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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
TRABAJO DE TITULACIÓN PARA OPTAR POR EL GRADO DE
LICENCIADA EN COMUNICACIÓN SOCIAL
INTERACTIVIDAD EN MEDIOS DIGITALES
CASO: ECUAVISA
AUTORA: BETTY ROSSANA SÁNCHEZ BONE
TUTOR: LCDO. ÁNGEL MORÁN OCHOA.MSC.
GUAYAQUIL - SEPTIEMBRE 2019
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
LINEA DE INVESTIGACIÓN: CULTURA, DEMOCRACIA Y SOCIEDAD
SUB-LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y
OPINIÓN PÚBLICA
AUTORA: BETTY ROSSANA SÁNCHEZ BONE
TUTOR: LCDO. ÁNGEL MORÁN OCHOA.MSC.
GUAYAQUIL - SEPTIEMBRE 2019
2019
III
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA
IV
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR
V
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS
VI
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD
VII
CERTIFICADO DE APROBACIÓN POR EL TUTOR
VIII
DEDICATORIA
Esta meta se la dedico en primer lugar a Dios por darme la fortaleza y las ganas de
seguir avanzando cada día, de no desmayar y lograr todos los objetivos que me he
propuesto; a mis padres Betty Bone y Felix Sánchez por el apoyo incondicional que
siempre me han brindado en todo el proceso universitario; a mis hermanas Karen,
Andrea y María Fernanda por el tiempo, la paciencia y sobre todo, la enseñanza.
IX
AGRADECIMIENTO
Agradezco a la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
por darme la oportunidad de estudiar, a los maestros por compartir sus
conocimientos durante todo este tiempo y al tutor Msc. Tomas Rodríguez por su
ayuda en la elaboración de esta tesis y también al tutor Lcdo. Ángel Morán Ochoa.
Msc por la ayuda de la terminación de la tesis.
X
TABLA DE CONTENIDO
REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA .................................................. III
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR ................................................................................. IV
LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO
COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS ................................................ V
CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ........................................................................ VI
CERTIFICADO DE APROBACIÓN POR EL TUTOR .............................................................. VII
DEDICATORIA .............................................................................................................................. VIII
AGRADECIMIENTO ....................................................................................................................... IX
ÍNDICE DE TABLAS .................................................................................................................... XIII
ÍNDICE DE FIGURAS .................................................................................................................. XIV
ÍNDICE DE GRÁFICOS ............................................................................................................... XVI
ÍNDICE DE APÉNDICES ........................................................................................................... XVII
RESUMEN .................................................................................................................................... XVIII
ABSTRACT .................................................................................................................................... XIX
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................. 1
CAPÍTULO 1 ..................................................................................................................................... 3
EL PROBLEMA ................................................................................................................................ 3
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................................... 3
1.2 FORMULACIÓN y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ..................................... 3
1.2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 3
1.2.2 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................... 3
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 4
1.3.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 4
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................. 4
1.4 JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................. 5
1.5 DEMILITACIÓN DEL PROBLEMA ............................................................................... 5
1.6 HIPOTÉSIS ....................................................................................................................... 6
1.6.1 DETECTACIÓN DE VARIABLES ......................................................................... 6
1.6.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES ......................................... 6
1.6.3. DEFINICIÓN REAL DE LAS VARIABLES ............................................................... 7
1.6.4. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES ............................................ 8
CAPITULO II ..................................................................................................................................... 9
XI
MARCO TEÓRICO .......................................................................................................................... 9
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN. ................................................................... 9
2.2 MARCO HISTÓRICO .......................................................................................................... 10
2.3 MARCO TEÓRICO .............................................................................................................. 11
2.3.1 Comunicación ............................................................................................................. 11
2.3.2 Comunicación digital ................................................................................................ 12
2.3.3 Medios digitales .......................................................................................................... 14
2.3.4 Interactividad ............................................................................................................... 16
2.3.5 Usabilidad de las pantallas web ............................................................................. 22
2.3.6 Recepción de contenidos ........................................................................................ 23
2.3.7 Nuevas perspectivas teóricas que vinculan a la interactividad
comunicacional y recepción de contenidos. ................................................................ 27
2.4 Marco Contextual .............................................................................................................. 29
2.5 Marco Conceptual ............................................................................................................. 30
2.6 Marco Legal ......................................................................................................................... 31
CAPITULO III .................................................................................................................................. 33
MARCO METODOLÓGICO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS............................................... 33
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................................... 33
3.2 METODOLOGÍA .................................................................................................................. 33
3.2.1 Método descriptivo .................................................................................................... 34
3.2.2 Método de investigación de campo ...................................................................... 34
3.2.3 Método experimental ................................................................................................. 34
3.2.4 Método cuantitativo ................................................................................................... 34
3.2.5 Método bibliográfico ................................................................................................. 34
3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN ................................................ 35
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA ............................................................................................... 35
3.4.1 Población ...................................................................................................................... 35
3.4.2 Muestra ......................................................................................................................... 35
3.5. ÁNÁLISIS DE RESULTADOS ......................................................................................... 35
3.6 ENCUESTAS ....................................................................................................................... 36
3.7 ENTREVISTAS .................................................................................................................... 48
3.8 ANÁLISIS DE ENTREVISTAS .......................................................................................... 50
3.9 ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA DE ECUAVISA ....................................................... 50
XII
3.10 COMPROBACIÓN DE LA HIPÓTESIS ......................................................................... 51
CAPÍTULO IV ................................................................................................................................. 52
DISEÑO DE LA PROPUESTA .................................................................................................... 52
4.1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................. 52
4.2 NOMBRE Y SLOGAN DE LA PROPUESTA ................................................................. 52
4.3 PROPUESTA ....................................................................................................................... 52
4.4 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA .................................................................................. 52
4.4.1 Objetivo general ......................................................................................................... 52
4.4.2 Objetivos específicos ................................................................................................ 53
4.4.3 ESQUEMA DE LA PROPUESTA.............................................................................. 53
4.5 RECURSOS PARA EJECUTAR PROPUESTA ............................................................ 60
4.5.1 Humanos ...................................................................................................................... 60
4.5.2 Infraestructura............................................................................................................. 60
4.5.3 Técnicos ....................................................................................................................... 60
4.5.4 Pedagógicos ................................................................................................................ 61
4.6 FINANCIAMIENTO ............................................................................................................. 61
4.7 FACTIBILIDAD .................................................................................................................... 61
4.8 MODELO DE SOCIALIZACIÓN ....................................................................................... 61
4.9 CONCLUSIONES ................................................................................................................ 62
4.10 RECOMENDACIONES .................................................................................................... 63
BIBLIOGRAFÍAS ....................................................................................................................... 64
ANEXOS ...................................................................................................................................... 68
XIII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1.- Definición operacional de las variables………………………..…………….8
Tabla 2.- Competencias Digitales………………………………………………..…….14
Tabla 3.- Características de los modelos de participación según el grado de
intensidad de las formas de interactividad…………………………………………….16
Tabla 4.- Las 5 dimensiones de la interactividad...…………………………….…….18
Tabla 5.- Indicadores de calidad de la interactividad medio de comunicación-
usuario en los cibermedios mexicanos evaluados, según el soporte……………….19
Tabla 6.- Herramientas de interaccion en cibermedios……………………………..21
Tabla 7.- Información extensa en pantalla…….…………………….………………..36
Tabla 8.- Obtener informacion del portal……………………………..………………37
Tabla 9.- Contenido noticioso u otro tipo de información…..……………………….38
Tabla 10.- Proceso de navegación de la página……………………………….…….39
Tabla 11.- Diferencia entre la página web y versión de teléfono……………….….40
Tabla 12.- Comentarios en las noticias………………………………………….……41
Tabla 13.- Opción de suscripción por correo electrónico…………………………...42
Tabla 14.- Llamativo el diseño de la página………………………………….………43
Tabla 15.- Diversidad de temas en la página de inicio………………………………44
Tabla 16.- Medios por lo que conoció el portal...…………………………………….45
Tabla 17.- Información de la página o de agencias de noticias……………….……46
Tabla 18.- Se considera mantener un equipo digital o agencias internacionales…47
XIV
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.- Geolocalización de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, tomado de Google Maps………………………………………………...6
Figura 2.- Cambios en el esquema de comunicación (Bertolotti, 2009, p.1)…………..………………………………………………………………...…………..13
Figura 3.- Modelo de comunicación Kahn y Lenk, (Gonzales, Et Al, 2016, p.5)………………………………………………………………………………………...15
Figura 4.- Interactividad de los cibermedios, por tipo y soporte. (Meso, Et Al, 2015, p10)………………………………………………………………………………………..17
Figura 5.- Modos de interacción comunicativa (Montenegro cit a. Gutiérrez, 2016, p 71)……………………………………………………...................................................20
Figura 6.- Interactividad selectiva – Opciones de tamaño de texto, enviar por correo, compartir esta noticia, imprimir y reportar errores. (Ángulo, 2016, p 12)…………..21
Figura 7.- Dimensión de la usabilidad (Perrurena, ET AL, cit a Ferreras, 2017, p, 182)………………………………………………………………………………………..23
Figura 8.- Recepción/Primera categoría conceptual (Pascuas; Rincón, 2015, p. 26)………………………………………………………………………………………....24
Figura 9.- Comparación de Recepción: S.R (Pulido; Mogolón, 2012, p.55)………..25
Figura 10.- Micromediaciones y macromediaciones visibilizadas en el proceso de recepción (Gualdrón; Vélez, 2015, p 7)………………………………………………..26
Figura 11.- Ideas del aprendizaje significativo (Silva Cit. Ausubel, 2014, p.47)……………………………………………………………………………………….26
Figura 12.- Interactividad (Rodríguez; Sosa. 2018, p, 114)………………………...28
Figura 13.- Modelo integrado de interactividad multimedia (Uribe cit. Et, Al 2018, p
6)…………………………………………………………………………………………..28
Figura 14.- Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
(Ultima Hora Ecuador, 2018)……………………………………………………………29
Figura 15.- Guía de distribución de elementos web para contenidos digitales….54
Figura 16.- Información clara y precisa………………………………………………55
Figura 17.- No tener más de 25 líneas…………………………………………….…55
Figura 18.- Estructurar la lectura en pantalla………………………………………..56
Figura 19.- Uniformidad en el diseño…………………………………………………56
Figura 20.- Flexibilidad y eficiencia de uso…………………………………………..57
XV
Figura 21.- Control y libertad del usuario……………………………………….……57
Figura 22.- Hipertexto………………………………………………………………….58
Figura 23.- Multimedia………………………………………………………………....58
Figura 24.- Retroalimentación………………………………….………………….….59
Figura 25.- Estrategia en redes sociales…...………………………………………..59
XVI
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Gráfico 1.- Información extensa en pantalla…………………………………….…..36
Gráfico 2.- Obtener información del portal……………………………………….….37
Gráfico 3.- Contenido noticioso u otro tipo de información……………..……….….38
Gráfico 4.- Proceso de navegación de la página…………………………………….39
Gráfico 5.- Diferencia entre la página web y versión de teléfono………………….40
Gráfico 6.- Comentarios en las noticias………………………………………………41
Gráfico 7.- Opción de suscripción por correo electrónico……………………..…...42
Gráfico 8.- Llamativo el diseño de la página………………………………....………43
Gráfico 9.- Diversidad de temas en la página de inicio…………………..…………44
Gráfico 10.- Medios por lo que conoció el portal...…………………………….…….45
Gráfico 11.- Información de la página o de agencias de noticias……….…………46
Gráfico 12.- Se considera mantener un equipo digital o agencias
internacionales…………………………………………………………………………...47
XVII
ÍNDICE DE APÉNDICES
Anexo1.- Formato de encuestas a estudiantes……………………………………..68
Anexo 2.- Encuestas realizadas a estudiantes…….…………………………………69
Anexo 3.- Formato de entrevista a docente……………………………………………70
Anexo 4.- Entrevista a docente de Facso……………………………………………..70
Anexo 5.- Aval académico…………………………………………………………….…71
XVIII
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Unidad de Titulación
ANÁLISIS DE INTERACTIVIDAD DE LA PLATAFORMA DIGITAL DE ECUAVISA Y SU RECEPCIÓN EN LOS ESTUDIANTES DE SEXTO SEMESTRE DE COMUNICACIÓN
SOCIAL DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
AUTORA: ROSSANA SÁNCHEZ BONE
TUTOR: LCDO. ÁNGEL MORÁN OCHOA. MSC.
RESUMEN
Los constantes avances tecnológicos han permitido que las personas se destaquen de forma inmediata en los procesos de comunicación. Estos cambios, que llegan además a los medios de comunicación tradicionales, permiten que se incluyan formatos digitales informativos que generen interacción mediante las opiniones de usuarios en publicaciones, las réplicas en redes sociales y la distribución de los elementos visuales en pantalla, además en los sitios web el feedback es importante porque es la manera en la que los usuarios puedan tener respuesta alguna de dichas incógnitas que tengan de las informaciones que se observan o de dar aportaciones positivas que le beneficien a la plataforma. De esta manera, los sitios web pueden ser dinámicos, complaciendo a los usuarios con la calidad los contenidos. Tomando estos puntos en consideración, se desarrolla “INTERDIGITAL”, una guía donde se analizarán las claves más importantes para que un medio digital pueda estructurar los diferentes elementos multimedia que se proyecten en el sitio para lograr una mejor experiencia de navegación a los usuarios.
Palabras claves: Comunicación, interacción, plataforma digital, usuario,
contenidos.
XIX
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Unidad de Titulación
INTERACTIVITY ANALYSIS OF THE DIGITAL PLATFORM OF ECUAVISA AND ITS RECEPTION IN THE STUDENTS OF THE SIXTH SEMESTER OF SOCIAL
COMMUNICATION OF THE UNIVERSITY OF GUAYAQUIL
AUTHOR: ROSSANA SÁNCHEZ BONE
SCIENTIFIC ADVISOR: LCDO. ÁNGEL MORÁN OCHOA. MSC.
ABSTRACT
Constant Technological Advances have allowed people to distinguish immediately
in the Communication Processes. These changes have been applied in Publications
in Social Networks and in the Distribution of Visual Elements on the Screen, in
addition, on the websites, the feedback is important because it is the way in which
users can have any response for the unknown that have the information that is
observed or gives positive contributions that benefit the platform. In this way,
Websites can be dynamic, pleasing users with the quality of the content. Take these
points in to consideration, "Interdigital" will guide you to analyze the most important
keys for a Digital media can build the different multimedia elements that are
projected on the site to achieve a better browsing experience for users.
Keywords: Communication, interaction, digital platform, user, content.
1
INTRODUCCIÓN
La presente investigación trata sobre el análisis de interactividad de la plataforma
digital de Ecuavisa y su recepción en los estudiantes de sexto semestre de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, con el propósito de lograr una
correcta comunicación entre el emisor y el receptor mediante la ejecución de
diversas herramientas, necesarias para despejar dudas sobre este proceso.
En el capítulo 1, Planteamiento del Problema, explica cómo actualmente, la
plataforma digital de Ecuavisa mantiene un proceso de interacción comunicacional
en una sola dirección, mediante la observación previa que he realizado en el medio,
los usuarios no pueden establecer una retroalimentación de las informaciones que
se plantean. De la misma manera, la siguiente formulación: ¿Cuáles son los factores
que influyen en la interactividad comunicacional de la plataforma digital de Ecuavisa
y su recepción en los estudiantes? y la sistematización del problema. Es así como,
de acuerdo a lo apartado, el objetivo de esta investigación se basa en analizar la
eficacia del proceso de interactividad comunicacional de la plataforma digital de
Ecuavisa para determinar su recepción los estudiantes de sexto semestre de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Además, la justificación de este trabajo de investigación establece las nuevas
formas de interacción comunicacional entre la plataforma y los estudiantes que
visitan el sitio implementando iconos de comentarios en cada publicación en donde
los usuarios puedan intercambiar mensajes con las demás personas. De igual
manera, se delimita el trabajo en donde se estudiarán las respectivas opiniones de
los estudiantes que mantiene la interacción con la plataforma, en donde se podrá
establecer nuevas formas de comunicación. De acuerdo a esto, la hipótesis de esta
investigación determina las siguientes variables: 1) Interacción comunicacional, 2)
Recepción de contenido, necesarias para la explicación de esta investigación.
El Capítulo 2, se explica de manera detallada los estudios previos sobre la
interacción comunicacional y como se gestionó la información de los diversos
autores para la elaboración de este trabajo de titulación. Dentro de estos estudios,
2
se manifiestan el proceso de comunicación es como los estudiantes interactúan con
los demás mediante mensajes, dando sus ideas, las que fortalecen nuevos
pensamiento para ponerlos en prácticas y mantener los procesos comunicativos,
la interactividad comunicacional es el procedimiento de interacción que los usuarios
mantienen con el medio, en compartir sus ideas y conocimientos con las demás
personas que visitan el sitio dando una retroalimentación continuamente y la
recepción de contenidos es la interpretación que los usuarios le dan a la información
que el medio digital trasmite, puesto que algunos comentarios que se dan pueden
aportar mucho para el sitio web.
Así, las nuevas perspectivas teóricas que vinculan a la interactividad
comunicacional y recepción de contenidos es como los usuarios mantiene la
interacción constantemente con la plataforma web de los diversos contenidos que
publican permitiéndole a que los usuarios participen día a día y por consiguiente el
marco legal en donde se colocan los artículos que respaldan al tema de
investigación.
El Capítulo 3, se define el marco metodológico y el análisis de resultado en donde
se desarrolla el diseño de investigación a utilizar que es el método cuantitativo y
cualitativo, en cuanto a los métodos a utilizar en esta investigación son: el método
descriptivo, método de investigación de campo, método experimental, método
cuantitativo, método bibliográfico. En el epígrafe de las técnicas e instrumentos a
utilizar son las encuestas a los estudiantes y entrevistas a docentes de la institución.
Por otra parte, el número de población utilizar son 92 estudiantes de sexto semestre
matutino de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, en
el análisis de resultados que son representados mediante gráficos y tablas.
En el capítulo IV, se implementa el diseño de la propuesta que es “INTERDIGITAL”,
una guía de distribución de elementos web para contenidos digitales que pretende
detallar los puntos más importantes que se pueden dar en el sitio web. El cual va
agregado con su slogan y el esquema del diseño. Finalmente, en el trabajo de
investigación de detalla las conclusiones y recomendaciones que favorecen en este
estudio.
3
CAPÍTULO 1
EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente y según un proceso de observación previo, se verifica que la
plataforma digital de Ecuavisa, utiliza un proceso de interacción unidireccional. Para
esto, el medio pública la información, sin tener respuesta activa de su grupo objetivo
o retroalimentación, a pesar de constar con los enlaces a las diferentes redes
sociales.
Así mismo, revisando el sitio oficial de Ecuavisa, en donde los usuarios solo pueden
compartir la informacion por sus redes sociales, sin mantener una retroalimentación
constantemente.
De igual manera, en los sitios web el feedback es importante porque es la manera
en la que los usuarios puedan tener respuesta alguna de dichas incógnitas que
tengan de las informaciones que se observan o de dar aportaciones positivas que
le beneficien a la plataforma.
Por consiguiente, en la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil, para los estudiantes es muy útil la retroalimentación ya que les ayuda a
mantener una comunicación más fluida y de estar constantemente interactuando
con diferentes usuarios para un mejor desenvolvimiento.
1.2 FORMULACIÓN y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los factores que influyen en el proceso de interactividad
comunicacional de la plataforma digital de Ecuavisa y su recepción en los usuarios?
1.2.2 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cuáles son los elementos favorables que tiene el actual manejo de contenidos de
la plataforma digital de Ecuavisa?
4
¿Qué métodos y técnicas vinculan los procesos de interactividad digital de Ecuavisa
y su recepción en los usuarios?
¿Cuál es el estado actual de los procesos de interactividad comunicacional de la
plataforma digital de Ecuavisa y su recepción en los estudiantes de sexto semestre
de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil?
¿Qué elementos debe contener una propuesta que fortalezca la interactividad
comunicacional de la plataforma digital de Ecuavisa y su recepción en los
estudiantes de sexto semestre de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil?
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
Analizar la eficacia del proceso de interactividad comunicacional de la
plataforma digital de Ecuavisa para determinar su recepción en los estudiantes de
sexto semestre de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1.- Diagnosticar el estado actual de la interactividad comunicacional de la plataforma
digital de Ecuavisa y su recepción en los estudiantes de sexto semestre de la
Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil para mayor
facilidad de interacción que beneficie a los estudiantes.
2.- Determinar los métodos y técnicas que vinculan la interactividad comunicacional
de la plataforma digital de Ecuavisa y cómo favorecen a su recepción en los
estudiantes para mejorar la interactividad.
4.- Proponer nuevas alternativas para una mejor interacción comunicacional de la
plataforma con los usuarios para que exista un continuo cambio dentro de la
aplicación.
5
1.4 JUSTIFICACIÓN
Hoy en día la plataforma web Ecuavisa es el sito con más influencia a nivel
nacional como internacional, teniendo como estrategia principal al observar siempre
al lector de lo que se informa a través del medio. Tanto así que tiene mucha acogida
por parte del usuario del buen contenido de información y de la manera más
apropiada en el que el lector se sienta identificado.
Además, de que el sitio web no tiene interactividad bidireccional en el cual
los individuos no pueden dar una repuesta, es decir no tener un intercambio de
mensajes entre el emisor y el perceptor. En donde no pueden solicitar aclaraciones,
dudas o inquietudes acerca de la información difundida por el medio, dando una
mejor alternativa posible.
Por lo tanto, es importante implementar una nueva forma, es decir incluir
iconos de comentarios en cada publicación en donde los usuarios puedan
intercambiar mensajes con las demás personas, dando su punto de vista, aclarando
dudas, dando aportaciones si es necesario y sobre todo que se sientan en confianza
con la calidad de trabajo que mantiene el sitio web Ecuavisa.
1.5 DEMILITACIÓN DEL PROBLEMA
Esta investigación analiza la interacción comunicacional de la plataforma digital de
Ecuavisa y su recepción en los estudiantes de sexto semestre de Comunicación
Social de la Universidad de Guayaquil. Este proyecto abarca a los usuarios que
visitan el sitio, en donde mantendrán una interacción comunicacional más accesible
con el sitio en donde podrán dar opiniones en cada información que se publica.
6
1.6 HIPOTÉSIS
Los actuales procesos de interactividad comunicacional y las herramientas
utilizadas para atraer a los usuarios por parte de la plataforma digital de Ecuavisa,
no son receptados correctamente por los estudiantes de sexto semestre de
comunicación social.
1.6.1 DETECTACIÓN DE VARIABLES
a) Interactividad comunicacional
b) Recepción
1.6.2 DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES
En el artículo “Características del periodismo en línea venezolano. La interactividad
y los cambios en las rutinas frente al reto de no sucumbir en el ciberespacio” se
sustenta:
[…] “En la interactividad comunicativa la relación es de usuario-usuario o entre grupos de usuarios. Esta relación puede variar en cuanto a canales, tiempos y respuestas, pero en definitiva es dentro de esta variante donde hay mayores posibilidades técnicas y teóricas de concretar el diálogo.” (Orejuela, 2015, p.111).
Figura Nª 1.- Geolocalización de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad
de Guayaquil, tomado de Google Maps.
7
En la tesis “Análisis comunicacional de construcción de estereotipos étnicos a partir
de recepción de publicidad televisiva de los 90 al 2010 en jóvenes de Guayaquil en
el 2016” se determina:
[…] “Por una parte, desde el plano de análisis, la dimensión de audiencia y recepción se contempla como la capacidad de selección, de revisión y de autoevaluación de la propia dieta mediática, en función de unos criterios conscientes y razonables.” (Argudo cit a. Lazo, 2017, p.16)
1.6.3. DEFINICIÓN REAL DE LAS VARIABLES
La interactividad comunicacional es el proceso en el cual a los usuarios se
les permite intercambiar diferentes puntos de vistas respecto a los contenidos de
información que se implementan en la plataforma digital.
La recepción de información es la codificación de mensajes por parte de los
estudiantes de sexto semestre de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil mediante la captación de contenidos de la plataforma, su consumo y
posterior difusión.
8
1.6.4. DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES
Los factores que componen el analisis de interactividad de la plataforma digital de Ecuavisa y su recepción en los los estudiantes de sexto semestre de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
son la interactividad comunicativa y la recpecion de contenidos.
Interactividad Comunicacional
Interactividad comunicativa
Expresión y
Comunicación
Aportaciones de ideas
Interactividad selectiva
Selección de
Contenidos
Revision de
contenidos
Recepción de información
Recepción
Significativa
Conociemto cientifico
Asociaciónde ideas
Interlocutores
Participación
Habilidades de
comunicación
Tabla N° 1. Definición operacional de las variables
9
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
En este capítulo se abordan las principales teorías, ideas y pensamientos que
se han encontrado de los diferentes autores de este tema, para reforzar el
proceso de investigación.
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN.
En el proceso de cambios que tuvieron los medios tradicionales con la
llegada de internet decidieron en un momento unirse a la red y así indagar con
nuevos usuarios.
Con «convergencia» me refiero al flujo de contenido a través de múltiples
plataformas mediáticas, la cooperación entre múltiples industrias mediáticas y el
comportamiento migratorio de las audiencias mediáticas, dispuestas a ir casi a
cualquier parte en busca del tipo deseado de experiencias de entretenimiento.
(Jenkins, 2006, p. 14)
Dentro de las características que poseen los medios digitales, la
interactividad representa una de las principales formas que permite que el
usuario sienta atracción ante la pantalla con el fin de revisar los contenidos y así
“la interactividad conformaría, de esa manera, un nuevo tipo de usuario, mucho
más poderoso (…) que se opone a los límites a su libertad que le impone el
creador de ese entorno” (Lanza, cit. a Scolari, 2016, p. 87)
Es este proceso el que permite al usuario poseen un razonamiento más
profundo para analizar las ideas que las plataformas o medios digitales quieren
expresar. De esta forma, se facilitan argumentos para demostrar conocimientos
con el fin de colaborar en el proceso de creación de contenidos.
Lo más habitual es que la participación del usuario se produzca una vez
generados y publicados los contenidos periodísticos, pero también puede
existir una contribución previa o simultánea a la elaboración de las
informaciones (Parini; Giammatteo, 2014, p184).
Conjuntamente, en los sitios web para que los usuarios tengan una
interacción más productiva, buscan mantener la comunicación constantemente
10
de todas formas, de modo que, el usuario pueda usar según el contexto cualquier
dispositivo conectado tanto para el intercambio comunicativo, como para el
consumo, la producción colaborativa y la distribución de contenidos (Fernández
cit. a Igarza, 2013, p.76)
De hecho, es muy importante que el usuario de su apreciación de la
información brindada puesto que así el sitio web responde a todas las
inquietudes o preguntas que se establecen en torno a las publicaciones en donde
el perceptor altera las interrogantes de acuerdo con las repuestas que se van
presentando en el momento de la interacción.
El lector da mucho valor al uso práctico de la información, le gusta
consultar el medio de acuerdo con sus intereses y preferencias, y espera
poder comunicarse con el autor de la nota periodística o hacer
comentarios para retroalimentar lo que le gusta o disgusta de la
información que ha recibido (Barredo; Díaz, 2017, p. 279)
En el presente trabajo de titulación se basó en las teorías de Jenkins por
Convergencia digital, Scolari por Hipermediaciones y Tejedor por la Disposición
de contenidos de pantalla, el cual este material será indispensable para la
elaboración de este trabajo.
2.2 MARCO HISTÓRICO
Los inicios de la comunicación empezaron mediante la comunicación
escrita que se daba por la realización de cartas en el cual las personas
mandaban los mensajes a los distintos lugares. A partir del avance de la
tecnología empezaron a salir nuevas formas en la que se podían comunicar
rápidamente sin esperar varios días para que el escrito llegue a su lugar
destinado y es así que “la tecnología es usada por las grandes potencias como
elemento diseñador de la nueva realidad, de la ideología y de la propia
sociedad…” (Cruz cit a. González, 2012, p.4).
Consiguiente a esto, en 1440 llega la intervención de la imprenta de tipos
móviles por Johan Gutenberg en donde surgieron los primeros diarios el cual se
mantenía informada a las personas de los acontecimientos que se daban
diariamente en el mundo.
11
Es así, como mediante el transcurso de la imprenta fue naciendo en el
año 1915 la primera radio por Guillermo Marconi en transmitir señales
telegráficas ya que para el ser humano fue impresionante porque así iba
facilitando la forma de comunicarse a distancia, puesto que en el 1930 surge la
televisión electromecánica por Logie Baird el cual fue muy importante porque
llega a los diversos lugares del mundo, en donde las personas comenzaron a ver
las primeras imágenes en blanco y negro que se trasmitían como novelas, series,
películas entre otros.
Finalmente, en 1969 llega el internet cuando nace ARPANET, aparece la
primera conexión entre los ordenadores de Standford y UCLA, en donde se
empezó a expandir por todo el país surgiendo un crecimiento grande, por el cual
las personas comenzaron a utilizarlo para visitar diferentes páginas web, las
empresas para generar negocios y además de compartir informaciones.
2.3 MARCO TEÓRICO
En este epígrafe se establece las referencias teóricas de esta investigación en
donde se establece los diferentes analices conceptuales que sirve para
fundamentar el tema a tratar.
2.3.1 Comunicación
Unas de las herramientas principales de la comunicación para los medios
digitales es mantener siempre nuevos formatos, el cual les ayuda al medio
implementar diversas estrategias, con el fin de incrementar más público,
Hoy hay que hacer una comunicación más táctica “de guerrilla”, hay que
improvisar más, aprovechar el momento y no dar opción alguna a los
competidores. Para ello, exigen a los medios mayor innovación y flexibilidad, a
través de nuevos formatos, tarifas más accesibles y mayor creatividad en los
planteamientos. (Pintado; Sánchez, 2014, p.35)
De ese modo, la acción que cada persona posee mediante la
comunicación de establecer conocimientos que a lo largo del tiempo se van
implantando en el transcurso de la experiencia propia.
12
La comunicación surge de las ganas de vivir, de aportar, de compartir, de
las causas grandes, del compromiso, de la diferencia, de la aventura, de
la determinación, de la singularidad, de los sentimientos, de los valores
cívicos, del amor hacia los ciudadanos y la ciudad, de la experiencia
propia y común, del talento, del trabajo personal y en equipo. (Montoto cit.
a Puig, 2014: p.4)
Consiguiente a esto, las ideas o imágenes de dichas informaciones que
se comparten en los medios digitales deben contener un significado propio para
que sea entendible para los usuarios. De esta forma, “Si todos los procesos de
comunicación se apoyan en un sistema de significación, será necesario describir
la estructura elemental de la comunicación para ver si eso ocurre también a ese
nivel” (Vidales. cit. a Eco, 2018, p, 2).
Finalmente, la comunicación concibe un ámbito más grato en el cual todos
se sientan en confianza, y con ganas de realizar sus diferentes labores ayudando
a los demás para su mejor progreso que día a día se va reflejando.
La comunicación hace posible que se cree un ambiente donde los
individuos se sientan valorados como personas. Pero los sistemas y
prácticas de comunicación de una organización, como pasa con todas las
actividades humanas para una permanente evaluación y mejoramiento.
(Estacio cit. a Tuesta, 2018, p.13)
2.3.2 Comunicación digital
Las tácticas que los orígenes le disponen a los contenidos son
asignándole diversas metodologías para que sea más entendible al momento de
procesar la información y así los usuarios se sientan satisfecho de mantener una
buena comunicación.
Si esta combinación de medios está correctamente utilizada, contribuye al
perfeccionamiento del proceso de aprendizaje y de comprensión al
aproximarse algo más a la manera habitual en que los seres humanos nos
comunicamos, es decir, utilizando varios sentidos para comprender un
mismo objeto o concepto. (Martinez cit. a Revilla, 2010, p. 7)
13
Siguiendo esta premisa, Bertolloti define que entre los cambios de
esquemas de comunicación (Figura 2) existen dos esquemas comunicacionales.
El primero es el comunicacional básico en donde conserva una trasmisión
unidireccional, comunicación jerárquica y hegemonía de los medios de
comunicación, puesto que, en el esquema comunicacional de la TICS es
multidireccional, transversal y se estructura en redes, es decir, genera
comunidades virtuales.
Del mismo modo, mediante las distintas tecnologías que existen los
usuarios pueden estar al tanto de las informaciones que el medio digital produce
donde quiera que se encuentran con mayor facilidad.
Describe los cambios tecnológicos, industriales, culturales y sociales en
la circulación de los medios en nuestra cultura. La convergencia mediática
designa una situación en la que coexisten múltiples sistemas mediáticos
y en la que los contenidos mediáticos discurren con fluidez a través de
ellos. La convergencia se entiende aquí como un proceso o una serie de
intersecciones entre diferentes sistemas mediáticos, no como una relación
fija (Frigoli, Et Al, cit a. Jenkins, p 22).
Figura N° 2. Cambios en el esquema de comunicación (Bertolotti, 2009 , p.1)
14
Además, de que se designa las competencias que los expertos deben mantener
en los medios digitales, sacando a flote todos sus conocimientos al momento de
interactuar y satisfacer las necesidades de los usuarios para que se sientas
integrados en la gestión de las capacidades digitales.
Tabla 2
Competencias Digitales
Competencia Descripción
Conocimiento digital Permite al profesional ser capaz de manejarse en la economía digital
Gestión de la información Ser capaz de indagar, adquirir, evaluar, construir y comunicar información digitalmente.
Comunicación digital Ser capaz de relacionarse y colaborar de manera eficiente a través de las herramientas digitales.
Trabajo en red El profesional será capaz de colaborar y cooperar en el entorno digital
Aprendizaje continuo Podrá gestionar el aprendizaje de manera individual, conocer y utilizar los recursos digitales, conservar y participar en comunicación de aprendizaje.
Visión estratégica Ser capaz de comprender los fenómenos digitales para integrarlos de manera estratégica en los proyectos de la organización
Liderazgo en red En donde el profesional podrá dirigir y coordinar los equipos de trabajo que están distribuidos en la red.
Orientación al cliente Requiere de entendimiento y comprensión al momento de interactuar y satisfacer las necesidades de nuevos clientes a través del entorno digital.
2.3.3 Medios digitales
Hoy en día los medios virtuales son importantes para las personas, puesto
que establecen diferentes maneras de contribuir el aprendizaje o la enseñanza
en donde se atrae nuevos conocimientos y sobre todo los aportes que da los
usuarios en los medios virtuales. Al igual que por estas plataformas pueden
interactuar, siendo una herramienta muy útil para la formación hoy en día.
Las plataformas virtuales de aprendizaje se han convertido en elementos
fundamentales para el nuevo modelo educativo, basado en un aprendizaje
Comunicacion Estrategica Digital para la Gestion de la Imagen y Reputacion. Caso. Danielcom Equipment Supply S.A
(Vásconez cit a. Magro; Salvatella, 2016 , p.13)
15
colaborativo o participativo, con aplicaciones telemáticas, en el cual
interactúan la informática y los sistemas de comunicaciones, donde los
estudiantes participan en diferente tiempo y lugar por medio de una red
de ordenadores. (Trillo cit Sabaduche, 2015, p, 16).
Basándose en esto, Cantú muestra otro modelo de comunicación digital
desarrollado por Kahn y Lenk, en el año 2001; (Figura3) el mismo que transporta
al individuo de un espacio físico a otro, por medio de Internet. Es decir, que el
emisor es quien implementa los objetivos, plantean las estrategias
comunicacionales, además de editar y diseñar la información para sea más
creativo, en cambio el receptor es quien da la expectativa, la cognición de la
información que se trasmiten mediante lo medios digitales.
Por otro lado, se comprenden las características de los modelos de
participación como es: la interactividad selectiva es donde los usuarios se
acoplan más por relacionarse con la comunidad de usuarios, en la interactividad
participativa los usuarios se complementan de las tres maneras puesto que
interactúan con más facilidad en el medio y la interactividad productiva se
inclinan más por las redes de colaboración dando sus puntos de vista.
Figura N°3. Modelo de Comunicación Kahn y Lenk, (Gónzales, Et Al, 2016 , p.5)
16
Tabla 3
Características de los modelos de participación según el grado de intensidad de
las formas de interactividad
Siguiendo a esto, algunos medios digitales no tienen la estructura de
mantener una comunicación bidireccional en el cual los usuarios puedan
establecer una retroalimentación, en donde expresen sus opiniones con los
demás, Por el cual muchos optan por buscar otra plataforma en donde puedan
dar sus puntos de vista y el sitio les respondan todas sus inquietudes y
manifestaciones.
Las posibilidades de comunicación y expresión que tiene el usuario en
los contenidos públicos del medio. A través de estas opciones interactivas, el
lector busca dialogar, discutir, confrontar, apoyar y, de una u otra manera,
entablar una relación con otros (comunicación). En otras oportunidades, sólo
pretende expresa una opinión individual o dar una información, pero sin buscar
una respuesta o un contacto bidireccional con otros individuos (expresión).
(Boude cit Rost, 2015, p.9)
2.3.4 Interactividad
La interactiva es aquella participación comunicativa entre el ser humano
y el ordenar o entre las mismas personas y se clasifica en interactividad
comunicativa por el cual el usuario solo puede expresas sus opiniones o ideas
con relación a la información que contiene el medio digital y la interactividad
Interactividad
selectiva
Interactividad
participativa
Interactividad
productiva
Relación
medio-
usuario
Relación
Usuario-
usuario
Catch all Medio Alto Bajo Bajo Bajo
Comunidad
de usuarios
Alto Alto Bajo Alto Alto
Redes de
colaboración
Medio Alto Alto Alto Bajo
Audiencias activas y modelos de participación en los medios de comunicación españoles ((Pere; Jaume, 2014, p13)
17
selectiva que es la organización de las herramientas que el medio digital
mantienen para dirigirse a diferentes contenidos.
Por lo cual, la comunicación interactiva tiene la capacidad de producir
diferentes maneras en las que las personas puedan interactuar, con el fin de
establecer una comunicación más dinámica con el público y así también el medio
pueda compartir la información a otros medios digitales con el fin de tener más
conocimiento de lo establecido de dicha información, puesto que en “el mundo
virtual, que es real aunque no es físico, es un entorno en el que, gracias a la
capilaridad de las redes, se producen interacciones entre personas, máquinas y
objetos simbólicos (…)” (Lasso cit. a Orihuela, 2016, p.22)
Siguiendo a esto, la interactividad de los cibermedios, por tipo y soporte
(Figura 4) la comunicación interactiva se divide en tres niveles que son; la
interactividad selectiva en donde el usuario puede revisar los contenidos, en la
interacción comunicativa es donde se expresan y por último la interactividad
productiva es mediante fotos, videos, envíos de audios entre otros.
Ahora bien, Linares concreta las 5 maneras de dimensión de
interactividad que son la comunicación, participación, cooperación, socialización
y el acceso al contenido a diferentes redes sociales en el cual las personas
socialicen más la información publicada.
Figura N° 4. Interactividad de los cibermedios, por tipo y soporte. (Meso, Et Al, 2015, p10)
18
Tabla 4
Las 5 dimensiones de la interactividad
Nª Dimensiones
de la interactividad
Definición / Explicación
01 Comunicación Relación bidireccional persona – persona
Intercambios directos de comunicaciones entre los lectores y
la redacción de cibermedios
02 Participación Relación unidireccional sistema – persona
Implicación de los lectores en actividades del cibermedio,
como valoraciones o votaciones
03 Cooperación Relación unidireccional contenidos – persona
Aportaciones directas de los lectores, rol de prosumidores de
los mismos
04 Socialización Relación multidireccional persona – persona
Acciones de difusión de contenidos a través de redes sociales
05 Acceso al contenido Relación unidireccional sistema – persona
Relación entre contenido y lector. Uso de bases de datos y de
sistemas de navegación
Justamente, para los usuarios es muy importante que el medio digital
tenga diferentes maneras de interacción, puesto así que podrán establecer
opiniones de todas las informaciones que se disponen, en tanto que el usuario
también puede aportar con videos o imágenes que sea de útil explicación y más
dinámica.
La interactividad es la capacidad gradual y variable que tiene un medio de
comunicación para darle a los usuarios/lectores un mayor poder tanto en
la selección de contenidos (interactividad selectiva) como en las
posibilidades de expresión y comunicación (interactividad comunicativa).
(Colussi cit. a Rost, 2015, p 55).
Interactividad en cibermedios: Propuesta nuclear de protocolo de (Linares, Et Al, 2015, p24)
19
De esta manera, se manifiesta que la interactividad comunicativa es la
forma en la que los usuarios pueden expresar o dialogar con los demás usuarios
sobre el argumento que se indica en la plataforma, en donde se podrá observar
las distintas contestaciones que se da para precisar bien el diálogo que se está
debatiendo.
[…] “La convergencia tecnológica contemporánea, que multiplica las
combinaciones de formatos, lenguajes y estéticas en las diversas pantallas, abre
nuevos escenarios que a su vez facilitan otros modos y roles de interacción
comunicativa a sus audiencias. Entre estos uno de los cambios importantes es
el producido por el tránsito de audiencias agrupadas en función de la recepción,
a audiencias definidas cada vez más en función de su capacidad para la
emisión”. (Osorio, Et Al, 2013, p.34)
Mientras que, la participación de interacción que los usuarios le dan más
accesibilidad es a los medios digitales por el cual el público puedo modificar o
corregir los contenidos publicados y así tener más oportunidad de participar en
el medio, por otro lado, están las votaciones que se le dan a noticias si tiene una
buena estructura.
Tabla 5
Indicadores de calidad de la interactividad medio de comunicación-usuario en
los cibermedios mexicanos evaluados, según el soporte.
Televisión Radio Prensa Nativo digital
Indicador N % N % N % N %
1.1 Comunicación con el autor de la noticia 0 0 1 11,1 8 44,4 4 36,4
1.2 Contacto con la redacción del medio de comunicación
6 75 2 22,2 13 72,2 8 72,2
1.3 Conectar noticias publicadas por el medio de comunicación
5 62,5 5 55,6 11 61,1 11 100
1.4 Votación de noticias publicadas por el medio de comunicación
1 12,5 0 0 2 11,1 3 27,3
1.5 Comentar entradas publicadas en los blogs del medio de comunicación
2 25 5 55,6 10 55,6 2 18,2
1.6 El usuario puede modificar o corregir contenido publicado por el medio
0 0 0 0 2 11,1 1 9,1
Las posibilidades de participación de los usuarios en los principales cibermedios nacionales mexicanos ( Diaz; Barredo 2016, p10 )
20
Según, Montenegro muestra el modelo de interacción comunicativa
(Figura 5), en que los usuarios tienen que interactuar en donde el interfaz es
esquipo por el cual se trasmite la información y así el público extrae el contenido
del anuncio en el cual se puede expresar los puntos de vistas de los diversos
usuarios. En muchas ocasiones los mensajes que se trasmiten pueden llegar a
útil para la enseñanza de la persona.
Mientras tanto, que al momento de difundir las informaciones tiene que
haber un uso apropiado en el cual los usuarios puedan entender lo que se quiere
transmitir, para que se definan bien los conocimientos y así tengan más
oportunidades de interactuar con los diferentes públicos que visitan el sitio con
mayor influencia. Mediante esta interactividad en ocasiones el usuario puede
solucionar dicha información para lograr un resultado mejor.
La interacción comunicativa se incluye tanto las habilidades pragmáticas,
que enmarcan la habilidad para hacer un uso estratégico del lenguaje en
un medio social determinado, según la intención y la situación
comunicativa, como, las habilidades sociales definidas como los
conocimientos y habilidades que permiten que el ciudadano actúe de
manera constructiva en la sociedad democrática”. (Carrillo Et Al, 2017 p.
111)
Así mismo, en los medios digitales la interacción que hoy en día existe es
muy apropiada para los usuarios, en el cual pueden dialogar constantemente sin
ningún problema alguno y estableciendo una mejor comunicación. Por el cual
ahora el comentario se puede editar por si en algún momento se comete un error
en escribir mal y así se pueda modificar con facilidad y es así que atribuye “la
Figura N° 5. Modos de interacción comunicativa (Montenegro cit a. Gutiérrez, 2016, p 71)
21
interacción como una matriz de diálogos, conformada por un entramado de
voces, (…). Cada mensaje modifica, y se ve modificado por los demás, y el
resultado es un discurso enriquecido y enriquecedor” (Zangara, 2017, p, 45)
Sin embargo, en la interactividad selectiva (Figura 6), muestra cómo el
usuario puede acceder a diferentes opciones en donde pueden compartir la
información que se establecen en la plataforma, ya sea mediante correo, redes
sociales y también de tener la facilidad de poder reportar algún error que el sitio
pueda tener para un mayor mejoramiento.
De la misma manera, los medios digitales que se establecen hoy en día
utilizan más los iconos de comentarios, es decir que tiene constantemente una
retroalimentación por ambas partes y lo otro es poder compartir los contenidos,
en el cual les favorece que los usuarios difundan la información para así atraer
más audiencia en el medio digital.
Tabla 6
Herramientas de interacción en cibermedios
Medio de comunicación
Blogs Blogs usuario
Acepta comentarios
Comparte contenidos
E-mail Contribuciones Foros Chat
El Imparcial No No Si Si Si Si Si Si
Uniradio Noticias
No No Si Si Si Si No No
Expreso No No Si Si No Si No No
El diario de Sonora
No No No No No No No No
Figura N°6 Interactividad selectiva - Opciones de tamaño de texto, enviar por correo, compartir esta noticia, imprimir y reportar errores. (Ángulo, 2016, p 12)
Panorama y desafío en el periodismo on-line de Sonora: El Imparcial, Uniradio Noticias, Expreso y El Diario de Sonora ((Robles, 2017, p.21)
22
Finalmente, en la plataforma web la interactividad selectiva es muy
importante puesto que los usuarios tienen diferentes técnicas en el cual pueden
revisar de manera organizada y fluida los contenidos publicados sin mantener
ninguna confusión. Así mismo tienen posibilidades de lograr un cargo en donde
pueden aportar temáticas innovadoras.
Cuenta con un desarrollo amplio, especialmente con el uso de menús y
distintos modos de navegación, pero también a través de propuestas
más innovadoras; entre ellas, destacamos la posibilidad de adquirir un
rol tomando decisiones y realizar un recorrido por la narrativa en un
contexto. (Vázquez; López, 2016 p, 318)
2.3.5 Usabilidad de las pantallas web
Es importante que el usuario se sienta cómodo al momento de
relacionarse con el medio y así pueda ejecutar la información con mayor rapidez.
La efectividad es la precisión y completitud con que el usuario alcanza
objetivos concretos, la eficiencia se refiere a los recursos usados para completar
estos objetivos y la satisfacción está relacionada con la comodidad y postura del
usuario durante la interacción con el producto. (Narvaez, Et Al, 2012 p.2)
Si bien es cierto, para que las plataformas web tengan mayor accesibilidad
es importante la distribución de los contenidos, por el cual los usuarios, al
momento de recetar la información se sientan complacido y satisfecho de las
buenas tácticas que se van variando.
Internet es un medio en el que la simplicidad en la presentación de los
contenidos permite que el lector ubique rápidamente lo que está
buscando. Un sitio en la red necesita estructurarse dentro de los
estándares de diseño y de estructura de navegación para que sea
funcional a los usuarios. (Tejedor, 2016, p.28)
Es más, el diseño que sitio mantiene es importante para que el lector
navegue de una manera más fácil sin tener complicaciones al momento de
buscar información, sino que de rápidamente se ubique en lo que está
indagando. En la dimensión de la usabilidad (Figura 7) se fundamenta con
eficacia donde el usuario logra todas las metas obtenidas, eficiencia lo que el
23
usuario va llevando en el transcurso para su objetivo y la satisfacción es la
comodidad que la persona mantiene.
Puesto que, es muy fundamental que la plataforma digital tenga vínculos
en la que los usuarios al momento de navegar puedan acceder a otros sitios que
tengan relación con lo que se está buscando, para mayor facilidad de explicación
ante los usuarios que visitan el medio.
Los recursos hipertextuales son de singular provecho para ubicar, ampliar,
explicar o matizar los contenidos de carácter periodístico. Pero en
ocasiones las ligas a otros sitios y páginas parecieran no tener más
intencionalidad que la de colorear las páginas noticiosas de vínculos
seleccionados caprichosamente. (Trejo, 2004, p.9)
2.3.6 Recepción de contenidos
Con respecto, a las mediaciones que se dan en esta recepción es el
sentido que le otorgan los usuarios a los contenidos de información que se
establecen en los diferentes medios, puesto que en diferentes ocasiones el
público ya tiene una opinión antes de ver la información que va a interactuar con
los diversos discursos que se plantean en el medio siempre y cuando respetando
cada una.
La recepción es una interacción material, cognitiva y emocional que tiene
la posibilidad de optar por la producción de sentido que crea conve-niente.
Figura N° 7. Dimensión de la usabilidad (Perrurena, ET AL, cit a Ferreras, 2017, p.182)
24
Es un proceso mediado que se da antes, durante y después de ver te-
levisión y que cada receptor construye con todas sus mediaciones y sus
expe-riencias previas. (Jakiwara, 2013, p.234)
Hay que mencionar que, en la recepción/primera categoría conceptual
(Figura 8) la recepción de espectadores se divide en pasivo que son
reproduccioncitas y acrítico sin análisis. La recepción interlocutores se divide en
activo que es resistencia y contestación y el crítico es analítico y reflexivo.
De hecho, en la comparación de recepción (Figura 9) la recepción
significativa es donde los usuarios interpretan el contenido de la información,
donde se motiva al público en el aprendizaje y la enseñanza que se establecen
en el medio en el cual visualizan, por otro lado, la recepción repetitiva es donde
se socializan un tema, pero con diferentes definiciones en cual se puede extraer
distintas informaciones.
Figura N°8. Recepción/Primera categoría conceptual (Pascuas; Rincón,2015, p. 26)
25
Es más, mediante estas bases en la recepción se puede indicar la realidad
social que en ocasiones pasa ser en si la realidad y esto genera un diálogo entre
las personas el cual interpretan de diferentes maneras lo que pasa en la sociedad
si está bien o mal lo que se transmiten en los diferentes medios televisivos o en
las plataformas web en el cual el público navega más.
Existen dos procesos de construcción de sentido en la recepción que no
solo relativizan la oposición entre las categorías de ficción y realidad para
el caso de la telenovela, sino que, además, refuerzan la idea de que la
ficción resulta ser un elemento desencadenador del debate sobre los
temas de interés social en el seno de la vida cotidiana y del espacio
público. (Amigo, Et Al, 2014, p.8).
Dado que, la manera en el que los usuarios atraen la información para
luego establecer sus propias acotaciones o ideas para implementarlas y así
proponer una estrategia que favorezca a mantener siempre la enseñanza. En el
cual le permite establecer diferentes criterios sobre la información que se te
abordando con el fin de tener más conocimiento y amplitud del tema.
El aprendizaje significativo surge cuando la persona procesa la
información y construye sus propios conocimientos, así mismo relaciona
los conceptos a aprender y les da un sentido a partir de la estructura
Figura N°9. Comparación de Recepción: S.R (Pulido; Mogolón, 2012, p.55)
26
conceptual que ya posee, en tal sentido que construye al relacionar los
conceptos nuevos con los conceptos que ya tiene. (López, 2014, p, 12)
Más aún, en las Micromediaciones y macromediaciones visibilizadas en
el proceso de recepción (Figura 10) en el proceso de recepción que se gestionan
en las diferentes plataformas digitales en donde los usuarios comprenden la
interacción como un proceso de relacionar con las demás personas, de compartir
sus opiniones, ideas y de mantener una comunicación más dinámica. De modo
que tienen más conocimiento y así mantengan una interacción más fluida.
Por otra parte, las Ideas del aprendizaje significativo (Figura 11)
en las estructuras cognitivas viejas tienen un aprendizaje significativo que
permite una reestructuración, enriquecimiento y desarrollo de los esquemas
cognitivos.
Figura N°10. Micromediaciones y macromediaciones visibilizadas en el proceso de recepción
(Gualdrón; Vélez, 2015, p 7)
Figura N°11. Ideas del aprendizaje significativo (Silva Cit. Ausubel, 2014, p 47.)
27
Se debe agregar que, el proceso de información que los usuarios elaboran
para el contenido del aprendizaje en el cual optan por plantear un nuevo
significado, en donde les permiten generar un nuevo concepto con autoría
propia, dándole un toco especial. Además de incluir nuevas tácticas en el
proceso de interacción con las demás personas.
El proceso de elaboración de una representación personal sobre un objeto
de la realidad o contenido que pretendemos aprender, por medio del cual
modificamos lo que ya poseíamos e interpretamos lo nuevo de forma
peculiar, para poder integrarlo y hacerlo propio, otorgándole significado.
(Salazar cit. Solé y Coll, 2018, p, 34)
2.3.7 Nuevas perspectivas teóricas que vinculan a la interactividad
comunicacional y recepción de contenidos.
La relación que tiene el medio con el usuario aporta mucho en el proceso
comunicativo por que la interactividad que mantienen los sitios web hace que
tengan más acogida por el cual le da mayor alcance en todas las plataformas
digitales. Asimismo, el sitio sigue mejorando los contenidos de información para
que el público se sienta satisfecho de los contenidos de información que se
transmiten.
La interactividad es la cualidad que permite una nueva relación entre el
medio y el usuario convirtiéndolo en un actor más del proceso
comunicativo. El usuario proporciona un feedback a través de comentarios
en las redes sociales, rompiendo la unidireccionalidad del mensaje.
(Castillo, 2017, p, 6)
Por lo que sigue, la interactividad (Figura 12) comprende desde los
diferentes elementos en el cual debe permanecer el autor principal que es el que
se relaciona con los demás dando una respuesta inmediata. Es por ello que el
usuario puede saber qué tipo de interactividad puede utilizar al momento de
participar en los contenidos que presenta el medio digital y mantener una buena
comunicación por ambas partes.
28
En este caso, el modelo integrado de interactividad multimedia (Figura
13) es donde el usuario plantea sus habilidades y destrezas a través de la
interactividad comunicacional, dándole un toque esencial en donde aporta sus
conocimientos, ideas, pensamientos en el que es compartido con los diferentes
públicos y así mantenga sus estrategias en el crecimiento profesional con mayor
aceptación del medio digital.
Figura N° 12. Interactividad (Rodríguez; Sosa, 2018, p, 114)
Figura N° 13. Modelo integrado de interactividad multimedia (Uribe cit. Et, A/ 2018, p 6)
29
En cuanto, las expresiones multimedia que conlleva a la interactividad es
la forma en donde los usuarios plantean sus nuevos conceptos de la información
brindada del medio digital que le permiten tener distintas maneras de intercambio
de información con los demás. También el usuario proyecta interacciones
expresivas, es decir, que al momento de compartir una idea se sienta seguro o
satisfecho de haber logrado todos los propósitos obtenidos en el transcurso de
su estudio.
La interfaz organiza las interacciones con las ‘expresiones multimedia’ y
facilita la selección, transformación o creación sobre la narración, que, a
su vez, permite también el intercambio de representaciones, que
generan emociones y cargan consigo valores. Asimismo, al interactuar,
el usuario emite ‘interacciones expresivas’ que evidencian emociones y
tratan de cumplir objetivos que satisfagan una necesidad. (Moreno cit a.
Mora, 2018, p 160)
2.4 Marco Contextual
La Facultad de Comunicación social se crea el 4 de noviembre de 1980, ubicada
en la Cdla. Quisquis, Calle Eugenio Espejo entre Héctor Toscano y Abel Romero
Castillo.Esta entidad es muy importante para la elaboración de esta investigación
puesto que se analiza a los estudiantes sobre el conocimiento que recetan de
los contenidos de la plataforma digital.
Figura N°14. Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil (Última Hora Ecuador, 2018)
30
En la Facultad de Comunicación Social la interactividad comunicacional que
tienen los estudiantes es una amplia capacidad de la información que poseen,
de las diversas actividades en las que el usuario puede interrelacionarse con las
demás personas que visitan la plataforma.
Para los estudiantes de sexto semestre, muestran cuál es el tipo de contenido
de información que se genera en la plataforma digital de Ecuavisa, si todo lo que
reciben o captan es lo apropiado dando sus diferentes puntos de vista. Debido a
que los usuarios se inclinan más por el contenido que le satisfaga.
Es importante la unidad de observación porque se indaga a los estudiantes de
la institución como distinguir los diferentes contenidos de información que
visualizan, además de analizar las diversas opiniones que se abordan, para un
criterio más profundo de los temas a tratar.
2.5 Marco Conceptual
Comunicación: es el proceso en el cual las personas interpretan de diferentes
maneras el mensaje, es decir, es el método por el cual se comunican con las
demás personas.
Comunicación digital: es el medio por el cual se emite la información por medio
de representaciones.
Medios Digitales: es la herramienta principal en donde las personas acceden a
difundir todo tipo de información ya sea mediante imagines, videos entre otros.
Usabilidad de las pantallas web: es el método por el cual el medio digital busca
la forma de establecer los contenidos para mayor captación del público en
general.
Interactividad: es la forma en la que constantemente se va desarrollando la
información, en donde los usuarios interactúan de manera espontánea de los
contenidos publicados y se clasifica en interactividad y selectiva.
Recepción de Contenidos: es el proceso en como los usuarios reciben la
información para luego establecer sus propios comentarios de los mensajes
recibidos.
31
Recepción Significativa: es la forma que los usuarios captan la información
para luego establecer sus propios conceptos dándole su propia autoría del
contenido que ha procesado por la plataforma.
Nuevas perspectivas teóricas que vinculan a la interactividad
comunicacional y recepción de contenidos: es la interacción continuamente
que la plataforma tiene en procesar los contenidos y a su vez los usuarios reciben
la información.
2.6 Marco Legal
En este subcapítulo quedan establecidos los artículos relacionados con
esta investigación.
En la Constitución de la República del Ecuador se defiende:
[…] “Art. 16.- Todas las personas, en forma individual o colectiva, tienen derecho a: 1. Una comunicación libre, intercultural, incluyente, diversa y participativa, en todos los ámbitos de la interacción social, por cualquier medio y forma, en su propia lengua y con sus propios símbolos.
2. El acceso universal a las tecnologías de información y comunicación.
3. La creación de medios de comunicación social, y al acceso en igualdad de condiciones al uso de las frecuencias del espectro radioeléctrico para la gestión de estaciones de radio y televisión públicas, privadas y comunitarias, y a bandas libres para la explotación de redes inalámbricas.
4. El acceso y uso de todas las formas de comunicación visual, auditiva, sensorial y a otras que permitan la inclusión de personas con discapacidad.
5. Integrar los espacios de participación previstos en la Constitución en el campo de la comunicación”. (Constitución del Ecuador, 2018, p 25)
En este artículo de la constitución hace entendible a esta investigación en
que las personas tienen el poder de expresarse libremente en todos los medios
digitales, de tener una integración participativa con las diversas personas el cual
contribuye esta ley para darle soporte al tema tratado.
En la Ley Orgánica de Comunicación se establece:
[…] “Art. 3.- Contenido comunicacional. - Para los efectos de esta ley, se
entenderá por contenido todo tipo de información u opinión que se produzca,
reciba, difunda e intercambie a través de los medios de comunicación social”.
(Ley Orgánica de Comunicación, 2013, p 3)
32
[…] “Art. 4.- Contenidos personales en internet. - Esta ley no regula la
información u opinión que de modo personal se emita a través de internet. Esta
disposición no excluye las acciones penales o civiles a las que haya lugar por las
infracciones a otras leyes que se cometan a través del internet”. (Ley Orgánica
de Comunicación, 2013, p 3)
[…] “Art. 5.- Medios de comunicación social.- Para efectos de esta ley, se consideran medios de comunicación social a las empresas, organizaciones públicas, privadas y comunitarias, así como a las personas concesionarias de frecuencias de radio y televisión, que prestan el servicio público de comunicación masiva que usan como herramienta medios impresos o servicios de radio, televisión y audio y vídeo por suscripción, cuyos contenidos pueden ser generados o replicados por el medio de comunicación a través de internet”.(Ley Orgánica de Comunicación, 2013, p 3)
Este articulo hace referencia a que los medios de comunicación una vez
difundido la información las personas pueden replicar sin se siente perjudicados
de alguna manera por lo dicho en el sitio. Además de que contribuye para darle
una fuerza en esta investigación.
33
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
En Este capítulo quedan enmarcado los conceptos de esta investigación, las
estructuras metodológicas y también los resultados finales de esta investigación.
3.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Es un procedimiento que se dirige a esta investigación para obtener los
resultados finales de este proyecto de titulación, además de obtener datos
importantes que ayuden a fortalecer las propuestas que se quieren plantear en
esa investigación.
De esta manera, contempla que el investigador permita tener un análisis
más profundo y así establecer las interrogantes que se puedan presentar en el
instante, resolviéndolas sin ninguna duda.
El método de investigación cualitativa se basa en las descripciones
mediante las observaciones, los acontecimientos y las recolecciones de datos
que se dan en una investigación para la aportación del proceso que se estudia.
Por otro lado, el método de investigación cuantitativa centrada netamente
en los cálculos matemáticos para buscar, estudiar y confirmar la información
recopilada en esta indagación.
3.2 METODOLOGÍA
El método que se utilizará en el tema de investigación es la metodología
del empirismo, en cual se basa en la experiencia sensorial. Es decir que se
analiza la relación que hay entre recepción de información y la interactividad
comunicacional de los estudiantes que visitan la plataforma digital.
Es así, que en este estudio de investigación se emplearán los siguientes
métodos: descriptivo, investigación de campo, experimental, cuantitativo y
bibliográfico.
34
3.2.1 Método descriptivo
Este método consiste en la explicación de información para dar a conocer
a fondo el objeto de estudio que se plantean en este trabajo de investigación, por
el cual se obtiene datos precisos mediante las encuestas realizadas. A partir de
esto se observará las partes más importantes de la interactividad en el medio
digital Ecuavisa por parte de los estudiantes de sexto semestre de la Carrera de
Comunicación Social.
3.2.2 Método de investigación de campo
Es aquella que permite extraer los puntos importantes en el sitio que se
da el trabajo de investigación con el propósito de dar una solución al problema
planteado previamente, en donde se evalúa previamente la opinión de cada
estudiante sobre el medio digital y cuáles serían los defectos que tengan.
3.2.3 Método experimental
Corresponde a los resultados generales, en la cual se manipulas dichas
variables para establecer sola una al momento. Las variables que se utilizan son
interactividad comunicacional y la otra recepción de contenidos.
3.2.4 Método cuantitativo
Se trata del uso de los números para comprobar datos de lo que se han
analizado en el transcurso del trabajo de investigación para saber dónde
constituye el problema en sí. De este modo permite recopilar los resultados de
las encuestas realizadas a los estudiantes de sexto semestre para los análisis
de investigación.
3.2.5 Método bibliográfico
Es una investigación informativa que sirve para profundizar los conceptos
y aportar con más conocimientos en cada parte del proyecto realizado, para que
así pueda indagar de fuentes verídicas.
35
3.3 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Las técnicas de investigación que se establecen en este estudio son: la
encuesta, que permite la recaudación de información de los diferentes
estudiantes sobre el tema a tratar en este trabajo exploratorio; y la entrevista,
que reúne testimonio de una conversación profesionalmente con docentes
expertos comprendida al tema de investigación que es la interacción del medio
digital Ecuavisa.
3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
3.4.1 Población
Para la siguiente investigación, se registra una población de 92
estudiantes del sexto semestre matutino de la Facultad de Comunicación Social
de la Universidad de Guayaquil.
3.4.2 Muestra
Se determinó que la muestra fue de 78 estudiantes que están distribuidos
entre los tres paralelos de sexto semestre de la sección matutina, que reciben
estas materias Comunicación Multimedia 2, Producción de TV 1, Producción
Radiofónica 1 y Vinculación con la colectividad que son consideradas
importantes dentro de un proceso de formación para medios digitales.
3.5. ÁNÁLISIS DE RESULTADOS
Se indican los resultados obtenidos por los estudiantes de sexto semestre de
Comunicación Social de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad
de Guayaquil mediante las encuestas realizadas sobre la interacción del medio
digital de Ecuavisa.
36
3.6 ENCUESTAS
En este epígrafe se muestran los análisis de datos y los resultados
obtenidos mediante la unidad de observación que se plantean en este trabajo de
investigación.
Pregunta 1.- ¿Considera usted muy extensa la información en pantalla?
Frecuencia Cantidad Porcentaje
Si 11 14%
No 67 86%
Total 78 100%
Tabla Nª 7. Información extensa en pantalla
Gráfico Nª 1. Información extensa en pantalla
Según los resultados obtenidos, la mayoría de los estudiantes considera
que la información del medio digital no es muy extensa el cual permite mejor
comprensión y el resto dice que si es extensa por lo que habría que disminuir la
información para mejor entendimiento.
Si14%
No86%
Si No
37
Pregunta 2.- ¿De qué manera recibe usted la información del portal?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Redes sociales 73 94%
Compartida por amigos 5 6%
Mensajes de WhatsApp 0 0%
Total 78 100%
Tabla Nª8. Obtener información del portal
Gráfico Nª 2. Obtener información del portal
Los estudiantes encuestados manifiestan que la información del medio
digital la reciben más por las redes sociales porque es donde más interaccion se
da, siguiendo la otra forma que son las comparticiones que los amigos realizan
de las noticias relevantes.
94%
6%0%
Redes sociales Compartida por amigos Mensajes de whatsapp
38
Pregunta 3.- ¿Considera usted que el contenido debe ser solo noticioso o
contener otro tipo de información?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Si 49 63%
No 29 37%
Total 78 100%
Tabla Nª9. Contenido noticioso u otro tipo de información.
Gráfico Nª 3.Contenido noticioso u otro tipo de información.
Los estudiantes consideran que el contenido del medio digital deber ser
solo noticioso, de mantener al día de las noticias que pasan nacionalmente como
internacionalmente ya que se eso se trata la página, en cambio, los demas
examinan que debe tener otro tipo de contenido para más variedad en la página..
Si63%
No37%
Si No
39
Pregunta 4.- ¿Cómo describiría usted el proceso de navegación de la página?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Buena 42 54%
Mala 5 6%
Regular 31 40%
Total 78 100%
Tabla Nª 10. Proceso de navegación de la página.
Gráfico Nª 4. Proceso de navegación de la página.
La mayoría de los estudiantes expresa que el proceso de navegación de
la página es buena ya que informan de todo lo que pasa y se actualiza día a día,
por otro lado dicen que es regular por lo que le faltaría más contenido al instante
de hacer las publicaciones de las noticias.
Buena54%
Mala6%
Regular40%
Buena Mala Regular
40
Pregunta 5.- ¿Existe alguna diferencia entre la navegación página web y
versión para teléfono?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Si 58 74%
No 20 26%
Total 78 100%
Tabla Nª 11. Diferencia entre la página web y versión de teléfono
Gráfico Nª 5. Diferencia entre la página web y versión de teléfono
Los estudiantes de sexto semestre mencionaron que, si existe una
diferencia entre la navegación página web y versión para teléfono por lo que se
hace más difícil de manejar y no se puede visualizar bien los, en cambio el resto
de los estudiantes manifiesta que no hay ninguna diferencia y que ambas son
iguales.
74%
26%
Si No
41
Pregunta 6.- ¿Considera usted necesario realizar comentarios en las noticias?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Si 50 64%
No 28 36%
Total 78 100%
Tabla Nª 12. Comentarios en las noticias
Gráfico Nª 6. Comentarios en las noticias
Los alumnos manifiestan que si es necesario realizar comentarios en los
diferentes contenidos ya sea noticias entre otros y así haya retroalimentación por
lo cual sería más dinámica la página, en cambio los demas estudiantes dicen
que no es necesario los comentarios porque lo que hace la página es solo
informar lo que pasa en el mundo.
64%
36%
Si No
42
Pregunta 7.- ¿Ha utilizado usted la opción de suscripción por correo
electrónico?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Si 7 9%
No 71 91%
Total 78 100%
Tabla Nª 13. Opción de suscripción por correo electrónico.
Gráfico N ª7. Opción de suscripción por correo electrónico.
La mayoría de los estudiantes con un 91% no ha usado la opción de
suscribirse por correo ya que no sabían de la existencia y otros porque no lo
necesitan, y el 9% si la ha utilizado porque es necesario para ciertas cosas y así
mantenerse al día.
9%
91%
Si No
43
Pregunta 8.- ¿Le parece llamativo el diseño de la página?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Si 49 63%
No 29 37%
Total 78 100%
Tabla Nª 14. Llamativo el diseño de la página.
Gráfico Nª 8. Llamativo el diseño de la página.
Los estudiantes de sexto semestre si le parece llamativo el diseño porque
tiene buena captación para los usuarios y que el color está acorde a lo que se
trasmite por el medio , por otro lado consideran que no es atractivo porque es
muy simple y se parece a otras páginas.
63%
37%
Si No
44
Pregunta 9.- ¿Qué temas les gustaría tener en la página de inicio?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Información del canal 9 12%
Series 8 10%
Noticias 34 44%
Deportes 7 9%
Todas 20 26%
Total 78 100%
Tabla Nª 15. Diversidad de temas en la página de inicio.
Gráfico Nª 9. Diversidad de temas en la página de inicio.
Los alumnos de sexto semestre les gustaría que en la página de inicio
solo sea de noticias por lo que le permite saber lo que pasa día a día en el
mundo, los demás que solo sea información del canal ya que sería interesante
saber más a fondo, y por último que todo lo mencionado contengan al inicio para
mayor captación por parte de los usuarios y variedad.
11%
10%
44%
9%
26%
Información del canal Series Noticias Deportes Todas
45
Pregunta 10.- ¿Porque medios conoció usted la existencia del portal?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Noticiero 17 22%
Redes sociales 42 54%
Revistas 0 0%
Periódico 1 1%
Otros 18 23%
Total 78 100%
Tabla Nª 16. Medios por lo que conoció el portal.
Gráfico Nª10. Medios por lo que conoció el portal.
El resultado muestra que los estudiantes conocieron el portal web por las
redes sociales porque siempre están navegando por ese medio, los demas fue
mediante otros medios y en el noticiero por lo que invitaban a todo los televidente
a seguir la plataforma.
22%
54%
0%
1%
23%
Noticiero Redes sociales Revistas Periódico Otros
46
Pregunta 11.- ¿Considera usted que la información deber ser de la página
o tomada de algunas agencias de noticias?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Si 55 71%
No 23 29%
Total 78 100%
Tabla Nª 17. Información de la página o de agencias de noticias.
Gráfico Nª 11. Información de la página o de agencias de noticias.
Los datos indican que los estudiantes encuestados indican que la
información que se muestra debe ser de la misma página ya que recaban
informaciones ellos mismo y los demas consideran que puede contener de
algunas agencias de noticias porque es necesario también tener otras fuentes.
71%
29%
Si No
47
Pregunta 12.- ¿Considera usted que el medio debe tener un equipo digital,
mantener réplica de información del noticiero o agencias internacionales?
Alternativas Cantidad Porcentaje
Si 67 86%
No 11 14%
Total 78 100%
Tabla Nª 18. Se considera mantener un equipo digital o agencias internacionales.
Gráfico Nª 12. Se considera mantener un equipo digital o agencias internacionales.
Luego del análisis se considera que si es necesario que el medio tenga
su propio equipo digital por lo que ayuda a una mejor distribución y coordinación
y los demás estudiantes señala que si puede tener réplicas de información del
noticiero y agencias internacionales porque va a la misma plataforma en la que
se trasmite.
86%
14%
Si No
48
3.7 ENTREVISTAS
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS PARA ENTREVISTAS A EXPERTO
Nombre: José Omar Villavicencio Santillán
Materia: Comunicación Multimedia I
Institución donde labora: FACSO - ULVR
1.- ¿Importancia de la interactividad en las páginas web?
Es realmente importante, porque es el elemento primordial en lo que gira todo lo
que es información en plataformas digitales, si no hay interactividad como
proceso de la multimedia es una página muerta, o sea, eso hace la diferencia
entre un medio digital o un medio tradicional. La interacción mientras en un medio
tradicional puedes interactuar, porque ahora los recursos tecnológicos permiten
interactuar incluso en los medios impresos a través de las cartas del lector, pero
esa interactividad es pausada, en caso de los medios digitales , plataformas o
las páginas web, si no hay interacción no puede constituir el resto de información
que se quiere retroalimentar, entonces sin eso no existe realmente en las
plataformas digital, podríamos mencionar que esa es la característica primordial
que debería tener toda plataforma o recurso digital.
2.- ¿Que siente el usuario cuando el medio contesta alguna pregunta o
inquietud?
Rompe esa barrera que siempre existió en los procesos tradicionales, que un
medio pueda contestar en algunos casos el usuario siente felicidad porque
siguen a un medio, plataforma o página que le agradan su contenido de
información y como usuario se sienten contento de que la página responda las
dudas o interactúan con uno.
3.- ¿Cuál es la diferencia entre interactividad e interacción?
La interacción, corresponde mucho de forma bidireccional y cuando hablamos
de interactividad es la rotación de contenidos que puede tener una página o
plataforma a la hora de poder brindar una información, que tan activa es o que
tan interactiva es la página en información, si es cada 20, 30, 35 o 45 en que se
49
retroalimenta un contenido para que el público sepa la secuencia de esa
información.
4.- ¿Con que parámetros se puede analizar si un medio es interactivo?
En este caso hay varios medidores, por ejemplo, Google Analytics permite saber
cómo dueño del medio ir viendo cómo va la página de interacción, hay
contadores de visitas, las mismas reacciones permiten conocer. Las reacciones
no solamente funcionan en los Social Media o en las redes sociales, las
interacciones están en todo. En el contexto digital existen muchos medidores o
rateos de medida para saber cómo se está interactuando con el contenido y lo
más relevante.
5.- ¿Qué apreciación tiene sobre la plataforma digital de Ecuavisa?
Me gusta mucho por la interaccion que tiene la plataforma como tal, considero
que hay que medir un aspecto muy relevante que Ecuavisa tiene diferentes
segmentos, programaciones, lo que solicita mucho más esfuerzo en función de
deportes, política, economía, finanza, cultura. Es una plataforma que tiene que
estar al rojo vivo en la informacion. Ecuavisa tiene un buen proceso de
retroalimentación, su línea grafica es muy sencilla y básica pero también juega
mucho en su programación central para familias.
6.- ¿Que le cambiaria o agregaría a la plataforma digital de Ecuavisa?
Trataría de dividir o seccionar el medio como recurso más informativo que de
programación es decir, destacaría ese valor intrínseco que ha tenido Ecuavisa
durante varios años que es el poder informativo y el poder periodístico a través
de sus diferentes presentadores. Ecuavisa siempre ha sido una casa de
imágenes porque todos sus periodistas son conocidos, son imágenes prioritarial
del periodismo ecuatoriano en función de marca Willian Yon, Alfonso Espinoza
de los Monteros, María Teresa Arboleda, Cecilia Largacha, es decir que se
deberían resaltar más en tener bloques de columnas, opinión, notas
investigativas de estos periodistas.
50
3.8 ANÁLISIS DE ENTREVISTAS
Según Msc. Omar Villavicencio considera que la interacción es lo
primordial que los medios digitales deben tener, porque mediante esto se va
retroalimentando la informacion de los contenidos establecidos. Además si un
medio que no tiene interacción no se puede denominar como tal un medio,
simplemente una plataforma que brinda información pero si su público no
interactúa está rompiendo una de las reglas primordiales de los procesos
digitales.
3.9 ANÁLISIS DE LA PLATAFORMA DE ECUAVISA
Es una plataforma pública para todo tipo de público, tienen el nombre de redactor
de la noticia y otras de agencias internaciones.
MULTIMEDIA: el texto va acompañado de una imagen en la parte superior de la
noticia, contienen videos con una pequeña introducción y en algunas noticias el
texto es muy largo y en otras cortas.
51
En la plataforma web no mantiene nada de interaccion, en cambio en las redes
sociales sí.
3.10 COMPROBACIÓN DE LA HIPÓTESIS
Mediante los resultados de las técnicas e instrumentos de investigación
utilizadas como son. las encuestas y entrevistas en los respectivos estudios se
puede determinar la hipótesis planteada en los actuales procesos de
interactividad comunicacional y las herramientas utilizadas para atraer a los
usuarios por parte de la plataforma digital del Ecuavisa no son receptados
correctamente por los estudiantes de sexto semestre de Comunicación Social.
52
CAPÍTULO IV
DISEÑO DE LA PROPUESTA
4.1 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo realizado en la Facultad de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil, siendo los alumnos de sexto semestre el objeto de
estudio trata sobre la interactividad dentro del medio digital Ecuavisa. Para esto,
se llevó a cabo la realización de una guía de distribución de elementos web para
contenidos digitales utilizando como base el Test Heurístico, donde los
estudiantes tendrán una idea de los puntos más importantes dentro de un medio
digital. El test heurístico son direcciones para disminuir las frustraciones que el
usuario puede poseer al utilizar el sistema, el autor Jakob Nielsen fue quién lo
introdujo a los medios, dándole a los usuarios una mayor facilidad en las páginas
web.
4.2 NOMBRE Y SLOGAN DE LA PROPUESTA
“INTERDIGITAL“
“La mejor combinación dentro de la web”
4.3 PROPUESTA
Diseñar una guía de distribución de elementos web para contenidos
digitales utilizando como base el Test Heurístico para una mejor facilidad de
navegación por parte de los estudiantes de sexto semestre de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
4.4 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
4.4.1 Objetivo general
Establecer los diferentes canales de interacción que debe mantener un
medio digital para garantizar una mejor estructura en los contenidos en su página
web.
53
4.4.2 Objetivos específicos
Analizar los temas tratados del medio digital Ecuavisa con los estudiantes
de sexto semestre de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil para mejorar la distribución de elementos.
Facilitar el manejo del medio digital Ecuavisa para desarrollar una
percepción clara de la información que reciben los estudiantes de sexto semestre
de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil.
Elaborar la estructura de una guía de distribución de contenidos en
relación al medio digital para comprender y facilitar de navegación.
4.4.3 ESQUEMA DE LA PROPUESTA
Según la investigación se busca establecer canales para una mejor
interacción con el usuario, esta interaccion combina estos elementos como son:
la usabilidad de la página (facilidad de navegación, encontrar todos los
elementos, identificar íconos y enlaces fácilmente, diseño de la página referente
a formas de lectura) y contacto permanente con usuario.
Por lo que, la propuesta combina los siguientes elementos: El correcto
diseño de la página, de elegir bien la variación de los colores el cual llame la
atención de los usuarios, la retroalimentación, de estar contantemente
respondiendo los mensajes que se dan y el manejo en redes sociales de
mantener siempre publicaciones diarias.
54
Figura N°15. Guía de distribución ce elementos web para contenidos digitales.
55
DESCRIPCIÓN
Permitir que el usuario comprenda de manera clara la información (Figura
Nª 16 ) que el sitio web proyecta, dando un entendimiento fácil a los lectores
mediante la búsqueda que mantenga siempre y cuando teniendo en cuenta que
la noticia sea completamente de fuentes verídicas.
Es importante que la noticia que se difunde no contenga mucho texto
(Figura Nª 17) por lo que podría ocasionar que el usuario no termine de leer la
informacion y opte por buscar un texto más corte pero que sea comprensible.
56
Es primordial que el medio digital distribuya mediantes estas tres formas
(Figura Nª 18) los contenidos porque se hace más factible que el usuario pueda
visualizar las diferentes publicaciones del medio y tenga completo entendimiento
de cada uno de los elementos.
El medio digital debe ofrecer un servicio de buena calidad, (Figura Nª 19)
causando atracción por los usuarios, el cual lo van impartiendo en las diferentes
redes sociales teniendo más aceptación por otras plataformas web.
57
El medio digital debe mantener bien establecidos los iconos y enlaces
(Figura Nª 20) para todo tipo de usuario que visite, dandole mayor accesibilidad
en poder regresar al principio de la página sin tener que volver a empezar de
nuevo para llegar al punto establecido.
Esto permite que si el usuario por algún motivo presiona un icono por error
o por no saber de qué realmente se trataba, (Figura Nª 21) tenga la oportunidad
de volver a atrás para así seguir continuando en el trabajo que realiza en las
plataformas web.
58
Mediante este elemento (Figura Nª 22) permite que la informacion que se
emplea en el medio digital puede tener enlaces con otras referencias al tema
que se busca, dando más información y así los usuarios se les facilite al
momento de indagar sobre los temas que se le impongan.
Cada información que se emita es necesario que vayan acompañadas de
una imagen, videos, entre otros (Figura Nª 23) el cual complemente al texto y
así sea más interactiva la informacion mientras el lector la visualiza y no sea tan
cansado.
59
Es la forma en que los usuarios pueden establecer una comunicación
constante con el medio digital (Figura Nª 24) permitiendo en poder realizar sus
opiniones acerca de las informaciones o algún tipo de pregunta referente a la
página por lo que los demas usuarios puedan ir alargando más la interacción.
Las buenas estrategias que los medios imponen en las diferentes redes
sociales (Figura Nª 25) son para que el público objetivo visualice la variedad de
elementos que se utilizan para dar una informacion o un comunicado y puedan
también compartirlo en sus redes.
60
4.5 RECURSOS PARA EJECUTAR PROPUESTA
En este epígrafe se efectuará los recursos que utilizaron en este trabajo
de investigación.
4.5.1 Humanos
Por la ayuda de un diseñador gráfico, el trabajo de investigación del
estudiante y la colaboración de un experto.
Cantidad Descripción Recursos
Propios
1 Diseñador Grafico $10.00
1 Trabajo investigativo del estudiante
$00.00
1 Docentes expertos $00.00
Total $10.00
4.5.2 Infraestructura
Se utilizó las instalaciones de la Facultad de Comunicación Social para
las clases de tutorías y la vivienda del estudiante del estudiante donde
continuaba con el trabajo de investigación
4.5.3 Técnicos
Utilitarios de Microsoft Office, computadora, impresora e internet.
61
Cantidad Descripción Valor
Unitario Valor Total
Fuentes de
financiamientos
Universidad
de Guayaquil
50%
Recursos Propios
50%
1 Computadora Windows 8.1 Pro
1.000.00 $1.000.00 $500.00 $500.00
1 Impresora Epson L380
$169.99 $170.00 $85.00 $85.00
1 Servicio de Internet
$ 30.00 $30.00 $15.00 $15.00
Total $1.199.99 $600.00 $600.00
4.5.4 Pedagógicos
La realización de las tutorías y la contribución de docentes de la que
representan a la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil quienes apoyaron en la selección de información para la elaboración
de la Guía.
4.6 FINANCIAMIENTO
El costo de esta investigación es de $1.199.99 el cual se busca pagar los
gastos propios que se efectuarán y los elementos de gran importancia que se
utilizaron en este proceso de investigación
4.7 FACTIBILIDAD
Este trabajo de investigación es posible porque se reúne toda la
información oportuna que apoya a la creación de una Guía de distribución de
elementos web para contenidos digitales, el que se podrán beneficiar a los
estudiantes de sexto semestre de la Facultad de Comunicación Social de la
Universidad de Guayaquil.
4.8 MODELO DE SOCIALIZACIÓN
Esta Guía se dará a conocer mediante las redes sociales, volantes y
trípticos a los estudiantes, para más conocimiento de la distribución de los
elementos en la página web.
62
4.9 CONCLUSIONES
En el sitio web, es importante que conlleven una estructuración de
contenidos bien adecuada en la que los usuarios puedan visualizar de manera
factible los iconos. Esto aporta a que los usuarios que visitan el medio digital
interactúen y naveguen sin problema alguno, sabiendo que será fácil de
encontrar los elementos que se implementan en la página.
De acuerdo a esto, es indispensable que la plataforma digital implemente
iconos en cada una de la información y en los demás elementos que se
establezcan en el sitio, dándole una interacción más activa en donde los usuarios
podrán dar sus comentarios acerca del contenido del medio.
Siguiendo este motivo, se considera que el medio digital redacte sus
propias noticias que se van a exponer en la plataforma, mediante la investigación
realizada el 71% estima que la información deber ser netamente de la página
porque se muestra el gran equipo de trabajo, que es fundamental para quienes
lo reciben.
Es por ello, que el sitio web debería estructurar bien la usabilidad de la
página de inicio, agregando contenidos claros y precisos que enganchan de
inmediato al usuario dandole más captación y sobre todo la responsabilidad de
informar con veracidad. Esto permite que todos tomen uso de la guía, para que
lo oriente y así obtener mayo éxitos en la web.
63
4.10 RECOMENDACIONES
Se recomienda la utilización y distribución de la Guía a los estudiantes de
sexto semestre de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil, dónde, podrán notar los puntos más importantes para que un sitio
web quede bien estructurado con los elementos que se coloquen y así lo ponga
en práctica.
Asimismo, es necesario que los sitios web mantengan una
retroalimentación constante con los usuarios para que los contenidos de
información puedan proyectarse y desarrollar un mejor proceso de interacción
con el medio, incluyendo una ventana de conversación con las demás personas
que visitan la página.
Por otra parte, implementar la guía de distribución de elementos web para
medios digitales en las materias Multimedia 1 y Multimedia 2 para un conociendo
más claro de cómo llevar una estructurar de esta forma en los estudiantes de
sexto semestre de la Facultad de Comunicación Social de la Universidad de
Guayaquil.
Por último, establecer nuevas estrategias de interacción para que el
medio digital tenga más oportunidad de acogida, atracción y se más dinámica
que es por lo que los usuarios se inclinan más, por las páginas con más
alternativas en su navegación.
64
BIBLIOGRAFÍAS
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3.- Argudo, Katherine (2017), Análisis comunicacional de construcción de estereotipos étnicos a partir de recepción de publicidad televisiva de los 90 al 2010 en jóvenes de Guayaquil en el 2016. Tesis. Facultad de Comunicación Social. Universidad de Guayaquil. Ecuador 4.- Barredo, Daniel (2016). La interactividad en el periodismo digital latinoamericano. Un análisis de los principales cibermedios de Colombia, México y Ecuador (2016). Revista Latina de Comunicación Social. Año 2017. Número 72. Pp 273 – 294 5.- Bertolotti, Patricia (2009). Conceptos básicos comunicación digital. Universidad Nacional de Misiones. Facultad de Humanidades y Ciencias Sociales.
6.- Boude, Oscar (2015). Usos académicos de las estrategias de interactividad utilizadas por los nuevos medios digitales. Tesis. Universidad La Sabana. México
7- Carrillo María; Hamit Angie; Benjumea Diana; Segura María (2017). Conceptualización de la interacción comunicativa y su caracterización. Revista Med. Universidad Militar Nueva Granada. Volumen 25. Número 2. pp. 105-116. Colombia
8.- Castillo, Neus (2017). La interactividad en las redes sociales: análisis de la cobertura de los periódicos y la respuesta de los usuarios en Twitter del 1 de octubre de 2017. Tesis de Grado. Universidad Jaume I.
9.-Colussi, Jualina (2015). Un análisis de la participación y de la interactividad en los j-blogs políticos. Revista Razón y Palabra. Número 89. pp. 52-65
10.- Constitución del Ecuador. (2018).
11.- Cruz, Margarita (2013). Los Medios Masivos de Comunicación y su papel en la construcción y deconstrucción de identidades: apuntes críticos para una reflexión inconclusa. Dialnet. Año 8-9 Número 8-9. Pp 189-199
12.- Díaz Elba; Barredo Daniel (2017). Las posibilidades de participación de los usuarios en los principales cibermedios nacionales mexicanos. Revista Scielo. Escuela de Comunicación. Universidad Panamericana. Número 40
13.- Estacio, katherine (2018), Análisis comunicológico sobre los índices delincuenciales como conflicto de interacción social, y su incidencia en jóvenes de 16 a 18 años del Colegio Nueve de Octubre en el sur de Guayaquil año 2016. Tesis. Facultad de Comunicación Social. Universidad de Guayaquil. Ecuador
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14.- Fernández, Elisabet (2013). Las audiencias en la era digital: interacción y participación en un sistema convergente. Revista Especialización en Periodismo y Comunicación. Volumen 1. Número 40
15.- González Luján, Ulloa Nancy, Galarza. Viviana (2016). Origen y evolución de los medios digitales en el norte del Ecuador. Revista Latina Cs
16.- González, Martin (2016). Gestión de la Comunicación Digital. Miradas, procesos y desafíos La Plata: Universidad Nacional de La Plata. Facultad de Periodismo y Comunicación Social,
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21.- Ley Orgánica de Comunicación. (2013).
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36.- Pintado, Teresa; Sánchez, Joaquín (2014). Nuevas tendencias en comunicación estratégica. Libro ESIC EDITORIAL. Comunicación. España}
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41.- Silva Pamela (2014). Aprendizaje significativo, conocimientos previos y categorías didácticas para la enseñanza de la historia: consideraciones y presencias en dispositivos didácticos y trabajo docente. Tesis de Grado. Escuela de Educación. Universidad Academia de Humanismo Cristiano. Santiago.
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43.- Trejo, Raúl (2008). Portal Comunicación. Ciberperiodismo Nuevo periodismo, viejos dilemas. Universidad Nacional Autónoma de México
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45.- Uribe Ricardo; Duque Néstor; Moreno Julián (2018). Propuesta para la medición de la interactividad en ambientes de enseñanza-aprendizaje. Revista Espacios. Volumen 39. Pp 12.
46.- Vásconez, Verónica (2016). Comunicación Estratégica Digital para la Gestión de la Imagen y Reputación. Caso. Danielcom Equipment Supply S.A. Tesis de Grado. Facultad de Comunicación y Artes Audiovisuales. Universidad de las Américas.
47.- Vázquez Jorge; López Xosé (2016). Narrativas digitales y desarrollo social: análisis y caracterización de los géneros de no ficción interactiva. Universidad de Santiago de Compostela.
48.- Vidales, Carlos (2018). Semiótica, cultura y comunicación. Las bases teóricas de algunas confusiones conceptuales entre la semiótica y los estudios de la comunicación. Revista Razón y Palabra. Año 21, Número 66
49.- Zangara, María (2017). Interacción e interactividad en el trabajo colaborativo mediado por tecnología informática. Tesis de Grado. Facultad de Informática. Universidad Nacional de la Plata. Argentina.
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ANEXOS Anexo 1.- Formato de encuesta a estudiantes
ENCUESTA
Universidad de Guayaquil Facultad de Comunicación Social
Trabajo de Titulación Encuesta
TEMA: Interactividad en medios digitales Caso: Ecuavisa
EDAD: SEXO: Masculino ( ) Femenino ( ) 1.- ¿Considera muy extensa la información en pantalla?
SI ( ) NO ( )
Por qué _______________________________________________________
2.- ¿De qué manera recibe usted la información del portal?
Redes sociales ( ) Compartida por amigos ( ) Mensajes de WhatsApp ( )
3.- ¿Considera usted que el contenido debe ser solo noticioso o contener otro tipo de información?
SI ( ) NO ( )
Por qué _______________________________________________________
4.- ¿Cómo describiría usted el proceso de navegación de la página?
Buena ( ) Mala ( ) Regular ( )
5.- ¿Existe alguna diferencia entre la navegación página web y versión para teléfono?
SI ( ) NO ( )
Por qué ____________________________________________________
6.- ¿Considera usted necesario realizar comentarios en las noticias?
SI ( ) NO ( )
Por qué ___________________________________________________
7.- ¿Ha utilizado usted la opción de suscripción por correo electrónico?
SI ( ) NO ( )
Por qué ___________________________________________________
8.- ¿Le parece llamativo el diseño de la página?
SI ( ) NO ( )
Por qué ___________________________________________________
9.- ¿Qué temas les gustaría tener en la página de inicio?
Información del canal ( ) Series ( ) Noticias ( ) Deportes ( )
10.- ¿Porque medios conoció usted la existencia del portal?
Noticiero ( ) Redes Sociales ( ) Revista ( ) Periódico ( ) Otros ( )
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11.- ¿Considera usted que la información deber ser de la página o tomada de algunas agencias de noticias?
SI ( ) NO ( )
Por qué ___________________________________________________
12.- ¿Considera usted que el medio debe tener un equipo digital o mantener réplica de información del noticiero o agencias internacionales?
SI ( ) NO ( )
Por qué ___________________________________________________
Anexo 2.- Encuestas a estudiantes
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Anexo 3.- Formato de entrevista a docente
Entrevista
1.- ¿Importancia de la interactividad en las páginas web?
2.- ¿Que siente el usuario cuando el medio contesta alguna pregunta o
inquietud?
3.- ¿Cuál es la diferencia entre interactividad e interacción?
4.- ¿Con que parámetros se puede analizar si un medio es interactivo?
5.- ¿Qué apreciación tiene sobre la plataforma digital de Ecuavisa?
6.- ¿Que le cambiaria o agregaría a la plataforma digital de Ecuavisa?
Anexo 4.- Entrevista a docente de Facso
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ANEXO 5.- AVAL ACADÉMICO
