TARTU ÜLIKOOL

Pärnu kolledž

Ettevõtluse osakond

Renate Jaansoo

TARKVARA OMADUSED (SAP)

Uurimustöö

Juhendaja: Taavi Tamberg

Pärnu 2010

SISUKORD

Sissejuhatus.......................................................................................................................3

1. Ajalugu......................................................................................................................4

2. Tarkvara omadused...................................................................................................5

2.1. Funktsioonid ehk tarkvara sisu.........................................................................5

2.2. Sisendite ja väljundite kirjeldus........................................................................6

2.3. Partnerlus ja litsents..........................................................................................7

2.4. Vajalik platvorm, installeerimise ja juurutamise keerukus, halduskulud.........8

3. Tarkvara rakendamine..............................................................................................9

3.1. Konkurendid.....................................................................................................9

3.2. Sobivus ja kastuajad..........................................................................................9

3.3. Kasutamise mugavus, õpitavus, jõulisus........................................................10

Kokkuvõte.......................................................................................................................12

Viidatud allikad...............................................................................................................13

Lisad................................................................................................................................14

Lisa 1. Joonised...............................................................................................................14

Lisa 2. Enda töö kirjeldus...............................................................................................16

2

SISSEJUHATUS

Käesoleva töö eesmärgiks on anda ülevaade tarkvara SAP funktsionaalsuset ja

mitmetest omadustest. SAP on Saksa tarvarafirma, mis pakub ettevõte tarkvara

rakendused ja abi igas suuruses ettevõtetele kogu maailmas. Peakorter asub Walldorfi

linnas Saksamaal. SAP on suurim tarkvara ettevõte Euroopas ning suuruselt neljas

tarkvara ettevõte maailmas alates 2009 aastast. Ettevõtte tuntumad tooted on oma SAP

Enterprise Resource Planning (SAP ERP) ja Business Objects tarkvara. (SAP AG

2010)

Töö esimeses osas antakse lühiülevaade tarkvarafirma ajaloost. Teises osas käsitletakse

tarkvara mitmeid omadusi, funktsionaalsust, patente ja litsentse ning installeerimiseks

vajalikke tingimusi. Kolmadas osas on ülevaade firmadest, kes antud programmi

kasutavad nii mailmas kui ka Eestis ning programmi lühike kasutamiskirjeldus.

3

1. AJALUGU

SAP loodi 1972 aastal viie Saksa IBM inseneri poolt. Esimeseks kliendiks (kasutajaks)

oli Inglise keemiafirma Imperial chemical Industries. Aatal 1973 algas SAP R/1

lahendus. Kuus aastat hiljem algatati SAP R/2. Aastal 1981 aga toodi turule täiesti uus

projekteeritud lahendus. Ajavahemikus 1985-1990 SAP oluliselt ei muutunud. Enamik

suuremad parandusettepanekud ei tulnud mitte asutajate poolt, vaid koostöös

õppeasutustega. Programmi edasiarendamiseks jätkus vähe ressursse. Aastal 1985

hakati koostööd tegema USA-s asuva California Ülikooliga ning saadi partneriteks.

Esimestel aastatel keskenduti vaid partneritele hariduse valdkonnast. Koos jõutigi uue

mooduli R/3 arenduseni aastatel 1992-1995. 1997 aastal sai SAP partneriks üle 25

haridusasutuse, sealhulgas ka Massachusetsi Tehnoloogiainstituut.

Tänu meeskonna järjepidevatele innovatiivsetele lahendustele on firma kasvanud

turuliidriks üle maailma. SAP-i müügiesindused ja tarkvaraarenduskeskused asuvad

enam kui 50 maailma riigis ja ettevõte on nimega SAP noterritud Frankfurdi, New

Yorgi ja mitmetel teistel väärtpaberibörsidel. (SAP AG 2010)

4

2. TARKVARA OMADUSED

2.1. Funktsioonid ehk tarkvara sisu

Tarkvara võimaldab ettevõttes rakendada terviklikku SAP lahendi ärifunktsionaalsust

ning vastava majandusvaldkonna juhtivate ettevõtete praktilisi kogemusi. Ettevõte võib

teha oma valiku juba olemasolevate ärivaldkondade põhiste standardlahenduste hulgast,

mis tagab kiire ning riskivaba juurutusprotsessi. Vajadusel on võimalik kohandada

olemasolevaid lahendeid oma ettevõttepõhiste spetsiifiliste vajaduste alusel. (SAP 2010)

SAP keskendub kuuele majandussektorile: tööstusharud, tarbivad tööstussektorid,

tarbekaubatööstus, teenindus, finantsteenindus ja avalik sektor. SAP on fokuseeritud

viiele tegevusvaldkonnale:

tootmise planeerimine;

kliendisuhete haldus – aitab ettevõtetel omandada ja säilitada kliente, saada

ülevaade turustusest ja klientidest;

toote elutsükli juhtimine – aitab tootjatel saada ülevaadet tootmistsüklist;

kaupade sisseost – aitab ettevõttel jälgida tootmismaterjalide ja teenuste

rahastamisprotsesse;

laomajandus – võimaldab ettevõttel hankijatelt tarnida.

Eelpool nimetatud tarkvara haldajaks on ligikaudu 500 klienti. Nüüdseks on SAP turule

tulnud uute programmidega SAP Business One ja SAP Business All-in-One väikese ja

keskmise suurusega ettevõteltele. 2007 aastal teatati uuest tootest nimega SAP Business

ByDesigne. See tarkvara pakub teenust ja lahendusi ettevõtte täielikule ressursside

planeerimisele. Tänu uuendustele on tarkvara kasutajate ring suurenenud ligikaudu

89 000 kliendini. 2010 aasta suvel teatas SAP AG andmebaasi müügist ning selle ostis

5

USA tarkvarafirma Sybase. Selleks ajaks oli SAP andmebaasi kasutajaid juba üle 75

tuhande 120 erinevas riigis.

SAP-i tarkvara väljatöötamise meeskond on jaotatud eri organisatsioonidesse vastavalt

R&D vajadustele, valdkonna tegevustele ja klienditoele. Peamine suund on

tootearendus. Iga riik vastutab teatud valdkonna eest nagu müük, turundus, nõustamine

jne. SAP AG peakontor vastutab üldise juhtimise, samuti tehniliste toodete arendamise

eest. SAP klienditugi, mida nimetatakse Active Global Support, on ülemaailmne

organisatsioon ning pakub tuge SAP klientidele kogu maailmas. (SAP AG 2010)

2.2. Sisendite ja väljundite kirjeldus

SAP on kompleksne äritarkvaralahendus, mille SAP oma pikaajalistele kogemustele

tuginedes on just väike- ja keskmise suurusega ettevõtetele välja töötanud.

Võimalused:

mitmekülgse ja suure funktsionaalsusega majandusinfosüsteemi juurutusel väheneb

ettevõtte risk ning alaneb juurutusprotsessi maksumus;

terviklik majandusarvestussüsteem võimaldab rakendada erinevate

majandusvaldkondade juhtivate ettevõtete kogemusi;

äriprotsessidest on võimalik saada täelikku ja tõest ülevaadet;

võimalik käia kaasas kiirestiarenevate turu muutustega ning järgida arenevaid

kliendivajadusi.

Eelised:

võimalus kasutada oma valdkonna juhtivate ettevõtete praktikas tõendatud

optimaalseid, efektiivseid ärilahendusi;

äriprotsesside analüüsi täiustamine;

ärilahenduse optimaalne soetus-, juurutus- ja hoolduskulu;

vastavus kiirestimuutuvatele äriprotsessidele, kiire kohandumine turu vajadustega;

kõrge efektiivsus tulenevalt intuitiivsusest kasutajakeskkonnast ning integreeritud

„Abi“ keskkonnast.

6

SAP abil on võimalik igas arengujärgus ettevõtete kulusid vähendada, tööviljakust ja

efektiivsust suurendada ning operatiivselt reageerida muutuvatele ärivajadustele. (SAP

2010)

2.3. Partnerlus ja litsents

Partnerlus on üks SAP-i meeskonna strateegiatest. Oma 35 aastase ajaloo vältel on

võrgu tarkvara lahenduste pakkujad, edasimüüjad, turustajad, tehnoloogid ja teenuste

partnerid koos pakkunud välja hulga lahendusi. Koos on töötatud selliste sõltumatute

tarkvaratootjatega nagu Novell, Questra ja Wonderware. SAP-i müügiesindused ja

tarkvaraarenduskeskused asuvad enam kui 50 maailma riigis. (SAP AG 2010)

Eestis on selle tarkvara edasimüüjateks ning klienditoe pakkujateks SAP Estonia, MS

Ärisüsteemid ja Logica. Kui SAP kasutajatingimusi rikutakse või keegi arvab, et tema

andmeid on mingil viisil kopeeritud või autoriõigusi rikutud, võidakse edasimüüjate

poolt lõpetada juurdepääs kasutajatele.

Suurimaks SAP-i partneriks Eestis on MicroLink, kes pakub SAP-i täisteenust, millel

võib olla palju erinevaid komponente:

internetiühendus;

operatsioonisüsteem (Solaris, Linux, Windows);

andmebaas (Oracle, MS SQL);

tarkvara juurutus;

server;

kasutajate arvutid.

Professionaalne meeskond ja ligi 10 aastat kogemust on MicroLinki hoidnud

hinnatuima SAP-i juurutajana. (Eestisse loodud...2010)

SAP-i litsentsipoliitika sõltub litsentsi tüübist. Lühidalt, litsents põhineb nimega

kasutajale. Igal kasutajal on oma ID ja moodustab ühe litsentsi, kas ta logib süsteemi või

mitte. Litsentsi võib olla kahte liiki: professionaalne (kõik õigused) ja piiratud (üks

tehing muutmiseks ja üks tehing vaatamiseks). SAP kliendi sertifikaat põhineb vaid

autentimise meetodil (kasutajanimi/parool) ja vaid Single Sign-On meetodil (vt lisa1

7

joonis 2). Ei ole kohane luua rohkem kasutajaid kui on litsentside arv. Võib seada küll

mitteaktiivseid kasutajaid, kui need on mingitel tingimustel vajalikud. Kuid aktiivseid

kasutajaid peaks olema igal ajal umbes 100. (Help to...2010)

2.4. Vajalik platvorm, installeerimise ja juurutamise keerukus, halduskulud

Kuna SAP programm hõlmab mitmeid erinevaid valdkondi, siis tark- ja riistvaraks

vajalikud nõuded sõltuvad programmi kasutuse ulatusest. Näitena on toodud SAP R/3

(variant 4.6B) süsteemiks vajalikud nõuded:

protsessor: 2 x 800MHz Pentium® III;

mälu: 1GB ECC;

kõvaketas: 50-60GB (IDES).

Xeon™ protsessor koos suure vahemäluga, CD/DVD ketta kiire lugemiskiirus (SCSI,

RAID raudvara kontroller), USV ja ECC-RAM on soovitavad. (Installing...2010)

SAP programmi hinnatakse kõrgelt, kuid siiski ei ole ta alati täiuslik. Seda võib

seadistada vastavalt oma äri vajadustele, kasutades olemasolevaid programmi andmeid.

Teine võimalus on ümber kohandada vastavalt oma ettevõtte nõuetele ja vajadustele.

Iga tugifirma ülesanne on toetada klienti SAP kasutamisel, kui see on juba

installeeritud. Probleemide ilmnemisel koostatakse nn Handling Tickets ja seda

süsteemi nimetatakse Issue Tracking System. Veateated edastatakse tugimeeskonnale,

kes identifitseerib selle kõrgeks, keskmiseks või madalaks. See on protsess, millel on

oma limiit ning mida kontrollitakse ennem kaks korda, kui kliendile lõpplahendus

edastatakse. (SAP Tickets...2010)

SAP halduskulud on seotud kasutajate kogusega, nö iga kasutajakoht maksab. Nagu

eelpool nimetatud, võiks kasutajaid olla vähemalt 100, et programmi kasutuse eest

makstav tasu (rent) ennast ära tasuks. Programmi ei saa osta, sest siis puuduks ligipääs

selle kaasajastamiseks või täiustamiseks, mis aga meie kiiresti arenevas tehnika- ja

tootmiskeskkonnas oleks mõeldamatu. Kokkuvõttes võiks öelda, et halduskulud on üsna

suured, ulatudes kuni kuuekohalisteks summadeks ühes kuus ettevõtte kohta.

8

3. TARKVARA RAKENDAMINE

3.1. Konkurendid

SAP on suurim tarkvara ettevõte Euroopas ning suuruselt neljas tarkvara ettevõte

maailmas alates 2009 aastast. Selliseid integreeritud arvutipõhiseid programme

(Enterprise Resourse Planning, edaspidi ERP), mis on mõeldud nii ettevõtte siseseks-,

kui ka välissuhtluseks, on maailmas palju. Täpsem info olemasolevate konkureerivate

prograammide kohta on saadaval Wikipedia leheküljel:

http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_ERP_software_packages

Kõikide nende eesmärk on hõlbustada teabevahetust hõlmates erinevaid ärivaldkondi.

ERP süsteemi saab kasutada kas tsentraliseeritud serverina või on jaotatud erinevate

riist- ja tarkvara üksuste vahel, mis teenindavad ettevõtet kohalikus võrgus. Jaotatud

disain võimaldab kokku panna erinevaid mooduleid eri müüjate vahel, tehes koopiaid

keerulisemaks (e kallimaks) või lihtsamaks (e odavamaks) vastavalt vajadustele ja

kasutusele. (Enterprise...2010)

3.2. Sobivus ja kastuajad

SAP programmi kasutavad kliendid enam kui 120 riigis ja nende hulgas on nii väikesi ja

keskmise suurusega ettevõtteid kui ka ülemaailmaseid organisatsioone. SAP-i

lahendused aitavad igas suuruses ettevõtetel, nende hulgas ka väikeste ja keskmise

suurusega ettevõtetel vähendada kulusid, optimeerida tegevust ja saada igal hetkel täpne

ülevaade kõigist äritegevuse aspektidest, aidates sellega kaasa kavandatud eesmärkide

saavutamisele. (SAP: IT...2010)

9

SAP-i meeskond on välja töötanud lahendused ka avalikule sektorile. Need katavad

ettevõtte teenused, kaasaarvatud finantsteenused, hanked, personaliarvestus, palga

maksmine, varade haldamine, vara- ja äriaruandlus. Lisaks on suhtlemine kodanikega,

näiteks juhtumite haldamine, otspunktlahenduste integreerimine ja toetus

tegevusaladele, nagu maksud, töökorraldused ja sotsiaalhoolekanne. On loodud jagatud

teenuseid paljude Euroopa avaliku sektori organisatsioonide jaoks, kaasaarvatud Soome

riigikassa jaoks. Aastaks 2014 kasutab 72 000 nende lõppkasutajat ühtset finants- ja

personaliarvestuse admistreerimise süsteemi, mis pakub olulist investeeringutasuvust.

Näiteks on nutikam ja täisautomaatne litsentside eraldamise süsteem loodud Hollandi

transpodi-, riiklike tööde ja veemajanduse ministeeriumile. (SAP avalikus...2010)

Maailmas kasutavad SAP programmi väga-väga paljud firmad, nagu Fujitsu, Toyota,

TupperWare, Fella Designe. Samuti ka kodumasinaid ja tehnikatooteid valmistav

Simens, spordi ja moekaupade tootja Petland Inglismaal, tarbekaupu tootev Procter &

Camble Ameerikas ning paljud teised tuntud firmad (täpsem info veebilehelt

http://www.sap.com/ecosystem/customers/customers/index.epx). Eestis kasutavad SAP

programmi paljud riigiettevõtted, nagu Riigi Infosüsteemide Arenduskeskus

(https://www.ria.ee/), Statistikaamet (http://www.stat.ee/), Siseministeerium

(http://www.siseministeerium.ee/), samuti ka kindlustusfirma ERGO

(http://www3.ergo.ee/gpw/eesti/web.nsf/pages/index.html) ning paljud teised.

3.3. Kasutamise mugavus, õpitavus, jõulisus

SAP programmi õppimiseks tuleb arvestada nädalaid ja kuid. Kuna programm hõlmab

väga palju erinevaid valdkondi, siis kogu õppeperioodi pikkus sõltub vajaminevate

tehingute (edaspidi transaction, sest selle sõna ingliskeelne kasutamine kõnekeeles on

mugavam ja arusaadavam) vajadusest.

Kasutatavat programmi on võimalik kohandada iga firma jaoks eraldi, kusjuures

võimalik on ka programmi tõlkimine oma emakeeldee. Esmaselt on vaja luua ning

sisestada vajalik andmebaas, mis võtab vastavalt ettevõtte suurusele ja vajadustele aega

mitmeid päevi ja nädalaid. Hiljem saab antud andmeid muuta, täiendada või lisada.

10

Programmi sisenemine toimub kasutajanime ja parooliga (vt lisa 1 joonis 2). Kui firmas

on programmi transactioneid tõlgitud erinevatesse keeltesse, siis tuleb valida ka

kasutatav keel. Selle mittevalimisel avaneb programm originaal keeles e saksa keeles.

Esimesena avaneb kasutajale menüü, milles on nähtav firmas kasutatavad tegevuse

valdkondade transactionid. Olemasolevat menüüd saab iga kasutaja oma järgi

mugavdada (järjestada) ja luua enda jaoks vajalikud kaustad ning igapäevaselt kasutuses

olevad ning vajalikud transactionid (vt lisa 1 joonis 1). Ülemises osas on menüüriba,

kus kuvatakse tekstina kui ka ikoonidena erinevaid võimalusi transactionite

kasutamiseks (näiteks salvestamine, vaatamine, liikumine edasi/tagasi sammude kaupa,

trükkimine jne). Edasine töötamine programmis on mugav ja loogiline ning sõltub juba

kasutaja oskustest. Võimaluste valik on tohutult suur ja paratamatult kasutatakse oma

igapäevatöös nendest vaid väikest osa (vastavalt vajadustele). Kõige põhilisem ongi

vajamineva algmaterjali ja -andmete sisestamise õigsus. Mitmete transactionite

kasutamine on tehtud nii lihtsaks, et vajamineva dokumendi saamiseks piisab vaid ühe

välja täitmisest ning save nupu vajutamisest (vt lisa 1 joonis 3). Kuna programm

ühendab väga paljusid valdkondi (näiteks raamatupidamine, sisseost, müük jne), on

erinevate päringute ja raportite saamine alati võimalik. SAP programmi kasutaja õpib

iga päevaga midagi ja sellepärast võiks kokkuvõttes öelda, et seda programmi ei ole

kunagi võimalik „täiesti selgeks saada“. Kui on omadatud algteadmised ja on aru

saadud programmi koostamise loogikast, on igapäevane kasutamine lihtne ja mugav.

11

KOKKUVÕTE

Kokkuvõtteks võib öelda, et maailma suurima äritarkvaratootjana pakub SAP tooteid ja

teenuseid, mis toetavad uuenduslikkust klientide kõigis äritoimingutes. SAP määratleb

äritarkvarana lahendusi, mis sisaldavad ettevõtte ressursside planeerimist ja sellega

seotud rakendusi (nt tarneahela, kliendisuhete, toote elutsükli ja hankijasuhete haldus).

Programmi võimalused ja kasutusvaldkonnad on laialdased ning võimaldavad igal

kasutajafirmal seda vastavalt oma vajadustele mugavdada. Uurimustööd tehes jäi

autorile mulje, et SAP tarkvara programmile tegelikult maailmas võrdset ei olegi. Selle

ümberlükkamine eeldaks aga sama põhjalikku uurimustööd mõne samaväärse

konkurendi programmi uurimisega, mis jääks aga tulevikku mõneks teiseks korraks.

12

VIIDATUD ALLIKAD1. Eestisse loodud SAP esindust asub juhtima Tiit Parts. Microfon – MicroLinki

infokiri. [http://microfon.microlink.ee/arhiiv/microfon-artiklid-arhiiv-

2008/943/554-eestisse-loodud-sap-esindust-asub-juhtima-tiit-parts] 27.09.2010

2. Enterprise resource planning. Wikipedia.

[http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_resource_planning] 10.10.2010

3. Help to Understand SAP Licenses.

[http://www.sap-img.com/sap-overview/help-to-understand-sap-licenses.htm]

27.09.2010

4. Installing SAP R/3. FreeBSD Handbook.

[http://www.ee.freebsd.org/doc/en_US.ISO8859-1/books/handbook/sapr3.html]

10.10.2010

5. SAP AG.Wikipedia. [http://en.wikipedia.org/wiki/SAP_AG] 27.09.2010

6. SAP avalikus sektoris. Logica kodulehekülg.

[http://www.logica.ee/we-do/sap/sap-in-public-sector] 27.09.2010

7. SAP: IT-põhilised äriuuendused. SAP Estonia kodulehekülg.

[http://www.sap.com/estonia/about/index.epx] 27.09.2010

8. SAP. MS Ärisüsteemid kodulehekülg. [http://www.msbs.ee/?page_id=7]

27.09.2010

9. SAP Tickets – What Is That? SAP Basis. [http://www.sap-img.com/] 28.09.2010

13

Lisad

Lisa 1. Joonised.

Joonis 1. Menüü.

14

Joonis 2. Programmi sisenemise joonis.

Joonis 3. Arve koostamine.

15

Lisa 2. Enda töö kirjeldus.

Antud uurimustöö kohta leidsin kogu info internetist ning lisaks sellele on õppimise ja

kasutamise kogemus firmast, kus hetkel töötan. Tootmisettevõtte kasutab SAP

programmi aastast 2007 ning see hõlmab praegu sisseostu, müüki, raamatupidamist,

ladu ning infot kaadri kohta. Programm annab ka ülevaate igal ajahetkel omanikele, sest

kogu korporatsiooni tütarettevõtted on ühendatud sellesse ühtsesse programmi.

Eelnevatel aastatel tehtud tööde hulgast antud programmile tehtud uurimustööd ei

leidnud, kuid arvan, et kõneall olev tarkvarafirma pakutav programm SAP oma

terviklahendustega pakuks huvi nii mõnelegi uuskasutajale.

16