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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE VILLAHERMOSA
Unidad 4:El Proceso De Toma
De Decisiones En Los Sistemas
INGENIERÍA INDUSTRIAL
MATERIA: INGENIERÍA DE SISTEMAS
Equipo4
Flores Pech AbrahamCornelio Gómez Pedro
LuisPérez Alor Mariana
Pérez Rosique MarianaSánchez Pérez Iván
Juan Antonio Vázquez Quevedo
Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas.
El proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.
Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las tareas de
gran trascendencia.
El proceso de Toma de decisiones en los Sistemas
Se dice que las decisiones el motor de los negocios y en
efecto, de la adecuada selección
de alternativas depende en gran parte el éxito de
cualquier organización
Una decisión puede variar en trascendencia y
connotación.
Tienen que decidir
lo que debe
hacerse, quién ha
de hacerlo, cuándo
y dónde, y en
ocasiones hasta
cómo se hará.
La Toma De Decisiones Aplicada A Los Sistemas
Tema o actividad Pasos o
recomendaciones
Analizar y tener un buen conocimiento del
problema o incógnita
Evaluar cada una de las alternativas que se irán
a presentar
Escoger la que más le convenga al problema
en análisis.
¿ P o r q u é e s i m p o r t a n t e l a t o m a d e d e c i s i o n e s e n l o s s i s t e m a s ?
Al tratar de resolver alguna entropía o problema que presente el sistema
Saber cual es la información que le va a servir, y le va ayudar a tener una regularidad
Teniendo en cuenta las necesidades de cada una de sus partes.
Se forma la objetividad y claridad de las metas donde se puedan mostrar los datos o la información necesaria.
4.1.- PROCESO ADMINISTRATIVO
2
¿QUÉ ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?Los partidarios de la escuela del proceso
administrativo consideran la administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control.
Constituyen el proceso de la administración. Una expresión sumaria de estas funciones fundamentales de la admón.. es:
PLANEACIÓNPLANEACION
determinar
objetivos
En los cursos de acción que van a seguirse.
. El siguiente paso es alcanzarlos
¿que trabajo necesita hacerse?
¿Cuándo y como se hará?
¿Cuales serán los componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos.?
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION
1.Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.2.Pronosticar.3.Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.4.Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.5.Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.6.Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño
Comunicación y planeación Asignación de actividades
resultados
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN
1.Subdividir el trabajo en unidades operativas (deptos)2.Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.)3.Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.4.Aclarar los requisitos del puesto.5.Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.6.Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón..7.Proporcionar facilidades personales y otros recursos.8.Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
ORGANIZACIÓN
Distribuir el trabajo entre los miembros del grupo para establecer y reconocer las relaciones necesarias
EJECUCIÓN O DIRECCIÓN
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos
del grupo social a través, de la motivación, comunicación y
supervisión
ETAPAS DE LA EJECUCION O DIRECCION
Toma de Decisiones: Es la elección del curso de acción entre varias alternativas.
Integración: Con ella el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes
Motivación: Por medio de ella se logra la ejecución de trabajos tendiente a la obtención de objetivos.
Comunicación: Proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
Supervisión: Checar que las cosas se estén dando de una manera correcta.
PRINCIPIOS DE LA DIRRECCIÓN
De la Armonía del Objetivo o Coordinación de interés: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su ejercicio, surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
De la Supervisión directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes.
PRINCIPIOS DE LA DIRRECCIÓN
De la Vía Jerárquica: Los canales de comunicación deben de ser transmitidos a través de los niveles jerárquicos correspondientes.
De la Resolución del Conflicto: Es la necesidad de resolver los problemas que surjan, desde el principio y no dejar que crezcan.
Aprovechamiento del Conflicto: A veces con los problemas que se presentan, se visualizan nuevas estrategias y se saca provecho de los problemas.
Poner en practica la filosofía de
participación por todos los afectados
por la decisión.
Conducir y retar a otros para que hagan
su mejor esfuerzo.
Motivar a los miembros.
Comunicar con efectividad.
Desarrollar a los miembros para que
realicen todo su potencial.
Recompensar con reconocimiento y
buena paga por un trabajo bien hecho.
Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el
trabajo.
ACTIVIDADES IMPORTANTES EN LA DIRECCION O EJECUCION
CONTROL
Es la evaluación y medición de la
ejecución de los planes, con el fin de detectar y
prever desviaciones, para establecer las
medidas correctivas necesarias.
ETAPAS DEL CONTROL
Establecimiento de Estándares: Representan el estado de ejecución deseado, de hecho nos es mas que los
objetivos definidos de la organización.
Medición de Resultados: Es medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de
medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares.
Corrección: La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción correctiva para integrar las desviaciones con relación a los estándares.
Retroalimentación: Mediante ella la información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr
del tiempo.
Control: Los buenos controles deben relacionarse con la estructura organitiva y reflejar su eficacia.
PRINCIPIOS DE CONTROL
Equilibrio: Debe de haber un balance entre el control y la delegación.
De los Objetivos: El control existen en función de los objetivos, el control no es un fin, si no un medio para alcanzar los objetivos.
De la oportunidad: El control debe de ser oportuno, debe de aplicarse antes de que se presente el error.
De las Desviaciones: Todas las desviaciones que se originen deben de analizarse detalladamente y saber porque surgieron, para que en un futuro no se vuelvan a presentar.
PRINCIPIOS DE CONTROL
Costeabilidad: Se deben de justificar el costo, que este represente en dinero y tiempo, en relaciones con las ventajas reales que este aporte.
De la Excepción: El control debe de aplicarse a las actividades representativas, a fin de reducir costos y tiempo.
De la Función Controlada: La función que realiza el control, no debe de estar involucrada con la actividad a controlar.
ACTIVIDADES IMPORTANTES EN EL CONTROL
Comparar los resultados con los planes generales.
Evaluar los resultados contra los
estándares de desempeño.
Idear los medios efectivos para medir
las operaciones.
Comunicar cuales son los medios de
medición.
Transferir datos detallados de manera
que muestren las comparaciones y las
variaciones.
Sugerir las acciones correctivas cuando
sean necesarias.
Informar a los miembros
responsables de las interpretaciones.
4.2.-OBJETO DE ESTUDIO MODELO
CONCEPTUAL
1En muchos aspectos el desarrollo del MODELO CONCEPTUAL es la etapa del análisis de sistemas que presenta el
mayor desafío intelectual.
La mejor base para tomar decisiones
(las que a menudo son subjetivas)
MODELO CONCEPTUAL
Cuáles componentes debemos incluir en el modelo y está dada por el conocimiento acerca del sistema real.
Un Modelo De Datos
Serie de conceptos que puede utilizarse para describir un conjunto de datos y las operaciones para
manipularlos.
Modelos Conceptuales
Modelos Lógicos
Modelos Conceptuales
Sirve para representar la realidad a un alto nivel de abstracción.
Construir una descripción de la realidad fácil de
entender
En el Diseño de Sistemas:
1. Los modelos conceptuales para lograr una descripción de alto nivel de la realidad.
2. Se transforma el esquema conceptual en un esquema lógico.
El motivo de realizar estas dos etapas es la dificultad de abstraer la estructura de una base de datos que presente
cierta complejidad.
1.- Descripción de la Situación
Objeto de Estudio (Situación Problema):
Describe El Cómo Está Estructurada La Situación Objeto De Estudio
PERCIBE LA EXISTENCIA DE UN PROBLEMA
Se busca describir 3 Aspectos Clave
Según
Weltanschauung
•Descripción de la Situación Objeto de Estudio
La estructura orgánica de la situación objeto de estudio, explicando lo mejor posible el cómo
están relacionados los subsistemas que conforman la situación.
Describe el ambiente en el que se encuentra inmersa la organización haciendo énfasis en las
relaciones que guarda la situación objeto de estudio con los entes que conforman su entorno.
Describen lo mejor posible las actividades que son realizadas por el grupo humano que forma
parte de la situación, y se establecen las relaciones que entre ellas existen, estas
actividades deben ser agrupadas en subsistemas de actividades humanas de
acuerdo a su afinidad.
Los Modelos De Sistemas De Actividad Humana
Son los más usados
Cuatro Clases De Usos:
Como una ayuda para aclarar las
consideraciones de un área de interés
Como una ilustración de un concepto
Como una ayuda para definir la estructura y la
lógica
Como un prerrequisito del diseño
2.- Construcción y Verificación de
Definiciones Raíz:
Se elaboran Definiciones Raíz de la situación o Sistema del
OBJETO DE ESTUDIO
SE FUNDAMENTA EN SEIS FACTORES “CATWOE”
PROVENIENTE DE SUS INICIALES EN EL IDIOMA INGLÉS
Definiciones buscan describir idealizadamente lo que es el
sistema
CATWOE
CONSUMIDORES (C): son aquellos individuos o entidades que se ven beneficiadas o perjudicadas por el funcionamiento del sistema.
ACTORES (A): son los que hacen posible el proceso de transformación que se lleva a cabo en el sistema.
TRANSFORMACIÓN (T): es el proceso realizado por el sistema, que consiste en sintetizar un conjunto de salidas a partir de un conjunto de entradas.
“WELTANSCHAUUNG” (W): es la perspectiva que da origen a la definición raíz, ésta puede provenir de cualquier fuente, pero es recomendable que provenga de los consumidores, los actores o el dueño del sistema.
DUEÑO (O): es aquel individuo, entidad o macrosistema que en algún momento puede decidir por la destrucción (o salida de funcionamiento) del sistema.
RESTRICCIONES DEL AMBIENTE (E): son aquellas limitaciones al funcionamiento del sistema que son impuestas por agentes externos a él y que conforma su ambiente.
HERRAMIENTAS PARA REPRESENTAR LA REALIDAD
•Deben tener suficientes conceptos para expresar perfectamente la realidad.
•Deben ser simples para que los esquemas sean fáciles de entender.
•todos los conceptos deben tener una interpretación única, precisa y bien definida.
•Cada concepto debe tener un significado distinto
Muestra la forma en la que se piensa que ciertos eventos específicos:
*Situaciones*Actitudes*Creencias *Comportamiento
Afectarán el estatus de alguna otra situación que se está interesado en influenciar.
Un Buen Modelo Conceptual…
.
Es tan bueno como los datos y la información en los que está basado
Revisión de toda la información existente que se encuentra disponible.
Al final, un Modelo
Conceptual
PREGUNTAS
¿Como definirías la Toma de Decisiones en un Sistema?
¿Define el Proceso Administrativo?
¿A que se refiere la Planeación?
Menciona actividades importantes dentro del Control
¿Qué es el Modelo Conceptual?
Menciona un Ejemplo de Modelo Conceptual