1

Uputstvo za korišćenje Raiffeisen mobilne aplikacije

“Moja mBanka” – za mala preduzeća i preduzetnike

1. Aktivacija mobilnog tokena

Da biste aktivirali “Moja mBanka”aplikaciju potrebno je da aktivirate mobilni token. Za aktivaciju mobilnog tokena kliknite na opciju “Token” koja se nalazi u glavnom meniju, u donjem delu ekrana (slika 1.1), a zatim na dugme “Aktivacija tokena” (slika 1.2). Pojaviće Vam se ekran kao što je prikazan na slici 1.3. U polje “aktivacioni broj” unosite serijski broj tokena koji Vam je dodeljen u filijali Raiffeisen banke. U polje SMS kod unosite kod dobijen na broj telefona koji ste u banci definisali za potrebe korišćenja mobilnog bankarstva. SMS kod važi sat vremena, pa je aktivaciju tokena potrebno uraditi za to vreme. Po unosu aktivacionog i SMS koda, kliknite na dugme “Dalje”. Ako ste podatke ispravno uneli, pojaviće Vam se ekran kao što je prikazan na slici 1.4. Potom je potrebno da kreirate svoj četvorocifreni PIN koji ćete ubuduće koristiti za prijavljivanje na aplikaciju, kao i za potvrdu plaćanja. To može da bude bilo koja kombinacija 4 jednocifrena broja, osim četiri iste cifre (na primer 1111), ili četiri cifre koje idu jedna za drugom (na primer 4567). Dakle, unesite željeni četvorocifreni PIN, a zatim u sledećem redu još jednom ponovite unos istog PIN-a u cilju potvrde ispravnog unosa. Ukoliko ste dobro uneli cifre pojaviće Vam poruka da je token uspešno aktiviran (slika 1.5). Sada ste ispunili sve preduslove da možete da se prijavite u mobilnu aplikaciju.

Slika 1.1. Slika 1.2. Slika 1.3. Slika 1.4. Slika 1.5.

1.1 Prijavljivanje u aplikaciju za mala preduzeća i preduzetnike

Na slici 1.1. je prikazan početni ekran mobilne aplikacije “Moja mBanka”. Putem mobilne aplikacije “Moja mBanka” možete koristiti usluge banke kako za fizička lica (opcija stanovništvo) tako i za mala preduzeća i preduzetnike (opcija pravna lica). Kliknite na “Pravna lica” , a potom unesete svoj četvorocifreni PIN u 4 polja koja se nalaze na sredini ekrana. Nakon unosa PIN-a kliknite na dugme “Prijava”. Ako ste uneli ispravan PIN, pojaviće Vam se ekran za odabir pravnog lica za rad, a potom i lista računa Vaše firme kao što je prikazano ispod na slici 2.1.

Aplikaciju “Moja mBanka” preuzmite:

- sa Google Play-a za android uređaje,

- sa AppStore-a za IOS uređaje,

2

2. Meni – Računi

Nakon unosa ispravnog PIN-a i odabira pravnog lica za rad na ekranu Vašeg mobilnog uređaja će se pojaviti lista računa koje

Vaša firma i/ili firma za koju ste ovlašćeni za rad u mobilnoj aplikaciji, ima u Raiffeisen banci (slika 2.1). Na ovom pregledu, kod

svakog računa posebno možete videti:

-broj računa,

-valutu računa (na primer: RSD, EUR, USD, CHF, itd)

-status računa (aktivan ili blokiran)

-stanje (stanje sredstava na računu koje nije umanjeno za rezervisana sredstva)

-raspoloživo (stanje sredstava na računu u zbiru sa dozvoljenom pozajmicom i umanjeno za iznos rezervisanih sredstava za

naloge koji nisu realizovani, kao i za pripadajuću proviziju).

Klikom na bilo koji račun dobijate mogućnost da vidite detalje o izabranom računu (slika 2.2). Tu možete videti iznos dozvoljene

pozajmice (ako postoji), datum isteka dozvoljene pozajmice, iznos naloga u banci i status računa. Takođe, ovde možete videti

promet po računu koji ste izabrali, kao i doći do ekrana za predefinisana ili slobodna plaćanja. U nastavku sledi opis prikaza

prometa po računu, dok su predefinisana plaćanja i slobodna plaćanja detaljno opisana u tačkama 4 i 5.

Dakle, klikom na dugme “Promet” (slika 2.2) dobija se pregled prometa po izabranom računu (slika 2.3). Ovde možete da

izaberete period za koji želite da pregledate promet (1,7 ili 30 dana unazad), kao i da izaberete tip prometa (uplate i isplate

zajedno, ili odvojeno, samo uplate ili samo isplate).

Nakon izbora perioda i tipa prometa, ispod će Vam se pojaviti nalozi u skladu sa Vašim upitom. Klikom na pojedinačan nalog,

možete da se upoznate sa detaljima vezanim za taj nalog (slika 2.4).

Slika 2.1. Slika 2.2. Slika 2.3. Slika 2.4.

3. Meni – Kartice

Izborom stavke “Kartice” iz menija u donjem delu ekrana pojavljuju se debitne i kreditne kartice koje imate u Raiffeisen banci, i

koje se vode na Vašu firmu (slika 3.1 debitna i slika 3.2 kreditna). Izborom debitne kartice imate mogućnost da pregledate stanje

na debitnoj kartici, raspoloživo stanje, i rezervisana sredstva na Vašoj debitnoj kartici (slika 3.3). Što se kreditne kartice tiče,

možete da vidite iznos koji je potrošen (slika 3.4).

3

Slika 3.1. Slika 3.2. Slika 3.3. Slika 3.4.

4. Meni – Predefinisani nalozi

Izborom stavke “Predefinisani nalozi” iz glavnog menija ili stavke “Predefinisana plaćanja” u okviru pregleda bilo kog računa

dobijate mogućnost da vršite plaćanja u domaćem platnom prometu unapred definisanim korisnicima. Na ekranu Vašeg

mobilnog uređaja (slika 4.1) će se pojaviti lista predefinisanih korisnika plaćanja koje ste definisali u našoj ekspozituri. Izborom

jednog predefinisanog korisnika plaćanja sa liste, pred Vama se pojavljuje nalog za prenos (slika 4.2) na kome možete da

unesete ili izmenite sledeće podatke: iznos, šifru plaćanja, svrhu plaćanja, model i poziv na broj (zaduženje), model i poziv na

broj (odobrenje). Dodatno, možete odrediti hitnost plaćanja, s tim što banka sve primljene naloge izvršava veoma brzo, tako da

nema potrebe da koristite ovu opciju. Ujedno, nalozi koji nisu hitni su jeftiniji u odnosu na hitne (takozvane RTGS) naloge.

Kada popunite željene podatke pritisnite zeleno dugme “plaćanje”(slika 4.3). Nakon toga će Vam se na ekranu pojaviti “potvrda

plaćanja” sa svim podacima sa naloga koji ste popunili (slika 4.4). Ukoliko su podaci ispravni, potvrdite nalog klikom na dugme

“potvrdi”, pred Vama će se pojaviti ekran kao što je prikazan na slici 4.5. Ako ipak želite da izmenite neke podatke na nalogu, ili

želite da odustanete od slanja predefinisanog naloga kliknite na dugme “odustani” (slika 4.4).

Slika 4.1. Slika 4.2. Slika 4.3. Slika 4.4. Slika 4.5.

4

5. Meni – Plaćanja

Kada iz glavnog menija izberete stavku “plaćanja“, na Vašem ekranu se pojavljuje nalog za prenos. Popunjavanjem ovog naloga

imate mogućnost da izvršite bilo koje dinarsko plaćanje u domaćem platnom prometu. Obavezna polja koja je potrebno

popuniti u svrhu plaćanja su sledeća:

- Iznos, šifra plaćanja (izabrati sa liste), svrha plaćanja, (slika 5.1)

- Primalac, mesto primaoca, račun primaoca, (slika 5.2)

Ostala polja su opciona (nisu obavezna).

Kada popunite nalog potrebno je da kliknete na dugme “Plaćanje” (slika 5.3). Nakon toga će Vam se na ekranu pojaviti svi

podaci koji ste uneli na nalog (slika 5.4). Ukoliko su podaci ispravni i ukoliko želite da pošaljete nalog u banku, potvrdite nalog

klikom na dugme “potvrdi”, i pred Vama će se pojaviti ekran kao što je prikazan na slici 5.5. Ovde je potrebno da unesete svoj

PIN kod i ukoliko ste ga ispravno uneli dobićete poruku koja se nalazi na slici 5.6.

Ako ipak želite da izmenite neke podatke na nalogu, ili želite da odustanete od slanja naloga kliknite na dugme “odustani”.

Slika 5.1. Slika 5.2. Slika 5.3. Slika 5.4.

Slika 5.5.

Podsetnik:

Način na koji se kreira PIN kod koji se koristi za potvrdu plaćanja je detaljno

opisan u tački 1 ovog uputstva.

Ukoliko sumnjate ili ustanovite da je neko saznao Vaš PIN, molimo vas da

odmah uradite promenu PIN-a, izborom opcije Token - Promena PIN-a na

glavnom meniju.

U slučaju da izgubite telefon, molimo vas da odmah pozovete Kontakt centar

banke +381 11 3202 100 i zatražite blokadu vašeg Tokena.

Slika 5.6.

5

6. Meni – Svi nalozi na čekanju

Izborom stavke “Svi nalozi na čekanju” dobijate mogućnost da po izabranom računu pregledate sve naloge koje ste poslali ili

dostavili u banku u cilju njihovog izvršavanja. Takođe, ovde možete stornirati naloge, ali samo one koje ste poslali u banku

putem mobilne aplikacije, i koji u tom trenutku nisu izvršeni i nisu poslati na izvršenje u Narodnu banku.

Na slici 6.1. je prikaz naloga na čekanju, pri čemu sa padajuće liste izaberete račun za koji želite da vidite naloge. Nakon izbora

nekog od naloga sa liste dobijate detalje o izabranom nalogu (slika 6.2). Kada nalog izlistate do kraja, imate mogućnost da

stornirate izabrani nalog klikom na dugme “storno” kao što je prikazano na slici 6.3. Ukoliko ste sigurni da želite da stornirate

nalog na čekanju (slika 6.4) potvrdite sa “da”. Nakon ovoga će Vam se prikazati poruka kao što je navedena na slici 6.5.

Slika 6.1. Slika 6.2. Slika 6.3. Slika 6.4. Slika 6.5.

7. Meni – Poslati e-nalozi

Izborom stavke “Poslati e-nalozi” iz glavnog menija dobijate mogućnost pregleda naloga koji su poslati elektronskim putem (slika

7.1). Ukoliko želite detaljnije da pregledate neki od naloga dovoljno je samo da kliknete na njega i dobićete detaljan prikaz

naloga kao što je prikazano na slikama 7.2 i 7.3.

Slika 7.1. Slika 7.2. Slika 7.3.

6

9. Meni – Obaveštenja

Izborom stavke “Obaveštenja” iz glavnog menija dobijate uvid u obaveštenja koja su Vam poslata od strane Raiffeisen banke.

10.Meni – Bankomati i filijale

Izborom stavke “Bankomati i filijale ” iz glavnog menija dobijate prikaz Vama najbližih filijala ili bankomata u odnosu na Vašu

trenutnu poziciju, kao i spisak svih filijala i bankomata sa radnim vremenom. Za ispravan prikaz, potrebno je da na mobilnom

telefonu aktivirate opciju „Lokacija“.

11.Meni – Kontakt centar

Izborom stavke “Kontakt centar” možete da pozovete direktno operatera u Raiffeisen banci, koji Vam je na raspolaganju 24

časa, 7 dana u nedelji za sva Vaša pitanja ili nedoumice.

12.Meni – Podrška

Izborom stavke “Podrška ” iz glavnog menija dobijate prikaz uputstva za korišćenje “Moja mBanka ” aplikacije.

13.Meni – Kursna lista

Izborom stavke “Kursna lista” iz glavnog menija dobijate pregled kursne liste Raiffeisen banke na odabrani datum.

14.Meni – Odjavi se

Služi za odjavu iz aplikacije, odnosno iz dela aplikacije koji se odnosi na pravna lica.