8/15/2019 Un Mapa de Procesos
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PASOS PARA ADQUIRIR UN TOUR
1. Acercarse a la agencia de viajes2. Preguntar acerca de los
paquetes Turísticos3. Tomar la decisión de adquirirlo4. Entregar la
documentación al vendedor
Cedula de identidad dos copias
Pasaporte
Visa en caso de ser necesaria5. La empresa gestiona con
sus intermediadores y se procede averiguar
Billetes para un determinado medio de transporte.
Alojamientos en establecimientos dentro del hotel.
Alojamientos en establecimientos extra hoteleros.
Entradas para determinados espectáculos culturales o
deportivos.
Renta de autos o salones para fiesta y congresos.
Pólizas de seguro de viajes.6. El vendedor emite el
contrato y la respectiva factura el original y una copia
7. El cliente toma la decisión y realiza su pago en efectivo o
transferenciabancaria.
8/15/2019 Un Mapa de Procesos
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Elaborado por: Erika Nataly Quiroz Erazo
Fecha Elaboración: 30/11/2015
Fecha de Revisión: 01/12/2015
Fecha última revisión: Página: 1/1
Macroproceso: Ventas
Código: 133028
Proceso: Planificación del Ciclo de Ventas
Código: 128969
Subproceso: Contacto cliente, Vendedor e
intermediario Agencia en otro Pais
Unidad: Marketing
Producto: Paquete Turístico
INCIO
Buscar una
agencia de viajes
Pregunta acerca de los
paquetes turisticos
Toma su
Decisión
FIN
Entrega de
documentos
necesarios para el
viaje
Emite el contrato
la respectiva
factura
Realiza el pago al
contado
NO
SI
Cedula de identidad
Pasaporte
Visa de ser
necesaria
1
2
Gestionar y media la
reservación, distribución y
venta de productos
turísticos
Billetes para un determinado medio de
transporte.
Alojamientos en establecimientos dentro del
hotel.
Alojamientos en establecimientos
extrahoteleros.
Entradas para determinados espectáculos
culturales o deportivos.
Entradas para determinados espectáculos
culturales o deportivos.
Renta de autos o salones para fiesta y
congresos.
Pólizas de seguro de viajes.
original
1
copia
3
1
2
4
5
6
FIN
SI
NO
CLIENTE VENDEDOR INTERMEDIARIO
