Embed Size (px)
Citation preview
Upotreba Upotreba informacionoinformaciono--komunikacionih komunikacionih
tehnologijatehnologija u u RepubliciRepublici SrbijiSrbiji,, 20120133..
••DomaDomaććinstvainstva/pojedinci/pojedinci••PreduzePreduzeććaa
DomaDomaććinstva/pojedinciinstva/pojedinci
MetodologijaMetodologija
■■ Period istraživanja: 18.03. - 29.03. 2013.■■ Tip istraživanja: Telefonski intervju■■ Veličina uzorka: 2400 domaćinstava; 2400 pojedinaca■■ Ciljna populacija
– domaćinstva:Sva domaćinstva s najmanje jednim članom koji ima između 16 i 74 godine života;
– pojedinci:Svi pojedinci koji imaju između 16 i 74 godine života
■■ Tip uzorka: dvoetapni, stratifikovan■■ Domen istraživanja: Republika Srbija (bez AP Kosovo i
Metohija)
Uređaji u domaćinstvima98,2%
86,9%
31,6%
98,2%
83,9%
21,4%
98,9%
82,5%
15,5%
TV
Mobilni telefon
Laptop
2011
2012
2013
5599,,99% % domadomaććinstava poseduje rainstava poseduje raččunarunar(pove(poveććanje anje odod 44,,77%% u odnosu na u odnosu na 20120122.. godinu)godinu)
RaRaččunari u domaunari u domaććinstvimainstvima
59,9%55,2%
52,1%50,4%46,8%
40,8%
34,0%
26,5%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Broj računara u domaćinstvima
75,7%
18,8%
4,2%1,3%
1 2 3 4 i više
ProcenatProcenat domadomaććinstava koja poseduju rainstava koja poseduju raččunar, unar, prema teritorijalnoj celiniprema teritorijalnoj celini
47,2%
53,0%
61,0%
49,5%
56,3%
66,2%
55,1%
64,0%
67,1%
C. Srbija
Vojvodina
Beograd
2011
2012
2013
ProcenatProcenat domadomaććinstavainstava koja poseduju rakoja poseduju raččunar, unar, prema prihoduprema prihodu
36,7%
70,4%
87,1%
38,5%
73,2%
89,8%
47,2%
76,4%
88,9%
do 300 evra
300 - 600 evra
600 evra i više
2011
2012
2013
ProcenatProcenat domadomaććinstavainstava koja poseduju rakoja poseduju raččunar, unar, prema tipu naseljaprema tipu naselja
66,3%
50,9%
63,0%
43,9%
60,8%
39,7%
Urbano
Ruralno
2011
2012
2013
55,855,8% % domadomaććinstavainstava poseduje poseduje iinternetnternet prikljupriključčak ak (pove(poveććanje anje odod 88,,33%% u odnosu na u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
Internet u domaInternet u domaććinstvimainstvima
55,8%
47,5%41,2%39,0%36,7%
33,2%
26,3%
18,5%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Procenat domaćinstava koja poseduju internet priključak u zemljama Evrope
48%51%
54%54%
61%63%
65%66%
68%69%70%
74%74%75%76%
78%79%80%81%
85%87%87%
92%92%
Srbija (2012 god.)BugarskaRumunija
GrčkaPortugal
ItalijaČeška
HrvatskaŠpanija
MađarskaPoljska
SlovačkaSlovenijaEstonija
EU (27 članica)Belgija
AustrijaFrancuska
IrskaNemačka
FinskaEngleska
DanskaŠvedska
Izvor: EVROSTAT, 2012 god.
ProcenatProcenat domadomaććinstavainstava koja poseduju koja poseduju iinternetnternet prikljupriključčak, ak, prema teritorijalnoj celiniprema teritorijalnoj celini
36,3%
42,0%
51,6%
40,6%
49,3%
60,5%
49,0%
58,3%
65,8%
C. Srbija
Vojvodina
Beograd
2011
2012
2013
ProcenatProcenat domadomaććinstavainstava koja poseduju koja poseduju iinternetnternet, , prema prihoduprema prihodu
25,9%
56,3%
83,8%
29,8%
66,0%
86,3%
39,5%
72,8%
89,8%
do 300 evra
300 - 600 evra
preko 600 evra
2011
2012
2013
ProcenatProcenat domadomaććinstavainstava koja poseduju koja poseduju iinternetnternet prikljupriključčak, ak, prema tipu naseljaprema tipu naselja
63,8%
42,5%
57,5%
33,2%
51,0%
27,2%
Urbano
Ruralno
2011
2012
2013
Uređaji pomoUređaji pomoćću kojih se pristupa u kojih se pristupa iinternetunternetu
80,9%
46,6%
46,1%
5,0%
3,5%
2,8%
Personalni računar(PC)
Portabl (Laptop)
Mobilni telefon(GPRS)
Ručni računar(Tablet)
TV sa specifičnim internet uređajem
Igračke konzole (play-station)
Tip Tip iinternetnternet konekcijekonekcije u domau domaććinstvimainstvima
50,6%
32,6%
19,7%
17,1%
51,0%
31,0%
13,5%
10,9%
50,6%
29,6%
12,6%
2,5%
DSL(ADSL)
Kablovski internet
Bežični (wireless) internet (WiFi)
Mobilni telefon,Tablet(putem 3G mreže)
2011
2012
2013
4343,,44% % domadomaććinstavainstava ima ima šširokopojasnuirokopojasnu ((broadbandbroadband) ) iinternetnternet konekcijukonekciju(pove(poveććanje anje odod 55,,44%% u odnosu na u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
ŠŠirokopojasnairokopojasna ((broadbandbroadband) ) iinternetnternet konekcijakonekcija u domau domaććinstvimainstvima
43,4%
38,0%
7,3%
15,5%
22,9%
27,6%31,0%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
ProcenatProcenat domadomaććinstava koja poseduju instava koja poseduju broadbandbroadband iinternetnternet konekcijukonekciju, , prema teritorijalnoj celiniprema teritorijalnoj celini
26,5%
28,8%
43,4%
32,4%
37,6%
50,4%
37,7%
44,7%
52,8%
C. Srbija
Vojvodina
Beograd
2011
2012
2013
Kada ste poslednji put koristili raKada ste poslednji put koristili raččunar?unar?
Za Za 2,32,3% pove% poveććao se broj korisnika raao se broj korisnika raččunara unara u odnosu na 20u odnosu na 201212. godinu. . godinu.
49,3%
50,8%
54,3%
55,0%
56,9%
44,7%
43,7%
40,1%
38,9%
36,6%
2,7%
2,0%
2,0%
2,2%
2,3%
3,3%
3,6%
3,3%
4,1%
4,3%
2009
2010
2011
2012
2013
U poslednja 3 meseca
Pre više od 3 meseca(manje od 1 godine)
Pre više od godinu dana
Nikad nisam koristio/koristila
Udeo korisnika raUdeo korisnika raččunara (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrazovanjaunara (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrazovanja
Preko Preko 33 121200 000 lica koristilo je ra000 lica koristilo je raččunar u poslednja 3 meseca unar u poslednja 3 meseca ((povepoveććanjeanje od od 220 0 000 korisnika u odnosu na 000 korisnika u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
83,0%
72,8%
30,4%
83,0%
71,8%
29,7%
81,5%
68,4%
32,2%
Više i visoko
Srednje
Niže od srednjeg
2011
2012
2013
Udeo korisnika raUdeo korisnika raččunara (u poslednja 3 meseca),unara (u poslednja 3 meseca),prema radnom statusuprema radnom statusu
33,1%
50,7%
74,2%
99,5%
30,6%
46,9%
79,2%
99,5%
22,2%
52,5%
81,6%
100,0%
Ostali
Nezaposlen
Zaposlen
Student
2011
2012
2013
KoriKoriššććenje raenje raččunara (u poslednja 3 meseca), unara (u poslednja 3 meseca), prema polu i starostiprema polu i starosti
96,4%
73,0%
23,1%
94,6%
68,6%
18,2%
16-24
25-54
55-74 muškarci
žene
Preko 2Preko 2 606000 000 lica koristi ra000 lica koristi raččunar svakog danaunar svakog dana((povepoveććanjeanje za za 101000 000 korisnika u odnosu na 000 korisnika u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
Koliko ste Koliko ste ččesto, u proseku, koristili esto, u proseku, koristili raraččunarunar u poslednja 3 meseca?u poslednja 3 meseca?
Ređe nego jednom mesečno;
1,1%
Najmanje jednom mesečno; 3,8%Najmanje jednom
nedeljno; 11,1%
Svakog dana ili skoro svakog dana; 84,0%
Preko 4 Preko 4 890890 000 lica koristi mobilni telefon000 lica koristi mobilni telefon((povepoveććanjeanje za za 3030 000 korisnika u odnosu na 000 korisnika u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
UpotrebaUpotreba mobilnogmobilnog telefonatelefona
87,0%85,8%85,3%82,7%82,3%81,0%76,8%70,0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Upotreba mobilnog telefona, prema polu i starostiUpotreba mobilnog telefona, prema polu i starosti
96,1%
94,1%
73,2%
96,0%
93,9%
70,3%
16-24
25-54
55-74 muškarci
žene
Kada ste poslednji put koristili Kada ste poslednji put koristili iinternetnternet??
Za Za 66,,99%% povepoveććao se broj korisnika ao se broj korisnika iinternetanternetau odnosu na u odnosu na 20201212.. godinugodinu
53,5%
56,4%
54,1%
53,0%
48,4%
41,5%
38,1%
40,9%
42,2%
48,4%
3,6%
2,7%
2,2%
1,6%
2,7%
1,9%
2,3%
2,7%
1,6%
2,3%
2009
2010
2011
2012
2013
U poslednja 3 meseca
Pre više od 3 meseca(manje od 1 godine)
Pre više od godinu dana
Nikad nisam koristio/koristila
Procenat lica koja su koristila Internet (u poslednjih 12 meseci) u zemljama Evrope
50%52%
55%56%
58%63%64%65%
70%72%72%
75%75%
79%79%80%81%82%82%
84%89%
91%93%
Rumunija
Srbija (2012 god.)
Bugarska
Grčka
Italija
Hrvatska
Portugal
Poljska
Slovenija
Španija
Mađarska
Češka
EU (27 članica)
Estonija
Irska
Slovačka
Austrija
Francuska
Belgija
Nemačka
Engleska
Finska
Danska
Izvor: EVROSTAT, 2012 god.
Udeo korisnika Interneta (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrUdeo korisnika Interneta (u poslednja 3 meseca), prema nivou obrazovanjaazovanja
Preko Preko 22 909000 000 lica koristilo je 000 lica koristilo je iinternetnternet u poslednja 3 meseca u poslednja 3 meseca (pove(poveććanje za anje za 200200 000 korisnika u odnosu na 000 korisnika u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
80,8%
68,3%
27,5%
78,6%
64,1%
23,8%
73,8%
57,4%
17,7%
Više i visoko
Srednje
Niže od srednjeg
2011
2012
2013
Udeo korisnika Udeo korisnika iinternetanterneta (u poslednja 3 meseca),(u poslednja 3 meseca),prema radnom statusuprema radnom statusu
25,5%
32,7%
61,7%
99,5%
24,1%
40,6%
71,5%
99,5%
20,5%
49,1%
76,6%
100,0%
Ostali
Nezaposlen
Zaposlen
Student
2011
2012
2013
KoriKoriššććenje enje iinternetanterneta (u poslednja 3 meseca), (u poslednja 3 meseca), prema polu i starostiprema polu i starosti
93,1%
68,3%
21,3%
93,9%
63,0%
15,3%
16-24
25-54
55-74 muškarci
žene
Preko Preko 22 44000 000 lica koristi 0 000 lica koristi iinternetnternet svakog danasvakog dana((povepoveććanjeanje za za 303000 000 korisnika u odnosu na 000 korisnika u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
Koliko ste Koliko ste ččesto, u proseku, koristili Internet u poslednja 3 meseca?esto, u proseku, koristili Internet u poslednja 3 meseca?
Ređe nego jednom mesečno; 1,0%
Najmanje jednom mesečno; 5,2%Najmanje jednom
nedeljno; 11,8%
Svakog dana ili skoro svakog dana;
82,0%
70,4%
69,5%
68,0%
66,5%
62,4%
60,8%
53,2%
45,9%
35,6%
29,3%
27,9%
24,3%
17,4%
Slanje/primanje e-maila
Čitanje ili preuzimanje (download) on-line novina/časopisa
Učešće u društvenim mrežama (Facebook, Twitter)
Traženje informacija koje se odnose naobrazovanje, kurseve
Traženje informacija koje se odnose na zdravstvo
Traženje informacija o robi i uslugama
Telefoniranje prekointerneta/video-razgovori (putem veb kamere)
Konsultovanje Wikipedije (radi sticanja znanja iz bilo koje oblasti)
Korišćenje usluga koje se odnose na putovanja i smeštaj
Prodaja robe ili usluga putem Interneta(npr. putem aukcija)
Preuzimanje (download) softvera
Traženje posla ili slanje aplikacija za posao
Učešće u profesionalnim mrežama(kreiranje profila, slanje poruka)
Tipovi koriTipovi koriššććenja enja iinternetanterneta (u privatne (u privatne svrhe)svrhe)
PrekoPreko 806806 000 lica koristi elektronske servise javne uprave000 lica koristi elektronske servise javne uprave
Za koju ste od sledeZa koju ste od sledeććih usluga javne uprave koristili ih usluga javne uprave koristili internetinternet??
27,0%
13,9%
7,2%
6,5%
1,3%
0,1%
55,8%
Podnošenje zahtevaza izdavanje ličnih dokumenata
Pristupanje javnim bibliotekama
Upis na fakultet ili druge obrazovne institucije
Plaćanje poreza na prihod
Promena adrese prebivališta
Dobijanje potvrda u vezi socijalne pomoći
Nijedno od navedenog
PrekoPreko 900900 000 lica kupovalo je ili poru000 lica kupovalo je ili poruččivalo robe/usluge ivalo robe/usluge putem putem iinternetanterneta u poslednjih godinu danau poslednjih godinu dana
(pove(poveććanje za anje za 303000 000 korisnika u odnosu na 000 korisnika u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
Kada ste poslednji put kupili/naruKada ste poslednji put kupili/naruččili robu ili ili robu ili uuslugesluge putem Interneta?putem Interneta?
9,3%
16,6%
19,3%
87,4%
87,0%
81,9%
73,3%
64,5%
6,1%
6,5%
4,5%
5,4%
9,2%
4,0%
5,1%
7,0%
4,7%
3,7%
2,4%
2,1%2009
2010
2011
2012
2013
U poslednja 3 meseca
Pre više od 3 meseca
Pre više od godinu dana
Nikad nisam koristio/koristila
KojuKoju steste vrstuvrstu robe ili robe ili uslugausluga narunaruččiliili(u privatne svrhe) putem (u privatne svrhe) putem iinternetanterneta u poslednjih 12 meseci?u poslednjih 12 meseci?
29,6%
20,1%
19,1%
15,1%
10,8%
10,7%
10,4%
7,5%
5,7%
4,2%
4,0%
3,0%
1,4%
1,3%
16,7%
Odeća, sportski proizvodi
Dobra za domaćinstvo (nameštaj, igračke itd.)
Elektronska oprema (uklj. kamere)
Knjige/magazini/novine
Ulaznice za kulturne događaje
Smeštaj za odmor (hotel itd.)
Ostali putnički aranžmani (karte za prevoz...)
Računarska hardware oprema
Farmaceutski proizvodi
Računarski softver i njihovi dodaci (upgrades)
Hrana/prehrambeni proizvodi
Igrice i dodaci (upgrades) za igrice
Filmovi, muzika
Telekomunikacione usluge (npr. pretplate na širokopojasnu mrežu, dopuna pripejd
Ostalo
Metodologija
■■ Period istraživanja: 15.04. - 26.04. 2013.■■ Tip istraživanja: Telefonski intervju■■ Veličina uzorka: 1200 preduzeća■■ Ciljna populacija
– Preduzeća sa 10 i više zaposlenih■■ Tip uzorka: stratifikovan■■ Domen istraživanja: Republika Srbija (bez AP Kosovo i Metohija)
Delatnosti preduzeća koje su obuhvaćeneistraživanjem
Sektor C: Prerađivačka industrija Sektor D i E: Snabdevanje električnom energijom, gasom,
parom i vodom; Upravljanje otpadnim vodama Sektor F: Građevinarstvo Sektor G: Trgovina na veliko i malo, popravka motornih
vozila Sektor H: Saobraćaj, skladištenje i veze Sektor I: Usluge smeštaja i ishrane Sektor J: Informisanje i komunikacije Sektor L i M: Poslovanje nekretninama; Stručne, naučne i
tehničke delatnosti Sektor N i Oblast 95: Administrativne i pomoćne uslužne
delatnosti; Popravke kompjutera Banke i osiguravajuća društva
100100% % preduzepreduzećća koristi raa koristi raččunar u svom poslovanjuunar u svom poslovanju
RaRaččunari u preduzeunari u preduzeććimaima
100,0%98,7%98,1%97,8%97,8%97,7%97,7%97,3%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
19,2% preduzeća koristilo je Linux ‘’open source’’operativni sistem
DaDa lili je je vavaššee preduzepreduzeććee koristilokoristilo open source open source operativneoperativnesistemesisteme kaokao šštoto je Linux?je Linux?
17,0%
17,0%
18,3%
18,5%
19,2%
83,0%
83,0%
81,7%
81,5%
80,8%
2009
2010
2011
2012
2013
DA NE
99,6% preduzeća ima internet priključak(povećanje od 1,9% u odnosu na 2012. godinu)
Internet u preduzeInternet u preduzeććimaima
99,6%97,7%97,2%96,8%94,5%91,5%90,6%90,2%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Vrste eVrste eksternksternihih konekcijkonekcijaa sasa iinternetomnternetom u preduzeu preduzeććimaima
18,0%
23,6%
75,2%
31,2%
33,0%
77,2%
28,6%
45,2%
75,7%
Mobilne veze
Kablovski internet
DSL (xDSL, ADSL, SDSL, itd,) veza
2011
2012
2013
8787,,66% % preduzepreduzećća (koja imaju a (koja imaju iinternetnternet prikljupriključčak) koristi elektronske ak) koristi elektronske servise javne uprave (poveservise javne uprave (poveććanje anje odod 00,,22%% u odnosu na u odnosu na 20201212.. godinu)godinu)
DaDa lili vavaššee preduzepreduzeććee koristikoristi iinternetnternet uslugeusluge javnejavne upraveuprave??
69,1%
70,6%
79,8%
87,4%
87,6%
30,9%
29,4%
20,2%
12,6%
12,4%
2009
2010
2011
2012
2013
DA NE
Da li vaDa li vašše preduzee preduzećće koristi usluge javne upravee koristi usluge javne upraveputem Interneta iz sledeputem Interneta iz sledeććih razloga?ih razloga?
59,5%
80,8%
81,1%
Za vraćanjepopunjenihobrazaca
Za naručivanjeobrazaca, npr.
poreskihobrazaca
Za pribavljenjeinformacija
73,8% preduzeća koja imaju internet priključak poseduje veb sajt
DaDa lili vavaššee preduzepreduzeććee imaima svojsvoj vebveb sajtsajt??
67,0%
67,5%
67,6%
73,8%
73,8%
33,0%
32,5%
32,4%
26,2%
26,2%
2009
2010
2011
2012
2013
DA NE
Da li vaše preduzeće posredstvom veb sajta pružasledeće usluge?
11,1%
19,5%
24,7%
59,0%
63,7%
76,2%
77,8%
On‐line plaćanje
Oglašavanje otvorenih radnih mesta ili on‐line prijavljivanje za radna mesta
On‐line naručivanje ili rezervisanjeproizvoda/usluga
Poverljivost (zaštitu) podataka posetioca vebsajta ili potvrdu o bezbednosti veb sajta
Pristup proizvodnim katalozima icenovnicima
Mogućnost da se posetioci upoznaju saproizvodima ili da ih osmisle
Sadržaj na veb sajtu prilagođen redovnimposetiocima
4040,,22% % preduzepreduzećća (koja imaju a (koja imaju iinternetnternet prikljupriključčak) naruak) naruččivalo ivalo je tokom je tokom 20201212.. godine proizvodegodine proizvode//usluge putemusluge putem iinternetanterneta
(pove(poveććanje anje odod 00,,11%% u odnosu na u odnosu na 20201111.. godinu)godinu)
DaDa lili je je vavaššee preduzepreduzeććee narunaruččivaloivalo proizvode/uslugeproizvode/usluge putemputem iinternetanterneta??
22,4%
23,3%
32,5%
40,1%
40,2%
77,6%
76,7%
67,5%
59,9%
59,8%
2008
2009
2010
2011
2012
DA NE
2020,9,9% % preduzepreduzećća (koja imaju a (koja imaju iinternetnternet prikljupriključčak) primalo je ak) primalo je porudporudžžbine putembine putem iinternetanterneta tokom tokom 20201212.. godinegodine
DaDa lili je je vavaššee preduzepreduzeććee primaloprimalo porudporudžžbinebine putemputem iinternetanterneta??
19,9%
20,0%
20,7%
20,7%
20,9%
80,1%
80,0%
79,3%
79,3%
79,1%
2008
2009
2010
2011
2012
DA NE
