Embed Size (px)
Citation preview
Verkko-ohjaaja –verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena -ESR-hanke 2015-2017HANNA YLÖNEN, OULUN AMMATTIKORKEAKOULU
OPO-PÄIVÄT 5.2.2016
Tukena kampuksella ja
verkossa.
Verkkoviestinnän välineet
osaksi opintojen ohjausta ja
neuvontaa.
Miksi Verkko-ohjaaja
–hanke
ajankohtainen
Oamkissa juuri nyt?
Digitalisaatio haastaa opintojen ohjauksen –
ohjaajia tarvitaan myös verkossa
– Verkko- ja monimuoto-opetuksen määrä korkeakouluissa kasvaa koko ajan, mikä muuttaa opetuksen ja oppimisen muotoja
– Älykäs oppiminen on yksi Oulun ammattikorkeakoulun (Oamk) strategisista kehittämisteemoista
– Digitalisaatio vaikuttaa opetuksen ja oppimisen lisäksi myös opintojen ohjauksen välineisiin ja toimintamalleihin.
– Opintojen ohjaus tukee opiskelijan oppimisprosesseja sekä vahvistaa hänen toimijuuttaan. Tämän lisäksi opintojen ohjaus ennaltaehkäisee opiskelijan opintojen viivästymistä ja keskeyttämistä.
– Perinteiset opintojen ohjauksen ja neuvonnan menetelmät perustuvat kasvokkain tapahtuvaan vuorovaikutukseen. Monimuoto-opiskelijoille sekä hakijoille tulisi kuitenkin tarjota yhtäläiset mahdollisuudet ohjaukseen ja neuvontaan välimatkasta ja elämäntilanteesta riippumatta.
– Verkko-ohjaus voi jossakin tilanteessa olla myös päiväopiskelijalle luontevampi ohjauskanava ja madaltaa kynnystä ohjaukseen hakeutumiseen
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 4
Esiselvityksenä Verkko-ohjaaja -
hankkeelle opinto-ohjaajan
opintojen kehittämistehtävä:
Kohti monimuotoista opintojen
ohjausta. Verkko-ohjauksen
käyttökokemukset ja
tulevaisuuden tarpeet Oulun
ammattikorkeakoulussa vuonna
2014 (Oamkin ammatillinen
opettajakorkeakoulu 2014).
Silloin pohdinnassa mm.
seuraavat kysymykset:
Miten lähtökohtaisesti
kiinteään ja läheiseen
vuorovaikutukseen
perustuvaa
ohjaustoimintaa
voidaan tarvittaessa
toteuttaa
tietoverkoissa?
Miten verkossa
tapahtuva ohjaaminen
eroaa kasvokkain
tapahtuvasta
ohjaamisesta?
Voiko
verkkopedagogiikan
oppeja soveltaa
suoraan verkko-
ohjaukseen?
Miten varmistutaan
verkko-ohjauksen
tietoturva-asioista?
Miten verkko-ohjaus
määritellään ja olisiko
parempi käyttää
monimuotoisen
ohjauksen käsitettä?
Päätulokset ja johtopäätökset esiselvityksestä
Oamkissa:
– Kyselyyn vastanneilla opiskelijaryhmillä sekä opintojen ohjaajilla ja
opiskelijapalveluiden henkilöstöllä oli vain vähän aiempaa kokemusta
etä- tai verkko-ohjauksesta erilaisilla kyselyssä mainituilla välineillä.
– Kuitenkin sekä opiskelijat että opintojen ohjaajat ja
opiskelijapalveluiden henkilöstö pystyivät nimeämään useita
ohjauksen ja neuvonnan tilanteita ja aihepiirejä joihin synkroninen tai
asynkroninen verkko-ohjaus eri välineillä sopii ja mihin se heidän
tämän hetkisen käsityksensä mukaan ei sovellu.
– Opintojen ohjaajien ja opiskelijapalveluiden halukkuus kouluttautua
verkko-ohjauksen välineiden ja ohjelmistojen käytössä on korkeaa.
– Vastaajat pitivät tärkeänä että koulutuksissa keskiössä on
nimenomaan opintojen ohjauksen ja opintoneuvonnan näkökulma.
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 11
Tarve
kehittämishankkeelle
ilmeinen;
Hanke käynnistyy
1.9.2015
Hankkeen kesto ja kohderyhmä
– Verkko-ohjaaja – verkko- ja etäohjauspalvelut opintojen tukena -
hankehakemus valmisteltiin loppuvuodesta 2014 - alkuvuodesta 2015
– Hankkeen kesto 1.9.2015 - 31.12.2017
– Hanketta koordinoi Oamkin opiskelijapalvelut
– Rahoittajana toimii Euroopan sosiaalirahasto Pohjois-Pohjanmaan
ELY-keskuksen kautta
– Oamkin lisäksi ei muita varsinaisia hanketoimijoita, mutta yhteistyötä
tehdään laajalla skaalalla eri ohjaustahojen kanssa
– Kohderyhmänä opinto-ohjaajat, opiskelijapalvelut, hakijapalvelut,
opettaja- ja vertaistuutorit sekä muu ohjaushenkilöstö
– Lopullinen kohderyhmä opiskelijat ja hakijat
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 13
Hankkeen sisältö ja tavoitteet
– Hanke kehittää monimuotoisia, verkkoviestintävälineitä hyödyntäviä opintoneuvonnan ja opintojen ohjauksen toimintamalleja
– Lisäksi hanke kouluttaa opintojen ohjaajia, opettaja- ja opiskelijatuutoreita sekä hakija- ja opiskelijapalveluiden henkilöstöä mallin ja työvälineiden käyttöön
– Hankkeessa kiinnitetään erityistä huomiota verkko-ohjauksen erityispiirteisiin vuorovaikutuksen, viestinnän ja tietoturvan osalta
– Tavoitteena on löytää uudenlaisia ratkaisuja opiskelijan ohjaus- ja neuvontapalveluiden saavutettavuuteen opiskelijan polun eri vaiheissa
– Opintojen ohjaus alkaa jo hakuvaiheessa, kun tulevat opiskelijat etsivät tietoa opintomahdollisuuksistaan. Myös avoimen ammattikorkeakoulun opiskelijat sekä siirto-opiskelijat tarvitsevat monipuolista ohjausta ja neuvontaa
– Toimivaksi havaitut mallit kootaan Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaaseen, joka julkaistaan hankkeen loppuvaiheessa
4.2.2016 Oamk.fi/verkko-ohjaaja 14
Työpaketit
Työpaketti 1: Verkko-ohjauksen toimintamallit
a) Kirjallisuuskatsaus ja olemassa oleviin toimintamalleihin tutustuminen
eri koulutusasteilla Suomessa ja muualla.
b) Mallin luominen toimijoiden ja opiskelijoiden kanssa eri
ohjaustilanteisiin ja opiskelun vaiheisiin. Ohjaustilanteeseen
valmistautuminen eri osapuolten kannalta, toiminta ohjaustilanteessa
ja sen jälkeen.
c) Mallin pilotointi hankkeen koulutuksissa ja toimijoiden omassa työssä.
Palaute ja toimivuuden arviointi.
d) Yhteenveto ja mallin dokumentointi.
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 16
Työpaketti 2: Verkkoviestintävälineet
a) Opiskelijoiden, hakijoiden ja yhteydenottotarpeiden tunnistaminen
yhteistyössä ohjaajien, opettajien ja opiskelijoiden kanssa.
b) Nykyisten Oamkin käytössä olevien verkko-opetustyökalujen
käytettävyyden arviointi opintojen ohjaukseen.
c) Valittujen työkalujen integrointi ohjaustoimintaan ja muihin tarvittaviin
tietojärjestelmiin. Työkalujen ylläpidon ja tuen suunnittelu.
d) Uusien työkalujen hankinta koekäyttöön täyttämään tarpeita joita ei jo
olemassa olevilla työkaluilla voi tyydyttää.
e) Tietoturvan ja yksityisyyden vaatimusten määrittely monimuoto-
ohjauksessa.
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 17
Työpaketti 3: Koulutukset
Kahdentyyppiset koulutukset:
– Ydinryhmälle (18 ohjaustoimijaa Oamkista) työpajatyyppiset
koulutukset joissa kokeillaan kehitettäviä ohjausmalleja ja arvioitavia
työkaluja käytännössä. Koulutuksissa simuloidaan todellisia ohjaus- ja
neuvontatilanteita. Koulutuksista tehtäviä tallenteita voidaan käyttää
myös myöhemmin sisäisessä koulutuksessa.
– Laajemman ryhmän koulutuksilla viestitään hankkeen toiminnasta,
koulutetaan valittuja osia mallista, osallistetaan myös muuta
henkilöstöä ja kerätään kokemuksia osallistujilta. Tilaisuudet ovat
kaikille avoimia, maksuttomia ja katsottavissa myös verkossa.
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 18
Koulutusaiheet
Ydinryhmän koulutusaiheet:
a) Oamkin ohjausmalli ja ohjausprosessi monimuoto-opiskelijoilla. Ohjaustarpeet eri opintojen vaiheissa, erityisesti alkuvaiheen ryhmäytyminen, keskeyttämisen ehkäiseminen ja ohjausvuorovaikutuksen avaaminen.
b) Ohjauksen vuorovaikutus ja viestintä verkkoviestintävälineillä. Nettietiketti, kirjallisen viestinnän erityispiirteet, videoneuvotteluissa esiintyminen.
c) Tietoturva, luottamuksellisuus ja yksityisyys verkko-ohjauksessa.
d) Verkkoneuvotteluvälineiden käyttö yksilö- ja ryhmäohjauksessa, vaatimukset, opiskelijan ohjeistaminen, valmistautuminen.
e) Opiskelija- ja hakijapalveluiden tukitoiminta (Service desk). Tukipyyntöjen resurssien käyttö, tehtävien jakaminen ja ratkaisujen seuranta tukipalvelutyökalun avulla. Ratkaisutietovaraston käyttö. Reaaliaikaisen tuen järjestelmät (esim. chat). Ohjaajien ajanvarausjärjestelmä.
f) Sosiaalisen median palvelut (some) opiskelija- ja hakijapalveluiden sekä opintojen ohjauksen toiminnassa.
g) Ohjaus virtuaalimaailmoissa, ohjauksen tulevaisuus.
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 20
Laajemman koulutuksen aiheet:
a) Opettajatuutorit verkossa, Oamkin ohjauksen malli verkossa.
b) Vertaistuutorit verkossa (opiskelijatuurikoulutuksen yhteydessä)
c) Tietoturva ja yksityisyys verkko-ohjauksessa.
d) Kokemuksia verkko-ohjauksesta Oamkissa. Hankkeen aikana saadut
kokemukset. Miten tästä eteenpäin?
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 21
Työpaketti 4: Viestintä ja tulosten
julkaiseminen
– Verkkosivut, Facebook, Twitter, Juliste, Roll-up, mediatiedotteet,
seminaarit ja tapahtumat
– Päätösseminaari, striimataan verkkoon.
– Koulutusten materiaalit, syntyvät toimintamallit ja kokemukset mallista
Oamkin sisällä julkisina koko hankkeen ajan.
– Verkko-ohjauksen hyvien käytäntöjen oppaan julkaiseminen verkossa.
– Koulutusmateriaalien ja Hyvien käytäntöjen oppaan pohjalta on
tavoitteena julkaista videomateriaalia, joka soveltuu ohjaustoimijoiden
perehdytykseen.
– Artikkeli(t) Oamkin ePooki-julkaisusarjaan.
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 22
Yhteystiedot
Opinto-ohjauksen asiantuntija, projektin sisältövastaava Hanna Ylönen, 050 4309238
Projektisuunnittelija Anna Kolehmainen, 040 7084088
Opettaja, opinto-ohjaus Tomi Guttorm, 050 5926805
Opintojen ohjaaja Kati Mäenpää, 050 3364971
Sovellussuunnittelija Timo Hakkarainen, 050 4624736
www: www.oamk.fi/verkko-ohjaaja
Facebook: https://www.facebook.com/verkkoohjaaja1/
Twitter: https://twitter.com/Verkko_ohjaaja
4.2.2016 oamk.fi/verkko-ohjaaja 23
Kysymyksiä ja
kommentteja?
Kiitos mielenkiinnostanne!
