1 Et persona-værktøj |

TURISTERNE KOMMER TIL RØDBY - et persona-værktøj

| Turisterne kommer til Rødby2

Persona-værktøjet er udviklet i samarbejde mellemRoskilde Universitet, Innovationsnetværket for Oplevelsesøkonomi & Købstadshotellet i Rødby

Idé og tekst: Liv ReeseIllustrationer: Kristina Ricken

3 Et persona-værktøj |

NU SKAL DU MØDE 5 PERSONAER

Småbørnsfamilien 6Naturturisten 8Cykelturisterne 10Kulturturisterne 12Studieveninderne 14

| Turisterne kommer til Rødby4

HVAD ER EN PERSONA?

Personaerne modulleret over karakteristiske typer og grupper, der skal repræsentere Købstadshotellets gæster. Hver persona er bygget op af en personbeskrivelse, en fortælling om en ty-pisk besøg i Rødby samt en beskrivelse af, hvorfor personaerne vælger at besøge Rødby og hvilke behov denne persona har i forbindelse med et besøg i Rødby.

Formålet med personaerne er at give ejendomsejere og borge-re letlæselige billeder på, hvem deres gæster er og hvilke behov, ønsker og drømme de har når de besøger Rødby. Personaerne beskriver således et spektrum af behov, som kan tages med i udviklingen af Rødby som en turistattraktion.

5 Et persona-værktøj |

HVORDAN SKAL DE SÅ BRUGES?

Persona-metoden stammer oprindeligt fra produktindustrien, hvor man systematisk arbejder med at udvikle produkter, som passer til forskellige målgruppers hverdag og interesser. En per-sona giver din målgruppe et ansigt, en historie og en personlig-hed, så̊ du udvikler eller formidler til en (fiktiv) person, som du kan identificere dig med. Dermed bliver det lettere at overveje, diskutere og opnå̊ enighed om, hvad der er den rigtige løsning for målgruppen.

Når du kender dine gæsters behov og ønsker kan du målrette din kommunikation til dem, og du kan skræddersy deres ople-velser, så de får det mulige besøg i Rødby.

Personaerne kan f.eks. bruges til idéudvikling i en workshops, hvor ejendomsejere, borgere og unge i Rødby udvikler de tilbud, som turisterne skal have før, under og efter deres besøg i Rødby.

Lad os møde turisterne.

| Turisterne kommer til Rødby6

SMÅBØRNSFAMILIENMette 36, Christoffer 38, Malthe 6,5 og Asger 3

Mette og Christoffer skal i Lalandia med børnene i ferien men Christoffer har ikke lyst til at bo på stedet, fordi han synes at det er rart at man lige kan tage en pause fra det hele også. Derfor fandt han Købstadshotellet i Rødby, da han søgte på Booking.com. Købstadshotellet har placering god for familien, som også gerne vil ud og gå ture i naturen.

De køber ind i Netto og smørrer madpakker inden de går ud ad døren, fordi Malthe og Asger bliver som regel bliver lynhurtigt sultne.

Familien kender ikke Rødby, så de har brug for hjælp til at finde ud af hvor der sker noget, det kunne være digitalt eller en opslagstavle i Pakhuset. De vil gerne lege med drengene på en legeplads med andre børn.

7 Et persona-værktøj |

| Turisterne kommer til Rødby8

NATURTURISTENThomas 48

Thomas bruger tid på at studere Danmarks fugle ikke bare på nettet og i bøger, han tager også på ture ud i landet for at opleve fuglene på nært hold. Når han tager afsted, har han bilen fuld af gear, med de helt rigtige kameralinser og camouflage udstyr til sig selv.

For Thomas er det vigtigt at kunne være uafhængig af andre mennesker og åbningstider, så han har måske købt ind eller taget noget mad med hjemmefra. Han bruger ofte mange timer ude i naturen, hvor han er i kontakt med stedet og finder en helt særlig ro.

Thomas opdagede Købstadhotellet da han sad og planlagde sin tur. Når Thomas kommer hjem fra naturen, vil han gerne have en lækker frokost og måske noget sødt fra bageren. Hvis der er noget kulturelt interessant på tapetet, kunne han godt finde på at blive hængende lidt længere for at se det inden han tog hjem.

9 Et persona-værktøj |

| Turisterne kommer til Rødby10

CYKELTURISTERNEMathias 31 & Lea 27

Mathias og Lea er på cykeltur fra Berlin til København og de gør holdt i små byer undervejs. Købstadshotellet i Rødby fandt Mathi-as på Airbnb, det ligger rigtig godt med en dagstur til København som det sidste stræk – og så ville de også gerne bo lidt lækkert på turens sidste nat.

Mathias og Lea vil gerne se noget af Rødby når de når frem og bruger tid på at gå på opdagelse i byen. De går forbi Pakhuset og får sig en kop kaffe og et stykke kage dér. De sludrer lidt med det søde personale og får nogle gode tips til hvad de skal nå at se mens de er her. Lea samler små ting på fra deres ture, og hvis hun finder en flot sten i Rødby kunne hun godt finde på at tage den med videre.

11 Et persona-værktøj |

| Turisterne kommer til Rødby12

KULTURTURISTERNEVibeke 68 & Klaus 71

Vibeke og Klaus kører hele Danmark rundt deres bil, mens de leder efter unikke, lokale oplevelser. De kommer weekend eller hverdage, og sæsoner er ikke begrænsende for dem fordi de kan selv disponere over deres tid. Det var Vibeke, der så et indslag om Købstadshotellet i Rødby i lokal-tv og spurgte Klaus om de ikke skulle tage et smut forbi Rødby?

Under besøget i Rødby vil Vibeke og Klaus gerne spise ude, gå nogle hyggelige ture og se noget kulturelt. De tager billeder undervejs til deres familie-gruppe på facebook. De vil gerne over-raskes og føle sig godt taget imod af Rødby borgerne, de lægger mærke til at folk på gaden smiler.

13 Et persona-værktøj |

| Turisterne kommer til Rødby14

STUDIEVENINDERNELine 24, Emma 24 & Mie 23

Line, Emma og Mie bor i København og i Valby, de læser kommu-nikation sammen på Aalborg Universitets afdeling i København. De skal skrive projektopgave sammen i dette semester og plan-lægger en sommerhustur væk fra byens hurtige tempo, så de har tid til at fordybe sig. Emma falder over Købstadshotellet i Rødby på Airbnb og synes at det lyder anderledes og sjovt.

Når de holder pauser fra skrivearbejdet, vil de gerne gå ture i naturen, og opleve noget kulturelt. De køber ind til nem frokost med rugbrødsmaddere, men til aftensmad vil de gerne ud af huset og spise noget ’rigtigt’. De vil gerne føle at de har været et anderledes sted, og de vil gerne tage nogle flotte billeder af til deres Instagram profiler.

15 Et persona-værktøj |

| Turisterne kommer til Rødby16