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unidad 5 calidad
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Unidad 5. Responsabilidad de la Direccin y Gestin de los Recursos aplicados a los
proyectos y bajo los criterios de la NTC ISO 9001:2008.
Oscar J. Cceres RincnQuality-Forum
Contenido temtico
Responsabilidad de la Direccin (5)
Gestin de los recursos (6)
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin
5.5.1 Responsabilidades y autoridades
Asegurarse
Sean
Designar
5.5.2 Representante de la direccin
Asegurarse
5.5.3 Comunicacin interna
Procesos de comunicacin
apropiados
Asegura que se establecen, implementan y mantienen los procesos.
Informa a la Alta Direccin sobre desempeo delsistema y cualquier necesidad de mejora.
Promueve la toma de conciencia con respecto a los requisitos del cliente.
5.6 Revisin por la Direccin
5.6.1 Generalidades5.6.2 Informacin de
entrada para la revisin5.6.3 Resultados de la
revisin
Ene Feb Mar Abr May
Revisar el SGC
Para asegurarse de su: Conveniencia Adecuacin Eficacia
Incluye Evaluacin de las Op. Mejora. Necesidades de efectuar
cambios en el SGC (poltica y objetivos).
Registros de la revisin
Resultados de auditoras. Retroalimentacin del
cliente. Desempeo de los
procesos y conformidad del producto.
Estados de acciones correctivas y preventiva.
Acciones de seguimiento de revisiones previas.
Cambios que pueden afectar el SGC.
Recomendaciones para la mejora.
Decisiones y acciones relacionadas con: La mejora de la
eficacia del SGC y sus procesos.
La mejora del producto en relacin con los requisitos del cliente.
Las necesidades de recursos.
6. Gestin de los recursos
6.1 Provisin de recursos
6.2 Recursos humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
La organizacin debe determinar yproporcionar recursos para: Implementar, mantener el sistema
de gestin de la calidad y mejorarcontinuamente su eficacia
Aumentar la satisfaccin del clientemediante el cumplimiento de susrequisitos.
Determinar la competencia del personal que afecta la
Calidad
Proporcionar Formacin otomar otras acciones
Evaluar eficacia de lasacciones tomadas
Asegurar que el personal es consiente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la Calidad.
Enfoque por procesos
Mantener registrosEducacin Formacin,
habilidades y experiencia
COMPETENTE Educacin Formacin Habilidades Experiencia
6.2 Talento humano
6.2.1 Generalidades
6.3 Infraestructura
Servicios asociados
Edificios, espacios de
trabajoEquipo
Agua
Energa
Aire
Gas Hardware Software Transporte
Servicios apoyo
Comunicaciones
Determinar Proporcionar Mantener la
infraestructura necesaria
Producto
6.4 Ambiente de trabajo
Factores fsicos
Limpieza Temperatura Humedad
Factores humanos
Ergonoma Higiene Seguridad Salud
Determinar Gestionar el
ambiente de trabajo
Producto
Taller
Plan de Aseguramiento de la Calidad de los recursos.