U.t. 1 organ empresa

Módulo: Gestión Comercial y servicio de atención al cliente (GCSAC)

La organización de marketing tendrá queLa organización de marketing tendrá queredefinir su papel: ya no manejar lasi t i l li t i i tinteracciones con los clientes, sino integrartodos los procesos de la empresa que tienenque ver con los clientes.

Philip KotlerpU.T. 1. Organizac. empresa

(GCSAC) www.themegallery.com 1

Programación aulagEn esta unidad aprenderás a:

Contenidosaprenderás a:

Conocer el concepto de empresa Distinguir entre empresario individual y

La empresa. Tipos de empresasg y

persona jurídica Conocer las distintas tipologías de

empresas.

Tipos de empresas La dirección de la empresa. La organización de la empresa

Describir las funciones de dirección. Identificar las diferentes organizaciones que

se pueden adoptar para un DepartamentoComercial

La organización de la empresa. Funcional Por productosComercial.

Valorar la importancia de la organización. Relacionar la función de dirección con las

decisiones empresariales

Por mercados Mixta

decisiones empresariales. Conocer las fases del proceso organizativo. Conocer los distintos tipos de organigramas. Conocer cómo se realiza la división del

El organigrama La división del trabajo.

El d t t d k ti Conocer cómo se realiza la división deltrabajo y encuadrar dentro de este esquemaal departamento de marketing.

El departamento de marketing

U.T. 1. Organizac. empresa (GCSAC) 2

Unidades relacionadas: Todas las posteriores, del programa

Defi. 1 empresa: Empresa es la unidad económica de producción, cuyo objeto esla obtención de bienes[1] y servicios[2], destinados a satisfacer las necesidadeshumanas o bien su posterior manipulación.D fi 2 E j d d d f d d ió ( i Defi. 2: Empresa es un conjunto ordenado de factores de producción (tierra =materias primas, trabajo y capital), bajo la dirección, responsabilidad y control del“empresario”.

Defi. 3: Actividad humana organizada, con objetivo de conseguir un fin; lucrativo Defi. 3: Actividad humana organizada, con objetivo de conseguir un fin; lucrativoo no lucrativo.

Beneficios:◦ Para propietarios

l d d “d ó b ”◦ Para empleados y directivos: “dirección por objetivos”.

[1] Bienes (bienes económicos): objetos con una realidad física que sirven parasatisfacer las necesidades humanas y son escasos respecto a dichas necesidades;satisfacer las necesidades humanas y son escasos respecto a dichas necesidades;ej. Automóvil.

[2] Actos o actividades que sirven para satisfacer las necesidades humanas. No tienenuna realidad material. Ej. Asesoría.

OTROS CONCEPTOS BÁSICOS:


• Empresario: Es aquella persona que, de forma individual o colectiva, toma las decisiones oportunaspara conseguir los objetivos previamente fijados. Puede ser una persona física o jurídica.

Pueden ser empresarios individuales:

Los mayores de edad que pueden disponer libremente sus bienes.Los mayores de edad que pueden disponer libremente sus bienes.

Los menores de edad emancipados.

Los menores de edad y los incapacitados, a través de sus representantes legales.

íd d d d d d l l l bl d• Persona jurídica: es una entidad independiente, reconocida como tal por la ley y susceptible dederechos y obligaciones diferentes de los de las personas físicas.

– Se adquiere la condición de persona jurídica:

• con la inscripción en el Registro Mercantil de la escritura de constitución de la sociedad

• y con la inscripción en todos los registros profesionales relacionados con la actividad queejerza la sociedad; en el caso de ejercer varias, se inscribirá en cada uno de ellos.j ; j ,

• Son personas físicas

– los empresarios individuales, las sociedades civiles no inscritas en el Registro Mercantil (lossocios) y las Comunidades de Bienes (sus integrantes)socios) y las Comunidades de Bienes (sus integrantes).

• Son personas jurídicas:

– Las diversas formas de sociedad: civiles (inscritas), mercantiles, asociaciones, fundaciones, etc.


Por su Forma Jurídica:◦ Empresario Individual (personas físicas): comerciantes, profesionales y autónomos◦ Comunidad de bienes: trato similar a personas físicas.◦ Sociedades mercantiles (personas jurídicas):

S i d d A ó i Sociedad Anónima. Sociedad Anónima Laboral Sociedad de Responsabilidad Limitada. Sociedad Limitada Laboral. Sociedad Regular Colectiva (responsabilidad ilimitada). Mínimo 2 socios.S g C ( p ) Sociedad Comanditaria (Comanditaria por acciones y comanditaria simple: socios colectivos resp.

Ilimitada y gestión de la sociedad; socios comanditarios: responsabilidad limitada a aportación).Mínimo 2 socios.

◦ Cooperativas: de primer grado y de segundo grado: compuestas éstas por varias cooperativas.◦ Agrupación de interés económico. (Resp. Limitada). I. s/sociedades.

d d d ó b l ( d ) d d◦ Sociedad de inversión mobiliaria. (Resp. Limitada). I. s/sociedades.◦ Sociedad Civil: contrato de colaboración por el cual dos o más personas se obligan a poner en común

bienes o dinero (llamados socios capitalistas), trabajo o industria (llamados socios industriales) con ánimode repartir entre sí las ganancias. Trato similar a personas físicas; aspectos comunes con Comunidad deBienes.

Por el Sector Económico: ¿Cuaternario?: Turismo + construcción .A i l l i i Por el Sector Económico:

◦ Empresas del Sector Primario◦ Empresas del Sector Secundario o Industrial◦ Empresas del Sector Terciario (incluye a las comerciales)

Por el grado de Participación del Estado:Empresas Públicas Ej Renfe

Aunque otros autores incluyen los serviciosaltamente intelectuales tales comoinvestigación, desarrollo, e innovación (I+D+i)

◦ Empresas Públicas. Ej. Renfe.◦ Empresas de participación mixta. Ej. EMUASA. “Aguas de Barcelona S.A.”, que posee el 46% del capital◦ Empresas privadas. Ej. Copele.

Por su Tamaño:◦ Pequeñas empresas◦ Medianas empresas PYMES: casi el 100% de las existentes. Emplean al 60% traba. industriales◦ Grandes empresas

Por su Ámbito Estatal:◦ Empresas Locales, regionales◦ Empresas nacionalesp◦ Empresas multinacionales


http://www.ipyme.org/Publicaciones/Retrato_PYME_2012.pdf

Según el tamaño. Se usan varios elementos: los másusados: el número de trabajadores y el volumen de negocio(facturación anual [1] ).

La Sociedad Estatalde ParticipacionesIndustriales (SEPI) es

El número de trabajadores: Microempresas: hasta 10 empleados. pequeñas empresas las que tienen entre 1 y 50

trabajadoresIndustriales (SEPI) esuna entidad deDerecho Públicocuyas actividades se

trabajadores, las medianas entre 51 y 250 Y las grandes empresas con más de 250 trabajadores.

El volumen económico de las operacionesyajustan alordenamientojurídico privado.

Microempresas: facturan hasta 2 millones de € pequeñas empresas: las que facturan entre 2 y 10

millones de €, di l f t t 10 50 ill d

j pConstituye el GrupoSEPI, con 18empresas y más de

medianas las que facturan entre 10 y 50 millones deeuros

grandes empresas las que facturan más de 50 millonesde €).

80.000 trabajadores,tutela una fundacióny tiene participaciónd

PYMES (pequeñas y medianas empresas –se incluyenlas microempresas)

Otras clasificaciones: PYMES (sociedades): <=10 millones/año. IVA gran> 6 010 121 04 € (MIL MILLONES PTAS )/ ñ IVA é idirecta minoritaria

en otras 7compañías. [1] También se conoce como cifra o volumen de negocios; es la cantidad de

empresa: > 6.010.121,04 € (MIL MILLONES PTAS.)/año, IVA régimensimplificado: 450.000 €/año.


[ ] g ;productos o servicios facturados por la empresa durante un periodo económico(generalmente 1 año), valorados en unidades monetarias; en nuestro caso euros.

Forma jurídica. Empresas más frecuentes

FORMA EMPRESARIO COMUNIDAD DE SOCIEDAD ANÓNIMA SOCIEDAD DE

RESPONSABILIDAD SOCIEDAD COOPERATIVA FORMACARACTERÍSTICAS

EMPRESARIO INDIVIDUAL

COMUNIDAD DE BIENES (C.B.)

SOCIEDAD ANÓNIMA (S.A.)

RESPONSABILIDAD LIMITADA. Nueva

(S.L. o S.R.L.)

SOCIEDAD LABORAL DE TRABAJO

ASOCIADO

Nº DE SOCIOS 1 2 o más 1 o más 1 o más Mínimo 3 Mínimo 3

Mínimo 60 000 € 100% Mí i 3 000 € (

CAPITAL No existe mínimo No existe mínimo

Mínimo 60.000 €. 100%Suscrito. Desembolso >=25% al constituirse lasociedad (igual que SC poracciones)

Mínimo 3.000 €. (verSLNE, abajo)Desembolsadototalmente al constituirsela sociedad.

SLL: mínimo 3.000 €SAL: mínimo 60.000€.

Mínimo: 3.000 €Desembolsado 25 %

RESPONSABILIDAD

Ilimitada responde con todos sus bienes, presentes y futuros.

Ilimitada respondecon todos sus bienes,presentes y futuros.

Limitada a la aportación. Limitada a la aportación. Limitada a la aportación.

Limitada salvodisposición contrariaen los Estatutos.

IRPF EstimaciónImpuesto de Sociedades s/

Impuesto de Sociedades Impuesto de Impuesto de

OBLIGACIONES FISCALES

IRPF, EstimaciónDirecta oEstimaciónObjetiva.

IRPF, EstimaciónDirecta o EstimaciónObjetiva.

los beneficios.PYMES (< 10 mill.facturación)Reducción

Impuesto de Sociedades30% de los beneficios.PYMES (< 10m fact.) 25%

Impuesto deSociedades s/ losbeneficios. PYMES:Reducción.

Sociedades 20% delos beneficios.Especialmenteprotegidas: 10%.

Régimen General paraRÉGIMEN

SEGURIDAD SOCIAL

Autónomos oRégimen Especialcorrespondiente.

Autónomos oRégimen Especialcorrespondiente.

Autónomos o RégimenGeneral para sociostrabajadores.

Autónomos o RégimenGeneral para sociostrabajadores.

todos los sociostrabajadores oRégimen Especial queproceda.

Régimen General o Autónomos.

J G l d Asamblea GeneralÓRGANOS RECTORES Y

DE ADMINISTRACIÓN

- -

Junta General de Accionistas. Administrador. Consejo de Administración si > 2.

Junta General de Accionistas.Administrador

SLL: igual que SL.SAL: igual que SA.

Asamblea General.Administrador único(<=10 socios)Consejo Rector. Interventores.

Registro nombre

CONSTITUCIÓN NIF

Contrato verbal ocontrato escrito quepuede ser público oprivado. I.T.P yA J D i t

Registro nombre.Escritura Pública.Inscripción RegistroMercantil. LiquidaciónI T P y A J D **

Registro nombre.Escritura Pública.Inscripción RegistroMercantil. LiquidaciónI T P A J D **

Registro nombre.Escritura Pública.Inscripción RegistroMercantil. LiquidaciónI.T.P. y A.J.D. **C.I.F.

Registro nombre.Escritura Pública.Liquidación I.T.P. yA.J.D.C.I.F.I i ió l


A.J.D. si se aportanbienes o derechos.

I.T.P. y A.J.D.C.I.F.

I.T.P. y A.J.D. **C.I.F.

Inscripción en elRegistro de SociedadesLaborales.

Inscripción en elRegistro deCooperativas.

Sociedad profesional (SAP, SLP, etc.) (s/Ley 2/2007) de 15 de marzo dep ( , , )Sociedades Profesionales)Aquella que tenga por objeto social únicamente el ejercicio en común deuna actividad profesional. Debe cumplir los siguientes requisitos: Titulación profesional, para cuyo ejercicio sea necesario acreditar una titulaciónuniversitaria oficial

España 2012:• El 99,88% del

tejidouniversitaria oficial. Inscripción en el correspondiente colegio profesional.

Sociedad Anónima Europea (SE). Reglamento (CE) nº 2157/2001 del Consejo, de 8 det b d l 2001 l b l E t t t d l S i d d A ó i E (SE)

empresarialestáconstituidopor PYME (algosuperior a laoctubre del 2001, por el que se aprueba el Estatuto de la Sociedad Anónima Europea (SE).

Permite fusionarse a las sociedades constituidas en diferentes estadosmiembros de la UE, evitando las obligaciones jurídicas y prácticas desistemas diferentes.

Capital >= 120 000 €

superior a lamedia de laUE).

• La mayoría delas PYME

Capital >= 120.000 €. Inscribible en Registro Mercantil (según domicilio social). Trámites constitutivos similares a S.A.

ejercen suactividad en elsectorservicios(78 1%)

Sociedad limitada nueva empresa (SLNE)• Se trata de una especialidad de la SL cuya finalidad es estimular la creación de las

empresas de pequeña dimensión. Estas empresas se pueden constituir de forma sencillal l d l dí di t D t Ú i El t ó i (DUE)

(78,1%),principalmenteen el comercio(24,0%)

en el plazo de un solo día mediante un Documento Único Electrónico (DUE) y con unasola comparecencia ante notario, quien inscribirá la escritura de constitución en elRegistro Mercantil mediante la firma electrónica.

• El capital social mínimo es de 3.000 €, y el máximo de 120.000 €; el capital mínimo ha deEl capital social mínimo es de 3.000 €, y el máximo de 120.000 €; el capital mínimo ha deser desembolsado totalmente, en efectivo.

• Sólo pueden estar integradas por personas físicas (de 1 a 5).

• Tiene ventajas fiscales: aplazamiento y fraccionamiento de deudas tributarias.

Más información: http://www.crear-empresas.com/formajuridicadeconstitucion.j p y


htm

http://www.ventanillaempresarial.org/

Estatuto: en Derecho societario recibe el nombrede estatutos aquella norma, acordada por lossocios o los fundadores, que regula el

Dirigir: toma de decisiones para lograr unos objetivos. Niveles de decisión:

, q gfuncionamiento de una persona jurídica, ya seauna sociedad, una asociación o una fundación. Engeneral, es común a todo tipo de órganoscolegiados, incluyendo entidades sin

lid d j ídi (Wiki di )

Nivel Puestos Tipo decisiones Características

personalidad jurídica. (Wikipedia)

Director Gral. • Afectan a toda la empresa.

Directivo Directores: Marketing (MK),Producción y Financiero.

Estratégicas • De largo plazo.

Ej.: Sucursales, Productos…

Ejecutivo o Mandos intermedios; ej Jefe de

• De tipo técnico.

• De corto plazo.

• Englobadas en lasTácticasEjecutivo o

intermedioMandos intermedios; ej. Jefe deVentas.

Englobadas en lasestrategias.

Ej.: Ejecución de plan de ventas;vendedores, formación,remuneración

Operativas

remuneración…

Operativo Vendedor• Tareas sencillas yconcretas


OperativasOperativo Vendedor concretas

Ej.: Visitas, pedidos …

Formas de dirección: Formas de dirección:◦ Centralizada: en el máximo nivel jerárquico se toman todas las

decisiones. Habitual empresas pequeñas.◦ Descentralizada: las decisiones se adoptan en los 3 nivelesDescentralizada: las decisiones se adoptan en los 3 niveles.

Las funciones de la dirección: Planificar: Fijar los fines y los pasos a seguir. ¿Punto de partida?

¿Adonde llegar? ¿Cómo conseguirlo?¿Adonde llegar? ¿Cómo conseguirlo? Organizar: Ordenación de medios: materiales y humanos, para

lograr los fines. ¿Qué se necesita para alcanzar los fines? Gestionar: Procurar la ejecución eficaz de las decisiones ¿Se estáGestionar: Procurar la ejecución eficaz de las decisiones. ¿Se está

haciendo lo que se debe? Controlar: comprobación: logros reales con previstos; corrección de

desviaciones, si procede. ¿Dónde se ha llegado? ¿Qué deberíamosi ? Có j ?conseguir? ¿Cómo mejorar?

Dice Howard S. Gitlow “si no puede ser medido, no puede ser comprendido; si no puedeser comprendido no puede ser controlado; si no puede ser controlado no puede ser

◦ Observaciones:

ser comprendido, no puede ser controlado; si no puede ser controlado, no puede sermejorado”.

Estas funciones están implícitas en cualquier plan específico en el áreaempresarial: plan de marketing, de comunicación, de financiación, etc., incluso enla esfera personal.


Dirección (implica) OrganizaciónOrganización: estructura orgánica con asignaciónOrganización: estructura orgánica con asignaciónde funciones.Tipos de organización:Tipos de organización:

◦ Formal: configuración reglada o estructurada: órganos,

jerarquía funciones y responsabilidades para logar losjerarquía, funciones y responsabilidades para logar losfines.

Esta organización “oficial” es la más importante para laconsecución de los finesconsecución de los fines.

Ej.: La que se refleja en el organigrama.◦ Informal:

R d d l i “ fi i l ” l á i l Red de relaciones “no oficiales” en el área empresarial. No están prefijadas por la dirección. Surgen de relación

diaria. Dos empresas con = organización formal

funcionamiento. Ej.: Partido de futbito de directivos y empleados de los

áb dj

sábados


Entorno

Empresa = conjunto desubsistemas

l d íinterrelacionados, entre sí ycon el sistema empresa.

El todo > El todo >subsistema1+subsistema2+… = Sinergia(cooperación).

La empresa se relaciona conl tel entorno.

Los subsistemas se fijanpor la direcciónpor la dirección.

Los básicos, se reflejan enel esquema.

Sistema empresa* = Subsistemas


En la empresa existen multitud de tareas. Algunas son complejas Las tareas se agrupan por homogeneidad,

creando unidades: Departamentos,divisiones secciones áreas funcionalesdivisiones, secciones, áreas funcionales,servicios (incluye a negociados), etc. (las 2últimas unidades se usan en la organizaciónúltimas unidades se usan en la organizaciónde la Admón. Pública)

Estructuración de estas unidades: Estructuración de estas unidades:◦ Organizaciones jerárquicas: Funcionales. Por productos. Por mercados. MixtaMixta.◦ Organizaciones no jerárquicas.


Organizaciones jerárquicas Organizaciones no jerárquicasOrganizaciones jerárquicas Unidades centralizadas. Se estructuran por niveles

Organizaciones no jerárquicas Unidades descentralizadas. Estructura flexible.

Se estructuran por niveles(jerarquía) de arriba abajo. Usan técnicas modernas de

comunicación y tratamiento dela información (informatizadas)

CONCLUSIÓN Las organizaciones flexibles y con pocos niveles jerárquicos

la información (informatizadas)

Las organizaciones flexibles y con pocos niveles jerárquicosestán más preparadas para un mercado cambiante (el actual).

Organizaciones dinámicamente estables:S á t bl ( t i t ) t á fá il l◦ Son más estables (posteriormente) cuanto más fácil es la modificación de la organización.

◦ Están orientadas al futuro. Las formas organizativas teóricas son eso, teóricas. La empresa

debe fijar el modelo más adecuado. Las personas son más importantes que la organización pero se Las personas son más importantes que la organización, pero se

exigen:◦ Profesionales.

O i ió fi◦ Organización eficaz.U.T. 1. Organizac. empresa

(GCSAC) 14

Determinar actividadesDeterminar actividades

Actividad:Cumplimenta elproceso

Desglose de tareasprocesoorganizativoseguido para unaactividad demarketing, es

Crear Dptos., ordenar divisiones (homogeneidad). Asignar responsables adecuado (perfil)

marketing, esdecir; relacionadacon los productos,precios,comunicación

Establecer medios materiales y humanos y fijar funciones

comercial o ladistribución.

Fijar sistema de comunicación(toma de decisiones)

Fijación de sistema de control(seguimiento del entorno, comprobación

de objetivos y correcciones)


Definición: La representación gráfica de la Definición: La representación gráfica de laestructura orgánica de una institución o de una desus áreas (organización parcial) y debe reflejar enforma esquemática la descripción de las unidadesque la integran, su respectiva relación, nivelesjerárquicos y canales formales de comunicaciónjerárquicos y canales formales de comunicación.

No figuran:◦ Las normas de funcionamiento◦ Las normas de funcionamiento.◦ Métodos de trabajo.◦ Descripción de puestos.

O i ió i f l◦ Organización informal.◦ Etc.

Tipos de organigrama, según la forma: Tipos de organigrama, según la forma:◦ Vertical.◦ Horizontal.◦ Circular◦ Circular.


Estructura organizativa tradicional Tienen forma piramidal. Nivel jerárquico disminuye

d ib b j Dirección general

Estructura organizativa tradicional

de arriba abajo. Según el marketing, la

pirámide debía estar

Dirección general

pirámide debía estarinvertida:◦ Empresa busca satisfacer al

Marketing Producción Financiación

cliente.◦ El personal relacionado

directamente con el cliente

CLIENTES

directamente con el clientedebía estar en primer lugar.

◦ Los demás niveles deben i ti l dasistir a esos empleados.

Estructura organizativa moderna


moderna

Org incompletoOrg. incompleto


Horizontal: Horizontal:◦ La jerarquía disminuye,

de izquierda a derecha. Circular.◦ Círculos concéntricos Organigrama circular

reflejan los niveles.◦ La autoridad disminuye

del centro hacia el

Marketing

del centro hacia el exterior. Director General

Producción

Financiación


S b l i li ió Se basa en la especialización. Se crean departamentos o procesos que incluyen tareas

homogéneas. Ej.g j◦ Selección de clientes.◦ Visitas.◦ Selección de vendedores. SECCIÓN

◦ Política de remuneración e incentivos.◦ Etc.

Es la forma más sencilla.

DE VENTAS

Es la forma más sencilla. Se adopta en niveles más altos (directivo); control más fácil. Muy frecuente en PYMES.

E l d C fli t i t d t t l En las grandes Conflictos interdepartamentales. PYMES: 1 persona: muchas tareas. Grandes: Varias personas = tarea.p La estructura concreta depende el tamaño de la empresa y de

su filosofía.


Director deMarketingMarketing

PublicidadInvestigaciónComercial

DistribuciónPromoción de

VentasVentas

Planificaciónde Productos

RelacionesPúblicas

AsesoríaJurídicaAdministración


f ó Se basa en las particularidades de fabricación ycomercialización de los PP, sectores industriales o proyectos.

Adecuada para: Adecuada para:◦ Empresas grandesgrandes oo concon ampliaamplia carteracartera (gama) de PP.◦ Empresas con reducida cartera, pero PPPP muymuy diferenciadosdiferenciados; Ej.:

Michelín: Neumáticos y Guías Turísticas)Michelín: Neumáticos y Guías Turísticas).◦ Empresas con PPPP muymuy especializadosespecializados; ej. Cías de seguros: Vida y

No vida.

Ej. Netslé, (alimentación, PP farmacéuticos y cosméticos),Hero (conservas, alimentación infantil, zumos, confituras,Hero (conservas, alimentación infantil, zumos, confituras,comidas tradicionales, etc.).

Es más cara y compleja que la funcional.d f d (“ d ) f d Pueden existir un Jefe de P (“product manager) y/o Jefe de

marca (“brand manager”) para cada P/marca.htt // h / / i / bilid d i l


http://www.hero.es/es/quienes-somos/responsabilidad-socialProductos, atención cliente, responsabilidad social.

O. por productos (no staff, oejecutivo)

Director deMarketing

Director delProducto "B"

Director delProducto "A"

Ventas Ventas

Promoción yPublicidad

Promoción yPublicidad

Distribución Distribución


La organización depende del mercado en que se actúa. Atiende a las necesidades de segmentación (se desarrolla en otra Atiende a las necesidades de segmentación (se desarrolla en otra

U.T.). Tipos de mercado:◦ Tipo de cliente: (habitual: en empresas de servicios: bancos, asesorías…)

C ( id fi l) Consumo. (consumidor final) Organizacional o industrial. Administración pública. (no libro).

◦ Canal de distribución: (habitual: empresas de alimentación)p Mayoristas. Minoristas. Grandes superficies.

◦ Zona geográfica: (la más frecuente) (Habitual: bebidas,Zona geográfica: (la más frecuente) (Habitual: bebidas,electrodomésticos…) Países. Regiones. EtcEtc.

◦ Mercado demográfico (no libro): Ancianos. Mujeres. Jóvenes Jóvenes

Propia de grandes empresas. Es más compleja que la funcional. Se elegirá la tipología que más se adapte al mercado. Se elegirá la tipología que más se adapte al mercado.


Dirección de marketing

Estudios comerciales Publicidad y Director del Director del Director del promociónDirector del

mercado ADirector del mercado B

Director del mercado C

Servicio de entas A

Servicios de entas B

Servicios de entas Cventas A ventas B ventas C


Se mezclan los criterios anteriores. Ej. Funcional, por PP y por mercados.j u c o a , po y po e cados Se da cuando confluyen, p.ej., PP y mercados,

muy diferentes entre sí que debenmuy diferentes entre sí, que debengestionarse independientemente.C l difí il Control muy difícil.

Más caro que los anteriores. Ejemplo: organización matricial.


Director de marketing

Servicio de publicidad y

Servicio de estudios

Director de jefes de mercado

Servicio de

ventasDirector de los

jefes de productopromoción

estudios comerciales

de mercadoventasjefes de producto

Jefe deJefe de producto 1

Jefe de

Jefe de mercado 1

Jefe de producto 2

Jefe de

Jefe de mercado 2

Jefe de producto 3

Jefe de

Jefe de mercado 3


producto 4

O. matricial

Dtor. de MK

Directoresde Producto DistribuciónVentasde Producto

Dtor. del P"A"

DistribuciónP "A"Ventas P "A"


El Dpto. de marketing, aparece en la organización(organigrama) si se adopta el tipo funcional(organigrama) si se adopta el tipo funcional.

marketing = Comercial. Compras es una sección de: Dpto de Producción o Compras es una sección de: Dpto. de Producción o

Aprovisionamiento.Si una división sólo incluye la función de ventas Si una división sólo incluye la función de ventas No existe marketing (4 pes).Si l di i ió i l f i d k ti Si la división incluye funciones de marketing sepuede deducir que existe el departamento (dpto.)de marketing aunque no sea el nombre de lade marketing, aunque no sea el nombre de ladivisión.Ejemplo a continuación: Ejemplo a continuación:


Resto de UU.TT. desarrollan el cometido de este Dpto.

Director de marketing

Estrategia, planificación y

control

I+D+iPromoción Ventas

Publicidad P ió R l iEstudio de mercado

Análisis de las ventas y costos

Desarrollo de nuevos productos

Publicidad Promoción de ventas

Relaciones públicas

Administración de ventas Investigación vendedores Entregas, etc.


vendedores Entregas, etc.



Dirección de marketing

Publicidad y promoción

Estudios Director regional Director regional Director regionalpromoción comercialesDirector regional

ADirector regional

BDirector regional

C

Servicio de Sector B1 Sector B2 Sector B3 Servicio de los publicidad estudios

comerciales







Actividad adicional 1 : Cumplimenta el proceso organizativo seguido Actividad adicional 1 : Cumplimenta el proceso organizativo seguidopara una actividad de marketing, es decir; relacionada con losproductos, precios, comunicación comercial o la distribución. (Verdiapositiva: 12).

d d 9 ( b Actividad 9. Herramientas: Visio u organigrama (Insertar objetoWord 2003 o PowerPoint 2003). En 2007: Insertar-SmartArt.

Actividad 10. Ídem anterior. Actividad adicional 2 Del total de empresas “vivas” a 1 1 de este Actividad adicional 2. Del total de empresas vivas a 1-1 de este

año, se pide:1. Obtener los valores y porcentaje de: Empresas según su forma jurídica. (Excluir asociaciones y organismos *).

f l d d íd ( ) Empresas con forma societaria con personalidad jurídica. (*). Empresas según el tamaño (usa nro. de trabajadores que se facilita en la fuente).

Excluir colectivos indicados anteriormente.2. Elaborar los gráficos asociados a los valores que se indican

anteriormenteanteriormente.3. Elaborar gráfico en el que consten las empresas con el número de

trabajadores. Puede ser útil un formato apilado.4. Comenta brevemente los resultados más significativos de los apartados

anterioresanteriores.5. Calcula el número de empresas por cada 100 habitantes. (*).

ACLARACIONES ACTIVIDAD ADICIONAL 2: Usa como fuentes, el INE: Web de DIRCE (Directorio Central del Empresas) y censo.

P d d l i d t f t E l M ú íPuedes descargar los primeros datos en formato Excel. Menú economía: empresas.

Dada la estructura de la información, las empresas activas se calculan sumando lasALTAS + PERMANENCIAS (del documento PDF, que coincidirán con las extraídas aExcel)Excel)


Esta ilustración se refiere a 2012; pero debes usar los de 2013Vínculo solución


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