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UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM BIBLIOTECONOMIA
ALINE DO NASCIMENTO SILVA
GESTÃO DA INFORMAÇÃO:
A EVOLUÇÃO DA CONSCIÊNCIA DO PODER DA INFORMAÇÃO E SEU USO
COMO FERRAMENTA NA TOMADA DE DECISÕES
NATAL/RN
2012
ALINE DO NASCIMENTO SILVA
GESTÃO DA INFORMAÇÃO:
A EVOLUÇÃO DA CONSCIÊNCIA DO PODER DA INFORMAÇÃO E SEU USO
COMO FERRAMENTA NA TOMADA DE DECISÕES
Monografia apresentada ao Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como parte dos requisitos para obtenção do título de bacharel em Biblioteconomia.
Orientador: Profª. Eliane Ferreira da Silva.
NATAL/RN
2012
ALINE DO NASCIMENTO SILVA
GESTÃO DA INFORMAÇÃO:
A EVOLUÇÃO DA CONSCIÊNCIA DO PODER DA INFORMAÇÃO E SEU USO
COMO FERRAMENTA NA TOMADA DE DECISÕES
Monografia apresentada ao Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, como parte dos requisitos para obtenção do título de bacharel em Biblioteconomia.
MONOGRAFIA APROVADA EM: ____/____/2012
BANCA EXAMINADORA
______________________________________________________________
PROFª. ELIANE FERREIRA DA SILVA
(ORIENTADORA)
______________________________________________________________
PROFª. RENATA PASSOS FILGUEIRA DE CARVALHO
(MEMBRO)
______________________________________________________________
PROFª. EPONINA EILDE DA SILVA PEREIRA
(MEMBRO)
Dedicatória:
Dedico esse trabalho a minha famíliaque se dedicou a mim tentando tornar
mais fácil a minha permanência e realização dos trabalhos do meio acadêmico e aos
meus colegas de classe. Foram muitos momentos difíceis, estressantes, tensos,
mas também houveram momentos descontraídos e felizes; só posso agradecer a
imensa sorte de ter uma família maravilhosa e colegas de classe tão companheiros
e divertidos; a minha família e amigos dedico este trabalho.
RESUMO
Aborda a relação existente entre a informação e a sociedade relacionando a
importância que a informação tinha na sociedade de antigamente com aimportância
que a informação adquiriu com a maior consciência do pode da informação advindos
do recente acelerado processo evolutivo das novas tecnologias da informação.
Relata o uso da informação como suporte a inteligência competitiva com o advindo
da globalização e consequentemente aumento da concorrência e necessidade de
tomadas de decisões concretas baseadas em informação e conhecimento
diminuindo assim riscos e aumentando a possibilidades de acerto. Ressalta a
importância da gestão da informação para uma boa e rápida seleção de informação.
Apresenta as mudanças sofridas pelos usuários da informação com o advento das
novas tecnologias da informação e a necessidade de se ter um bom estoque
informacional que possibilite ações de inteligência competitiva. Retrata o profissional
bibliotecário como sendo o profissional apto e competente na analise, seleção,
tratamento e disseminação da informação.
Palavras-chave: Informação e sociedade. Inteligência competitiva. Informação e
tomada de decisão.
ABSTRACT
Discusses the relationship between the information society and relating the
importance that information had on society of yester year with the importance that the
information acquired with greater awareness information can arising from recent
accelerated evolutionary process of the new information technologies. Reports the
use of information to support competitive intelligence arising with globalization and
increased competition and therefore need to take concrete decisions based on
information and knowledge there by reducing risks and increasing the chances of
success. Emphasizes the importance of information management for a good and
quick selection of information. Displays the changes experienced by users of the
information with the advent of new information technologies and the need to have a
good stock that allows information alshares competitive intelligence. Portrays the
professional librarian as being capable and competent professionals in the analysis,
selection, processing and dissemination of information.
Keywords: Information and society.Intelligence.Information anddecision making.
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................... ..08
2 A CIVILIZAÇÃO E A SUA RELAÇÃO COM A INFORMAÇÃO..... ........................10
2.1 A VALORIZAÇÃO DA INFORMAÇÃO NA ANTIGUIDADE.................................10
2.2 A IMPORTANCIA DA INFORMAÇÃO NOS DIAS ATUAIS...................................12
3 INTELIGENCIA COMPETITIVA INFORMACIONAL ........................................... ..14
4 GESTÃO DA INFORMAÇÃO................................................................................18
4.1 INFORMAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÃO.................................................21
4.2 RECURSOS INFORMACIONAIS E SEU VALOR ESTRATEGICO.....................23
5 GESTÃO DOCUMENTAL................................................................................... ...25
5.1 GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS ....................................................26
5.2 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL .......................................................28
6 USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO......................................................................... ....29
6.1 OS USUÁRIOS E AS NOVAS TECNOLOGIAS .................................................31
7 O BIBLIOTECÁRIO COMO PROFISSIONAL FACILITADOR PARA OS
USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO........................................... ....................................33
CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................... ..35
REFERÊNCIAS ...................................................................................................... ..37
8
1 INTRODUÇÃO
A humanidade já sofreu inúmera alteração com o desenvolvimento das
tecnologias, novas concepções políticas, sociais e comportamentais surgiram com
isso e tendo em vista a necessidade de adaptação a essa nova sociedade que
mudou sua relação com o mundo e que ainda sofre e adapta-se constantemente
com o acelerado processo de evolução, o acesso a informação que sempre foi
importante, nos dias atuais tornou-se essencial.
A relação com conteúdos documentais também sofreu fortes transformações,
passando de uma época onde pouquíssimas pessoas tinham acesso as produções
documentais; tendo em vista que esses documentos eram guardados em mosteiros
onde o manuseio era feito somente pelos monges e a população não tinha acesso;
essa realidade passou por varias transformações ate chegar a o patamar que hoje é
vivenciado, o acesso livre a documentos informacionais pela maioria da população.
A produção desses documentos também passou de poucas publicações
devido à escrita ser feita totalmente de forma manual, a imprensa de Gutemberg que
revolucionou a reprodução de documentos e posteriormente a explosão
informacional que veio junto com a informática e as novas tecnologias de
comunicação.
A informação assim como a educação que sempre foi valorizada, mas que por
algum tempo era acessível a poucos passou a ser considerada direito de todos.
Há algum tempo já se fala em sociedade da informação, principalmente
devido ao fato da sociedade estar inserida em um mundo de novas tecnologias que
possibilita a comunicação e interação de forma quase que instantânea.
Essa grande facilidade de produção e disseminação de informação por
meio das novas tecnologias trouxe muitas vantagens, mas também exigiu dos
usuários dessas informações uma maior cautela devido a possibilidade de acesso a
documentos que contenham informações não confiáveis.
Com esse livre acesso da informação, o ininterrupto fluxo da produção
documental e a valorização da informação e do conhecimento como ferramenta
9
modificadora de pessoas e consequentemente do meio em que elas estão inseridas
fez surgir a consciência do poder da informação como base e suporte para qualquer
que seja a ação e atividade.
Com essa consciência sobre a importância da informação surgiu também a
consciência da necessidade de arranjar essa informação de forma a facilitar seu
acesso tendo em vista que não adianta ter a uma quantitativo grande de massa
documental sem que ela esteja trabalhada de forma a facilitar seu acesso.
Esse trabalho tem como objetivo fazer uma análise de como a importância da
informação cresceu e se tornou uma necessidade diante de inovações tecnológicas
e de como ela se transformou na base que sustenta a tomada de decisões; a
metodologia adotada para a realização deste trabalho foi pesquisa bibliográfica.
Nesse trabalho foi abordado no capitulo dois a relação da sociedade com a
informação desde tempos primitivos até os dias atuais e sua valorização como
elemento importante no desenvolvimento humano, assim como cita a evolução dos
suportes informacionais.
No capitulo três é abordado o uso da informação no meio empresarial com o
uso da inteligência competitiva diante da globalização e o crescimento da
concorrência.
No capitulo quatro trabalhou-se a questão da Gestão da informação como
sendo um auxilio e facilitador do acesso a informação tendo em vista um contexto de
grande produção documental e rápido disseminação de informação.
No capitulo cinco foi trabalhado a questão da gestão documental e sua
necessidade devido ao grande fluxo de produção.
No capitulo foi seis foi relatado as mudanças que o usuário da informação
sofreu com as inovações tecnológicas e a atual forma de ver a informação como
ferramenta para a tomada de decisões.
E por fim temos o capitulo sete que trata do profissional bibliotecário, suas
habilidades e competências diante das novas tecnologias da informação e sua
atuação como facilitador do acesso a informação.
10
2 A CIVILIZAÇÃO E A RELAÇÃO COM A INFORMAÇÃO
A civilização vive o desenvolvimento e sofre constantes transformações em
seus processos evolutivos, não ocorreu ação diferente no processo de
desenvolvimento dos materiais que preservavam e preservam algum tipo de
informação, passou-se de registros desenhados em paredes a tecnologias de ultima
geração usadas para disseminar informações em questão de segundos.
Partindo do principio de que o homem sempre teve a necessidade de produzir
informação que pudesse ser repassada aos seus semelhantes de forma a facilitar o
fluxo/funcionamento de suas atividades sendo elas quais fossem, é possível verificar
a importância da informação no desenvolvimento humano como ferramenta que da
subsidio as ações e modifica o homem devido seu potencial transformador; o acesso
à informação garante ao individuo a condição de agente modificador, pois com a
inteligência humana e essa capacidade sustentada por uma carga informacional
gera o desenvolvimento com ações propositivas.
Targino e Castro (2002, p.110) dizem que o homem, desde os tempos mais
remotos, sempre procurou e encontrou meios de entender, preservar e ampliar a sua
memória e suas possibilidades de se comunicar com seus pares.
Nesse contexto a informação e sua transmissão sempre teve papel
fundamental na evolução humana e sempre se teve a consciência de que o acesso
a informação modifica o homem.
Hoje se tem a noção exata do valor que a informação tem na tomada de
decisões; na antiguidade, a civilização não tinha essa mesma noção, usava-se a
informação, mas pouco se sabia sobre o potencial transformador que ela tinha.
2.1 VALORAÇÃO DA INFORMAÇÃO NA ANTIGUIDADE
O processo de evolução do homem passou por inúmeras fases e nessas
fases pode-se perceber que a importância da informação no dia-a-dia evoluiu
11
bastante, mesmo ela, a informação, sendo de fundamental importância, foi muitas
vezes deixada de lado, ou destinada a uma pequena parcela da população.
Houve época em que os trabalhos braçais podavam a consciência da
necessidade de informação; passou-se também por períodos bem primitivos onde as
informações tinham como suporte, paredes e cavernas (escrituras rupestres),não
havia entendimento nenhum do valor da informação mas dessa forma a informação
e representação daquele período ficou registrada, passamos por tabletes de argila,
papiro, pergaminho até chegar ao papel e mais recentemente aos documentos
digitais, ou seja, o ato de repassar informação foi sempre vista como uma
necessidade e a evolução do suporte pode ser vista como a vontade humana de
produzir e repassar informação de forma a dar continuidade a um pensamento
colocando-o em um suporte que garanta o seu repasse e preservação.
O acesso à informação também sofreu inúmeras transformações passou-se
de uma época em que pouco era produzido e poucos eram os que tinham acesso, já
que os documentos por muitos períodos teve seu acesso restrito a religiosos e
pessoas de classes mais elevadas, que muitas vezes eles faziam suas
interpretações muitas vezes seguindo linhas tendenciosas e as transmitia a
população. Isso mudou com o passar das décadas, mas a população menos
favorecida foi a que mais sofreu com essa exclusão, pois teve seu direito a
informação podado pelas classes dominantes.
Com a evolução e adoção do principio de igualdade entre a população o
acesso à educação e a informação foi pouco a pouco se disseminando entre as
classes menos favorecidas, hoje podemos perceber que a informação esta
disponível e que seu valor é dado no momento em que ela se torna útil na realização
de qualquer que seja a atividade.
Diferente do que ocorreu na antiguidade hoje a informação é vista como
subsidio para o desenvolvimento.
12
2.2 A IMPORTÂNCIA DA INFORMAÇÃO NOS DIAS ATUAIS
Nos dias de hoje estamos rodeados de informações, com o passar dos anos e
as diferentes experiências vividas é criado o estoque pessoal de informação, que é
formado com dado que colhemos e recebemos a todo o momento.
Dados de acordo com Davenport e Prusak (1998, p.2) “[...] são registros
estruturados de transações.” Sendo assim, pode-se concluir que todas as ações
humanas geram dados.
Temos como definição de informação, “[...] dados sobre alguém ou algo.”
Ferreira (2010, p.216).
Nesse contexto pode-se verificar uma interpretação para dados como sendo
elementos soltos que em consonância com estudo e sentido formam informação.
A informação, assim como os dados podem ser transmitidos de pessoa para
pessoa através dos processos de comunicação.
Desde tempos remotos ate os dias atuais a informação é vista como
modificador do homem, uma pessoa que tem acesso a informação é um sujeito que
tem um potencial de agente ativo na sociedade e por isso tem a capacidade de
modificar o meio em que vivi, cobrar seus direitos estando amparado pelo
conhecimento; fato esse que explica o porque das barreira no processo educacional
de tempos atrás.
Segundo Rocha, (2000, p.40)
É através do conhecimento do mundo, adquirido formal e informalmente, a partir de suas experiências e do convívio em sociedade, pelas trocas linguísticas e reconhecimento de símbolos, em um processo sistemático de forma formal, intelectual e moral do individuo, que se processa a construção de sua dimensão enquanto
cidadão.
13
Nesse contexto pode-se perceber que a informação esta disponível em tudo e
tudo gera informação, que podem ser divididos em informações formais e informais,
pois assim como podemos ter informação através de relatórios e pareceres
institucionais podemos também receber informação em uma conversa informal com
amigos.
Barreto (1994 s/p) diz
A informação, quando adequadamente assimilada, produz conhecimento, modifica o estoque mental de informação do individuo e traz benefícios ao seu desenvolvimento e ao desenvolvimento da sociedade em que ele vive.
A informação, portanto pode ser usada como uma ferramenta quando bem
aproveitada, mas para fazer diferença no ambiente social precisa ser assimilada a
essa assimilação damos o nome de Conhecimento. “Conhecimento é uma abstração
interior, pessoal, de alguma coisa que foi experimentada por alguém” (SETZER,
1999, p. 4). Ou seja, quando obtemos informação, e esta é assimilada e utilizada
para a realização de alguma atividade pode-se afirmar que foi gerado o
conhecimento.
Percebe-se que a informação sempre foi considerada insumo modificador do
homem, com o acesso a informação e a capacidade humana de refletir a partir da
assimilação do conteúdo informacional, o homem se faz pessoa conhecedora de
seus direitos e deveres e a partir da troca de informação ele alimenta o fluxo
informacional.
É nesse processo de troca de informação que o homem se faz disseminador
da informação de forma informal, esse mesmo processo ocorre nos meios de
comunicação de massa com um diferencial a velocidade acelera, diferentemente do
que acontecia em décadas passadas em que uma informação demorava meses
para chegar a outros países, hoje um fato ocorrido neste momento é notícia na
televisão e internet em questão de segundos, isso tudo devido às novas tecnologias
14
de informação que possibilita o homem se estruturar e tomar decisões a partir de um
contexto mais amplo de mundo.
Hoje a informação é subsidio para todas as ações humanas saber analisar a
informação possibilita reduzir incerteza, prever situações, enxergar oportunidade
para ai sim dar subsídio a tomada de decisões seguras.
A partir dessa possibilidade de acesso e atualização imediata e o acesso livre
a informação o homem precisa ver na informação as possibilidades de mudança e
aperfeiçoamento, sabendo utilizar a informação de forma inteligente.
3 INTELIGÊNCIA COMPETETITIVA INFORMACIONAL
Nos dias atuais a sociedade esta inserida em um ambiente em que estar bem
informado e ter um conhecimento de mundo é essencial, uma necessidade
eminente.
Saber lidar com as fontes de informação em suas diversas formas também é
uma tarefa básica, com a valorização da informação como ferramenta suporte para o
desenvolvimento empresarial, pessoal e profissional saber trabalhar dados e
informação a seu favor é hoje um quesito muito importante.
Pinheiro (2006, p.30) diz:
[...] a emergência da inteligência competitiva é decorrência de
uma nova era, a sociedade da informação e do conhecimento,
por sua vez oriunda das novas tecnologias da informação e da
globalização e na qual a informação assume papel central.
15
Ou seja, as inovações constantes exigem do homem uma atitude proativa
com relação à informação.
Diante da realidade em que esta inserida a sociedade, que é estar imersa a
um quantitativo informacional muito grande, é preciso ter a habilidade de saber triar
a informação que realmente importa a cada um, saber avaliar as fontes como
confiáveis e não confiáveis além de não aceitar informações superficiais e
irrelevantes é fundamental.
Em todas as nossas atividades geramos dados que podem gerar informação
de uma parcela da população que realiza atividades semelhantes em diferentes
lugares, assim como geramos informação somos receptores a todo momento,
recebemos informação das mais diferentes forma, quando lemos um livro, um jornal,
uma pagina na internet, quando conversamos com amigos, de acordo com Araújo
(1999, p.156) “o receptor de informação é um sujeito ativo, uma vez que, ao receber
uma informação, desenvolve uma ação propositiva, ou seja, uma ação que evidencia
sua postura/intenção sobre a informação acessada.”, nessa perspectiva podemos
perceber que o receptor da informação pode de acordo com seu interesse ou não
pelo que foi passado a ele, receber a informação e agregar ao seu conhecimento
como informação útil ou descartar a mesma por não interesse e por não considerar
um informação que lhe traga algum acréscimo de conhecimento, não que a
informação não seja de valor pois o conceito de valor é muito relativo tendo em vista
que o que é de valor para alguns não tem valor algum para outros, a questão de
informação útil ou não útil depende muito do receptor e de suas necessidades
informacionais.
Araujo (1999, p.158)
Uma vez selecionada, a informação levara a mudanças de estado de conhecimento, ou seja, ocorre a passagem de um estado de conhecimento X para um estado de conhecimento Y, devido ao acréscimo/ampliação de carga de conhecimento desse sujeito. Se o sujeito social ampliar/socializar tal conhecimento no contexto social, pode provocar a transformação desse contexto.
16
Nesse contexto pode-se perceber a importância da informação e que ela é
usada como ferramenta formadora do cidadão e modificadora do ser e de suas
capacidades, quando se tem acesso a informação as possibilidades de evolução
pessoal e profissional evoluem consideravelmente com isso e com a convivência
interpessoal, estudo, trabalho é formado o nosso estoque informacional que pode
ser aperfeiçoado de acordo com nossas necessidades e ser utilizado na realização
das tarefas do cotidiano.
Há nesse espaço que existe entre acesso, estoque, e uso, uma habilidade
muito importante para todo ser humano que é a inteligência, que de acordo com
Ferreira (2010) é a capacidade que o homem tem de raciocinar e planejar; essa
capacidade possibilita aos indivíduos trabalhar a informação em suas mais variadas
formas.
Uma das nuances da inteligência é a que esta ligada a competitividade que é
a forma plena do uso da informação em beneficio próprio e/ou de terceiros; muito
vista na área da administração a valorização da inteligência competitiva evoluiu com
o aumento da concorrência.
Angeloni (2005, p.145) diz:
A evolução da sociedade vem influenciando a evolução dos modelos de gestão e vice-versa. A sociedade influencia as organizações e é por elas influenciada. A passagem da sociedade industrial para a sociedade da informação e do conhecimento tem levado as organizações a novas formas de gestão [...].
Sendo assim se pode perceber a sociedade da informação como sendo uma
sociedade que esta em um ritmo acelerado de mudanças constantes que influência
e é influenciado por esse mesmo fluxo.
Em um ambiente empresarial a inteligência é essencial, assim como o
conhecimento, e a competência.
17
Zimmer e Boff (2005) expõe o conhecimento como sendo uma necessidade
que se tornou um ativo muito importante, chegando a ser considerado um dos
pontos mais importantes na gestão; e isso é uma realidade mundial ter
conhecimento é fundamental, mas não basta ter conhecimento e não saber usa-lo
de maneira a modificar o ser ou seu meio.
A inteligência competitiva é justamente isso, a capacidade de analisar e
trabalhar a informação tendo em vista um ambiente competitivo.
No mundo globalizado há constantes transformações e inovações em todas
as áreas e a concorrência se mostra extremamente acirrada.
De acordo com Freitas (2007) o uso da inteligência esta diretamente ligada a
antecipação de problemas, identificação de oportunidades a partir do estudo e
entendimento do ambiente interno e externo de uma empresa e a parte social sendo
todo esse estudo ligado a um de sistemas de informação. É nessa perspectiva que
vê-se a informação como base das ações já que é preciso coletar dados gerar
informação, analisar estas informações para assim então poder tomar qualquer
atitude.
Para se manter competitivo é necessário agregar valor aos seus produtos,
uma forma de fazer isso é analisando as informações que estão disponíveis, tendo
em vista um ambiente empresarial seria necessário analisar o produto que esta
sendo oferecido, o publico que ele pretende atingir, a concorrência, e as formas de
oferecer esse produto de forma diferente; esse estudo é feito para se manter
competitivo no mercado e essas atividade realizadas em varias empresas é o que
movimenta a competitividade.
Para fazer esse estudo é preciso analisar as informações disponíveis, tendo o
cuidado de trias e saber retirar as informações que tenha um potencial de agregar
valor ao produto inicial.
Uma boa forma de se manter atualizado é ter como suporte uma boa gestão
da informação.
18
4 GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Se as vezes se torna papel difícil para uma pessoa gerenciar a grande
quantidade de informação que chega até ela, imagine para uma empresa que tem
que ficar atenta a vários ramos da economia e inovações, no entanto essa atividade
se tornou tarefa básica diante ao grande fluxo informacional que é oferecido em
diferentes meios e fontes. Saber selecionar informações uteis, excluir informações
não confiável ou de conteúdo superficial é essencial para eliminar desperdício de
tempo, e focar em informações de qualidade que agreguem valor as ações da
empresa.
Cândido, Valentim e Contane (2005, p.1) diz:
As deficiências informacionais mais comuns encontradas nas organizações são, dentre outras, fluxos de informação inadequados; desconhecimento da informação como apoio ao desenvolvimento de
ações cotidianas; subutilização das tecnologias de informação; tomada de decisão permeada pela insegurança e imprecisão; estresse e ansiedade diante de um vasto conteúdo informacional que
não se consegue processar e colocar a serviço das decisões mais urgentes.
Nesse contexto a gestão da informação é a forma de arranjar as informações
pertinentes a empresa de forma facilitar sua analise e possível utilização pela
instituição. “Globalmente, uma informação é tanto mais importante ou valorizada
quanto maior for sua contribuição ao processo decisório.” (FREITAS, 2007, p.7).
Sendo assim, cabe ao homem saber no momento da analise triar no
exacerbado fluxo informacional a informação que realmente vai fazer a diferença e
agregar valor ao que já se tem.
Sendo a gestão da informação a base para uma boa gestão empresarial a
empresa precisa estar atenta ao que se passa dentro e fora de seu ambiente
empresarial, o ambiente em que ela esta inserida, as mudanças de mercado, publico
19
alvo, novidades tecnológicas, entre outros; influenciam as ações das instituições e a
gestão da informação possibilita uma melhor visão das informações de forma a fazer
uma triagem e retirar de tudo que é produzido apenas o que se adéqua as
necessidades da empresa.
Esse paradigma de valorização da informação mudou muito com o passar dos
anos.
Segundo Tarapanoff (2001, p. 43).
Enquanto na sociedade industrial o poder de uma classe, de um Estado ou de um grupo estava subordinada à propriedade dos meios de produção, na sociedade pós-industrial depende da propriedade dos meios de concepção e informação.
Com isso pode-se perceber que foi reconhecido o valor da informação como
ferramenta modificadora do homem.
Mas é preciso ter a consciência de que com o aumento do fluxo informacional
o homem esta cada vez mais exposto a uma grande quantidade de informação que
é produzida a todo momento e com isso foi necessário uma forma de organizar essa
importante fonte de agregação de valor e a gestão da informação é a forma mais
pratica de organizar e permitir o acesso de forma mais prática.
Ainda de acordo com Tarapanoff (2001, p. 44)
O principal objetivo da gestão da informação é identificar e potencializar os recursos informacionais de uma organização e sua capacidade de informar, aprender e adaptar-se às mudanças ambientais.
20
Ou seja, o objetivo principal da gestão da informação é dar um auxilio as
empresas, organizando as informações de forma a oferecer um quantitativo
informacional relevante a tomada de decisões.
Para uma boa gestão da informação a instituição tem que ter estipulado qual
o ramo de informação que mais a interessa sem deixar de lado a atenção para
outros ramos.
Além de saber especificamente o que a empresa necessita, é preciso também
analisar as fontes de informação e como de acordo com Freitas (2007, p.4) “[...] mais
do que quantidade é necessário rapidez, seletividade e qualidade na informação,
que precisa ser coletada, armazenada, processada e difundida.” Nessa perspectiva
podemos verificar que muito é produzido, mas que nem tudo é conteúdo que
agregue valor e que possa ser utilizado como insumo para tomada de decisões.
A informação é gerada a todo o momento em todas as partes do mundo tem
centenas de pessoas produzindo materiais informais e divulgando de forma aberta a
quem se interessar, a internet facilitou muito essa etapa de divulgação já que o que
é divulgado por uma pessoa pode ser acessado por outra a léguas de distancia. As
empresas precisam estar abertas a receber informações, saber triar informações de
qualidade se mantendo atualizada é o mesmo que se manter competitiva em um
mercado onde saber lidar com a informação é um grande diferencial.
Com isso pode-se concluir que a gestão da informação é a capacidade de
gerenciar os recursos informacionais de forma a preparar a empresa deixando-a
ciente de sua estrutura e das possíveis percalços de mercado.
Com a gestão da informação e o entendimento de mundo em um determinado
espaço de tempo a informação possibilita maior segurança nas tomadas de decisões
no ambiente profissional ou pessoas.
21
4.1 INFORMAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÕES
Com acesso a informação o homem gerencia atividade e organiza suas ações
de acordo com os fatos que ocorrem ao seu redor, através do acesso a informação
ele toma suas decisões, já que a informação possibilita reflexão e consecutivamente
a tomada de decisões.
Em um ambiente globalizado onde a informação é valorizada como peça
chave para o desenvolvimento as empresas e organizações estão cada vez mais
atentos a essa nova perspectiva de gerenciamento onde a informação é a base de
todos os processos.
De acordo com Freitas (2007, p.4)
Hoje em dia estar informado é muito mais do que possuir uma quantidade significativa de informações. Significa receber uma informação interessante, útil de certa forma triada justamente para não se encontrar atolado num oceano de informação e se “perder” no meio delas.
Mas para tanto é preciso ter em mente o foco de informação que servira de
auxilio as decisões a ser tomadas.
Com a evolução dos meios que possibilitam a produção intelectual muito é
produzido e individualmente pouco é realmente útil sendo assim é preciso triar esse
fluxo informacional.
Sobre isso Barreto (1994 s/p) diz “a crescente produção de informação
precisa ser reunida e armazenada de forma eficiente, obedecendo a critérios de
produtividade na estocagem.” Com isso entende-se que assim como é preciso filtrar
a informação é necessário organiza-la para facilitar seu uso posterior.
22
Sendo assim saber o que realmente é informação útil é necessário para que,
como foi dito por Barreto, criar um bom estoque informacional que realmente tenha
relevância e sejam um diferencial nas ações tomadas pelo individuo.
Sobre o processo de seleção de informação Freitas (2007, p.4) diz quese
deve zelar para que a informação produzida nesse processo todo seja atual, correta,
confiável e de fácil compreensão. Pode-se entender que nem toda informação
disponível nos diferentes recursos informacionais, principalmente na internet onde a
facilidade em publicar algo e esse material ser aceito como verdade é muito fácil é
preciso recorrer a fontes com credibilidade e confiabilidade para evitar problemas e
erros na tomada de decisões.
As organizações estão com uma maior visão no poder de transformação da
informação como diferencial competitivo, pois saber trabalhar dados, gerando
informação útil capaz de subsidiar decisões e aumentar o seu potencial competitivo
é de grande valor no ambiente empresarial.
Segundo Rocha (2000, p.41)
A informação contribui de dois modos para o crescimento e o desenvolvimento: primeiro, porque a produção e distribuição de informação é uma atividade econômica; segundo, porque a aplicação do conhecimento melhora a produtividade e a qualidade de outros bens e serviços.
Ou seja, a informação possibilita o aperfeiçoamento, com o aperfeiçoamento
intelectual o homem adquire conhecimento de mundo e se torna capas de mudar o
que esta ao seu redor, mudando e qualificando-se como pessoa e através do
conhecimento e com isso tendo potencial para alterar as atividades e serviços
visando um melhoramento e diferencial competitivo.
Segundo Mcgee e Prusak (1994, p.15) “A informação e sua tecnologia podem
desempenhar um papel muito mais efetivo no suporte ao aprendizado organizacional
quando se considera explícita e cuidadosamente tal papel.” nesse contexto é preciso
ter explicitado o papel da informação e saber o seu potencial usando-a de forma a
23
qualificar as pessoas da organização em seus diferentes setores visando um bom
fluxo de trabalho baseado no entendimento da importância da informação como
gerador de conhecimento e facilitador das atividades.
O acesso a informação facilita a compreensão de mundo, tanto o acesso a
informações do passado quando a informações de acontecimento atuais possibilita a
reflexão e a tomada de decisões; analisando informações do passado é possível
analisar o que deu errado, o que pode ser melhorado, o que não deve ser feito o que
aconteceu no passado mas que pode ser aperfeiçoado; com as novidade podemos
introduzir novas tecnologias; as informações atuais vem como uma forma de mudar,
inovar, gerar um diferencial e por ser novidade esta sujeita aos fracasso da não
aceitação do mercado essa perspectiva de acerto ou erro esta na maioria das vezes
voltada ao uso correto da informação, a chamada inteligência competitiva.
Saber lidar com a informação é muito importante para qualquer pessoa, mas
só o fato de ter acesso não modifica nada é preciso analisar o que é recebido,
assimilar o que é necessário e usar o que foi apreendido.
Nesse processo podemos usar diferentes fontes ou recursos informacionais
que são disponibilizados em diferentes meios.
4.2 RECURSOS INFORMACIONAIS E SEU VALOR ESTRATÉGICO
Os recursos informacionais são os materiais usados para transmitir
informação com a finalidade de gerar conhecimento, também conhecido como fontes
de informação elas dão suporte a tomada de decisões, pois oferecem embasamento
através da informação reduzindo assim os riscos através da geração de
conhecimento.
As palavras de Tarapanoff (2000, p.14) sobre sistemas informacionais
também podem se enquadrar aos recursos informacionais quando ela diz: “o seu
propósito social mais importante é dar apoio informacional às atividades dos
indivíduos na sociedade e instituições às quais estão ligados.” Sendo assim é
possível observar que a informação auxilia o homem em suas atividades.
24
Devido sua grande importância em qualquer que seja o ramo de atividade a
informação se faz presente como suporte, com isso as empresas precisam estar
cientes dos diversos tipos de recursos informacionais disponíveis na atualidade para
então selecionar os materiais que mais os satisfaz.
Há recursos informacionais impressos, orais, digitais e multimídia, cabe a
cada instituição definir a ou as que melhor se adéqua as suas necessidade.
Os recursos informacionais quando bem trabalhados auxiliam o
desenvolvimento da instituição podendo ser utilizado como ferramenta extra para a
tomada de decisões.
São vários os recursos informacionais que podem ser usados pelas empresas
podemos citar, por exemplo, publicações governamentais que podem dar um
parecer de como anda o ambiente em que a empresa esta inserida, sobre as
variações que ocorrem na população e por isso influenciam nas escolhas pessoais,
estatísticas e gráficos que podem auxiliar nas decisões da empresa por de alguma
forma afetar o ambiente empresarial, seja de forma positiva ou negativa.
Outra forma de adquirir informação de qualidade é através do benchmarking
que de acordo com Taparanoff (2001, p. 244) é uma forma de
comparação/aprendizado onde há uma empresa que servem de parâmetro para as
outras empresas o benchmarking possibilita a troca de informações entre empresas,
o que é uma forma das instituições manterem um fluxo de informação que auxilie em
seus trabalhos; possibilita a variação de estratégias além de alimentar a
concorrência sendo uma atividade em que as duas partes saem ganhando.
Saber analisar a informação seja ela onde estiver, transformando-a de forma
a torna-la uma inovação é uma capacidade consideravelmente atraente no mercado
competitivo.
Há varias formas de obter informação de forma segura quando se tem a
noção de importância da informação em ambientes que necessitam do novo para se
manter como potencialmente concorrente em um mercado de inovações.
Outra fonte de informações são as informações que são produzidas pela
própria empresa, se reciclar é essencial, para tanto a analise de documentos
25
internos é uma forma de avaliar a empresa vendo seus pontos fracos e fortes, mas
para isso é necessário ter uma boa gestão documental para recuperar na grande
massa documental produzida por uma empresa.
5 GESTÃO DOCUMENTAL
Tendo em vista a grande valorização da informação como insumo básico para
qualquer individuo na sociedade e a percepção de que essa grande quantidade de
informação esta acoplada a um suporte físico que pela sua própria estrutura
necessita de cuidado, manuseio adequado, espaço, organização e recursos
humanos para manter a facilidade de acesso, pode-se avaliar como sendo de
grande importância a gestão documental.
De acordo com a lei nº 8.159 de 8 de janeiro de 1991 que dispõe sobre a
política nacional de arquivos públicos e privados, gestão documental é:
O conjunto de procedimentos e operações técnicas à sua produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente.
Sendo assim podemos perceber que a gestão documental se faz necessária
já que o documento, seja ele qual tipo e função tenha é imprescindível e necessário
que ele seja analisado e trabalhado para que não se perca, ou seja, subaproveitado
devido a dificuldade em recupera-lo.
A gestão documental de arquivos segue todos os pontos dispostos na lei que
determina o que é gestão documental já que ela, a lei, direciona seu conceito a
produção do material.
Os arquivos em sua maioria são locais de guarda de documentos com valor
probatório e que por isso estão ligados a uma instituição publica ou privada.
26
Os documentos produzidos pela instituição depois de exercer o seu papel útil
em circulação (período corrente) é direcionado ao arquivo, e de acordo com uma
tabela de temporalidade que deve ser organizada por uma comissão com os
responsáveis pela instituição e com os responsáveis pelo arquivo deve determinar o
tempo que os documentos passam no período intermediário e que documentos
devem ir para o arquivo permanente e quais podem ser eliminados, pois não tem
mais valor legal e/ou histórico.
Mas toda atividade que trabalham com documentos sejam eles quais forem
também passam por algumas etapas correspondentes; eles são avaliados e
verificados o grau de sua necessidade informacional, é feita a aquisição de materiais
em seus diversos suportes físicos, é realizado o tratamento, e feita a organização
visando satisfazer um publico real ou potenciais sendo assim pode-se considerada
essas etapas como atividade de gestão documental já que, visa o acesso através da
organização dos documentos.
As empresas usam essa gestão documental para facilitar o fluxo dos
documentos nos diversos setores da instituição.
Com as inovações tecnológicas hoje dispomos também de uma gestão de
documentos automatizada, que é a gestão eletrônica de documentos que possibilita
uma maior rapidez nos processos e acesso a documentos.
5.1 GESTÃO ELETRÔNICA DE DOCUMENTOS (GED)
A crescente massa documental iniciada com a invenção da imprensa de
Gutenberg e acelerada com o advento das novas tecnologias evidenciou a
necessidade de organização desse material, já que um quantitativo de documentos
disponibilizados e não trabalhado de forma a servir um usuário é apenas uma massa
potencialmente informativa, mas que não tem valor, pois a recuperação da
informação nesse contexto seria algo muito trabalhoso e inviável no momento de
pesquisa.
27
A gestão documental é uma atividade extremamente importante já que tem
como finalidade facilitar o acesso a documentos com informações de qualidade de
forma rápida e segura.
Com a evolução das tecnologias foi possível introduzir essa nova ferramenta
na gestão documental; passamos assim a usar e praticar a gestão eletrônica de
documentos.
Silva (2012 s/p) diz:
O GED é um sistema que converte informações em voz, texto ou imagem para a forma digital. Funciona com sofwares e hardwares específicos que permitem a captação, o armazenamento, a localização e o gerenciamento das versões digitais das informações.
Nesse contexto podemos entender que o GED possibilita que ao se ter um
documento em formato digital se possa fazer o seu armazenamento, e tratamento de
forma a facilitar um posterior acesso.
A gestão eletrônica de documentos surgiu como uma forma de reduzir e
racionalizar todos os custos despendidos em uma gestão de documentos
convencional.
Pode-se avaliar que em uma gestão documental tradicional se comparada
com a gestão eletrônica de documentos é: de difícil recuperação, acesso limitado,
necessita de muito espaço para guarda dos documentos e alto custo.
A GED (gestão eletrônica de documentos) teve inicio com a utilização de
microfilmagens, que é um processo que capta a imagem dos documentos o que
facilita seu manuseio, reduz o espaço para armazenamento.
Logo após a microfilmagem, a digitalização dos documentos se tornou a
pratica mais utilização na área de gestão eletrônica de documentos, nessa atividade
os documentos passam por uma maquina chamadas scaner que transformam
documentos em imagens digitais o que facilita a disseminação e acesso dessas
28
informações a um maior publico, reduz a espaço e o tempo gasto com organização
de acervos físicos e com isso a redução de custos com manutenção, alem de
garantir a preservação dos documentos já que eles não ficarão expostos a agentes
físicos que possam danificar sua estrutura tornando-o inviável ao uso.
Dentro de uma empresa a gestão eletrônica de documentos facilita o fluxo da
informação entre os diversos setores da mesma, possibilitando que mais de uma
pessoa tenha acesso a um mesmo documento sem que haja a necessidade de
esperar que o material seja liberado por um setor para que outro possa utiliza-lo.
5.2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Ainda nessa perspectiva de uso de novas tecnologias no gerenciamento da
informação podemos citar também os sistemas de informação que auxilia no acesso
em meio ao acelerado ciclo produtivo da informação. O SIEA (Sistema de
Informações Estratégico-administrativo).
Sobre os sistemas de informação gerencial Taparanoff (2000, p.16-17) diz:
Definido como um conjunto estruturado e interativo de dados e informação sobre a organização, que proporciona a otimização do processo decisório na sua interligação com fatores ambientais (externos e internos) o SIEA deve estar preparado para coletar e fornecer informações internas e externas ao sistema.
Nesse contexto os sistemas de informação subsidiam as tomadas de decisão
por coletar informações internas e externas a empresa possibilitando uma maior
visão da repercussão de uma ação baseada em informações.
Os sistemas de informação gerencial segundo Taparanoff (2000) devem
auxiliar as ações estratégico/administrativo organizacional, possibilitando que a
empresa esteja sempre atualizada com o que ocorre no ambiente empresarial, pois
29
esse ambiente é lugar que a atualização e acesso a informação de qualidade e que
possibilitem ações estratégicas e aumente a competitividade é de fundamental
importância.
Todos os sistemas de recuperação e otimização de informação sejam eles
tradicionais ou inseridos nas novas tecnologias tem por objetivo facilitar o acesso a
informação evitando a perca de tempo e aumentando as possibilidades de encontrar
informações realmente uteis fazendo com que os usuário não encontrem barreira e
problemas no acesso informação e obtenha sucesso em sua busca.
6 USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO
O ser humano é agente produtor e consumidor de informação, as escolhas
feitas por um grupo de pessoas geram dados que em consonância com estudos e
análises geram informações sobre uma parcela da comunidade.
Barreto (1994 p.1) diz:
A informação sintoniza o mundo. Como uma onda de partícula, participa na evolução e da revolução do homem em direção a sua história. Como elemento organizador, a informação referencia o homem ao seu destino; mesmo antes do seu nascimento, através da sua identidade genética, e durante sua existência pela sua competência em elaborar a informação para estabelecer a sua odisseia individual no espaço e no tempo. A importância que a informação assumiu na atualidade pós-industrial recoloca para o pensamento questões sobre a sua natureza, seu conceito e os benefícios que podem trazer ao individuo e no seu relacionamento com o mundo em que vive.
Nesse parágrafo de Barreto podemos ver a informação como formadora do
homem e de sua capacidade.
30
Com acesso a dados e posteriormente informações o homem realiza suas
ações, seja ela de estudo ou trabalho a informação serve de base para ações
posteriores.
Barreto, (2003 p.9) diz:
As configurações que relacionam a informação com a geração do conhecimento são as que melhor explicam a sua condição, em termos finalistas, pois estão associadas ao desenvolvimento do individuo e á sua liberdade de ter o poder para decidir sua vida.
Sendo assim pode-se perceber que a obtenção da informação e do aumento
de conhecimento proporciona ao homem a capacidade de ser um agente crítico na
sociedade e não um agente passivo que apenas aceita o que é passado associando
aquilo como verdade.
Nem sempre houve esse entendimento de que a informação era uma ótima
ferramenta para a tomada de decisões, passamos por épocas em que os meios de
produção eram considerados símbolo de desenvolvimento, hoje se percebe que os
bens de produção são importantes, mas a informação é o que possibilita o
desenvolvimento de forma segura, já que a informação da subsidio para o
entendimento do meio em vivemos e das transformações que ocorrem com o
desenvolver da sociedade.
Barreto, (2003 p.13) diz:
As estruturas mentais são construídas pelo sujeito sensível, que percebe o meio. A geração do conhecimento é uma reconstrução das estruturas mentais do individuo realizada através de suas competências cognitivas, ou seja, é uma modificação em seu estoque mental de saber acumulado, resultante de uma interação com uma forma de informação. Essa reconstrução pode alterar o estado de conhecimento do individuo, ou porque aumenta seu
31
estoque de saber acumulado, ou porque sedimenta saber já estocado, ou porque reformula saber anteriormente estocados.
Nesta citação podemos perceber de forma clara o potencial da informação e
sua capacidade de mudar o usuário que a adquire.
A realidade do ser como usuário da informação mudou muito com o passar
das décadas, desenvolveu-se as possibilidades e o direitos de acesso livre,
aumentou a produção de material bibliográfico, houve a evolução dos suportes
informacionais, surgiu a tecnologia, entre outros, em todos essas evoluções
houveram usuário e todos tiveram uma visão e relação diferente de acesso de
acordo como a época e suas possibilidades de acesso informacional.
Partindo das épocas primitivas o homem produzia informação de acordo com
suas possibilidades e experiências mesmo sem nenhuma noção da importância da
informação, os homens escreviam no suporte que tinham disponíveis, as paredes de
suas cavernas, informações que relatavam apenas o cotidiano; havia uma relação
com a informação só que nenhum entendimento de informação como algo relevante
para eles naquele momento, mas que hoje já tem grande importância por possibilitar
um pouco de entendimento da realidade daquela época.
Com o desenvolver do homem cresceu o entendimento de informação como
suporte do desenvolvimento, e com a explosão bibliográfica surgiu a necessidade de
estudar o que realmente os usuários dessas informações necessitavam em suas
buscas.
O estudo do usuário surgiu com essa visão de entender o que realmente os
usuários buscam e o que se pode oferecer de acordo com suas necessidades e
possibilidades.
6.1 O USUÁRIO E AS NOVAS TECNOLOGIAS
Ainda nesse contexto de entendimento das necessidades dos usuários há
também a necessidade de ter a consciência de que é preciso relacionar ainda a
32
evolução tecnológica que mudou bastante a forma como o homem se relaciona com
a informação e as forma de arranja-la para seu proveito e uso.
Pode-se designar como evolução tecnológica tudo que sofreu mudanças ou
surgiu com algum intuito, sendo assim, pode-se dizer que no contexto informação e
documento ate hoje passa por mudanças expressivas.
A evolução dos suportes informacionais que permitiu maior durabilidade dos
documentos, a invenção da imprensa de Gutenberg que foi um marco da evolução
no século XV na área da informação e posterior a essa evoluções surgiram mais
uma gama enorme de outras evoluções que possibilitaram um maior acesso as
informações, sem duvida a internet foi uma das maiores invenções da historia do
homem, a partir da década de 90 a humanidade conheceu uma nova forma de
acesso à informação, que como tudo, sofreu transformações e melhoramentos para
hoje ser considerado a ferramenta mais usada de pesquisa, marketing, compra,
venda e entre outras atividades.
Nesse contexto pode-se dizer que a internet oferece uma quantidade
inimaginável de informação, resultante da interação do homem com essa nova forma
de divulgação.
Segundo Targino; Castro e Neves (2002), a tecnologia, é o resultado da
necessidade do homem de socializar, veicular informação com velocidade,
dinamismo e precisão.
Realmente a internet trouxe muitas vantagens, entre elas podemos citar a
redução de custo, tempo e espaço além da possibilidade de acesso a grandes
quantidades de informação e interação interpessoal por meio das redes de
compartilhamento.
Assim como vantagens a internet trouxe consigo a necessidade do homem
saber lhe dar com essa nova gama de possibilidades; as informações são a todo
momento disponibilizadas e oferecidas em seus suportes variados de produção
acelerada com o advento das novas tecnologias, cabe ao individuo fazer um filtro
para não sucumbir a massas documentais inúteis.
33
Com esse intuito de facilitar a vida dos usuários há um profissional que é
especialista e entende a necessidade de se trabalhar a informação de forma a
facilitar seu acesso, o profissional bibliotecário.
7 O BIBLIOTECÁRIO COMO PROFISSIONAL FACILITADOR PARA OS
USUÁRIOS DA INFORMAÇÃO
A profissão de bibliotecário é uma das mais antigas profissões da historia, ela
surgiu da necessidade de um profissional capacitado em arranja os documentos de
forma a facilitar o acesso.
A profissão junto com o profissional mudaram bastante com o passar das
décadas e a valorização da informação; antes o profissional era apenas a pessoa
responsável pelo arranjo dos materiais informacionais, hoje a função do profissional
vai desde a coleta de informação de qualidade, tratamento e disseminação de
informações pertinentes a seu cliente/usuário.
O profissional bibliotecário tem uma gama de mercado muito variada, ele
pode trabalhar em todas as instituições que trabalham com documentos e
necessitem de um suporte organizacional e gerencial para facilitar suas atividades
quanto ao fluxo informacional.
Essa profissão sofreu profundas transformações com o aumento da produção
documental, a globalização e o uso em massa das novas tecnologias.
O profissional bibliotecário precisa nos dias de hoje estar atualizado com as
novas tecnologias que mudam rapidamente e exige do profissional uma atitude
proativa com relação ao manuseio dessas novas ferramentas.
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Arruda, Marteleto e Souza (2000 p.14) dizem:
O atual estágio de desenvolvimento tecnológico, rico em possibilidades de armazenamento, acesso e disseminação de informações, traz novamente à pauta de discussão o papel do profissional da informação em relação ao aparato científico-tecnológico e sua afirmação como gestor da informação. Contudo, sob uma nova materialidade: a informação, no novo modelo econômico, é percebida como um valor, dada a possibilidade de vir a se transformar em conhecimento e em inovação tecnológica. Esta nova dimensão da informação, aliada ao desenvolvimento tecnológico, desvincula a informação de espaços restritos e de monopólios profissionais.
Nesse contexto é possível perceber que o trabalho com informação não esta
mais somente ligado ao profissional bibliotecário, outros profissionais estão se
introduzindo diante das diferentes vertentes que a informação gerou com o advento
das novas tecnologias e a valorização da informação como subsidio de ações com
finalidade econômica, é nesse momento que o profissional tem que mostrar seu
conhecimento e capacidade diante desse novo contexto de mundo.
Uma vertente aberta aos bibliotecários foi a sua introdução em empresas,
devido à necessidade de gerenciamento dos materiais produzidos pela empresa, e/
ou a necessidade de um profissional que saiba coletar informações externas de
qualidade que sirvam para a empresa por ter valor de mercado depois de uma
análise e tratamento.
Como já foi dito a informação passou por varias fazes, mas a sua obtenção
sempre foi sinal de poder e conhecimento, hoje em um mundo onde informação é
primordial por isso saber coletar informações de qualidade e pertinentes a seu meio
e interesses é essencial, já que uma informação bem trabalhada pode agregar valor
à tomada de decisões.
O bibliotecário é um agente que pode ser o elo entre a informação e o
usuário, ele tem a capacidade de gerir a informação reunindo em áreas e assuntos
específicos de forma à torna o acesso rápido e eficaz.
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O profissional pode alem de cuidar do arranjo da informação trabalhar em
conjunto com outros profissionais com a análise de informações, ou seja, o leque de
possibilidades para o profissional bibliotecário é, muito grande, mas cabe a ele se
manter atualizado para se manter em um mercado concorrente e de constantes
transformações.
COSIDERAÇÕES FINAIS
A evolução da sociedade com relação a consciência da valorização e
importância da informação com o passar dos anos e seu uso como ferramenta para
a tomada de decisões é um fato inquestionável.
A sociedade sofreu profundas transformações, tecnológica, políticas e sociais;
estar informado e ter conhecimento de mundo é uma exigência para estar inserido
no atual ambiente competitivo.
Saber trabalhar a informação, armazenar, organizar, analisar e usar nos
momentos certos acrescentando valor a um paradigma já existente é o novo
direcionamento da economia.
Não importa de qual classe seja qual profissão, orientação, religião se siga
uma pessoa sem informação esta a margem da sociedade.
Manter-se atualizado com as novas tecnologias, saber retirar da grande
massa e fluxo documental informações de qualidade é uma habilidade que se
precisa ter ou adquirir.
Informação esta em todos os lugares e se pode adquirir das mais variadas
forma, mas o mais importante é saber transformar informação em conteúdo e
matéria base no processo de transformação humana.
A informação transforma o homem e é sendo receptor e transformador dessas
informações em ações concretas que mudem o cotidiano e agregue valor ao que já
existe que o homem mostra seu potencial e a capacidade que a informação tem.
36
Ainda estamos vivendo momentos de constantes transformações, e a
informação continua a ser valorizada e considerada uma ferramenta na tomada de
decisões devido a sua capacidade de possibilitar,quando bem analisada e
trabalhada, a inovação e garantir a competitividade.
Sendo assim podemos concluir que a gestão da informação possibilita que
em um meio organizado se possa fazer escolha de informações de qualidade,
aumentando assim a geração do conhecimento e aumento do estoque mental
aumentando a possibilidade de uso dessa informação para a tomada de decisões
tudo isso devido a evolução da consciência do poder da informação e seu uso como
ferramenta na tomada de decisões.
37
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