Universidad americana - Seminario de Emprendedores

UNIVERSIDAD AMERICANA -

SEMINARIO DE

EMPRENDEDORES

ELABORADO POR:

Magdalena Wendling

Pilar Montoya

Freydell Johnson

Marco Mongalo

Junio, 2015 MedCap

1

ASESOR:

Prof. Camilo Quiñones

2

3

ÍNDICE

Resumen ejecutivo ................................................................................................. 5

Naturaleza del proyecto ......................................................................................... 9

Introducción ........................................................................................................................................................... 9

Proceso creativo para determinar el producto de la empresa ................................................................. 9

Ideas del equipo ..................................................................................................................................................................... 9

Ideas seleccionada .............................................................................................................................................................. 10

Descripción de la idea seleccionada ............................................................................................................................... 11

Justificación de la empresa ................................................................................................................................................ 11

Nombre de la empresa ................................................................................................................................... 12

Nombre seleccionado .......................................................................................................................................................... 12

Motivos para utilizar el nombre ´´MedCap´´ ................................................................................................................ 12

Descripción de la empresa ................................................................................................................................................. 13

Misión de la empresa .......................................................................................................................................................... 13

Visión de la empresa ........................................................................................................................................................... 13

Objetivos de la empresa .................................................................................................................................................... 13

Análisis FODA........................................................................................................................................................................ 14

Ventajas competitivas ......................................................................................................................................................... 14

Distingos competitivos: ......................................................................................................................................................... 15

Calificaciones para entrar al área .................................................................................................................................. 15

Análisis de la industria ........................................................................................ 15

Análisis de Mercado ............................................................................................. 18

Objetivos de la mercadotecnia ..................................................................................................................... 18

Investigación de mercado ............................................................................................................................... 18

Tamaño del mercado .......................................................................................................................................................... 18

Estudio del mercado ......................................................................................................................................... 19

Encuesta Tipo ......................................................................................................................................................................... 19

Aplicación de encuesta ....................................................................................................................................................... 23

Diseño Muestral .................................................................................................................................................................... 23

Resultados obtenidos ........................................................................................................................................................... 23

Conclusión del estudio realizado ...................................................................................................................................... 23

Mezcla de Mercadotecnia .............................................................................................................................. 29

Distribución y puntos de ventas ......................................................................................................................................... 29

Promoción del producto o servicio .................................................................................................................................... 30

Fijación y políticas de precio ............................................................................................................................................. 33

Riesgos y oportunidades ................................................................................................................................. 35

Sistema y plan de ventas ................................................................................................................................ 36

4

Plan de operaciones y desarrollo ......................................................................... 39

Objetivos del área de producción ................................................................................................................ 39

Especificaciones del producto ........................................................................................................................ 39

Descripción del proceso de producción ....................................................................................................... 40

Diagrama del flujo de proceso ......................................................................................................................................... 40

Características de la tecnología .................................................................................................................... 40

Equipo e Instalaciones ...................................................................................................................................... 41

Materia prima ................................................................................................................................................... 41

Proveedores de diferentes materias primas .................................................................................................................. 41

Capacidad diseñada ....................................................................................................................................... 42

Ubicación de la empresa ................................................................................................................................ 42

Plan de equipo directivo....................................................................................... 45

Objetivos del Área Organizacional ............................................................................................................. 45

Estructura Organizacional ............................................................................................................................... 45

Objetivos de cada departamento ................................................................................................................................... 46

Captación del personal ................................................................................................................................... 48

Reclutamiento ........................................................................................................................................................................ 49

Contratación .......................................................................................................................................................................... 49

Inducción ................................................................................................................................................................................. 49

Desarrollo del personal ................................................................................................................................... 50

Capacitación y entrenamiento .......................................................................................................................................... 50

Administración de sueldos y salarios ............................................................................................................ 51

Plan financiero ..................................................................................................... 54

Objetivos del área contable y financiero ................................................................................................... 54

Balance General ............................................................................................................................................... 54

Estado de resultados ........................................................................................................................................ 56

Flujo Neto de efectivo ..................................................................................................................................... 56

Bibliografía ........................................................................................................... 59

UNIVERSIDAD AMERICANA - SEMINARIO DE EMPRENDEDORES - [SELECT DATE] 5

5

RESUMEN EJECUTIVO

Es protocolo que todo agente de la salud utilice un gorro de protección; así

como el servicio es meramente humano, se debe asociar lo más posible para el

confort y ambiente que influye las actitudes humanas increíblemente. El mercado

existente solamente ofrece gorros limitados con tamaños estándares, obstruyendo la

humanidad dentro de éstas relaciones humanas.

Fabricar gorros de uso en el rango de salud con el fin de alcanzar el producto

más personalizado dirigido hacia cada circunstancia clínica. Se realizarán gorros

médicos donde los precios son accesibles, los diseños son llamativos y variables, y la

protección es la adecuada según protocolo estándar; estos nos definen en un mercado

social, donde el valor del producto es altamente definido por la personalidad de cada

individuo. Esto puede auxiliar las relaciones médico-paciente de una manera muy

positiva, e incluso posiblemente inconsciente.

Nombre seleccionado:

Explícitamente se pueden entender los dos, sufijo y prefijo. El prefijo ´´Med´´ hace

referencia a lo relacionado con la medicina. El sufijo ´Ćap´´ hace referencia en el idioma

inglés de Gorro; éste fue seleccionado gracias a que está destinado la empresa a expandir

hacia países extranjeros, donde sería abiertamente aceptado. En Nicaragua, igualmente, hay

una aceptación clara hacia el idioma inglés, hasta el punto donde adoptan palabras a incluir

en el español cotidiano.

La misión de nuestra empresa es mejorar las relaciones interpersonales del campo de

la salud de manera sencilla, accesible y específica ante cada paciente y agente de la salud en

Nicaragua.

La visión de MedCap es crear una revolución en el pensamiento profesional para

incluir detalles influyentes detrás de la psicología médica alrededor de todo el mundo. No se

puede tratar a alguien si primero no se comprende como individuo.

La ubicación de MedCap es fundamental para el éxito y desarrollo de las

actividades empresariales e industriales. El local a rentar se ubica en Managua,

Nicaragua, del Palí de Altamira 2 cuadras al Lago, una al Sur, Casa número 345.

´´MedCap´´ goza con ventajas competitivas tales como:

Personalización completa

Disponibilidad de tamaños variables

Precios accesibles

Calidad y confiabilidad del producto


6

Promueve la relación médico-paciente

Nuestro mercado se enfoca primordialmente en el área de Managua,

principalmente en el sector de estudiantes de Odontología de Universidad UAM,

UNICA, UNAN, UCM, UNIJJAR; todo equipo de esterilización de éstos locales;

estudiantes de Medicina en éstas mismas Universidades durante quirófano;

profesionales Odontólogos, Médicos (quirófano), agentes y pacientes en hospitales en

el sector de Managua; paulatinamente estaremos expandiendo a otros departamentos,

pero nuestro principal objetivo es abarcar internacionalmente. Desde un inicio

tenemos una cantidad de clientes potenciales a corto y mediano plazo de 1718

personas. Mediante una medida realista y aún baja, mediante la exportación

tendremos acceso a más de 50,000 personas desde un principio.

Actividades del proceso de Producción:

Materiales recibidos del proveedor (Compras en mercado por integrante).

Inspección de la materia prima a utilizar dependiendo de gorro a producir.

Recortar el molde de las diferentes porciones que suman a un gorro.

Costurar cada parte para la formación de esta a la talla de la cabeza del individuo.

Agregar el accesorio que (y si) escogió el cliente.

Inspeccionar el producto.

Empaque

Almacenar el producto.

Nuestra empresa en un inicio estará dividida de la siguiente manera:


7

El proceso contable será dirigido por el Departamento de Finanzas a través de

hojas de Excel previamente elaboradas. El monto de inversión inicial del proyecto es

de US $ 15,431 financiado por socios.

Durante la vida del proyecto el Estado de Resultados presenta Resultados

después de impuestos positivos, e igual los flujos netos de efectivo durante la vida

del proyecto evidencian ingresos mayores a costos y gastos producto del positivo

accionar de este proyecto.

El proyecto es completamente sustentable, e incluso muy viable

financieramente. El VAN es positivo con un valor de US $ 15,737, mientras que la TIR

es del 34.98% tasa superior a la TMAR del 20%. El período de recuperación se

encuentra entre 1.9 años.

Dirección General

Marcadeo y Ventas

Administración y Finanzas

Producción Recursos Humanos


8

Naturaleza del Proyecto


9

NATURALEZA DEL PROYECTO

INTRODUCCIÓN

PROCESO CREATIVO PARA DETERMINAR EL PRODUCTO DE LA EMPRESA

Al comenzar una empresa hay que tener claro varias ideas que serán el fundamento

de un cambio, sea grande o pequeño, en el mundo. Hablando acerca de alternativas y

pensando acerca de un proyecto innovador y que pudiese ayudarnos a nosotros en

nuestro trabajo a diario como futuros dentistas trabajamos juntos para algo nuevo.

IDEAS DEL EQUIPO

En el cuadro siguiente se puede observar la lluvia de ideas que teníamos para

determinar el plan de negocio a desarrollar.

PRODUCTO O SERVICIO

CARACTERíSTICAS NECESIDAD O PROBLEMA QUE SATISFACE

Aplicación Agenda

Innovador, rápido, sencillo, te entiende

Minimiza el tiempo contacto con agendas y apuntes necesarios relacionados a citas, etc.

Gimnasio UAM En UAM, accesible todo el día, cerca de lugar de estudios

Mejora la salud de los estudiantes y personal del sector UAM

Encerador eléctrico

Innovador, mejora tiempo de trabajo, llamativo, 3 en 1

Disminuye el tiempo de trabajo de profesionales que realizan estas operaciones a diario, tanto como dentistas como técnicos dentales


10

Aplicación Juego

Odontológico

Divertido, accesible, casual

Reduce estrés de estudiantes o cualquier persona en contacto con odontología de manera incorporativa en ella

Gorros médicos capacidad de personalización, innovador, divertido, accesible

Mejora interacción paciente-agente de salud, así como utilidad ante diferentes circunstancias; además cubre la base protectora

IDEAS SELECCIONADA

En esta tabla se muestra la elaboración de la evaluación de las ideas de acuerdo a

criterios seleccionados y la puntuación que cada una obtuvo.

IDEA NIVEL DE INNOVACIÓN

MERCADO

POTENCI

AL

CONOCIMIENTO TÉCNICO

REQUERIMIENTO DE CAPITAL

TOTAL

Aplicación Agenda

2 5 2 3 12.00

Gimnasio UAM

3 2 4 1 10.00

Encerador eléctrico

5 3 2 5 15.00

Aplicación Juego Odontológico

2 3 4 3

12.00

Gorros médicos personalizados

3 5 4 4

16.00

NOTA: la evaluación tiene un rango de 1-5, donde 5 cumple satisfactoriamente con el criterio evaluado


11

Lo crítico para la elección de la idea a realizar se basaba en la capacidad de auxiliar

un agente de la salud específico o general. Como futuros dentistas nos gustaría adoptar la

idea a escoger e incorporar a las vidas de todo profesional de salud seleccionado de manera

que sea algo rutinario.

Los gorros médicos personalizados obtuvieron el puntaje a mayor escala, gracias a la

capacidad increíble de mercado que busca un producto como éste. La diferencia a la par del

encerador eléctrico no fue por mucho, pero tuvo una desventaja: no tenemos mucho

conocimiento de la realización técnica de éste. Estaremos desarrollando la idea de los gorros

médicos personalizados.

DESCRIPCIÓN DE LA IDEA SELECCIONADA

Fabricar gorros de uso en el rango de salud con el fin de alcanzar el producto

más personalizado dirigido hacia cada circunstancia clínica. Se realizarán gorros

médicos donde los precios son accesibles, los diseños son llamativos y variables, y la

protección es la adecuada según protocolo estándar; estos nos definen en un mercado

social, donde el valor del producto es altamente definido por la personalidad de cada

individuo. Esto puede auxiliar las relaciones médico-paciente de una manera muy

positiva, e incluso posiblemente inconsciente.

JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA

Es protocolo que todo agente de la salud utilice un gorro de protección; así

como el servicio es meramente humano, se debe asociar lo más posible para el

confort y ambiente que influye las actitudes humanas increíblemente. El mercado

existente solamente ofrece gorros limitados con tamaños estándares, obstruyendo la

humanidad dentro de éstas relaciones humanas.

NOMBRE DE LA EMPRESA

Lluvia de ideas para determinar posibles nombres para la empresa


12

En el cuadro a continuación presentamos las diferentes opciones de nombres para la

empresa, los cuales serán evaluados acorde a criterios establecidos.

NOMBRE DESCRIPTIVO ORIGINAL ATRACTIVO CLARO SIGNIFICATIVO AGRADABLE TOTAL

1 MedCap 5 5 4 5 5 4

28.00

2 GorritosMed 4 4 2 5 4 5

24.00

3 SuperCap 3 3 4 2 4 5

21.00

4 CuteHats 3 2 5 1 3 4

18.00

5 Cushies 2 3 5 3 5 5

23.00

NOTA: la evaluación tiene un rango de 1-5, donde 5 cumple satisfactoriamente con el criterio evaluado

NOMBRE DE LA EMPRESA

NOMBRE SELECCIONADO

MOTIVOS PARA UTILIZAR EL NOMBRE ´´MEDCAP´´

Explícitamente se pueden entender los dos, sufijo y prefijo. El prefijo ´´Med´´ hace

referencia a lo relacionado con la medicina. El sufijo ´Ćap´´ hace referencia en el idioma

inglés de Gorro; éste fue seleccionado gracias a que está destinado la empresa a expandir

hacia países extranjeros, donde sería abiertamente aceptado. En Nicaragua, igualmente, hay


13

una aceptación clara hacia el idioma inglés, hasta el punto donde adoptan palabras a incluir

en el español cotidiano.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

TIPO DE EMPRESA (GIRO)

´´MedCap´´, posee productos obtenidos a base de tela manufacturado de diferentes

estilos junto con otros materiales como tintes, hilos, etc. Ésta empresa está localizada en el

giro industrial.

MISIÓN DE LA EMPRESA

Mejorar las relaciones interpersonales del campo de la salud de manera sencilla,

accesible y específica ante cada paciente y agente de la salud en Nicaragua.

VISIÓN DE LA EMPRESA

Crear una revolución en el pensamiento profesional para incluir detalles influyentes

detrás de la psicología médica alrededor de todo el mundo. No se puede tratar a alguien si

primero no se comprende como individuo.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Corto plazo:

Organizar todas las opciones para la selección personalizada de nuestros clientes abarcando

áreas de tipo de tela, colores, tamaños y diseño. Iniciaremos producción y distribución en el

local. También se realizarán ventas en locales universitarios y hospitalarios para promover

nuestra compañía. Mercadeo mediante redes sociales y panfletos.


14

Mediano plazo:

A los 6 meses se intentará implementar una distribución domicilio para poder alcanzar un

mayor rango de mercado potencial que antes no era opción.

Largo plazo:

Distribución internacional mediante exportación comunicada por línea. Esto nos inhabilitará

alcanzar prácticamente el rango más largo de mercado posible. Así podremos abarcar más

campañas publicitarias más grandes, en donde empezaremos a realizar nuestra visión.

ANÁLISIS FODA

Fortalezas

Ofrecemos estándares de calidad garantizados. Conocemos el área de salud y qué demanda. Materias primas fácil de conseguir y a precios accesibles. Nuestro producto no necesariamente es solo para los agentes de la salud, sino también otros (pacientes de terapias, disfraces, gustos particulares)

Oportunidades

Agentes de la salud buscan mejor interacción médico-paciente. Los gorros son de uso rutinario en casi cualquier trabajo del campo de la salud Mayor demanda porque hay que lavar Los gorros

Debilidades

Hay que lavar el producto frecuentemente para garantizar mejor protección durante su uso. Es necesario buscar apoyo para la compra de maquinaria y equipo con experiencia. Disponibilidad a toda personalización deseada por el cliente

Amenazas

No obtener ventas esperadas por ser un producto más caro si personalizado comparado con uno sencillo en otros sitios. La calidad del producto gravemente depende del potencial creativo del personal

VENTAJAS COMPETITIVAS

´´MedCap´´ goza con ventajas competitivas tales como:


Disponibilidad de tamaños variables

Precios accesibles


15

Calidad y confiabilidad del producto

Promueve la relación médico-paciente

DISTINGOS COMPETITIVOS:


Alta calidad de servicio

Tamaños variables

Precios accesibles

Servicio postventa

Portal en internet

Comunicación accesible con la empresa por medio de correos electrónicos y

telefónicos abiertos a todo el público

CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA

1. Conocimiento del área de la salud

2. Conocimiento de la calidad en la elaboración del producto

3. Conocimiento en el área de marketing en redes sociales

ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA

Para elaborar los gorros que estaremos vendiendo, tomamos en cuenta diferentes

variantes.

El primero consiste en el tiempo de cuanto se tardará para elaborar un solo gorro.

El primer paso consiste en el recorte del molde de las diferentes porciones que

suman a un gorro, luego se costura cada parte para la formación de esta a la talla

de la cabeza del individuo. La confección en ésta parte tarda por lo más 30

minutos. Luego para finalizar la confección del producto se agrega el toque

personal cual será el accesorio que se le añade al gorro, este puede ser una flor,

un lazo; y en el caso de los gorros pediátricos puede ser orejitas, o bien algún

accesorio que este dirigido específicamente a los niños. El tiempo total para

elaborar un solo gorro no deber de ser más de 45 minutos.


16

El tipo de telas también tiene un rol muy importante. El tipo de tela que se usara

más será de 100% algodón. Este material es de la mejor elección ya que cuesta

menos y también es buena calidad. Por cada Yarda de tela se pueden hacer 3

gorros de diferentes medidas. Cada Yarda de tela simple cuesta 100 Córdobas.

Los accesorios al agregar al gorro cuestan 200 Córdobas por cada 3 gorros.

Por último, también se considera el tipo de maquinaria que se usara para hacer los

gorros. Estamos usando 2 máquinas de costura, las cuales tomamos en cuenta el uso

de las agujas y cuantas agujas de maquina eléctrica se necesitaran, ya que por

prevención de que una se rompa se compran extras. Cada aguja de costura del

tipo universal cuesta 2 Córdobas cada una. Se compraron 4.

Al final el estimado de cada gorro saldrá a 100 Córdobas cada uno, tomando en

cuenta el tiempo que se tardara la persona en elaborar el gorro, la cantidad de

gorros por yarda, la electricidad que se utilizara, el costo del local y material

extra que será usado.

La psicología de los colores es un concepto importante que estamos tomando en

cuenta al elaborar nuestro producto. En estudios hecho s previamente, hay un

enfoque en la explicación de cómo cada color nos afecta nuestro humor.

El rojo por ejemplo, es un color fuerte que puede ser percibido como algo agresivo

pero también percibido como energía, asociado con ser fuerte por ejemplo. Este

color puede ser usado por el operador como un color que le asegura al paciente

que la persona que le hará cualquier trabajo es una persona confidente.

Otros colores que son considerados más calmos como los colores azul, verde,

amarillo, y gris son percibidos como colores calmantes que brindan un balance de

tranquilidad. Dependiendo del gusto de cada persona, el color que se use puede

ser una reflexión de cada variedad de personalidad.

Estos colores serian ideales para ayudar al paciente que es muy nervioso; a

relajarse. Estos colores serán incorporados en nuestro producto para brindar una

variedad de colores y estilos a nuestros clientes así también ellos puedan también

puedan representar su humor al igual que resaltar un poco la personalidad de

cada operador.

Al incorporar diferentes diseños y colores a nuestro producto estaremos brindando

una elección para cada gusto que ayudara a representar al operador como

individuo.


17

Mercado


18

Me

ANÁLISIS DE MERCADO

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

Corto plazo:

Competir en el mercado de uniformes médicos centrales de Managua,

incluyendo especialmente universidades locales, introduciendo nuestro producto como

algo innovador y eficaz, alcanzando niveles de venta de 300 gorros (200 córdobas de

valor promedio de cada uno) al mes.

Mediano plazo:

Distribuir el producto mediante domicilio a través de todo Managua, vendiendo

450 gorros (200 córdobas de valor promedio de cada uno) al mes.

Largo plazo:

Permanecer en el mercado y distribuir el producto en otros países, vendiendo

900 gorros (350 córdobas valor promedio de cada uno) al mes.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

TAMAÑO DEL MERCADO

En el área de Managua tenemos como clientes potenciales iniciales a los siguientes:

estudiantes de Odontología de Universidad UAM, UNICA, UNAN, UCM, UNIJJAR;

todo equipo de esterilización de éstos locales; estudiantes de Medicina en éstas

mismas Universidades durante quirófano; profesionales Odontólogos, Médicos

(quirófano), agentes y pacientes en hospitales en el sector de Managua.

Estudiantes que buscan adaptarse al ambiente clínico adoptando su propia

personalidad dentro del ambiente de trabajo. Muchos grupos de éstos trata de

personalizar sus propios gorros de como sea. Se muestra una gran preferencia por los

precios bajos.


19

Nuestro mercado se enfoca primordialmente en área de Managua, como

anteriormente establecido; paulatinamente estaremos expandiendo a otros

departamentos, pero nuestro principal objetivo es abarcar internacionalmente. Desde

un inicio tenemos una cantidad de clientes potenciales a corto y mediano plazo de

1718 personas. Mediante una medida realista y aún baja, mediante la exportación

tendremos acceso a más de 50,000 personas desde un principio.

Tomando en cuenta la nuestro mercado a corto y mediano plazo, el consumo

unitario aparente por cliente va a variar:

1. 360 personas comprarían un gorro al año

2. 618 personas comprarían 3 gorros al año

3. 740 personas comprarían 5 gorros al año

Si se estableciera un promedio entre estos tres tipos de clientes mensualmente, se

abarcaría una demanda de 492 gorros al mes, para iniciar.

Hay que tomar en cuenta que estos datos están planteado en base a los gorros

vendiendo en un promedio de 200 Córdobas

ESTUDIO DEL MERCADO

Corto Plazo: para que la empresa sea rentable tiene que cubrir 60% del

mercado potencial; es decir una producción total mensual de 300 gorros.

Mediano Plazo: un crecimiento del mercado de 50%; es decir, se espera vender

450 gorros mensuales al comenzar a distribuirlo por medio de domicilio.

Largo Plazo: un crecimiento de 100%; es decir, se esperan ventas de 900

gorros mensuales al comenzar a introducir el producto como oferta de pedidos

internacionales, exportando el producto.

ESTUDIO DEL MERCADO

ENCUESTA TIPO

ENCUESTA


20

Quiénes somos?

Una compañía nueva localizada en Managua que fabrica gorros para agentes de

salud y otros, realizados dependiendo de la personalización dispuestas por el

comprador, variando el tipo de tela, diseño, gráfico y tamaño de gorro.

Le agradeceríamos que respondiera las siguientes preguntas de forma ordenada y

clara, ya que estos datos son muy importantes para nuestro proyecto.

1. ¿Qué edad tiene?

15-25

26-35

36-45

46-60

61-mayor

2. ¿Qué tipo de agente de la salud es?

Estudiante Técnico Profesional

Odontología Odontología Estudiante

Odontología Técnico

Odontología Profesional


21

Estudiante Técnico Profesional

Medicina Medicina Estudiante

Medicina Técnico Medicina

Profesional

Veterinaria Veterinaria Estudiante

Veterinaria Técnico

Veterinaria Profesional

Otro (especifique)

3. Utilizas gorros de tela mientras realizas tus prácticas?

No

Sí

A veces

Otro (especifique)

4. Cuánto has pagado por tus gorros?

0-75 Córdobas

76-150 Córdobas

151-250 Córdobas

251-500 Córdobas

500-más

Otro (especifique)

5. Consideras que el tamaño de tus gorros no han sido apropiados al tamaño de tu cabeza?

Sí, son muy pequeños

Sí, son muy grandes

No, son perfectos

Otro (especifique)


22

Se han realizado estudios que han demostrado la eficacia de los efectos psicológicos de los colores en humanos. Aplicando esto a las prácticas médicas se debe de entender que detalles como el diseño de un gorro afectan increíblemente e inconscientemente nuestra relación con los pacientes que trabajamos gracias a que cada individuo es un mundo propio y entero; hay que considerar todos los factores, desde las edades y contextos culturales hasta los gustos deportivos o

musicales. Esto podría ser ese vínculo que buscaba para mejorar aún más nuestra querida relación médico-paciente. Reconociendo lo anterior,...

6. Considera que la personalización de los gorros afectaría su perspectiva hacia nuestro producto?

Sí

No

Explique

7. Estaría dispuesto comprar...

Ningún gorro

1 gorro

2-3 gorros

la cantidad de gorros necesarios según satisfaga gustos y relación a pacientes

Otro (especifique)

8. Cuánto estaría dispuesto pagar por nuestro producto?

Nada

0-50 Córdobas

51-100 Córdobas

101-150 Córdobas


23

151-300 Córdobas

300-500 Córdobas

Lo que sea

Otro (especifique)

Ha finalizado la encuesta, muchas gracias por su tiempo!

APLICACIÓN DE ENCUESTA

DISEÑO MUESTRAL

Definición de la población: Una muestra es un subconjunto de casos o

individuos de una población estadística.

Las muestras se obtienen con la intención de inferir propiedades de la totalidad

de la población, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta

característica la inclusión de sujetos en la muestra debe seguir una técnica de

muestreo. En tales casos, puede obtenerse una información similar a la de un estudio

exhaustivo con mayor rapidez y menor coste.

Se realizó un muestreo aleatorio estratificado teniendo en cuenta la ubicación

geográfica y giro comercial del segmento de mercado previamente establecido

Elemento: estudiantes de Odontología de Universidad UAM, UNICA, UNAN, UCM,

UNIJJAR; profesionales Odontólogos, Médicos.

Las encuestas se llevaron a cabo por medio del internet. Al final se alcanzó realizar

una cantidad de 34 encuestas, dentro de las cuales solo 31 fueron completadas. A

continuación detallaremos los resultados y análisis de los mismos.

RESULTADOS OBTENIDOS

CONCLUSIÓN DEL ESTUDIO REALIZADO

Debido al alto índice de uso de futuros o ya-agentes de la salud jóvenes no se

logró alcanzar todo el mercado mediante esta técnica de mercado. Como segundo


24

estudio se tiene pensado elaborar encuestas físicas donde se encontrarán datos más

selectivos además de jóvenes estudiantes. Hasta el momento nos mantuvimos firmes

con ésta encuesta gracias a la descripción de nuestro producto. Nuestro producto es

innovador y posee un potencial increíble. Algo difícil de realizar mediante un

producto nuevo es el ingreso del mismo en el mercado de una manera positiva. La

ventaja de iniciar con un mercado joven es que realmente será más fácil que adopten

esta nueva metodología, mientras que los profesionales con experiencia podrían

diferir del mismo y serán más difíciles de cambiar de opinión; pero con tiempo y

muestra de la eficiencia se logrará mucho.

En el siguiente gráfico se puede notar la cantidad mayoritaria de personas

jóvenes que realizaron esta encuesta.

Para realmente denotar si se utilizan gorros médicos en algunos campos

variables de la salud, como Odontología o Medicina, se intenta lograr entender si

habrá mercado real en el sector. En esta encuesta no se logró alcanzar hasta

profesionales en el campo de veterinaria, pero ya se ha establecido conocimiento

nuevo que realmente no utilizan gorros.


25

Claramente podemos ver que la gran mayoría de los agentes de la salud, por

lo menos de Odontología y Medicina utilizan gorros durante sus prácticas clínicas.

Específicamente, los odontólogos deberían, por medio de protocolo, utilizar durante

las prácticas siempre un gorro. En el caso médico, se ocupan solamente cuando están

quirófano, así que nuestro mercado aquí será más limitado.

Nuestro contexto económico no es el mejor, pues por ello las personas

buscarán lo más barato. Hay que plantear esa semilla que haga saber a las personas

la realidad. Alrededor de 30% dicen que han pagado menos de 76 Córdobas por sus

gorros. Por experiencia nuestra, como estudiantes dentro de la carrera de Odontología,

sabemos que la gran mayoría compra de los gorros con el fin de cubrir protocolo, y


26

por ellos buscan el más sencillo (que se puede traducir en los más barato). No hay

que obviar el hecho que alrededor de 45% ha pagado entre 76 y 250 Córdobas,

siendo los números más altos predominantes. Hay un claro mercado apoyado por el

resto del 25% por gorros de calidad. Uno de nuestros objetivos de por sí es generar

una consciencia en los profesionales y estudiantes para que cambien su opinión

acerca de lo que pudiese parecer irrelevante, mientras pudiese cambiar sus relaciones

con los pacientes completamente.

Alguien de la encuesta bien mencionó (en otros) que obtuvo su gorro como un

regalo. Esto es un punto importantísimo dentro de nuestro mercado que podemos

explotar en un futuro de manera eficiente mediante bouchers, etc.

Algo interesante acerca del confort alrededor de los gorros que utilizan los

agentes hoy en día es que opinan que el tamaño no es el adecuado para su cabeza.

MedCap ofrece personalizar sus gorros, por lo cuales incluye individualizar el tamaño

a medida exacta.


27

66% de los agentes están de acuerdo que la personalización de los gorros

afectaría su perspectiva hacia nuestro producto. Como bien hemos mencionamos, hay

un cierto grupo dentro del mercado que opone todo pensamiento de calidad; mediante

métodos de marketing y campañas revolucionadoras se intentará hacer ver a las

personas.

En el siguiente gráfico se puede observar cuántos gorros estarían dispuesto a

comprar estas personas reconociendo las características de nuestro producto. El 42%

estaría dispuesto a comprar la cantidad de gorros dependiendo de sus pacientes.


28

Claramente se puede entender como las personas aceptan la idea que algo tan

fundamental, como personalizar sus gorros, podría mejorar sus relaciones con los

pacientes. En otros sentidos, simplemente genera una mayor identidad para el agente

de salud, y destacarse más allá.

El grupo estaría dispuesto a pagar más dinero por nuestro producto que por los

gorros que ya han obtenido; eso es claro. Algo que nuestra tienda ofrece es que si tú

lo deseas sencillo, será barato, y en relación a la competencia aún más barato; entre

más deseas personalizar de manera cómoda tu gorro, será más caro; pero al final, la

calidad del producto, y la inversión que se recupera por el buen ambiente que auxilia

la interacción con el paciente cambia esa perspectiva.


29

MEZCLA DE MERCADOTECNIA

DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTAS

La empresa “MedCap” ha establecido diferentes sistemas de ventas tanto para

corto y mediano plazo como para largo plazo tendremos las siguientes 2 rutas:

1. -Productor Consumidor Industrial

2. -Productor Minorista Consumidor Final

1. A corto y a mediano plazo se ha determinado que el método de distribución

donde empezaremos produciendo nuestro producto y luego lo venderemos

directamente, nosotros mismos, en la tienda o en los locales donde tenemos

pensado viajar.

2. A largo plazo tenemos en mente expandirnos y buscar como ingresar dentro

del mercado internacional. Por medio del internet lograremos acceder a

minoristas que nos facilitarán la promoción y ventas del mismo.

Al principio los integrantes del equipo se encargarán de la distribución y hasta los

sitios públicos donde tomarán el rol de minoristas al mercado en stands de nuestra

elaboración; con el previo conocimiento de la cantidad de porciones a entregar, estos


30

minoristas harán llegar el producto a los consumidores finales. A medida que la

demanda aumente, estamos cumpliendo el propósito de esto: ganar una posición en

el mercado. Además de ir a los sitios tendremos nuestra propia tienda, donde

igualmente se producirán los gorros para venta inmediata y próxima.

PROMOCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

Para el impulso de MedCap dentro del mercado ya existente haremos diversas

actividades que den a conocer el producto, además de ir conceptualizando mejor la

marca en éste.

Para introducir el producto dentro del mercado debemos de generar

consciencias de reconocimiento de valor y eficiencia del producto. Participaremos en

ferias regionales en sectores universitarios, hospitalarios, e incluso en locales de

jornadas médicas. Con el tiempo podríamos empezar a instituir de promoción

mediante la otorgación de accesorios con las compras de gorros, tales como pines,

calcomanías, etc., de su elección.

PUBLICIDAD

La estrategia de promoción nuestra consiste en crear una imagen de empresa

encargada de facilitar la interacción médico-paciente, una tienda que tenga toda

variedad de diseños, e incluso ser constituidos de una elegancia con ambiente

familiar. Primeramente haremos campañas donde se denota la relevancia de éste

producto en la labor diario. Se realizarán videos de experiencias, entrevistas y

procesos industriales dentro de la empresa y junto con los clientes. La satisfacción de

nuestros clientes se refleja en sus pacientes, por ello hemos escogido, gracia a la

individualidad de cada persona, el lema de nuestra empresa es- Nuestra especialidad

sos vos, porque sabemos lo que quieres, o tú nos dices.

Además de las campañas a elaborar de manera masiva al comienzo,

estaremos anunciados a través de diversas redes:

Internet (Página Web)

o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Snapchat, etc.)

Medio escrito

Volantes

Radio


31

Entrevista en programas televisivos y ferias

Desde un inicio, nos intento es alcanzar personas de manera regional, pero de

manera a largo plazo se intenta alcanzar internacionalmente; mediante las

redes sociales podríamos incluso iniciar formando nuestra imagen, que luego

crearía el Boom al hacerlo accesible a todo público internacionalmente.

MARCA

Nombre del Producto: MedCap

Logo:

Slogan:

ETIQUETA

La etiqueta otorgará información básica y bastante general (gracias a la

variabilidad por la personalización) del producto a vender. Ésta estará adherida a

todos los empaques con la cual se venderá. Contendrá la siguiente información:


32

EMPAQUE

A corto plazo se tiene la intención de utilizar como empaque bolsas de

plásticos que son transparentes y resistentes. No se necesita un empaque más allá de

éste gracias a que los pedidos podrían ser en multitudes grandes. A mediano y largo

plazo se intentará realizar bolsas que están de acuerdo a la empresa, explotando

cada característica y promoviendo su compra continua y constante.

SISTEMA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

Principalmente se intenta realizar publicidad de locales universitarios y

hospitalarios por medio de mantas y volantes. Habrán, a mediano plazo, mayor

publicidad dentro de spots de radio. La ventaja de hoy en día donde la publicidad en

redes sociales es casi nula y muy buena es donde hay que enfocarnos mayormente.

Como anuncio preliminar en el spot de radio está el siguiente:

´Él uso de gorros en práctica médica ha sido fundamento de protocolo de higiene y

protección tanto para el agente de salud como para el paciente; ahora existe la posibilidad

de mejorar esta visión hacia una más creativa e innovadora; descubre el potencial de los

gorros personalizados para mejorar tu relación médico-paciente e iluminar el ambiente; dale

tu toque personal y hazlo tuyo a un precio accesible. MedCap. Gorros médicos

personalizados... tú decides y nosotros lo hacemos realidad. (Música de fondo de Frank

Sinatra ´Í did it my way´´)´´

le ofrece un gorro médico elaborado por los materiales

escogidos por su persona, cuya función principal es la mejoría

de la relación y protección médico-paciente.

Materiales: Tela X, Hilo de seda, etc.

Para mayor inf.

Telf. 87969293 e-mail: [email protected] www.medcap.com

Producto Centroamericano hecho en

Nicaragua, por MEDCAP

mailto:[email protected]

http://www.medcap.com/


33

Para iniciar de inmediato, publicaremos volantes en los locales anteriormente

mencionados. Éstos mencionarán algo como lo siguiente:

´´Si desea mejorar tu relación médico-paciente, queremos invitarle a que pruebe el

potencial de gorros médicos MedCap, gorros personalizados que causará una sonrisa en ese

estimado paciente a quien tanto deseas satisfacer. Decide el diseño, tamaño, gráfico, tela y

demuestra tu personalidad brillante en el trabajo a diario. Adquiera gorros médicos

personalizados... tú decides y nosotros lo hacemos realidad.´´

A mediano plazo, otro medio donde podemos aprovechar un enfoque hacia

adultos mayores que lo leen, publicaremos en el periódico lo siguiente:

´´Si desea mejorar tu relación médico-paciente, queremos invitarle a que pruebe el

potencial de gorros médicos MedCap, gorros personalizados que causará una sonrisa en ese

estimado paciente a quien tanto deseas satisfacer. Decide el diseño, tamaño, gráfico, tela y

demuestra tu personalidad brillante en el trabajo a diario. Adquiera gorros médicos

personalizados... tú decides y nosotros lo hacemos realidad.´´

FIJACIÓN Y POLÍTICAS DE PRECIO

Determinación de los Costos Variables de la materia prima

1-. Tela Clase I - 20 Córdobas

2-. Tela Clase II - 40 Córdobas

3-. Tela Clase III - 70 Córdobas

4-. Tela Clase X - 100 Córdobas

5-. Hilo - 3 Córdobas

6-. Estampado - 30 Córdobas

7-. Accesorio Clase I - 20 Córdobas

8-. Accesorio Clase II - 30 Córdobas

9-. Accesorio Clase III - 60 Córdobas

13 - Aguja - 0.01

10-. Accesorio Clase X - 100 Córdobas

11- Etiqueta - 3 Córdobas


34

12- Bolsas de empaque - 0.4 córdobas

Total promedio - 73.4 córdobas

Determinación de los Costos Fijos mensuales de la empresa

1. Luz - 1,200 Córdobas

2. Agua - 800 Córdobas

3. Teléfono - 188.64 Córdobas

4. Gasolina - 1,000 Córdobas

5. Salarios - 40,000 Córdobas

6. Publicidad - 500 Córdobas

7. Renta - 7,000 Córdobas

Total - 50,688.64 Córdobas

Políticas de precios:

1. No se otorgarán descuentos por volumen ni por pronto pago.

2. En el corto plazo no se piensa pagar comisión por venta, ya que las integrantes del

actual equipo de trabajo fungirán como vendedores.

3. De acuerdo con las encuestas aplicadas, el precio promedio debe oscilar entre 200

y 250 Córdobas.

4. Antes de vender un gorro, es importante que cada material esté categorizado

dentro del catálogo para mayor precisión de precio y beneficio predecible.

COSTO TOTAL DEL PRODUCTO

CV + ( CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA ) = COSTO TOTAL

Info. auxiliar nueva: Producción esperada - 500 unidades

Costo Total: 174.8 Córdobas


35

EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA LA EMPRESA (ACORDE CON LA

POLITICA DE PRECIOS)

El porcentaje de ganancia deseado para la empresa - 20% (para que el precio se

encuentre en el rango promedio ideal que están dispuestos a pagar nuestros clientes)

EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN

(PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)

El precio de Ganancia deseado para su empresa - 209.76 Córdobas

EL PUNTO DE EQUILIBRIO (VENTAS MÍNIMAS PARA CUBRIR LOS COSTOS DE LA

EMPRESA)

PUNTO DE EQUILIBRIO: CFT / ( PV - CVu )

El punto de equilibrio - 371.73 Unidades

EL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO AL CONSUMIDOR FINAL

(PVF) = PRECIO AL MINORISTA + PRECIO AL MINORISTA POR % DE GANACIA

DESEADA POR EL MINORISTA). Éste es el mismo que el precio de ganancia ya que no

tendremos minoristas involucrados en un inicio.

El precio de venta del producto al consumidor final - 209.76 Córdobas

RIESGOS Y OPORTUNIDADES

Riesgo del mercado

1. Que los gorros no puedan desplazar a los productos sustitutos como la

competencia.

2. Que las encuestas no hayan sido representativas.


36

3. Que la información manejada no sea 100% confiable o verídica debido a

que no se haya respondido a conciencia (al cuestionario).

Acciones a realizar

i. Diseñar y desarrollar campañas promocionales de tipo

informativo y persuasivo.

ii. Aplicar un segundo cuestionario.

iii. Diseñar de forma adecuada el cuestionario, de manera que las

preguntas sean directas y no requieran mucho tiempo.

iv. Diseñar y desarrollar campañas promocionales tendentes a

crear lealtad de marca. Patentar el producto.

Oportunidades del mercado

1. Es innovador (no existe en el mercado).

2. Tiene precio accesible.

3. Es un producto que es obligatorio dentro del protocolo de algunos agentes

de salud, o en algunas áreas del mismo.

4. Es un producto personalizable, donde uno puede escoger entre las

diferentes variabilidades que lo hace único.

5. Puede elaborarse por medio de materiales fáciles de encontrar y baratos de

elaborar.

Acciones a realizar

i. Dar a conocer esta ventaja a través de promoción, tanto al

consumidor final como con intermediarios.

ii. Utilizar algunos ejemplos de la capacidad de personalización del

producto durante el plan de introducción.

iii. Utilizar durante la promoción de introducción una comparación

elaborativa entre los gorros médico usuales y los MedCap.

SISTEMA Y PLAN DE VENTAS

En esta sección se puede acudir a las leyes de precio establecidas

anteriormente. Además de lo indicado, se esquematiza como es que estará

organizado el sistema de ventas:


37

Gerencia de ventas

Pilar Montoya

Ventas en local

Freydel Johnson

Ventas universitarias

Marco Mongalo

Ventas hospitalarias

Magdalena Wendling


38

Producción


39

PLAN DE OPERACIONES Y DESARROLLO

OBJETIVOS DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN

Corto plazo:

Nuestro objetivo a corto plazo es que podamos vender las 500 unidades de

gorros por mes. Además de eso esperamos promover la compra de nuestros gorros

enseñándoles a los doctores la importancia de la psicología médico-paciente, ya que

esta puede hacer una diferencia a la hora de atenderlos.

Mediano plazo:

A mediano plazo esperamos incrementar nuestras ventas a 800 gorros por mes.

Se piensa agregar el servicio de envío de gorros a clientes.

Largo plazo:

El nivel de producción esperado a largo plazo es de 1,200 gorros por mes. Se

espera iniciar la exportación de gorros

ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO

Desde el inicio, explicamos que lo que realmente resalta nuestro producto entre

los otros es que es personalizable. Lo importante a destacar acá es la capacidad del

cliente de desear obtener un gorro a como se lo imagina, y no nosotros haremos lo

mejor para ellos. Con el fin de poder organizar los precios de los diferentes tipos de

tela (dependiendo por supuesto por su precio y complejidad de manipulación), se

agruparon en cuatro diferentes grupos; igualmente se dividieron los accesorios.

Realmente no se podría de esquematizar especificaciones de cada producto, pues

cada uno es único hasta la medida de cabeza, donde varía la cantidad de tela a usar.

Durante éste proceso formativo estamos organizando algunos ejemplos clásicos para

motivar a nuestros clientes por medio de un catálogo. Paulatinamente se irán

añadiendo más productos al catálogo. Algo que hacer notar es que el catálogo no

limita al cliente a pedir al semejante a algo en él, sino que no hay límites más allá de

la obtención de un gorro. Para algunos gorros será necesario realizar un estudio de

valoración para poder satisfacer al cliente apropiadamente e igual beneficiar a la

empresa monetariamente.


40

En general, lo que sí podemos mencionar, es que todo gorro (generalmente)

requiere de algún cierto tipo de tela e hilo (usualmente de seda). Como algo

innovador ofrecemos la capacidad del cliente de ir más allá a comprar accesorios a su

gusto.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN

Se espera una producción de 500 gorros al mes, lo que significa que se

producirán 25 gorros cada día laboral. Se trabajará 5 días a la semana, lo que da un

total de 125 gorros por semana. Para producir un gorro se debe: 1) Recortar el molde

de las diferentes porciones que suman a un gorro. (7 minutos) 2) Costurar cada parte

para la formación de esta a la talla de la cabeza del individuo. (30 minutos) 3)

Agregar el accesorio que escogió el cliente. (8 minutos)

DIAGRAMA DEL FLUJO DE PROCESO

Materiales recibidos del proveedor (Compras en mercado por integrante).

Inspección de la materia prima a utilizar dependiendo de gorro a producir.

Recortar el molde de las diferentes porciones que suman a un gorro.

Costurar cada parte para la formación de esta a la talla de la cabeza del individuo.

Agregar el accesorio que (y si) escogió el cliente.

Inspeccionar el producto.

Empaque

Almacenar el producto.

CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA


41

La producción de estos gorros es bastante sencilla, por lo tanto no se requiere

de tecnología avanzada. Lo único que necesitamos es una máquina de coser, tela y

accesorios que el cliente desee. También requerimos una computadora con acceso a

internet para poder mantenernos al día con nuevos diseños.

EQUIPO E INSTALACIONES

EQUIPO / HERRAMIENTA CANTIDAD MARCA

Máquina de coser 1 Brother

Teléfono convencional 1 Phillips

Mesa de medición 1 Sinsa

Ventiladores 2 Philips

Herramientas para mantenimiento

1 Philips

MATERIA PRIMA

Materia prima Cantidad/1er Mes

Tela Clase I 80 yardas

Tela Clase II 50 yardas

Tela Clase III 10 yardas

Tela Clase X 30 yardas

Hilo 10 rollos

Accesorio Clase I #50

Accesorio Clase II #20

Accesorio Clase III #5

Accesorio Clase X #10

Etiqueta #600

Bolsa de Empaque #700

PROVEEDORES DE DIFERENTES MATERIAS PRIMAS


42

Habrán más materiales donde habrá que ir distintos lugares. Muchos

materiales se pueden comprar en lugares de precios muy accesibles, como en el

mercado el Oriental, Managua, Nicaragua. Los accesorios son muy variables, por lo

que ya buscan un toque más personalizado, donde solo se puede encontrar en

algunas tiendas. El resto de ellos se podría encontrar como en el siguiente ejemplo:

Materia Prima

Proveedor Cumplimiento en Fechas de

Entrega Calidad Precio

Servicios que ofrece

Créditos Localización

Tela Clase I El Palacio de las Telas A tiempo Buena 20

Venta de Telas CC Managua

Tela Clase II El Palacio de las Telas A tiempo Buena 40


Tela Clase III El Palacio de las Telas A tiempo Excelente 70


Tela Clase X El Palacio de las Telas A tiempo Excelente 100


Hilo El Palacio de las Telas A tiempo Buena 3


Estampado El Palacio de las Telas A tiempo Buena 30


CAPACIDAD DISEÑADA

En el caso de la producción de gorros, su capacidad instalada y su capacidad actual de producción son equivalentes. La capacidad actual de producción corresponde a la demanda potencial actual del producto.

Periodo Cantidad de Producto

1 día 25 gorros

1 semana 125 gorros

1 mes 500 gorros

UBICACIÓN DE LA EMPRESA


43

La ubicación de MedCap es fundamental para el éxito y desarrollo de las

actividades empresariales e industriales. El local a rentar se ubica en Managua,

Nicaragua, del Palí de Altamira 2 cuadras al Lago, una al Sur, Casa número 345.


44

Organización


45

PLAN DE EQUIPO DIRECTIVO

OBJETIVOS DEL ÁREA ORGANIZACIONAL

En el área organizacional la empresa busca establecer una adecuada

distribución de responsabilidades y actividades, de modo que se facilite el trabajo en

equipo y el cumplimiento de los objetivos de las áreas restantes de la empresa.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Puesto

Gerencia General Marco Mongalo

Producción Magdalena Wendling, Pilar Montoya, Freydell Johnson

Administración y Finanzas Marco Mongalo

Mercadeo y Ventas Marco Mongalo, Freydell Johnson, Magdalena Wendling, Pilar Montoya.

Recursos Humanos Marco Mongalo

Dirección General

Marcadeo y Ventas

Administración y Finanzas

Producción Recursos Humanos


46

OBJETIVOS DE CADA DEPARTAMENTO

Funciones generales y específicas de MedCap

Dirección general:

Es la parte de la empresa que se encargará de la administración, el control y el

desarrollo de la misma, cuidando que las distintas áreas lleven a cabo, de la mejor

manera posible, sus funciones; es decir, que cumplan con sus objetivos de manera

que el desempeño en general sea de alta calidad y satisfactorio. Las funciones

específicas son:

• Coordinar a los equipos de trabajo.

• Orientar la dirección de la empresa.

• Determinar y planear la proyección de la empresa en la industria.

• Definir y planear las metas y objetivos, determinando qué se quiere lograr, además

de cómo y cuándo se conseguirá en los diferentes plazos (corto, mediano y largo).

• Controlar y ampliar la ventaja competitiva empresarial.

• Vigilar y planear de forma integral las funciones de los diferentes departamentos

(marketing, producción, finanzas y recursos humanos).

Producción:

En este puesto se busca que la persona dirija las funciones relacionadas con el

proceso de producción del artículo, como elegir la materia prima (tela, hilo,

estampado, accesorios, etc.); buscar al proveedor, cuidar el proceso de producción,

etiquetado y almacenamiento; así como regular la frecuencia de compra de materia

prima y la disponibilidad del producto cuando se solicite. En esta área de la empresa

intervendrán tres personas que se encargarán de la producción, almacenamiento y

etiquetado del producto:

• Para la producción deberán tener conocimientos de costurar, se proveerán

instrucciones para la elaboración de los gorros, también contarán con las

especificaciones de mantenimiento de equipo y utensilios.

• Para el almacenamiento se debe colocar cada uno de los gorros en su respectiva

bolsa, luego estas bolsas se etiquetaran. Las etiquetas contendrán la descripción del


47

producto, el cual será escrito a mano, y la información de la empresa (dirección,

número telefónico, etc.). Las funciones específicas de esta área son:

• Elegir la materia prima.

• Planear y definir metas de producción.

• Establecer puntos críticos de producción, así como los procedimientos para su

medición y registro.

• Determinar los niveles de producción con base en las estimaciones de la

demanda.

• Establecer los programas de pedidos y recepción de productos.

• Planear y supervisar el área en su totalidad.

Recursos humanos:

La persona responsable en esta área se encargará de las relaciones laborales,

del reclutamiento de personal y adiestramiento. Se hará cargo de la etapa de

inducción a la empresa y de las relaciones que se lleven a cabo dentro de la misma

(tanto con proveedores y trabajadores, como con el cliente). Las funciones específicas

en esta área son:

• Ser responsable de las relaciones laborales al cuidar que sean cordiales y

respetuosas.

• Inducir, adiestrar y capacitar a los empleados.

• Planear y definir las metas del departamento.

• Evaluar el desempeño del personal.

• Cumplir con los requisitos legales para el registro adecuado del personal.

• Llevar a cabo todo el proceso de reclutamiento y selección de personal.

Finanzas:

En esta área se deben manejar de manera eficiente las operaciones financieras

de la empresa, así como mantener la contabilidad del negocio al día, informar

mensualmente los estados financieros y proporcionar los análisis de la empresa por

medio de las razones financieras. Las funciones específicas son:


48

• Presentar los siguientes registros: diario, mayor, inventarios, cuentas de bancos,

estados financieros a presentar (balance general, estado de resultados y flujo de

efectivos), indicadores financieros.

• Realizar comparaciones con periodos anteriores y proyecciones financieras. Llevar a

cabo el pago de impuestos y trámites legales.

• Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y seguros.

• Establecer la estructura legal para la operación de la empresa.

• Planear inversiones y relaciones con instituciones financieras.

• Organizar y controlar todas las actividades del área contable y financiera de la

empresa.

Marketing:

Se ocupará de las estrategias de mercado, como publicidad, promoción y

ventas, para difundir de manera rápida el producto y acrecentar las ventas,

estimulando en los clientes el deseo o la necesidad de adquirirlo. Las funciones

específicas son:

• Elaborar un plan de trabajo.

• Crear estrategias de promoción.

• Diseñar estrategias de publicidad y ventas para difundir de la manera más rápida el

producto.

• Evaluar el mercado potencial, así como determinar su crecimiento. • Planear el

sistema de distribución.

• Determinar la política de precios (en conjunto con los departamentos de producción

y finanzas).

• Definir el mercado meta.

• Interactuar con los clientes para establecer un punto de contacto con la empresa.

• Planear y definir las metas de este departamento.

CAPTACIÓN DEL PERSONAL


49

Medio de reclutamiento Costo

Periódico: $ 100.00

Radio: No incluido de un inicio

Otros: No incluido de un inicio

Presupuesto Total: $ 100.00

El primer paso es revisar la solicitud de empleo, después se realizará una

entrevista para comprobar los datos proporcionados. En seguida se verificará la

validez de los certificados presentados. Por último se seleccionará al personal

requerido.

RECLUTAMIENTO

Marco Mongalo, el encargado de Recursos Humanos, será quien aplique el

examen y lleve a cabo la entrevista. No hay ningún costo asociado al examen o a la

entrevista. El determinara si la persona que está aplicando al trabajo cumple con los

estándares establecidos por la empresa.

CONTRATACIÓN

Tipo de contrato: se establecerán contratos laborales con los trabajadores por

un periodo de tres meses, incluidas las cláusulas en donde se comprometan a seguir

las políticas de trabajo exigidas, confidencialidad, tanto del producto como del

proceso, así como las formas de pago, la cantidad a remunerar y el tipo de

prestaciones que de acuerdo con la ley se otorgarán. El tipo de contrato será

individual.

Aspectos laborales a considerar durante contratación: contar con un equipo que

evite accidentes durante el trabajo.

INDUCCIÓN


50

Persona que realizará la inducción:

Marco Mongalo, encargado de Recursos Humanos, realizara la inducción.

Proceso de inducción que se seguirá:

1. Presentación del carácter de la empresa.

2. Presentación de la misión y valores de la compañía. 3. Carácter del puesto que va a desempeñar la persona. 4. Dar a conocer las políticas y los códigos escritos que la empresa posee. 5. Llevar a cabo una capacitación general y en el uso de equipo.

Material que se utilizará en el proceso de inducción:

Se entregara un documento con toda la información adquirida el día de la inducción.

DESARROLLO DEL PERSONAL

DESARROLLO DEL PERSONAL

CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO

ADIESTRAMIENTO

Puesto Tipo de adiestramiento Costo

Producción Capacitación acerca del uso y mantenimiento de la maquinaria.

300


51

Recursos Humanos

Entrenamiento sobre las normas de la empresa y expectativas para los trabajadores.

400

Marketing Expectativas del puesto. 150

Finanzas Expectativas del puesto. 150

Gerencia Capacitación sobre manejo de personal.

300

ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS

Puesto Categoría Sueldo Prestación Total

Gerencia General 1 C$5,000/mes C$5,000/mes

Marketing 1 C$10,000/mes C$10,000/mes

Finanzas 1 C$5,000/mes C$5,000/mes

Recursos Humanos 1 C$5,000/mes C$5,000/mes

Producción 3 C$5,000/mes C$15,000/mes

Total C$40,000/mes

Procedimientos considerados para facilitar los aspectos de motivación,

comunicación y trabajo en equipo; además, señale las acciones concretas que se

llevarán a cabo en la empresa, para mejorar la calidad de vida del trabajador y de su

familia:

Para que las relaciones de trabajo se logren de manera efectiva dentro de la

empresa, es preciso tener una buena comunicación; esto es, que se entiendan

las instrucciones y la manera de realizar cada una de las actividades, lo cual

ayudará a que exista buena interrelación entre los integrantes. La empresa

utilizará principalmente las circulares y los avisos, y para cuestiones

informales (no de trabajo) se empleará un patrón verbal.

Régimen más conveniente bajo el cual se piensa constituir su microempresa y por

qué:

Para constituirnos legalmente, la empresa se instituirá como persona física con

actividad empresarial, con el nombre de Marco Mongalo, con domicilio del Pali

de Altamira 2 cuadras al Lago, una al Sur, Casa número 345, Esto lo decidimos


52

así porque en este momento no tenemos el capital para formar una sociedad

anónima.


53


54

PLAN FINANCIERO

OBJETIVOS DEL ÁREA CONTABLE Y FINANCIERO

Objetivos generales:

Establecer un sistema de planeación financiera y llevar un control

detallado de los estados financieros y cuentas para una mejor evaluación

económica dentro de la empresa. Con el fin que nos permita conocer de manera

eficaz nuestro estado ante una crisis económica, equilibrar las entradas y

salidas de capital así como buscar alternativas que permitan ahorrar costos y

gastos para aumentar las expectativas de rendimiento.

Objetivos a corto plazo:

Determinar el flujo de efectivo (véase tabla de flujo de efectivo) que se

presentará en el inicio de operaciones. Determinar costos variables y fijos en la

producción de nuestro producto. Evaluar nuestro proyecto con los indicadores

financieros.

Objetivos a mediano plazo:

Realizar e interpretar las proyecciones de flujo de efectivo así como

también el rendimiento de la misma empresa.

Objetivos a largo plazo:

Además de dar continuidad al sistema financiero diseñado, seguiremos

elaborando proyecciones y continuaremos evaluando los indicadores.

Todo el plan financiero se verá en el archivo ´´MedCap Finanzas´´ en el

programa Excel. Solo se adjuntarán las tablas generales a continuación:

BALANCE GENERAL

BALANCE GENERAL PROYECTADO (US $)

CONCEPTOS/AÑOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

ACTIVOS

Circulante:

Caja y Bancos 10,668

20,514

33,471

47,866

59,422


55

Inventario de Productos Terminados

1,650

3,828

6,812

11,025

17,141

Total Activo Circulante 12,318

24,342

40,283

58,891

76,563

Activos Fijos Netos

Equipo de Transporte 8,000

8,000

8,000

8,000

8,000

Mobiliario y Equipo de Oficina

2,270

2,270

2,270

2,270

2,270

Maquinaria y Equipo Industrial

790

790

790

790

790

Depreciación Acumulada

-2,133

-4,266

-6,399

-8,532

-10,665

Total Activo Fijo 8,927

6,794

4,661

2,528

395

TOTAL ACTIVOS 21,245

31,135

44,944

61,419

76,958

PASIVOS

Circulante:

Impuestos por pagar 727

1,327

1,892

2,296

2,229

Cuentas por pagar -

0 0 0 0

Total Pasivo Circulante 727

1,327

1,892

2,296

2,229

Largo Plazo:

TOTAL PASIVOS 727

1,327

1,892

2,296

2,229

CAPITAL CONTABLE:

Capital Social 15,431

15,431

15,431

15,431

15,431

Resultados del Ejercicio

5,087

9,290

13,244

16,071

15,605

Utilidades Retenidas -

5,087

14,377

27,621

43,692

TOTAL CAPITAL CONTABLE

20,518

29,808

43,052

59,123

74,729

PASIVO + CAPITAL 21,245

31,135

44,944

61,419

76,958


56

ESTADO DE RESULTADOS

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

CONCEPTOS/AÑOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Ingresos 49,335

65,429

86,505 113,972 149,570

Costo de Venta 31,357

41,368

56,709

80,041

116,200

Utilidad Bruta 17,978

24,061

29,796

33,931

33,370

Gastos de Administración

7,311

7,368

7,430

7,499

7,575

Gastos de Ventas 3,400

3,422

3,446

3,473

3,502

Gastos Financieros -

-

-

-

-

Total Gastos de Operación

10,711

10,790

10,876

10,972

11,077

Utilidad antes de impuestos

7,267

13,271

18,920

22,959

22,294

IR 30% 2,180

3,981

5,676

6,888

6,688

Resultado después de impuestos

5,087

9,290

13,244

16,071

15,605

FLUJO NETO DE EFECTIVO

FLUJO NETO DE EFECTIVO PROYECTADO (US $)

CONCEPTOS/AÑOS AÑO 0 AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

Saldo inicial de la cuenta en efectivo

4,372 10,668

20,514

33,471

47,866

Inversión Inicial 15,431

Inversión -11,060

Capital Preoperativo -4,372

-


57

15,431

Ingresos

Ventas de Contado 49,335

65,429

86,505 113,972

149,570

Recuperación de Cartera 0 0 0 0 0

Total Ingresos 49,335

65,429

86,505

113,972

149,570

Total de Efectivo Disponible 53,707

76,097

107,019

147,443

197,436

Egresos

Costos de Transformación 12,154

12,337

12,539

12,543

12,787

Compras de Materia Prima 19,175

29,530

45,475

70,032

107,850

Gastos de Administración 6,857

6,914

6,976

7,045

7,121

Gastos de Ventas 3,400

3,422

3,446

3,473

3,502

Pago Impuesto sobre la Renta 1,453

3,381

5,111

6,484

6,755

Total Egresos 43,039

55,583

73,548

99,577

138,014

Flujo Neto de Efectivo -15,431

10,668

20,514

33,471

47,866

59,422

Amortización Préstamo 0 -

-

-

-

-

Saldo Final de Caja 10,668

20,514

33,471 47,866 59,422

Flujo Neto de Efectivo con Financiamiento

-15,431

6,296 9,846 12,957 14,395 11,556

VAN, TIR, PERÍODO DE RECUPERACIÓN

CÁLCULO PERÍODO DE RECUPERACIÓN

-15,431

-9,135 711 13,667 28,063 39,619


58

PERÍODO DE RECUPERACIÓN 1.9 AÑOS

VAN 15,737

TIR 54.98%

VAN UTILIZANDO LA TIR 0.00


59

BIBLIOGRAFÍA

Libros

´Él Emprendedor de Éxito´´

o Autor: Rafael Alcaraz Rodríguez

o Litografia Igramex, México 2003

Páginas Web

www.dgi.gob.ni

www.surveymonkey.com

www.facebook.com

www.inec.gob.ni

www.elnuevodiario.com.ni

www.laprensa.com.ni

http://www.dgi.gob.ni/

http://www.surveymonkey.com/

http://www.facebook.com/

http://www.inec.gob.ni/

http://www.elnuevodiario.com.ni/

http://www.laprensa.com.ni/


60

Documents

Universidad americana - Seminario de Emprendedores