VERKKOKAUPPA

OSANA DIGITAALISTA

EKOSYSTEEMIÄ

Sami Köykkä

@samikki

Näkee uusista mekosta mainoksen

Saa mainoskirjeen kaupalta

Vierailee myymälässä

Vierailee kaupan verkkopalvelussa

Hakee tietoa mekoista

Tutustuu bloggaajiennäkemyksiin

Huomaa kaverin FB-päivityksen

uusista mekoista

Lisää mekontoivelistalle

kauppa-sovelluksessa

Esittää kysymyksen Live Chatilla

Kauppias muistuttaa toivelistasta

Toivelistan läpikäynti sovelluksessa

Tekee tilauksen sovelluksessa

Valitsee click’n’collecttoimituksen

Saa tekstiviestin kun valmis noudettavasi

Asiakaspalautekyselykauppasovelluksessa

Jakaa palautettaSosiaalisessa mediassa

Saa sähköpostia koruista ja huiveista

RIIKAN MEKON

OSTON

ASIAKASPOLKU

TERVEYSTIEDON EKOSYSTEEMI

CRMBI

Web AnalyticseCom

Analytics

VERKKOKAUPAN PINNAN ALLA

Kanta-asiakas-ohjelmat

Dashboards

VERKKOKAUPPA OSANA

KULUTTAJAN ARKEA

MITEN LUODAAN MENESTYVÄ

VERKKOKAUPPA

› Suunniteltu tietoisena kuluttajien

toimintaympäristöstä ja vaatimuksista

› Verkostoituva ja avoin

› Hyödyntää digitaalisen ekosysteemin

tarjoamaa lisäarvoa

› Tuottaa lisäarvoa ekosysteemille

› Luontevan käytettävä, helppokäyttöinen ja

teknisesti luotettava

› Tietoa keräävä ja sitä tehokkaasti hyödyntävä

Strateginen suunnittelu

Palvelumuotoilu

Käytettävyys ja käyttökokemus

Toteutus

Analytiikka ja BI