Upload
fonecta
View
113
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
Asiakkaiden osallistaminen
osana digitaalisten palveluiden kehitystä
Digitalist Popup 28.4. 2015
Hanna Isohanni-Nikula
@hannakristiina
Fonecta tekee tiedosta arvokasta
sekä kuluttajille että yrityksille.Fokuksessa monikanavaisuus ja
digitaalisuus.
Fonecta on toiminut vuodesta 2002
suomalaisten kuluttajien ja yritysten
vuorovaikutuksen ytimessä.
Vuonna 2013 Fonectan
liikevaihto oli 180
miljoonaa euroa.
Fonecta on paras tietopohjaisen,
digitaalisen markkinoinnin ja
myynnin kumppani Suomessa.
Morjens.
Hanna Isohanni-Nikula
2003-12 PR:ää, viestintää jamarkkinointia Pöllölaaksossa
2012-13 Osuma.fi community mgr
2013- B2B content mgr
@hannakristiina
• Vuonna 2012 perustettu yhteisöllinenarviopalvelu
• Responsiivinen saitti + appsukka
• Yritykset näkyvät palvelussa maksutta, sijoituksia ei voi ostaa
• Tavoitteena kannustaa suomalaisia jakamaankokemuksia saamastaan palvelusta palvelunkehittäminen
• Käyttäjät keskiössä: jokainen jaettu kokemuson arvokas
Osuma.fi
Miksi (käytettävyyden lisäksi)?
Käyttäjien motivaatio sisällön tuottamiseen (WIIFM?!)
Sisällön määrä, mutta ennen kaikkea laatu
Ihmiset aidosti keskiössä
Yrittäjien motivaatio
• Vuonna 2012 lanseerattu hyötysovellus
• Alustat Android, WP, iOS (oli myös Symbian)
• Suomen käytetyimpiä hyötysovelluksia: +1,6
miljoonaa latausta, vahva aktiivinen käyttö
Fonecta Caller
• Uusi tarjoama liveksi 19.1. 2015 osana
uutta strategiaa
• Neljään eri asiakassegmenttiin
kiinnittyvä myyntimalli aloittanut
helmikuussa 2015
• Mukana yhtiölle uusi segmentti, jossa
tunnettuus (sekä brändi että palvelut)
pystyttävä lyömään nopeahkosti läpi
Fonecta B2B
Miksi?
Syöte uuden segmentin arjen ongelmista:
mitä meidän on pystyttävä taklaamaan
Syöte uuden segmentin digiymmärryksestä
Syöte kohderyhmän tavasta puhua asioista
Markkinoinnin myytit -juttutupa
10+ tärkeimmän segmentin päättäjää verkkokeskustelussa
Mukana sekä asiakkaita että ei-asiakkaita
9 myyttiä, joista haluttiin herättää keskustelua
Mitä siitä saa?
• Lisää insightia palvelutarjoaman jatkokehittämiseen
• Eväät uusien palveluiden testaamiseen
• Markkinointiviestinnän syöte
• Sisältömarkkinoinnin aineistot