30.12.2011

1

ETIKA I ZAKONSKI OKVIR TRGOVINE U HRVATSKOJ

Doc. dr. sc. Blaženka Knežević

Trgovina je vještina ili skup pravila po

kojima se legitimne (vlasne)

osobe pravično vladaju u

trgovačkim stvarima, radi očuvanja

ljudskog roda i s nadom u dobitak.

B. Kotruljević, 1458. g.

30.12.2011

2

Što je to etika…

Skup pravila o moralnom ponašanju Stara Grčka (Platon, Sokrat, Aristotel): Ponašanje

temeljeno na zdravom razumu, u svrhu boljitka društva

Teološka etika – izvor je, ne samo u zdravom razumu, već izvire iz odnosa spram Boga (apsolutnog dobra)

Donošenje odluka o ispravnom i pogrešnom Svodi se na definiranje pravila i postupaka

odgovornog ponašanja između pojedinaca i grupa, te njihovog dosljednog primjenjivanja u svakodnevici

Vrste etike u poslovanju

Društvena etika – temeljne vrijednosti, pravila i načela djelovanja društva (ili organizacije)

Taktička etika – ponašanje prema pravilima da bi se izbjegle kazne; ne proizlazi iz osobnog uvjerenja već iz straha od kazne

Transcendentalna etika – vezana uz poimanje apsolutnog dobra (i zla); vrijednosti koje bi trebale vrijediti na cijelome svijetu

30.12.2011

3

Etičke norme

Pravila izražena u obliku što činiti i što ne činiti

Razlučuju prihvatljivo (poželjno) i neprihvatljivo (nepoželjno) ponašanje

Religijski vs. sekularistički pristup definiranju normi

Iz velikih religija: poštivanje drugih, nenasilje i miroljubivost, poštovanje života, poštovanje i obzir prema drugima, poštovanje tuđeg vlasništva, bezuvjetna iskrenost…

Iz sekularističkih pravaca (+/-): sloboda i jednakost svih ljudi bez obzira na vjersku, spolnu i rasnu pripadnost; sloboda izražavanja; briga za opći društveni interes; briga za okoliš

Proizlaze globalne etičke norme

Globalne etičke norme

Ljudska prava – Opća deklaracija o ljudskim pravima, UN 10.12.1948.

Temeljna pravila za ponašanje svih vlada i pojedinaca na svijetu

PRIMJER 1, knjiga Ekonomika trgovine, str 384.

30.12.2011

4

Kotruljević i etičke norme u trgovini “trgovina je posao u kojem je vilj: časno steći”

“trgovačka roba kupuje se i prodaje po pravednoj cijeni…”

Pravedna cijena po B.K.

Vrijednost stvari + odšteta za prodavača

Kreće se u granicama

Ugovor gdje cijena za polovinu prelazi pravednu cijenu nije valjan!

“Prodaja se smatra nepravednom ako prodana stvar ima neki nedostatak ili sakrivenu dobru osobinu.”

Nedostaci vezani uz stvari: Oni koji ovise o vrsti stvari

Nedostaci u količini, težini ili mjeri

Nedostaci vezani uz kakvoću stvari

Ako postoje nedostaci kupca treba na odgovarajući način obavijestiti o tome

Svjesnost trgovca o nedostatku

30.12.2011

5

Temelji poslovne etike u trgovini prema sadržaju knjige B. Kotruljevića su: Trgovina je usmjerena općem dobru (očuvanju

ljudskog roda) prije nego stvaranju dobiti

Pravedna trgovina počiva na pravednim cijenama

Kupac ima pravo na informacije o robi koju kupuje

Pri sklapanju ugovora poštuju se tuđa prava

Čestit trgovac drži do svoje riječi i darežljiv je prema “manje sretnima”

Etika u suvremenom trgovačkom poslovanju

Trend je eksplicitno propisivanje etičkih standarda u sve većem broju velikih trgovačkih poduzeća

Trend se ubrzava internacionalizacijom, povećanjem svijesti potrošača o pravima, sve značajnijim pokretima za zaštitu okoliša

Formalizacija pravila u obliku “Etičkog kodeksa”

30.12.2011

6

Etički kodeks

Dokument u kojem se navode načela poduzeća, etička pravila postupanja, te filozofija odgovornosti poduzeća prema

zaposleni

potrošači

ostale skupine

društvo

okoliš

Etički kodeksi u trgovini

Temeljna obilježja 6 moralnih vrijednosti

Izražena volja za smanjenjem rizika od neetičnog ponašanja

Pozitivan ton

Eksplicitno izražena očekivanja

Jasno izražene temeljne vrijednosti

Definirana tijela zadužena za nadzor provedbe te kazne u slučaju kršenja pravila

Pouzdanost

Poštovanje

Odgovornost

Poštenje (ili pravičnost)

Brižnost

Državljanstvo

Pridonose povećanju ugleda poduzeća, pozitivno utječu na radnu atmosferu, povećava se stupanj vjernosti potrošača, omogućuju rješavanje problema bez pokretanja sudskih sporova

30.12.2011

7

Primjer 2: Izvadak iz Etičkog kodeksa Wal-Mart-a

Knjiga Ekonomika trgovine, str 390-391 + materijal s nastave

Pitanja: 1. Koje dijelove sadrži etički kodeks? 2. Koje su temeljne vrijednosti, a što su vodeći principi

u Wal-Martu? 3. Kako se razlikuju odgovornosti zaposlenih

(associates) i menadžera, tko ima veće odgovornosti?

4. Kako se rješavaju pritužbe?

Odnos etike i zakonskog okvira Etika je širi pojam od poslovanja u skladu sa

zakonom

Zakonski okvir je minimalna formalizacija etičkih normi unutar države – obvezujuća pravila ponašanja

Zakonski okvir: zakoni + podzakonski akti + institucije koje nadziru provođenje u poslovnoj praksi

30.12.2011

8

Poslovanje je u skladu sa zakonom Poslovanje nije u skladu sa zakonom

Poštivanje

etičkih normi

Idealan način poslovanja;

dobit i u dužem razdoblju;

dobar poslovni imidž;

poštuju se prava zaposlenika,

potrošača, dobavljača, brine se o

okolišu itd.; društveno odgovorno

poslovanje

Jesu li zakoni u skladu s etičkim

normama?

Je li posrijedi neki totalitaristički

društveni sustav utemeljen na etičkim

normama koje nisu u skladu s

globalnim etičkim normama?

Nepoštivanje

etičkih normi

Provođenje aktivnosti koje nisu

zabranjene zakonom, ali su u

suprotnosti s etičkim načelima.

Aktivnosti su orijentirane na brzo

stvaranje dobiti ili druge materijalne

koristi. Na dugi rok postoji velika

vjerojatnost gubitka ugleda, a time i

ostvarenja sve manjeg prihoda.

Društvo u cjelini treba razmisliti o

pooštravanju zakonskog okvira

ugrađivanjem dodatnih odredbi koje su

u skladu s etičkim normama.

Sivo-crna poslovna zona, usmjerena na

ostvarenje dobiti u kratkom roku,

isplativa jedino na kratak rok, ali uz

veliki rizik od razotkrivanja i

primjerene zakonom propisane kazne,

te veliki rizik od gubitka ugleda i

poslovne propasti kada se promatra

dulje vremensko razdoblje.

Krše se prava zaposlenih, potrošača,

dobavljača i šire društvene zajednice

Za društvo u cjelini vrlo opasna zona,

osobito u slučaju neefikasnosti

instrumenata pravne države.

Zakonski okvir trgovine u Hrvatskoj Opći propisi kojima se uređuje osnivanje i

poslovanje trgovačkih društava bez obzira na djelatnost

Specifični propisi vezani uz obavljanje trgovine

Propisi iz područja društveno odgovornog poslovanja

30.12.2011

9

Opći propisi

Zakon o trgovačkim društvima

Zakon o obveznim odnosima

Zakon o računovodstvu

Zakon o prorezu na dobit

Zakon o porezu na dodanu vrijednost

Specifični propisi vezani uz obavljanje trgovine Zakon o trgovini - uređuju se:

uvjeti za obavljanje djelatnosti trgovine na domaćem tržištu, uvjeti za obavljanje trgovine s inozemstvom, zaštitne mjere pri uvozu i izvozu, mjere ograničavanja obavljanja trgovine, radno vrijeme u djelatnosti trgovine, mjere zabrane nepoštenog trgovanja nadzor i upravne mjere.

Zakon o elektroničkoj trgovini - regulira problematiku pružanja usluga informacijskog društva, određuju se odgovornosti davatelja usluga informacijskog društva te pravila u vezi sa sklapanjem ugovora u elektroničkom obliku

30.12.2011

10

Društveno odgovorno poslovanje

Europska komisija se u analizi društvene odgovornosti povodi načelom zainteresiranih strana, razlučujući interne i eksterne skupine.

1. prava zaposlenih (radnika)

2. prava potrošača

3. poštena tržišna utakmica

4. zaštita okoliša.

Zaštita prava radnika

Propisima se uređuju temeljna radnička prava, to su: pravedna naknada za rad (plaća)

pravedno radno vrijeme

dnevni, tjedni, i godišnji odmor

sudjelovanje u odlučivanju

zdravstvena i mirovinska sigurnost

obrazovanje i stručno osposobljavanje

slobodno udruživanje.

Zakon o radu (ZOR); Zakon o trgovini

30.12.2011

11

Prava radnika – socijalni partneri U razvijenim gospodarstvima socijalni

partneri ravnopravno sudjeluju u definiranju zakonodavnog okvira

vlada

poslodavci sindikati

ZAKON O RADU + GRANSKI KOLEKTIVNI UGOVOR

Prava radnika - ZOR Zaštita života, zdravlja i ćudoređa

Poslodavac osigurava sredstva za rad i organizira rad na način koji osigurava zaštitu života i zdravlja

Poslodavac mora radnika upoznati s opasnostima posla Poslodavac radnika mora osposobiti za rad na način da se

spriječe nesreće te osigura život i zdravlje

Radno vrijeme Što je radno vrijeme; što je to noćni rad, što je

prekovremeni rad, rad u smjenama, rad maloljetnika i trudnica

PLAĆA = pravedna nagrada za izvršen rad, isplaćuje se nakon obavljenog rada u novcu do 15. u mjesecu za prethodni mjesec

Pravo na uvećanje plaće za prekovremeni, noćni i rad nedjeljom , blagdanima i državnim praznicima

30.12.2011

12

Prava radnika - ZOR

Pravo na stanku, dnevni tjedni i godišnji odmor 6 sati rada – pravo na stanku 30 min

24 sati rada – pravo na stanku od neprekinuto 12 sati (iznimka su sezonski radnici – posebna pravila)

Tjedni odmor – min. 24 sata

Godišnji odmor

Plaćeni godišnji odmor od 4 tjedna

Radnik se ne može odreći GO

Naknade za godišnji odmor

Prijenos GO u sljedeću kalendarsku godinu

Prava radnika - ZOR

Pravo na sudjelovanje u odlučivanju (za više od 20 zaposlenih); sastav radničkog vijeća

Za neka područja primjenjuju se posebni zakoni npr. Zakon o zaštiti na radu, Zakon o mirovinskom osiguranju, Zakon o suzbijanju diskriminacije, Zakon o zdravstvenom osiguranju

??? Pravo na obrazovanje

??? Dobri međuljudski odnosi

30.12.2011

13

Primjer 3: Debata rad nedjeljom u trgovini – tripartitni pregovori VLADA + SINDIKATI + POSLODAVCI 3 4 4 Uvod str 403

Dodatni materijal str 339-346

Vlada je dužna donijeti odluku “za” ili “protiv”

Zaštita prava potrošača EU poštuje deset temeljnih načela zaštite

potrošača: kupuj što želiš, gdje želiš ako nešto ne radi, šalji to nazad visoki standardi za hranu i robu široke potrošnje znati što jedeš ugovori moraju biti pravedni prema kupcima ponekad se kupci mogu predomisliti olakšati usporedbu cijena potrošači se ne smiju krivo navoditi

30.12.2011

14

Zaštita prava potrošača u Hrvatskoj je regulirana Zakonom o zaštiti potrošača

(ZZP) - temeljna prava potrošača:

pravo na zaštitu gospodarskih interesa potrošača,

pravo na zaštitu od opasnosti za život, zdravlje i imovinu,

pravo na pravnu zaštitu potrošača,

pravo na informiranje i edukaciju potrošača,

pravo na udruživanje potrošača u svrhu zaštite njihovih interesa,

pravo na predstavljanje potrošača i sudjelovanje predstavnika potrošača u radu tijela koja rješavaju pitanja od njihova interesa.

Prava potrošača - ZZP

Obavijest o proizvodu: Osnovna obilježja proizvoda Sjedište i identitet trgovca Maloprodajna cijena proizvoda – jasno, vidljivo

i čitljivo (cijena za proizvod i za jedinicu mjere) Uvjeti plaćanja, dostave, te sustav

rješavanja pritužbi Pravo na raskid ili otkaz ugovora Zemlja podrijetla

Definicija nepoštene poslovne prakse: Zavaravanje kupca Agresivni trgovački nastup

Pravila prodaje robe na akciji, sniženju, rasprodaji pri prodaji robe s greškom

30.12.2011

15

Prava potrošača - ZZOP

Prikupljanje podataka od strane trgovaca (kroz programe vjernosti i drugačije)

Može li se utvrditi osobni identitet ?

Ispitanik treba dati privolu

Ispitanik (potrošač) treba biti informiran: Da se podaci prikupljaju Kako se podaci prikupljaju Kako se podaci čuvaju i u koju svrhu

se obrađuju Tko može raspolagati podacima

(kome se podaci distribuiraju)

Primjer 4: Prava i etičnost potrošača Potrošači imaju zakonom zajamčena prava

Tradicionalna filozofija trgovca: “Kupac je uvijek u pravu!”

Str. 406

Pitanje: Kako se trgovac može zaštititi???

Timski rad (4 člana) - 5 ideja

30.12.2011

16

Zaštita okoliša Zakon o zaštiti okoliša definira - razlikuju

se dva glavna područja zaštite:

zaštita sastavnih dijelova okoliša kao što su: stijene, šume, zrak, voda, more i priroda

zaštita od negativnih utjecaja na okoliš u područjima kao što su genetski modificirani organizmi (GMO), buka, zračenje, kemikalije, osvjetljenje i otpad.

Prostorno uređenje Zakonom o prostornom uređenju i gradnji (ZPUG), dok se

jedinicama lokalne samouprave prepušta izrada generalnih urbanističkih planova kojima se određuju zone izgradnje stambeno-prodajnih objekata te zasebnih trgovačkih objekata.

Zakon o prostornom uređenju i gradnji temelji se na Strategiji prostornog razvoja Republike Hrvatske i u tome smislu promovira 5 načela prostornog uređenja:

načelo prostorne održivosti razvitka

načelo horizontalne integracije u zaštiti prostora

načelo vertikalne integracije i usuglašavanja interesa

načelo sudjelovanja javnosti i pristupa informacijama i podacima

30.12.2011

17

Zaštita prava tržišnog natjecanja

Problematika koncentracije trgovine…