVICE CLIENTS TER AQUITAINE

TSA 90001

33047 BORDEAUX CEDEX

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TER

Aq

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par

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iaje

Servicio disponible en español

Servicio disponible en francés

SERVICIOS PRACTICOS

- Para viajar con una bicicleta :

Autorizados en los Trenes Regionales de Aquitania : en

los espacios dedicados o plegadas en los espacios

reservados al equipaje.

En caso de afluencia, el acceso de las bicis no está

garantizado

EXISTEN DIFERENTES SERVICIOS A RESERVAR EN EL MOMENTO DE LA COMPRA

- Maletas enviadas a domicilio

- Alquiler de coches en algunas estaciones - Personas discapacitadas : este servicio permite un acompañamiento personalizado al tren : ACCES PLUS : 0890 640 650 o 36 35 y dice « ACCES PLUS »

Accessibilite.sncf.com

A LA ESPERA DEL TREN

- Diferentes comercios y servicios en las grandes

estaciones : sala de espera en algunas estaciones

con WiFi, prensa, WC, cafeterías…

- Consignas para las maletas

(disponibles únicamente en Burdeos)

No olvidar etiquetar las maletas

(disponibles en algunas estaciones)

INFORMACION HORARIOS -En la página internet aquitaine.ter.sncf.com (una parte traducida en español en la sección “Aide & Contact”) - En la página internet voyages.sncf.com - Para obtener información sobre su viaje en directo, puede descargar gratuitamente en su móvil la aplicación TER Mobile - Puede dirigirse a nuestro personal presente en las estaciones o a bordo del tren (los que hablan español son reconocibles gracias a una placa) - Si desea llamar a TER AQUITANIA

PARA COMPRAR UN BILLETE

- En un espacio de venta, algunos vendedores hablan español y

son reconocibles gracias a una placa

- En los distribuidores presentes en la mayoría de estaciones :

Azules para billetes regionales TER que

aceptan solamente la moneda

Amarillos para comprar, cambiar y retirar

billetes TER o TGV que aceptan únicamente

algunas tarjetas bancarias (Visa, Vpay, Visa

Electron, Master Card, Maestro) con chip

solamente

Los distribuidores no están disponibles en todas las estaciones, puede comprar su billete en las páginas internet : Aquitaine.ter.sncf.com

Voyage.sncf.com

EXISTEN DIFERENTES TARIFAS

- tarifa normal

- tarifa niños : Tiene hijos de menos de 4 años? Los menores de 4 años viajan gratis acompañados de un adulto con un billete válido pero sin plaza reservada. Tiene Niños de hasta 12 años? : 50% de reducción sobre el precio normal de un billete

- tarifa de grupo, viajar con animales...

- PASSBASK : para viajar con toda

libertad entre Bayona y San Sebastián en

partenariado con EUSKOTREN (escalas

y trayectos ilimitados)

ACCESO AL TREN

- Para obtener diferentes informaciones sobre los trenes,

puede mirar las pantallas siguientes :

Las pantallas azules que

anuncian las salidas, los

horarios y donde puede

visualizar el número de la vía o

del andén de donde sale el tren

Las pantallas verdes que

anuncian las llegadas de los

trenes y los horarios

- El número de la vía se comunica 20 minutos antes de

la salida del tren

No olvide validar el billete antes de subir al tren,

introduciéndolo en el validador amarillo situado en

las estaciones y andenes

- Billete electrónico : no necesita ser validado

- Acompañantes : no está permitido subir al tren para

acompañar a viajeros