TURISTIČKE AGENCIJE

TURISTIČKE AGENCIJE

TURISTIČKA TURISTIČKAPOSREDNICIPOSREDNICI

TRAŽNJA PONUDA

Putničke ili turističke agencije

� ZAKONO TURIZMU("Sl. glasnik RS", br. 36/2009, 88/2010, 99/2011 - dr. zakon i 93/2012)99/2011 - dr. zakon i 93/2012)

� turistička agencija jeste privredno društvo, preduzetnik, drugo pravno lice ili ogranak stranog pravnog lica koje obavlja delatnost turističkih agencija pod uslovima propisanim ovim zakonom, radi sticanja dobiti; ovim zakonom, radi sticanja dobiti;

� delatnost turističke agencije jeste organizovanje, prodaja i realizovanje turističkih putovanja, izleta i pružanje drugih usluga uobičajenih u turističkom prometu;

� Posrednička funkcija- izvršilac usluge bolje iskoristi kapacitete- potrošača oslobađa briga oko rezervacija i organizacija putovanjarezervacija i organizacija putovanjaPutnička agencijaTuristička agencija

Turistička agencija

� Privredno preduzeće koje usluge trećih lica koje su potrebne za putovanje i boravak , posreduje turistima ili te usluge nudi u posebnim kombinacijama kao nudi u posebnim kombinacijama kao nove “sopstvene usluge”

� Robna kuća putovanja

� 1) organizovanja i realizovanja turističkih putovanja u zemlji i u inostranstvu;

� 1a) organizovanja i realizovanja putovanja učenika i studenata u inostranstvo radi učenja stranog jezika ili stručnog usavršavanja sa mogućnošću obavljanja privremenih i povremenih poslova;privremenih i povremenih poslova;

� 2) ponude, prodaje i posredovanja u prodaji turističkih putovanja;

� 3) prihvata i prevoza putnika (transfer, transport);� 4) organizovanja izleta, turističkih razgledanja,

zabavnih programa i slično, kao i posredovanja u organizovanju skupova, sajmova, manifestacija i sportskih priredbi;

� 5) pružanja, odnosno, posredovanja u pružanju usluga turističkih vodiča, turističkih pratilaca, lokalnih turističkih vodiča i turističkih animatora;

� 6) pribavljanja putnih isprava, rezervacije i prodaje putnih karata u ime i za račun domaćih i stranih prevoznika; prevoznika;

� 7) rezervacije i prodaje turističkih, ugostiteljskih i drugih usluga vezanih za putovanje i boravak putnika;

� 8) posredovanja u pružanju usluga smeštaja i ishrane u objektima domaće radinosti i seoskog turizma;

� 10) posredovanja u iznajmljivanju vozila turistima i putnicima;

� 11) rezervacije i prodaje karata za sportske, kulturne i druge priredbe i manifestacije, kulturne i druge priredbe i manifestacije, zastupanja u osiguranju putnika i prtljaga u skladu sa zakonom kojim se uređuje osiguranje, prodaje turističkih publikacija i drugo;

� 12) zamene strane valute (menjačke poslove);

� Sindikalne organizacije, udruženja penzionera, ferijalne, studentske, izviđačke i planinarske organizacije i ustanove socijalne i dečije zaštite, kao i druga udruženja i organizacije, mogu druga udruženja i organizacije, mogu samo za svoje članove, odnosno korisnike, u skladu sa svojim statutom, organizovati turističko putovanje ili izlet, bez svrhe sticanja dobiti.

Vrste turističkih agencija

� 1) turistička agencija organizator turističkog putovanja (OTP)

� 2) turistička agencija posrednik u prodaji turističkog putovanja (PTP)turističkog putovanja (PTP)

� Turistička agencija mora da ima u svakom poslovnom prostoru, odnosno mestu poslovanja u kom neposredno nudi na prodaju i prodaje turistička nudi na prodaju i prodaje turistička putovanja jedno zaposleno lice, sa punim radnim vremenom, u svojstvu rukovodioca.

� 1) zna srpski jezik; � 2) poznaje jedan strani jezik; � 3) ima najmanje višu stručnu spremu turističkog, ekonomskog ili

drugog društvenog smera, odnosno osnovne akademske studije za rad kod organizatora putovanja;

� 4) ima najmanje srednje obrazovanje u četvorogodišnjem trajanju turističkog, ekonomskog ili drugog društvenog smera za rad kod turističkog, ekonomskog ili drugog društvenog smera za rad kod posrednika;

� 5) ima radno iskustvo u turističkoj delatnosti u trajanju od: � (1) tri godine za rad kod organizatora putovanja; � (2) jednu godinu za rad kod posrednika. � Zaposlena lica koja su u neposrednom kontaktu sa strankama

moraju da imaju najmanje srednje obrazovanje u četvorogodišnjem trajanju i da poznaju najmanje jedan strani jezik.

Licenca

� na zahtev podnosioca, izdaje Registrator turizma, rešenjem, sa rokom važenja od tri godine, koje naročito sadrži: puno poslovno ime, matični broj i sedište. poslovno ime, matični broj i sedište.

Uslovi za izdavanje licence

� 1) koji ima zaposleno najmanje jedno lice u svojstvu rukovodioca

� 2) koji se ne nalazi u postupku stečaja; � 3) kome nije bila oduzeta licenca; � 3) kome nije bila oduzeta licenca; � 4) čiji osnivači ili lica koja nakon

osnivanja pristupe privrednom društvu nisu fizička lica kojima je kao preduzetnicima oduzeta licenca,

� 5) kome nije izrečena zaštitna mera zabrane obavljanja delatnosti, za vreme dok zabrana traje, niti je odgovornom licu izrečena mera bezbednosti zabrane vršenja delatnosti, poziva i dužnosti; 6) koji ima propisanu polisu osiguranja ili � 6) koji ima propisanu polisu osiguranja ili garanciju banke za slučaj insolventnosti, kao i propisanu polisu osiguranja, garanciju banke ili deponovana sredstva radi naknade štete putniku nastale neispunjenjem, delimičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem ugovornih obaveza (garancija putovanja).

Garancijom putovanja

� usled insolventnosti organizatora putovanja posebno se obezbeđuju troškovi nužnog smeštaja, ishrane i povratka putnika sa putovanja u mesto polaska u zemlji i inostranstvu, kao i sva nastala potraživanja putnika. putnika.

� naknade štete obezbeđuje se naknada štete koja se prouzrokuje putniku neispunjenjem, delimičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obaveza organizatora putovanja, koje su određene opštim uslovima i programom putovanja.

Oduzimanje licence

� 1) u periodu važenja licence prestane da ispunjava uslove � 2) nudi ili prodaje programe putovanja bez ugovora ili protivno

ugovoru sa trećim licima kojima je poverio izvršenje usluga iz tog programa putovanja (prevoz, broj ležajeva u određenom objektu i drugo);

� 3) otkaže putovanje i putnicima u zakonskom roku ne izvrši povraćaj uplaćenih sredstava; povraćaj uplaćenih sredstava;

� 4) ne obezbedi smeštaj putnika za sve vreme trajanja ugovorenog putovanja;

� 5) ne obezbedi povratak putnika ili su putnici neopravdano zadržani na putovanju duže nego što je predviđeno programom putovanja;

� 6) nastupe teže posledice po zdravlje putnika zbog propusta organizatora putovanja.

� Registrator turizma briše organizatora putovanja iz Registra turizma

� Nakon oduzimanja licence organizator putovanja može da realizuje samo putovanja može da realizuje samo prethodno ugovorena putovanja.

Opšti uslovi putovanja

� 1) pravo organizatora putovanja na naknadu učinjenih troškova ako je putnik odustao od ugovora zbog okolnosti koje nije mogao izbeći ili otkloniti i koje bi da su postojale u vreme zaključenja ugovora predstavljale opravdan zaključenja ugovora predstavljale opravdan razlog da ne zaključi ugovor,

� 2) prava putnika za slučaj otkaza putovanja; � 3) uslove za izmenu ugovorene cene

putovanja;

� 4) podatke o garancijama putovanja, odnosno informacije o osiguranim slučajevima i instrumentima obezbeđenja, kao i načinu njihovog aktiviranja;

� 5) postupak, rokove i obaveze organizatora putovanja u vezi sa reklamacijom putnika zbog 5) postupak, rokove i obaveze organizatora putovanja u vezi sa reklamacijom putnika zbog otkaza putovanja, neizvršenja ili nepotpunog izvršenja usluga obuhvaćenih programom putovanja.

� Tekst opštih uslova putovanja mora da bude štampan slovnim znacima i brojevima koji su jednake veličine ali ne manjim od veličine 12

� Prijava Putnika postaje punovažna kada je potvrđena zaključenjem Ugovora na način na koji je Prijava učinjena i uplatom akontacije u visini od 50% od cene aranžmana. Ostatak ugovorene cene, ako drugačije nije ugovoreno, plaća se 15 dana pre početka putovanja. putovanja.

� Zaključenjem Ugovora, Program (prethodno objavljen ili naknadno izmenjen) postaje njegov sastavni deo i ne može se menjati, osim ako ugovorne strane izričito ugovore drugačije ili ako promene nastanu usled više sile.

OBAVEZA I PRAVA PUTNIKA

� - Da se detaljno upozna, sa Programom i Opštim uslovima, da istakne posebne zahteve koji nisu obuhvaćeni objavljenim Programom, - Da sam obezbedi fakultativne polise putnog osiguranja- Da plati ugovorenu cenu pod uslovima, rokovima i na način predviđen Ugovorom,- Da Organizatoru blagovremeno dostavi tačne i kompletne podatke i dokumenta potrebna za organizovanje putovanja i garantuje da on, njegove isprave, prtljag iI dr. ispunjavaju uslove određene propisima naše, tranzitne i odredišne zemlje (granični, carinski, sanitarni, monetarni i drugi propisi) ,- Da nadoknadi štetu koju pričini neposrednim pružaocima usluga ili trećim licima - Da nadoknadi štetu koju pričini neposrednim pružaocima usluga ili trećim licima kršenjem zakonskih i drugih propisa i ovih Opštih uslova,- Da blagovremeno odredi drugo lice da umesto njega putuje, Organizatoru naknadi stvarne troškove prouzrokovane zamenom i da solidarno odgovara za neplaćeni deo ugovorene cene,- Da bez odlaganja na licu mesta opravdani prigovor saopšti po pravilu u pisanoj formi Organizatoru ili licima navedenim u putnoj dokumentaciji, - Da se pre zaključenja ugovora informiše preko sajta Ministarstva spoljnih poslova R. Srbije (www.msp.gov.rs) i na druge načine o zemljama tzv. visokog ili umerenog rizika; - Da se najkasnije 24 sata ali ne ranije od 48 sati informiše kod ovlašćenih predstavnika Organizatora o tačnom vremenu polaska i povratka sa putovanja.

CENE I SADRŽAJ USLUGA:

� Cene su iskazane u stranoj valuti a obračun uplata vrši se u dinarima prema prodajnom kursu poslovne banke Organizatora na dan uplate, Organizatora na dan uplate,

� Organizator može zahtevati povećanje ugovorene cene najkasnije 8 dana pre početka putovanja

� Za povećanje ugovorene cene do 10 % nije potrebna saglasnost putnika i nije osnov za raskid Ugovora

� Ako povećanje ukupno ugovorene cene prelazi 10%, Putnik ima pravo da: zahteva zamenu za sličan Putnik ima pravo da: zahteva zamenu za sličan Program bez doplate iz ponude Organizatora ili može putem pisanog otkaza raskinuti Ugovor bez obaveze naknade štete Organizatoru, ako najkasnije u roku od 48h od dostavljanja pisanog obaveštenja o povećanju cene, obavesti Organizatora. Ako u naznačenom roku, putnik pisanim putem ne obavesti organzatora da odustaje od ugovora, smatra se da je saglasan sa novom cenom, a što može biti i kroz izvršenu uplatu.

� Smeštajni objekti i smeštajne jedinice, prevozna sredstva i dr. usluge opisani su prema službenoj kategorizaciji domicilne zemlje u vreme objavljivanja Programa, različiti su i nisu uporedivi po destinacijama, pa ni u okviru iste destinacije.

� Ishrana, konfor i kvalitet usluge zavise prevashodno od cene aranžmana, izabrane destinacije i kategorizacije određene po lokalnim-nacionalnim propisima i van nadzora i uticaja su Organizatora.Organizatora.

�

Datum početka i završetka putovanja utvrđen Programom ne podrazumeva celodnevni boravak putnika u smeštajnom objektu, odnosno destinaciji.

� Za avio aranžmane ugovoreno vreme početka putovanja je sastanak putnika na aerodromu koji je najmanje 2 časa ranije u odnosu na prvo objavljeno ranije u odnosu na prvo objavljeno vreme poletanja od strane avio-kompanije.

� Nakon otpočinjanja turističkog putovanja, a zbog iznenadnih i opravdanih razloga, ugovoreni smeštaj može se bez saglasnosti Putnika zameniti smeštajem u objektu iste ili više kategorije u ugovorenom objektu iste ili više kategorije u ugovorenom mestu smeštaja na teret Organizatora, a smeštaj u objekte niže kategorije može se izvršiti uz saglasnost Putnika i povraćaja razlike u ceni srazmerno smanjenoj kategoriji smeštajnog objekta.

� Organizator ima pravo raskinuti Ugovor u slučaju:- nedovoljnog broja prijavljenih putnika, pod uslovom da je Putnika o tome obavestio najkasnije 5 dana pre početka turističkog putovanja i- zbog nemogućnosti ispunjenja ugovornih obaveza za koji nisu odgovorne ugovorne strane, a koje bi da su koji nisu odgovorne ugovorne strane, a koje bi da su postojale u vreme objavljivanja Programa bile opravdan razlog Organizatoru da Program ne objavljuje i Ugovor ne zaključuje,uz obavezu da Putniku izvrši povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 15 dana od dana otkaza.

� Ukoliko u Programu nije posebno navedeno, da bi se putovanje realizovalo, najmanji broj prijavljenih putnika treba da bude: za putovanje autobusom 30 putnika, za putovanje na redovnim avio linijama u Evropi 20 putnika, na redovnim avio linijama u Evropi 20 putnika, za putovanje na interkontinentalnim avio linijama 15 putnika, za putovanje na posebno ugovorenim avio-čarter linijama, vozovima, hidrogliserima i dr.najmanje 80% popunjenosti kapaciteta po svakom prevoznom sredstvu

OTKAZ UGOVORA OD STRANE PUTNIKA:

� 5% ako se putovanje otkaže do 45 dan pre početka putovanja, 10 % ako se putovanje otkaže od 44 do 30 dana pre početka putovanja, 20 % ako se otkaže 29 do 20 dana pre početka putovanja , 40 % ako se otkaže 19 do 15 dana pre početka 40 % ako se otkaže 19 do 15 dana pre početka putovanja, 80 % ako se otkaže 14 do 10 dana pre početka putovanja, 90 % ako se otkaže 9 do 6 dana pre početka putovanja, 100 % ako se otkaže 5 do 0 dana pre početka putovanja ili u toku putovanja.

� Putnik je u obavezi Organizatoru naknaditi samo stvarne, odnosno učinjene troškove (troškove prevoza, smeštaja, organizacije putovanja i sl.), ukoliko je do otkaza došlo zbog: iznenadne bolesti putnika, bračnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre putnika, usvojenika i roditelja, brata ili sestre putnika, usvojenika i usvojioca, smrti putnika, bračnog druga, deteta, roditelja, brata ili sestre putnika, usvojenika i usvojioca, - poziva za vojnu vežbu putnika ili elementarne nepogode ili vanrednog stanja zvanično proglašenih od nadležnog organa zemlje putovanja.

� Putnik je obavezan bez odlaganja na licu mesta opravdani prigovor saopštiti lokalnom predstavniku Organizatora, a ako ovaj nije dostupan, neposrednom ako ovaj nije dostupan, neposrednom pružaocu usluge (npr. prevozniku, hotelijeru i dr.), ili ako ta lica nisu navedena u putnim dokumetima direktno Organizatoru.

� Putnik je u obavezi da dobronamerno sarađjuje i strpljivo sačeka vremenski okvir od 24-48 h da se opravdani prigovor na licu mesta otkloni (npr. kvar prigovor na licu mesta otkloni (npr. kvar frižidera, nestanak struje ili vode, loše očišćen apartman i dr.nedostaci) i prihvati ponuđeno rešenje koje odgovara ugovorenoj usluzi.

� Ukoliko nedostaci nisu otklonjeni na licu mesta, � Putnik je obavezan u roku od osam dana od dana završetka

putovanja, odnosno u roku od trideset dana od dana utvrđivanja nedostataka, isključivo Organizatoru, dostavi osnovan i dokumentovan prigovor

� (pisani prigovor na licu mesta, račune o plaćenim troškovima, zahtev po vrstama neizvršenih usluga činjenično konkretizovan i zahtev po vrstama neizvršenih usluga činjenično konkretizovan i kvantifikovan u odnosu na svakog putnika ponaosob, svedoke i druge dokaze) i zahtevati povraćaj razlike u ceni između ugovorenih i neizvršenih odnosno delimično izvršenih usluga.

� U slučaju otkaza putovanja od strane organizatora putovanja, organizator putovanja dužan je da putniku vrati uplaćena sredstava za otkazano putovanje.

� U slučaju neizvršenja ili nepotpunog izvršenja usluga obuhvaćenih programom putovanja, organizator putovanja dužan je da putniku vrati razliku između ugovorene cene putovanja i cene putovanja snižene srazmerno neizvršenju ili nepotpunom izvršenju usluga, pod uslovom da je putnik stavio prigovor u roku izvršenju usluga, pod uslovom da je putnik stavio prigovor u roku od osam dana od dana završetka putovanja.

� Organizator putovanja dužan je da vrati sredstva u roku određenom opštim uslovima putovanja, odnosno programom putovanja, koji ne može biti duži od 15 dana od dana otkaza putovanja, odnosno od dana podnošenja osnovanog prigovora putnika

Program putovanja

� 1) naziv organizatora putovanja, poslovno ime i sedište;

� 2) broj licence; � 3) mesto, datum i vreme početka i završetka

putovanja, opis odredišta putovanja i periode boravka sa datumima ako je boravak u delovima; putovanja, opis odredišta putovanja i periode boravka sa datumima ako je boravak u delovima;

� 4) podatke o vrsti prevoza i svojstvima prevoznog sredstva koje se koristi;

� 5) podatke o smeštajnom objektu (vrsta i naziv, lokacija i kategorija prema važećim propisima zemlje u kojoj se objekat nalazi i sadržaje koje objekat ima);

� 6) podatke o smeštajnoj jedinici (soba, apartman, studio) opremljenost i nivo komfora i usluga i ostale karakteristike;

� 7) broj, vrstu, karakteristike i način usluživanja obroka; � 8) ukupnu cenu i usluge koje su obuhvaćene tom cenom; � 9) iznos takse i naknade koje se odnose na određene usluge, a

koje nisu uključene u cenu putovanja (pristajanje, ukrcavanje, takse u pristaništima i na aerodromima, boravišne takse i slično); takse u pristaništima i na aerodromima, boravišne takse i slično);

� 10) način i dinamiku plaćanja putovanja; � 11) posebne obaveze putnika koje su uslov za realizaciju

putovanja (zdravstvene, carinske i granične formalnosti, administrativne i vizne, kao i dokumenta i rokovi neophodni za pribavljanje viza);

� 12) minimalni broj putnika, ako je to uslov za realizaciju putovanja i krajnji rok za obaveštavanje putnika za slučaj otkazivanja.

Agencija posrednik

� u programu putovanja i potvrdi o putovanju naznači svojstvo u kome nastupa, broj licence organizatora putovanja i da putniku uruči neposredno ili elektronskim putem, istovremeno sa izdavanjem potvrde o putovanju, program i opšte uslove putovanja organizatora putovanja.

� Posrednik nudi i prodaje samo turistička putovanja organizatora � Posrednik nudi i prodaje samo turistička putovanja organizatora putovanja sa kojim ima zaključen posrednički ugovor o putovanju.

� Posrednik je dužan da nudi i prodaje turistička putovanja pod istim uslovima kao i organizator putovanja.

� evidentira u Registru turizma

� Turistički vodič i turistički pratilac mora da: � 1) ima državljanstvo Republike Srbije; � 2) zna srpski jezik; � 3) ima prebivalište na teritoriji Republike

Srbije; Srbije; � 4) ima srednje obrazovanje u četvorogodišnjem trajanju;

� 5) poznaje jedan strani jezik; � 6) ima položen stručni ispit za turističkog

vodiča odnosno turističkog pratioca u skladu sa ovim zakonom.

� odgovarajuću legitimaciju i da nose propisanu oznaku.

Greeter

� Griter vodi posetioce u svoj omiljeni kraj, posećuju etno i specijalizovane prodavnice, markete, istorijske građevine, itd. Griteri takođe edukuju posetioce kako da koriste javni prevoz. Nalaze se sa najviše šestoro (6) ljudi u prevoz. Nalaze se sa najviše šestoro (6) ljudi u isto vreme

� moraju biti dostupni minimum jedan dan u mesecu četiri sata za susret na javnom mestu sa posetiocima, 2 – 4 sata

� http://www.greeters.visitsubotica.rs

Aktivnosti turističkih agencija

� Kreiranje nove turističke tražnje i ponude� Propaganda� Informisanje� Prodaja turističkih putovanja� Prodaja turističkih putovanja� Realizacija sopstvenih putovanja� Veliki deo turističog prometa preko turističkih

agencija� Uloga interneta ?

Frankfurtska lista nedostataka

� lista obeštećenja u slučaju nedostataka u organizovanom turističkom putovanju i procenat naknade koju je turoperater dužan da isplati putniku dužan da isplati putniku

� nije obavezujuća, ali je koriste mnoge države i znatno je uticala na kvalitet turističkih usluga.

� „smeštaj”, „ishrana”, „prevoz” i „ostalo”.

� Odstupanje od rezervisanog objekta� Odstupanje od lokacije u mestu (udaljenost plaže)� Odstupanje u usluzi rezervnog hotela(sprat, bungalovi

� Odstupanje kod soba� Odstupanje kod soba� Nedostaci u opremi sobe(mala površina, nedostaje � balkon, pogled na more, klima uređaj,tv, oštećenja� Servis (loše čišćenje, nedovoljna promena posteljine

� Štete, neprijatnosti(dnevna buka, noćna buka, neprijatni mirisi

� premala površina5-10

� nema balkona5-10

� bez pogleda na more5-10

� bez klima uređaja 10-20

� bez radija/televizije 5� preskroman nameštaj 5-15

� oštećenja (pukotine, vlaga) 10 - 50� gamad u sobi (žohari, mravi i sl.) 10 - 50

� Namirnice� Sadržajni nedostaci ( jednoličan meni,� neukusna jela, nedovoljno topla jela,

Servis ( dugo vreme čekanja,prljavi � Servis ( dugo vreme čekanja,prljavi � stoljnaci, prljavi sudovi, pribor, ishrana u � smenema)� Nedostatk klima uređaja u restoranu

� Transport� Nedostatak transfera� Nedostaci u opremi

Promena sredstva transporta� Promena sredstva transporta

� Ostalo� Nepostojanje ili prljav bazen� Nepostojanje zatvorenog bazena

Nepostojanje teniskog terena� Nepostojanje teniskog terena� Nepostojanje saune� Prljava plaža� Nedostatak ležaljki i suncobrana

„Hotels end rizort“

� kašnjenje niskobudžetnih aviokompanija, kašnjenje čarter letova, skučena mesta u avionima, neprestane doplate za takse i naplaćivanje prtljaga, hrane i pića naplaćivanje prtljaga, hrane i pića

� srpski turisti probleme sa doručkom. „kontinentalni doručak“„engleski doručak“

TOUR OPERATORI

� Organizatori putovanja, velike turističke grupacije koji na globalnom nivou posluju direktno sa hotelijerima, aviokompanijama,svim ostalim neposrednim dobavljačima tur. usluga i daju krajnji proizvod dobavljačima tur. usluga i daju krajnji proizvod koji agencije prodaju direktno potrošačima.

� Kupuju na veliko , prihvataju rizik plasmana zakupljenih kapaciteta, ne bave se direktnom prodajom, već putem posrednika

� TURISTIC UNION INTERNATIONAL TUI � 103 aviona, 290 hotela, 3600 agencija,160000

kreveta u 30 zemalja,12,7 milijardi evra promet� 2007. spajanje sa First choice� 2007. spajanje sa First choice� TUI in share deal with Air Berlin 285 mil

evra, 20%

� DER TOUR individualna putovanja,daleke destinacije, Evropa, gradski turizam

� ADAC� ADACture sa kampovanjem, rent a car

� THOMAS COOK REISENindividualna putovanja, welness, fitnes, golf, kružna putovanja

� Prednostinajniže cene za individualna putovanjapopusti 4=3, 7=6, deca do 12 g. 100%avio karte- promotivne tarifeavio karte- promotivne tariferent a carrezervacije za predstave

TOS

� Za obavljanje poslova promocije turizma, koordinacije aktivnosti turističkih organizacija, privrednih i drugih subjekata u turizmu na teritoriji subjekata u turizmu na teritoriji Republike Srbije

� Sedište TOS-a je u Beogradu

TOS

� 1) promocije turizma Republike Srbije; � 2) koordinacije aktivnosti turističkih organizacija, privrednih i

drugih subjekata u turizmu, koji deluju neposredno i posredno na promociji turizma;

� 3) pripreme i realizacije godišnjih planova i programa promotivnih aktivnosti;

� 4) organizovanja istraživanja turističkih tržišta za potrebe � 4) organizovanja istraživanja turističkih tržišta za potrebe promocije turizma Republike Srbije;

� 5) istraživanja tržišta u oblasti kongresnih, sajamskih, sportskih i kulturnih događanja;

� 6) obezbeđivanja inoformativno-propagandnog materijala kojim se promovišu turističke vrednosti (štampane publikacije, audio i video promotivni materijal, internet prezentacija, suveniri itd.);

� 7) formiranja i razvijanja jedinstvenog turističko-informacionog sistema

� 9) osnivanja i organizovanja turističkih predstavništava u inostranstvu i informativnih centara u zemlji, samostalno ili u saradnji sa drugim subjektima;

� 10) saradnje sa nacionalnim turističkim organizacijama drugih zemalja, međunarodnim i regionalnim organizacijama u oblasti turizma i predlaganja mera za učešće u multinacionalnim i regionalim programima i organizacijama u oblasti turizma i predlaganja mera za učešće u multinacionalnim i regionalim programima i projektima promocije turizma;

� 11) utvrđivanja jedinstvenih standarda uređenja, opreme i usluga u turističko-informativnim centrima na teritoriji Republike Srbije;

� 12) utvrđivanja programa postavljanja turističke signalizacije

Organi TOS-a

� Članove upravnog i nadzornog odbora i direktora imenuje i razrešava Vlada na predlog ministarstva.

� na period od četiri godine. na period od četiri godine. � Upravni odbor ima pet članova. � Nadzorni odbor TOS-a ima tri člana od kojih je

jedan predstavnik ministarstva. � Direktora TOS-a imenuje i razrešava Vlada, na

predlog ministarstva

Turistička organizacija jedinice lokalne samouprave

� 1) promocije turizma jedinice lokalne samouprave; � 2) koordiniranja aktivnosti i saradnje između privrednih i drugih

subjekata u turizmu koji neposredno i posredno deluju na unapređenju i promociji turizma;

� 3) donošenja godišnjeg programa i plana promotivnih aktivnosti u skladu sa Strategijskim marketing planom, planovima i programima TOS-a; programima TOS-a;

� 4) obezbeđivanja informativno-propagandnog materijala kojim se promovišu turističke vrednosti jedinice lokalne samouprave (štampane publikacije, audio i video promotivni materijal, internet prezentacija, suveniri itd.), a u saradnji sa nadležnim organima obezbeđivanja turističke signalizacije;

� 5) prikupljanja i objavljivanja informacija o celokupnoj turističkoj ponudi na svojoj teritoriji

� 6) organizovanja i učešća u organizaciji turističkih, naučnih, stručnih, sportskih, kulturnih i drugih skupova i manifestacija;

� 7) organizovanja turističko-informativnih centara (za prihvat turista, pružanje besplatnih informacija turistima, prikupljanje podataka za centara (za prihvat turista, pružanje besplatnih informacija turistima, prikupljanje podataka za potrebe informisanja turista, upoznavanje turista sa kvalitetom turističke ponude, upoznavanje nadležnih organa sa pritužbama turista i dr.);

� 8) posredovanja u pružanju usluga u domaćoj radinosti;

� Turističke atrakcije kao i sadržaji turističke ponude, obeležavaju se odgovarajućim simbolima i znacima

� Turistička organizacija jedinice lokalne � Turistička organizacija jedinice lokalne samouprave stara se o mestu postavljanja i načinu isticanja turističke signalizacije

� YUTA (nacionalna asocijacija turističkih agencija) preko 400 turističkih agencija specijalizovane za određene vrste turizma -banjski, zdravstveni, krstarenja, hotelski smeštaj, kongresi, sajmovi, izložbe, lovni, smeštaj, kongresi, sajmovi, izložbe, lovni, manastiri, more, nautika, obrazovni, omladinski planinski, seoski, sportski, velikih gradova, Dunava