Uniqa IWA MTPL Korisnicko Uputstvo Februar 2014

8/18/2019 Uniqa IWA MTPL Korisnicko Uputstvo Februar 2014

1/49

IWA MTPLKorisnič ko uputstvo

Redni

broj

Sadržaj Strana

1. Prijavljivanje na sistem 22. Stranica vesti i glavni elementi aplikacije 23. Auto odgovornost AO 4

3.1 Unos nove polise AO 53.2 Informativno kalkulisanje 183.3 Pregled polisa AO i ostalih dokumenata 20

4. Zeleni karton 28. 4.1 Unos nove polise ZK 29

4.2 Pregled polisa ZK i ostalih dokumenata 315. Obavezno osiguranje putnika u javnom prevozu 32

5.1 Unos nove polise OOP 335.2 Pregled polisa OOP i ostalih dokumenata 356. Auto nezgoda 36

6.1 Unos nove polise auto nezgode 376.2 Pregled polisa auto nezgode i ostalih dokumenata 41

7. Alati i obaveštenja 42

Beograd, februar 2014.


2/49

2

1.Prijavljivanje na sistem

• Pristup aplikaciji za agente:https://iwa.uniqa.rs, /aplikacije/ MTPL• Pristup aplikciji za tehnicke preglede:https://iwa.uniqa.rs/mtpl

Korisnik treba da upiše korisnič ko ime i lozinku u označ ena polja i klikne na dugme„Prijavi se“ (ili„Enter“) nakonč ega ć e se otvoriti stranica vesti. Ukoliko korisnik unesenepostojeć e korisnič ko ime, ili neispravnu lozinku, dobić e poruku „Korisnič ko ime nijeispravno“, ili „Lozinka koju ste uneli nije odgovarajuć a“.

2.Stranica vesti i glavni elementi aplikacije

Stranica vesti sadrži vesti i obaveštenja koja Uniqa osiguranje objavljuje u ciljuinformisanja korisnika aplikacije. Vesti su sortirane od hronološki najnovije ka starijim.Glavni elementi stranice vesti su:

1. Zaglavlje2. Glavni (gornji) meni3. Pomoć ni (levi) meni4. Preč ica do vesti5. Središnji deo ekrana


3/49

3

ZaglavljeU zaglavlju se nalaze ime i prezime ulogovanog korisnika, dugme za odjavu iz sistema(logout), kao i opcija za promenuć irilič nog/latinič nog pisma.

Glavni meniIspod zaglavlja se nalazi glavni meni aplikacije, koji sadrži 5 stavki. Aktivna opcija jeprikazana plavom bojom (na slici to suAlati i obaveštenja )

- Auto-odgovornost, rad sa polisama obaveznog osiguranja AO- Zeleni karton, rad sa polisama zelenog kartona ZK- Osiguranje putnika, rad sa OOP polisama- Auto nezgoda, rad sa polisama auto nezgode AN- Alati i obaveštenja

Središnji deo ekranaSredišnji deo ekrana predstavlja najvažniji deo aplikacije, na njemu se u zavisnosti ododabrane opcije iz pomoć nog menija prikazuje odgovarajuć a radna površina. Sastoji se odnaslova trenutno izabrane opcije i same radne površine.

Pomoć ni meni – plavom bojomoznač ena je aktivna opcija ulavnom meni u

Preč ica do vesti – link kaposlednjim vestimaobjavljenim od strane Uniqa-e


4/49

4

3.Auto-odgovornost AO

Odabirom opcije „Auto-odgovornost “ , otvara se stranica za unos nove polise AO


5/49

5

Pored opcije za unos nove polise, koja je prva koja se otvara, u pomoć nom menijuprisutne su još i opcije.

- Informarivno kalkulisanje- Pregled polisa AO- Pregled stroge evidencije- OS obrazci, Pregled i Unos- Pregled reklamacija- Pregled zahteva za raskidom

3.1 Unos nove polise AO

Na ovoj stranici se unose svi podaci neophodni za kreiranje nove polise auto-odgovornosti. Obavezni podaci za unos, pored naziva podatka i polja za njegov unos,imaju i oznaku zvezdice „*“.Radna površina ove stranice je podeljena na 4 celine:

I)Saradnici - ova celina prikazuje saradnike za koje je vezan korisnič ki nalogulogovanog korisnika.2)Podaci o polisi - u ovoj celini nalaze se svi podaci u vezi sa konkretnom polisom

koja se kreira.

- Tip polise – odabir jedne od dve vrednosti „Regularna“ ili „Privremene tablice“- Serijski broj polise – 9 cifara sa obrasca polise (broj ispod barkoda), obavezan

podatakAplikacija proverava da li je unet broj u ispravnom formatu, kao i da li je polisa saunetim serijskim brojem dodeljena ulogovanom korisniku u strogoj evidenciji.

U oba sluč

aja, ako podaci nisu u redu, pojavić

e se poruka i neć

e biti moguć

ekreiranje polise.- Datum kreiranja – podatak koji nije moguć e menjati, podešen na današnji datum.- Period važenja – datum i vreme poč etka i završetka važenja polise, obavezan

podatakDatum i vreme završetka važenja polise u sluč aju Regularne polise nije moguć emenjati, automatski se setuju na vrednosti za godinu dana već u od datuma ivremena poč etka važenja. Kada je odabran tip polise „Privremene tablice“, datum


6/49

6

isteka se formira na osnovu vrednosti odabrane u polju „Probne tablice“ (sekcijapodataka o vozilu), dok je vreme isteka moguć e izmeniti, (pogledati4)Podaci ovozilu )

- Mesto izdavanja – inicijalno podešena vrednost na mesto ulogovanog korisnika,obavezan podatak.Vrednost je moguć e izmeniti slobodnim unosom, kao i nekom od ponuđ enihvrednosti iz šifarnika (autosuggestion).

Pored ovih polja, u zasebnoj celini (Prethodna polisa), nalaze se podaci koji se odnose naprethodnu polisu AO.

- Društvo – osiguravajuć e društvo kod koga je kupac imao prethodnu polisu, odabir jedne od vrednosti iz šifarnika- Registarski broj – registarski broj prethodne polise bez dvocifrenog sufiksa, 9 cifara- Premijski stepen – premijski stepen prethodne polise, odabir jedne od vrednosti iz

šifarnika

Kako bi se olakšao i ubrzao unos podataka, klikom na dugme „Prethodne polise “ otvarase forma kao na slici.

Ukoliko je kupac u prošlosti već imao polisu izdatu od strane Uniqa osiguranja, preko ovemodalne forme je moguć e pronać i je i njenim odabirom novu polisu popuniti sa svimpodacima prethodne polise.Polise je moguć e pretraživati na osnovu jednog od sledeć ih podataka:

- Serijski broj polise, devetocifreni serijski broj polise- Broj šasije, tač an broj šasije vozila koje se osigurava- JMBG/PIB, tač an JMBG ili PIB broj osiguranika


7/49

7

Pretraga se vrši tako što se unese jedna od vrednosti u filter u zaglavlju tabele i pritisnetaster „Enter“. Kada se pronađ e željena polisa i uradi dvoklik mišem na nju, modalnaforma se zatvara, a stranica za unos polise se popunjava podacima pronađ ene polise.Odustajanje od ove akcije može da se postigne klikom na dugme „Otkaži“ u donjem levomuglu.

3) Podaci o licima - celina „Podaci o licima“ sadrži sve informacije o licima kojafiguriraju na polisi AO.

Celina je tabovima podeljena na dva dela, deo o Osiguraniku i deo o Korisniku lizinga.

Po otvaranju stranice, odabir taba „Korisnik lizinga“ je onemoguć en. Ova opcijać e bitiomoguć ena tek ukoliko za osiguranika bude promenjena „Svojina“ na vrednost „Pravnolice“ i bude odabrana opcija korisnik lizinga (slika ispod).

Tab „Korisnik lizinga“ sadrži sva ista polja kao i tab „Osiguranik“ sa jednom razlikom - nesadrži dugme „Oč itaj saobra ć ajnu“, već se na njegovom mestu nalazi dugme „Oč itajlič nu kartu“.


8/49

8

Podaci o licima koji se nalaze na formi su sledeć i:- Svojina – odabir jedne od dve vrednosti „Fizič ko lice“ ili „Pravno lice“

Ukoliko je za svojinu odabrana opcija „Fizič ko lice“ na formi su vidljiva polja:o JMBG – jedinstvani matič ni broj osiguranika/korisnika lizinga, obavezan

podatako Ime – ime osiguranika/korisnika lizinga, obavezan podatako Prezime – prezime osiguranika/korisnika lizinga, obavezan podatak

Ukoliko je za svojinu odabrana opcija „Pravno lice“ na formi su vidljiva polja:o MB – matič ni broj osiguranika/korisnika lizinga, obavezan podatako PIB – poreski identifikacioni broj osiguranika/korisnika lizinga

- Mesto i pošt. broj – odabir jedne od ponuđ enih vrednosti iz šifarnika. Polje sepopunjava slobodnim unosom mesta, dok se nakon dva uneta karaktera nudevrednosti iz šifarnika. Potrebno je da uneta vrednost odgovara nekoj od ponuđ enihvrednosti., u suprotnom bić e prikazana greška kao na slici.

- Opština – podatak koji nije moguć e menjati. Ukoliko se za mesto izabere validanpodatak, polje „Opština“ć e biti automatski popunjeno

- Mesto za štampu – podatak koji u koji se automatski prepisuje vrednost iz polja„Mesto i pošt. broj“. Ovo je vrednost kojać e se štampati na samom obrazcu polise(polja: Poštanski broj, Prebivalište-sedište). Ovu vrednost je moguć e izmeniti

slobodnim unosom (npr. MUP zahteva da se na obrascu polise odštampa samonaziv mesta, bez opštine. Slika ispod.), obavezan podatak.

- Ulica – adresa, ulica prebivališta, obavezan podatak- Broj – adresa, broj prebivališta, obavezan podatak


9/49

9

- Telefon – kontakt telefon, nije obavezan podatak- Email – kontakt Email adresa, nije obavezan podatak

Pored pomenutih polja na sekciji su prisutna i tri dugmeta.- Oč itaj saobrać ajnu / Oč itaj lič nu kartu – opcija zahteva posedovanječ itač a kartica,

korišć enje nekog od pretraživač a (Internet Explorer, Chrome, Firefox (do verzije22.)) i instalaciju odgovarajuć eg plug-in-a (bić e ponuđ en za download kada seklikne na ovo dugme). Ako je ispunjeno sve navedeno, klikom na ovo dugme poljana formić e biti popunjena podacima sa saobrać ajne/lič ne karte.

- Pronađ i lice – ova opcija služi za pretragu lica u bazi Uniqa osiguranja. Ukoliko jelice već imalo neku polisu osiguranja kod Uniqa osiguranja, unosom JMBG-a (zafizič ka lica) ili MB/PIB-a (za pravna lica) i klikom na ovo dugme, podaci o licuć e seautomatski popuniti podacime iz centralne baze.

4) Podaci o vozilu - ovaj deo stranice se odnosi na podatke o vozilu koje seosigurava.

U zavisnosti od odabrane vrste vozila na formić e se prikazivati polja koja je neophodnopopuniti. Kao i do sada obavezna polja su označ ena simbolom zvezdice „*“.

- Vrsta vozila – odabir jedne od vrednosti iz šifarnika.- Podvrsta vozila – odabir jedne od vrednosti iz šifarnika. Ovaj podatak je direktno

vezan za odabranu vrednost „Vrsta vozila“, tako da neć e uvek biti vidljiv.


10/49

10

- Registarska oznaka – podatak koji se sastoji od dve vrednosti. Jedna je dvoslovnaoznaka mesta koja se bira iz šifarnika, dok je druga alfanumerič ki deo registarskeoznake (slobodan unos), nije obavezan podatak

- Broj šasije – broj šasije vozila koje se osigurava, obavezan podatak- Marka i tip – marka i tip vozila koje se osigurava, slobodan unos uz sugestiju

vrednosti koje se nalaze u šifarniku, obavezan podatak- Godište –č etvorocifrena oznaka godine proizvodnje vozila, obavezan podatak- Snaga motora – decimalna vrednost snage u kilovatima (kW).- Zapremina motora – decimalna vrednost zapremine u kubnim centimetrima (ccm)- Boja – boja vozila, slobodan unos uz sugestiju vrednosti iz šifarnika- Namena – namena vozila, slobodan unos- Nosivost – celobrojna vrednost nosivosti u kilogramima (kg)- Masa praznog vozila - celobrojna vrednost mase u kilogramima (kg)- Broj putnika – celobrojna vrednost broja putnika- Saobrać ajna dozvola – vrednost koja se bira ukoliko je kupcu pored AO polise

neophodna i nova saobrać ajna dozvola- Registarske tablice – vrednost koja se bira ukoliko su kupcu pored AO poliseneophodne i nove tabliceUkoliko se odabere ova vrednost na formić e se omoguć iti odabir tarifa definisinihšifarnikom. Pored tarifa bić e moguć e odabrati i dodatne opcije vezane zaregistarske oznake. Broj ovih vrednostić e zavisiti od odabrane „Vrste vozila“

- Probne tablice – vrednost koju nije moguć e izmeniti. Ova vrednost se postavlja naosnovu vrednosti izabrane u sekciji „Podaci o polisi“ u polju „Tip polise“. Zaodabranu vrednost „Regularna“, ovo polje nije aktivno. Kada se odabere vrednost„Privremene tablice“ ova vrednost je moguć a, nakon č ega se radi odabir broja danavaženja. Od odabranog broja dana zavisić e i datum isteka polise.

- Korekcija troška registracije – vrednosti koje zavise od vrste vozila i omoguć avajukorekciju troškova registracije.

U ovoj sekciji se nalazi i dugme „Prona đ i vozilo“ koje omoguć ava da se na osnovuunetog broja šasije pretraži centralna baza vozila. U sluč aju da se u bazi pronađ e unetbroj šasije, svi podaci o vozilu koji postoje u bazi bić e preneti i na formu i time skratitivreme unosa.

Kreiranje nove poliseKada se ispravno unesu svi traženi podaci, potrebno je kliknuti na dugme „Kreiraj polisu“ na dnu stranice.Razlikuju se tri scenarija kao moguć i ishodi ove operacije:

1. Operacija je upešno izvršena i na vrhu stranice se pojavljuje nova sekcija sarezultatima operacije kao na slici. Moguć e je da se pojavi i neko upozorenje kojevrać a UOS (na slici „Klijentska aplikacija nije autorizovana za rad“), ali koje ne utič ena uspešnost operacije.


11/49

11

Rezultati sadrže podatke koje vrać a UOS (Registarski broj polise, Premijski stepen iPremijski koeficijent), premiju osiguranja, troškove registracije i ukupnu sumu kojukupac treba da plati.

Za vrednost komunalne takseć e biti ponuđ ena vrednost iz baze, alić e ista moć i dabude promenjena pre štampanja uplatnica jednostavnim unosom druge vrednosti upolje „Komunalna taksa“.Pored rezultata, kao posledica uspešno kreirane polise pojavljuje se i meni za radsa kreiranom polisom, kao na slici.

2. Operacija nije uspešno izvršena i u sekciji rezultata se prikazuje greška koja jenastala.Ova polisa nije kreirana i potrebno je pokušati ponovo uz ispravku na koju sugerišetekst greške.

3. Operacija nije uspešno izvršena zbog neispravnih podataka za pristup UOS-u. Ovo je moguć a posledica neispravnih podataka koji su dodeljeni korisniku u centralnojbazi.Rezultat ovog scenarija je modalni prozor (kao na slici ispod) na kome je moguć euneti validne UOS kredencijale i nastaviti dalje sa radom. Jednom uneti validnikredencijali se pamte u centralnoj bazi i više neć e biti potrebe za njihovim ponovnimunosom.


12/49

12

Štampanje nove polise

Klikom na dugme „Štampaj polisu “, u meniju za rad sa polisom, kreira se PDF fajl koji jespreman za štampanje na obrascu polise. Pre kreiranja fajla, korisnikuć e biti postavljenosigurnosno pitanje „Da li ste sigurni da ste u štampač stavili polisu sa serijskim brojemXXXX?“ (gde XXXX predstavlja serijski broj polise koja se štampa). Ukoliko korisnik

potvrdno odgovori na postavljeno pitanje prikazać e se PDF fajl, ili u novom tabu, ili kao fajlza preuzimanje. (Proveriti da li su omoguć eni pop-up prozori u pretraživač u).

Od trenutka kada se polisa odštampa, nije moguć a njena naknadna izmena, ali je moguć ekreiranje zahteva za raskidom, kojić e biti upuć en Uniqa-inom administratoru narazmatranje.Na slici ispod je prikazan izgled menija za rad sa polisom nakon štampanja.

Štampanje uplatnica i naloga za prenos

Štampanje naloga za uplatu i naloga za prenos se vrši klikom na dugme „Štampa nalogaza uplatu“ i „Štampa naloga za prenos“.

Štampanje zbirne uplatnice se vrši klikom na dugme „Štampa zbirne uplatnice“.


13/49

13

Kao i kod štampanje polise i ovde se kreira .pdf fajl koji se ili prikazuje u novom tabu, ili

nudi kao fajl za download. (Proveriti da li su omoguć eni pop-up prozori u pretraživač u).

Izmena i pregled naloga vrši se izborom opcije „Pregled naloga“.

Izborom opcije „Pregled naloga“ otvara se sekcija „Nalozi za uplatu/prenos“ u kojoj se vid

pregled svih naloga za izabranu polisu osiguranja.

Pregled i izmena pojedinih naloga moguć a je kada se iz njihovog pregleda izabere opcija„Detalji“ prič emu se otvara forma koja odgovara izabranom nalogu.


14/49

14

Na nalogu se pojedina polja mogu menjati i ona su označ ena plavom bojom - šifraplać anja, rač un dužnika – nalogodavca, broj modela i poziv na broj (zaduženje).Kod komunalne takse i zbirne uplatnice moguć a je i izmena iznosa.Za polja svrha plać anja, poverilac – primalac i poziv na broj (odobrenje) postoji opcija dase ne štampaju na nalogu, ukoliko se izaberu opcije „^ ne štampati“.

Sve izabrane izmene se potvrđ uju izborom dugmeta „Snimi“.

Ukoliko je korisniku potrebno štampanje naloga za saobrać ajnu dozvolu i/ili registarsketablice i nakon što je polisu kreirao i odštampao, potrebno je da na formi za pregled polise,odabere neophodne podatke (slika ispod).

Nakon ovoga je potrebno kliknuti na dugme „Ažuriraj naloge“ u meniju za rad sa polisom.

Posle obaveštenja o uspešnosti ove akcije korisnik ima moguć nost da novokreiranenaloge pregleda, po potrebi izmeni i odštampa.

Storniranje polise

Svaku polisu je moguć e i stornirati klikom na dugme „Storniraj“, radi zaštite od sluč ajnogstorniranja ovu opciju je neophodno još jednom potvrditi.

Izmena poliseUkoliko polisa nije odštampana, kompletirana ili za nju ne postoji aktivna korekcija, postojmoguć nost da se nad njom napravi izmena.


15/49

15

Klikom na dugme „Promeni podatke “ sva poljać e postati otvorena za izmenu. Nakon štose izmene potrebni podaci, klikom na dugme „Izmeni polisu“ (na dnu stranice) izmenjenapolisa ć e biti snimljena.

Štampanje faktureZa svaku kreiranu polisu moguć e je štampati fakturu. Faktura može da glasi na korisnikalizinga (ukoliko postoji na polisi), na osiguranika, ili na treć e lice.U sluč aju da se odabere fakturisanje na treć e lice, na stranici se otvara modalni prozor(kao na slici) u koji je potrebno uneti sve podatke koji se štampaju na fakturi i kliknuti nadugme „Štampa“. Ukoliko korisnik želi da odustane od štampnja, potrebno je da klikne nadugme „Zatvori“.

KorekcijeSvaka kreirana polisa koja još uvek nije kompletirana može da ima korekciju premijskog

stepena. Korekcije je moguć

e menjati i stornirati, ali u jednom trenutku je moguć

e imatisamo jednu aktivnu. Takođ e polise koje imaju aktivnu korekciju nije moguć e menjati(pogledatiIzmena polise ).Nova korekcija se dodaje klikom na dugme „Korekcije“ u meniju za rad sa polisom. Nakonove akcije potrebno je u novoprikazanoj sekciji „Korekcije“ kliknuti na dugme „Nova“ (slikaispod).

Pored dugmeta za dodavanje nove korekcije, u sekciji se nalazi i tabelarni prikaz zapregled već kreiranih korekcija za odabranu polisu. Klik na link „Detalji“ kao i klik nadugme „Nova“ otvara istu formu za izmenu/unos korekcije.


16/49

16

Na formi se nalaze sledeć a polja:- Registarski broj korekcije – vrednost koju vrać a UOS nakon uspešnog kreiranja

korekcije- Registarski broj polise – vrednost koja se automatski popunjava na osnovu

izabrane polise- Vrsta korekcije – odabir jedne od vrednosti iz šifarnika „Prenos premijskog

stepena“ ili „Evidenciona korekcija 1 – poništavanje štete nakon kompletiranjapolise na kojoj je šteta dovela do malusa“.Ukoliko je za vrstu korekcije odabrana vrednost „Prenos premijskog stepena“ naformi su vidljiva sledeć a polja za unos:

o Društvo polise prenosa – osiguravajuć e društvo polise za koju se vršiprenos, odabir jedne od vrednosti iz šifarnika

o Registarski broj polise prenosa – registarski broj polise za koju se vršiprenos, obavezan podatak

o Premijski stepen polise prenosa – odabir jedne od vrednosti iz šifarnikaUkoliko je za vrstu korekcije odabrana vrednost „Evidenciona korekcija 1 –poništavanje štete nakon kompletiranja polise na kojoj je šteta dovela do malusa“na formi su vidljiva sledeć a polja:

o Korektivni premijski stepen – odabir jedne od vrednosti iz šifarnikao Obrazloženje korekcije – slobodni unos razloga korekcije, obavezan podatakPored polja, na formi su u zavisnosti od toga da li se vrši unos nove, ili izmena postojeć e

korekcije, vidljiva i dugmad za rad sa korekcijom:- „Informisanje“- ova akcija vrać a informativan premijski stepen na osnovu unetih

podataka. Ova operacija neć e uticati na polisu, već je samo informativnog karaktera- „Snimi“ - ovom akcijom se snima uneta korekcija. Nakon uspešnog snimanja dolazi

do izmene premisjkog stepena i koeficijenta na polisi AO i ponovnog prorač unanjene vrednosti.


17/49

17

Ukoliko je UOS vratio grešku, onać e biti prikazana korisniku i snimanjeć e bitiprekinuto.

- „Storniraj“ - svaka aktivna korekcija može da bude stornirana. Ishod uspešnogstorniranja korekcije je povratak premijskog stepena i koeficijenta na vrednost koju je polisa AO imala pre kreiranja korekcije koja se stornira.Ukoliko je UOS vratio grašku, onać e biti prikazana korisniku i snimanjeć e bitiprekinuto.

Kreiranje zahteva za raskidomZa zvaku odštampanu polisu moguć e je kriranje zahteva za raskidom klikom na dugme„Zahtev za raskidom“ nakon koga se na stranici prikazuje modalna forma kao na slici.

Forma je popunjena svim neophodnim podacima o polisi, korisniku ostaje da unese datumkreiranja zahteva (inicijalno postavljeno na trenutni datum), obrazloženje, tj razlogkreiranja zahteva i eventualno da priloži neki skenirani dokument uz zahtev. Dokument sepostavlja klikom na link „Dodaj“, nakonč ega je potrebno izabrati dokument na rač unarukorisnika.Korisnik ima moguć nost u svakom trenutku da odustane od zahteva klikom na dugme„Zatvori prozor“ ili da ga snimi klikom na dugme „Snimi“. Akciju snimanjać e biti potrebno

još jednom potvrditi iz bezbednosnih razloga.Sve kreirane reklamacije je moguć e pregledati na stranici „Pregled reklamacija“ (pogledatiPregled reklamacija ).

Pregled uplata po polisiOdabirom opcije „Uplate po polisi“ otvara se istoimena sekcija na vrhu stranice. Ovasekcija sadrži podatak o iznosu premije, sve eventualne uplate po toj polisi, njihovedatume i iznose, kao i preostali iznos za uplatu. Ukoliko je razlika izmeđ u uplać enog


18/49

18

iznosa i iznosa premije manja od 5 dinara, preostali iznosć e biti prikazan zelenom bojom,u suprotnomć e biti označ em crveno. Takođ e ukoliko ne postoji uplata za otvorenu polisu,prikazać e se odgovarajuć i tekst.

3.2 Informativno kalkulisanje

Stranica informativnog kalkulisanja služi kako bi se na najbrži nač in potencijalni kupacinformisao o vrednosti koju treba da plati za registraciju vozila.


19/49

19

Troškove registracije moguć e je proveriti i uz pozivanje UOS-ovog servisa radi vrać anjatač nog premijskog stepena, ali i uz njegov ruč ni unos.

Kako bi se premijski stepen dobio od UOS-a potrebno je kliknuti na zaglavlje „Proverapremijskog stepena“. Nakon što se pojavi sekcija za unos podataka koje zahteva UOS,potrebno je iste uneti i kliknuti na dugme „Podaci od UOS-a“.Ako su podaci ispravno uneti, UOSć e vratiti premijski stepen i onć e biti automatskipodešen u polju „Premijski stepen“ sekcije „Informativna provera troškova registracije“.

Premijski stepen je moguć e uneti i ruč no u sekciji „Informativna provera troškovaregistracije“, pored njega potrebno je uneti i opštinu, vrstu vozila a od njeć e zavisiti kojapolja su još obavezna za popuniti.Kao i prilikom izdavanja nove polise (pogledatiPodaci o vozilu ) i ovde je moguć e izabratiizdavanje nove saobrać ajne, tablica kao i korekcije troška registracije.

Radi bržeg unosa podataka (kao i kod unosa nove polise) omoguć eno je oč itavanjepodataka iz saobrać ajne dozvole uz ista ogranič enja koja su navedena u delu „Podaci olicima“.

Klikom na dugme „Obrač unaj troškove registracije “ otvorić e se novi prozor u komeć ebiti prikazani svi troškovi nastali na osnovu unetih podataka (slika ispod).


20/49

20

Obrač unate troškove moguć e je i štampati klikom na dugme „Štampa“.

3.3 Pregled polisa AO i ostalih dokumenata

Svaki korisnik ima moguć nost filtriranja i pregleda svih polisa kreiranih unutar njegoveagencije/tehnič kog pregleda. Odabirom opcije „Pregled polisa AO“ dobija se stranica kaona slici.

Sve polise je moguć e filtrirati na dva nač ina, brzim filterom i naprednom pretragom.

Brzi filter podrazumeva unos kriterijuma za pretragu u poljima u zaglavlju tabelarnogprikaza i pritiska tastera „Enter“. Zaokružena oznaka na slici ispod signalizira da jeprimenjen neki od filtera. Uklanjanjem filtera ( brisanjem unetog kriterijuma i pritiskom na„Enter“, ili klikom na dugme „Ukloni filter“) prikazuju se sve polise kreirane od stranepripadajuć e agencije/tehnič kog pregleda.

Napredna pretraga se aktivira klikom na istoimeno dugme. Nakon ove akcije na stranici sepojavljuje blok za unos kriterijuma po kojimać e se vršiti napredna pretraga (slika ispod).


21/49

21

Moguć e je kombinovati više različ itih kriterijuma, a filterć e vratiti presek svih podataka koji

odgovaraju postavljenim kriterijumima. Kada se unesu svi željeni podaci, rezultat filtriranjase prikazuje u gridu ispod pritiskom na dugme „Prona đ i“. Kao i kod brzog filtera, i usluč aju naprednog, simbol sa prethodne slike označ ava da je nad prikazanim podacimaprimenjeno neko filtriranje. Filter se uklanja na isti nač in kao i kod brze pretrage, klikom nadugme „Ukloni filter“.

U tabelarnom prikazu se za svaku pronađ enu polisu prikazuju sledeć i podaci po kojima jemoguć e i brzo filtriranje:

- Reg. Broj – registarski broj polise- Serijski broj – serijski broj polise- Datum – datum kreiranja polise- Marka – marka osiguranog vozila- Ime/Naziv – Ime i prezime osiguranika, ili naziv u sluč aju pravnog lica- JMBG/PIB – JMBG osiguranika ili MB i PIB u sluč aju pravnog lica- OS obr – broj OS obrasca na kome se nalazi polise, 0 označ ava ne pripadanje ni

jednom OS obrascu- Stanje – trenutno stanje polise, jedna od sledeć ih vrednosti:

o Kreirana, polisa je samo kreirana, ali ne i odštampana.o Odštampana, prethodno kreirana polisa je i odštampana.o Nepotvrđ ena, polisa je kreirana, ali nije prošla verifikaciju kod UOS-a.o Raskinuta, korisnik je inicirao zahtev za raskidom (pogledatiKreiranje

zahteva za raskidom ), na koji je pozitivno odgovoreno.o Stornirana, polisa je stornirana.

- Prazna kolona u kojoj se za polise pod reklamacijom nalazi oznaka „R“.- Kompl. – oznaka da li je polisa kompletirana , jedna od dve vrednosti „DA“ ili „NE“- Detalji – u ovoj koloni se nalaze linkovi „Detalji“ za svaku polisu. Klikom na ovaj li

otvara se novi tab sa detaljima izabrane polise.


22/49

22

Filtrirane podatke je moguć e štampati klikom na dugme „Štampaj“.Takođ e je moguć e štampanje faktura za više polisa. Polise za koje se želi štampanjefakura potrebno je pronać i (brzim ili naprednim filterom) i za svakuč ekirati vrednost u prvojkoloni tabelarnog prikaza (slika ispod).

Nakon ovoga potrebno je kliknuti na dugme „Štampa fakture “. U novom tabu, ili kao fajlza preuzimanje, pojavić e se .pdf dokument kojić e sadržati fakturu za svaku odabranupolisu na zasebnoj stranici.

Pregled stroge evidencijeKorisnik ima moguć nost da izvrši uvid u strogu evidenciju, tj da proveri statuse za polisekoje su mu strogom evidencijom dodeljene. Klikom na stavku levog menija „Pregled strogeevidencije“ dobija se stranica kao na slici:

Kao i kod pregleda polisa AO i na ovoj stranici je moguć e filtriranje brzim i naprednimfilterom, kao i štampanje rezultata (pogledatiPregled polisa auto-odgovornosti ).


23/49

23

Od kolona (po kojima je moguć e brzo filtriranje) u tabelarnom prikazu rezultata nalaze se:- Ser. broj - serijski broj polise AO koja je dodeljena korisniku- Saradnik – saradnik kome je dodeljena polisa- MLB – matič ni lič ni broj saradnika- Status – trenutni status polise u strogoj evidenciji- Datum – datum dobijanja trenutnog statusa- Istorija – svi statusi koje je polisa prošla od ulaska u sistem do poslenjeg statusa

Unos novog OS obrazacaSvaka kreirana polisa može da se pridoda OS obrascu koji može da bude odštampan.Klikom na stavku menija OS Obrasci > „Unos novog“ otvara se stranica kao na slici.

Da bi kreirao OS obrazac korisnik mora da odabere period u kome su kreirane polise AOkoje želi da doda na OS obrazac i klilkne na dugme „Prikaži polise“. Posle klika, na formić e se pojaviti tabelarni prikaz svih polisa polisa kreiranih u izabranom periodu. Korisniknakon toga može da unese napomenu po želji i klikom na dugme „Snimi obrazac“obrazac ć e biti snimljen. Snimljeni obrazac dobija svoj broj, a pojavljuju se i nove opcije zarad sa njim.


24/49

24

Kreirani OS brazac je moguć e odštampati klikom na dugme „Štampaj obrazac “, obrisatiklikom na dugme „Obriši obrazac “ i moguć e je sa njega ukloniti polise. Polise koje želi daukloni korisnik treba da obeležič ekiranjem opcije u prvoj koloni i zatim da klikne na dugme„Ukloni polise“. Nakon uklanjanja polisa, obrazac nije potrebno ponovo snimiti, dugme„Snimi obrazac“ potrebno je kliknuti jedino prilikom izmene napomene.

Pregled OS obrazacaIsti koncept pregleda i filtriranja podataka kao i kod AO polisa i stroge evidencije, prisutan je i kod OS obrazaca. Moguć e je obrasce pretraživati pomoć u brzog i naprednog filtera(pogledati Pregled polisa auto-odgovornosti ). Jedina razlika je u tome što se klikom nastavku menija OS Obrasci > „Pregled“ u tabelarnom prikazu inicijalno prikazuju svi OSobrasci ulogovanog korisnika.


25/49

25

Svaki obrazac moguć e je pregledati i izmeniti klikom na link „Detalji“, kojim se otvara istaforma kao i prilikom kreiranja novog obrasca.

Pregled reklamacija

Administrator ima moguć nost da neku polisu stavi pod reklamaciju. Polise koje su podreklamacijom korisnik može da vidi u pregledu polisa AO (sadrže slovo „R“ u tabelarnomprikazu), ili klikom na opciju „Pregled reklamacija“ iz levog menija.

Kao i kod pregleda OS obrazaca tabelarni prikaz je inicijalno popunjen reklamacijama koje

se odnose na ulogovanog korisnika. Reklamacije nije moguć e pretraživati naprednim, već samo brzim filterom po kolonama:

- Br. Reklamacije – broj reklamacije- Broj polise AO – serijski broj polise AO na koju se odnosi reklamacija- Od – administrator koji je kreirao reklamaciju- Za – korisnik kome je upuć ena reklamacija, tj. korisnik koji je kreirao polisu- Datum kreiranja – datum kreiranja reklamacije- Naslov – naslov reklamacije koji je uneo administrator- Status – reklamacija ima status „Aktivna“ po kreiranju, dok status „Zatvorena“ dobij

nakon što je administrator proglasi zatvorenom- Poslednji odgovorio – ime korisnika/admina koji je poslednji odgovorio na

reklamaciju, kao i datum i vreme poslednjeg odgovora

Korisnik na svaku reklamaciju može odgovoriti klikom na link „Detalji“, posle koga sepojavljuje forma kao na slici.


26/49

26

Na ovoj formi korisnik može da vidi naslov reklamacije, prepisku koja je vođ ena po tojreklamaciji, kao i da odgovori na nju klikom na dugme „Odgovori“.

Kako je i prikazano na slici iznad, klikom na dugme „Odgovori“ otvara se tekst editor ukome je moguć e stilizovati tekst odgovora na reklamaciju (podebljano, kurziv, podvuč eno,izmena boja slova i pozadine). Klikom na dugme „Snimi“ odgovor otkucan u tekst editoruse šalje administratoru i dobija se forma kao na slici ispod.


27/49

27

Ova „prepiska“ izmeđ u korisnika i administratora može se ponavljati dokle godadministrator reklamaciju ne proglasi za zatvorenu.

Pregled zahteva za raskidom

Kao što je objašnjeno u poglavlju „Kreiranje zahteva za raskidom “ kreirane zahteve jemoguć e pregledati klikom na stavku levog menija „Pregled zahteva za raskidom “.Prilikom otvaranja ove stranice tabelarni prikaz zahteva je inicijalno popunjen sa svimzahtevima koje je kreirao ulogovani korisnik.


28/49

28

Zahteve je moguć e pretraživati uz pomoć brzog filtera po kolonama:- Broj polise – serijski broj polise AO na koju se odnosi zahtev- Vozilo - registarska oznaka vozila za koje je kreirana polisa- MB – matič ni broj osiguranika AO polise- Datum kreiranja – datum kreiranja zahteva- Stanje – trenutno stanje zahteva. Po kreiranju zahtev ima status „Kreiran“, a

administrator može odgovorom da mu promeni stanje na „Odobren“ ili „Odbijen“.- Odgovorio – ime administratora koji je odgovorio na zahtev- Iznos ref. – iznos koji je administrator odobrio za refundaciju kupcu

Klikom na link „Detalji“ u tabelarnom prikazu moguć e je otvoriti zahtev. Po otvaranjuprikazuje se ista forma kao i pri unosu zahteva (pogledatiKreiranje zahteva za raskidom ),na kojoj je moguć e zahtev i izmeniti. Izmena se potvrđ uje klikom na dugme „Snimi“.

4. Zeleni karton

Odabirom opcije „Zeleni karton “ iz glavnog menija otvara se stranica za unos nove poliseZK, kao na slici.


- Pregled polisa ZK- Pregled stroge evidencije- OS obrasci, Pregled i Unos- Pregled reklamacija- Pregled zahteva za raskidom


29/49

29

4.1 Unos nove polise ZK

Kupcu može biti izdata polisa zelenog kartona samo ukoliko poseduje Uniqa-inu polisuauto-odgovornosti. S’obzirom da već postoje podaci o polisi AO u centralnoj bazi odkorisnika se zahteva unos samo dva podatka.

Prvi je „Broj polise ZK“, poč ijem unosuć e se proveriti prisutnost tog broja u strogojevidenciji ulogovanog korisnika. Ukoliko broj ne bude prepoznat prikazać e seodgovarajuć a poruka, a kreiranje polise neć e moć i da bude nastavljeno.

Drugi podatak koji se zahteva za unos je devetocifreni serijski broj polise AO.Kada korisnik unese ispravan serijski broj AO polise, svi ostali podaci na formić e seautomatski popuniti na osnovu polise AO.Napomena: polisa AO mora da bude odštampana, kako bi podaci sa nje mogli da

budu preslikani na polisu ZK.

Kada su svi podaci popunjeni, korisnik može da nastavi sa kreiranjem polise klikom nadugme „Kalkuliši polisu“. Posle ove akcije na ekranu se pojavljuje sekcija sa rezultatima

kalkulisanja, tj sadrži vrednost koju kupac treba da plati, takođ e se pojavljue i meni za radsa polisom koji sadrži dve opcije „Kreiraj polisu“ i „Promeni podatke “, slika ispod.


30/49

30

Klikom na dugme „Promeni podatke “ na formi se omoguć ava izmena unosom u polje„Broj polise ZK“. Klikom na „Kreiraj polisu“ polisać e biti kreirana a meni za rad sapolisom dobija nove opcije, kao na slici ispod.

Opcije u meniju su identič ne opcijama koje se pojavljuju i nakon kreiranja polise AO, sa jednom razlikom - za polisu ZK nije moguć e kreirati korekciju.

- Štampaj polisu – opcija kojom se štampa polisa (pogledatiŠtampanje nove polise )


31/49

31

- Uplatnice/Nalozi za prenos – opcija za štampanje uplatnica/naloga (pogledatiŠtampanje uplatnica i naloga za prenos )

- Storniraj – opcija za storniranje kreirane polise (pogledatiStorniranje polise )- Promeni podatke – odabirom ove opcije polje „Broj polise ZK“ć e opet biti

omoguć eno za izmenu. Nakon izmene potrebno je opet proć i korake kalkulisanja ikreiranja polise.

- Štampaj fakturu – opcija kojom je moguć e odštampati fakuru (pogledatiŠtampanjefakture)

- Zahtev za raskidom – opcija kojom se kreira zahtev za reskidom odabrane polise(pogledatiKreiranje zahteva za raskidom )

- Uplate po polisi – opcija koja prikazuje sve uplate po prikazanoj polisi

4.2 Pregled polisa zelenog kartona

Odabirom opcije „Pregled polisa ZK“ otvara se stranica koja omoguć uje filtriranje polisa ZK

kreiranih unutar agencije/tehnič kog pregleda. Kao i u sluč aju AO polisa i polise zelenogkartona je moguć e filtrirati brzim i naprednim filterom. (pogledatiPregled polisa auto- odgovornosti)

Kolone tablernog prikaza po kojima je moguć e sortiranje i brzo filtriranje su:- Datum - datum kreiranja polise ZK- Br. Polise – broj polise ZK- Serijski broj polise AO – serijski broj polise AO na osnovu koje je kreirana polisa ZK- Ime/Naziv – ime i prezime osiguranika u sluč aju fizič kog lica i naziv osiguranika u

sluč aju pravnog lica.- JMBG/MB – JMBG osiguranika u sluč aju fizič kog i MB u sluč aju pravnog lica- PIB – PIB osiguranika ukoliko je isti pravno lice- Stanje – trenutno stanje polise, jedna od sledeć ih vrednosti:

o Kreirana, polisa je samo kreirana, ali ne i odštampana.


32/49

32

o Odštampana, prethodno kreirana polisa je i odštampana.o Raskinuta, korisnik je inicirao zahtev za raskidom (pogledati 3.1.12 Kreiranje

zahteva za raskidom), na koji je pozitivno odgovoreno.o Stornirana, polisa je stornirana.

- Prazna kolona u kojoj se za polise pod reklamacijom nalazi oznaka „R“.

Pregled stroge evidencijeStranica identič na stranici za pregled stroge evidencije polisa AO (pogledatiPregledstroge evidencije)

Unos novog OS obrazacaStranica identič na stranici za unos novog obrasca za AO polise (pogledatiUnos novogOS obrazaca)

Pregled OS obrazaca

Stranica identič na stranici za pregled OS obrazaca AO polisa (pogledatiPregled OSobrazaca)Pregled reklamacija

Stranica identič na stranici za pregled reklamacija AO polisa (pogledatiPregledreklamacija)

Pregled zahteva za raskidomStranica identič na stranici za pregled zahteva za raskidom AO polisa (pogledatiPregledzahteva za raskidom)

5. Obavezno osiguranje putnika u javnom prevozuOdabirom opcije „Osiguranje putnika “ iz glavnog menija otvara se stranica za unos novepolise OOP, kao na slici.


33/49

33


- Pregled polisa OOP- Pregled stroge evidencije- OS obrazci, Pregled i Unos- Pregled reklamacija- Pregled zahteva za raskidom

5.1 Unos nove polise OOP

Kupcu može biti izdata polisa obaveznog osiguranja samo ukoliko poseduje Uniqa-inupolisu auto-odgovornosti. S’obzirom da već postoje podaci o polisi AO u centralnoj bazi odkorisnika se zahteva unos samo dva podatka.

Prvi je „Broj polise OOP“ poč ijem unosuć e se vršiti provera prisutnosti tog broja u strogoj

evidenciji ulogovanog korisnika. Ukoliko broj ne bude prepoznat prikazać e seodgovarajuć a poruka, a kreiranje polise neć e moć i da bude nastavljeno.

Drugi podatak koji se zahteva za unos je devetocifreni serijski broj polise AO.Kada korisnik unese ispravan serijski broj AO polise, svi ostali podaci na formić e seautomatski popuniti na osnovu polise AO.Napomena: polisa AO mora da bude odštampana i da se odnosi ili na vrstu vozila„Putnič ka vozila“ (Taxi i Rent-a-car) ili na vrstu vozila „Autobusi“, kako bi podaci sanje mogli da budu preslikani na polisu OOP.


34/49

34

Kada je u pitanju vrsta vozila „Autobusi“ na formić e se pojaviti polje „Namena vozila“ ukome je potrebno izabrati jednu od vrednosti iz šifarnika.

Kada su svi podaci popunjeni, korisnik može da nastavi sa kreiranjem polise klikom nadugme „Kalkuliši polisu“. Posle ove akcije na ekranu se pojavljuje sekcija sa rezultatimakalkulisanja, tj sadrži vrednost koju kupac treba da plati, takođ e se pojavljue i meni za radsa polisom koji sadrži dve opcije „Kreiraj polisu“ i „Promeni podatke “, slika ispod.

Klikom na dugme „Promeni podatke “ na formi se omoguć

ava za izmenu polje „Broj poliseOOP“, a klikom na „Kreiraj polisu“ polisać e biti kreirana a meni za rad sa polisom dobijanove opcije, kao na slici ispod.


35/49

35

Opcije u meniju su identič ne opcijama koje se pojavljuju i nakon kreiranja polise AO, sa jednom razlikom - za polisu OOP nije moguć e kreirati korekciju.

- Štampaj polisu – opcija kojom se štampa polisa (pogledatiŠtampanje nove polise )- Uplatnice/Nalozi za prenos – opcija za štampanje uplatnica/naloga (pogledati

Štampanje uplatnica i naloga za prenos )- Storniraj – opcija za storniranje kreirane polise (pogledatiStorniranje polise )- Promeni podatke – odabirom ove opcije polje „Broj polise OOP“ć e opet biti

omoguć eno za izmenu. Nakon izmene potrebno je opet proć i korake kalkulisanja ikreiranja polise.

- Štampaj fakturu – opcija kojom je moguć e odštampati fakuru (pogledatiŠtampanjefakture)

- Zahtev za raskidom – opcija kojom se kreira zahtev za raskidom odabrane polise(pogledati Kreiranje zahteva za raskidom )

- Uplate po polisi – opcija koja prikazuje sve uplate po prikazanoj polisi

5.2 Pregled polisa OOP i ostalih dokumenataOdabirom opcije „Pregled polisa OOP“ otvara se stranica koja omoguć uje filtriranje polisaOOP kreiranih unutar agencije/tehnič kog pregleda. Kao i u sluč aju AO polisa i poliseobaveznog osiguranja je moguć e filtrirati brzim i naprednim filterom. (pogledatiPregledpolisa auto-odgovornosti)


36/49

36

Kolone tablernog prikaza po kojima je moguć e sortiranje i brzo filtriranje su:- Br. Polise – broj polise OOP- Datum - datum kreiranja polise OOP- Serijski broj polise AO – serijski broj polise AO na osnovu koje je krirana polisa

OOP- Ime/Naziv – ime i prezime osiguranika u sluč aju fizič kog lica i naziv osiguranika u

sluč aju pravnog lica.- JMBG/MB – JMBG osiguranika u sluč aju fizič kog i MB u sluč aju pravnog lica- PIB – PIB osiguranika ukoliko je isti pravno lice- Stanje – trenutno stanje polise, jedna od sledeć ih vrednosti:

o Kreirana, polisa je samo kreirana, ali ne i odštampana.o Odštampana, prethodno kreirana polisa je i odštampana.o Raskinuta, korisnik je inicirao zahtev za raskidom (pogledati 3.1.12 Kreiranje

zahteva za raskidom), na koji je pozitivno odgovoreno.o Stornirana, polisa je stornirana.

- Prazna kolona u kojoj se za polise pod reklamacijom nalazi oznaka „R“.Pregled stroge evidencije

Stranica identič na stranici za pregled stroge evidencije polisa AO (pogledatiPregledstroge evidencije)


Pregled OS obrazacaStranica identič na stranici za pregled OS obrazaca AO polisa (pogledatiPregled OSobrazaca)

Pregled reklamacijaStranica identič na stranici za pregled reklamacija AO polisa (pogledatiPregledreklamacija)

Pregled zahteva za raskidomStranica identič na stranici za pregled zahteva za raskidom AO polisa (pogledatiPregledzahteva za raskidom)

6. Auto nezgoda

Odabirom opcije „Auto nezgoda “ iz glavnog menija otvara se stranica za unos nove poliseAN, kao na slici.


37/49

37

6.1 Unos nove polise OOP

Za razliku od polise ZK i OOP polisu AN je moguć e izdati kupcu i ukoliko ne posedujepolisu AO izdatu od strane Uniqa osiguranja, ali uz uslov da kupi ceo paket osiguranja AN,tj.

- auto nezgodu- lom stakala- pomoć na putu

Sluč aj kada se izdaje polisa kupcu koji ne poseduje polisu AO:

Kada kupac ne poseduje polisu AO forma za unosć e izgledi kao na prethodnoj slici.Korisnik u ovoj situaciji mora sam da unese sve podatke. Kao i prilikom unosa polise AO iovde ima moguć nost da vreme unosa skrati tako štoć e pokušati da pronađ e vozilo pobroju šasije (pogledatiPodaci o vozilu ), lice po jedinstvenom matič nom broju ili PIB-u,(pogledati Podaci o licima ) ili oč ita saobrać ajnu dozvolu i lič nu kartu (pogledatiPodaci olicima)


38/49

38

Na ovoj stranici, kao i na stranici za unos polise AO forma je podeljena u nekoliko sekcija:- Podaci o polise AN

U ovoj sekciji nalaze se podaci o serijskom broju polise AO i periodu važenja poliseOOP.

- Podaci o voziluOvde je potrebno uneti sve podatke o vozilu koje se osigurava. Obaveznostpodataka zavisi od odabrane vrste vozila (pogledatiPodaci o vozilu )

- Podaci o kategorijiS’obzirom da kupac mora da uzme ceo paket osiguranja, korisniku ostaje daodabere sledeć e vrednosti:

o Auto nezgoda – odabir jedne od vrednosti iz šifarnika kojom se definiše iznospremije u sluč aju smrti i trajnog invaliditeta

o Broj lica – u zavisnosti od vrste vozila korisnik treba da unese broj licavozač a i putnika. Zbir ovih vrednosti ne sme da prelazi broj putnika za koji jevozilo registrovano

o Lom stakala - potrebno je odabrati osiguranu sumu i uč ešć e u šteti. Takođ eneophodno je dodati fotografije vozila u sekciji „Fotografije“- Podaci o licima

Sekcija identič na sekciji na formi za unos AO polise. Pogledati (pogledatiPodaci olicima)

- FotografijeOva sekcija je vidljiva ukoliko je odabrano osiguranje loma stakala (inicijalnoodabrano za AO polisu koja ne postoji u sistemu) i podeljena na tri dela:

o Fotografije stakala – ovde korisnik treba da klikom na link „Dodaj sliku“ dodaminimum jednu fotografiju stakala vozila koje se osigurava

o Fotografija registarskog broja – klikom na link „Dodaj sliku“ treba postavitifotografiju registarske oznake vozila koje se osigurava

o Fotografije šasije - klikom na link „Dodaj sliku“ treba postaviti fotografiju brošasije vozila koje se osigurava

Sluč aj kada se izdaje polisa kupcu koji poseduje polisu AO:

Ukoliko kupac poseduje Uniqa-inu polisu AO može da se opredeli da li uz polisu autonezgode želi i lom stakala i pomoć na putu. Polisa AO koja je izdata od strane Uniqa-emora da se odnosi na „Putnič ka vozila“ (koja nisu Taxi i Rent-a-car) ili na „Teretna vozila“ili na „Tegljač e“. Takođ e, polisa AO ne može biti starija 31 dan od datuma kreiranja poliseAN.

Aplikacijać e na osnovu unetog serijskog broja polise AO pretražiti bazu polisa AO naosnovu gore pomenutih kriterijuma. Ukoliko bilo koji od njih nije ispunjen (polisa AO stariod 31 dan, putnič ko vozilo je taxi, vrsta vozila je autobus, ...) sistemć e smatrati da se


39/49

39

unosi polisa koja nije izdata od strane Uniqa-e i kupacć e morati da kupi ceo paketosiguranja AN.

Izgled forme kada je unet serijski broj polise AO koji odgovara kriterijumima za izdavanjeAN polise dat je na slici

:

Forma se automatski popunjava svim potrebnim podacima, korisniku ostaje da unesesledeć e podatke:

- Auto nezgoda – odabir jedne od vrednosti iz šifarnika kojom se definiše iznospremije u sluč aju smrti i trajnog invaliditeta

- Broj lica – u zavisnosti od vrste vozila korisnik treba da unese broj lica vozač a iputnika. Zbir ovih vrednosti ne sme da prelazi broj putnika za koji je voziloregistrovano


40/49

40

- Lom stakala- ukoliko se kupac odluč i za ovu vrstu osiguranja, potrebno je odabratiosiguranu sumu i uč ešć e u šteti. Takođ e neophodno je dodati fotografije vozila usekciji „Fotografije“

- Pomoć na putu – č ekira se vrednost ukoliko kupac želi ovu vrstu osiguranja

Nakon popunjavanja svih podataka i postavljanja fotografija potrebno je kalkulisati premijupolise klikom na dugme „Kalkuliši premiju“. Na formić e se prikazati sekcija „Rezultat“ ukojojć e biti prikazani svič inioci ukupne cifre koju kupac treba da plati.

Nakon ove akcije bić e prikazan meni za rad sa polisom koji sadrži dve opcije „Kreirajpolisu“ i „Promeni podatke “.Klikom na dugme „Promeni podatke “ formać e poprimiti izgled koji je imala pre akcijekalkulisanja, a klikom na „Kreiraj polisu“ polisać e biti kreirana, a meni za rad sa polisomdobija nove opcije, kao na slici ispod.

Opcije u meniju su identič ne opcijama koje se pojavljuju i nakon kreiranja polise AO, sa jednom razlikom - za polisu AN nije moguć e kreirati korekciju.


41/49

41

- Štampaj polisu – opcija kojom se štampa polisa (pogledatiŠtampanje nove polise )- Uplatnice/Nalozi za prenos – opcija za štampanje uplatnica/naloga (pogledati

Štampanje uplatnica i naloga za prenos )- Storniraj – opcija za storniranje kreirane polise (pogledatiStorniranje polise )- Promeni podatke – odabirom ove opcije poljać e opet biti omoguć ena za izmenu.

Nakon izmene potrebno je opet proć i korake kalkulisanja i kreiranja polise.- Štampaj fakturu – opcija kojom je moguć e odštampati fakuru (pogledatiŠtampanje

fakture)- Zahtev za raskidom – opcija kojom se kreira zahtev za reskidom odabrane polise

(pogledatiKreiranje zahteva za raskidom )- Uplate po polisi – opcija koja prikazuje sve uplate po prikazanoj polisi

6.2 Pregled polisa autonezgode i ostalih dokumenata

Odabirom opcije „Pregled polisa AN“ otvara se stranica koja omoguć uje filtriranje polisaAN kreiranih unutar agencije/tehnič kog pregleda. Kao i u sluč aju AO polisa i polise autonezgode je moguć e filtrirati brzim i naprednim filterom. (pogledatiPregled polisa auto- odgovornosti).

Kolone tablernog prikaza po kojima je moguć e sortiranje i brzo filtriranje su:- Br. Polise – broj polise AN- Serijski broj polise AO – serijski broj polise AO na osnovu koje je krirana polisa AN- Ugovarac – ime i prezime osiguranika u sluč aju fizič kog lica i naziv osiguranika u

sluč aju pravnog lica.- Reg. Broj – registarska oznaka osiguranog vozila- Tip vozila – tip osiguranog vozila- Premija – iznos premije osiguranja


42/49

42

- Stanje – trenutno stanje polise, jedna od sledeć ih vrednosti:o Kreirana, polisa je samo kreirana, ali ne i odštampana.o Odštampana, prethodno kreirana polisa je i odštampana.o Raskinuta, korisnik je inicirao zahtev za raskidom (pogledatiKreiranje

zahteva za raskidom ), na koji je pozitivno odgovoreno.o Stornirana, polisa je stornirana.

- Prazna kolona u kojoj se za polise pod reklamacijom nalazi oznaka „R“.


Pregled OS obrazacaStranica identič na stranici za pregled OS obrazaca AO polisa (pogledatiPregled OSobrazaca)

Pregled reklamacijaStranica identič na stranici za pregled reklamacija AO polisa (pogledatiPregledreklamacija)

7. Alati i obaveštenjaKlikom na dugme „Alati i obaveštenja“ u glavnom meniju otvara se stranica vesti, ova istastranica se otvara i nakon uspešnog logovanja na sistem i već je opisana u odeljku 2.

Stranica vesti i glavni elementi aplikacije.Personalizacija štampe

Za sva dokumenta koja se štampaju na obrascima (polise, uplatnice, nalozi za prenos)postoji moguć nost definisanja do tri šablona za štampu.

Šabloni predstavljaju ruč no definisanu (od strane korisnika) vrednost margina i rasporedpolja koji se štampaju na obrascu. Šabloni mogu biti korisni u sluč aju kada jedan korisnikima potrebu da štampa na više štampač a na kojima odštampani materijal ne izgledaidentič no. Ovom opcijom on može da kreira šablon za svaki od štampač a (maksimum 3) ida prilikom svakog štampanja odabere šablon koji mu u tom trenutku odgovara.

Šablone je moguć e kreirati za:

- Poliseo Auto-odgovornosto Zeleni karton


43/49

43

o Obavezno osiguranje putnika

- Nalozi za prenos sredstavao Uplatnicao Virman (Nalog za prenos)

Definisanje štampe formulara

Na primeru formulara za polisu AO bić e objašnjen postupak definisanja šablona, slikaispod.

Kada korisnik klikne na levu marginu meni za pozicioniranje polja dobija izgled kao na slicispod

Uz pomoć strelica (levo i desno) moguć e je menjati vrednost leve margine. Kada sepodesi odgovarajuć a vrednost, potrebno je snimiti to polje klikom na dugme „Snimi polje“.

Na isti nač in moguć e je izmeniti i vrednost gornje margine. Klikom na nju meni zapozicioniranje izgleda kao na slici:


44/49

44

Sada je pomoć u strelica (gore i dolje) moguć e menjati vrednosti gornje margine. Izmenu jepotrebno snimiti klikom na dugme „Snimi polje“.

Klikom na neki od podataka koji se štampa na obrascu, meni dobija izgled kao na sliciispod, a strelicama (gore, dole, levo, desno) moguć e je pomeranje podatka unutarobrasca.Aplikacija ima moguć nost odabira više polja, kako bi se zajedno vršilo njihovopozicioniranje. Ovo je moguć e tako što se drži pritisnut levi taster miša i kursorom seprevlač i preko polja koja žele da se pomeraju. Drugi nač in višestrukog odabira se vrši takošto se na tastaturi drži pritisnut taster „Ctrl“ a levim klikom miša se odabiraju polja kojaželimo da pozicioniramo.

Kada se podese pozicije svih polja i vrednosti obe margine potrebno je imenovati šablonunosom imena u polje „Naziv“ i kliknuti na dugme „Snimi šablon“.Jedan od maksimalno tri kreirana šablona je moguć e proglasiti za podrazumevani,štikliranjem opcije „Podrazumevani“ pre snimanja šablona.

Sada kada postoje definisani šabloni za željene obrasce, opcija kojom se štampaju ti istiobrasci u pregledu polisa dobija jedan padajuć i meni, kao na slici ispod.

Kada korisnik klikne na dugme „Štampaj polisu “ pozivać e se šablon koji je definisan kaopodrazumevani i onć e biti korišć en za štampu. Kada korisnik želi da štampa na osnovu


45/49

45

nekog drugog obrasca koji je definisao, potrebno je da klikne da pomenuti padajuć i meni ukome ć e se pojaviti imena svih definisanih šablona za taj obrazac (slika ispod).

Podešavanje štampa č a

Kako bi bilo moguć e štampati uplatnice,naloge za prenos i polise zelenog kartonaneophodno je kreirati dve nove korisnič ki definisane velič ine papira.

U pregledu štampač a potrebno je desnim tasterom miša kliknuti na ikonicu štampač a kojise koristi i odabrati opcijuPrinting Preferences.Na tabuUser Defined Paper potrebno je uneti ime novog papira (npr. zeleni), za jediniceodabraticm, unetiWidth i Height (10.50 i 15.00) kao na slici ispod i kliknuti dugmeSave.

Isti postupak je potrebno ponoviti i prilikom definisanja velič ine potrebne za štampuuplatnica i naloga za prenos (ista velič ina se koristi za obe štampe), samo sa drugimvrednostima zaWidth (21.8) i Height(10.13) (pogledati sliku ispod).


46/49

46

Pored gore navedenih podešavanja, preporuč uje se i postavljanje rezolucije štampač a namaksimum radi lepšeg izgleda otiska.U pregledu štampač a potrebno je desnim tasterom miša kliknuti na ikonicu štampač a kojise koristi i odabrati opcijuProperties. Na tabuGeneral potrebno je kliknuti na dugmePreferences... . Na novom prozoru koji se pojavljuje na tabuLayout treba kliknuti nadugme Advanced. U sekcijiGraphic u podopcijiPrint Quality potrebno je izabratinajveć u vrednost rezolucije (u sluč aju štampač a Epson LX-300+ vrednost 240x144, slikaispod).


47/49

47

U sluč aju da koristite Google Chrome pretraživač , u zavisnosti od verzije i podešavanja,postoji moguć nost da dokument nakon štampanja bude pogrešno orijentisan (landscapeumesto portrait). U pregledu pred štampuć e sve izgledati kako treba, dokć e sama štampabiti „okrenuta“.Ukoliko nemate ovaj problem ili ne koristite Chrome kao pretaživač , nema potrebe dač itate naredne redove.

Razlog ovome je greška u „Chrome PDF Viewer“-u i zato je neophodno da se promeni ida on ne bude podrazumevani pregledač pdf dokumenata već „Adobe Reader“.Kada otvorite Chrome pretraživač u adress bar-u (polje u koje se unosi adresa željenestranice) je potrebno uneti sledeć u adresu „chrome://plugins/“ (bez navodnika).U sluč aju da imate gore navedeni problem stranica koja vam se otvara trebalo bi daizgleda nekako ovako:

Kao što vidite na slici iznad, Chrome PDF Viewer ima status omoguć en (enabled), dok jeAdobe Reader onemoguć en (disabled) što se vidi i po svetlijoj boji slova. Ono što jepotrebno uraditi, to je da se ispod Chrome PDF Viewer-a klikne na link „Disable“, dok jeispod Adobe Reader-a potrebno kliknuti na link „Enable“ ič ekirati opciju „Alwaysallowed“.Nakon nač injenih izmena ekran bi trebao da izgleda kao na slici ispod:

Nakon ove izmene potrebno je restartovati Chrome.U sluč aju da Vam se na listi ne pojavljuje Adobe Reader, isti je moguć e preuzeti sasledeć e adrese http://get.adobe.com/reader/


48/49

48

Kreiranje novog internog dopisa

Klikom na opciju „Kreiranje internog dopisa“, u pomoć nom meniju, otvara se stranica zaunos podataka neophodnih za kreiranje internog dopisa kao na slici.

Polja koje je potrebno da korisnik popuni su:- Za koga – ime osobe kojoj se upuć uje dopis- Organizacioni deo – odabir jedne od vrednosti iz šifarnika, organizacioni deo

grupacije kojoj se dostavlja dopis- Telefon – kontakt telefon korisnika- Predmet – predmet na koji de odnosi dopis- Datum – datum kreiranja dopisa- Dopis – tekst dopisa

Klikom na dugme „Snimi“ dopisć e biti snimljen a korisnik upuć en na prethodno poseć enustranicu.

Pregled internih dopisa

Klikom na opciju „Pregled internih dopisa“, u pomoć nom meniju, otvara se stranica zapregled svih dopisa koje je kreirao ulogovani korisnik.


49/49

Dopisi su prikazani tabelarno, a moguć e ih je sortirati i pretraživati brzim filterom po nekojod kolona:

- Ko šalje – ime i prezime korisnika koji je kreirao dopis- Kome šalje – ime osobe kojoj se šalje dopis- Predmet – predmet dopisa- Datum – datum kreiranja dopisa

Documents

Uniqa IWA MTPL Korisnicko Uputstvo Februar 2014