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VI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADEVI FÓRUM DE COORDENADORES E EXAMINADORES DA QUALIDADE
F RUM
D O S C O O R D EN AD O R ES E EXAM IN AD O R ES
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Boa Noite!
Sejam Bem Vindos ao Fórum
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E nos fóruns passados?
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TEMATEMA Implantando a Implantando a
Qualidade: Geração Qualidade: Geração de Valorde Valor
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MANAGEMENT GAMEPPQ
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Regras
• Os grupos deverão discutir a situação problemática que lhes foi imposta;
• Deverão que tomar suas decisões de acordo com as oportunidades surgidas a cada rodada;
• Deverão justificar a decisão a luz do modelo de excelência da gestão, quando solicitado;
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Regras
• Terão que eleger seu representante que será chamado individualmente à “plenária” para divulgar a decisão do grupo e receber novas informações;
• Por sorteio será definida a chamada de cada grupo a “banca”;
• Cada grupo deverá divulgar sua decisão a “banca”, no momento solicitado;
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Regras
• A decisão que uma vez foi passadas a “banca” não poderão ser alteradas;
• Dúvidas durante o Management Game deverão ser tiradas com a “banca”;
• Existirão informações que apenas uma ou outra equipe deterá. Use-as sabiamente.
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Primeira RODADA
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CENÁRIO 1
• Há duas oportunidades de investimento do seu capital: Investimento no mercado de ações ou compra de uma pesquisa de mercado.
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Decisão 1
O que sua equipe decide?
• A – Compra da Pesquisa de Mercado –
Valor = R$ 40.000,00• B – Investimento no Mercado de Ações –
Valor = R$ 30.000,00• C – Não aplicar o capital e esperar os
acontecimentos do mercado –
Valor = R$ 0,00
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CENÁRIO 2
Sua máquina de colagem manual quebrou!• Há uma máquina de colagem americana,
tradicional no mercado. Ela é computadorizada, poderá aumentar a capacidade produtiva de sua empresa em 80%, fará os produtos com um nível de conformidade de 70%, operada apenas por 06 operadores ao preço de R$ 70.000,00.
• O preço do conserto da máquina é de R$
20.000,00
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BONUS
• Quer fazer um empréstimo?• Empréstimo de R$ 50.000,00• Jurus de 25% ao mês
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Decisão 2
O que sua equipe decide?
• A – Consertar a máquina• B – Comprar máquina nova
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CENÁRIO 3
Com a nova máquina instalada ou a antiga consertada acontece:
• Para as equipes que optaram comprar a máquina sugerida pela pesquisa de mercado, houve rejeições por parte da força de trabalho pela demissão dos 08 funcionários – A empresa ficará em greve por 05 dias, somando ao dia de produção parado para a instalação da máquina, será abatido nessa rodada 06 dias de sua produção.
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CENÁRIO 3
Com a nova máquina instalada ou a antiga consertada acontece:
• Para as equipes que optaram comprar a máquina americana, houveram rejeições por parte da força de trabalho pela demissão dos 04 funcionários – A empresa ficará em greve por 02 dias, somando aos três dias de produção parada para a instalação da maquina, será abatido nessa rodada 05 dias de sua produção.
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CENÁRIO 3
Com a nova máquina instalada ou a antiga consertada acontece:
• Para as equipes que optaram por consertar a máquina, será abatido nessa rodada 03 dias de sua produção para o conserto da máquina.
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Decisão 3
Quanto você vai cobrar pelo par?
A – R$ 20,00
B – R$ 30,00
C – R$ 50,00
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CENÁRIO 4
A força de trabalho está desmotivada. É necessária alguma ação para estimular a mesma por melhores resultados. Consulte o Critério 6, marcador b, do Compromisso com a excelência e elabore uma ação viável para ser implementada.
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CENÁRIO 5
• O mercado absorveu toda a produção.
• A Sun Japa capitalizou em 50% e Couro’s Doce Rio capitalizou em 10%
As equipes com ações no mercado, podem vendê-las agora à banca.
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Decisão 5
E ai? Vai vender?
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CENÁRIO 6
• Os custos desse mês será:
• Máquina antiga – R$ 17.000,00
• Máquina Americana – R$ 27.000,00
• Máquina Sueca – R$ 25.200,00
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CENÁRIO 6
• O pagamento para força de trabalho custará:
• Máquina antiga – R$ 30.000,00
• Máquina Americana – R$ 27.600,00
• Máquina Sueca – R$ 25.200,00
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STATUS
Status AZUL
• Faturamento atual: R$ 44.000,00
• Satisfação dos Clientes – 40%
• Satisfação da FT – 75%
• Satisfação dos Fornecedores – 50%
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STATUS
Status VERDE
• Faturamento atual: R$ 85.600,00
• Satisfação dos Clientes – 60%
• Satisfação da FT – 50%
• Satisfação dos Fornecedores – 50%
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STATUS
Status VERMELHO
• Faturamento atual: R$ 85.600,00
• Satisfação dos Clientes – 60%
• Satisfação da FT – 50%
• Satisfação dos Fornecedores – 50%
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STATUS
Status AMARELO
• Faturamento atual: R$ 85.600,00
• Satisfação dos Clientes – 60%
• Satisfação da FT – 50%
• Satisfação dos Fornecedores – 50%
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Segunda RODADA
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CENÁRIO 7
Há três oportunidades de investimento do seu capital: Investimento no mercado de ações, compra de uma nova pesquisa de mercado ou Investimento numa campanha de marketing.
produção.
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BONUS
• Quer fazer um empréstimo?• Empréstimo de R$ 50.000,00• Jurus de 25% ao mês
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Decisão 7
O que sua equipe decide?
• A – Compra da Pesquisa de Mercado –
Valor = R$ 50.000• B – Investimento no Mercado de Ações –
Valor = R$ 45.000 ou R$ 33.000,00• C – Investir na campanha de marketing –
Valor = R$ 60.000• D – Não aplicar o capital e esperar os
acontecimentos do mercado – Valor = R$ 0,00
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CENÁRIO 8
Sua máquina de colagem manual quebrou novamente!• Há uma máquina de colagem americana, tradicional
no mercado. Ela é computadorizada, poderá aumentar a capacidade produtiva de sua empresa em 80%, fará os produtos com um nível de conformidade de 70%, operada apenas por 06 operadores ao preço de R$ 70.000,00.
• O preço do conserto da máquina é de R$ 20.000,00
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Decisão 8
O que sua equipe decide?
• A – Consertar a máquina• B – Comprar máquina nova
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CENÁRIO 9
Houve um problema com o seu fornecedor que atua diretamente em um de seus processos. Foi constatado um descomprometimento por parte do fornecedor com os valores e princípios organizacionais da VALENTTI.
É necessária alguma ação para estimular o comprometimento do fornecedor com os valores e princípios da VALENTTI. Consulte o Critério 7, item 7.2, marcador c, do rumo à excelência e elabore uma ação viável para ser implementada.
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Decisão 10
Quanto você vai cobrar pelo par?
A – R$ 20,00
B – R$ 40,00
C – R$ 50,00
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CENÁRIO 11
• O mercado absorveu toda a produção independente do preço estipulado, pois, o aumento na demanda do mês passado absorveu toda a produção.
• A Sun Japa descapitalizou em 93%, pois, houveram acidentes com os carros por defeitos de produção.
• Por o mercado estar conturbado pela instabilidade da bolsa de Nova Iorque a Couro’s Doce Rio capitalizou em apenas 5%.
As equipes com ações no mercado, podem vendê-las agora à banca.
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Decisão 11
E ai? Vai vender?
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CENÁRIO 12
• Os custos desse mês será:
• Máquina antiga – R$ 17.000,00
• Máquina Americana – R$ 27.000,00
• Máquina Sueca – R$ 25.200,00
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CENÁRIO 12
• O pagamento para força de trabalho custará:
• Máquina antiga – R$ 30.000,00
• Máquina Americana – R$ 27.600,00
• Máquina Sueca – R$ 25.200,00
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STATUS
Status AZUL
• Faturamento atual: R$ 134.500,00
• Satisfação dos Clientes – 80%
• Satisfação da FT – 80%
• Satisfação dos Fornecedores – 75%
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STATUS
Status VERDE
• Faturamento atual: R$ 255.600,00
• Satisfação dos Clientes – 75%
• Satisfação da FT – 60%
• Satisfação dos Fornecedores – 85%
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STATUS
Status VERMELHO
• Faturamento atual: R$ 255.600,00
• Satisfação dos Clientes – 75%
• Satisfação da FT – 55%
• Satisfação dos Fornecedores – 75%
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STATUS
Status AMARELO
• Faturamento atual: R$ 265.600,00
• Satisfação dos Clientes – 55%
• Satisfação da FT – 60%
• Satisfação dos Fornecedores – 85%
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Terceira RODADA
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CENÁRIO 13
Há quatro oportunidades de investimento do seu capital: Investimento no mercado de ações, compra de uma nova pesquisa de mercado, Investimento numa campanha de marketing ou Contratar uma consultoria para otimizar o seu processo de produção de sapatos.
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BONUS
• Quer fazer um empréstimo?• Empréstimo de R$ 80.000,00• Jurus de 25% ao mês
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Decisão 13
O que sua equipe decide?
• A – Compra da Pesquisa de Mercado –
Valor = R$ 50.000• B – Investimento no Mercado de Ações –
Valor = R$ 45.000• C – Investir na campanha de marketing –
Valor = R$ 60.000• D – Contratar a consultoria –
Valor = R$ 40,000
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CENÁRIO 14
Sua máquina de colagem manual quebrou novamente!• Há uma máquina de colagem americana, tradicional
no mercado. Ela é computadorizada, poderá aumentar a capacidade produtiva de sua empresa em 80%, fará os produtos com um nível de conformidade de 70%, operada apenas por 06 operadores ao preço de R$ 70.000,00.
• O preço do conserto da máquina é de R$ 20.000,00
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Decisão 14
O que sua equipe decide?
• A – Consertar a máquina• B – Comprar máquina nova
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Decisão 15
Quanto você vai cobrar pelo par?
A – R$ 20,00
B – R$ 40,00
C – R$ 50,00
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CENÁRIO 16
• O mercado absorveu toda a produção independente do preço estipulado, pois, o aumento na demanda do mês retrasado absorveu toda a produção.
• A Sun Japa descapitalizou em 80%, pois, os efeitos dos acidentes com os carros ocasionados por defeitos de produção, no mês passado, ainda refletem nas ações da empresa.
• A Couro’s Doce Rio capitalizou em apenas 10%.
As equipes com ações no mercado, podem vendê-las agora à banca.
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Decisão 17
E ai? Vai vender?
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CENÁRIO 17
• Os custos desse mês será:
• Máquina antiga – R$ 17.000,00
• Máquina Americana – R$ 27.000,00
• Máquina Sueca – R$ 25.200,00
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CENÁRIO 17
• O pagamento para força de trabalho custará:
• Máquina antiga – R$ 30.000,00
• Máquina Americana – R$ 27.600,00
• Máquina Sueca – R$ 25.200,00
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STATUS
Status AZUL
• Faturamento atual: R$ 214.500,00
• Satisfação dos Clientes – 90%
• Satisfação da FT – 50%
• Satisfação dos Fornecedores – 70%
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STATUS
Status VERDE
• Faturamento atual: R$ 385.600,00
• Satisfação dos Clientes – 70%
• Satisfação da FT – 55%
• Satisfação dos Fornecedores – 80%
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STATUS
Status VERMELHO
• Faturamento atual: R$ 385.600,00
• Satisfação dos Clientes – 85%
• Satisfação da FT – 65%
• Satisfação dos Fornecedores – 80%
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STATUS
Status AMARELO
• Faturamento atual: R$ 395.600,00
• Satisfação dos Clientes – 70%
• Satisfação da FT – 60%
• Satisfação dos Fornecedores – 80%
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Novidades PPQ
Sistema de Avaliação da Gestão - SAG
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Sistema de Avaliação da Gestão - SAG
• Data de início: 23 de Julho• Visitas nas Quartas e Quintas• 08 h de visita• Pré-requisitos
– Ser associado– Entregar o perfil– Despesa do avaliador– Papel da organização
• Relatório
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