2012

BİZ

Biz,

Kurum, marka ve kişilerin doğru imaj ve itibar elde edebilmeleri, var olan marka değerlerini ve itibarlarını yükseltmeleri amacıyla stratejik iletişim alanında danışmanlık, planlama ve uygulama hizmeti vermek için kurulan

halkla ilişkiler ve etkinlik ajansıyız.

Biz,

20 yıllık kurum, marka, ajans ve medya gibi geniş bir sektörel yelpazeye yayılmış uzmanlık ve tecrübe birikimi ile hizmet verdiğimiz kurum, marka ve kişilerin kamuoyuna doğru mesajlar vererek yeni takipçiler oluşturması ve doğru iletişim kanallarını kullanarak hedef kitlesi ile bir araya gelmesini sağlamak için kurulduk.

Kurum, marka ve kişilerin İletişim ihtiyaçlarına yönelik özel çözümler üreterek, büyümeye ve yol almaya devam ediyoruz.

BİZ

Biz,

Hizmet verdiğimiz kurum, marka ve kişilerin;

İletişim ihtiyaçlarına uygun stratejiler planlar, yönetir ve sonuçlarını ölçerek değerlendiririz.

Yerel ihtiyaçlarına uygun çözümler geliştirir, bu çözümleri evrensel bir bakış açısıyla uygularız.

İtibarlarına uygun stratejik işbirlikleri kurar ve ihtiyaçların merkezi bir noktadan yönetilmesini sağlarız.

BİZ

MİSYON ve VİZYON

Misyonumuz:

Bütünsel bakışa sahip, ölçülebilir – artı sunar stratejileri ile kaliteli ve yaratıcılık odaklı iletişim danışmanlığı hizmetleri sunarak, iş ortaklarımızın iş hedeflerini gerçekleştirmelerine destek vermek.

Hizmet verdiğimiz kişi, marka ve kurumlara değer katmak, bu değerlerin farkına varılmasını sağlamak.

Vizyonumuz:

İş ortakları için küresel ölçekte sürdürülebilir değer yaratarak lider stratejik iletişim danışmanlığı şirketi olmak.

HİZMETLERİMİZ

1. Stratejik Planlama

2. Kurumsal İletişim

3. Kurum İçi İletişim

4. Medya İlişkileri

5. Risk ve Kriz Yönetimi

6. Etkinlik ve Sponsorluk Yönetimi

7. İtibar Yönetimi

8. Sosyal Medya Yönetimi

9. Grafik Tasarım, Uygulama ve Üretimi

10. Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri

1. STRATEJİK PLANLAMA

Bir strateji dahilinde geliştirilmeyen – yönetilmeyen iletişim çalışmaları kurum, marka ve marka ve kişilere dezavantajlar yaratır, kaynak israfına yol açar. Upgrade olarak, bütünleşik pazarlama iletişimiyle birlikte, halkla ilişkiler stratejilerini belirliyor; algılama, kriz ve etkinlik yönetimi konularında başta medya olmak üzere tüm paydaşlarla iletişimi planlıyor ve uyguluyoruz.

HİZMETLERİMİZ

2. KURUMSAL İLETİŞİM

Günümüzde kurumsal iletişim şirketlerin ve kurumların en temel yönetim fonksiyonlarından biri haline gelmiştir. Artık hiçbir şirket veya kurumun iletişimi, sadece zor bir konu karşısında veya bir kriz anında başvurulması gereken bir araç olarak görmek lüksü yoktur. Bu nedenle tüm bu yöndeki faaliyetlerin stratejik bir perspektif ile ele alınması gereği vardır.

Bir diğer önemli nokta ise kurumsal bir iletişim yetkinliğinin artık sadece algılama yönetimi odaklı olarak yürütülemeyeceği, eşzamanlı olarak aynı ölçüde ilişki yönetimini esas alan, ortak akıl paydasında yürütülmesi gerektiği gerçeğidir.

Kurumsal iletişim bir kurum için markalaşma ve hedef kitle nezdinde istenen kimlik algısı

kimlik algısı yaratılmasının temelini oluşturur. Markalaşma ve kimlik çalışmaları iseberaberinde o kurumun kamuoyunda yarattığı kurumsal itibarı yönlendirir ve pekiştirir. Kalite ve güven mesajlarının benimsetilmesi ile hedef kitle tercih ve taleplerini yönetmestratejileri kurumsal iletişim faaliyetlerinin ana eksenini oluşturur.

HİZMETLERİMİZ

2. KURUMSAL İLETİŞİM

Bir başka deyişle kurumsal iletişim söz konusu olduğunda, bu iletişim etkinliğine konu olan kişi ve gruplar bir "hedef kitle" olmaktan ziyade, o kurumun tüm faaliyetlerini doğrudan etkileyen sosyal paydaşlar konumundadırlar. Bu bağlamda "kurumsal iletişimin" ana misyonu kurumun çıkarları ile paydaşlarının çıkarları arasında ortak bir akılın yaratılmasını sağlamaktır.

Bu çerçevede Upgrade, belirtilen misyonunun gerçekleşmesinde şirketler, sivil toplum kuruluşları ve kamu kurumlarının üst yönetimlerine destek ve yardımcı olur, entegre ve sonuca yönelik bir iletişim stratejisi belirler, iletişim planlarını oluşturur ve bu plan dahilinde detaylı projeler geliştirir.

 

HİZMETLERİMİZ

2. KURUMSAL İLETİŞİM

Kurumsal Yayıncılık

Kurumların iç iletişimlerini sağlamak, çalışmalarını kamuoyuna ve hedef kitlelerine duyurmak ve prestij kazanmak için çıkarttıkları kurumsal dergi, newsletter gibi periyodik kurumsal yayınlarda içerik oluşturma, mizanpaj ve görsel uygulama hizmetlerini veriyoruz.

 

HİZMETLERİMİZ

3. KURUM İÇİ İLETİŞİM

Günümüzde ayakta kalmak ve başarılı olmak isteyen kurumlar, rekabetçi ve verimli çalışmak zorundadır. Rakiplerinin gerisinde kalmamak için kurumlar, yönetimde ve üretim süreçlerinde yeni yöntemleri hızla devreye sokmalı ve dış koşulların dayattığı yenilikleri hayata geçirmekte erken davranmalıdır.

Kurumun her bağlamdaki yenilik, geliştirme ve farklılaşma çalışmalarının sürdürülebilir olmasının temelinde çalışanlar vardır. Çalışanların kendilerini o kurum içinde değerli hissetmeleri ve iş süreçlerine aktif olarak katılmaları, kurumun gerekli dönüşümleri vaktinde gerçekleştirmesi açısından son derece önemlidir.

Kurum içi iletişim sadece çalışanların morallerini düzgün, motivasyonlarını yüksek tutacak bir etkinlik olarak düşünülmemelidir. Kurum içi iletişim, çalışanların, kurumun değerlerini ve kültürünü benimsemesini kolaylaştırma ve kuruma bağlılığını artırma işlevi görür. Hedef kitlede yaratılacak her olumlu algının ilk ve en önemli kaynağı çalışanlardır. Kamuoyunda kurumla ilgili ilk sözün sahibi aynı zamanda birer marka elçisi olan çalışanlarıdır.

HİZMETLERİMİZ

3. KURUM İÇİ İLETİŞİM

Upgrade olarak, kurumun iş hedeflerine ulaşmada kurum içi iletişimin önemini savunuyoruz. İç iletişim stratejilerini oluştururken, etkin ve verimli bir iletişimle çalışanlarda güven yaratmayı, çalışanların ihtiyaç duydukları bilgileri en etkin şekilde öğrenebilmelerini sağlamayı ve ayrıca çalışanların birliktelik duygusunu, sadakatini ve motivasyonunu artırmayı hedefliyoruz. Her kurum için, kurumun yapısı ve iş hedefleri doğrultusunda, ayrı iletişim modeli oluşturuyor ve uyguluyoruz. Bu doğrultuda çalışanlara yönelik duyuruları ve yayınları ((Kurum dergisi /gazetesi, broşür/el kitapçıkları, afiş/ilan tahtası/bültenler vb.), , takım ruhunu pekiştirecek etkinlikleri (spor, seyahat, sosyal, açık hava, vb.), eğitimleri, kurum toplantıları, departmanlar arası ödül sistemleri ve anketleri planlıyor, projelendiriyor ve uygulamalarını gerçekleştiriyoruz.

 

HİZMETLERİMİZ

4. MEDYA İLİŞKİLERİ

Uluslararası, ulusal ve bölgesel medya ilişkileri bugün çağdaş ekonomi içinde başarılı bir şekilde yer almak isteyen kişi, marka veya kurumun her türlü iletişim çalışmasında çok önemli yer tutmaktadır.

Medyada tanınırlık ve yüksek itibar, tüm araştırmalarda kişi, marka veya kurumun genel itibar düzeyini etkileyen önemli bir faktör olarak değerlendirilmektedir. Ayrıca medya kuruluşlarında yüksek itibar sahibi olmak, kişi, marka veya kurumun kamuoyu ve sosyal paydaşları nezdinde ki tanınırlığının ve itibarının yükseltilmesinde kritik önem taşımaktadır.

Medya ilişkilerinin sağlıklı kurulması, geliştirilmesi ve süreklilik arz etmesi son derece önemlidir. Bir diğer önemli nokta da istenmeyen konu başlıklarının ve detayların yayınlanmaması için kontrollü halkla ilişkiler yapılabilmesidir. Kontrollü halkla ilişkiler ancak medya stratejilerinin doğru belirlenmesi ve sağlıklı bir medya planlaması ile yapılır.

HİZMETLERİMİZ

4. MEDYA İLİŞKİLERİ

Upgrade olarak çalıştığımız kurum, marka ve kişiler ile medya arasında kurduğumuz köprünün sağlıklı, sürdürülebilir ve şeffaf olmasına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda, çalıştığımız markaların haberlerini yaratıcı projelerle haber değeri oluşturarak yayınlanmasını sağlıyoruz. Hazırladığımız medya planı aracılığıyla doğru mesajı, doğru zamanda, doğru sözcü tarafından, doğru mecrada hedeflenen kitleye ulaştırmayı hedefliyoruz.

HİZMETLERİMİZ

4. MEDYA İLİŞKİLERİ

Medya ilişkileri yönetimi çerçevesindeki çalışmalarımız :

Haber niteliği taşıyan özel konularda röportajlar organize edilmesi. Gerektiğinde medya mensupları ile iyi ilişkiler geliştirmek ve kurum yöneticilerini

tanıştırmak üzere bir araya gelinecek özel toplantılar düzenlenmesi. Medya ile günlük iletişimin yürütülerek medyadan gelen taleplere cevap verilmesi. Aktüel konularda kurum yöneticilerinin ve bilinirliği yüksek olan kişilerin

görüşlerinin medyaya iletilmesi. Kategorize edilmiş medya listeleri hazırlanması ve güncellenmesi. Haber değeri taşıyan konularda basın bülteni yazılması ve ilgili basın mensuplarına

gönderilmesi. Şirket çalışmaları ile ilgili basın mensuplarına yönelik bilgilendirme amaçlı iletişim

ortamlarının belirlenmesi, planlanması ve yönetilmesi. Medya planlarının hazırlanması.

Medya turu organizasyonları. Medya raporlarının hazırlanması.

HİZMETLERİMİZ

5. RİSK VE KRİZ YÖNETİMİ

Risk ve Kriz Yönetimi, kurum, marka ve kişilerin itibarına yönelik tehditlerin belirlenmesini ve bunlara karşı bir iletişim planının hazırlanmasını kapsar.

Krizler çoğunlukla kurum ve paydaşları arasında var olan konuların iyi yönetilmemesi sonucu ortaya çıkmaktadır. Kurumların hızlı ve etkin bir iletişime ihtiyaç duydukları en önemli alanlardan biri "kriz" durumudur. Genellikle kurumun, markanın veya kişinin kamuoyu ve sektör içinde tüm inisiyatifini kaybettiği bir duruma karşılık gelen kriz ortamında iletişim, doğası gereği, gelişmelere tepki vermeye ve bu yolla kurumun göreceği ticari zararı asgari düzeyde sınırlamaya yöneliktir.

Bir kurumun yürüttüğü faaliyetlerin sonuçları ile paydaşların beklenti ve algıları arasında mesafe doğduğunda o kurumun iyi yönetmesi gereken bir konu da ortaya çıkmış olur. Konu yönetimi, paydaşlarla kurum arasında ortak akıl yaratmayı, görüş farklılıklarını uzlaştırmayı amaçlayan iki taraflı bir iletişimdir ve proaktiftir. Ortaya çıkan değişikliklere, yükselmekte olan yeni eğilimlere yönelik iletişim aksiyonlarının planlanmasını ve uygulanmasını gerektirir. Konu yönetiminin başarılı olması paydaşlarla ilişkilerin sağlıklı bir zeminde sürmesine olanak sağlamaktadır.

HİZMETLERİMİZ

5. RİSK VE KRİZ YÖNETİMİ

Çeşitli kriz senaryoları ile kişiyi ve/veya kurumu her an ortaya çıkabilecek krizlere karşı hazırlıklı kılmak etkin kriz iletişim planları ile mümkündür. Krizin iyi yönetilmesi ve krizlerden fırsat yaratılması ise ancak kriz iletişim planının doğru uygulanmasına bağlıdır.

Upgrade olarak çalıştığımız kurum ve/veya kişilere risk yönetimi ve kriz iletişimi eğitimi veriyor ve olası krizlerde nasıl bir yol haritası izleneceğini ayrıntılarıyla ortaya koyarak kurum, marka ve kişilerin itibarının ve iş hedeflerinin zarara uğramasını engelliyoruz.

Kriz iletişimini 4 ana başlık altında topluyoruz:

Kriz iletişim planının hazırlanması Kriz mesaj stratejisinin belirlenmesi Kriz iletişim takımının oluşturulması Hedef kitle, medya ve kurum içi iletişim

HİZMETLERİMİZ

4. ETKİNLİK VE SPONSORLUK YÖNETİMİ

Etkinlik Yönetimi

İletişim mesajlarını hedef kitlelere ulaştırmanın en etkili yollarından biri etkinlik düzenlemektir. Etkinlikler biçim, hedef ve verilecek mesajların içeriği açısından ayrıntılı bir şekilde planlanması ve uygulanması gereken iletişim platformlarıdır.

Hangi mesajın nasıl bir etkinlikle en iyi şekilde hedefine ulaşacağı, üzerinde iyi düşünülmesi ve yoğun çalışılması gereken bir konudur.

Upgrade olarak her türlü etkinliği; Etkinlik Yaşam Döngüsü içinde, öncesi, esnası ve sonrasıyla, planlıyor ve uyguluyoruz. Bu çerçevede müşterilerimize; hangi hedef kitleye hitaben nasıl bir etkinlik yapılması gerektiğini, bu etkinlikte hangi sözcülerin hangi mesajları vereceğini, konuşma içeriklerini, medyanın katılımını ve yansımaları, beklenmedik olumsuz sonuç veya gelişmeler karşısında uygulanacak iletişim planını ve alınan olumlu sonuçların pekiştirilerek geliştirilmesi açısından yapılması gereken iletişim faaliyetlerini içeren ayrıntılı bir hizmet paketi sunuyoruz.

HİZMETLERİMİZ

Etkinlik Yaşam Döngüsü

Stratejik etkinlik danışmanlığı- hedef kitle analizleri Etkinlik fizibilite çalışmaları Etkinlikleri tasarlama (tema ve içerik), planlama ve projelendirme- zaman ve mekan

tercihleri Bütçelendirme Farklı bileşenlerin koordinasyonu Organizasyonla ilgili tüm tedarikçi seçimleri, 3. parti anlaşmaları, saha denetimleri Alan incelemeleri, senaryo, prova ve tatbikat çalışmaları- B planları hazırlanması Tüm tasarımların hazırlanması (davetiye, zarf, mekan giydirme malzemeleri, vb.) Etkinlik yerleşim ve dekorasyon hizmetleri Konuk listeleri hazırlanması, davet ve takip çalışmaları Etkinlik için metin, mizansen ve akış planı yazarlığı Teknik ve profesyonel personel seçimi, eğitimi ve yönetimi Operasyon– tüm teknik ve lojistik çalışmalar, ses-ışık-görüntü, karşılama,

yönlendirme, ikram, aktivite uygulama, uğurlama Ölçme, değerlendirme ve raporlama

HİZMETLERİMİZ

Organizasyon Uygulamaları

Sosyal sorumluluk etkinlikleri Roadshow organizasyonları Seminer, konferans, kongre, forum, atölye çalışmaları ve ticari gösteri

organizasyonları Lansman (yeni ürün ve proje), yarışma, açılış, ödül töreni, özel davet ve kutlama

organizasyonları Toplantıları (bayi, eğitim, anma, açık oturum, sempozyum, seminer, konferans,

panel) VIP organizasyonlar Basın toplantıları Yurt içi ve yurtdışı basın gezileri Eğlendirici açık hava etkinlikleri İç iletişim, satış ve motivasyon toplantıları Yurt içi-yurt dışı fuar katılımları Dış mekan sokak (outdoor) etkinlikleri Sanatçı, celebrity ve sunucu organizasyonları

HİZMETLERİMİZ

Sponsorluk Yönetimi

Kişi, marka veya kurumların iletişim hedeflerine hizmet edecek, hedef kitleleri ve sosyal paydaşlarındaki algılamalarını destekleyecek doğru sponsorluk çalışmalarının önerilmesi ve uygulanmasıdır.

Sponsorluk Yönetimi kapsamında; kişi, marka veya kurumların iletişim hedeflerine hizmet edecek, hedef kitleleri ve sosyal paydaşlarındaki algılamalarını destekleyecek doğru sponsorluk çalışmalarının önerilmesi ve uygulanmasını hedefliyoruz. Ayrıca, yapılan sponsorluğun kurum kültürüne uygun olması, kurumun marka vaadi ve kurumsal kimliği ile örtüşmesi, kurumsal sosyal sorumluluk stratejisiyle uyumu ve hedef kitlesini kucaklaması gibi konulara dikkat ediyoruz.

Sponsorluk yönetimi sürecinin aşamaları;Koşullar ve gerekliliklerin analiziHedef kitle tanımı Stratejinin belirlenmesiEğer kurumun projesine sponsor bulunması söz konusu ise: sponsorluk

dosyasının oluşturulmasıDesteklenecek/destek alınacak etkinlik için taraflarla gerekli

görüşmelerin yapılmasıProjenin yürütülmesiSponsorluk uygulamasının analizi ve sonuçlarının rapor edilmesi

HİZMETLERİMİZ

7. İTİBAR YÖNETİMİ

İtibar tüm insanların, kişi ya da kuruluşlar hakkındaki olumlu ya da olumsuz değeryargılarını ifade eder.

Upgrade olarak kişi, marka veya kurumun iş hedefleri doğrultusunda; ticari, sosyal ve sektörel itibarını yönetmek üzere kişi, kitle ve kurumlara yönelik halkla ilişkiler

çalışmalarını yürütüyoruz.

Kişi ve marka imajlarına katma değer sağlamak amacıyla, hedef kitleleri ve sosyalpaydaşları nezdinde, yine iş ve iletişim hedeflerine paralel olarak iletişim stratejileriniplanlıyor, uyguluyor ve ölçümlüyoruz.

HİZMETLERİMİZ

8. SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ

Günümüzde sosyal medya markalar için önemini giderek arttıran bir kavram. Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest , Youtube gibi birçok mecrada markalar, ürünler ve kişiler hakkında yorum yapılıyor, içerik paylaşılıyor ve tavsiye alınıyor. Kişiler ürün ve hizmetlerle ilgili şikayetlerini sosyal medyada dile getiriyor. Bu noktada Upgrade olarak markaların sosyal medyadaki iletişim stratejileri uzman bakış açısıyla oluşturulmasına ve sosyal medya hesaplarının hedef kitleyle markayı buluşturacak şekilde yönetilmesine önem veriyoruz.

Kişi, marka ve kurum sayfaları oluşturma

Facebook ve Twitter başta olmak üzere en etkili sosyal mecralarda profesyonel marka/ürün sayfaları yapımı ve içerik yönetimi (bilgi paylaşımları, interaktif kampanyalar oluşturulması, vb.)

Fan Besleme

Anketler, Sosyal Uygulama (Application) geliştirilme ve içerik yönetimi, seeding.

HİZMETLERİMİZ

8. SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ

İtibar YönetimiKullanıcı fikirlerinin toplanması, tepkilerinin değerlendirilmesi, sorunların çözülmesi.

Blog Yönetimi"Marka Elçileri" ninin (Brand Ambassador) oluşturulması ve hedef kitleye yatırım.

Crowdsourcing Kitlesel kaynak kullanımı ör: Ekşisözlük, IMDB, istock, itiraf.com

SEO (Search Engine Optimization) Google'da ön sıralara çıkmak için bir kere ve sağlam bir optimizasyon yapılması.

Mini Siteler Event/ürün/aksiyon bazlı mini web siteleri ve ödüllü yarışmalar.

HİZMETLERİMİZ

9. GRAFİK TASARIM, UYGULAMA VE ÜRETİMİ

Upgrade olarak, entegre iletişim faaliyetleri ve oluşturulan iletişim stratejisi kapsamında gerekli tüm grafik tasarım, uygulama ve üretimini gerçekleştiriyoruz.

Proje içeriği doğrultusunda iş ve iletişim hedeflerine ulaşmak için gereken hedef odaklı, doğru, yaratıcı fikir ve konseptleri oluşturuyor ve uyguluyoruz.

HİZMETLERİMİZ

10. EĞİTİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ

Kurum, marka ve kişilerin ihtiyaçları doğrultusunda gerekli eğitim programlarını belirliyoruz. Belirlenen eğitimlerin hayata geçmesi için planlamayı ve eğitimi verecek kişi/kişilerle gerekli görüşmeleri yapıyoruz.

Ayrıca yapılacak etkinlik veya eğitim bazında hedeflere, mesajlara ve içeriğe uygun yerli ya da yabancı keynote speaker’lar öneriyor ve organizasyona katılımları için gerekli yazışma/görüşmeleri gerçekleştiriyoruz.

HİZMETLERİMİZ

HİZMET VERDİKLERİMİZ

TEŞEKKÜR EDERİZ…