Una experiencia lean-sigmaAngela

Méndez

?? ??????? ? ?

¿Qué es 6 sigma?• Sigma mide la capacidad de proceso para realizar

un trabajo “libre de defectos”. Un defecto es un producto o servicio que genera la insatisfacción del cliente

• El valor de sigma indica los defectos. Mientras más grande sea el número de sigmas de un proceso, serán menos los defectos que se produzcan

• Es una aplicación práctica de herramientas y métodos estadísticos que nos ayudan a medir, analizar y controlar nuestros procesos

Fábrica Escondida

Antecedentes

• 6 Sigma para todas las empresas

• Se selecciono al mejor gerente para ser Black Belt

• Los mejores consultores a nivel internacional

• Se asignaron todos los recursos posibles

• Revisiones mensuales en el comité de dirección

• Se definió la estrategia y la meta a lograr

• Toda la alta dirección se preparo como champion

Resultados

Proyectos Gente

Lecciones Aprendidas

• Pocos proyectos y no se reflejan en los resultados

• Proyectos no alineados a una estrategia explicita de la organización

• Cada unidad de negocio sigue su propio camino e implanta a su

modo

• Sin un proceso de gestión de los champions tanto en el despliegue

como en la retroalimentación de avances

• Falta de compromiso por parte de algunos elementos de la alta

dirección (champions)

• Pocos empleados implicados, pirateo de BB y se comparte la

estrategia sólo por algunos

• Proceso de desarrollo demasiado largo

• Ver al Seis sigma como eslogan o moda

Concepto Clave

Modelo de Administración 6

Requisitos:LogísticaCapacitación en metodologíaSoftwareReclutamiento y selecciónConvenio

Desarrollo:ChampionsBlack BeltsGreen BeltsEquipo de trabajoMCAsesoriaReportes

Comunidad de aprendizaje

CHAMPIONS (REVISION)

MBB (SEGUIMIENTO)

Resultados:Ahorros duros y suavesHoras asesoriaInversión – beneficioPersonal preparadoOtros

Actividades a Desarrollar

• Validar proyectos , alinear con estrategia y definir meta por negocio

• Reunión semestral en comunidad de aprendizaje BB/GB (mejores

prácticas)

• Implantación de pagina web interna para comunicación entre

personal BB y GB

• Reactivar a BB o de ser necesario formar, trabajar medio tiempo en

6 sigma

• Crear GB en línea como apoyo a BB, semillero de GB para creación

de BB

• Desarrollar al Master Black (dedicado 100% seis sigma)

• Reconocimientos y premiaciones anualizadas

Estructura 6

BLACK BELT

GREEN BELT

LINEA

GERENTE

ÁREA

CHAMPION

DIRECTOR DE DIVISIÓN

MASTER BLACK BELT

DIRECTOR GRUPO

Revisión y Seguimiento

MB

BM

BB

1 vez cada semana

1 vez cada 2 semanas

1 vez cada mes

1 vez cada bimestre

ACTIVIDADACTIVIDAD FRECUENCIAFRECUENCIA

Revisión de avances por Black Belt al GA

Presentación por cada GA a Champion

Presentación por Champion resultados generales a Director

de División

Presentación por Gerente General a la Dirección General

1 vez cada trimestrePresentación por Director de

división a la Dirección General

Reconocimiento

Avances

• 5ta. Ola de BB• 2da. Ola de GB• Vinculación con el CIMAT, IPN y UNAM

en proyectos de gran complejidad• 20 BB certificados• 12 GB certificados• 4 BB de plata y 8 BB de bronce• Reducción de perdida de BB en un 80%• Logro de metas en todos los proyectos

COMBINAR PARA GANAR

¿Qué es Lean?

• Provee un camino para identificar el valor, la mejor secuencia para crear acciones que añadan valor, mejorarlas y hacerlas más eficientes

• Lean permite producir una gran variedad de productos o servicios de manera eficiente y con cambios rápidos cuando son necesarios

Concepto Clave

Valor

• La forma más efectiva en costo para cumplir confiablemente una función que exceda las expectativas de calidad y disponibilidad del cliente

Valor =Desempeño & Entrega

Costo

Empresa

Proveedores

Cliente

El Arte de Observar

¿Qué es Desperdicio?

Cualquier cosa que toma tiempo, recursos o espacios pero que no

agrega valor al producto o servicio entregado al cliente

26

Valores Típicos de Desperdicio

"Porcentaje de VALOR AGREGADO del

proceso"1%

DEMORAS7%

PAROS8%

MOVIMIENTOS INNECESARIOS

7%

PROCESOS INNECESARIOS

7%

INEFICIENCIA DE EMPLEADOS

8%

MANEJO DE MATERIALES

7%

INVENTARIOS INNECESARIOS

11%

SOBRE-PRODUCCIÓN7%

PIEZAS DEFECTUOSAS

8%

INSUMOS DESPERDICIADOS

8%

MAQUINAS Y EQUIPO NO UTILIZADO

8%

ESPACIO DESAPROVECHADO

6%

MATERIALES DESPERDICIADOS

7%

Fuente: Universidad de DANAFuente: Universidad de DANA

Valor y Desperdicio

• El objetivo fundamental del Pensamiento Lean es eliminar aquellas actividades que no agregan valor a los procesos y consecuentemente al producto

• Por ello Lean intenta que el flujo de trabajo se agilice y se mantenga funcionando constantemente– Valor agregado: cambiar ajuste, forma o

función del material para cumplir los requerimientos del cliente

– No valor agregado: actividades que agregan costo pero no valor al producto (DESPERDICIO)

Cadena de Valor

• Identificar el flujo de valor completo de cada producto o familia de productos y eliminar desperdicios– Listar todas las acciones actualmente

necesarias para crear valor al cliente con cada producto

– Dibujar un mapa con el estado actual de desempeño

– Para cada paso preguntarse:• ¿El trabajo está creando valor?• ¿El trabajo es incidental? o• ¿Es desperdicio?

Flujo

• Se trabaja en cada diseño, orden y producto para que se realice en forma continua y encadenada desde el principio hasta el fin

• No se da lugar a esperas, barreras, períodos no disponibles, o desechos (scraps) dentro de las etapas o pasos

Jalar• Se diseña y se provee lo que el cliente quiere

sólo cuando el cliente lo quiera

• Elimina el desperdicio permitiendo que cada paso en la cadena de valor y desde el “marcapaso” jalen precisamente lo que necesitan del paso anterior

• Elimine el desperdicio de la sobreproducción, que es considerado el peor de los desperdicios

• Requiere de un esquema de jalón de materiales muy riguroso para asegurar que cada paso del proceso tiene lo que necesita para responder al cliente

Perfección

• No hay fin al esfuerzo de reducir tiempos, espacios, costos

• Siempre existen oportunidades para corregir las equivocaciones o errores, para ofrecer un producto muy cercano a lo que el cliente quiere

• El proceso perfecto no existe, se crea pero nunca se alcanza:– Dar valor (no hay desperdicios- lean)– Capaz (es estable- seis sigma)– Disponible (para producir-mantenimiento

productivo total)– Adecuado (no monumentos- teoría de

Restricciones-lean)– Flexible (menores tiempos de entrega y lotes mas

pequeños lean)

Plan Lean

Resultados

• Reducciones en inventarios de proceso (>66%)

• Incremento producción (>50%)

• Productividad (>80%)

Olimpiadas Kaizen

Esfuerzo de Mejora

COMBINAR PARA COMPETIR