UČNI CILJI

red. prof. dr. Eva JEREBTeoretične osnove izobraževanja

ModulE-izobraževanje

LekcijaE-izobraževanje v podjetjih

UČNI CILJI

E-izobraževanje v podjetjih

• Spoznati e-izobraževanje v podjetjih

• Vedeti čim več o izobraževanju in osveščanju zaposlenih

• Spoznati prednosti e-izobraževanja za podjetja

• Seznaniti se z vzroki za neuspešnost e-izobraževanja

• Spoznati kako ravnati, da bo e-izobraževanje čim bolj uspešno

Uvajanje e- izobraževanja v podjetje vključuje aktivnosti, kot so:

1) strategija uvajanja,2) izbira tehnologije,3) načrtovanje vsebine,4) izobraževanje, osveščanje,5) uvedba in ovrednotenje.



• Postavitev e-izobraževanja v poslovni okvir.

• Postaviti si moramo vprašanja: - Katere strateške in taktične cilje želimo z e-izobraževanjem doseči? - Kdaj je le-to najučinkovitejše? - S kakšnimi merili bomo ocenjevali uspeh?

• Določitev naše pripravljenosti za uvedbo e-izobraževanja.

• Določitev področij, ki jih obvladujemo sami, in področij, kjer potrebujemo dodatno pomoč in informacije.

1) Strategija uvajanja


Izbira partnerjev, s katerimi lahko sodelujemo: • S ponudniki vsebin (institucije, ki imajo izobraževalne ali druge vsebine, ki jih je moč

uporabiti v izobraževalnem procesu, vendar izobraževanja ne izvajajo neposredno).

• Z izobraževalnimi ustanovami, ki omogočajo mentorsko pomoč na določenem strokovnem področju in ponudniki telekomunikacijskih storitev, ki zagotavljajo zmogljiv, cenovno ugoden, prostorsko in časovno učinkovit dostop do storitev e-izobraževanja.

Analiza opreme in razpoložljivosti nam pomaga da evidentiramo primerno opremo in strokovno znanje zaposlenih za uvedbo procesa. Tako se lažje odločimo, kaj potrebujemo od zunanjih ponudnikov oz. dobaviteljev.

Strategija uvajanja


Identificiranje organizacijskih sprememb• Kdo od zaposlenih bo vključen v uvedbo e-izobraževanja?• Katere nove procese je treba uvesti?

Izdelava seznama potrebnih vrst znanja in veščinObrnemo se lahko na zunanje strokovnjake.

Izbira vsebine - nakup ali lastna izdelava?Pri lastni izdelavi in razvoju vsebin se moramo zavedati večplastnosti in strokovnega pristopa.

Strategija uvajanja


Strategija uvajanja


3) Načrtovanje vsebin

• Določitev izobraževalnih vsebin.

• Izobraževalne vsebine morajo biti multimedijske in interaktivne(avdio in video izseki, animacije, simulacije in avtomatske reakcije izobraževalnega sistema na dejavnost uporabnika).

2) Izbira tehnologijeGlej modul 5a E-izobraževanje - Osnove e-izobraževanja


4) Izobraževanje in osveščanje zaposlenih• Različen odziv, navdušenje, odpor,

• sodelovanje strokovnjakov (pedagogi, tehnični strokovnjaki, programerji in drugih),

• primeri uporabe drugod, izkušeni strokovnjaki s tega področja,

• opozarjanje na spremembo dela:

- vodij izobraževanj, mentorjev, ki se srečujejo z vrsto novih delovnih veščin (e-mentorstvo, pisna komunikacija, znanje o programski opremi, ovrednotenje znanja, interaktivnost vsebin, kako zaposlene

motivirati, ipd.),

- vodij informatike-uporaba nove tehnologije,

- vodij oddelkov, ki poskrbijo za spremembo delovne organiziranosti, ki jo terja uporaba e-izobraževanja,

- zaposlenih, ki se bodo morali ponovno poučiti, kako se učiti. E-izobraževanje v podjetjih

5) Uvedba in vrednotenje

Na zadnji stopnji priprave e-izobraževanja preverimo delovanje platforme, pravilnosti izobraževalnega gradiva in njegove primernosti za uporabo.

Te aktivnosti lahko opredelimo kot:• preverjanje ustreznosti tehnološke platforme,• preverjanje delovanja posameznih funkcij platforme,• izvedba e-izobraževanja na pilotski skupini,• popravilo in nadgradnja,• končna različica, pripravljena za uporabo.


ELEMENTI, KI JIH MORAMO UPOŠTEVATI V OKVIRU E-IZOBRAŽEVANJA

• Spletni konferenčni in videokonferenčni sistemi, ki omogočajo delitev aplikacij, elektronsko tablo, virtualne učilnice ter komunikacijo in predavanja na daljavo.

• Več nivojsko preverjanje znanja z različnimi tipi vprašanj, sledenjem aktivnostim uporabnikov, anketami in statistično obdelavo podatkov, ovrednotenje kakovosti e-izobraževanja, z vprašalniki in anketami.

• Sodelovanje med udeleženci, z možnostjo skupinskega dela ter diskusij in navideznih učilnic.

• Komunikacija s predavatelji ali tutorji je lahkoposredna (e-pošta, diskusije, oglasne deske) alineposredna (klepetalnice, avdio in video konference).

• Podpora udeležencem, s pedagoškega kot tudi tehničnega vidika.• Upravljanje izobraževalnega procesa, ki je realizirano s pomočjo tehnološke platforme.


PREDNOSTI E-IZOBRAŽEVANJA ZA PODJETJE• Zmanjšuje stroške

(prevozov, potrebe po učiteljih in ostali razredni infrastrukturi, ...),• večje poslovne možnosti

(omogoča hitro prilagajanje),• enotna-diferencirana vsebina

(vsak dobi enako vsebino ali prilagojeno),• vsebina je up-to-date

(neprestano posodabljanje, hitra distribucija),• kadarkoli in kjerkoli

(dostop do vsebin),• poznavanje tehnologij

(danes je ljudem Web tehnologija v glavnem poznana in jo znajo uporabljati),• univerzalnost

(ni več problemov zaradi različnih operacijskih sistemov, platform),• skupine

(združuje ljudi s podobnimi interesi, problemi, ...),• zmogljivost

(ni problema če število udeležencev naraste iz 10 na več tisoč),• prenos znanja na e-poslovanje.


VZROKI ZA NEUSPEŠNOST E-IZOBRAŽEVANJA

• Neprimerna, slaba vsebina,• zaposleni se niso identificirali s programom,• ne realna pričakovanja,• ne more biti za vse enako,• ovira zaradi tehnologije,• neuporabnost po končanem tečaju (nemoč dostopa do informacij),• znanje ni bilo uporabljeno (samo sebi namen),• premalo podpore, predvsem ključnih vodstvenih kadrov,• v nasprotju s kulturo podjetja,• dolgočasno gradivo,• samo preneseno klasično gradivo (shovelware).


DA BO E-IZOBRAŽEVANJE USPEŠNO

• Cilji, ki so pomembni in motivirajo(navesti cilje izob., kaj bodo udeleženci znali na koncu tečaja),

• učenje z delom, simulacijo(testi, kvizi, projekti, ...),

• učenje iz napak(reševanje problemov),

• povratna informacija(udeleženci morajo imeti pov. inf. o naučenem),

• sodelovanje strokovnjakov(prikaz, kako bi oni rešili problem),

• pristnost,

• uporaba naučenega.


4 C’S OF SUCCESS

Uspešnost e-izobraževanja v podjetju je odvisna od:

1) kulture (culture),2) voditeljev, zagovornikov (champions),3) komunikacij (communication),4) spremembe (change).


1) Kultura učenja (kako jo vzpostaviti)

• Za učenje naj ne bodo odgovorni samo zaposleni sami, ampak neposreden vodja,

• osredotočiti se moramo na celotno podjetje,

• integrirati učenje v dnevno delo,

• poskrbeti za kvalitetno učno gradivo in certifikate,

• plačilo-nagrada za znanje,

• vsakdo ima vlogo učitelja,

• podjetje naj krije stroške izobraževanja,

• omogočiti enostaven dostop do gradiv.E-izobraževanje v podjetjih

KULTURA UČENJA (KAKO JO VZPOSTAVITI)

Glavni problem pri uvedbi e-izobraževanja velikokrat predstavlja vodstvo, ki je e-izobraževanje sicer odobrilo, a se v resnici ne strinja z njegovo uvedbo in je v bistvu proti. To se kaže v naslednjem:

• Delo v zvezi z e-izobraževanjem je dodeljeno ljudem, ki so že tako prezaposleni ali pa se jim o zadevi “še sanja ne”,• zadevo so odobrili, a ne dodelijo denarja,• ko se krči proračun, je prvo na vrsti e-izobraževanje,• vodstvo odklanja, da bi se seznanilo z e-izobraževanjem,• vse odločitve prepustijo skupini, ki je zadolžena za e-izobraževanje,• direktorju se o tem ne poroča,• gledajo na tiste, ki se izobražujejo, kot neučinkovite na delu,• odobravajo druge oblike izobraževanja, ki spodkopavajo e-izobraževanje,• menijo, da je uporaba Web-a na delu moteča.


2) Kako pomagati vodstvu, da bodo postali pravi voditelji, zagovorniki e-izobraževanja

• dokazati:• da posel potrebuje izobraževanje,• da je e-izobraževanje bolj ekonomično od drugih oblik,• da pomeni za podjetje pridobitev, ne samo stroške,

• podkrepiti z realnimi primeri uspeha,

• izobraževanje vodstva (izkušnje že uspelih podjetij),

• svetovanje vodstvu v zvezi z e-izobraževanjem,

• prebroditi prvotno miselnost,

• ignoriranje tistih, ki ne verjamejo oz. celo nasprotujejo e-izobraževanju.


3) Komunikacija

• Vzpostavitev komunikacije-sodobno,• uporaba Web-a,• komunikacija z vodstvom,• nudenje podpore,• interna in eksterna komunikacija,• pokazati zaposlenim “moč”(zanimivost) komunikacije preko interneta.


4) Sprememba (vpeljava e-izobraževanja pomeni določene spremembe)

• Vodenje, usmerjanje sprememb,• strategijo sprememb moramo imeti postavljeno že pred uvedbo e-izobraževanja,• ljudje niso vsi enaki, zato različno pristopimo,• bodimo osredotočeni na spremembe od začetka do konca uvajanja in še potem,• bodimo odkriti, ne prekrivati informacij pred zaposlenimi, zaupajmo.


KRITERIJI USPEHA

1. Opravičenje stroškov

Vprašanje: Ali bomo prihranili?

• prihranek časa (25 %-60 %),• študij večjega števila zaposlenih hkrati,• manjši stroški prevozov,• manjši administrativni stroški,• manjši režijski stroški (plače vpletenih v izobraževanje.


KRITERIJI USPEHA

Primerjava stroškov med klasičnim in e-izobraževanjem po M. Rosenbergu leta 2001

Klasično izobraževanjeKlasično izobraževanje E-izobraževanjeE-izobraževanje

Število udeležencevŠtevilo udeležencev 1.000 udeležencev/leto za triletno obdobje

1.000 udeležencev/leto za triletno obdobje

Dolžina programa 5 dni5 dni 3 dni3 dni

Razvojni stroški programaRazvojni stroški programa 100.000 $100.000 $ 300.000 $300.000 $

Stroški vzdrževanjaStroški vzdrževanja 60.000 $60.000 $ 180.000 $180.000 $

Administrativni stroškiAdministrativni stroški 3.522.000 $3.522.000 $ 150.000 $150.000 $

Potni stroškiPotni stroški 1.500.000 $1.500.000 $ cca 0 $cca 0 $

Režijski stroškiRežijski stroški 5.220.000 $5.220.000 $ 3.132.000 $3.132.000 $

SkupajSkupaj 10.402.000 $10.402.000 $ 3.762.000 $3.762.000 $

PrihranekPrihranek 6.640.000 $6.640.000 $


KRITERIJI USPEHA

2. Kakovost• Vprašanje: Ali bo porasla učinkovitost, znanje, ali

se je investicija izplačala?• 4 stopnje evalvacije:

- reakcija udeležencev ,- kaj so se zaposleni naučili (testiranje),- ali lahko opravljajo delo boljše in hitreje,- poslovni rezultati (porast dobička).


KRITERIJI USPEHA

3. Storitev• enostavna dostopnost programov,• kadarkoli, kjerkoli, kdorkoli,• ustrezna oprema.

4. Hitrost• Vprašanje: Kako hitro se sistem odziva na spremembe

posla in zaposlenih?• Razvoj vsebin, dostopnost, prilagajanje,• hitrost je ključen kriterij uspeha.


ZNAKI NEZAINTERESIRANOSTI IZOBRAŽEVALNEGA CENTRA ZA E-IZOBRAŽEVANJE

• Proučujemo možnosti za razvoj e-izobraževanja,• nihče ne sprašuje po njem, zato ga ne izvajamo,• ravnokar teče nekaj poskusnih projektov,• čakamo na odobritev vodstva,• čakamo na boljšo tehnologijo,• nismo prepričani, če je to za nas primerno,• z uvedbo e-izobraževanja bomo škodili učenju v razredih,• poglejmo, kdo vse se ukvarja s tem, preden poskusimo še mi,• naši instruktorji (učitelji) so proti,• zaposleni niso zainteresirani, ne želijo,• ne moreš se učiti na delovnem mestu, zato so učni centri,• ne moremo si privoščiti.


KAKO NAJDEMO USTREZNEGA PONUDNIKA?

• Moraš vedeti, kaj iščeš(produkt in svetovanje, pomoč vzpostavitve, oboje, ...),

• pazi kaj ti ponudnik ponuja (eksperta-druge sodelavca),

• razišči podjetje ponudnika in ga natanko preuči (zgodovino, koliko časa obstajajo, izkušnje, ugled, ...),

• osebno se spoznaj s ponudniki,• preizkusi rešitev skupaj s ključnimi kadri podjetja tvojega podjetja,• izdelaj kontrolni seznam,

(ugled, ustreznost, lokacija in dostopnost, cena, rilagodljivost, znanje in izkušnje z e-izobraževanjem, pripravljenost sodelovanja, prenosa znanja, ...),

• če je ponudnik nov, ga povabi v podjetje,• išči dolgotrajnega partnerja.


POVZETEK POGLAVJA

• E-izobraževanje v podjetju vključuje številne aktivnosti• Potrebna je strategija uvajanja s katero postavimo e-izobraževanje v

poslovni okvir• Izrednega pomena pri tem je izbira ustrezne tehnologije kot tudi

vzpostavitev pravilne komunikacije• Pri izbiri ustreznega ponudnika moramo biti previdni in se ravnati po

določenih načelih


Documents

UČNI CILJI