Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 1

Tudásmegosztás az üzleti döntések új korszakában

Velencei Jolán

velencei@mvt.bme.hu

Itt állunk az új korszak küszöbén a kőkorszaki agyunkkal.

Mi lesz ebből?

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 2

az üzletelés korszakai

„b-korszak” - birtoklás

-Adam Smith világképe

-a gazdaságban is, mint a természetben, belső rend van

-titkolni a tudást

„t-korszak” – tervezés, tipizálás

-Taylor világképe

-„létezik, vagy kell, hogy legyen egyetlen helyes út, amellyel embereket lehet menedzselni”

-megvédeni (és ha lehet eladni) a tudást

„e-korszak” – alkimisták hálózata

-Charles Handy világképe

-„ott lenni” az hálózatban

-megosztani a tudást

Knowledge Worker

Hand Worker

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 3

üzleti döntési folyamatok

paradigmaértékrendszemantikaadatáramláspénzáramlásanyagáramlás

vezénylést követelőfolyamatok

önműködtethetőfolyamatok

paradigmaértékrendszemantikaadatáramláspénzáramlásanyagáramlás

paradigmaértékrendszemantikaadatáramláspénzáramlásanyagáramlás

vezénylést követelőfolyamatok

önműködtethetőfolyamatok

önműködtethetővé tehető folyamatok

-az eseményeknek egy kimenetele van, és ismert a végrehajtás sorrendje

-zavarelhárítás (segít a gép)

vezénylést követelő folyamatok

-az eseményeknek ismeretlen kimenetele és sorrendje is lehet

-ott és akkor megjelenő jeleknek adott jelentés alapján változtathatók, vezényeltek

-értéknövelés

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 4

az „új” korszak hatása

az elképzelések és az eszközök kölcsönhatása

-üzletelés és kétes tudás

funky business

-a termelőeszköz 1,3 kg tömegű

-a kérdések megsokszorozódnak

-egyre kevesebb univerzális válasz

Russell a közgazdászok tévedésének véli, hogy

-az anyagi önzést tekintik fő hajtóerőnek.

Drucker

-a vállalat a tudás köré szerveződik

A „t” és „b” korszak értékeivel nem működtethetők az e-korszaki vállalatok.

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 5

bizalom

A tudásmegosztás lényege a normatív szabályozás és a bizalmon alapuló követés kényes egyensúlya.

egyszerű

-a jól strukturálható folyamat normatív szabályozása

-a rosszul strukturált folyamat finom szabályozása

lehetetlen

-szabályozni a szabályozhatatlant ott, ahol nincs bizalom

ha nem marad szabályozatlan, akkor Orwell győzött

-akarjuk vagy nem

-a bizalomnak láthatónak és mindenütt jelenlévőnek kell lennie

bizalom

normatív szabályozás

anyag

pénz

tudás

adat

bizalom

normatív szabályozás

anyag

pénz

tudás

adat

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 6

ha nincs meg a bizalom …

durva szabályozás

-munkaköri leírás

-házassági szerződés

-jogosultságok osztása a tudás hozzáféréséhez

a vezénylést követelő folyamatokhoz szükséges tudásmegosztást lehetetlen „előírni”

-elképzelhetetlen egy cselekvés minden részletét szerződéssel szabályozni

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 7

funkciófüggetlen

az üzleti döntésekhez szükséges tudás nem köthető

-egyetlen funkcióhoz

-egyetlen emberhez

transzfunkcionális

-döntéselőkészítő folyamatok

Mintzberg organigráfjai

-kritizálja a pénzbefektetés-beszerzés -gyártás-eladás-pénzelosztás láncolat elemeinek elkülönített tanítását

-gondolkodási fonalai

-funkciófüggetlen elemek tanítása (Noszkay: integrált menedzserkompetenciák)

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 8

hol vannak a döntések?

az e-korszak hat mindenkire

-a vezető a vállalaton kívül van, ott építi hálózatát

ha nem vagy ott

-csak ott dönthetsz ahol vagy

-a specialisták lent vannak

-a vezető a csomópontokba rohanújságíróalumni

politikus

vezető

termelésmenedzser

outsourcingmenedzser

finanszírozásmenedzser

bankár

tanácsadó

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 9

hálózati kapcsolatok

e-közösségek megjelenése

-szervezeti formák új dimenziója

rugalmas és stabil

-bármikor, bárki, bárkivel kapcsolódhat

-tértől és időtől független

-lehetetlen megszüntetni

kaláka

-hálózati reciprocitás

Periférikus specialistaInformációközvetítő

HatárösszekötőKözponti összekötő

Periférikus specialistaInformációközvetítő

HatárösszekötőKözponti összekötő

Velencei Jolán: Tudásmegosztás az üzletelés „új” korszakában 10

e-cölöpök

akiknél inkább a menedzseri döntések dominálnak,

-helyezzék a második helyre a transzfunkcionalitást

akiknél a vezetői döntések dominálnak,

-hozzák a hálózati kapcsolatokat a transzfunkcionalitás elé

Periférikus specialistaInformációközvetítő

HatárösszekötőKözponti összekötő

Periférikus specialistaInformációközvetítő

HatárösszekötőKözponti összekötő

bizalom

normatív szabályozás

anyag

pénz

tudás

adat

bizalom

normatív szabályozás

anyag

pénz

tudás

adat