ULAM Proyecto Auto Hotel

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Universidad de las Américas Formulación y Evaluación de Proyecto

DEDICATORIA

Este trabajo lo hemos elaborado gracias a todas las personas que directa e indirectamente nos han brindado el apoyo y ayuda para realizarlo, por tal razón lo dedicamos:

a) A Dios principalmente, porque nos da la fuerza y la sabiduría en nuestras vidas para salir adelante y superarnos cada día más.

b) A nuestros padres e hijos, que son el apoyo incondicional y nuestra fuente de inspiración para seguir por el camino del bien, no darnos por vencidos y ser unos grandes triunfadores.

c) A nuestro Docente, el Ingeniero Denis Reyes por tener la paciencia de guiarnos sabiamente por el camino de la enseñanza.

Misión

Auto Hotel Éxtasis de Amor es una empresa creada para ofrecer el servicio de alquiler de habitaciones para parejas o grupos que de una u otra forma andan fuera de su ciudad o país y no tienen donde pasar la noche, brindando un espacio de intimidad y buena atención a los clientes, que se sientan satisfechos con el ambiente creado.

Auto Hotel Éxtasis de Amor tiene como fin mejorar e innovar continuamente para que sus clientes se sientan en un ambiente como ellos lo han soñado y sientan el deseo de volver al Auto Hotel. La Empresa también se propone como misión dedicar todo su esfuerzo para brindar un servicio de excelencia, privacidad y confort, haciendo de las instalaciones un lugar sensual y cómodo que refleja el interés por cada uno de sus clientes.

Visión

Posicionarnos como el Auto Hotel preferente y más concurrido en la comunidad, sirviendo a nuestros clientes con esmero, brindándoles la confianza necesaria para lograr la preferencia y satisfacción excediendo las expectativas de un buen servicio.

Alemán Lacayo Alicia Margarita, Cárdenas Hernández Sandra Karina, Pérez García Julio José, Sandino González Karenia Tatiana

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Introducción General

Las industrias actuales de hospedaje y restaurantes son el resultado de la evolución social y cultural de muchos siglos. El hospedaje cómodo, higiénico se considero alguna vez el privilegio exclusivo de los ricos, pero se hizo accesible al ciudadano común.

De sus humildes inicios, la hospitalidad y el turismo crecieron hasta convertirse en las dos industrias más grandes de todo el mundo. Actualmente, la industria del hospedaje es compleja y diversa. Desde las posadas de los tiempos bíblicos hasta los complejos resorts modernos, la evolución del establecimiento para hospedaje ha influido en, y a su vez ha sido influida por, los cambios sociales, culturales, económicos y políticos de la sociedad.

Los primeros viajeros intercambiaban mercancías por hospedaje. Indudablemente, hospedar fue una de las primeras empresas comerciales, y la hospitalidad fue uno de los primeros servicios a cambio de dinero. Las posadas de los tiempos bíblicos ofrecían un poco más que una cama en el rincón del establo. La mayoría de estos establecimientos eran moradas privadas que ofrecían alojamiento temporal para los extraños. Las tarifas eran razonables pero la compañía era ruda, los viajeros compartían los cuartos con los caballos y el ganado.

Como las posadas y tabernas eran inadecuadas para los aristócratas, se erigieron, para éstos, estructuras lujosas, con cuartos privados, saneamiento individual y todas las comodidades de los castillos europeos. Adoptaron la palabra hotel y sus tarifas excedían los recursos de los ciudadanos comunes.

En los años 60, se estableció un nuevo tipo de establecimiento para hospedaje -el hotel económico o budget hotel. Estos nuevos establecimientos vendían sólo el espacio de habitación, sin servicio de comida o bebida. A fin de ahorrar los costos de construcción, los hoteles económicos se construían en terrenos baratos y el personal era reducido, y no había ni abotones. Al minimizar los costos, los moteles económicos ofrecían tarifas mucho más bajas que sus competidores.


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Antecedentes del Proyecto Auto Hotel Éxtasis de Amor

El presente trabajo nace con el propósito de poner en práctica los conocimientos adquiridos en la clase de Formulación y Evaluación de proyecto de la Universidad de las Américas ULAM, el objetivo principal es formular un Proyecto como parte de la materia.

El proyecto se formula como una iniciativa grupal de construir un edificio cuyo objetivo principal es el de brindar el servicio de alquiler de habitaciones (familiar y pareja), para cubrir las necesidades a los viajeros de tener un lugar de descanso donde tengan privacidad y confort.

Esta inversión satisfacería económicamente a los socios que impulsarán este proyecto en el futuro, alcanzando en el mercado local la aceptación y consumo del servicio ofertado.

Para formular este proyecto, se tomaron como referencia algunos estudios en donde se han realizado investigaciones para la instalación del mismo, escogiendo el del proyecto Auto Hotel Eclipse de Amor de la pagina web “buenastareas.com” 1.

Si se le ve como un sector separado de la economía, la industria de hospedaje ocupa el quinto lugar entre las industrias del país. Si se le combina con el servicio de alimentos y bebida, el hospedaje y la hospitalidad ocupan el segundo lugar. Según investigaciones realizadas los estadounidenses son la población del mundo que más viaja.

Los segmentos de la industria de hospedaje evolucionaron como resultado de la competencia y se separan de acuerdo con el énfasis comercial de las propiedades que se da en cada uno.

En Nicaragua los cinco segmentos principales son los siguientes

Hoteles económicos o de servicios limitados Hoteles de mediana categoría Hoteles de suites Hoteles de primera clase Hoteles de lujo

En el caso de Nicaragua, solamente hay un Hotel de lujo, el Hotel Morgan`s Rock ubicado en San Juan del Sur, Rivas.

El hotel económico o de servicios limitados proporciona habitaciones privadas con baño, funcionas e higiénicas. Los primeros hoteles económicos no tenían televisores ni teléfonos en los cuartos, pero actualmente estos servicios son la norma en la mayoría de las propiedades. Probablemente no haya servicio de alimentos y bebidas.


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Para mantener las tarifas más bajas, los hoteles económicos de servicios limitados se ubican en inmuebles baratos y se construyen a un costo relativamente bajo. Los costos de operación se mantienen bajos al eliminar el servicio de alimentos y bebidas y al emplear a un pequeño número de personas.

Dentro de cada segmento de la industria hay diversos tipos de establecimientos dirigidos a diferentes mercados de viaje. Los establecimientos hoteleros de son de seis tipos básicos:

Hoteles tradicionales Moteles Resorts Hoteles de Convenciones Hoteles Residenciales Bed and Breakfast Inns

El presente anteproyecto será un Auto Hotel, en Nicaragua entre en la categoría de servicio de Motel.

El motel se caracteriza por tener un acceso conveniente a una carretera principal y lugares amplios de estacionamiento para los huéspedes; generalmente no ofrecen servicios de alimentos y bebidas ni de botones.

Sector y Subsector al que pertenece

En lo concerniente a la República de Nicaragua nuestro proyecto se pertenece al Sector Servicio y dentro de este a la Industria Hotelera, del subsector turismo, clasificado en la categoría III, según la ley 306 para Pymes Turísticas.

Ubicación Geográfica

El auto hotel Éxtasis de Amor, se encontrará ubicado en el Municipio de Managua, en el lugar conocido como Altos de Motastepe, kilometro 9 ½, en las cercanías al empalme de la cuesta el plomo, conocida como carretera nueva a la ciudad de León. El área de cobertura o influencia del proyecto será la ciudad de Managua, Ciudad Sandino y sus alrededores.

Objetivos Generales del Proyecto

Objetivo Económico

Aportar al desarrollo económico del Municipio a través de la captación de divisas provenientes del proyecto de Auto Hotel. Llegar a ser un Auto Hotel de prestigio en calidad, elegancia y confort en la prestación de todos los servicios que requieran


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nuestros clientes, proporcionando un concepto innovador, con el fin de evaluar y conocer todas las maneras eficientes para poder llevar el proyecto de manera exitosa.

Objetivo Social

Mejorar la calidad de vida de los habitantes del sector, mediante la creación de una fuente de trabajo local que permita a sus trabajadores obtener una capacitación constante y un salario justo, al mismo tiempo que se satisface la demanda potencial de un proyecto de Auto Hotel. Conocer las herramientas básicas de la prestación de servicios de un auto hotel para satisfacer la demanda potencial insatisfecha de este servicio en el mercado local, creando oportunidades laborales en el sector, aportando al desarrollo socio-económico y generando utilidades en el país a través del pago de los impuestos.

Alternativas de Ubicación del Proyecto

Para nuestro proyecto hemos considerado el poseer tres alternativas de ubicación, las cuales, se realizó un análisis por cada una de las áreas propuestas para ser el lugar del proyecto.

Primeramente se analizó la zona a) conocida como Residencial Los Robles, en el Kilometro 3 de la Carretera a Masaya frente al Hotel Prinsess, Managua

Cercanía de mercado: al Realizar el análisis del cuadro dela Localización del proyecto se obtuvo 10 para el factor de cercanía de mercado estaríamos en una zona céntrica, cerca de hoteles, restaurante y bares igual para un mercado de hotelería y propiamente para un auto hotel.

Vías de Comunicación: Según la calificación de cuadro dela matriz no reflejo que la ponderación delas zona nos dio a 10 de puntuación, esto es debido ala zona céntrica que estaría ubicado nuestro auto hotel, a los visitantes o las personas que desearan visitar nuestro negocio sele facilitaría llegar debido a que es sobre la calle, no tendríamos que invertir mucho en propaganda, ya que solo se anunciaría por la radio y el rotulo estaría ubicado a la para del negocio

Seguridad: por ser un zona céntrica de Managua y en un lugar donde hay residencial la ubicación de este negocio estaría en un lugar bien resguardado por policía no solo por parte de nuestro negocio sino también por los otro negocio y incluyendo el hecho de que en cada residencia tiene servicio de resguardo de seguridad.

Costo de Inversión: por ser una zona muy concurrida y estar ubicada en un residencial, se no presento una dificultad financiera y de ubicación ya que el costo de solo el terreno es muy caro aparte que según información dela persona que cuida dice


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que el lugar se está remodelando ya que se instalara un nuevo bar restaurante, esta propiedad no está en venta ya que esta se vendido al propietario del futuro bar.

Servicio Básico: esta propiedad goza de todos los servicios básicos que se necesita para el tipo de negocio que nosotros queremos ya que es un lugar donde solo están ubicado negocios y esta cerca de residencial.

Demanda: por ser una zona muy concurrida y conocida por toda clase de persona y estar en un lugar céntrico este proyecto tendría una excelente demanda en esa zona.

Competencia: la competencia es del 0.50 porciento debido a que como toda clase de persona visitan la zona también los futuros cliente tiene otra opción como es la de los hoteles grandes y de lujo eso a nosotros lo quita punto debido a que eso hoteles son de prestigio, pero al mismo tiempo nos da la oportunidad de que cuando vengas extranjero y busque algo mas económico y confortable nosotros le demos esa opción mas favorable.

Zona a) Residencial Los Robles, Frente al Hotel Princess Managua.

Segundo se Analizo la Zona b): Ubicada en los Altos de Motastepe, Km 9 ½ Carretera Nueva a León (hacia Ciudad Sandino) contiguo a Fábrica de Esponjas de Nicaragua ESPONIC

Cercanía del Mercado: Al realizar el análisis según el cuadro de matriz de evaluación se obtuvo una ponderación de 8 para el factor de cercanía de mercado, esto


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basándonos que el mercado meta es el de la población de la ciudad capital Managua y del municipio de Ciudad Sandino. Primeramente se debe a que el lugar se encuentra a 15 minutos de la salida sur de la capital, mejor conocido como 7 sur, lo cual disminuye en cierta medida la afluencia de clientes potenciales pero se ve compensada por la cercanía de Ciudad Sandino, a 5 minutos del lugar del proyecto.

Valorando el factor Vías de Comunicación: hemos dado una ponderación de 10 a la zona b) del proyecto, debido a que se encuentra paralelo a la carretera Panamericana, lo cual lo convierte en un lugar muy transitado tanto por nacionales como extranjeros, siendo un valor de ponderación de 9 para la zona c) del mismo, porque si bien se encuentra en la cercanía de la carretera principal, hay que adentrarse en un camino no pavimentado y accidentado para poder acceder a las instalaciones lo cual puede crear insatisfacción para el futuro cliente.

Seguridad para la zona b) del proyecto le dimos una ponderación de 8, debido a que se encuentra en las zonas aledañas a los anexos de Ciudad Sandino mejor conocido como sector del Hogar Pajarito Azul, donde sus habitantes en su mayoría son personas de muy escasos recursos lo cual lo convierte en un lugar de alto riesgo delincuencial, prostitución y tráfico de drogas, una valoración aún más baja se le da a la zona c) debido a su dificultad en el acceso y la poca iluminación del lugar lo puede convertir en una lugar potencialmente peligroso, muy apto para los atracos por la lejanía del lugar, convirtiéndolo por ello en zona muy vulnerable.

El costo del inventario se ha dado un puntaje ponderado de 9, por su cercanía al sector donde se ofertan y producen materiales para la construcción vitales, tales como arena, piedras canteras, bloques de concreto, también por la cercanía inmediata de gasolineras donde abastecer a los automotores de combustible para su movilización, siendo para la zona c) una valoración ponderada de 4, por la lejanía del sector, los altos costos de los materiales para trasladarlos hasta el probable lugar de ubicación del proyecto, además que se tendría que construir una calle pavimentada de acceso al auto hotel.

En lo concerniente a los servicios básicos, a la zona c) del proyecto le dimos una ponderación valorada en 5 puntos, por la falta de agua potable en la zona, el poco acceso al servicio de energía eléctrica, no hay alumbrado público y el servicio de comunicación no es muy eficiente. Mientras que en la zona b) del proyecto le otorgamos un puntaje de 8 por el acceso al servicio de agua potable, no obstante este servicio no es continuo, ya que hay cortes del mismo, si posee un buen servicio de energía eléctrica a muy bajo costo, hay alumbrado publicas y el acceso principal de la carretera panamericana se encuentra con luminarias en excelente estado lo cual le permite al cliente tener mejor visibilidad del acceso al auto hotel,

Para el factor demanda a la zona b) se le dio un valor de 8 puntos, a como hemos dicho anteriormente está en una zona bastante concurrida por diversos tipos de personas de todos los estratos socioeconómicos del país, esto lo convierte en una fuerte demanda del servicio de auto hoteles en el sector donde se ubicará el proyecto,


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siendo lo contrario para la zona c),ubicada en la comarca de Chiquilistagua, Km 15 ½ Carretera Vieja a León que por encontrarse mucho más alejado de la ciudad y en una zona poblacional menos densa, se le otorgó el valor de 5 puntos según la ponderación.

Lo concerniente a la competencia del sector, para la zona c) existen muchos moteles tanto en las cercanías como en los sectores aledaños, para los diversos sectores económicos y sociales, lo cual la convierte en una zona muy poco apta para este tipo de servicio, por ello se le asigno un puntaje ponderado de 4, siendo distinto para la zona b) donde existe solamente una competencia en sector, el auto hotel Motastepe, por ello le otorgamos un puntaje ideal de 10.

Matriz de Evaluación / Localización del Proyecto

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Justificación de la Alternativa Seleccionada

Al estudiar la tendencia global en mercados y el comportamiento de sus consumidores, se encontró que hoy en día en el sector turístico las preferencias de los consumidores cambian rápidamente, así que se presentan nuevas oportunidades, es por ello que un auto hotel que se centra en el diseño, donde cada tipo de habitación posea una decoración diferente y busca que los huéspedes tengan una experiencia única y excepcional, ofreciendo un servicio personal y detallado será un lugar bien cotizado y visitado no solo por turistas extranjeros, sino también por nacionales, en busca de un lugar donde satisfacer sus placeres con comodidad y estilo.

La atención personalizada es uno de los componentes imprescindibles, el huésped no es uno más, todo debe girar alrededor de él y la meta es lograr satisfacer todos sus gustos desde que llega hasta que se va. El diálogo fluido y la constante orientación son algunas de las principales tareas del conjunto de personas que trabajaran en este auto hotel.

Al ser un auto hotel único con personalidad propia, de diseño y sofisticación inigualable, donde cada elemento se piensa para el confort de quienes lo visitan. Rico en diseños de vanguardia, méritos artísticos, atractivo estético. El respeto por la privacidad y una atmósfera tranquila y cordial son dos de los principales factores que deberán caracterizar a este auto hotel como un verdadero lugar donde la estancia será un placer. Un ambiente romántico y con un toque artístico especial es otro elemento que tampoco puede faltar, para hacer de cada estadía una experiencia que quede grabada entre los mejores recuerdos de cada huésped.


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La propuesta del proyecto; ataca la demanda del turismo extranjero, el cual utiliza distintos servicios, y la oportunidad de reabrir un mercado escasamente explotado proponiendo un concepto único comparado con otros auto hoteles de la ciudad capital.

Por lo tanto hemos considerado que la alternativa b) reúne los requerimientos más idóneos para la realización del mismo, entre estos podemos mencionar: posee un clima agradable, puede darse un crecimiento económico a futuro donde de Auto Hotel pasar a Hotel, hay poca competencia en la zona para este tipo de servicio, se encuentra ubicado a 10 (diez) minutos de la ciudad capital Managua, posee un alto grado de seguridad, hay gran accesibilidad al encontrarse ubicado en la carretera Panamericana y cerca de un lugar turístico como lo es la laguna de Xiloá, están disponibles todos los servicios básicos como agua potable, energía eléctrica, comunicación telefónica convencional y móvil (celular), de igual manera está cerca una ermita católica para los amantes de lo espiritual.

Centro Turístico, Laguna de Xiloá

Área de ubicación del proyecto Auto Hotel Éxtasis


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Aspectos de Estudio de Mercado

Auto Hotel Éxtasis de Amor, nace por la demanda que actualmente se da en el Municipio de Ciudad Sandino en este tipo de servicio y en base a observaciones que se realizaron se pudo detectar que en los alrededores de la ubicación del proyecto solo se encuentra un competidor, el cual no reúne todas las características para suplir la necesidad en un 100% de este tipo de servicio.

El Auto Hotel Éxtasis de Amor estará ubicado en el Km 9 ½ Carretera Nueva a León, a 3 km de la entrada principal del Municipio de Ciudad Sandino.

Contaremos con 15 habitaciones, que incluyen aire acondicionado para climatizar al gusto del cliente, agua climatizada, con luces graduales, con televisor de pantalla plana, acceso a más de 150 canales, atenderá las 24 horas del día y los 365 días del año. Contando también con un alto grado de ética profesional hacia la discreción del cliente.

El tiempo de servicio del cliente por habitación será de 3 horas mínimo con un costo de U$ 30.00, la tarifa es variable según el tiempo que el cliente permanezca en nuestras instalaciones. Entre los servicios de alquiler que brindaremos será por horas, días y fines de semana.

Km 9 ½ Carretera Nueva a León, Lugar de acción del proyecto


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Aspectos de Estudio Técnicos

Encuesta de Mercado

El método de recolección será directa con el cliente, el objetivo de la misma será para evaluar el estatus económico de las personas que pueden visitar un auto hotel, edades, tiempo de visita, que tipo de servicio solicita.

4. Identificación del mercado

El mercado Auto Hotel es un grupo respectivamente amplio de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de prestar este tipo de servicio. 5. Sector al cual va dirigido el proyecto

Auto Hotel Éxtasis de Amor busca lograr la implementación de sus estrategias de expansión por medio del logro de la cobertura nacional con el fin de cumplir con las necesidades de sus clientes. La consolidación de clientes potenciales y la obtención de nuevos clientes son el negocio primordial de una entidad Auto Hoteles y es esa la primera razón por la cual surge Éxtasis de Amor buscando opción de aumentar sus operaciones en este campo.

Auto Hotel Éxtasis de Amor es propietario de un lote en carretera Nueva León, donde se realizara este proyecto, iniciando sus operaciones brindando servicio a la población de ciudad Sandino y sus alrededores.

6. Tamaño del mercado (segmentación)

La identificación y elección de los segmentos de mercado plantea el problema de decidir la posición que desea la entidad Auto Hotel Éxtasis de Amor a ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento brindando un servicio de calidad.

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en brindar un servicio en distintos grupos pequeños que requieran de el servicio que se está ofertando. Uno de los elementos decisivos del éxito de una entidad Auto Hoteles es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

7. Objetivo General del Estudio de Mercado

1. Satisfacer las necesidades de los clientes.2. Brindar a los clientes servicios de calidad a un precio módico.3. Posicionarnos en el mercado.


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8. Distribución geográfica, económica y social

Geográfica: Visitantes proveniente de todos los departamentos y regiones del país, y a los turistas extranjeros.

Económica: Personas con ingresos medianos y altos.

Social: Esta dirigido a las clases sociales Media, Media Alta y Alta.

9. Naturaleza competitiva del mercado

Es importante crear nuevas inversiones para generar ingresos y dar un mejor vida a empleados que prestaran servicios a nuestra Auto Hotel Éxtasis de Amor, esto permitirá obtener aumentos en las ventas del servicio de alquiler de habitaciones.

III.3 ANALISIS DEL CONSUMIDOR

13. Características de los Consumidores

Auto hotel éxtasis de amor le brinda a los clientes una forma de apoyo que puede ayudar a la competitividad, además da las herramientas para estudiar las características del servicio de un auto hotel pueda brindar

Entidades similares: la empresa que brindan servicio de auto hoteles son bastante amplios, en Managua pero debido a que estamos en un lugar entre Managua y ciudad Sandino no tenemos más que un competidor en este caso solo el motel el cual este, no cuenta con la comodidad ni el servicio adecuado que nuestra entidad pretende brindarle a los cliente

Entorno del l u g a r y factores: la zona donde estará Ubicado nuestro proyecto tiene condiciones adecuado principalmente porque está en un lugar que general transitan los extranjero y las pareja que desean salir fuera de Managua y cambiar la rutina, además cuenta con un crecimiento poblacional alto, y esto es un factor favorable para nosotros como futuros empresario.

Demanda favorable para nuestra entidad: contamos con una buena condiciones del lado de la demanda por la entrada de visitantes tanto nacionales como extranjeros.

Competencia entre entidades similares: debido a que solo contamos con un competidor y no cuenta con la atención ni los servicios adecuado, contaríamos con una demanda bastante favorable. Y esto nos impulsa a mejor arar nuestra calidad y servicio al cliente y buscar como ampliar nuestra entidad, para mantenerlos como uno de los mejores auto hoteles en el país.

14.- Tipos de cliente e idiosincrasia


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Los clientes son por lo general de clase media, que perciben un ingreso promedio a los C$8,000.00 mensuales, con vehículo propio que les permita llegar discretamente a recibir el servicio de alquiler de habitación. Se caracterizan por ser amables, discretos, etc.

15.- Ingresos

Discrecional

16.- Edad

De 18 en adelante

17. Preferencias

Sentirse acogidos por un auto hotel confortable, seguro y donde el servicio es de calidad y acorde a los presupuestos de nuestros clientes.

18.- Ubicación geográfica

Carretera Nueva a león se caracteriza por un clima especialmente cálido y húmedo, esencialmente tropical, llegando a rondar los 38 °C en las épocas más cálidas del año. La época de lluvias se sitúa entre los meses de mayo a diciembre, y en el resto del año es difícil ver caer una sola gota de agua en toda la zona .

19. Precio que el consumidor está dispuesto a pagar

Los precios están determinados de la siguiente manera:

Habitación sencilla------------------- U$20.00

Habitación Ejecutiva----------------- U$35.00

Suite -------------------------------------- U$50.00

Esto son los precios que por general tiene estos tipos de servicio el cual aparte de tener precios módicos y obtendrá un excelente servicio con buena atención y en un lugar fuera de la ciudad y en un ambiente campestre

20. Cantidad y frecuencia de utilización del servicio


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La frecuencia y cantidad de utilización del servicio es variado, desde personas que van hasta un máximo de tres veces por semana a las que llegan una vez al mes. La media nos arroja que la frecuencia es una o dos veces a la semana

21. Forma de pago

* Efectivo

* Se aceptaran todo tipo de tarjeta Crédito o de Debito

* Cheque (solamente certificados)

III.4 PROYECCION DE LA DEMANDA

23. VOLUMEN Y FRECUENCIA DE LA DEMANDA TOTAL DEL SERVICIO

Podemos definirla como, la cantidad de bienes y servicio que el mercado - proyecto Auto Hotel Éxtasis de Amor - requiere o solicita para buscar la satisfacción de una necesidad especifica a un precio determinado. El volumen y la frecuencia determinados para este tipo de servicio es menor a lo que el mercado demande, y esta condición en las cuales se hizo el cálculo prevalecen, por ello concluimos que esta demanda es insatisfecha.

Concluimos que la demanda, primero por haber únicamente un competidor cercano del cual sus servicios no siempre satisfacen al cliente en cuanto a calidad, costos, cercanía del mercado, seguridad y sigilo.

24.- RITMO DE CRECIMIENTO EN EL MERCADO Y FACTORES QUE INCIDEN EN EL MISMO

Con respecto a un bien o servicio hay que determinar y medir los factores (o fuerzas) que puedan afectar los requerimiento del mercado, nos obstante se determina la posibilidad de que los productos participen en la satisfacción de dicha demanda, mediante una serie de factores, tales como: la necesidad real que se tiene del bien y servicio, su precio, el nivel de ingreso de la población, nivel cultural y educativo, entre otros.

25.-CALCULO DE LA DEMANDA ACTUAL Y FUTURA

La demanda está conformada por el servicio solicitado directamente por el beneficiario sea nacional o extranjero, turista o no.

Para analizar la demanda hay que contestar las siguientes interrogantes:


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¿Cuántas personas conviven o transitan en la zona, incluyendo el ámbito municipal?¿Cuántos podrían llegar en los próximos meses y años?

CALCULO DE LA DEMANDA PROYECTADA

Hemos considerado para este proyecto aplicar el método de tasa de crecimiento, se estima que la demanda crecerá en proporción al aumento poblacional del sector, la implementación de mejoras continuas en la capacidad de la oferta (aumento de habitaciones, servicio de taxi privado, promociones atractivas, etc.).

26. TAMAÑO Y UBICACIÓN DEL MERCADO META OBJETIVO

MERCADO META.

Está constituido por persona de ambos sexos con gusto preferencial y con distinta exigencia y culturas de distintas edades y que gusten del confort y la comodidad que le puede brindar un Auto hotel de calidad.

27. DETERMINACIÓN DEL TIPO Y NÚMERO DE ENCUESTA (MÉTODO)

Según la definición de encuesta, esta se define como el método a través del cual se diseña un cuestionario con preguntas que examinan a una muestra con el objeto de inferir conclusiones sobre las diversas necesidades para este proyecto en la población meta.

El método utilizado es el cuestionario cerrado, para reunir información sobre el comportamiento de los clientes potenciales y reales, así como las actitudes y las características de preferencia sobre el servicio concerniente al auto hotel, el número de encuestas será un total de 100, distribuidas en 4 grupos de 25 encuestas, el método será de encuesta directa.

28. METODO DE CÁLCULO Y ANALISIS

Seria con la encuesta sobre los gusto actitud y característica de preferencia de la población sobre al servicio de auto hoteles, variación de precio y gusto de ubicación. La encuesta es un cuestionario que nos ayudará en recolectar información de los encuestados, para reunir datos sobre el comportamiento de los clientes potenciales y reales.


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29. SISTEMA DE RECOLECCION DE DATOS Y PROCESAMIENTO

La recopilación de datos para esta investigación de mercados se hizo a partir de herramientas cuantitativas, en particular se utilizó la investigación por encuesta. Esta se basa en que el entrevistador interacciona con el entrevistado para obtener hechos, opiniones y actitudes. Para la realización de la encuesta hecha en este estudio se obtuvieron datos en tres diferentes lugares:

a) Entrada a Ciudad Sandino.b) Frente a hospital Fernando Vélez País (sector del 7 sur).c) Residencial Altos de Motastepe.

Al encuestar a personas en estos tres lugares podemos acercarnos a tener unos resultados óptimos. Al procesar diferentes encuestas identificamos que por lo general pagan en efectivo, que lugares son los que frecuentan con mayor frecuencia, también obtuvimos que muchas veces van a lugares clasificados en 2 a 3 estrellas por el INTUR. Además pudimos determinar cuáles son los servicios requeridos por el cliente en el momento de rentar una habitación. Fue necesario diferenciar los clientes que asisten a auto hoteles fuera de la zona céntrica de Managua y Ciudad Sandino y a los que prefieren no salir fuera de la ciudad.

Se diseño un tipo de encuesta tomando en cuenta el tiempo, la discrecionalidad, y que algunas personas prefieren hacerlas ellas mismas.

TABULACION Y ANALISIS DE DATOS

En esta parte de la investigación se tabulan y se presentan en forma conjunta la información obtenida en la investigación de campo. Al finalizar este proceso, los datos obtenidos se incorporaron a los cuadros simples. Además, se detallan los hallazgos de la investigación, que inicia con los resultados de la encuesta aplicada a 125 con 22 preguntas cada una de ellas las cuales muestra los siguientes datos


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De 125 personas entrevistas el 64% tiene ingreso, y el 45% respondieron no tener.

SI N00

10

20

30

40

50

60

70

80

90

80

45

¿Posee algun ingreso?

De 125 personas entrevistas el 52% percibe ingreso por trabajo, 36% por remesa, y 12% otros.

TRABAJO REMESAS OTROS0

10

20

30

40

50

60

70

65

45

15

¿Que tipo de ingreso percibe?

De 125 personas entrevistada el 28% se ubica salarialmente del C$ 2500 a 5000, 48% de 5000 a 7000, 24% de 7000 a mas

2500 a 5000 5000 a 7000 7000 a mas0

10

20

30

40

50

60

70

35

60

30

¿En que rango se ubica?


1818


De 125 personas entrevistada el 48% paga en efectivo, 28% Tarjeta de crédito, 8% cheques y 16% con tarjetas de créditos.

EFECTIVO TARJETA DE CREDITO CHEQUES TARJETAS DE DEBITOS0

10

20

30

40

50

60

70

60

35

1020

¿Que forma de pago acostumbra usar para adquirir algun servicio?

De 125 personas entrevistada el 72% han visitado un Auto Hotel y 28% refiere que no por lo que esas personas no pudo seguir completando el resto de información reflejada en la encuesta.

SI NO0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

90

35

¿Ha visitado un auto hotel?

De 90 personas que si respondieron visitar un Auto Hotel lo hacen con la siguiente frecuencia: 28% Quincenal, 33% Mensual, 33% Semanal y 6% otros

QUINCENAL MENSUAL SEMANAL OTROS0

5

10

15

20

25

30

35

2530 30

5

¿Cada cuanto acostumbra visitar un auto hotel?


1919


De 90 personas encuestadas refieren que el 61% visitan dentro de Managua y el 35% fuera

DENTRO FUERA0

10

20

30

40

50

60

55

35

¿Los lugares que ha visitado estan dentro o fuera de managua?

De 90 personas tiene vehículo propio el 67% y 33% no tienen

SI NO0

10

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70

60

30

¿Posee vehiculo propio?

De 90 personas refieren el 67% alquilar por hora , 22% día completo y 11% fin de semana

POR HORAS DIA COMPLETO FIN DE SEMANA0

10

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60

70

60

2010

¿El servicio de alquiler de habitacion que solicita es?

5


2020


De 90 personas encuestadas el 55% solicita servicio adicional y el 45% refiere no.

SI NO0

10

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40

50

60

50

40

¿Solicita servicio adicional a la habitacion?

De 90 personas encuestada refieren solicitar 12% llamadas internacionales, 55% llamadas locales, 6% uso de lavandería y 27% otros.

LLAMADAS INTER-NACIONALES

LLAMADAS LOCAlES LAVANDERIA OTROS0

10

20

30

40

50

60

10

50

5

25

¿Entre estos, que tipo de servicio ha solicitado?

De 90 encuestas realizadas el 61% rentan habitaciones sencillas, 20% Suite y 19% de lujo

sencilla suite lujo0

10

20

30

40

50

60

55

18 17

¿Que tipo de habitacion renta?


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De 90 personas encuestadas el 67% está dispuesto invertir en habitaciones sencillas con los precios reflejados en el gráficos valor en dólares, 33% suite y 11%habitaciones de lujos.

SENCILLA 20, 30, 40 SUITE 45,50,60 LUJO 65,700

10

20

30

40

50

60

70

60

30

10

¿Cuanto esta dispuesto a invertir por este servicio?

De 90 personas renta el 33% tres horas, 4% cuatro horas, 13% Doce horas, 5% veinticuatro horas, 3% fin de semana.

3 HORAS 4 HORAS 12 HORAS 24 HORAS FIN DE SEMANA0

10

20

30

40

50

60

50

2012

5 3

¿Que tipo de horas suele rentar?

De 90 personas 44% consume cervezas nacional, 11% Cervezas extranjeras, 16% jugos, 7% Te, 11% Soda y 11% Otros.

CERVEZAS NACIONALES

CERVEZAS EXTRANJERAS

JUGOS TE SODAS OTROS0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

40

1014

610 10

¿Que tipo de bebidas consume?


2222


De 90 personas encuestadas el 67% solicita alimentos y 33% no .

SI NO0

10

20

30

40

50

60

70

60

30

¿Suele pedir alimentos?

De 90 personas encuestadas le gustaría tener un Mini bar dentro de la habitación el 56% y el 44% refiere no

SI NO0

10

20

30

40

50

60

50

30

Le gustaria un minibar dentro de la habitacion?

De 90 personas responde el 44% muy atractivo una tienda de artículos sexuales, 33% menos atractivos y el 22% poco atractivo.

MUY ATRACTIVO MAS O MENOS ATRACTIVO

POCO ATRACTIVO0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

40

30

20

¿Como calificaria una tienda de articulos sexuales?


2323


De las 90 personas encuestadas el 56% compraría artículos en la tienda y el 44% refiere que no.

SI NO0

10

20

30

40

50

60

50

40

¿Compraria articulos en la tienda?

De las 90 personas encuestadas el 78% si solicitaría el servicio de radio taxi del auto hotel y el 12% refiere no.

SI NO0

10

20

30

40

50

60

70

80

70

10

En caso de no tener vehiculo, le gustaria contar con un servicio de radio taxi del auto hotel?

De las 90 personas encuestadas el 22% elige el auto hotel por el precio, 50% por la calidad, 22% por el prestigio y 6% por la ubicación.

PRECIO CALIDAD PRESTIGIO UBICACIÓN0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

20

45

20

5

¿Al momento de elegir un auto hotel, que es lo que mas valora?


2424


De las 90 personas encuestadas el 22% selecciona el Auto hotel ubicarlo en carretera a Masaya, 56% en km 9 ½ carretera vieja a león y 22% Carretera sur hacia el crucero.

CARRETERA A MASAYA, ALREDEDOR CASINO

PHARAOHS

CARRETERA VIEJA A LEON, KM 9 1/2

CARRETERA SUR, HACIA EL CRUCERO

0

10

20

30

40

50

60

20

50

20

De estos tres lugares,¿cual seleccionaria usted para la ubicacion de un auto hotel?

30. DETERMINACION DE LA DEMANDA Y SUS PROYECCIONES

Ambiente demográfico.Género: Considerado para hombres y mujeres.Edad: Comprendida entre los 18 años a más.Ocupación: Profesionales, oficinistas, ejecutivos, empresarios.Ingreso: Ingresos medianamente elevadosGeografía: Visitantes provenientes de todas las zonas aledañas y extranjeros.

31. ESTIMACIÓN DE LA PENETRACIÓN EN EL MERCADO

Según investigaciones científicas se dice que el posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción de un producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidoras, igualmente indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.

Este se utiliza para diferenciar el servicio nuestro de otros y asociarlo con las cualidades deseadas por el cliente, lo que se desea es tener una idea realista sobre lo que opinan los clientes en base a lo que ofrece el auto hotel y también saber lo que deseamos que los clientes meta piensen de nuestra mezcla de mercadeo y de la de los competidores de la zona.


2525


Este tipo de información requiere de investigaciones de mercado, en donde se obtendrán resultados gráficamente para después obtener un panorama más amplio de lo que piensan los consumidores de este tipo de servicio ofertado por la competencia. Por lo general la posición de los servicios depende en gran medida de aquellos atributos que el potencial consumidor considere más importante para satisfacer su demanda.

La preparación de las graficas representan cualitativamente las percepciones de los consumidores sobre el servicio ofertado.

Tarifas de competencia

Según investigación de mercado realizada, la tarifa promedio de los principales auto hoteles de Managua oscilan entre U$ 20.00 a U$ 50.00 dólares. No obstante en la zona del proyecto los costos no son en dólares sino en córdoba, obteniendo los siguientes precios:

SERVICIO HORA/SERVICIO PRECIOHabitación sencilla C$ 231.00Habitación ejecutiva C$ 261.00Habitación suite C$311.00

Para determinar el margen de beneficio sobre las ventas, se han tomado en cuenta los gastos básicos, contratación de personal, pago de impuestos y adoptando una política de precios bajos para captar mercado, hemos obtenido una tarifa promedio de U$ 15.00 dólares o su equivalente en córdobas.

Para poder definir los precios del Auto Hotel “Éxtasis de Amor” en cuanto a la competencia se tomo la decisión de tomar en cuenta que la empresa compite en calidad y no en precios.

Precios de los servicios ofertados por el Auto Hotel Éxtasis de Amor

SERVICIO HORA/SERVICIO PRECIOHabitación sencilla 3 Horas U$15.00Habitación Ejecutiva 3 Horas U$20.00Suite 3 Horas U$25.00

III.5 ANALISIS DE LA OFERTA

32. Producción nacional y extranjera


2626


A partir del diagnóstico desarrollado se puede obtener la oferta conformado por el conjunto de atractivos, infraestructura y servicios que serán aprovechados por los usuarios del auto hotel.

Es importante, tener en consideración que la oferta de servicio para este tipo de proyectos debe estar en función a las características del lugar y a la demanda de lugares privados; así por ejemplo el conjunto de personas que transitan en las cercanías del proyecto viajan en su mayoría por razones laborales, pero que también desean encontrar tanto un lugar de descanso como para satisfacer diversas necesidades fisiológicas.

Se determina o miden las cantidades y las condiciones en que una economía puede y quiere poner a disposición del mercado un bien y servicio mediante una serie de factores, tales como el precio en el mercado del producto y los apoyos gubernamentales a la inversión nacional.

33. CUANTIFICACION DE LA OFERTA TOTAL EXISTENTE

Es la cantidad de bienes y servicios que un cierto número de oferentes están dispuesto a poner a disposición de mercado a un precio determinado.

Basados en este concepto nos disponemos a ofertar un total de 15 habitaciones, distribuidas en 5 sencillas, 5 ejecutivas y 5 suites, para satisfacer los diversos gustos del cliente. También contamos con un amplio espacio de áreas verdes y servicio a la habitación.

34. EMPRESAS COMPETIDORAS

Competencia

Existe una amplia competencia en el sector de auto hoteles, en cuanto a calidad del servicio, confort, privacidad y seguridad, siendo estos los ejes más cotizados por las personas que frecuentan este tipo de servicio, ya que no solo buscan bonitas instalaciones, sino también una estricta privacidad y sigilo. La gran mayoría de auto hoteles, conociendo de esta situación, es por ello que constantemente muchos de ellos están ideando nuevos tipos de servicio “especiales”, que permitan que las personas de menor poder adquisitivo puedan disfrutar de los servicios que brindan estos lugares, sin que su presupuesto se vea necesariamente afectado.

Basados en estas reflexiones, podemos decir que nuestra competencia en la zona del proyecto es débil ya que nuestras instalaciones serán modernas y con un alto nivel de sigilo y vigilancia, para que nuestros clientes se sientan cómodos, seguros y en un ambiente completamente privado.


2727


35. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Al finalizar la Segunda Guerra Mundial, la industria hotelera inesperadamente entró en una nueva era de prosperidad. Los estadounidenses comenzaron a viajar como nunca antes. Con un automóvil en cada cochera, las familias comenzaron a viajar por todo el país. Para este nuevo tipo de viajeros la formalidad del hotel tradicional era inapropiada. Las familias que viajaban necesitaban un alojamiento al que pudiera llegarse desde las autopistas y que tuviera lugares amplios para estacionarse. Para 1960, el motor hotel o, como se conoce en la actualidad, el motel, se convirtió en una fracción permanente que influyó en la industria de la hospitalidad.

Los primeros moteles eran pequeños y tenían menos de 50 cuartos. Conforme creció la industria hotelera, los moteles también se expandieron en tamaño y calidad. En 1960, el motel promedio constaba de 100 cuartos con un lugar separado para estacionar cada unidad.

En los 60, un Nuevo tipo de establecimiento para hospedaje -el hotel económico o budget hotel- entró en escena. Estos nuevos establecimientos vendían sólo el espacio de habitación, sin servicio de comida o bebida. A fin de ahorrar los costos de construcción, los hoteles económicos se construían en terrenos baratos y el personal era reducido, y no había ni abotones. Al minimizar los costos, los moteles económicos ofrecían tarifas mucho más bajas que sus competidores.

Auto hotel Eclipse de Amor, se pondrá a disposición de sus clientes, con el servicio de alquiler de habitaciones de primera calidad, proporcionándole satisfacción y comodidad, así como la discrecionalidad en el servicio demandado por su selecta clientela. También ofreceremos el servicio de radio taxi para los clientes creando con ello mayor seguridad y sigilo.

Igualmente se ofertará el servicio de un minibar dentro de las habitaciones ejecutivas y suites, para las habitaciones sencillas habrá la opción de servicio a la habitación.

36. CAPACIDAD DE PRODUCCIONPromoción

La promoción en los servicios de auto hoteles puede ser a través de tres formas tradicionales, que permita influir en las ventas de los servicios. Estas formas son:

Publicidad (Guías Turísticas, Internet, Prensa Escrita) Venta personal Promoción de ventas: actividades de mercadeo distintas a la publicidad, venta personal

y relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes y el uso y mejora de efectividad del distribuidor.


2828


Estos tipos de promoción pueden constituir una de las herramientas más efectivas de influencia y comunicación con los clientes. Los propósitos generales de la promoción en el mercadeo de servicios de auto hoteles son para captar nuevos clientes y llamar la atención en los existentes para que aumenten su frecuencia y cantidad de veces que solicitan el servicio. 37.- SISTEMA DE COMERCIALIZACIONPlaza

La plaza es un elemento de la mezcla del mercadeo que ha recibido poca atención en lo referente a los servicios de auto hoteles debido a que siempre se ha visto como algo tabú y se la ha tratado como algo relativo únicamente a la infraestructura.

Hoy en día podemos ver que la localización - plaza - de los lugares también puede ofrecer otros atractivos como lo son el turismo urbano o de construcciones novedosas.

La infraestructura de Auto Hotel “Éxtasis de Amor” será construida de materiales modernos incluyendo lo tradicional como bloques de barro para darle un toque campestre, también contará con diversos tipos y estilos de techado entra ellas podemos contar la de tejas que ayuda a mantener la frescura del interior de las habitaciones. Cada una de las habitaciones diseñadas tendrá piso de cerámica, agua potable fría/caliente, ducha independiente, contando con dos ambientes de 7 x 2 metros (14 mts.²), los cuales serán destinados para uso de lavandería y administración.

Cabe mencionar que la plaza es un elemento importante en la mezcla del mercadeo que no ha tenido la atención debida, ya que por lo general se ha visto solo como algo relativo a los elementos físicos. Actualmente la ubicación de los locales se convierte en una ventaja competitiva, por lo tanto debido a que nuestro proyecto se ubica en la rivera de la carretera Panamericana alcanza un mayor valor no solo para el turismo convencional sino también para el turismo residencial por su novedosa construcción y con el valor agregado de estar a tan solo 5 minutos del casco urbano de la capital.

38. PRECIOS

Precio

Hay que estar claros que las políticas de precios juegan un papel estratégico muy importante para poder lograr los objetivos organizacionales, así pues al fijar un precio este debe ajustarse a esos objetivos estratégicos. Para poder definir los precios del Auto Hotel “Éxtasis de Amor” en cuanto a la competencia se tomo la decisión de tomar en cuenta que la empresa compite en calidad y no en precios.

Además se puede analizar que el Auto Hotel “Éxtasis de Amor”, mantiene el mismo tiempo de servicio y que estamos similares en cuanto a tarifa se refiere, con la gran


2929


diferencia en la calidad del servicio y las habitaciones, con el agregado que los precios

se mantienen fijos.

39. FACTORES QUE INCIDEN EN LA FIJACIÓN DE LOS PRECIOS

Acá solo mencionaremos algunos de las factores tanto internos como externos para fijar nuestros precios, entre estos encontramos: que la competencia baje sus precios, poco nivel de cultura de la población en la utilización de esta clase de servicios, algo muy importante al momento de fijar los precios es que los niveles de inversión inicial son elevados debido a la construcción del auto hotel, un valor agregado será que el edificio contará con una belleza arquitectónica y con un estilo único en la región, áreas verdes lo que causará atracción para nuestros clientes por su novedoso estilo. También cuenta con amplias habitaciones donde podrá sentirse cómodamente y con altos niveles de seguridad, que será brindada de primera mano y un factor muy importante es que estará instalado en una zona estratégicamente favorable para la comodidad de nuestros futuros clientes.

40. BIENES SUSTITUTOS

Servicios Sustitutos o Complementarios

Este podría ser el servicio que prestan los moteles convencionales, son lugares de menor costo pero que no brindan la calidad de servicio que brinda un auto hotel de primera calidad.

41. REACCION ANTE UNA NUEVA EMPRESA EN EL MERCADOEstrategias competitivas genéricas:Realizar un diseño para proyectar la imagen que se desea dar con el Auto Hotel “Éxtasis de Amor” de modo que ocupe un lugar distintivo en la mente del mercado meta. Se tratará de diferenciar sus servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los visitantes.42. CRECIMIENTO ESPERADO DE LA OFERTAEstrategias alternativas:Penetración de mercado: ya que se desarrollarán estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promociónales, publicitarias, convenios con cooperativas de taxis, agencias de publicidad, etc.1.- Desarrollo de nuevos servicios en un mercado existente: Como por ejemplo ofrecer al visitante una habitación confortable y un espacio dentro del auto hotel que le permita sentirse lejos de lo cotidiano y del bullicio de la ciudad.

2.- Se evaluarán las oportunidades comerciales: como pueden ser alianzas estratégicas con empresas proveedoras. Como ejemplo: agencias de viajes, empresas proveedoras de sistema de Internet, servicio de Tv cable, etc. También trataremos de identificar aquellos deseos que no están siendo debidamente atendidos por nuestros competidores.


3030


3.- Se implementará la creación de una página en internet, con el servicio novedoso de registro en línea, manteniendo la calidad en la infraestructura para conservar el prestigio del auto hotel.43. CALCULO DE LA OFERTA ACTUAL Y FUTURA

Cliente: Sus Necesidades y Anhelos

La calidad es la confianza que inspira el servicio. Las particularidades son las características físicas y de operación de un ato hotel, como por ejemplo: su decoración, disposición, estilo arquitectónico, tamaño de los cuartos, mobiliario, tipo de cafetería, nivel de seguridad interna y externa, nivel de sigilo, etc., son los aspectos y conceptos apreciables que hacen diferente un auto hotel de otro.

Los elementos de los servicios de un auto hotel conforman su capacidad de respuesta practica al mercado, y al mismo tiempo estructuran e integran su imagen comercial, con lo cual decimos que para crear la identidad propia del auto hotel es necesario poseer características esenciales y una excelente calidad en el servicio, con lo cual creamos un beneficio condicionado.

Identidad propia del hotel = Elemento formal de la imagen Comercial del Hotel.

Identidad Comercial = Valor comercial de la marca o Del nombre del Hotel

La identidad comercial del auto hotel, a su vez permite el posicionamiento práctico del mismo en el mercado, es decir, su ubicación frente a la demanda y a la competencia con su propia personalidad.

III.6.- ANALISIS DEL SISTEMA DE COMERCIALIZACION

44. DEFINICION DE LOS CANALES DE DISTRIBUCION

DISTRIBUCION.

La distribución tiene como finalidad colocar el producto lo más próximo posible del consumidor para que éste lo pueda adquirir en forma simple y rápida.

La distribución del servicio se da a través de los agentes multiplicadores, como por ejemplo: Publicidad por medio de mantas vinílicas colocadas estratégicamente, muros pintados y unidades móviles.

Los Canales de distribución se han estructurado como productor, consumidor final, Auto Hotel “Éxtasis de Amor” y Clientes.


3131


45. SISTEMA DE PUBLICIDAD Y PRODUCTO

El objetivo de la publicidad es brindar una información a los consumidores con el fin de estimular o crear demanda para un producto o servicio. La publicidad es una de las formas de la comunicación que se establece entre la empresa y el consumidor,

como parte del programa de comunicaciones.

El consumidor a través de la publicidad puede conocer cualidades distintivas de los productos, con el ahorro de tiempo que significa haber evitado la exploración en cada punto de venta.

El objetivo de mercadotecnia de Auto Hotel “Éxtasis de Amor” es dar a conocer la empresa con un nuevo aspecto físico, como por ejemplo realizar remodelaciones que satisfagan las exigencias de los clientes, para tener un mejor posicionamiento dentro del mercado de competidores y lograr utilidades o beneficios los cuales servirán para poder obtener un crecimiento potencial.

Los medios que se utilicen para lograr los objetivos publicitarios deben ser capaces de efectuar eficazmente este tipo de comunicación. En nuestro caso estás serán algunas de las estrategias que utilizaremos: Crear publicidad por medio de radio, televisión, mantas vinílicas, etc. Implementar una página en internet, ser innovadores, mantener bienes de calidad para conservar el prestigio de la empresa, elaborar un plan masivo de publicidad para contrarrestar las debilidades.

La publicidad se concentrara específicamente en la ciudad de Managua, Ciudad Sandino y en los lugares aledaños a la zona del proyecto, incluyendo la prensa escrita.

De igual forma en las instalaciones del auto hotel se colocara un letrero de 5mt * 1mt, donde constara el nombre del auto hotel, con su logotipo y una imagen de las habitaciones; incluyendo un banner en la entrada de 2mts * 0.80mts a todo color donde se resalte los servicios que brinda el auto hotel.

46. FODA

Para nuestro proyecto de negocios: Auto Hotel Éxtasis de Amor, es muy importante el poder contar y operar con esta herramienta ya que gracias al FODA podemos lograr mejores resultados y desarrollar una estrategia en nuestras actividades que nos permitan diferenciarnos de los demás auto hoteles que existen en la comunidad de Residencial Altos de Motastepe y crear una ventaja competitiva.

El saber en dónde estamos, dónde queremos llegar y qué debemos hacer para lograrlo, nos hace posicionarnos un paso más delante de la competencia.


3232


46.1 FODA Auto Hotel Eclipse De Amor

Fortalezas Debilidades

• Por ser un auto hotel fresco y dinámico, se ofrecerá la más amplia gama de servicios, dando a nuestros clientes una nueva y mejorada manera de visitarnos.

• El edificio contará con una belleza arquitectónica y con un estilo único en la región, áreas verdes lo que causará atracción para nuestros clientes.

• Cuenta con amplias habitaciones donde podrá sentirse cómodamente y con seguridad que será brindada de primera mano.

• Estará instalado en una zona estratégicamente favorable para la comodidad de nuestros futuros clientes.

• Nuestro personal contara con la experiencia en el rubro, con recursos humanos bien capacitados, motivados e incentivados para lograr que desempeñen conforme a los objetivos deseados.

• Poca afluencia de clientes locales.• Falta de cultura de la población en la

utilización de esta clase de servicios.• Los niveles de inversión inicial son

elevados debido a la construcción del auto hotel.

•

Oportunidades Amenazas

• El crecimiento poblacional, genera oportunidad de demanda para nuestro servicio.

• La ubicación estratégica que tiene el auto hotel.

• La afluencia de clientes provocará mayor ingreso para realizar cambios estructurales.

• Capacitación a nuestro personal para ofrecer mejor servicio a nuestros clientes.

• Que la competencia baje sus precios.

• Posibles surgimientos de otro auto hotel.

• Cambios climáticos.

46.2 Factores Internos/ Factores Externos


3333


Fortalezas Internas Debilidades Internas

• Cuenta con dos accesos (uno de entrada y otro de salida)

• Capacidad instalada por contar con diversidad de servicios versus la competencia

• No contar con control de circuito de cámara.

• Falta de prevención de armas.

Oportunidades Externas Amenazas

• Crecimiento de la población.• Crecimiento económico.

Que ofrezcan este servicio a mas bajo precio en la competencia y que ofrezcan Mejor el servicio.

Estrategia (MINI-MINI) FODA• D= Falta de seguridad de ingreso de armas de fuego y estupefacientes Vs. A= Que

la competencia baje sus precios y ofrezca mejores servicios• Se considera que para minimizar y contrarrestar al máximo la falta de seguridad se

podrá crear la estrategia de anotar en un formato computarizado, la placa de cada vehículo, para poder notificar cualquier incidente que se presente dentro de las habitaciones del auto hotel. De esta manera aunque la competencia baje los precios se mantendrá el alto índice de clientes ya que ellos prefieren la seguridad y el buen servicio y reforzar estas estrategias creando mensajes masivos publicitarios que llamen la atención de los clientes potenciales.

Estrategia (MINI-MAXI) FODA• D= Falta de seguridad de ingreso de armas de fuego y estupefacientes Vs. O= La

ubicación estratégica que tiene el auto hotel.• La estrategia que se creará de anotar las placas de los vehículos conlleva a la

implementación de un detector de armas para mayor seguridad de los clientes que será instalado en la puerta de ingreso al auto hotel por lo que se considera una mejora que ayudará a minimizar la debilidad que más afecta al proyecto, por lo que la ubicación de la empresa será da un nivel de seguridad a los clientes ya que se cuenta con una estación de policía a 500 metros de distancia.

Estrategia (MAXI-MINI) FODA• F= Se ofrecerá la más amplia gama de servicios, dando a nuestros clientes una

nueva y mejorada manera de visitarnos. Vs. A= Que la competencia baje sus precios y ofrezca mejores servicios.


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• El objetivo principal es la calidad del servicio, por lo que nuestra principal fortaleza se enfoca en ella, tomando en cuenta que las estrategias que utiliza la competencia para bajar los precios no afectaran de manera significativa.

• Por tal motivo se puede maximizar la fortaleza, Conservando nuestro nivel de calidad e innovar nuevos servicios para la satisfacción de los clientes.

Estrategia (MAXI-MAXI) FODA• F= El auto hotel “Eclipse de Amor” cuenta con calidad de servicio, que es la base

inicial para fortalecer la empresa. Vs. O= La ubicación es la máxima oportunidad con que cuenta la empresa.

• La fortaleza del auto hotel “Eclipse de Amor” es única en la Ciudad por lo que captaremos el interés de atraer cliente exclusivos que gusten de un buen servicio y calidad.

• Se aprovechará esta fortaleza creando e innovando nuevos servicios para lograr clientes fieles, la ubicación geográfica es una oportunidad, porque es el auto hotel novedoso que está ubicado en ese sector, por lo que será aprovechado por los usuarios, y se logrará captar más clientes.

IV.- ASPECTO DE ESTUDIO TECNICO (TAMAÑO DEL PROYECTO)

IV.-1. LOCALIZACION

El primer punto a analizar será precisamente el que se refiere a la localización más adecuada para la instalación del Auto Hotel Éxtasis de Amor.

El estudio y análisis de la localización de los proyectos puede ser muy útil para determinar el éxito o fracaso de un negocio, ya que la decisión acerca de dónde ubicar el proyecto no solo considera criterios económicos, sino también criterios estratégicos, institucionales, técnicos, sociales, entre otros. Por lo tanto el objetivo más importante, independientemente de la ubicación misma, es el de elegir aquel que conduzca a la maximización de la rentabilidad del proyecto entre las alternativas que se consideren factibles.

De tal modo que para la determinación de la mejor ubicación del proyecto, el estudio de localización se ha subdividido en dos partes: Macro localización y Micro localización, los cuales se muestran a detalle en los siguientes dos apartados.

DEMANDA DEL PRODUCTO

A)- Tipo de demanda del producto


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Un producto puede clasificarse en 4 tipos de demanda, podemos clasificar su demanda en relación por su necesidad, por su temporalidad, por su destino y por la oportunidad.

El servicio en Extasis de Amor se puede clasificar en una necesidad para el cliente, esto depden del desarrollo y crecimiento de la población, es decir es una demanda social. Por su temporalidad es un producto con demanda continua, que es la que permanece durante largos periodos, normalmente en crecimiento. Por su destino es un producto de demanda de bienes finales, que son adquiridos directamente por el consumidor para su uso o aprovechamiento. Por su oportunidad el servicio tiene una demanda insatisfecha, ya que las Competencia que brinda este servicio no cumplen con los requerimientos de la comunidad.

B)- Demanda del producto

En la última década la demanda de Auto Moteles en Nicaragua se ha incrementado, según investigaciones realizadas, las Entidades ponderadamente desde finales de los años 90 muestra un crecimiento anual de aproximadamente un 5%.

Consideramos como referencia que el promedio de servicio prestado será anual de 3,600 alquiler de habitaciones y lo multiplicaremos por la población económicamente activa de la comunidad que es aproximadamente de 2,000 habitantes la demanda es de y demanda es de 55.56, esto nos indica que existe un 44.44% de demandantes del servicio en esta comunidad insatisfechos, lo cual para nosotros es un buen indicador para la comercialización de nuestro servicio, cuya ventaja competitiva será el ofreciendo promociones, descuentos, etc, para captar y mantener al cliente.

C) Cálculo de la demanda insatisfecha:

DatosConsumo per capita= 3,600 alquiler de habitacionesPoblación Económicamente Activa= 2,000 personas Demanda anual = 43,200 alquiler de habitaciones

CálculoDemanda anual de La comunidad (2,000)*(3600)= 43200Demanda de la comunidad 24,002Demanda Insatisfecha= 43200– 24,002 =19,198 equivalente al 44.44%


3636

AÑOS DEMANDA2005 18,429

2006 19,399

2007 20,420

2008 21,495

2009 22,091

2010 24,002

DEMANDA HISTORICA

2005 2006 2007 2008 2009 2010

18,429 19,399

20,420 21,495 22,091 24,002

0

5000

10000

15000

20000

25000

AÑOS

DEMANDA


Nosotros de esta demanda insatisfecha pretenderemos cubrir un 90% lo que representan anuales, 3600 mensuales, y anual 43200 alquiler de habitaciones anuales. (Ver Anexo1)

Demandas del servicio para la comunidad


3737

METODO ESTADISTICO PARA REALIZAR LAS PROYECCIONES DE ALQUILER DE HABITACIONERSPOR UNIDADES

Metodo Estadistico: Mínimos Cuadrados

Fórmula = Y= a + bx a= ΣY - BΣx b= N ΣXY - ΣX ΣYN N ΣX² - (ΣX) ²

Donde:Y= Al nivel de ventas que se desea determinar para el periodo presupuestario.a= La base de la recta, es decir el nivel mínimo de las ventas anuales.b= La tendencia de cerecimiento periodica anual de las ventas.x= Años que se estan utilizando para la medición de las ventas.N= El número de datos del estudio.

En el cuadro siguiente se presentan los datos históricos de alquiler de habitaciones que demandan la comunidaddel Municipio de Mostatepe, Departamento de Managua.

AÑOS DEMANDA

2005 18,429

X= Años2006 19,399

Y= Cantidad de alquiler de habitaciones anual.2007 20,420

2008 21,495

2009 22,091

2010 24,002

AÑOS X Y X² Y² XY2005 1 18,429

1 339,628,041 18,429 2006 2 19,399

4 376,321,201 38,798 2007 3 20,420

9 416,976,400 61,260 2008 4 21,495

16 462,035,025 85,980 2009 5 22,091

25 488,012,281 110,455 2010 6 24,002

36 576,096,004 144,012 6 21

125,836

91

2,196,092,552

458,934

Datos para emplear en la fórmula:

Σx= 21 ΣY= 125,836

N= 6Σx²= 91 ΣY²= 2,196,092,552

ΣXY= 458,934

Calculo de b= N ΣXY - ΣX ΣY 111,048 1,058

N ΣX² - (ΣX) ² 105

Calculo de a= ΣY - BΣx 103,618 17,270 N 6

Ecuación: Y= a + bx

(6)(458,934)-(21)(125,836)(6)(91)-(21) ²

(125,836)-(1,058)(21)6

Y= 17,270 + 1058 X



3838

Ecuación =

AÑO 2011:Y= a + bx

Datos 2011 Y=a= 17,270b= 1,058x= 7

Y= 24,676 Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2,011

AÑO 2012:Y= a + bx

Datos 2012 Y=a= 17,270b= 1,058x= 8

Y= 25,734 Es lo que se espera Alquiler habitaciones para la comunidad del 2,012

AÑO 2013:Y= a + bx

Datos 2013 Y=a= 17,270b= 1,058x= 9

Y= 26,792. Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2013

AÑO 2014:Y= a + bx

Datos 2014 Y=a= 17,270b= 1,058x= 10

Y= 27,850 Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2,014.

AÑO 2015:Y= a + bx

Datos 2015 Y=a= 17,270b= 1,058x= 11

Y= 28,908. Es lo que se espera Alquilar habitaciones para la comunidad del 2015.

26,792

17,270 + 1,058 (10)17,270 + 10,580

27,850

17,270 + 1,058 (11)17,270 + 11,638

28,908

24,676

17,270 + 1,058 (7)17,270 + 7,406

17,270 + 1,058(8)17,270 + 8,464

25,734

17,270 + 1,058 (9)

17,270+

PROYECCIONES DE SERVICIO DE ALQUILER DE HABITACIONES EN LA COMUNIDAD

Y= 17,270 + 1058 X

17,270 + 9,522

17,270+



3939

2011 2012 2013 2014 2015

24,676 25,734 26,792 27,85028,908

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

1 2 3 4 5

AÑOS

DEMANDA


Crecimiento porcentual de servicios de Alquiler de habitaciones

Fórmula= C= b(N) 1,058 (6) 6,348 0.05 5.04%ΣY 125,836 125,836

Gráficos de las Demanda


DEMANDA PRONOSTICADA AÑOS Q ALQUILER DE HABITACIONES

2011 24,6762012 25,7342013 26,7922014 27,8502015 28,908

4040


Fijación de precios y tarifas de acuerdo al Estudio de Mercado

Precios

Se brindara atención a todas personas a partir de los 18 años, aproximadamente para iniciar con 1,800 alquiler de habitaciones conforme las promociones y captación de clientes iremos incrementando un 5% sobre el total de habitaciones alquilada en Éxtasis de Amor.

Precio por servicio

SERVICIO HORA/SERVICIO PRECIOHabitación sencilla 3 Horas U$15.00Habitación Ejecutiva 3 Horas U$20.00Suite 3 Horas U$25.00

Nota:

Estos valores pueden variar de acuerdo a las promociones que apliquen los clientes.

Estimaciones de servicios mensuales

VOLUMEN DE SERVICIOS POR MES

ClientePotenciales

SERVICIO CANTIDAD PRECIOS EN DOLARESINGRESO MENSUAL

Alquiler de habitacionesVisita

Mensual 3 horas x habitación Por servicio SENCILLAS 1440 $15.00 21600 PERSONAS EJECUTIVA 1440 $20.00 28800MAYORES DE 18 AÑOS SUITE 720 $25.00 18000 TOTAL 3600

$68,400.00


4141


DESCRIPCION DEL PERSONAL Y FUNCIONES EN AUTO HOTEL EXTASIS DE AMORCantidad Personal que trabajará Funciones que desempeñará Salario Mensual

1 GERENTE GENERAL Administrar los recursos de la Entidad 350.00

2 PERSONAL DE SEGURIDAD Garantizar los seguridad del cliente y personal 300.00

2 PERSONAL DE LIMPIEZA Garantizar la limpieza de las habitaciones 250.00

1 CONTRATACION DE SERVICIOS PROFESIONALES Encargado de realizar informes financieros y pago de impuestos 200.00

TOTAL MENSUAL $1,100.00

Organigrama de Auto Hotel Éxtasis de Amor

Marco legal de la organización.

La constitución de la empresa va ha ser una sociedad anónima, ya que serán cinco socios que se repartirán las ganancias en partes iguales.

Llenar formularios y realizar trámites correspondientes ante las instancias que lo requieran para establecimiento legal del proyecto.


GERENTE GENERAL

C.P.A (servicios Contables)

SERVICIOSDE

SEGURIDAD

SERVICIODE

LIMPIEZA

Personal Salario Básico $

Salario mensual

GERENTE 350.00 350.00

GURADA DE SEGURIDAD 300.00 300.00

PERSONAL DE LIMPIEZA 250.00 250.00

CONTRATACION DE SERV.C.P.A.

200.00 200.00

TOTAL NOMINA MENSUAL 1,100.00 1,100.00

Personal Cant.Salario

Básico AnualINSS

patronalDecimoterc

er MesVacaciones INATEC

Años Trabajad

osAntigüedad Total a pagar anual

GERENTE 1 4,200.00 672.00 350.00 350.00 84.00 1 42.00 4,942.00

GURADA DE SEGURIDAD 2 7,200.00 1,152.00 600.00 600.00 144.00 1 72.00 8,472.00

PERSONAL DE LIMPIEZA 1 3,000.00 480.00 250.00 250.00 60.00 1 30.00 3,530.00

CONTRATACION DE SERV.C.P.A.

1 2,400.00 384.00 200.00 200.00 48.00 1 24.00 2,824.00

TOTAL PASIVO PATRONAL 5 16,800.00 2,688.00 1,400.00 1,400.00 336.00 168.00 19,768.00

NOMINA PROYECTADO POR UN AÑO EN DOLARES

4242


Trámites ante el ministerio del trabajo de Nicaragua. Trámites para hacer solicitud de permiso al ministerio de salud. Conclusión del estudio técnico

Este proyecto es variable desde el punto de vista del estudia técnico que la localización y ubicación geográfica es la más óptima de acuerdo al análisis de ponderación que se realiza.

El local sea considerado de manera que el cliente tenga todas las condiciones y el confort que se merece también contaremos con personal bien capacitado tanto en el área operativa, como personal que brinde atención personalizada en el estudio técnico, se determino que el lugar cuenta con toda las consideraciones posible que exige este tipo de negocio brindada así la seguridad a nuestros clientes y la tranquilidad.

Tabla Gastos de Nomina Mensual


4343


Bibliografía

1. Amaby, Ensayo Perfil de Proyecto, Construcción de un Auto Hotel en Guatemala.http://www.buenastareas.com/ensayos/Cjas/740604.html

2. Imágenes proporcionadas por el programa Google Earth.


Documents

ULAM Proyecto Auto Hotel