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VI Congreso Latinoamericano de Economa y Bancac
"Economa del Comportamiento: Nuevas Aplicaciones y Tendencias"
Quito, setiembre de 2018
Nicols Besich Investigador principal de Videnza Consultores
Agenda
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1. Qu es la economa del comportamiento?
2. Ejemplo: contabilidad mental
3. Ejemplo: insights conductuales y lo preaprobado
4. Nuevas aplicaciones y tendencias
Qu es la economa del comportamiento?
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12 oz. 16 oz. 21 oz. 32 oz.
102 personas eligieron la opcin de 16 onzas
Para 102 personas: Valor opcin B > valor opcin C
A B C D
Qu es la economa del comportamiento?
4
16 oz. 21 oz. 32 oz.
De las 102 personas que eligieron B, 23 pasaron a preferir C
Para estas 23 personas: Primer caso: Valor opcin B > valor opcin C
Segundo caso: Valor opcin B < valor opcin C
B C D
Qu es la economa del comportamiento?
Mullainathan y Thaler:
Combinacin de la psicologa y la economa que investiga lo que sucede en los mercados donde agentes muestranciertas limitaciones y complicaciones propias a la naturaleza humana, que la economa neoclsica no puedeexplicar.
Camerer y Lowenstein:
Rama de la economa que ampla poder explicativo y predictivo al incorporar fundamentos psicolgicos quedescriben de manera ms real la forma de actuar del ser humano.
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Qu es la economa del comportamiento?
Economa del comportamiento Insights conductuales Nudge
Disciplina que utiliza conceptos de lapsicologa para explicar elcomportamiento humano en la toma dedecisiones econmicas.
Resultado de estudios multidisciplinariosen reas como economa, psicologa eincluso neurociencia que ayudan aentender como los seres humanos tomandecisiones en el da a da
Cualquier aspecto del contexto en elque se toman las decisiones que altera elcomportamiento de las personas de unamanera predecible sin restringir oprohibir ninguna opcin, ni alterargrandemente los incentivos econmicos(Thaler y Sunstein, 2008).
Economa del comportamiento insights conductuales nudge
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Agenda
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1. Qu es la economa del comportamiento?
2. Ejemplo: contabilidad mental
3. Ejemplo: insights conductuales y lo preaprobado
4. Nuevas aplicaciones y tendencias
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Ejemplo: contabilidad mental
Ejemplos: contabilidad mental
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Ejemplos: contabilidad mental
Contabilidad mental:
Conjunto de operaciones cognitivas utilizadas por los individuos y los hogares para organizar, evaluar y hacer seguimiento a sus operaciones financieras (Thaler, 1998)
o Ingresos y gastos son etiquetados bajo ciertas categoras: Ahorro para mi casa, me prest para mi auto
o Asociar ingresos a gastos
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Ejemplos: contabilidad mental
Pueden ayudarnos a ahorrar ms?
Agenda
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1. Qu es la economa del comportamiento?
2. Ejemplo: cuentas mentales
3. Ejemplo: insights conductuales y lo preaprobado
4. Nuevas aplicaciones y tendencias
Ejemplos: insights conductuales y lo preaprobado
Por qu la tasa de respuesta a los correos que envo a mis clientes es tan baja? Cmo incrementar la tasa?
Preaprobado
Sistema deliberativo (sistema 2):o Ahorro de tiempoo Disminucin de la incertidumbre
Sistema automtico (sistema 1)o Correo no deseadoo Spam
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Ejemplos: insights conductuales y lo preaprobado
Ejemplos: insights conductuales y lo preaprobado
Identificar los beneficios que los clientes asocian al trmino preaprobado.
Redisear los correos electrnicos de forma tal que los beneficios identificados (reduccin de tiempo eincertidumbre) sean lo primero que resalta.
La tasa de respuesta a los nuevos correos aument en 40%.
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Agenda
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1. Qu es la economa del comportamiento?
2. Ejemplo: cuentas mentales
3. Ejemplo: insights conductuales y lo preaprobado
4. Nuevas aplicaciones y tendencias
PDP encarg a Videnza disear e implementar una intervencin que acerque el Bim a la poblacinbeneficiaria del programa Juntos en el distrito de Catacaos, provincia y departamento de Piura.
Diseamos la estrategia basados en la identificacin de barreras cognitivas y conductuales quedificultaban la afiliacin a la nueva tecnologa disponible
Testimonios usuarias de Juntos sobre utilidad del Bim
Miedo ir al banco porque nos va siguiendo alguien
Mi familia me manda plata de Lima y el banco me cobra 7 soles
Mi marido es camionero, no para en casa, a veces necesito plata y me tengo que prestar de la vecina, a veces de un da para otro 2 soles cobran
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Nuevas aplicaciones y tendencias
Billetera mvil y usuarias de Juntos en Piura, Per
Necesidad de generar confianza entrelas usuarias.
Identificar a las mensajeras ideales Red social demuestra que las madres
lderes eran mensajeras ideales.
Intervencin a travs de madres lderesaument afiliacin en 7 puntosporcentuales; campaa comunicacionaltradicional no tuvo efectos.
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Nuevas aplicaciones y tendencias
Billetera mvil y usuarias de Juntos en Piura, Per
Georreferencia de usuarias de Juntos en Catacaos
Red social identificada
Las ciencias conductuales no deben serutilizadas como una herramienta paramanipular o sacar ventaja de los usuarios.
La idea es aprovechar sus herramientas para: Entender y atender mejor las necesidades
financieras de los usuarios. Identificar y remover aquellas barreras que
generan un brecha entre las intenciones y lasacciones de los usuarios.
El objetivo debe ser lograr un relacin duraderay mutuamente beneficiosa.
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Nuevas aplicaciones y tendencias