Embed Size (px)
Citation preview
Velkommen tilPlougmann Vingtoft
Gå-hjem-møde om
”Sociale medier og ansatte”
København, 17. Marts 2016
Sociale medier eller varemærkeregistrering –hvad kommer først?
København, 17. marts 2016
www.pv.eu 3
Ex: United Breaks Guitars
www.pv.eu 4
Hvad er et varemærke?
BLUEPOINT
ASTRA
www.pv.eu 5
Hvorfor er varemærker forretning?
Kilde: INTERBRAND
www.pv.eu 6
Hvorfor være online?
www.pv.eu 7
Målgruppe: +12 år
Kilde: TNS Gallup Index Danmark
45%
30%
70%
52%
36%
67%
60%
37%
65%
VIA MOBILTELEFON
VIA TABLET
VIA PC
2015 2014 2013
1%
3%
4%
9%
11%
59%
2%
3%
4%
11%
15%
62%
TW ITTER
SNAPCHAT
2015 2014
HVOR MANGE DANSKERE BENYTTER INTERNETTET
DAGLIGT ELLER NÆSTEN DAGLIGT?
HVOR MANGE DANSKERE BENYTTER SOCIALE MEDIER DAGLIGT?
www.pv.eu 8
Total fans: 2.472.601
Total fans: 1.153.228
Total fans: 579.953
Facebook Stats – Brands in Denmark
www.pv.eu 9
Facebook Pages Stats in Denmark
Top Brands Total Fans
1 Mærsk Group 2.472.152
2 SAS 1.153.370
3 ONLY 580.377
4 VELUX 534.430
5 VILA 346.400
6 Skagen 319.466
7 McDonald’s 268.629
8 Coca-Cola 262.007
9 Samsung Danmark 239.498
10 Grundfos Engineering 227.769
www.pv.eu 10
www.pv.eu 11
Like or not - din virksomhed er på sociale medier
www.pv.eu 12
Og hvad er det så man bliver genkendt på?
www.pv.eu 13
Hvorfor er sociale medier et problem?
Sociale medier og varemærke
Der er ingen geografiske grænser – brug og misbrug kan være “grænseløs”
“first-come-first-served” princip
Kun en person – virksomhed kan registrere det unikke brugernavn, fx. PLOUGMANN VINGTOFT
Antallet af forskellige former for “sociale medier” vokser år for år
Overvågning?
Privat vs. kommerciel brug
Ytringsfrihed
Risiko for “shitstorms”
Hvad gør man ved “candystorms”/”lovestorms”?
www.pv.eu 14
Kilde: scrabble.com
www.pv.eu 15
Er der regler for brug af varemærker på sociale medier?
De regler som gælder i det ”virkelige liv” gælder også aktiviteter
online på sociale medier, fx:
Markedsføringsloven
Persondataloven
Ophavsretsloven
Varemærkeloven
www.pv.eu 16
Og der er særlige love og regelsæt som gælder for aktiviteter
online fx på sociale medier og internettet og det er:
E-handelsloven
Den danske Domænelov – gælder kun domænenavne
American Anticybersquatting Consumer Protection Act (1999) – gælder
også kun domænenavne
www.pv.eu 17
Og så er der ”soft law” så som:
ICANNs UDRP – gælder kun domænenavne som gTLD og ccTLD
WIPO’s Joint Recommendation Concerning Provisions on the
Protection of Marks, and Other Industrial Property Rights in Signs, on
the Internet – soft law
www.pv.eu 18
Hertil kommer udbydere af sociale medie platformes egen ”soft law”/egne policies
www.pv.eu 19
www.pv.eu 20
Overvejelser ved håndhævelse
Vælg jeres kampe med omhu, og husk internettets hukommelse kan være kortsigtet - ”here today – gone tomorrow”
Differentier hvordan virksomheden håndhæver deres rettigheder afhængig af om det er en privat person (fan) eller en
www.pv.eu 21
Telenor-sagen
www.pv.eu 22
www.pv.eu 23
Ex. KELLOGGS®
Hvad er en god varemærkestrategi på sociale medier?
24
www.pv.eu 25
Det vilde internet-vesten?
www.pv.eu 26
Gammel vin på nye flasker?
www.pv.eu 27
Vores analog adfærd er karakteriseret ved:
Strategi
Registrering
Brug
Overvågning
Stillingtagen/afvejning
www.pv.eu 28
Vores digitale adfærd BØR være karakteriseret ved:
Strategi
Registrering
Brug
Overvågning
Stillingtagen/afvejning
www.pv.eu 29
Hvorfor?
Strategi: Der skal være en mening
Registrering: Er ofte nødvendig for at bevise eneret i konfliktsager
Brug: Det er vigtigt at I bruger jeres varemærke
Overvågning: Den eneste måde hvormed du kan have en føling med
brugen af dit varemærke/brand på sociale medier
Stillingtagen/afvejning: Pick your battles – og ikke alle kampe er
nødvendigvis de mest hensigtsmæssige at tage
www.pv.eu 30
Digital varemærkestrategi:
En digital varemærkestrategi er et af de mest effektive midler til succes på sociale medier.
Dette er uanset hvad målet er med brugen af varemærket på sociale medier
www.pv.eu 31
Digital varemærkestrategi
Konsistent: Der skal være en rød tråd i strategiens elementer (mål, vision og mission).
Realistisk: I skal selvfølgelig være ambitiøse og realistiske, når I laver den nye strategi.
Øge konkurrenceevne: Det er vigtigt, at strategien sikrer organisationens fremtid.
Dynamisk: Strategien skal være skarpt formuleret,
men samtidig også dynamisk,
så I hurtigt kan omstille jer til virkelighedens
krav.
www.pv.eu 32
Registrering af varemærke
Fremvisning af en registrering er i de fleste tilfælde af konflikt påkrævet af det sociale medie
Mangel på registrering, kræve en stor
bevisbyrde på indarbejdet varemærke
www.pv.eu 33
Brug af varemærke på digitale platforme
Brugen på digitale platforme er afgørende for:
Opretholdelsen af jeres varemærke(r)
I viser det digitale samfund, at I bruger jeres mærke og hvordan det skal bruges ”rigtigt”
Brugen er et godt bevismiddel mod uautoriseret brug
www.pv.eu 34
Overvågning
www.pv.eu 35
Overvågning
Overvågning er et omdiskuteret emne der måske skiller vandene.
Hvor meget skal man overvåge?
I den analog verden er det vanskeligt at overvåge og midlerne er få, fx toldovervågning og advisering om nye ansøgninger
I den digitale verden er det ikke så ressourcekrævende at overvåge, og der er mange redskaber, fx Google Alerts™ og en simpel søgning på GOOGLE®
www.pv.eu 36
Kan man overvåge for meget?
www.pv.eu 37
Kan man overvåge for meget?
Det er op til den enkelte virksomhed, at foretage en afvejning mellem behov for overvågning og ressourcer
Hertil skal overvågningen være en del af jeres strategi, så I ikke bare overvåger for at overvåge
Ydermere skal I have en plan for hvad overvågningen skal munde ud i
www.pv.eu 38
Stillingtagen/afvejning
www.pv.eu 39
Stillingtagen/afvejning
Overvågning kan være meget brugbart og stoppe potentielt skadeligt uautoriseret brug
Hvis en overvågning ender ud i et ”fund”, skal det være en del af strategien, at alle involverede i ”fundet” ved hvordan der skal handles
Pick your battles – ikke alle kampe skal kæmpes, men dem der fx er principielle, er yderst skadelig eller udelukker jeres egen brug af fx konto eller brugernavn skal (nok) udkæmpes
www.pv.eu 40
Udfordringer:
Domænenavn
Username squatting // Besættelse af brugernavn
Impersonation // Efterligning // Parodi
Improper affiliation // Dårligt selskab
False or misleading statements // ”Det var altså ikke os der sagde det”
www.pv.eu 41
Brug af varemærke – bemærk antal følgere
www.pv.eu 42
Link fra Nikeof3043 – spændende sager
www.pv.eu 43
CARLSBERG® på TWITTER®?
www.pv.eu 44
LEGO® på TWITTER®?
www.pv.eu 45
ADIDAS® på FACEBOOK®?
www.pv.eu 46
LEGO® og lego_claus?
www.pv.eu 47
5 Gode råd:
Læs vores brochure
Your navigator to competitive power®
48
Oslo
Nedre Vollgate 4
0158 Oslo
Norge
T +47 22 00 74 30
Aarhus
Aaboulevarden 23
8100 Aarhus C
Danmark
T +45 87 32 18 00
München
Arnulfstrasse 37
80636 München
Tyskland
T +49 89 5155 543
Madrid
Calle María de Molina, 54
Planta 5
28006 Madrid
Spanien
T +34 910 316 609
København
Rued Langgaards Vej 8
2300 Copenhagen S
Danmark
T +45 33 63 93 00
Sociale medier og de ansatte 17. marts 2016
Anders Etgen Reitz
@iunoaer
Hvad skal vi tale om?
1. Hvad er god medarbejderstil på nettet?
2. Sagt blandt ”venner” – om fortrolighed og shitstorms
3. Ansattes professionelle brug af sociale medier – hvad må
den ansatte dele?
4. ”Mine tweets er mine egne” – om ansattes mixede profiler
5. Overloyale medarbejdere
Anbefalingen
Lad os starte med slutningen
• Formulér et sæt guidelines til medarbejderne
• Hold introkurser, hvor sociale medier er en fast del.
• Hold eftermiddagsmøder, hvor I taler forventninger og ønsker
igennem til, hvordan man agerer på sociale medier som
medarbejder, selvom man bruger dem privat.
• Begræns adgangen til, hvem der administrerer jeres sociale
medier. Hav en moderator, der er trænet professionelt.
• Saml dem op, når de alligevel dummer sig.
HVAD ER GOD
MEDARBEJDERSTIL
PÅ NETTET?
1.
Til formål at skade virksomheden?
Til formål at skade virksomheden?
Den glade bankmand (eksempel)
Den 28. december 2014 kl. 22 skrev en bankansat på sin
Facebookside:
”Ferie! Gid fanden havde folk der kommer i tanker om indskud på
børneopsparinger og pensioner den sidste bankdag i året! Der er
fucking 364 andre dage i året hvor du kan ringe om det!"
Til formål at skade virksomheden?
Den glade bankmand (fortsat)
Opmanden: Udtalelsen på Facebook ville kunne begrunde en
advarsel, men ikke afskedigelse, da der ikke var tvingende årsager
til at fyre medarbejderen. Opmanden lagde vægt på:
• Medarbejderen burde have indset, at udtalelsen havde en
skadevirkning for banken
• Banken, specifikke kunder eller ansatte var adresseret i
udtalelsen
• Den fremstod som en frustreret reaktion og blev taget ned dagen
efter
[Protokollat af 11. september 2013]
Til formål at skade virksomheden?
GLS-ansat fyret efter Facebook-video
Den 26. januar 2016 blev en video lagt på Facebook, hvor et GLS-pakkebud kaster
pakker fra én lastbil til en anden. Om aftenen blev pakkebuddet fyret.
https://www.facebook.com/kenneth.petersen.7902/videos/599858213501722/
GLS: Det er ikke standarden for, hvordan GLS behandler kundernes varer. Derfor
blev buddet fyret.
God medarbejderstil
Hvad kan vi udlede af praksis?
Retspraksis viser, at det afgørende i disse typer sager er:
• Den almindelige vurdering af den konkrete adfærd
(loyalitetspligten)
• Om det foregår internt/i et privat forum
• Den konkrete skadeeffekt samt antallet og typen af modtagere
skal altid tages med i vurderingen, når der er tale om udtalelser i
lukkede fora
• Udtalelsens grovhed
• Om arbejdsgiverens omdømme udadtil har lidt konkret skade
Hvad kan vi udlede af praksis?
Princip til politikken:
Opfør dig på nettet, som
du ville gøre ansigt til
ansigt, på jobbet og i
fritiden…
SAGT BLANDT ”VENNER”
2.
17-årig Mohamad blev fyret fra Bilka efter Facebook-
debat
Sagt blandt ”venner”
Den racistiske mail hos Haldor-Topsøe (eksempel)
En IT-medarbejder videresendte et karikeret ansøgningsskema om
opholdstilladelse. Ansøgningsskemaet havde klare racistiske
undertoner, hvilket var imod interne personaleregler. Skemaet var
også blevet ændret en smule, så det så ud som om, at det var
oprettet af virksomheden. Sagen medførte en hel del negativ omtale
af virksomheden.
Landsretten: Det var ok af afskedige medarbejderen, da
virksomheden havde interne regler, og da medarbejderens handling
havde medført væsentlig skade for virksomheden.
[Østre Landsrets dom af 24. januar 2003]
Sagt blandt ”venner”
Hvad kan vi udlede af praksis?
Praksis omkring e-mails synes at lægge vægt på, at medarbejderen
må forudse, at opslaget bliver videresendt.
Omvendt lægger sagerne omkring Facebook vægt på, i hvilket fora
udtalelserne er sket, herunder om det var en lukket gruppe, og
hvem der var med i gruppen.
Spørgsmålet er, om det er korrekt at opretholde den måde at
anskue det på?
Sagt blandt ”venner”
Princip til politikken:
Forvent, at alle udtalelser
på sociale medier kan
blive videregivet til
uvedkommende…
ANSATTES PROFESSIONELLE
BRUG AF SOCIALE MEDIER
3.
Professionel brug af SoMe
Professionel brug af SoMe
Hvad kan vi udlede af praksis?
Princip til politikken:
Del kun materiale, du har
sikret dig retten til og fået
virksomhedens accept til
at offentliggøre…
”MINE TWEETS ER MINE
EGNE”
4.
”Mine tweets er mine egne”
”Mine tweets er mine egne”
”I en besked til bt.dk lader
Benny Engelbrecht forstå, at
han udtaler sig som
privatperson på de sociale
medier - ikke som minister.
Og at Chris Holst Preuss har
taget hans sidste tweet alt for
bogstaveligt.”
Hvad kan vi udlede af praksis?
Princip til politikken:
Instruér medarbejderne i den moderne
medievirkelighed. Mine tweets er mine
egne holder ikke mere. Fortæl som hos
Ritzau, hvad du forventer af din
medarbejder, og hvilken indflydelse et
tweet kan have. I Geelmuyden Kiese i
overensstemmelse med kerneværdier.
OVERLOYALE
MEDARBEJDERE
5.
Overloyale medarbejdere
Facebook-bonus?
26
Overloyale medarbejdere
Overloyale medarbejdere
Overloyale medarbejdere
Overloyale medarbejdere
Overloyale medarbejdere
Hvad kan vi udlede af praksis?
Princip til politikken:
Personlig marketing på
SoMe følger samme regler
som
marketingafdelingens…
Opsamling – 5 tips
1. Opfør dig på nettet, som du ville gøre ansigt til ansigt, på jobbet og i fritiden
2. Forvent, at alle udtalelser på sociale medier kan blive videregivet til uvedkommende
3. Del kun materiale, du har sikret dig retten til og fået virksomhedens accept til at offentliggøre
4. Hold private profiler private. Og behandl professionelle profiler professionelt
5. Personlige marketing følger samme regler som marketingafdelingens
Anders Etgen Reitz
Anders er partner og leder af gruppen for HR-jura.
Anders er anerkendt som en af Danmarks førende
advokater inden for ansættelsesret og rådgiver ledende
multinationale selskaber med at drive forretning i Norden
og hele verden.
Anders har rådgivet i adskillige sager vedrørende
incitaments- og aktieoptionsplaner, grænseoverskridende
transaktioner, fusioner, rekonstruktioner, immigration og
databeskyttelse.
Anders rådgiver kunder inden for en bred række af
industrielle sektorer, blandt andet informationsteknologi,
rådgivning, transport, finans, telekommunikation, life
science og medier.
Kontakt
Anders Etgen Reitz
advokat, partner
mobil: 5374 2704
twitter: iuno_aer
skype: iuno_aer
e-mail: [email protected]
IUNO
Njalsgade 19
2300 København S
www.iuno.dk
1
#iWork4Dell
Hans Flensted-JensenLegal Director
@hansflensted
2
Today, we are harnessing the forces of cloud, mobile, big data and security to put more power in the hands of more people than ever before.
3
20132009200519961992 2001 2016
4
Vi lytter med!
7
8
SMaC University
12
Be transparent Be responsible
Be nice, have fun, connect
Protect informationFollow the law, follow the
Code of Conduct
13
Dilemma
14
Retningslinier
Uddannelse
Risikostyring
