15
KINECT BOX APPLICATION UNDERSTAND CUSTOMER INSIGHT

Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ứng dụng công nghệ KINECT vào việc theo dõi và phân tích dữ liệu hành vi khách hàng tại cửa hàng..

Citation preview

Page 1: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

KINECT BOX APPLICATIONUNDERSTAND CUSTOMER INSIGHT

Page 2: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

• CÁC CỬA HÀNG BÁN ĐỒ (SIÊU THỊ, STORE..)

• CÓ NHIỀU CHI NHÁNH

• CÓ NHIỀU KHÁCH HÀNG

• LƯỢT KHÁCH ĐẾN MỔI NGÀY CAO

ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG

Page 3: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

• THẤU HIỂU HÀNH VI KHÁCH HÀNG

• MUỐN BIẾT KHÁCH HÀNG THÍCH GÌ VÀ KHÔNG THÍCH GÌ?

• HỌ PHẢN ỨNG RA SAO VỚI CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI

• HỌ ĐÃ LÀM GÌ KHI ĐỨNG Ở QUẦY HÀNG VÀ ĐIỀU ĐÓ CÓ Ý NGHĨA GÌ?

VẤN ĐỀ

Page 4: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

CHUYỆN GÌ ĐÃ XẢY RA ??

Page 5: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

• KHẢO SÁT CHÍNH XÁC – KHÔNG CẦN HỎI TRỰC TIẾP

• HIỂU KHÁCH HÀNG ĐỂ CÓ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO (VÍ DỤ PHẢN ỨNG NGAY LÚC KHÁCH HÀNG CÒN Ở CỬA HÀNG)

VẤN ĐỀ

Page 6: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

THÔNG TIN KHÔNG CHÍNH XÁC

KHÔNG KHẢO SÁT HẾT KHÁCH HÀNG THƯỜNG XUYÊN

KHÔNG BIẾT CHÍNH XÁC ĐIỀU ĐÃ XẢY RA

Page 7: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

SỰ PHỨC TẠP CỦA TÂM LÝ HÀNH VI

FUTURE TREND

Page 8: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

• ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ KINECT ĐỂ

THEO DÕI VÀ GHI LẠI CỬ CHỈ

• PHÂN TÍCH TRÊN CƠ SỠ NGÔN NGỮ CƠ

THỂ VÀ TÂM LÝ HÀNH VI

• THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG

GIẢI PHÁP

INSIGHT

KINECT

BODY LANGUAGE

ANALYZE

Page 9: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

• HIỂU ĐƯỢC KHÁCH HÀNG 1 CÁCH SÂU SẮC VÀ CHÍNH XÁC

(VÌ KHÔNG QUA KHẢO SÁT TRỰC TIẾP)

• VÍ DỤ: BAO NHIÊU NGƯỜI TỚI VÀ QUAN TÂM SẢN PHẨM CỦA

SONY, HỌ QUAN SÁT TRONG BAO LÂU, VỊ TRÍ NÀO CỦA QUẦY

HÀNG ĐƯỢC CHÚ Ý ĐẦU TIÊN… CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG

CỦA CỬA HÀNG QUA VIỆC SẮP XẾP SẢN PHẨM; LỰA CHỌN

HÀNG ĐỂ BÁN….

GIẢI PHÁP

Page 10: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

GIẢI PHÁP

SỰ GIA TĂNG CỦA THIẾT BỊ KINECT

Page 11: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

GIẢI PHÁP

THU THẬP DỮ LIỆU TRỰC TIẾP

Page 12: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

HỌ MẤT BAO LÂU ĐỂ RA QUYẾT ĐỊNH ?

HỌ PHẢN ỨNG NHANH VỚI LOẠI MÀU SẮC NÀO ?

TỶ LỆ ĐI VÀO VÀ ĐI RA Ở MỘT KHU VỰC BÁN

HÀNG

THỜI GIAN TRUNG BÌNH HỌ Ở LẠI MỘT KHU VỰC

PHÂN TÍCH SỨC HÚT CỦA MỔI LOẠI SẢN PHẨM

CÁCH BỐ TRÍ KỆ VÀ QUẦY HÀNG ĐÃ ĐẠT HIỆU

QUẢ TỐI ĐA CHƯA?

VÀ ……

ỨNG DỤNG PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI MUA HÀNG

Page 13: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

GIẢI PHÁP

Page 14: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

ADSANGTAO MEDIAADSANGTAO MEDIAADSANGTAO MEDIA

Page 15: Ứng dụng Phân tích hành vi khách hàng

HUNG BUI

ACCOUNT MANAGER

0906 316 700

[email protected]

Skype: marulordxm