UNIDAD 2

Cita algunos de sus departamentos

¿Qué tipos

de empresas conoces?

¿Cómo funciona una empresa?

¿Qué función social desarrolla una empresa?

a dar una definición dePruebaempresa

La empresa es importante por

La empresa es importante por

Ser unidad económicade producción de bienes y servicios

Tener gran dimensiónsocial: crea empleo yriqueza

Ser impulsora de innovacionesque posibilitan el desarrolloeconómico

Def

inic

ión

de

emp

resa

Def

inic

ión

de

emp

resa

Acción ardua y dificultosa que valerosamente se comienza

Entidad integrada por elcapital y el trabajo, como factores de producción y dedicada a actividades

industriales, mercantiles yde prestación de servicios,con fines lucrativos y con

la consiguiente responsabilidad

Sistema. Coordinación de

factoresde producción, financiación y

comerciales paraobtener sus fines

Empresa como sistema: coordinación de factores de producción, financiación y comerciales para obtener unos fines u objetivos.

Factores de producción: bienes naturales o semielaborados, factor trabajo, maquinaria,Factores de financiación: recursos (capital, subvenciones, prestamos, créditos) necesarios para realizar inversiones (compra de materiales, maquinaria, mobiliario, patentes, material informático, programas informáticos,…) en la empresa.Factores comerciales: técnicas empleadas para dar a conocer y vender los bienes elaborados o servicios prestados por la empresa.

Fines u objetivos de la empresa: lucrativo (máximo beneficio), social.

Coordinación: factor dirección que planifica, organiza, toma decisiones y controla.

Sistema: conjunto de elementos interrelacionados, diseñados para alcanzar un objetivo.

CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA COMO SISTEMA

1. Es un sistema abierto.

Recibe de su entorno una serie de entradas o inputs ( trabajadores, maquinaria, mobiliario, dinero, materiales,… lo necesario para poder realizar la actividad en la empresa ) y de influencias (lo que ocurre fuera de la empresa le afecta en la toma de decisiones: economía, política, sociedad, cultura, tecnología)

Envía al entorno exterior una serie de salidas u outputs (productos o servicios, beneficios, impuestos) y de influencias (economía, política, sociedad, cultura, tecnología).

2. Es la combinación de elementos o subsistemas diferentes que interactúan entre sí para mejorar los resultados (sinergia).

3. Es un sistema global. Cualquier influencia que recibe alguno de sus elementos o subsistemas repercute sobre los otros y sobre el conjunto de las empresa.

4. Se autocontrola y adapta a cualquier cambio coyuntural (de circunstancias). El autocontrol determina el grado de cumplimiento de los objetivos de la empresa. Si las salidas de la empresa se apartan de ciertos límites, comienza un proceso de retroalimentación (feek-back) para modificar las entradas y ajustar la salidas a los límites deseados.

La empresa como sistema está formada por cuatro partes esenciales: entrados o inputs, procesos, salidas u

outputs y control.

ENTORNO GENERALEconómico

PolíticoSocioculturalTecnológico

ENTORNO ESPECÍFICOClientes

ProveedoresCompetenciaDistribuidores

Intermediarios financieros

RESPONSABILIDAD SOCIALEconómica

PolíticaSocioculturalTecnológica

SALIDASProductosBeneficiosImpuestos

CONTROL

ENTRADAS PROCESOS

Marketing

Contabilidad

Finanzas

Produ

cció

n

Retroalimentación (feed-back)

EL ENTORNO DE LA EMPRESA

EMPRESA

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ENTORNO ESPECÍFICO

(microentorno)

Factores que afectan a las

empresas de un mismo

sector

y sobre los cuales la empresa

puede tener capacidad de

control (fu

erzas competitivas)

Competencia

Productos

sustitutivos

Proveedores

y clientes

Factores económicos

Factores socioculturales

Factores políticos y

legales

Factores tecnológicos

Factores

medioambientales

Factores internacionales

ENTORNO: Factores externos a la empresa que tienen una influencia significativa en su estrategia empresarial.

ENTORNO GENERAL

FACTORES ECONÓMICOS: determinados por la coyuntura económica (variables macroeconómicas: inflación, desempleo .déficit público,…)

FACTORES SOCIOCULTURALES: son los que se refieren a las características de la sociedad en la que la empresa se desenvuelve (demográficos, nivel de estudios, culturales,…). Estos factores pueden determinar los hábitos de consumo de la sociedad.

FACTORES POLÍTICO LEGALES: Afectan a todos los aspectos de la actividad empresarial (legislación fiscal, legislación mercantil, regulación del mercado financiero, normas de carácter laboral,…)

FACTORES TECNOLÓGICOS: La incorporación de nuevas tecnologías en la empresa puede influir en la producción (nuevas técnicas de producción), en las características del producto o servicio ( productos nuevos o mejora de los existentes) y en la gestión (nuevas formas de llevar la empresa).

FACTORES MEDIOAMBIENTALES: relacionados con el entorno natural de la empresa. La protección del medio ambiente puede suponer un encarecimiento de los procesos de producción, pero puede convertirse en una ventaja competitiva.

FACTORES INTERNACIONLES: La globalización (integración de las economías de todo el mundo) afecta a las empresas a escala mundial.

ENTORNO ESPECÍFICO

LA COMPETENCIA: rivalidad entre empresas establecidas en un sector.Los factores que hacen que aumenten la rivalidad son:• Elevado número de empresas. Más empresas más rivalidad.• Crecimiento de sector. Si el sector crece con rapidez (la demanda crece más que la oferta), menos rivalidad.• Estructura de costes. Elevados costes fijos harán que las empresas puedan optar por obtener menor rentabilidad (bajando precios) para cubrir los costes de producción; lo que significará mayor rivalidad.• Diferenciación del producto. Escasa diferenciación del producto, los compradores pueden cambiar fácilmente de proveedor, más rivalidad.• Capacidad productiva. Gran capacidad productiva, oferta mayor que demanda, más rivalidad.• Fuertes barreras de salida. En los sectores en los que las empresas tienen dificultad para abandonarlo (empresas de activos muy especializados con dificultad para venderlos o reutilizarlos o barreras emocionales como lealtad a los empleados), más rivalidad.• Amenaza de entrada de nuevos competidores (competencia futura). Entrada de nuevas empresas en el sector, más oferta, precios más bajos, más costes (publicidad), menos rentabilidad, más rivalidad.

LA POSICIÓN DE LA EMPRESA EN EL MERCADO SECONOCE CALCULANDO LA CUOTA DE MERCADO. Total de unidades vendidas por la empresaCuota de mercado = -------------------------------------------------------------- Total de unidades vendidas en el mercado

ENTORNO ESPECÍFICO

PRODUCTOS SUSTITUTIVOS. Los que tienen el mismo uso o satisfacen la misma necesidad.

La entrada de productos sustitutivos en el mercado hará que bajen los precios para hacer frente a la competencia, con lo que la rentabilidad de las empresas será menor.

PROVEEDORES Y CLIENTES. A medida que aumenta su poder negociador, disminuye la rentabilidad de las empresas del sector.

Factores que influyen en el poder de negociación:• Grado de concentración. Mayor grado de concentración (más proveedores o

más clientes), mayor poder de negociación.• Productos sustitutivos. Su existencia disminuye el poder de negociación de

los proveedores y aumenta el de los clientes.• Diferenciación del producto. Conlleva una fidelización del cliente, menor

poder negociador.• Tamaño de la empresa. Si el volumen de compras de la empresa disminuye,

aumenta el poder negociador de los proveedores. Si el volumen de compras del cliente disminuye, disminuye su poder negociador.

EL ENTORNO Y LOS CAMBIOSOtra clasificación del entorno de la empresa en función de

los cambios que se den en el tiempo es: • Entornos estables o dinámicos. Un entorno es estable

cuando sus características no varían o los cambios son fáciles de predecir. Entorno dinámico es un entorno en el que se producen cambios que hacen que el trabajo de una empresa sea incierto e impredecible.

• Entornos simples o complejos. Entorno simple: los cambios son fáciles de comprender. Entorno complejo: los cambios son difíciles de comprender debido a la complejidad de las variables que en él intervienen.

• Entornos favorables u hostiles. La diferencia entre favorable y hostil depende de las consecuencias en las empresas de los cambios en el entorno y de la necesidad que tengan las empresas para protegerse de ellos.

ANÁLISIS DE LAS RELACIONES DE UNA PYME CON EL ENTORNO. ANÁLISI DAFO

Del análisis del entorno la empresa podrá conocer las amenazas a las que está expuesta y oportunidades que tiene.

Del análisis interno la empresa podrá conocer sus puntos débiles (debilidades) y sus puntos fuertes (fortalezas).

Las empresas suelen utilizar una herramienta conocida como análisis DAFO (Debilidades. Amenazas. Fortalezas. Oportunidades).

Internos Externos

DebilidadesPuntos débiles de la empresa que pueden

frenar la consecución de los objetivos

AmenazasTodo aquello previsible, que de ocurrir,

afecta gravemente a la consecución de los objetivos de la empresa

FortalezasPuntos fuertes de la empresa que ayudan a

conseguir los objetivos

OportunidadesAspectos positivos del entorno que, en

caso de darse, favorecen la consecución de los objetivos de la empresa

FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESASe denominan también áreas de actividad o áreas funcionales y dan lugar a los

departamentos o divisiones en las empresas.

Área de ventas o marketingComprende las funciones comerciales relacionadas con la compra y la venta

Área de finanzasFunciones relacionadas con la búsqueda y gestión de capitales y funciones contables

Área de recursos humanosFunciones propias de la gestión del personal de la empresa y protección de

personas y bienes

Área administrativaCuatro funciones: planificar, organizar, mandar y controlar. El control detecta

debilidades y errores para rectificarlos y evitar que se repitan.

Área de producciónFunciones relacionadas con la elaboración de bienes y la prestación de

servicios

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA. ORGANIGRAMA

La estructura organizativa de la empresa es el esquema de las atribuciones o jerarquías de sus miembros o componentes y de la división (del trabajo) de las

funciones que la componen.

Modelo de organización en función de jerarquía y división del trabajo:

ORGANIZACIÓN VERTICAL

• Basado en el principio de la Jerarquía y unidad de mando

• Las órdenes provienen del primer nivel de mando

• Cada empleado recibe órdenes de su superior y se comunica con él

• Dificulta el trabajo en equipo

ORGANIZACIÓN HORIZONTAL

• Se basa en el principio de repartodel trabajo, de la especialización

y de la funcionalidad

• Se rompe la unidad de mando

• Favorece el trabajo en equipo

ORGANIGRAMARepresentación gráfica de la estructura organizativa de la empresa

CLASIFICACIÓN ATENDIENDO A LA FORMA

HORIZONTALSe ordena de izquierda (superiores jerárquicos)

a derecha (inferiores jerárquicos) VERTICAL

Se ordena de

arriba (mayor

jerarquía) abajo

(menor jerarquía)

CIR

CU

LAR

Círc

ulos

concéntricosMayor rango

Menor rango

Menor rango

CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA

CULTURA EMPRESARIALEs lo que identifica la forma de ser de la empresa.

Es un estilo de pensar vivir y actuar.Se proyecta al exterior mediante la imagen corporativa.

IMAGEN CORPORATIVA

Es lo que se percibe de una empresa (la personalidad de la empresa).

Mediante la imagen corporativa los usuarios pueden reconocer las características y valores del producto o servicio de la empresa: qué es, quién lo hace y cómo se hace.

Puede estar representada por un símbolo ( su logotipo).

Logotipo que debe estar impreso en todos los sitios relacionados con la empresapara darle cuerpo a la empresa, repetir su imagen y posicionarla (que quede enla mente de las personas) en el mercado.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA. EL BALANCE SOCIAL

Responsabilidad social es la responsabilidad de la empresa con respecto a la sociedad de forma que las acciones (operaciones y políticas) de la empresa resulten beneficiosas para la empresa y para la sociedad.

Los tres pilares básicos de la RSE son:• Económico.• Social.• Ambiental

EL BALANCE SOCIAL

Es un instrumento de gestión que permite a las empresas planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar en términos cuantitativos y cualitativos el cumplimiento de su responsabilidad social, en un periodo determinado y de acuerdo con unas metas preestablecidas.

Estructura del balance social:Área interna

Se refiere a las acciones de la empresa hacia sus trabajadores en tres aspectos:

• Características sociolaborales del trabajador. Composición y características del personal, régimen salarial, características laborales, prestaciones sociales, …

• Servicios sociales. Servicios y beneficios que ofrece la empresa a sus trabajadores. Controles periódicos de salud, ayudas a la vivienda, transportes, asesoría,..

• Integración y desarrollo. Servicios prestados por la empresa en relación al crecimiento profesional y personal de sus trabajadores. Formación, técnicas de motivación, técnicas de mejora de relaciones entre los trabajadores, integradoras…

Área externa Se refiere al cumplimiento de la responsabilidad social

con el entorno en el que se relaciona estableciendo la clasificación en tres campos:

• Relaciones primarias. Las que establece la empresa de forma directa con el personal que hace posible su funcionamiento, como accionistas, proveedores, clientes, competidores, …

• Relaciones con la comunidad. En el ámbito local, en la sociedad en general y con el sector público. Empleo generado, aporte a las infraestructuras locales, protección del medio ambiente, participación en proyectos de interés público, aportaciones fiscales (impuestos),…

• Relaciones con otras instituciones. Relaciones con los medios de comunicación, con asociaciones, con gremios y universidades.

LA ÉTICA EMPRESARIALLa ética es la parte de la Filosofía que se

ocupa del estudio de las conductas de las personas en cuanto a su definición como buenas o malas, correctas o incorrectas.

Los valores básicos de la ética empresarial son: igualdad, libertad, diálogo, respeto y solidaridad.

Códigos éticos de las empresas: son documentos en los que se plasman los valores esenciales de la empresa y las reglas éticas a seguir por su personal.

Algunas prácticas que incorporan valores éticos y sociales en las empresas son:

• Cumplir con rigor las leyes y normas.

• Crear riqueza de manera eficaz y posible.

• Respetar los derechos humanos y ofrecer unas condiciones de trabajo dignas.

• Respetar el medio ambiente.

• Servir a la sociedad con productos útiles y en condiciones justas.

• Procurar la distribución equitativa de la riqueza generada.