Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Una iniciativa, moltes companyies…És una iniciativa de:
Amb la col·laboració de:
Presència i publicitat en línia de la PIME
1. Situació d'Internet: usuaris i PIME2. Creació web: eina STRATO3. Publicitat en línia: eina AdWords4. Ubica el teu negoci a Google Maps5. Planificació d'una estratègia6. Eina d'anàlisi: Analytics
LA SITUACIÓ D'INTERNET A L'ESTAT ESPANYOL
Internet és un mitjà massiu
26,2 Milions (64,2%)d'internautes a Espanya *
Nielsen NetRatings Desembre 2010, 64,2% segons INE
EL COMERÇ ELECTRÒNIC NO PARA DE CRÉIXER
Més del 25%
7,87 mil milions de € (3% del comerç a la menuda)
Font: Informe Kelkoo ‘Centre for Retail Research’
INTERNAUTES MOLT ACTIUS
13,3 hores*
11,7 hores
Font: (1) "Mediascope Europe Study", Desembre 2010
43,8%
56,2%
*Font: http://consumerbarometer.com ** Estudi d'hàbits d'Internet, realitzat per Ocio Networks.
¿QUÈ FAN A INTERNET?
11 Milions d'usuaris de Google Maps68% cerquen productes
abans de comprar-los a la botiga*
83% utilitza xarxes socials**
Les cerques en mòbils han crescut un 50% en 2010.
ARRIBA L'ERA MÒBIL
20,3% d'usuaris d'Internet mitjançant
mòbils (+5% des de 2010)
Font: (1) ”Sociedad de la Información en España 2010” Fundación Telefónica
10
26,2M +++ 25%
13,3 hrs20,3%
EN RESUM
I LES PIME?
Tenen encara camí per fer…PIME de fins a 50 empleats tenen presència online
No s'han plantejat la creació d'una web
Diu no necessitar-la per a la seva empresa
De les PIME que s'ho han plantejat ho han descartat per raons econòmiques
Desconeixen el cost d'una plana web
Espanya és dels països d'Europa amb més densitat de PIME
Internet és perfecte per arribar a milions de clients potencials i ser trobat.
a. Informació actualitzada en temps realb. Un negoci globalc. Obert 24 horesd. Millora de la comunicació amb el cliente. Augment de la productivitatf. Noves oportunitats de negocig. Diferenciar-te davant la competènciah. Menys inversió per arribar a clients potencialsi. Medició de resultats
AVANTATGE PER A LES PIME
a. Atorgar al lloc web la importància que es mereix b. Definir l'objetiu de la plana webc. Disseny funcionald. Disseny atractiue. Contingut de qualitat i regularment actualitzatf. Identitat digital, imatge a la xarxa
CLAUS D'ÈXIT PER A UN LLOC WEB
L'ESTRUCTURA D'UNA WEB
QUÈ ÉS CONECTA TU NEGOCIO?
• Eina de creació web• Domini “.es” •Hosting
Després del període d'un any l'usuari tindrà l'opció de seguir amb la plana pagant una quota mensual
QUÈ ÉS CONECTA TU NEGOCIO
Després del període d'un any l'usuari tindrà l'opció de seguir amb la plana pagant una quota mensual de 3,50€
Siteweb Unlimited GRATUÏT durant 1 any, que inclou: Allotjament web (3 GB i 25 comptes correu) 1 domini .es Editor web LivePages:
Permet crear una pàgina web pròpia de manera ràpida i senzilla sense necessitat de coneixements de programació
Publicació d'un lloc web amb pàgines il·limitades Cupó d'AdWords de 75€ Suport gratuït des de un telèfon fixe
L'EINA
PRIMER PAS
http://www.youtube.com/watch?v=V4yFY6CP8DU&feature=player_embedded
PRIMER PAS
PASOS
1 Entra al correu electrònic, no oblidis comprovar la carpeta d'Spam
2 Accedeix a “CREA TU WEB” i introdueix les dades que hagis rebut
3 Accedeix a l'eina de creació web i comença a crear la teva pàgina!
1. TRIAR SECTOR
2. TRIAR DISSENY
2. TRIAR IMATGE PRINCIPAL
2. TRIAR DISSENY DEL MENÚ
2. TRIAR TÍTOL, LOGO I PEU DE PÀGINA
3. TRIAR ESTRUCTURA
4. EMPLENAR CONTINGUT
Com pujar-hi fotos: Mediapool
Com pujar-hi vídeos
PROCÉS DE COMANDA
SELECCIÓ DE DOMINI
SELECCIÓ DE DOMINI
INFORMACIÓ DE CONTACTE
JA TENIM DOMINI!
1 Rebràs un email de confirmació d'activació de paquet. Crea-hi la teva contrasenya
2 Entra a “Mi Cuenta” a través de l'opció "si ya tienes un dominio elegido”
3 Fes clic a "publicar" al pas 5 de l'editor web!Pot trigar fins a 24 hores
EL TEU NEGOCI JA ESTÀ CONNECTAT!
WWW.CONECTATUNEGOCIO.ES/CREATUWEB
LIVE DEMO DE L'EINA
COM ATRAURE VISITES AL TEU WEB
Els cercadors han afectat a la forma de navegar...
40
El cercador és la porta d'entrada a Internet
41Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor” ; PSCIS 2008
81% dels usuaris d'Internet entren als espais web des d'un
cercador
I a la cerca d'informació de productes i serveis
42Source: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor” ; PSCIS 2008
La cerca té més importància que el boca orella a l'hora de
buscar informació sobre productes o serveis
El 34% dels compradors espanyols a Internet han
canviat d'opinió sobre quina marca adquirir després
d'haver cercat informació a la xarxa
La cerca cobreix una necessitat d'informació
43
Però no s'ha de saturar
44
És l'usuari/ària qui dirigeix aquesta comunicació
45
46
LA CERCA A GOOGLE
SEO
47
SEM – SEGMENTAT EN MISSATGES I MOMENT CORRECTE
SEM VS. SEM – GOLDEN TRIANGLE
*Bron: Eyetools.com
El ‘Golden Triangle’ és observat pel 100% dels usuaris. Generalment apareixen resultats Top de SEM i de SEO
PROMOCIONA LA TEVA WEB
http://www.google.es/adwords/
http://www.youtube.com/watch?v=1NJF7GvBMHw
CERCA DE PAGAMENT: MISSATGE ADIENT, PERSONA ADIENT, MOMENT ADIENT
Productos no lácteosComida sana para bebés
Heinz NurtureSitio oficial. Consulte productos. Descubra la diferencia de Nurture.heinzbaby.co.uk/nurture
Consejos sobre comida para bebés
Kerry PureProductos no lácteos bajos en grasaDescubra la diferencia: Kerry PurePuredairyfree.co.uk
Productos no lácteos Kerry Pure
SEM = publicitat “sota demanda”
RESUM DEL PROCÉS1. Els anunciants seleccionen paraules clau rellevants.2. Els usuaris realitzen cerques mitjançant aquestes paraules clau.3. Google classifica els anuncis (subhasta d'anuncis).4. Es publiquen els anuncis que guanyen la subhasta.5. L'anunciant només paga quan es fa clic al seu anunci.
1. Els anuncis amb el millor rànquing són els més rellevants.
2. Quant més gran és la rellevància, més petit és el CPC; d'aquesta manera, es recompensa el bon rendimient.
3. Quan més gran és la visibilitat, més complertes són les dades de seguimient que s'obtenen.
4. Quan més gran és la visibilitat, millor és la qualitat del negoci online.
1. 52
CPC és el cost màxim que l'anunciant està disposat a pagar per aparèixer a Google per una paraula determinada i que un usuari faci clic a l'anunci i accedeixi així a la plana web promocionada.
Pressupost diari s'estableix a nivell de campanya i és la quantitat que l'anunciant està disposat a gastar en un dia per a una determinada campanya.
CONTROLA EL COST DE LES TEVES INVERSIONS
Estructura dels comptes d'AdWords
TEXTO ANUNCIO35 CARACT. X 2
ESTRUCTURA D'UN ANUNCI
TITULO 25 CARACT.
URL VISIBLE 35 C.
Creació d'anuncis: Estructura del compteSemillas de florGrup d'anuncis
Semillas de céspedGrup d'anuncis
Semillas de hortalizaGrup d'anuncis
8 SEGONS DECISIUS
*MarketingSherpa, Landing Page Handbook, 2005
En aquest temps, cal tenir l'habilitat d'aconseguir que es quedin. És el website de
destí el que marca la diferència
Els usuaris passen una mitja de 8 segons* abans de decidir si es queden o
no a la plana web
SELECCIÓ DE PARAULES CLAUA quins termes hauria d'orientar els anuncis un proveïdor
d'assegurances de cotxes?
assegurances de cotxes per a joves barat
assegurances VW
assegurances de cotxes bon preu
assegurança
bons preus
conduir segur
cotxes
Específics Amplis/genèrics
El màxim que està disposat a pagar per cada clic
Rellevància de l'anunci en referència a la consulta
Posició als resultats de cerca de Google
COM ES CLASSIFIQUEN ELS ANUNCIS D'ADWORDS?
COM ES DETERMINA EL NIVELL DE QUALITAT
COM INCREMENTAR VISITES
Plantar semillas
Concordança de paraules clau
- semillas café[Semilla de césped de grama]
“semillas de césped”
AVANTATGESControl
Dades
Segmentant Mostrar els anuncis a aquelles persones que cerquen els serveis o productes que s'hi ofereixen
Fixar els pressupostos diaris sense tarifes
Conèixer la despesa i els beneficis de la inversió publicitària en temps real
Cobertura•Google arriba a gairebé el 90% dels internautes europeus, és a dir, més de 300 milions d'adults a la Unió Europea.
Rellevància•Google AdWords mostra resultats directament relacionats amb allò que busca l'usuari.
Retorn de la inversió (ROI)•El model de pagament per clic garanteix que les empreses només paguen per oportunitats de venda qualificades.
AVANTATGES
¿Quin impacte ha tingut el SEM en les empreses i usuaris?
65
a. Immediatesab. Oferta globalc. Transparènciad. Comparacióe. Efecte “ROPO”
COM COMENÇAR1
MÉS INFORMACIÓ2Necessites ajuda per crear la teva primera campanya?
901 810 941
Necessites ajuda per crear la teva primera campanya? 901 810 941
http://www.google.es/adwords/
PER REBRE EL CUPÓ3
1. Visita Conectatunegocio.es2. Secció Consells 3. Secció Més visites4. Formulari
1. Visita Conectatunegocio.es2. Secció Consells 3. Secció Més visites4. Formulari
http://www.google.es/adwords/
VISIBILITAT A NIVELL LOCALMés de 11M d'usuaris d'Internet utilitza Google Maps per buscar informació local.
Quan els usuaris cerquen empreses locals a Google.es i a Google Maps, es mostren les empreses de la zona
QUÈ ÉS PLACESEls propietaris/àries de negocis poden agregar les seves llistes a Google, així com especificar una àmplia gamma d'informació sobre el seu negoci de forma gratuïta
FUNCIONALITATS Visualitzar negoci a Google Maps Pujada de múltiples sucursals Agregar vídeos i fotos dels teus productes Visualitzar àrees de serveis Agregar horaris Estadístiques mensuals
A MÉS POTS… Rebre comentaris (a través de Google Hotpot) Publicar ofertes i novetats en temps real
COM COMENÇAR
http://www.google.es/places/Dóna d'alta la informació del teu negoci local a Google Places de manera gratuïta:
EMPLENAR TOTA LA INFORMACIÓ
CLAUS D'ÈXIT PER A UN
MÀRQUETING EFECTIU
Públic objetiu
Anàlisi del sector i dels clients
Objetius de la campanya
Cas pràctic
COM COMENÇAR
77
Dades demogàfiques
Dades psicogràfiques
Hàbits de mitjans
Sexe
Edat
Estudis
Ingressos
Estat civil
etc.
Trets de personalitat
Creences
Actitud
Interessos personals
Hàbits de compra
etc.
Què veu el meu
públic objetiu
a la televisió, què
llegeix, què escolta,
etc.?
PÚBLIC OBJETIU?
QUINS SÓN ELS TEUS OBJECTIUS?
CAS PRÀCTIC: TALLERS MABA
Pla SEM
Visió general client • Sector d'activitat• Ubicació• Valor afegit
Públic objetiu • Clients actuals• Potencials
Posicionament del negoci • Local/Regional/Nacional• Premium/long tails• Tipus de servei
Estratègia SEM • Exemples anuncis• Paraules clau• Segmentació
Medició • Tipus de reports• Enfocat en CPA, reconeixement de marca
http://www.youtube.com/watch?v=60dqylaftvU
INNOVAR Y ENGANXAR L'AUDIÈNCIA
UTILITZAR LES XARXES SOCIALS
LES PIME TROBEN VALOR ALS MITJANS SOCIALS
Visito xarxes socials de networking per a
objetius de negoci 41%
Cerco informació de
negoci en blocs 39%
Visito fòrums relacionats amb
la meva indústria 47%
Promociono la meva PIME a un
bloc 14%
Source: Slack Barshinger study commissioned by Google, “Procurement & Business Information Research,” March 2009
Usuaris únics globals a YouTubeSource: Nielsen Net Ratings
330 Milions15.9M a Espanya
Contingut pujat a YouTube
35 hores/min
140.000 pel·lis/dia
EXEMPLE: TV – ALGUNES DADES
VS.
EXEMPLE TAXISTA INDI
84
Instal·la Analytics al teu lloc web:
www.google.es/analyticsConeix al detall el trànsit de la teva plana web
Activa el seguimient de converses a Google AdWords: Coneix el cost de cada compra o contacte
NO OBLIDIS MESURAR, MESURAR I MESURAR…
BASAT EN DADES
PLE DE CREATIVITAT
COMPLETA INTEGRACIÓ1
2
3
RESUM
86
MOLTES GRÀCIES!