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CATEDRA:
“Producto Turístico”
Lic. Miriam Azcurra –Prof. Titular
Lic. Griselda Martínez –Prof. JTP
Lic. Ana de la Puente –Prof. Ayte. de 1º.
Lic. Analía Servilla Lic. Alexis Cabrera –Prof. Adscripta/o
Licenciatura en Turismo
Unidad Nº 1: - PRODUCTO TURÍSTICO –aspecto conceptual-
CONTENIDOS:
MARKETING: Definiciones. Importancia, alcance y utilidad del Marketing –Marketing mix. ¿Qué es un
Producto?. Producto, servicios y experiencias. Niveles de Productos y Servicios: beneficio principal,
producto real y producto aumentado. PRODUCTO TURISTICO: La definición de productos turísticos
en destinos turístico. Definiciones de Producto Turístico (autores varios). Elementos necesarios para la
creación del Producto Turístico: Bienes y Servicios; Infraestructura y Equipamiento; Recursos
Turísticos; Gestión; Imagen de Marca y Precio. Tipología de Productos -PFETS: Principales
Productos turísticos en Argentina: Sol y playa; Turismo Activo; Turismo Cultural; Turismo Científico;
Turismo de Salud; Turismo de Deportes y Turismo de Interés Especial. Principales Productos
turísticos en la Provincia de La Rioja.
CONTENIDOS:
MARKETING: algunas definiciones
• Proceso por el cual se descubren necesidades de los
consumidores y luego se producen
bienes/servicios/ideas, etc., para satisfacer y obtener
beneficios para la empresa. (A. Fridman).
• Transferir productos o servicios del fabricante al
consumidor con la finalidad de satisfacer las
necesidades del consumidor y darle utilidades a la
compañía. (P. Kotler)
• La ejecución de actividades comerciales a transferiri
productos o servicios del fabricante al consumidor, de
modo que satisfaga al consumidor y cumpla con los
objetivos de la empresa. (Asoc. Americ. de Marketing)
PROMOCION
PLAZA/PLACE
PRECIO
PRODUCTO
MARKETING
MIX
“Producto Turístico”
Es la combinación de bienes y servicios que se ofrecen al mercado. Es un
conjunto de prestaciones que se ofrecen con el propósito de satisfacer
los deseos o expectativas de los turistas. Este producto lo integran: los
atractivos, las facilidades (servicios) y el acceso.
Productos Turísticos: Componentes:
• Naturales
• Culturales
• Alojamiento
• Alimentación
• Amenidades
• Complementarias
Generan atracción al lugar
Facilitan la permanencia
• Transportación
Permiten el desplazamiento
PRODUCTO
TURISTICO
¿Qué busca el turista al adquirir un producto turístico?
FUNCIONALES SIMBOLICOS VIVENCIALES
Satisfacción de necesidades, de seguridad, de
confort
Satisfacciones de autoestima y
pertenencia, a las motivaciones de status
y logro personal.
Asociados a necesidades de
autorrealización, autoconfianza, etc.
NIVELES DE PRODUCTO:
Beneficio Principal
Producto RealProducto Aumentado
NIVELES DE PRODUCTO:
Beneficio Principal
¿Qué problema se está buscando resolver
con la compra?.
Este beneficio principal es la esencia del
producto, y debe considerarse para poder pasar
a los niveles superiores (que son los que agregan
valor a la transacción).
NIVELES DE PRODUCTO:
se debe buscar convertir el beneficio
principal en un producto real.
SE NECESITA DESARROLLAR: Características
del producto, diseño, nivel de calidad, marca, etc.
Producto Real
NIVELES DE PRODUCTO:
incluye todos los atributos extrínsecos al
producto
Producto Aumentado
NIVELES DE PRODUCTO:
Beneficio Principal
Producto RealProducto Aumentado
MARCA
CARACT
..
CALIDAD
DISEÑO
Actividad Práctica:
Analizados los niveles de producto responda: ¿Cuáles son los
beneficios del producto principal, real y aumentado de los Chucks
Converse?.