PENYELESAIAN

Dalam menjalankan praktek medisnya FMMG menggunakan Activity Based Costing (ABC) atau sistem

pembebanan biaya berdasarkan aktivitas.

1. Mengembangkan daftar kegiatan untuk FMMG

No Proses / Nama Kegiatan

Proses / Deskripsi Kegiatan Tugas Termasuk dalam kegiatan ini

Dasar pemikiran untuk

Pengelompokan Tugas ini

1 Services Patient in the Office (SPO)

Merawat pasien selama melakukan kunjungan ke klinik atau yang lebih dikenal dalam istilah rawat jalan pada saat akan menjalani operasi maupun setelah menjalani operasi.

Proses ini mencakup

semua kegiatan yang

diperlukan untuk

melayani pasien,

seperti mengambil

riwayat kesehatan

pasien, menjadwalkan

janji, mempersiapkan

ruang pemeriksaan,

membuat resep,

menjawab pertanyaan

pasien atau keluarga

pasien secara pribadi

maupun melalui

telepon, dll.

Semua Semua tugas ini merupakan tugasDokter dan asistennya yang bekerja sebagai Services Patient in the Office (SPO)

2 Services Patient Merawat dan berinteraksi Pemeriksaan berkala Semua tugas ini

in the Hospital (SPH).

dengan pasien maupun keluarga pasien

terhadap pasien

tentang riwayat hidup

pasien.

merupakan tugas dari pekerjaan yang terkait dengan rumah sakit bedah

3 Obtain insurance Authorization (Auth).

Melakukan proses verifikasi asuransi

saat pasien datang ke

rumah sakit staff

bagian administrasi

akan meminta kartu

asuransi dan

menghubungi pihak

asuransi, HMO, atau

organisasi pekerja

yang menjadi

penanggung biaya

pengobatan pasien

Semua tugas ini untuk memperoleh otorisasi sehingga pelayanan kepada pasien dapat diberikan.

4 Maintain Medical Records (MMR)

Mengumpulkan informasi atau data medis pasien dari rumah sakit sebelumnya

Menambahkan

informasi baru melalui

hasil pemeriksaan,

termasuk membuat

grafik medis pasien

Semua tugas

yang dilakukan

oleh tenaga

administrasi dan

asisten yaitu

Untuk

memudahkan

dokter dalam

menganalisa

permasalahan

pasien.

5 Schedule & Coordinate Surgeries (Sched)

mengatur jadwal operasi pasien,

dimulai dari saat

menerima pasien,

mengatur transportasi

pasien, kapan pasien

akan dioperasi, hingga

jadwal pertemuan

dengan dokter

Semua tugas ini

merupakan tugas

dari pekerjaan

yang terkait

dengan rumah

sakit bedah

6 Billing (Bill) pencatatan biaya pasien atas jasa pengobatan yang telah diberikan

mengajukan klaim

kepada individu,

asuransi, Medicare,

HMO, atau organisasi

pekerja yang menjadi

penangung biaya

pasien

Semua tugas ini

berhubungan

dengan konsep

tunggal dalam

bagian akuntansi

dan penagihan

7 Collect Payments (Collect)

untuk mendapatkan pembayaran atas tagihan yang telah diberikan kepada individu, pihak asuransi, Medicare, HMO, maupun organisasi pekerja

memelihara catatan

rekening piutang,

membuat deposito

bank, dll.

Semua tugas ini

merupakan

lanjutan terkait

konsep tunggal

data akuntansi.

Sehingga data

yang dimiliki

benar-benar

dapat

dipertanggung

jawabkan

8 Resolve Collection Disputes (Dispute)

Sering kali pihak asuransi atau pihak yang menjadi penangung biaya pengobatan pasien tidak menyetujui besaran biaya yang ditagih kepada mereka sehingga menimbulkan sengketa antara penanggung biaya dengan FMMG

aktivitas untuk

menyelesaikan

sengketa tersebut,

termasuk

mengirimkan informasi

tambahan kepada

penanggung, dll.

Semua tugas ini

berhubungan

dengan

pekerjaan yang

berhubungan

dengan asuransi

9 Provide Information to 3rd Parties.

pemberian informasi kepada pihak ketiga seperti pengacara pasien, perusahaan asuransi, media, dll. Tidak termasuk pemberian informasi kepada dokter yang merujuk.

menyelesaikan

sengketa dengan cara

mengklarifikasi data-

data terkait biaya

pada FMMG

Semua tugas ini

berhubungan

dengan

pekerjaan yang

berhubungan

dengan asuransi

10 Maintain Professional Education (MPE)

aktivitas biaya yang timbul sehubungan dengan proses menjaga profesionalitas dokter dan staf

memperbarui

informasi teknologi

medis, informasi

tehnik pembedahan,

mengikuti seminar,

konferensi ataupun

pelatihan medis

tambahan, dll.

Semua tugas ini

berhubungan

dengan pada

manajemen

umum di rumah

sakit

11 Sustain & Manage Business (Sust Bus)

menjalankan bisnis meliputi manajemen kantor umum

pelaporan database

STS, akuntansi,

pemasaran, negosiasi

Semua tugas ini

berhubungan

dengan

kontrak, peraturan

pemerintah,

mengelola SDM,

pajak,dll.

pekerjaan pada

medical records

12 Maintain Facility (Facility

menjaga lingkungan dimana praktek dilakukan

negosiasi sewa,

memperoleh peralatan

medis dan kantor,

menginstal sistem

komunikasi, dll.

Semua tugas ini

berhubungan

dengan

pengembangan

profesi tenaga

medis

2. Informasi rincian biaya yang diperoleh dari praktek medis FMMG untuk periode yang berakhir pada 31

Desember 1998 dapat dilihat pada table berikut :

FMMG Practice Expenses

for the 12 months ended December 31, 1998

Employees' salaries - clinical Pas $ 300.152

Employees' salaries - administrative $ 274.193

Office rent $ 188.280

Telephone $ 21.149

Office supplies and expenses $ 26.470

Office depreciation expense $ 17.310

Office equipment lease $ 12.516

Computer services $ 1.506

Insurance-business package $ 11.003

Meetings and travel to conferences $ 9.447

Promotion and entertainment $ 4.182

Dues and subscriptions $ 4.051

Accounting services $ 7.000

Legal expenses $ 3.910

Medical supplies $ 2.771

Laundry $ 416

Business taxes and licenses $ 13.984

Interest expense $ 6.341

Repairs and maintenance $ 60

Miscellaneous expense $ 1.207

Total expenses $ 905.948

Data Rata-rata tertimbang dari waktu Karyawan.

Administrative Personnel Karyawan

Process

50%Kathy

100%Kelly

100%Linda

100%Miriam

100%Dee

60%Susan

Total

Rata-Rata

SPO 40 40 10 10 100 20

SPH 10 10 20 4

Auth 30 10 40 8

MMR 10 20 30 6

Sched 5 5 10 1

Bill 10 20 25 55 11

Collect 30 20 50 10

Disputes

30 25 55 11

3rd pties

5 5 1

MPE 0 0

Sust Bus

50 10 20 60 140 27

Facility 5 5 1

Total 50 100 100 100 100 60 510 100