Tudásmenedzsment és a könyvtárak

Bognárné Lovász Katalinlkata@btk.nyme.hu

beadandokblk@gmail.com

Két oldalú megközelítés• A könyvtár szervezetén belül alkalmazható

tudásmenedzsment eszközök, a bevezetéséhez szükséges feltételek, illetve a szervezet mindennapi tevékenységébe és feladataiba ágyazott tudásgazdálkodási technikák.

• A könyvtárak intézményi, szervezeti, regionális,

nemzeti tudásmenedzsmentben felismert és vállalt szerepei és tevékenységei.

A könyvtári szervezeten belül alkalmazott tudásmenedzsment fő célja a szervezeti

tudástőke fejlesztése a szolgáltatás hatékonyabb és jobb minőségű

biztosítása érdekében, a „szervezeten kívüli” tudásszervezés megvalósítása.

Mi is a cél?

1. A könyvtárak „külső” tudásmenedzsment tevékenysége segítheti a valódi partneri viszony kialakítását az anyaintézménnyel illetve a helyi társadalommal.

2. Megteremtheti a könyvtár beágyazódását az anyaintézménybe illetve helyi társadalomba, bekapcsolódását biztosít a helyi és regionális tudásgazdálkodásba.

Regionális és hazai tm

Intézményi tm

Könyvtári tm

Tang Shanhong, 2000• tudás innováció menedzsment (knowledge innovation management) – ez a tudáslétrehozás,

megosztás és transzfer menedzsmentjét jelenti, és magában foglalja az elméleti, technológiai és szervezeti kérdések vizsgálatát;

• tudáselosztás menedzsment (knowledge dissemination management) – azoknak a módszereknek, csatornáknak és technológiáknak a kialakítása és működtetése, amelyek lehetővé teszik a közvetítést a tudás birtokosai és felhasználói között;

• tudásalkalmazás menedzsment (knowledge application management) – vállalatok, önkormányzatok, kutatóintézetek és a civil szféra számára olyan szolgáltatások kialakítása, amelyek segítik az adott terület, vállalat működését; a digitalizálási tevékenység révén minél több nyomtatott dokumentum távoli elérésének biztosítása és az ezen alapuló szolgáltatások biztosítása;

• emberi erőforrás menedzsment (human resource management) – magas szintű tudással rendelkező személyzet kialakítása, különös figyelmet szentelve a könyvtárosok elvárásai és tulajdonságai közötti különbségekre. Egyéni fejlesztések és egyénre és közösségre szabott tudásmenedzsment eszközök bevezetése.

Ungváry Rudolf és Vajda Erik, 2002.• „tudatosítsák saját munkatársaik és a közvélemény számára, hogy

milyen információkat birtokolnak és képesek szolgáltatni; • szervezzék meg a könyvtári munka tanulságainak és tapasztalatainak

megosztását a munkatársak között;• adatbázis-szolgáltatásaikat összefogott, rendezett szervezeti és

technikai keretek között kínálják fel;• csökkentsék használóiknak azokat a nehézségeit, melyet a nagy

tömegű, emészthetetlen keretek között áradó információ okoz, és ugyanakkor tegyék lehetővé, hogy az olvasók ismerethiányaikat célzott és támogatott formában feloldhassák.”

Géró Katalin, 2000. • egy adott szervezet információs-, illetve tudásfolyamatainak feltérképezése;• egy adott szervezet egésze és részegységei által támasztott információs igények

feltérképezése;• a szervezet átfogó tudástérképének a megalkotása, amely alapján a szervezet

kidolgozhatja tudásgazdálkodási stratégiáját;• olyan osztályozási rendszer, taxonómia kialakítása, amely alapján lehetővé válik

a tudásrendszer alapjainak megteremtése, így pl. a tudástérkép kialakítása is;• olyan eszközök, eszközrendszerek kiépítése, amelyek hatékonyan járulhatnak

hozzá a tudásmegosztáshoz. Ilyen pl. a vállalati/intézményi ki-kicsoda kidolgozása, amelynek lényege, hogy feltérképezi a szervezeten belül felhalmozott szakértelmet és tapasztalatokat, azaz segít eligazodni abban, hogy ki mit tud "házon" belül.

Thomas Davenport – Larry Prusak.A tudás menedzselése minden munkavállaló feladata, de a vállalat

dolgozói között négy szintet különítenek el:• dolgozók, akik saját munkakörük mellett látják a

tudásmenedzsment körébe tartozó feladatokat;• tudásintegrátor, tudásadminisztrátor – kifejezetten

tudásmenedzsment munkakörben dolgozók;• a tudásprojektek vezetői;• a tudásmenedzsment legfőbb irányítója – Chief Knowledge

Officer

Davenport-Prusak„A legérdekesebb új, tudással összefüggő feladat az

integrátoroké, a könyvtárosoké – a szintézisteremtők, az elemzők és a szerkesztők

tevékenysége.”„A tudás birtokosaitól megszerzik az információkat,

szerkesztett formába öntik, fenntartják és időről-időre pontosítják a rendszert.”

Sue Henczel, 2004• az intézmény üzleti sikeréhez szükséges tudás (és

hiányosságainak) felderítése,• az intézményben létrehozott (és külső forrásokból

beszerzendő) tudás "készletének" és forrásainak számbavétele,

• az értékesnek minősített tudás rögzítése, tárolása, feldolgozása a hatékony visszakereshetőség érdekében,

• a tudásmegosztás és -átadás formáinak kialakítása

FELADATNézzék át a kapott táblázatokat Sue Henzen felosztásáról.

1. Mivel értenek egyet?2. Mi lepte meg önöket a

felosztásban?3. Mi nem a könyvtárak feladata?

Ajánlott irodalom• Ungvári Rudolf – Vajda Erik: Könyvtári információkeresés. 2. jav. kiad. Budapest,

Typotex, 2002. 68. p.URL: http://mek.oszk.hu/05000/05030/ • Géró Katalin: Géró Katalin: Knowledge management – múló hóbort avagy a jövőnk? In:

Könyvtári Figyelő, 2000. 1-2. sz. 104-112. p. http://epa.oszk.hu/00100/00143/00033/gero.html

• Henczel, Sue: Supporting the KM Environment—The roles, responsibilities, and rights of information professionals. In: Information outlook 2004 Vol. 8, No. 1 13-19.p.