Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
VI. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
1. STANDAR PELAYANAN
Merupakan upaya peningkatan kualitas dan inovasi pelayanan publik
pada masing-masing instansi pemerintah secara berkala sesuai
kebutuhan dan harapan masyarakat antara lain :
1. Terdapat Kebijakan standar pelayanan berupa :
a. Membuat dan menetapan standar prosedur, biaya dan waktu
pada semua jenis pelayanan
Photo SOP /Buku Standar Layanan untuk setiap jenis pelayanan
dimana setiap 6 bulan dilakukan reviu dan perbaikan standar
pelayanan dan SOP
Dokumentasi/Tangkap Layar :
b. Standar Pelayanan Telah di Maklumatkan dan terdapat SOP
bagi pelaksanaan standar pelayanan dan dilakukan revieu
dan perbaikan atas standar pelayanan dipasang pada areal
pelayanan
Tersedia juga alur pelayanan di areal pelayanan
c. Tersedia sarana dan prasarana kegiatan pokok Satker, antara
lain :
1. Tersedianya ruangan pelayanan hukum
DAHULU SEKARANG
DAHULU SEKARANG
2. Tersedia Ruang Tahap dua yang terpisah dari ruang
pegawai dan terpantau cctv
3. Tersedia ruang pemeriksaan saksi /tersangka yang
terpisah dari ruang pegawai dengan sarana
pemantaunya yaitu cctv :
4. Tersedianya ruang koordinasi dengan penyidik yang
terpisah dari ruang pegawai dan terpasang Kamera
Pengawas :