Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

17. Feb. 17

VidenmedarbejderenPrimadonna, familiemenneske eller tragisk helt?

Erfaringer og refleksioner fra ledelse af professionelle

Lars Goldschmidt

1

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Disposition

• Synsvinkel

• Hvem er videnmedarbejderne

• Personlighed og selvopfattelse

• Betydning for virksomhedens kultur og processer

• Ledelsesperspektiver

2

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Min ledelseshistorie

• Gymnasiet: Plenumdemokrati

• Ildfolket: Ledelse i frivillig organisation

• Energistyrelsen: Sektionschef

• Mærsk Olie og Gas: Medarbejder

• Miljøstyrelsen: Kontorchef

• Dansk Industri: Afdelingschef og direktør

• Arbejdsmarkedsstyrelsen: Direktør

• Dansk Handel & Service: Markedschef

• CVL: Ledelsesforskning

• FRI: Direktør

• Bestyrelser indenfor Energi , miljø, uddannelse, byggeri3

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Ledelse

• Ledelse er en proces, hvor ledere og medarbejdere skaber hinanden og organisationens ledelseskultur

• Ledelse handler om at få andre til at gøre noget, de ikke havde tænkt sig

• Ledelse udføres af alle

• Ledelsen skal spejle organisationens produkt

4

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Videnmedarbejdere

• Fagprofessionelle er medarbejdere med en dyb faglig indsigt som oftest erhvervet gennem længere videregående uddannelse. (Videnmedarbejdere)

• Eget sprog, og normer for sandhed, kvalitet og værdi

5

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Ingeniører og ingeniørarbejde

• Ingeniørerne er professionelle teknologer med fælles:

• Uddannelsesbaggrund: civil- eller diplomingeniør

• Sprog: matematisk teknisk

• Sandhedskriterium: hvis det virker er det sandt

• Erkendeinteresse: beherskelse

• Heltebillede: den miskendte men sejrende nørd

• Etik: Nytteetik

• Ingeniørarbejdet ligger i krydsfeltet mellem de fysiske og sociale virkeligheder

• De store reale risici der findes i spektret af virkeligheder betinger at ingeniørerne er fagligt tryghedssøgende

6

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Læger som fagprofessionelle

• Lægerne er professionelle med fælles:

• Uddannelsesbaggrund: Cand Med. + speciale

• Sprog: naturvidenskabelig lægejargon

• Sandhedskriterium: empirisk evidens for hypoteser og erfaret helbredelse.

PDV < 0.05

• Erkendeinteresse: helbredelse

• Etik: Pligtetik

• Heltebillede: omnipotent indenfor forskning og behandling - nobelprisen

• Lægegerningen ligger i krydsfeltet mellem de fysiske og psykiske virkeligheder

• De store reale risici der findes i spektret af virkeligheder betinger at lægerne er fagligt tryghedssøgende

7

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Sygeplejersker som professionelle

• Sygeplejerskerne er professionelle med fælles:

• Uddannelsesbaggrund: Sygepleje bachelor

• Sprog: Humanistisk. Gruppeorienterede

• Sandhedskriterium: Hvis det er oplevet er det sandt - empiri

• Erkendeinteresse: Omsorg.

• Etik: Pligtetik

• Heltebillede: den professionelle magtfulde mor (ikke Fl. N.)

• Sygeplejen ligger i krydsfeltet mellem de fysiske, psykologiske og sociale virkeligheder

8

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Hospitals Djøffer som professionelle

• Djøfferne er professionelle med fælles:

• Uddannelsesbaggrund: Samfundsfaglig/humanistisk kandidatgrad

• Sprog: Økonomisk forvaltningsjuridisk

• Sandhedskriterium: hvis det giver overskud er det sandt

• Erkendeinteresse: bundlinie

• Etik: Nytteetik

• Overbevisning: Hvis økonomien hænger sammen er patienterne

formentlig også tilfredse

• Heltebillede: Finansministeriets departementchef

9

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

(National) Økonomer som fagprofessionelle?

• Uddannelsesbaggrund: cand. polit. cand. økon.

• Sprog: abstrakt verbal logik økonom jargon

• Sandhedskriterium: rationel reaktion på økonomiske incitamenter, god

model definerer virkeligheden

• Erkendeinteresse: Stabilitet

• Heltebillede: den politisk ukorrekte men markeds konsekvente politisk

utopist

10

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Markedet for videnservice• Markedet:

• Det enestående stiger i værdi

• Gentagelser falder i værdi

• Teknisk, æstetisk, social funktionalitet

• Videntilgængelighed:

• Mængden af potentielt relevant viden vokser og dermed muligheden for

fornyelse

• Identifikationen af den relevante viden bliver stadig sværere

• Nye ideer giver temporære monopoler af stadig kortere varighed

• Videnhjemtagning er meget billigere end at skabe viden selv

• Medarbejderne:

• De fagprofessionelle er den væsentligste produktivkraft

• Mangfoldighed og barrierer

• Primadonnatræk

11

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk 12

Værdi-trekanten

Teknisk funktionalitet

Social og kulturel funktionalitet

Æstetisk kvalitet og identitet

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Fremtidens medarbejdere

• Primadonnaer

• Familiemennesker

• De sære

13

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Primadonnaerne

• I særklasse dygtige

• Egocentriske

• Ledelsesfremmede

• Autister

14

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Primadonnaerne

• Primadonnaen ofte men langt fra altid er en mand.

• Primadonnaen har en viden og kompetence i anvendelsen af denne,

der er af stor værdi for virksomheden. Dette forhold er primadonnaen

helt opmærksom på.

• Primadonnaen er ledelsesfremmed, hvilket er kendetegnet ved, at

primadonnaen opfatter ledelse som et unødvendigt eller begrænset

onde.

• Primadonnaen er fokuseret på egen karriere og eget udbytte og

nydelse i arbejdet i højere grad end på kollegernes, organisationens

eller samfundets udbytte.”Hvad er der i det for mig?”

15

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Familiemenneskene

• Et liv udenfor arbejdspladsen

• Omstilling ikke kvalitet i sig selv

• Stabil kernearbejdskraft

16

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

De anderledes

• Køn, uddannelse, handicap, kultur, adfærdsnormer

• Inspirationskilde

• Stort potentiale

• Ledelsesmæssigt krævende

17

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Den tragiske helt

• Et udbredt selvbillede

• Journalisten der ikke må lave ordentlig dybdeborende journalistik

• Forskeren der spiller tiden med undervisning og ansøgninger

• Det miskendte geni

• Primadonnaens retfærdiggørelse eller et faktuelt forhold

18

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Div. Kommentarer til kategorierne

• Primadonnaer uden de kvaliteter, de selv tror, de har, er formentlig mere almindelige end familiemennesker uden familie.

• Primadonnaegenskaberne er ikke en livstidsdom.

19

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Hvad betyder viden for processerne?

• Viden inducerer forskelle

• Niveau, sprog, kultur

• Mellem, professioner og mellem medarbejdere og ledere

• Viden er en sparsom ressource, der kræver selvstændig styring

• Udvikling og anvendelse af ny viden der forudsætter kreativitet og håndtering af usikkerhed

20

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Viden begrænser ledelsesrummet

• Mindre medarbejdermobilitet

• Begrænset negativ sanktion

• Mange videnmedarbejdere er ledelsesfremmede primadonnaer

• Mindre forudsigelighed af processerne

• Barrierer for kommunikation over videnforskelle

21

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Viden introducerer usikkerhed

• Viden, magt, kompetence

• Kreativitet, respekt og frisættelse

• Beskyttelse af egne kernekompetencer

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Primadonnaledelse

• Formel autoritet og trusler er yt

• Faglighed

• Udfordrende mål

• Samarbejde med attraktive kolleger

• Personlig værdihåndhævelse og konfliktintervention

• Kollegaerne som medsammensvorne

• Brug dem mens de er der

23

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk 24

Organisationstemaer Primadonnaer Familiemennesker

Ledelsesholdning Ledelsesfremmed Ledelsesaccepterende

Forandringer En selvfølge eller udfordring Truende

Kollegaer Godt hvis de er dygtige nok Vigtigt med menneskeligt

ordentlige kollegaer

Opgave prioritering Urimelig hvis det rammer egne

opgaver

Vigtigt at få at vide, hvad man

ikke skal lave

Tidsregistrering Tåbelig da de alligevel arbejder Rart at kunne dokumentere

Ledelsesteknikker

Formel autoritet Virkningsløs Respekteres nu og da

Faglig kunnen hos lederen En forudsætning for respekt Det er godt

Udfordrende mål Begejstrende Truende

Lederen som eksempel Inspiration fra en ligemand Ikke vedkommende, da lederen

ikke er en af vore

Begejstring En forudsætning for engagement Det må ikke blive for meget

Vilje til konflikt Respekt Respekt

Omsorg Irrelevant Viser at lederen er menneske

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

• Italesættelse

• Empati

• Respekt

• Tilstedeværelse

25

Videnmedarbejderen 17. Feb. 17

www.riseandshine.dk

Klogere end dig selv

• Både og

• Forstyrrelser som ressource

26