Uredsko poslovanje -3

TEHNIČKO VELEUČILIŠTE U ZAGREBUOdjel računarstva

Uredski informacijski sustavi

Pripremila dr. sc. Ksenija Klasić

Uredsko poslovanje 2

Standardna programska pomagala za uredsko poslovanje• omogućavaju korisnicima samostalno stvaranje više ili

manje složenih programskih rješenja za uredsko poslovanje

• Standardna programska pomagala specijalizirana su po područjima primjene i svrstana su u sljedeće skupine:– za obradu teksta– za tablične proračune– za grafičke obrade i prezentacije– za upravljanje projektima i poslovnim funkcijama– za rad s bazom podataka– generatore aplikacija– Internet pomagala – pomagala posebne namjene.


Primjeri poslovne dokumentacije (I)UP d.o.o.za uredsko poslovanje Kupac d.o.o.tel. +385 1 12 34 567fax. +385 1 12 34 56810000 Zagreb na pažnju direktoraKonavoska 2 gosp. Pero Perić

10000 ZagrebTrg bana J. Jelačića 4

Zagreb, 15.10.2003.Poštovani gospodine direktore,Tvrtka UP d.o.o. za uredsko poslovanje djeluje uspješno više od dvije godine. U tom razdoblju obrazovali smo

zaposlenike više tvrtki za primjenu uredskog poslovanja podržanog računalom u svakodnevnoj praksi, te sudjelovali u poslovima informatizacije njihova poslovanja.

Slobodni smo ponuditi Vama i Vašoj tvrtki usluge obrazovanja zaposlenika za primjenu uredskog poslovanjapodržanog računalom. S obzirom na to da je proizvođač softvera ponudio licence potrebne za računalom podržanouredsko poslovanje po 25% nižoj cijeni do kraja ove kalendarske godine, mišljenja smo da je pravi trenutak zapokretanje projekta informatizacije uredskog poslovanja i u Vašoj tvrtki. Popis tvrtki u kojima smo obavili navedeni posaonalazi se u privitku.

Nadamo se našoj budućoj suradnji.

S poštovanjem,

Marko Markićdirektor prodaje


Primjeri poslovne dokumentacije (II)Vlasnik 1 15%Vlasnik 2 35%Vlasnik 3 50%

Prikaz vlasničke strukture

Vlasnik 1Vlasnik 2Vlasnik 3

Prikaz vlasničke strukture

0%

20%

40%

60%

Vlasnik 1 Vlasnik 2 Vlasnik 3

Vlasnici

Udi

o u

%


Planiranje organizacije ureda (I)Svaki ured je poseban sustav. Na to utječe:• djelatnost tvrtke• organizacija poslovnog sustava• lokacija gdje se ured nalazi• opremljenost ureda hardverom i softverom,

te ostalom uredskom opremom • broj zaposlenih


Planiranje organizacije ureda (II)Koraci u planiranju organizacije ureda:1. Popisati poslove koje treba raditi2. Popisati dokumente sa kojima treba raditi -izrada

dijagrama toka dokumenata 3. Izraditi procedure rada - izrada radnog dijagrama (engl.

workflow)4. Odrediti koji poslovi se mogu raditi na računalu, a koji

ne5. Odrediti koji poslovi se žele automatizirati i u kojem

roku 6. Odrediti tko radi koji posao 7. Izraditi uputu za rad


Primjer: Urudžbeni zapisnik (I)

1. Popisati poslove koje treba raditi

A. Ulaz dokumenata i pripremaB. Rad u urudžbenom zapisnikuC. Unos podataka u sustavD. Uparivanje unosa sa urudžbenim zapisnikomE. Izlaz dokumenataF. Izlaz informacija


• Dekompozicija je postupak razlaganja složenih struktura. Stoga se njenom primjenom složena struktura postupno raščlanjuje i time pojednostavljuje. Dekomponirati se mogu ciljevi poslovnog sustava (od najsloženijeg, općenito definiranog) do jednostavnog i svakom pojedincu razumljivog cilja koji treba realizirati. Ili, dekomponirati se mogu organizacijske jedinice pa tako zorno prikazati strukturu odgovornosti i nadležnosti za pojedine segmente poslovanja.

• Poznata je uzrečica «Podijeli pa vladaj!».

• Dekompozicijom se dobiva hijerarhijski prikaz promatrane složene strukture, pa je ta metoda stoga osnova za strukturiranje informacijskog sustava. Pri tome se dekomponiraju poslovni procesi, a rezultat se iskazuje u modelu procesa


Model procesa• Prikazuje stanje sustava preko skupa podataka (opisuje

stanje objekata) i procesa• Cilj dekompozicije informacijskog sustava je pri tome

utvrđivanje i raspoređivanje procesa koji se smatraju invarijantnim dijelovima poslovne tehnologije.

• Grafički se dekompozicija može predočiti u više različitih oblika, od kojih su osnovni:– Hijerarhijski ili vertikalni prikaz – Vodoravni prikaz ili polegnuto stablo– Warnier-Orrov dijagram– Vennov dijagram


Poslovni sustav

Prodajni razgovor

Proces

Pravni poslovi

Proces

Ugovaranje

Proces

Financije

Proces

Prodaja

Funkcija

Administracija

Funkcija

Proizvodnja

Funkcija

Potpisivanjeugovora

Procedura

Izrada ugovora

Procedura

Pohranjivanjeugovora

Procedura

Evidentiranjeugovora

Procedura

. . . . . . . .

. . . .

. . . . . . . .

Primjer dekompozicije procesa (hijerarhijski prikaz)


P r o c e s 0

P r o c e s 1 .

P r o c e s 2 .

P r o c e s 3 .

P r o c e s 2 . 1 .

P r o c e s 2 . 2 .

P r o c e s 2 . 3 .

P r o c e s 2 . 4 .

Primjer dekompozicije procesa (vodoravni prikaz)


Proces 1.

Proces 2.

Proces 3.

Proces 0.Proces 2.1.

Proces 2.2.

Proces 2.3.

Primjer dekompozicije procesa (Warnier-Orrov dijagram

Primjer dekompozicije procesa (Vennov dijagram)

S ku p S

S ku p X

S ku paS ku p b

S ku p eS ku p

z

S

e X z

a b

V e n n o v d ija g ra m


Pravila oblikovanja dijagrama funkcionalnog raščlanjivanja

• Svaki dijagram predočava se na jednom listu papira (A4 ili A3 formata) i ima jedan korijen, odnosno jednu funkcionalnu komponentu najviše razine.

• Svaka se funkcionalna komponenta raščlanjuje na ograničeni broj (u literaturi se spominje 5 do 9) komponenata niže razine.

• Funkcionalne komponente pojedine razine raščlanjivanja moraju biti na približno jednakoj razini apstrakcije (npr. Ispis zaglavlja narudžbenice i Planiranje zaliha materijala ne mogu biti prikazani na istoj razini)

• Funkcionalno raščlanjivanje treba biti takvo da je unutarnja povezanost funkcionalnih komponenata niže razine što jača, a vanjska povezanost što slabija.

• Funkcionalno raščlanjivanje provodi se do razine primitivnih procesa, odnosno na 4 do 5 razina aktivnosti.


Za dijagrame dekompozicije vrijedi:

• dijagrami funkcionalnog raščlanjivanja ne prikazuju usporednost vremenskog tijeka procesa,

• redoslijed procesa na određenoj razini funkcionalnog raščlanjivanja ne reprezentira njihov vremenski redoslijed, ali je najčešće ipak u skladu s fazama životnog ciklusa proizvoda, usluga ili drugih objekata na koji se prikazani procesi odnose,

• na određenoj razini funkcionalnog raščlanjivanja najprije se navode procesi planskog karaktera, zatim upravljački, izvršni, obračunski i kontrolni procesi, što znači da je redoslijed navođenja procesa u skladu s njihovom vremenskom usmjerenošću.


Primjer: Urudžbeni zapisnik (II)

2. Popisati dokumente sa kojima treba raditi -izrada dijagrama tijeka dokumenata

• Dokumenti s kojima zaposlenici rade u ovom primjeru urudžbenog zapisnika su:– Pisma namjere,– Ugovori, koji mogu biti nepotpisani,

jednostrano potpisani i obostrano potpisani,– Prijave za suradnike,– Ostala pošta.


Primjer prikaza dijagrama tijeka dokumenata pomoću simbola

U ru d ž b e n i z a p isn ik

-u g o v o r i-p ism a n a m je re

P C

F ax

IN T E R N E T

L as er p r in ter

- p r ijave za s u rad n ike- u g ovor- p is m a n am jere

p r ijave za s u rad n ike

- p r ijave za s u rad n ike- p is m a n am jere

P oz ivn i c en ta r

- p r ijave za s u rad n ike- p is m a n am jere

iz lazn a p oš ta


Primjer: Urudžbeni zapisnik (II)Dijagram toka dokumenata (podataka) sastoji se od:

– ulaznih i izlaznih tokova podataka (zaslona, dokumenata) koje sustav dobiva ili daje u okružje

– vanjskih objekata (organizacije, ljudi, drugih sustava)koji šalju prema ili primaju tokove podataka od sustava

– procesa sustava (programa, aktivnosti, radova, podsustava) koji transformiraju ulazne tokove u izlazne tokove podataka

– spremišta podataka (baze podataka, kartoteke) u kojima se pohranjuju podaci potrebni za izvršenje procesa ili dobijeni rezultati rada procesa

Iz v o riš te O d re d iš te

P ro c e stok p od ataka A tok p od ataka B

S p re m iš te p o d a ta k a

Iz v o r iš teIz v o riš te

O d re d iš teO d re d iš te


Kontekst dijagram

• Dijagram konteksta sadrži samo jedan proces kojegsmatramo cjelinom te sadrži ulaze i izlaze u proces.

• Dijagram konteksta prikazuje granicu između sustava i okoline, pa time definira područje koje analiziramo.

• Proces na najvišoj razini apstrakcije (tj. taj jedan proceskontekst dijagrama) označava se brojem 0 upisanim u proces. Čitav dijagram je nulte razine.

• Dijagram konteksta omeđuje područje dalje analize a tokovi podataka jasno otkrivaju veze sustava s okolinom.

• Na dijagramu konteksta uvode se osnovna imena


Primjer kontekst dijagrama

Dobavljač

Veleprodaja

primka

Skladištar Kupac

narudžbenica

obrađenaprimka

narudžbenica

Prodavač

Šef veleprodaje

Komisija

cjenik

inventurnalista

inventura

račun

promet trgovine

rekapitulacijedokumenata

račun


Procesrazina 0

Proces 1.

Proces 2.

Proces 3.

Proces 2. 1.

Proces 2. 2.

KONTEKST DIJAGRAM

Procesrazina 0

PROCESI RAZINE 1

Proces 1.

Proces 2.

Proces 3.

Proces 2. 2.

Proces 2. 1.

PROCESI RAZINE2.

PROCESI RAZINE2.

PROCESI RAZINE2.

RAZINA 0.

RAZINA 1

RAZINA 2


Pravila kod crtanja DTP

• Složeni procesi, koji se ne mogu prikazati na jednoj stranici, dijele se u potprocese.

• Preporučeni broj procesa na jednoj slici:2 <= broj procesa na jednoj slici <= 9

• Dakle:– dijagrami tijeka su razvrstani u nivoe (razine),– na nultom nivou postoji samo jedna slika jednog procesa (kontekst

dijagram),– na prvom nivou postoji samo jedna slika s nizom procesa,– na drugom nivou postoji onoliko slika koliko na prvoj razini ima procesa,– procesi višeg nivoa postaju slike na nižem nivou (ako postoji potreba za

daljnom detaljizacijom),– svaki nivo predstavlja model istog sustava opisan različitim obimom

detalja.


Preporuke kod crtanja DTP

• Pri crtanju procesa može se preporučiti da ulazi budu s lijeve strane procesa, a izlazi s desne strane. Nijeobavezno, ali olakšava praćenje slike.

• Jedan proces na dijagramu tijeka podataka (u ukupnommodelu procesa) može biti nacrtan samo jednom. Zarazliku od procesa, spremišta podataka i vanjski sustavimogu se više puta pojaviti i to:– na istoj slici (dijagramu tijeka podataka),– na istoj razini hijerarhije opisa sustava,– na različitim razinama opisa sustava.


Ograničenja kod crtanja DTP (I)

• Zabranjeno modeliranje - analizom mogućih pogrešaka, kako nakonkretnim primjerima, tako i sa aspekta semantike i simbola DTP-a, ustanovljeni su tipovi pogrešaka:

– povezanost tokova (nekontrolirano spajanje i dijeljenje),– povezanost spremišta i vanjskog sustava tijekom podataka,– povezanost spremišta i spremišta tijekom podataka,– povezanost procesa i vanjskih sustava tijekom podataka sa više imena,– postojanje procesa samo sa izlaznim tijekom podataka,– postojanje procesa samo sa ulaznim tijekom podataka,– postojanje spremišta samo sa izlaznim tijekom podataka u cijelom

modelu,– postojanje spremišta samo sa ulaznim tijekom podataka u cijelom modelu,– postojanje spremišta, procesa, vanjskog sustava te tijeka podataka, koji

nisu povezani ni sa jednim konceptom u sustavu.


Ograničenja kod crtanja DTP (II)

• Direktna povezanost procesa - ako u modelu postoji tijek podatakaizmeđu dva procesa, to znači da su procesi međusobno direktno ovisni, te jedan pokreće drugi. Ovaj slučaj nije zabranjen, ali se treba postavitipitanje postoji li stvarno izravna ovisnost između procesa, te na tajnačin opravdati model.

• Položaj spremišta - ako u modelu postoji DTP sa nacrtanimspremištem podataka koje je povezano samo sa jednim procesom, a to se spremište ne pojavljuje na drugim DTP iste ili više razine, tad je to interno spremište tog procesa i ne treba ga na toj razini posebno crtati.

• Ono će se vidjeti na nižim razinama.


Ograničenja kod crtanja DTP (III)

• Nedostatak tokova podataka - moguće je da na DTP-u nedostaju neki tokovi podataka. Nedostatak tokovapodataka koji se može ustanoviti na formalan način dolazi i zbog zabranjenog modeliranja i to:– postojanje procesa samo sa izlaznim tijekom podataka,– postojanje procesa samo sa ulaznim tijekom podataka,– postojanje spremišta samo sa izlaznim tijekom podataka u cijelom

modelu,– postojanje spremišta samo sa ulaznim tijekom podataka u cijelom

modelu.• Ovaj nedostatak DTP-a se uklanja dodavanjem tokova

podataka.


Primjer grafičkog prikaza tijeka dokumenata

A. Ulazdokumenata i

priprema

B. Rad uurudžbenom

zapisniku

D. Uparivanjeunosa sa

urudžbenimzapisnikom

E. Izlazdokumenata

F. Izlaz informacija

C. Unos podatakau sustav

Pozivni centar

Pošta

Dostavljač

Internet

Fax

- prijave za suradnike- ugovori- pisma namjere- ostala pošta

- ugovori- pisma namjere

dokumenti

evidentirani dokumenti

- prijave za suradnike- pisama namjere

- prijave za suradnike- pisma namjere

prijave za suradnike

podaci i dokumentii

izlazne liste

knjiga izlazne pošte

Bazapodataka

- prijave za suradnike- pisma namjere


Primjer: Urudžbeni zapisnik (III)

3. Izraditi procedure rada - izrada radnog dijagrama (workflow)

• Radni dijagram ili dijagram tijeka rada prikazuje tehnologiju rada.

• Koriste se pravila slično kao za dijagram tijeka dokumenata, s time da se prikazuju procesi (primjer prikaza procesa A, B. i C.)


OdlukaDokument Ručna

operacija

Prekid Baza podatakaZaslon

Proces Spoj

Primjeri grafičkih simbola koji se koriste pri izradi radnog dijagrama


Primjer radnog dijagrama-prijave za suradnike-ugovori-pisma namjere-ostala pošta

Ostala pošta?

A.1.Razdvajanje

pošte

A.2.1. Žigna

kovertu

No

Yes

A.2.2. Žigna

dokument

A.2.1.1.Sortiranje

A.2.2.1.Sortiranje(koverte +dokumenti)

Prijave zasuradnike? No

Yes

B.1. Evidentiranjepošte

B.2. Upisred. br.pošte

Potvrda oprimitku?

Yes

No

Kraj

Potvrda oprimitku

A.1.1. Ispispotvrde oprimitku

C.1. Unos podatakau sustav

C.2. Pohranadokumenata

C.3. Pripremai slanje

dokumenatapoštom

Jednostranopotpisan ugovor

Prijave zasuradnike?

Yes

No

Yes

No

Kraj


Model poslovnih procesa• koriste se grafički prikazi u kojima se procesi dodijeljuju

organizacijskim jedinicama (internim ili vanjskim) ili pojedincima ili grupama. One se prikazuju kao horizontalne trake zvane «plivaće staze» (swim lines) i njima su definirane odgovornosti (Role) za svakiproces. Svaka aktivnost unutar osnovnog procesa zove se korak procesa (Process step) i to je uvijek zaseban dio posla. Korak procesa može služiti kao ulaz ili izlaz podataka, ili može biti testiranje uvjeta ili donošenje odluke. Tijek (flow) je kretanje podataka između dva procesa. Ponekad se na tim crtežima prikazuju i skladišta podataka, ili se označavaju okidači procesa (triggeri).

• Konačni rezultat slijeda procesa je ishod događaja, kojih može biti više (obično postoji jedan glavni ishod i više alternativa).


Postupak vještačenjaV

ješt

akSt

rank

e u

spor

uSu

d

Utvrđivanjepotrebe za

vještačenjem

Određivanjezadatka vještaka

Imenovanjevještaka

Utvrđivanjedostatnostipodataka

rješenje suda o imenovanju Prihvaćanjevještačenja

Odobravanjeizuzećavještaka zahtjev za izuzeće

vještaka

sudski spis

Podacinedostatni

Pribavljanjenedostajućihpodataka idokumenta

Postupakvrednovanja,

selekcije, obrade ianalize podataka

da

netraženi dokumenti i podaci

Postupak izradenalaza i mišljenja

Preuzimanjenalaza imišljenja

Prihvaćanjenalaza imišljenja

Određivanjeponovnog

vještačenja

Rasprava(razjašnjavanje) Donošenje presude

pisani nalazi mišljenje

usmeni nalazi mišljenje

ne

pisani nalazi mišljenje

Preuzimanjepresude

presuda

Prihvaćanjenalaza imišljenja

pisani prigovor

Prihvaćanjenalaza imišljenja da

ne

Prihvaćanjevještačenja

rješenje sudao imenovanju

vještaka

zahtjev zaizuzeće vještaka

da

Preuzimanjesudskog spisa

da

da da

nene

ne

ne


Primjer: Urudžbeni zapisnik (IV)4. Odrediti koji poslovi se mogu raditi na računalu, a koji ne

• Određuje se koje poslove je moguće odmah raditi na računalu

• Rezultat se prikazuje na matrici veza posao - računalni program, koja za ovu potrebu može biti pojednostavljena i imati svega dva stupca (prva dva u sljedećoj tablici).

• Tehnika matričnih dijagrama koristi se ne samo u ovom koraku već i u sljedećim koracima, pa se na jednoj matrici veza (tablici) može prikazati više različitih odnosa.


Primjer: Urudžbeni zapisnik (V)5. Odrediti koji poslovi se žele automatizirati i u

kojem roku

• Određuje se koje poslove se može i želi automatizirati, a koje informatizirati. Neke poslove se ne može informatizirati, ali se može automatizirati, kao što je primjerice kovertiranje pošte. Označava se na matrici veza iz prethodnog koraka dodavanjem još jednog stupca.

• Rok realizacije često ovisi o planu financijskih ulaganja za unapređenje poslovanja.


Matrica veza (prikaz rezultata koraka 4 i 5)

DaA.Izlaz informacija1. Izlazne liste

Da - 30 danaNeA.Izlaz dokumenata1. Evidencija u knjizi izlazne pošte

Da - odmahDaNe

A.Uparivanje unosa sa podacima iz ručne evidencije1.Ispis liste sa računala2.Usporedba sa dokumentima

Da - nabavka kovertirkeDaNeNe

A.Unos podataka u informacijski sustav1.Unos podataka u sustav2.Pohrana dokumenta3. Priprema i slanje dokumenata poštom

DaNe

A.Evidentiranje dokumentacije u urudžbenom zapisniku1.Evidentiranje pošte2. Upis rednog broja pošte u prazno polje žiga

Da - odmahNeNeNe

A.Ulaz dokumenata1.Razdvajanje pošte2.Udaranje žiga i upis datuma urudžbiranja3.Izdavanje potvrde o broju zaprimljenih dokumenata

Potreba zaautomatizacijom i rok

Računalniprogram

Posao


Primjer: Urudžbeni zapisnik (VI)6. Odrediti tko radi koji posao

• Ovaj korak posebno je osjetljiv jer se odnosi na zaposlenike u uredu, koji ponekad zbog uvođenja nove tehnologije rada mogu postati tehnološki višak i ostati bez posla.

• Preporuka – prvo izraditi matricu veza posao – radno mjesto, a tek nakon toga

posao –zaposlenik. – Matricu mora popuniti rukovoditelj ili šef u uredu.

• Veličina matrice ovisi o broju zaposlenika u uredu.• Iz te matrice veza proizlaze ovlaštenja za korištenje

programske podrške.


Matrica veza (prikaz rezultata koraka 6.)

+A.Izlaz informacija1. Izlazne liste

+A.Izlaz dokumenata1. Evidencija u knjizi izlazne pošte

+++A.Uparivanje unosa sa podacima iz ručne evidencije1.Ispis liste sa računala2.Usporedba sa dokumentima

+++A.Unos podataka u informacijski sustav1.Unos podataka u sustav2.Pohrana dokumenta3. Priprema i slanje dokumenata poštom

+++A.Evidentiranje dokumentacije u urudžbenom zapisniku1.Evidentiranje pošte2. Upis rednog broja pošte u prazno polje žiga

+++

+A.Ulaz dokumenata1.Razdvajanje pošte2.Udaranje žiga i upis datuma urudžbiranja3.Izdavanje potvrde o broju zaprimljenih dokumenata

Ana Marić

JuraFranjić

Marko Perić

Posao


Primjer: Urudžbeni zapisnik (VII)7. Izraditi uputu za rad (organizacijski propis)

• Izrađuje se tekstualni dio upute koji se distribuira svim zaposlenicima u urudžbenom zapisniku.

• Organizacijski propis je organizacijsko sredstvo kojim se definira način obavljanja radnih zadataka radi njihovog lakšeg izvršavanja i kontroliranja.


Sadržaj organizacijskog propisa• naziv organizacije• naziv organizacijskog propisa• redni broj stranice• pregled sadržaja• razrađen sadržaj• naznaka dijelova organizacije na koje se propis odnosi• Podaci o izdanju, izdavaču i kontroloru primjene

organizacijskog propisa• vrijeme važenja organizacijskog propisa• veze s ostalim propisima• pregled upotrebljenih termina• primjerci upotrebljenih obrazaca


Zamjena za:Kontrolirao:Izradio:

Datum važenja: Izdao:

Sadržaj Stranica:A.Ulaz dokumenata 2. 1.Poštanske pošiljke2.Pošiljke predane osobnoA.Evidentiranje dokumentacije u urudžbenom zapisniku 3.B.Unos podataka u informacijski sustav 4.1.Ugovori potpisani s obje strane2.Ugovori potpisani samo od jedne strane3.Pisma namjere4.Dokumenti poslani faxom5.Podaci poslani e-mailom6.Podaci poslani iz pozivnog centra7.Podaci prispjeli sa web upitnikaA.Uparivanje unosa sa podacima iz ručne evidencije 7.B.Izlaz dokumenata 8.C.Izlaz informacija 8.G. Privitak

Mirovinski fond d.d.PROCEDURA ZA RAD U URUDŽBENOM ZAPISNIKU I

EVIDENTIRANJE DOKUMENATA U SUSTAVU Ukupno stranica 8


A.Ulaz dokumenata i priprema

Dokumenti koji se moraju evidentirati:•Pisma namjere•Ugovori•potpisani ugovori od strane suradnika i od strane tvrtke•potpisani ugovori samo od strane suradnika•Prijave za suradnike•Ostala pošta

Prema potrebi mogu se dodati i druge vrste dokumenata.

1.Poštanske pošiljkeSva pošta se dostavlja u urudžbeni zapisnik. Prvo se pošta razdvaja prema vrsti dokumenata. Pošta upućena na pojedine zaposlenike u tvrtci ne otvara se, osim na njihov poseban zahtjev. Na svaku kovertu koja se ne otvara udara se žig urudžbenog zapisnika i datum urudžbiranja. Ostala pošta sortira se prema osobi kojoj je upućena.Pošta upućena na Prodaju tvrtke otvara se i sortira se svaka vrsta dokumenata posebno. Pošiljke ugovora koji nose oba potpisa razdvajaju se od pošiljke ugovora koje nose samopotpis suradnika. Na svaki dokument se udara žig urudžbenog zapisnika i datum urudžbiranja. Koverte se spajalicom pričvršćuju uz dokumente.

1.Pošiljke predane osobnoPošiljke se osobno dostavljaju u urudžbeni zapisnik.Ako je dostavljač donio dokumentaciju od koordinatora prvo se razdvoje ugovori i prijave zasuradnike od predprijava (informacija) i na svakog se udari žig urudžbenog zapisnika i datum urudžbiranja. Obavezno se prebroji koliko je komada pojedine vrste dokumenatadostavljeno.

Documents

Uredsko poslovanje -3